2 I 2014 - Medisch Centrum Haaglanden

2 I 2014
Nieuws en
informatie
voor
patiënten
MEENEMEN
MAG!
PICCOLO
DE NIEUWE
VERLOSKAMER
IN BEELD
INFORMATIE
OVER UW OPNAME
IN HET MCH
Lees meer op pagina 20
Vanaf pagina 10 vindt u informatie
over uw verblijf in ons ziekenhuis
Thuiszorg, Revalidatie (o.a. COPD),
Verpleeghuiszorg (eigen kamer
met sanitaire voorzieningen)
en Hospice Scheveningen
Respect Servicebureau
(070) 306 91 70, [email protected]
www.respectzorggroep.nl
IN DIT
NUMMER
SNEAKY PROPJE
PAG. 9
Het bloedpropje was goed zichtbaar op
VRAGEN AAN
HET MCH
PAG. 23
BETER METEN
VOOR BETERE
ZORG
PAG. 25
TIJD VOOR EEN
GOED GESPREK
PAG. 26
fotoʼs op de Spoedeisende Hulp van
KORT NIEUWS
PAG. 3 - 5
het Erasmus MC. Omdat die dag de
interventieradioloog van het MCH
regiodienst had, werd Els Visser in volle
vaart naar Den Haag gereden.
NOG SNELLER?
PAG. 6
Radioloog en neuro-interventionalist Geert
Lycklama à Nijeholt vertelt over de
resultaten van neuro-interventie bij het
behandelen van beroertes.
VIJFSTERRENBEVALLING
PAG. 20
COLOFON
Piccolo is het magazine voor patienten,
bezoekers, verwijzers en relaties van het MCH
en verschijnt viermaal per jaar.
EINDREDACTIE: MCH, afdeling In- en
Externe Communicatie
FOTOGRAFIE: Michel Groen, afdeling In- en
Externe Communicatie
ONTWERP/UITGEVER: BC Uitgevers BV
Sneek, telefoon (0515) 429 429
BLADMANAGER/ ADVERTENTIEVERKOOP:
Digna Schoonen, 06 44 20 99 10
DRUK:
Scholma Druk B.V.,
Bedum
OPLAGE: 6.000 exemplaren
REDACTIEADRES: MCH, afdeling
In- en Externe Communicatie
Postbus 432, 2501 CK Den Haag
telefoon (070) 330 28 27
[email protected]
Ingezonden brieven en artikelen zijn
welkom, maar de redactie behoudt zich het
recht voor om deze in overleg in te korten
of niet te plaatsen.
Aan de inhoud van dit magazine kunnen geen
rechten worden ontleend.
INFORMATIE
OVER UW OPNAME
PAG. 10
IN HET MCH
OVERIGE INFO
Het MCH heeft twee locaties:
MCH Antoniushove in Leidschendam en
MCH Westeinde in Den Haag.
Adresgegevens vindt u achter in dit magazine.
PATIËNTVEILIGHEIDSKAART PAG. 27
PATIËNTEN ADVIESRAAD
De Patiënten Adviesraad (PAR) van het MCH
behartigt de belangen van MCH-patiënten.
De PAR is bereikbaar via e-mail:
[email protected]
POSTADRES:
Patiënten Adviesraad MCH
p/a MCH Antoniushove, kamer A03 - 075
Postbus 411, 2260 AK Leidschendam
MEDISCH SPECIALISTEN
De medisch specialisten die in het MCH
werken vindt u op de website van het MCH:
www.mchaaglanden.nl/specialisten
Scan deze code met een geschikt apparaat
en ga direct naar de internetpagina
met medisch specialisten van het MCH.
www.mchaaglanden.nl/specialisten
1
2I2014 PICCOLO
Drainage Thoraxbandage
Compressiebandage voor vrouwen en mannen met
lymfoedeemklachten rond de thorax, buik en rug
Lymphcomfort
Rietvinklaan 4, 2265 CC Leidschendam
T 070-301 82 07 [email protected]
www.lymphcomfort.nl
Project:
Vervangende nieuwbouw van
de kliniek van het Antoniushove
Ziekenhuis te Leidschendam
Opdrachtgever:
Medisch Centrum
Haaglanden
Prent-Landman architecten: voor projecten op maat, zowel
exterieur als interieur, nieuwbouw en renovatie. Een ontwerp is
voor ons pas geslaagd wanneer het past binnen zijn omgeving,
het een ontwerp is waarin de opdrachtgever zich herkent en
het een gebouw is waarin de gebruikers zich thuisvoelen.
Dokter Lelykade 16b I 2583 CM Den Haag, Nederland
T 070 350 44 50 I E [email protected]
Kort nieuws
ACTIVITEITENKALENDER
JULI
19.30 - 21.00 uur
03
JULI Informatiebijeenkomst over bevallen in MCH
Westeinde
Milan Festival Zuiderpark
JULI Tijdens dit grootste Hindoestaanse
openluchtfestival van Europa kunnen
Hindoestanen meedoen aan het onderzoek
SHIVA (Screening van HIndoestanen op
risicofactoren voor hart- en Vaatziekten)
van LUMC en MCH.
www.shiva2014.nl
04-06
Gratis rondleiding Gemeentemuseum
12
JULI voor patiënten met kanker
www.bewegentegenkanker.nl
18.45 - 20.15 uur
14
JULI voorlichtingsavond bevolkingsonderzoek
darmkanker in MCH Westeinde. Aanmelden
via formulier op website of (070) 330 28 70.
AUGUSTUS
Gratis rondleiding Gemeentemuseum
23
AUG voor patiënten met kanker
www.bewegentegenkanker.nl
€ 30.214,- OPGEHAALD VOOR
BEWEGEN TEGEN KANKER
Donderdag 17 april fietsten driehonderd deelnemers drie uur
lang onder begeleiding van Dj Larz, Marcel Gierman en AnneMarie Stevens voor mensen met kanker. Het totale sponsorbedrag dat is opgehaald is € 30.214,-. De stichting bedankt op
de website alle sponsoren, partners (MCH, ADO Den Haag en
Gemeentemuseum Den Haag) en de vrijwilligers die zich keihard
hebben ingezet om deze onvergetelijke avond mogelijk te maken.
De stichting is gestart met het organiseren van ontspanningsdagen in het Gemeentemuseum in juni, augustus en september.
Volg de stichting op Facebook of houd de website
www.bewegentegenkanker.nl in de gaten voor meer informatie.
