NDW Instructiethuiswerken W7 IE9

N IEUWE DIGITALE W ERKPLEK
INSTRUCTIE THUISWERKEN
Windows XP en IE 7
Windows XP en IE 8
Windows 7 en IE 8
Windows 7 en IE9
Windows 8 en IE 10
Mac OS X en Safari
© Gehele of gedeeltelijke overneming of reproductie van de inhoud van dit document, op welke wijze dan ook, zonder
voorafgaande schriftelijke toestemming van de auteursrechthebbende is verboden, behoudens de beperkingen bij de
wet gesteld. Het verbod betreft ook gehele of gedeeltelijke bewerking.
INHOUD ............................................................................................................................. - 2 1
INLEIDING .................................................................................................................. - 3 -
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
2
GEBRUIK WINDOWS 8.0 EN 8.1 .......................................................................... - 3 DOELSTELLING ............................................................................................... - 3 LEESWIJZER .................................................................................................. - 3 OPENINGSTIJDEN ............................................................................................ - 4 BENODIGDHEDEN ............................................................................................ - 4 -
EENMALIGE HANDELINGEN ......................................................................................... - 5 -
2.1
BEKNOPTE INSTALLATIE-INSTRUCTIES .................................................................... - 5 -
3
UITGEBREIDE INSTALLATIE-INSTRUCTIES ................................................................. - 6 -
4
INLOGGEN OP DE NDW VANAF EEN EXTERNE LOCATIE ............................................. - 17 -
4.1
4.2
4.3
4.4
5
AFMELDEN & VERBINDING VERBREKEN .................................................................
SESSIE MINIMALISEREN ..................................................................................
PRINTEN ....................................................................................................
EXTERNE MEDIA (USB)....................................................................................
- 20 - 20 - 21 - 21 -
VRAGEN & FOUTMELDINGEN ..................................................................................... - 22 -
5.1
5.2
SNELTOETSEN .............................................................................................. - 22 FOUTMELDINGEN .......................................................................................... - 22 -
-2-
Het thuiswerken op de NDW omgeving wordt ondersteund op Windows 7 en Windows XP in combinatie
met Internet Explorer versies 7 en 8 op XP en 9 en 10 op Windows 7.
Windows 8 wordt niet formeel ondersteund. In de praktijk is de ervaring echter dat deze versie
van Windows goed functioneert. Deze handleiding beschrijft de installatie en configuratie van de
noodzakelijke software om thuis te kunnen werken met de nieuwe digitale werkplek op Windows 8.0.
Let op: Windows 8.1 werkt op moment van schrijven van deze instructie niet!
In deze handleiding staat beschreven hoe u op uw thuis-PC kunt werken met de met de Nieuwe
Digitale Werkplek (NDW). De nieuwe digitale werkplek is vanuit huis te benaderen via een andere URL
dan de oude thuiswerkvoorziening. Om thuis te kunnen werken met de NDW dient
http://werkplek.groningen.nl te worden gebruikt. Met het bestaande gebruikersaccount en wachtwoord
evenals het bestaande token kan worden aangelogd op de nieuwe thuiswerkomgeving.
Om thuis te kunnen werken is het noodzakelijk om Internet Explorer te gebruiken, andere browsers als
Chrome en Firefox werken niet in combinatie met de NDW. Daarnaast moeten er twee software
pakketjes op de PC worden geïnstalleerd.
Maak altijd voordat u wijzigingen aan uw computer aanbrengt, een back up van belangrijke
data. De Gemeente Groningen is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de te
installeren software toebrengt aan de software van de medewerker.
Als na de installatie en configuratie de nieuwe digitale werkplek toch niet functioneert, kan uitgeweken
worden naar de oude thuiswerkvoorziening. Deze is nog actief en kan naast de nieuwe omgeving
gebruikt worden.
Om gebruik te maken van de NDW zijn eenmalig een aantal installatiehandelingen vereist. Er dienen
twee softwarepakketjes te worden geïnstalleerd om de Nieuwe Digitale Werkplek thuis te kunnen
gebruiken. Als de software is geïnstalleerd, kan verbinding worden gemaakt.
1.3.1
Beknopte installatie-en gebruiksinstructie
De installatie- en gebruiksinstructies zijn in zeer beknopte, samengevatte vorm beschreven in
hoofdstuk 2.
1.3.2
Uitgebreide installatie-en gebruiksinstructie
Als u liever een uitgebreide installatie handleiding met schermafbeeldingen volgt, dan kunt u deze
vinden in hoofdstuk 3. Nadat deze installatiehandelingen eenmalig zijn uitgevoerd, volstaan een
beperkt aantal handelingen om in te loggen op de NDW. Deze terugkerende handelingen zijn
beschreven in hoofdstuk 4. In dit hoofdstuk komen ook een aantal verschillen aan bod tussen het
werken op afstand en het werken op kantoor. Voorbeelden hiervan zijn het printen van documenten en
het gebruik van externe media.
1.3.3
Vragen en antwoorden
Ondanks het met zorg samenstellen van deze instructie bestaat de mogelijkheid dat het gebruik van de
NDW vragen met zich meebrengt. Een aantal mogelijke vragen en de antwoorden hierop zijn
beschreven in hoofdstuk 5.