WITTE LIJST VOOR ICDIMPLANTATIES EN DOTTEREN
VAN SNOEP TOT POEP
Vrijdagmiddag 23 mei bezochten kinderen van de Koos Meindertsschool (Den Haag), De Saffier (Zoetermeer) en De Archipelschool
(Den Haag) MCH Westeinde. Vorig jaar maakten zij, net als
leerlingen van de Zeehonk in Noordwijk, schilderijen om de poli
Kindergeneeskunde op te vrolijken. Inmiddels zijn al hun kunstwerkjes opgehangen in de wacht- en behandelkamers van de poli
Kindergeneeskunde. Om de leerlingen te bedanken kregen zij niet
alleen een rondleiding over de polikliniek, maar ook een ʻklinische
lesʼ, waarin zij onder meer leerden hoe lang het duurt voordat een
snoepje poep is en hoe lang het dan nog in je buik blijft.
SEPTEMBER
19.30 - 21.00 uur
04
SEPT Informatiebijeenkomst over bevallen in MCH
Westeinde
09.30 - 11.30 uur
10
SEPT Inloopochtend voor patiënten met
borstkanker in MCH Antoniushove
OKTOBER
09.30 - 11.30 uur
Inloopochtend voor patiënten met
borstkanker in MCH Antoniushove
Meer
Kijk ook op de website voor actuele
informa
tie
op onz
bijeenkomsten in het MCH
e
websit
www.mchaaglanden.nl/agenda
e
08
OKT
INTRAOPERATIEVE RADIOTHERAPIE BIJ ENDELDARMKANKER
Naast borstkankerpatiënten kunnen ook patiënten met endeldarmkanker in het MCH terecht voor intraoperatieve radiotherapie
(IORT). Dit is een behandeling waarbij tijdens de operatie, nadat de tumor is verwijderd, het tumorgebied eenmalig inwendig
zeer precies wordt bestraald. Deze behandeling is mogelijk bij patiënten met endeldarmkanker bij wie de tumor is teruggekeerd
en bij patiënten met in eerste instantie niet operabele endeldarmkanker. IORT wordt gedaan door chirurg-oncologen van het
MCH en radiotherapeuten van RCWEST. Voordeel van IORT is dat de straling niet door gezond weefsel heen gaat.
www.mchaaglanden.nl/iort
3
2I2014 PICCOLO
KORT NIEUWS
MCH
Maat- & Orthopedisch
schoenatelier
Linneweever
Orthopedisch schoenatelier
Spreekuurlocaties
(consult volgens afspraak)
MCH Antoniushove Leidschendam
Sint Franciscus gasthuis Rotterdam
Wij werken volgens afspraak
Nu ook in MCH Antoniushove
Leidschendam
Leverancier van o.a.
orthopedische schoenen
semi-orthopedische schoenen
therapeutische elastische kousen
steunzolen
aanpassingen confectieschoenen
verbandschoenen
ortheses en protheses
geselecteerd confectieschoeisel
De
hofleverancier
voor
uw
voeten
Tevens hebben wij een ruim assortiment confectie comfortschoenen.
Den Haag
Westeinde 32a
2512 HD
Tel: (070) 363 95 51
Zoetermeer
Plesmanstraat 14
2722 NV
Tel: (079) 331 77 00
Rotterdam
Kleiweg 85b
3051 GK
Tel: (010) 418 32 58
sinds 1827
www.linneweever.com / email: [email protected]
Kort nieuws
AWARD VAN INDIASE SOCIETY OF NEURO-ONCOLOGY
VOOR NEURO-ONCOLOOG PROF. DR. MARTIN TAPHOORN
Tijdens het jaarcongres van de Indiase Society of
Neuro-Oncology (ISNO) van 11 tot 13 april in
Lucknow in India sprak neuro-oncoloog prof. dr.
Martin Taphoorn – neuro-oncoloog in het MCH – de
ʻAbhijit Guha Orationʼ uit. Deze prestigieuze lezing wordt jaarlijks
gehouden door een prominente neuro-oncoloog ter ere van Abhijit
Guha, een neurochirurg van Indiase afkomst. Guha werkte tot kort
voor zijn vroegtijdig overlijden in 2009 in Canada, en was onder
andere voorzitter van de Amerikaanse Society for Neuro-Oncology
(SNO). Hij heeft daarnaast een grote bijdrage geleverd aan de
oprichting van de ISNO in zijn vaderland. Voorgaande ontvangers
van deze award zijn grote namen binnen de neuro-oncologie zoals
Andreas Von Deimling, Michael Brada en Roger Stupp. Naast zijn
werk als neuroloog in het MCH is Taphoorn bijzonder hoogleraar
ʻKwaliteit van Leven in de neuro-oncologieʼ in het VU Medisch
Centrum. Vanwege zijn jarenlange onderzoek naar kwaliteit van
leven van hersentumorpatiënten kwam hem de eer ten deel de
ʻAbhijit Guha Orationʼ te verzorgen.
INLOOPHUIS HAAGLANDEN VERRAST VERPLEEGKUNDIGEN
OP DAG VAN VERPLEGING
Tijdens de 50e Dag van de Verpleging op 12 mei
ontvingen de verpleegkundigen van de afdelingen
Radiotherapie en Oncologie een presentje uit
handen van de vrijwilligers van Inloophuis Haaglanden. “De gasten van het Inloophuis zijn de
patiënten van deze verpleegkundigen”, vertelt
coördinator Brigitte Buddingh van Inloophuis Haaglanden. “De verpleegkundigen bieden een luisterend
oor voor al hun angsten, uitdagingen en vragen.”
“Wij bieden een ongedwongen en huiselijke
ontmoetingsplek aan mensen met kanker en hun
naasten en proberen op verschillende manieren bij
te dragen aan een betere kwaliteit van leven”,
vervolgt Buddingh. ”Verpleegkundigen vormen
daarin een belangrijke schakel en de Dag van de Verpleging is
een mooie aanleiding om hen te verrassen met een aardigheidje.”
Verpleegkundigen die met kankerpatiënten te maken hebben,
kregen een plantje met daaraan een kaartje met bedankjes van
gasten van Inloophuis Haaglanden. www.inloophuishaaglanden.nl
KWALITEITSVENSTER
Om de kwaliteit van de gezondheidszorg inzichtelijker te maken, heeft de Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen (NVZ)
een kwaliteitsvenster ontwikkeld met tien onderwerpen: patiëntervaringen, werk van artsen, wachttijden, risicovolle operaties,
medicijnen, infecties, pijn, keurmerken, sterfte en tevredenheid medewerkers. Minister Edith Schippers van VWS lanceerde
het kwaliteitsvenster op 13 mei. De NVZ-ziekenhuizen tonen hun eigen scores via een link op hun eigen site, die van het
MCH vindt u op www.mchaaglanden.nl/kwaliteit.
5
2I2014 PICCOLO
KORT NIEUWS
MCH
BIJ DE TIENDE DAG
VAN DE BEROERTE
NOG SNELLER?