-3-
1.3.4
Gebruikte iconen
Handeling vereist; Dit icoon is binnen dit document gebruikt voor het aanduiden van de
uit te voeren handelingen.
Let op; Dit icoon is binnen dit document gebruikt voor het aanduiden van verschillen in de
instructie voor verschillende medewerkers of platformen.
Tip; Dit icoon is binnen dit document gebruikt voor tips.
De NDW is op afstand te gebruiken van 02:00 tot 01:00 uur. Om 01:30 worden de virtuele
werkplekken uitgeschakeld waarna er weer een beperkt, op de op dat moment aanwezige behoefte
afgestemd, aantal wordt opgestart.
De NDW is een werkplek die zo min mogelijk tijd-, locatie- en apparaat-gebonden is. Dit betekent dat
niet elk device gebruikt kan worden voor het benaderen van de NDW. Op dit moment is het volgende
benodigd om vanaf afstand te kunnen werken op de NDW.
Een PC of Laptop met Windows XP, Windows 7 of Windows 8;
Internet Explorer 7, 8, 9 of 10;
Installatierechten op de pc;
Een security token.
-4-
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Start de desktopversie van Internet Explorer (dit is echt belangrijk, Chrome en Firefox bijv.
werken niet) en ga naar http://werkplek.groningen.nl.
Log op de aanmeldpagina in met je gebruikersaccount, wachtwoord en tokencode
Als je voor de eerste keer op deze pagina inlogt, wordt automatisch de installatie van de Juniper
client opgestart. Sta alle te installeren componenten toe door in alle pop-up schermen maximale
toestemming te geven (Ja/Yes, Altijd/Always).
Op de volgende pagina, ga naar het tabblad downloads
Download de Quest client voor uw besturingssysteem.
Start de installatie van de client. Bevestig in deze installatie alle voorgestelde waarden door in de
verschillende pop up vensters voortdurend positief te antwoorden (geef toestemming, accepteer
de voorwaarden en ga door)
Herstart de PC na de installatie.
Ga als de PC weer is opgestart naar http://werkplek.groningen.nl toe en log in met uw
gebruikersaccount, wachtwoord en tokencode.
Log op het tweede pagina nogmaals in en u werkt alsof u op kantoor bent.
-5-
Klik op de Desktop-tegel in het startmenu en start vervolgens Internet Explorer en ga naar de
volgende website:
https://werkplek.groningen.nl
Voeg deze website toe aan je favorieten
om de volgende keer snel terug te
keren. Gebruik hiervoor het volgende
icoon in Internet Explorer.
Windows 8 bevat twee versies van Internet Explorer, de Metro-versie en de
desktop-versie. Deze handleiding is gebaseerd op het gebruik van de desktopversie.
De volgende website wordt geladen. Om in te loggen kun je gebruik maken van dezelfde gegevens die
ook gebruikt worden om op kantoor in te loggen op de werkplek. Aanvullend moet de code van de
token worden ingevuld. Dit kan zowel een speciale token zijn als een softwarematige token op je
Blackberry.
Voer de inloggegevens in en klik op Log In.
De thuiswerkplek maakt gebruik van een beveiligde verbinding. Deze wordt automatisch tot stand
gebracht, hiervoor is een invoegtoepassing voor Internet Explorer nodig; een ActiveX control van
Juniper.
-6-
Om deze invoegtoepassing te installeren, klik je op de informatiebalk onder in het
scherm. Kies voor “Installeren”
De installatie van het ActiveX-besturingselement wordt nu gestart. Hiervoor verschijnen een aantal
schermen die moeten worden beantwoord. Dit is een gecontroleerde installatie en heeft geen invloed
op …
Klik op “Uitvoeren”
Klik op ‘Ja’
-7-
Kies voor “Close”
Klik op de tekst “here” in de regel “Once the setup client is installed, please click here to
continue”
Klik op “Uitvoeren”
-8-
Kies voor “Always”
Kies voor “Ja”
-9-
Kies voor “Ja”.
Klik op “Ja”
Klik op “Ja”
- 10 -
Nu kan de client van Quest worden gedownload. Klik hiervoor op de knop ‘Downloads’
Klik op “Quest vWorkspace 8.0 Connector voor Windows 8” link om de download te starten
- 11 -
Kies voor “Run”
Kies voor “Ja”
Kies voor “Next”
- 12 -
Kies voor “I accept the terms …” en klik op Next
Vul bij User Name “Gemeente Groningen” in en bij Organization “Gemeente Groningen”.
Selecteer “Anyone who uses this …” en klik op Next
- 13 -
Klik op Next. De standaard installatielocatie wordt gebruikt.
Zet het vinkje uit
Het vinkje voor “Enable Credentials …” mag niet aangevinkt zijn. Zet het vinkje uit en klik
daarna op Next.
- 14 -
Klik op Install.
De installatie is voltooid. Klik op Finish.