DOOR: MANOU VAN DE ZANDE
“RADIOLOGEN KUNNEN
GEEN GENERALIST BLIJVEN”
Snel ingrijpen na een beroerte kan het verschil maken: auto blijven rijden of een leven lang
in een rolstoel; doorleven of doodgaan. Een groeiende groep artsen sub-specialiseert zich
in snelle behandeling bij herseninfarct: neuro-interventionalisten.
Op de tiende jaarlijkse dag van de beroerte, dinsdag
13 mei, stond MCH Westeinde weer in het teken van
herkennen, voorkomen en behandelen van beroertes.
Jaarlijks worden meer dan 30.000 mensen in
Nederland getroffen door een herseninfarct en nog
eens 10.000 door een hersenbloeding. Dit aantal
groeit door het stijgen van onze leeftijd, maar ook te
overdadig leven kan een oorzaak zijn. Van patiënten
met een beroerte overlijdt tot nu toe de helft binnen
6
PICCOLO 2I2014
een jaar. Een relatief nieuw specialisme, neurointerventie, probeert daar verandering in te brengen.
TYPEN INTERVENTIES
Waaruit bestaat acute hersenhulp in het neurovasculair centrum van het MCH? Bij een herseninfarct
(ruim twee derde van de beroertes) kunnen twee
typen behandeling een verstopt bloedvat weer open
maken. Het eerste type is trombolyse, waarbij een
medicament toegediend via de arm het blokkerende
stolsel oplost. Het tweede type behandeling is
endovasculair ingrijpen (een interventie): via de lies
wordt met een katheter een stent ingebracht in het
geblokkeerde hersenbloedvat. Met dit ragfijne
metalen buisje kan de neuro-interventionalist het
bloedvat openzetten en het bloedpropje of stolsel
weghalen.
Dit gepriegel tussen de hersenen zou onmogelijk zijn
als het gebied onder de schedel niet helder in beeld
gebracht zou kunnen worden. Voilà het vak radiologie.
Lycklama: “Ik had altijd al interesse in neurowetenschappen. Tijdens mijn coschappen zag ik hoe
belangrijk beeldvormende technieken als CT en MRI
werden in de geneeskunde, en tijdens mijn opleiding
tot radioloog kwam ook de interventieradiologie sterk
op. Dat bepaalde mijn keuze voor neuroradiologie.”
De subspecialisatie tot neuro-interventionalist
betekent een opleiding van nog eens twee jaar,
bovenop de specialisatie tot radioloog. Neurointerventie is niet alleen bedoeld voor radiologen,
maar ook voor neurologen of neurochirurgen. Deze
opleiding, waarvoor een Europees curriculum is
opgezet, biedt het MCH ook. Dat gebeurt in nauwe
samenwerking met de universitair medische centra
in Rotterdam en Leiden.
DOEN EN BESCHOUWEN
In het MCH werken vijftien radiologen en twee
nucleair geneeskundigen. Allemaal hebben ze hun
eigen aandachtsgebieden: “De een is goed in buiken,
de ander in hoofden”, illustreert Lycklama. “Radiologen kunnen geen generalist blijven. Ik moet met
neurologen en neurochirurgen op hun eigen niveau
kunnen praten, dus hun gebied houd ik goed bij.”
Wat hijzelf het beste kan, is een stent inbrengen via
de lies en die gebruiken als visnetje (zie patiëntenverhaal op bladzijde 9). “Ik haal de stent terug met
het stolsel erin dat voor de verstopping van het
bloedvat zorgde. Een Duitse radioloog
heeft dit in 2011 voor het eerst gedaan en dat bleek
heel goed te werken. Op dit moment lukt deze
behandeling in tachtig procent van de gevallen.”
24/7-LOGISTIEK
Ook bij deze ʻterughaalʼ-techniek is haast geboden;
logistiek rondom acute hersenhulp moet 24/7 zijn –
en snel. “Ook al is iets nieuws aantoonbaar goed,
betekent dat niet dat het ook direct kan. Gelukkig
heeft dit ziekenhuis doortastende managers, en
sinds een paar jaar staan naast interventionalisten
ook laboranten en anesthesiemedewerkers dag en
nacht klaar.”
Toch is ondanks de goede resultaten – sneller
herstel na ingrijpen, steeds meer patiënten die in
aanmerking komen voor spoedinterventies en de
groeiende expertise onder artsen – nog niet glashard bewezen dat een neuro-interventie beter is dan
de traditionele aanpak van beroertes (behandeling
met medicijnen). Interventies doen is in Nederland
dan ook (nog) niet de standaard behandeling bij
beroertes.
“Aanvankelijk leek interveniëren goed te werken,
maar vorig jaar lieten drie studies zien dat het op de
langere duur niet per se betere resultaten oplevert
dan de traditionele behandelingen.” Om meer
zekerheid te krijgen, doet het MCH mee met een
Nederlands onderzoek. In dit onderzoek kregen
250 patiënten een interventie, 250 andere de
standaardbehandeling met alleen medicijnen.
Lycklama à Nijeholt speculeert alvast over mogelijke
uitkomsten: “De uitkomst kan zijn dat de factor tijd
nog belangrijker is dan gedacht; dus dat onze
ʻnieuweʼ interventies alleen effect hebben als we ze
nog eerder na het infarct kunnen uitvoeren. Of het
kan blijken dat de standaardinterventie bij een
infarct, trombolyse, toch niet minder goed werkt dan
de interventie via de lies. “Hoe dan ook, als nog
sneller behandelen voor betere uitkomsten zorgt,
moet de logistiek in veel Nederlandse ziekenhuizen
nog verder aangepast worden, en ook zo
georganiseerd worden als in sommige ziekenhuizen
in bijvoorbeeld Frankrijk, Zwitserland en Duitsland.
In die landen is een spoedinterventie na een
beroerte al langer standaard en is de logistiek
volledig ingericht op snel eenrichtingsverkeer van de
spoedeisende (hersen)hulp naar de angiokamer
waar een neurointerventionalist klaarstaat. Gelukkig
zijn in het MCH al 24/7 mensen beschikbaar en zijn
we goed op weg met het optimaliseren van de ʻroutingʼ van een patiënt. Al is die gestroomlijnde werkwijze dus – vooralsnog – niet op wetenschappelijke
onderzoeksuitkomsten gebaseerd.”
7
2I2014 PICCOLO
Inloopspreekuur in
MCH Antoniushove
(poli orthopedie)
dinsdag 09.00 - 12.00 uur.
vrijdag 13.00 - 16.00 uur.
Leverancier van o.a.:
• elastische kousen
• loophulpmiddelen
• orthesen
• orth. corsetten
Locatie:
de Elandstraat ligt in het
centrum van Den Haag,
vlakbij MCH Westeinde.
Wij werken volgens afspraak.
Elandstraat 437
2513 HV Den Haag
tel. 070 345 35 84
• prothesen
Openingstijden:
Maandag t/m Vrijdag
van 08.30 - 17.00 uur
• sportbandages
www.vandinterdenhaag.nl
• steunzolen vlg.
gipsmodel
SNEAKY PROPJE
ELS VISSER BESEFT GOED DAT
DOOR MANOU VAN DE ZANDE
ZE EEN GELUKSVOGEL IS
Een bloedpropje koos oudjaarsdag uit voor een infarct in Els Vissers hoofd. Goed
zichtbaar op fotoʼs op de Spoedeisende Hulp van het Erasmus MC, alleen had die dag de
interventieradioloog van het MCH regiodienst en werd ze in volle vaart naar Den Haag
gereden. “Ik heb geluk gehad.”
Best wel groot, vond Els Visser (46) na de
behandeling. “De radioloog vroeg of ik wilde zien
wat hij uit mijn hoofd had gehaald. Ik zag een
behoorlijk groot propje, gevangen in een soort
visnetje. Ik geloof dat het nu onderzocht wordt in
het Erasmus.” Een week na het infarct sliep ze weer
in haar eigen bed, thuis in Rotterdam.
PAP IN BENEN
Een paar maanden na dit jaarwisselingsavontuur
loopt ze tussen tafel en keuken heen en weer met
koffie en kopjes. Visser werkt sinds kort twee uur per
werkdag, als administratief medewerker. Want
hoewel alles naar behoren werkt, zowel hoofd als
ledematen, heeft ze nog weinig energie te verdelen.
“Alsof ik pap in mijn benen heb.” Echtgenoot Rob
komt binnen. Hij heeft een dag zorgverlof opgenomen
vanwege het bezoek van interviewer en fotograaf,
zoals hij ook doet wanneer zijn vrouw bijvoorbeeld
een bezoek aan de neuroloog in de agenda heeft
staan. “Heb je nou toch weer zitten huilen meid?”
zegt hij.
Ze kan het ook niet helpen, de tranen komen vanzelf
als ze terugdenkt aan de val. “Ik was alleen thuis,
wilde opstaan van de bank, viel en kon niet meer
opstaan. Mijn zoon vond me en belde 112. Zelf merk
je niet dat er wat is, heel vreemd. Ik hoorde Thijs wel
tegen me praten en ik wist zeker dat ik wat terug zei.
Die ochtend zei ik hem nog dat-ie moest uitkijken
met dat rotvuurwerk: ʻIk wil vandaag niet met jou
naar de eerste hulpʼ. Moest die arme jongen daar
met mij naartoe.”
TRAPPEN LOPEN
Nadat interventieradioloog Geert Lycklama à Nijeholt
met een katheter via de lies het bloedpropje in een
stent had gevangen en verwijderd, bleef ze nog
twee dagen in MCH Westeinde. “Ze waren heel lief,
alleen maakten ze me de eerste nacht voortdurend
wakker, schenen in mijn ogen en vroegen van alles:
ʻWie is de koning van ons land? Hoe heet je?
Hoeveel is twee plus zeven?ʼ Voordat ik naar huis
mocht – ik was na die twee dagen in Den Haag weer
naar het Erasmus MC overgebracht – moest ik eerst
trappen kunnen lopen. Dat ben ik gelijk met de
fysiotherapeut gaan oefenen.”
46 jaar is jong voor een herseninfarct. Waarom ze
het kreeg is niet duidelijk; tot de risicogroep behoort
ze niet. Goed hart, goed cholesterol, geen overgewicht, geen suikerziekte. En misschien heeft ze
juist door die omstandigheden mazzel gehad: ze is
heel snel hersteld; geen verlamming, geen
geheugenuitval. Hoewel ze een behoorlijk medisch
dossier meetorst – ze heeft reuma en aan de andere
kant van haar hoofd zit een (inmiddels met
bestraling tot speldenknop-formaat teruggebrachte)
vaatkluwen – beseft Els Visser goed dat ze een
geluksvogel is. “Ik ken ook iemand van mijn leeftijd
die na een infarct in een rolstoel zit en daar
nooit meer uit zal komen. Terwijl ik alleen maar
onwenniger op de fiets zit dan een paar maanden
geleden.”
9
2I2014 PICCOLO
OPNAME-INFORMATIE
HARTELIJK WELKOM
IN HET MCH
Hoewel een bezoek aan het ziekenhuis niet altijd even prettig is, doen wij ons uiterste best
om uw verblijf in het MCH zo aangenaam mogelijk te maken. Wij willen u de zorg geven
die u nodig hebt. Zorg van topkwaliteit. Op deze paginaʼs vindt u heel veel informatie over
uw verblijf in ons ziekenhuis. Maar mocht iets niet duidelijk zijn of hebt u wensen, zegt u
dit dan tegen een van onze medewerkers. Zij helpen u graag verder.
1. INFORMATIE VOOR IEDEREEN
INHOUDSOPGAVE
BUITENLANDS ZIEKENHUIS
10
PICCOLO 2I2014
INFORMATIE VOOR IEDEREEN
10
MET SPOED NAAR HET MCH
13
BEZOEK AAN DE POLIKLINIEK
15
U WORDT OPGENOMEN
16
U MAG HET ZIEKENHUIS VERLATEN
17
RECHTEN EN PLICHTEN
17
ADRESSEN
28
Als u het afgelopen jaar in een ziekenhuis in het
buitenland hebt gelegen, horen wij dat graag van u.
Mogelijk bent u besmet met de MRSA-bacterie.
Deze ziekenhuisbacterie is resistent tegen antibiotica. Dit kan gevaar opleveren voor uw en
andermans gezondheid. Meld het ons, zodat we
tijdig maatregelen kunnen nemen.
HUISREGELS
Het MCH is een rookvrij ziekenhuis. Het gebruik van
een mobiele telefoon is in het ziekenhuis toegestaan,
behalve op plaatsen waar staat aangegeven dat dit
verboden is.
FACILITEITEN
• In de centrale hal van MCH Westeinde en
van MCH Antoniushove bevindt zich een Chipknipoplaadpunt. In de centrale hal van MCH Westeinde is een kaarttelefoon.
• Het MCH heeft in beide vestigingen een kapsalon
die voor iedereen toegankelijk is. De verpleegkundigen op de afdeling kunnen een afspraak voor
u maken.
In MCH Antoniushove kan een gastvrouw u naar
de kapsalon begeleiden.
• Het MCH beschikt in beide vestigingen ook over
een pedicure (zie ook hoofdstuk 4).
• Een aardigheidje, iets te snoepen, fruit, bloemen,
lectuur, toiletartikelen, postzegels, kranten en
telefoonkaarten zijn te verkrijgen bij de winkel van
Express-so in de hal.