- 15 -
Voordat je deze invoegtoepassing kunt gebruiken, moet de pc eerst herstart worden. Zorg
ervoor dat je data is opgeslagen en klik op “Yes”
De eenmalige handelingen zijn nu afgerond. Je kunt nu inloggen op de NDW. Ga hiervoor verder met
hoofdstuk 3.
- 16 -
Start Internet Explorer en ga naar de volgende website:
https://werkplek.groningen.nl
De volgende website wordt geladen. Om in te loggen kun je gebruik maken van dezelfde gegevens die
ook gebruikt worden om op kantoor in te loggen op de werkplek. Aanvullend moet de code van de
token worden ingevuld. Dit kan zowel een speciale token zijn als een softwarematige token op je
blackberry.
Voer de inloggegevens in en klik op Log In.
Wanneer voor de gebruiker nog een sessie actief is, verschijnt deze melding. Klik op
‘Continue the session’ om door te gaan
- 17 -
Klik op ‘Ja
Vul je gebruikersnaam en wachtwoord in en klik op login
- 18 -
In het geval meerdere virtuele werkplekken beschikbaar zijn, wordt dit venster getoond. Dit
venster wordt ook getoond wanneer er maar één werkplek beschikbaar is.
Wanneer op de thuiswerkplek de standaard Windows Firewall is ingeschakeld, verschijnt
deze melding. Klik in dat geval op “Toestaan”
- 19 -
De werkplek is nu geladen en gereed voor gebruik.
’s Nachts is er een onderhoudsschema waardoor de NDW opdat moment beperkt
beschikbaar is. ’s Nachts om 1:30 worden alle werkplekken automatisch herstart,
waardoor alle bestaande sessie’s worden verbroken. Alle niet opgeslagen data is op dat
moment verdwenen. Zorg er daarom voor dat voor 1:30 alle data is opgeslagen en er
geen programma’s meer actief zijn.
Beter is nog om altijd bij het verbreken van de verbinding altijd je data op te slaan.
Er zijn twee manieren om de virtuele werkplek af te sluiten: Afmelden en Verbinding verbreken.
Hieronder een toelichting op beide opties:
Afmelden
De is de standaard optie is afmelden, dit is vergelijkbaar aan uitloggen. Op dat moment wordt de
sessie met de virtuele werkplek beëindigd. Opnieuw aanmelden resulteert in een nieuwe sessie.
Verbinding verbreken
De andere optie is verbinding verbreken. Dit kan zowel via het startmenu als door op het kruisje van
de RDP sessie te klikken. Op deze manier wordt de sessie niet beëindigd, maar wordt slechts de
verbinding met de sessie (tijdelijk) verbroken. Opnieuw aanmelden resulteert dan ook in het
terugkeren in de bestaande sessie. De geopende applicaties zijn nog steeds geopend. Dit is
bijvoorbeeld een prima optie wanneer je ’s ochtends thuiswerkt en ’s middags op kantoor, of andersom
natuurlijk.
Let wel op dat alle sessie’s ’s nachts om 1:30 automatisch worden verbroken omdat dan de virtuele
werkplekken herstarten.
Tijdens het werken kan de sessie worden geminimaliseerd. Verplaats de muisaanwijzer daardoor naar
bovenaan het scherm. Vervolgens verschijnt een blauwe balk met drie venster-knoppen. Door op de
minimalisatieknop (het streepje) te klikken wordt vervolgens het scherm geminimaliseerd.
- 20 -
Wanneer je op afstand werkt en een document wilt afdrukken moet deze niet op kantoor worden
geprint. Daarom is het mogelijk om op de NDW gebruikt te maken van een lokale printer. De gebruikte
techniek zorgt ervoor dat lokaal beschikbare printers ook beschikbaar worden gesteld binnen de NDW,
hier hoef je niets voor te doen. Wanneer je bijvoorbeeld vanuit Microsoft Word iets wilt printen,
Tijdens het printen van een pdf-bestand, kan dit bestand tijdelijk groter worden. Dit zorgt
ervoor dat het versturen van een grote printopdracht van de NDW naar de lokale printer
lang kan duren. Houd hier rekening mee voordat je iets afdrukt.
Tijdens het werken vanaf afstand is het gebruik van externe media (USB) niet toegestaan. Dit is
technisch gezien ook niet mogelijk. Je kunt daarom bijvoorbeeld geen bestanden kopiëren van je Hschijf naar een lokaal aangesloten USB-stick.
- 21 -
Kijk ook op de speciale projectpagina van de NDW op het intranet.
http://intranet.net.groningen.nl/Content/Cms/81
Gebruik van sneltoetsen binnen de NDW vanaf een ‘gewone’ pc:
Functie
Gewone pc
NDW
Startmenu
Windows-toets
Windows-toets
Ctrl+Alt+Delete
Ctrl+Alt+End
Onderstaand scherm wordt getoond wanneer de aangemelde gebruiker geen installatierechten heeft op
het systeem.
Wanneer een virtuele werkplek wordt gestart zonder dat de client van Quest is geïnstalleerd, verschijnt
de volgende melding. Deze melding kan weggedrukt worden door op Cancel te klikken
- 22 -

Download Report