DIENST GEESTELIJKE VERZORGING
Elke zondag is er een kerkdienst verzorgd door één
van de medewerkers van de Dienst Geestelijke
Verzorging (DGV): pastor, predikant, moslim
geestelijk verzorger of pandit. In MCH Antoniushove
begint de kerkdienst om 10.30 uur en in MCH
Westeinde om 10.00 uur. De medewerkers van de
DGV kunt u bereiken via de verpleegkundige van
de afdeling of via telefoonnummer (070) 330 25 56.
Vrijwilligers van de DGV kunnen u naar de kerkdiensten brengen of naar het Stiltecentrum op de
tweede etage begeleiden. Zij komen regelmatig op
de afdelingen.
ONDERZOEK EN BEHANDELING
De specialist die verantwoordelijk is voor uw
medische behandeling, overlegt met u welke
onderzoeken worden verricht en welke behandeling
nodig is. Mocht het gesprek met de specialist
onduidelijk zijn, of gebruikt hij of zij vaktermen, vraag
dan nadere uitleg. De specialist rekent erop dat u
aan de behandeling meewerkt, dat u uw afspraken
nakomt en geen dingen doet die de behandeling
kunnen schaden. Voor operaties of onderzoeken
heeft de arts uw toestemming nodig. In acute
medische noodsituaties mag er echter gehandeld
worden zonder uw toestemming. Artsen, verpleegkundigen en andere hulpverleners zijn tot geheimhouding verplicht over alle zaken die zij in hun
beroep tegenkomen. Gegevens die worden vastgelegd in de dossiers en in de computer, worden
met de grootst mogelijke zorgvuldigheid gebruikt
door degenen die bij uw behandeling betrokken zijn.
Het MCH verwerkt gegevens van patiënten voor
behandeling, verpleging, verzorging en onderzoek.
Dit gebeurt volgens de regels die de wet hieraan
stelt (de Wet Geneeskundige Behandelingsovereenkomst en de Wet Bescherming Persoonsgegevens).
Zie ook hoofdstuk 6, rechten en plichten.
Behandelbeperking: In levensbedreigende situaties
stelt het MCH alles in het werk om het leven van
een patiënt te redden. Tenzij vooraf met de patiënt
expliciet anders is besloten. Patiënten kunnen
om uiteenlopende redenen wensen om bepaalde
behandelingen niet te ondergaan (behandelbeperking). Ook kunnen zij alleen kiezen voor
palliatieve zorg (de bestrijding van pijn, angst en
kortademigheid). Als u dit aangeeft, wordt dat
geregistreerd, zodat voor iedereen duidelijk is wat
wel en wat niet moet gebeuren.
Hoofdbehandelaar: uw hoofdbehandelaar is een arts
uit de maatschap of vakgroep van het specialisme
waarvoor u bent opgenomen of waarbij u poliklinisch
onder controle bent. De naam van dit specialisme
staat in uw (elektronisch) patiëntendossier. Uw
behandeling in het MCH gebeurt niet alleen door
de hoofdbehandelaar, maar ook door andere artsen.
De hoofdbehandelaar is eindverantwoordelijk voor
de zorg die het MCH aan u levert. Dat houdt in:
het stellen van de diagnose, het opstellen van het
volledige behandelplan en een zorgvuldige
verslaglegging. Ook is de hoofdbehandelaar
verantwoordelijk voor duidelijke communicatie hierover met u (of uw vertegenwoordiger). Het kan
gebeuren dat tijdens uw behandeling wisselingen
voorkomen binnen het hoofdbehandelaarschap.
U (of uw vertegenwoordiger) wordt hier mondeling
over geïnformeerd.
U MAAKT ONS BETER
Het MCH levert goede zorg, maar met uw hulp
kunnen we nog beter worden. Via de vragenlijsten
van ʻU maakt ons beterʼ-kunt u uw ervaringen met
ons delen, zodat wij onze zorg kunnen blijven
verbeteren. Sommige punten die u aandraagt
zullen snel te verbeteren zijn, anderen vragen meer
tijd of grote aanpassingen en investeringen. Op
www.mchaaglanden.nl/umaaktonsbeter vindt u de
vragenlijsten en vertellen wij hoe er dankzij uw
feedback al diverse verbeteringen in het ziekenhuis
zijn doorgevoerd. Vult u liever een papieren
formulier in? Vraag ernaar op de afdeling of
polikliniek.
11
2I2014 PICCOLO
Wij zijn gespecialiseerd in:
Pruiken, zowel confectie
als maatwerk
Haarstukken, groot en klein
Echt haar en synthetisch
Wij leveren voor
alle verzekeringsmaatschappijen
hulpmiddelen voor op
het hoofd bij medische
problemen zoals:
Alopecia
Chemotherapie
Bestraling
Kaalheid door
medicijngebruik etc.
Er zijn meer dan
250 modellen
op voorraad.
Wij hebben ook een
uitgebreide collectie:
Mutsjes, shawls en
bandana’s
Haarstukjes zoals
losse pony’s, staartjes,
staarten, etc.
Openingstijden:
dinsdag t/m vrijdag
8.30 tot 17.30 uur
zaterdag van
8.30 tot 17.00 uur
Verder hebben wij een grote
sortering bijouterieën
en haarversieringen
Wij werken
op afspraak
Bereikbaarheid:
Tram 10, 17, 11
Bus 24, 21
Gespecialiseerd in haarwerken
Frederik Hendriklaan 244
2582 BM Den Haag
Tel.: 070 - 355 19 32
www.huismanhaartotaal.nl
Berberis 4
Winkelcentrum Leidsenhage
Tel: 070-3272226
De kwaliteit van uw zien is bij
ons in goede handen.
Onze opticiens, contactlensspecialisten en
optometristen willen u graag optimaal adviseren.
www.oogmerktunderman.nl
Damlaan 23C
Leidschendam
Tel: 070-3274635
Van Hoytemastraat 74
Den Haag
Tel: 070-3242056
Als u ontevreden bent over uw behandeling of
verblijf in MCH, dan stellen wij het op prijs als u
dit meldt bij de direct betrokkene en/of de leidinggevende van de afdeling. Mocht dit niet lukken
dan kunt u terecht bij de klachtenfunctionaris.
MCH Antoniushove: (070) 357 40 44
MCH Westeinde: (070) 330 18 18 U kunt ook
een klachtenformulier invullen. Dit formulier is
verkrijgbaar in de centrale hal.
KOSTEN
Jaarlijks sluiten zorgverzekeraars contracten af
met ziekenhuizen. In deze contracten staan de
afspraken over vergoeding van de kosten van de
ziekenhuiszorg. De kosten die u moet betalen, zijn
ook afhankelijk van uw (aanvullende) verzekering
en van de hoogte van uw eigen risico. Kijk daarom
voorafgaand aan de behandeling in uw polisvoorwaarden. Twijfelt u, neem dan contact op met
uw zorgverzekeraar. Meer informatie vindt u ook
op www.mchaaglanden.nl/kosten-en-verzekering
TOLKENTELEFOON
Hebt u moeite met de Nederlandse taal en bent u
gewend om thuis een andere taal te spreken?
MCH biedt de mogelijkheid om in uw eigen taal
met artsen en verpleegkundigen te spreken via de
Tolkentelefoon.
MCH IS EEN TOPKLINISCH
OPLEIDINGSZIEKENHUIS
In het MCH worden op diverse afdelingen en in
diverse specialismen mensen opgeleid tot verpleegkundige, gespecialiseerd verpleegkundige, arts of
specialist. Het is dus goed mogelijk dat u tijdens
uw behandeling of onderzoek te maken krijgt met
leerlingen, studenten, co-assistenten of artsen
in opleiding tot specialist. Er is altijd een
gediplomeerd verpleegkundige of een specialist
eindverantwoordelijk en achter de schermen
bereikbaar. Co-assistent: student Geneeskunde
in de laatste jaren van zijn studie. Hij loopt stage
in ons ziekenhuis en werkt onder supervisie van
de arts-assistent en de specialist. Vlak voor het
afstuderen noemen we deze arts ook wel semiarts. Hierna wordt hij arts-assistent.
Arts-assistent: afgestudeerd arts die werkt onder
supervisie van de specialist. De meeste artsassistenten in het MCH zijn ʻaiosʼ, arts in opleiding
tot specialist. De opleidingsduur van aios is 5 tot
6 jaar. Sommige arts-assistenten zijn ʻaniosʼ, arts
niet in opleiding tot specialist, hun opleidingsperiode
is nog niet begonnen.
Uw afspraak of behandeling kan iets langer duren
dan gewoonlijk doordat u eerst te woord kan worden
gestaan door een co-assistent en daarna door een
van de artsen. De co-assistent krijgt de gelegenheid
met u te praten en inzicht te krijgen in uw klacht of
probleem, de arts-assistent of specialist geeft extra
uitleg. We gaan er van uit dat u bereid bent om ons
te helpen de volgende generatie zorgverleners goed
voor te bereiden op de toekomst! Als u bezwaren
hebt tegen de aanwezigheid van een toekomstig
arts of verpleegkundige, meldt u dit dan aan uw
behandelend arts.
GIFTEN
Voor mensen die een gift willen doen aan het MCH
zijn er verschillenden mogelijkheden:
• Recreatiefonds MCH (NL37ING0000481832
BIC INGBNL2A). Uit dit fonds worden extraʼs voor
de medewerkers betaald. Bijvoorbeeld een etentje
voor de afdeling of een dagje uit.
• MCH Roparunteam 178 (NL54 ABNA 0567875806,
ten name van stichting Linking Borders te Den
Haag onder vermelding van MCH Roparun 2014).
Het MCH Roparunteam zamelt geld in voor de
stichting Roparun die dat inzet voor mensen met
kanker.
• Bewegen tegen kanker is een gezamenlijk initiatief
van MCH, ADO Den Haag en het Gemeentemuseum. Het geld dat ingezameld wordt door
Btk gaat naar beweegprogrammaʼs voor patiënten
met kanker in het MCH. Hoe u kunt doneren ziet u
op www.bewegentegenkanker.nl.
PATIËNTEN ADVIESRAAD
De Patiënten Adviesraad (PAR) van het MCH
behartigt de belangen van MCH-patiënten. Hebt u
ideeën of opmerkingen, neemt u dan contact op met
de PAR. De PAR is bereikbaar via e-mail:
[email protected]
Het postadres is:
Patiënten Adviesraad MCH,
p/a MCH Antoniushove, kamer A03-075,
Postbus 411, 2260 AK Leidschendam
2. MET SPOED NAAR HET MCH
Als u met de ambulance naar het MCH wordt
gebracht, proberen wij een familielid of ander
contactpersoon voor u te waarschuwen. Als u zelf
13
2I2014 PICCOLO
K
K
w z
OOSTDUINLAAN 121, 2596 JK DEN HAAG, 070-3242883
www.drogisterijbenoordenhout.nl
[email protected]
naar de Spoedeisende Hulp (SEH) komt, houdt u
dan rekening met het volgende:
TRIAGE
Op de SEH vindt triage plaats door een SEHverpleegkundige. Deze gespecialiseerde verpleegkundige bepaalt hoe ernstig uw lichamelijke klacht is
en binnen welke tijd u daarvoor gezien moet worden
door een arts. wwww.mchaaglanden.nl/triage
BEGELEIDERS OP DE SPOEDEISENDE
HULP
Bij elke patiënt zijn maximaal twee begeleiders in
een behandelkamer toegestaan. De behandelingen
zijn vaak intensief en meestal zijn er meerdere
artsen en verpleegkundigen bij betrokken. Overige
begeleiders kunnen wachten in de wachtkamer of in
ernstige gevallen in de familiekamer. Zo nodig kunt u
elkaar aflossen. In sommige gevallen beslist de arts
of verpleegkundige dat er maar één of helemaal
geen begeleider mee kan. Wij vragen hiervoor uw
begrip. Op de SEH in het MCH lopen ook gastvrouwen rond; zij brengen patiënten en begeleiders
zo mogelijk thee en koffie als ze moeten wachten,
maken een praatje en stellen u op uw gemak. Soms
helpen zij een bed opmaken of doen andere klusjes.
VERVOLGAFSPRAAK
Afhankelijk van de gekozen behandeling wordt u bij
een specialist terugverwacht op de polikliniek: als
het mogelijk is, wordt er direct een vervolgafspraak
gepland.
In andere gevallen kunt u de volgende dag zelf een
afspraak maken. Ook kan het zijn dat u aansluitend
aan uw SEH-bezoek moet worden opgenomen.
U en/of uw begeleiders vernemen dan de reden van
opname en de afdeling waar u komt te liggen.
3. BEZOEK AAN DE POLIKLINIEK
Als u een afspraak wilt maken voor een bezoek aan
een arts, voor een onderzoek of behandeling, moet
u een verwijsbrief vanuit de SEH of via uw huisarts
of tandarts hebben. Heeft u een verwijsbrief, dan
kunt u rechtstreeks bellen met het afsprakenbureau
voor een afspraak. Dit kan op maandag tot en met
vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur.
Telefoonnummer Inschrijf- en afsprakenbureau:
(070) 330 24 45
Bij de afdelingen Sportgeneeskunde en Orthopedie
kunt u ook per mail een afspraak maken:
- [email protected]
- [email protected]
Hebt u nog geen verwijzing? Neemt u dan eerst
contact op met uw huisarts of tandarts.
VERWIJSBRIEF
Sinds 1 januari 2012 moet u verplicht een verwijsbrief van de huisarts, tandarts, verloskundige of een
andere medisch specialist bij u hebben als u op een
afspraak bij een arts in het MCH komt. De datum
van de verwijzing moet eerder zijn de datum van uw
eerste afspraak in het MCH. Zonder verwijsbrief
zal uw zorgverzekeraar de ziekenhuiskosten niet
vergoeden. Bij een aantal poliklinieken kan pas na
ontvangst van uw verwijsbrief een afspraak gemaakt
worden.
EERSTE AFSPRAAK
Neem bij uw eerste bezoek aan de polikliniek in
MCH het volgende mee:
• de verwijsbrief of verwijskaart
• uw identiteitsbewijs (zoals paspoort of rijbewijs)
• uw verzekeringspapieren of verzekeringspasje
• een lijstje met medicijnen die u regelmatig slikt
(indien van toepassing)
Voor u naar uw afspraak gaat, moet er eerst een
patiëntenpas voor u worden gemaakt. Hiervoor kunt
u terecht bij het Inschrijf- en afsprakenbureau in de
centrale hal van het ziekenhuis. Hier wordt gevraagd
naar uw identiteitsbewijs, uw verzekeringspas en uw
Burger-service-nummer (voorheen Sofi-nummer).
Als uw gegevens verwerkt zijn, krijgt u uw patiëntenpas. Op deze pas staan uw naam, uw pasfoto en
een streepjescode. De pasfoto wordt in het ziekenhuis gemaakt, u hoeft geen foto mee te nemen. Bij
ieder bezoek aan het MCH is het noodzakelijk dat u
deze pas bij u hebt. Het duurt een paar minuten om
de pas te maken; komt u dus bij het eerste bezoek
wat eerder naar het MCH.
Na het verkrijgen van de patiëntenpas kunt u naar
de polikliniek. Meldt u eerst bij de balie van de
specialist of afdeling. Hier geeft u uw verwijsbrief
of -kaart en uw patiëntenpas af. Nadat enkele
administratieve handelingen verricht zijn, kunt u
plaatsnemen in de wachtruimte. Uw pas krijgt u na
het bezoek van de arts of verpleegkundige terug.
AFSPRAAK AFZEGGEN?
Bent u voor een gemaakte afspraak verhinderd?
Belt u dan zo spoedig mogelijk de polikliniek om uw
15
2I2014 PICCOLO
afspraak af te zeggen. U kunt meteen een nieuwe
afspraak maken. Afzeggen of verzetten van uw
afspraak? Doe dit dan uiterlijk 24 uur voor uw afspraak.
Dit kan op werkdagen, binnen kantoortijden van 9.00
- 17.00 uur (via telefoonnummer (070) 330 2445). Wij
behouden ons het recht voor u de kosten in rekening
te brengen, als u uw afspraak niet tijdig afzegt.
4. U WORDT OPGENOMEN
Meestal verwijst de huisarts u naar een specialist.
Wanneer tijdens het spreekuur op de polikliniek
blijkt dat opname noodzakelijk is en u dit advies van
de specialist opvolgt, meldt u zich bij het Opnamebureau. Het Opnamebureau noteert:
• De gegevens van de patiëntenpas, waaronder de
gegevens van uw huisarts en verzekering
• Eventuele opname in een buitenlands ziekenhuis
(zie punt 1, Buitenlands ziekenhuis).
Vervolgens kijken wij wanneer we u kunnen
opnemen. Het Opnamebureau kan u een schatting
geven van de wachttijd voor opname. Voor een
operatie hebt u nog een gesprek met de anesthesist
en met een verpleegkundige op het verpleegkundig
spreekuur.
WAARDEVOLLE ZAKEN
Wij raden u aan om waardevolle zaken zoveel
mogelijk thuis te laten. Het ziekenhuis is in
principe niet aansprakelijk voor vermissing en/of
beschadiging van uw persoonlijke eigendommen.
Indien u toch bepaalde waardevolle zaken wilt
meenemen, kunt u die in MCH Westeinde via
een verpleegkundige in bewaring geven bij de
afdeling Beveiliging. In MCH Antoniushove kunt
u een klein kluisje huren bij Express-so op de
begane grond.
UW VERBLIJF
MCH probeert uw verblijf zo verzorgd en prettig
mogelijk te laten verlopen en hopelijk kunt u na
een kort verblijf weer gezond naar huis. Een paar
zaken zijn belangrijk om te weten:
Medicijnen
Tijdens uw verblijf in het ziekenhuis levert de
ziekenhuisapotheek uw medicijnen. Dit kunnen
dezelfde zijn als die u thuis gebruikt, maar het kan
ook zijn dat de specialist hier één of meer medicijnen
aan toevoegt of juist weglaat. Neem de medicijnen
die u thuis gebruikt, mee naar het ziekenhuis en
16
PICCOLO 2I2014
toon deze aan de verpleegkundige. De medicijnen
worden aan u of uw contactpersoon teruggegeven.
En verder:
• Brand: In geval van brand bent u geruime tijd veilig
op uw kamer. Volg de instructies van de verpleegkundigen of Bedrijfhulpverleners (BHV-ers).
• Contactpersoon: Geef aan de betrokken verpleegafdeling door wie thuis uw contactpersoon is en
hoe wij hem of haar kunnen bereiken.
• Koelkast: het MCH is verantwoordelijk voor de
voedselveiligheid van alle producten in de koelkasten. Daarom kunt u niet zonder meer etenswaren in een koelkast plaatsen. Vraag bij een
verpleegkundige na wat de afspraken hiervoor zijn
bij u op de afdeling.
• Lezen: Het lenen van boeken is gratis.
MCH Antoniushove: Vrijwilligers komen één keer
in de week langs met een boekenwagen.
• Maaltijdkeuze: De broodbuffetwagen heeft een
uitgebreid assortiment waaruit u uw keuze kunt
maken voor ontbijt en lunch. ʼs Avonds krijgt u een
warme maaltijd. Op het keuzeformulier kunt u uw
keuze voor de volgende dag aangeven. Vraag uw
gastvrouw of gastheer als u hierbij hulp of advies
nodig heeft.
• Pedicure:
Afspraken voor de pedicure kunt u maken via:
- De afdelingssecretaresse in MCH Antoniushove.
- Voor afspraken in MCH Westeinde kunt u bellen
met D. Willkom, (070) 888 71 45.
• Sieraden: Alle piercings, sieraden en andere
(edel)metalen voorwerpen moet u vóór de operatie
uit of af doen. Dit in verband met geleiding van
warmte en mogelijke brandplekken hierdoor.
• Telefoon: U kunt via de telefoniste naar buiten
bellen (toestel 9). De kosten betaalt u met een
eenmalige machtiging aan het verhuurbedrijf
Patiëntline.
• TV: Op alle patiëntenkamers is een kabelaansluiting.
Het is mogelijk een televisie te huren. U kunt dit
aanvragen via een aanvraagformulier dat u kunt
verkrijgen bij de afdelingssecretaresse. In het dagverblijf van uw afdeling is ook een televisie
aanwezig.
• Vrijwilligers: Het MCH beschikt over verschillende
enthousiaste vrijwilligers. Zij maken het voor de
patiënt aangenamer door onder andere de kamer
netjes en fris te houden, een praatje te maken aan
het bed, de krant voor te lezen en samen de
wachttijd voor onderzoek door te brengen. U kunt
bij de verpleegkundige terecht als u iets nodig
heeft. Mocht u zelf geïnteresseerd zijn om als
vrijwilliger aan de slag te gaan, dan verwijzen we u
graag naar het inschrijfformulier op de website
onder ʻvacaturesʼ.
• ʼs Avonds na 20.00 uur moet het rustig zijn op de
afdeling.
• In het MCH wordt gemengd verpleegd.
UW BEZOEK
Bezoek van familie en vrienden kan een welkome
afwisseling zijn, maar het kan ook erg vermoeiend
zijn. Daarom gelden er bezoekuren en bezoekregels:
Bezoekuren:
Voor beide locaties gelden de volgende bezoektijden:
Dagelijks:
van 15.30 - 19.30 uur
ICU / CCU:
van 13.00 - 13.30 uur en
van 19.00 - 19.30 uur
MCH Westeinde:
C8 Stroke Care Unit kamer 40 en 50 van
14.00 - 14.45 uur en van 18.45 - 19.30 uur. Op de
Kraam- en Kinderafdeling zijn ouders en verzorgers
altijd welkom, behalve tijdens het rustuur van
12.30 - 14.00 uur. Voor een van de ouders/
verzorgers is er de mogelijkheid om te overnachten
op de Kinderafdeling.
De vermelde bezoektijden gelden voor alle dagen van
de week, inclusief zon- en feestdagen. Tijdens Kerst
en Oud en Nieuw staan de veranderde bezoektijden
op borden in de hal en op de verpleegafdelingen.
Bezoekregels:
In het belang van de patiënten zijn in MCH
Antoniushove maximaal twee bezoekers per patiënt
toegestaan en in MCH Westeinde maximaal drie
bezoekers per patiënt (Intensive Care maximaal
twee bezoekers per patiënt).
Voor ernstig zieke patiënten is, na overleg met de
verantwoordelijke verpleegkundige, een andere
bezoekregeling mogelijk.
5. U MAG HET ZIEKENHUIS
VERLATEN
De specialist bespreekt met u welke verblijfsduur hij
verwacht en welke factoren daarbij een rol spelen.
Staat de ontslagdatum vast, dan stellen wij u hiervan
op de hoogte. Soms hebt u na uw ontslag uit het
ziekenhuis nog zorg nodig. In dat geval zullen er
instanties ingeschakeld (moeten) worden die de
benodigde zorg kunnen bieden. De medewerker van
het Transferpunt regelt dan samen met u en/of uw
naasten en de verpleegkundige van uw afdeling de
noodzakelijke nazorg. Voor uitgebreide informatie
over de afdeling Transferpunt en over nazorg
verwijzen wij u naar de folder ʻHet Transferpuntʼ.
Indien nodig zorgen het Apotheek Transfer Punt
(ATP) in MCH Antoniushove en het Apotheek
Service Punt (ASP) in MCH Westeinde ervoor dat
bij ontslag een medicatieoverzicht naar uw eigen
apotheek wordt gestuurd.
De specialist informeert uw huisarts. De huisarts
krijgt een brief met de gegevens over de behandeling en de eventueel noodzakelijke nazorg.
Iedere inwoner van Nederland behoort verzekerd te
zijn voor ziekenkosten. Op al onze facturen zijn de
Algemene Voorwaarden van de Stichting Medisch
Centrum Haaglanden van toepassing.
6. RECHTEN EN PLICHTEN
In de Wet op de Geneeskundige Behandelings
Overeenkomst (WGBO) zijn de patiëntenrechten
én -plichten vastgelegd. U hebt als patiënt recht op
informatie over uw ziekte en de behandeling
hiervan. De hulpverlener moet u informeren over:
• uw ziekte of aandoening;
• de aard van de voorgestelde behandeling of het
onderzoek;
• andere behandelingsmogelijkheden;
• de gevolgen of eventuele risicoʼs van de
behandeling of het onderzoek;
• de medicijnen en eventuele bijwerkingen.
U hebt recht op inzage in uw medisch en
verpleegkundig dossier, recht op aanvulling,
correctie en vernietiging van uw medisch dossier als
hiertoe aanleiding bestaat. Voor vragen hierover
verwijzen wij u naar de Patiëntenvoorlichting.
Als patiënt hebt u ook enkele plichten die een
optimale behandeling mogelijk maken:
• u dient bij behandeling in het MCH in het bezit te
zijn van een patiëntenpas van het ziekenhuis met
daarop uw foto. Om die te laten maken hebt u een
officiële legitimatie nodig (het bij u dragen van een
geldig legitimatiebewijs, paspoort of rijbewijs is in
Nederland verplicht).
• u dient de hulpverlener duidelijk en volledig te
informeren, zodat die een goede diagnose kan
stellen en u een deskundige behandeling kan
geven;
17
2I2014 PICCOLO
• u dient binnen redelijke grenzen de adviezen van
de hulpverlener op te volgen, bijvoorbeeld over
medicijngebruik en dieetvoorschriften;
• u dient respect en begrip te tonen voor uw
behandelaar(s) en uw medepatiënten;
• u dient het ziekenhuis correcte gegevens over uw
zorgverzekering te geven en de hulpverlener of de
instelling waar die werkzaam is, te betalen.
ORGAAN- EN WEEFSELDONATIE
Na het overlijden van een patiënt raadpleegt de arts
het donorregister als de overledene voldoet aan de
criteria voor mogelijke donatie van organen en/of
weefsel. Wanneer de overledene niet geregistreerd
staat in het donorregister, vraagt de arts aan de
nabestaanden of de overledene in het bezit was van
een donorcodicil. Heeft de overledene geen
wilsbeschikking nagelaten, dan vraagt de arts de
nabestaanden om toestemming voor orgaan- en/of
weefseldonatie. Zowel in MCH Antoniushove als in
MCH Westeinde is een speciale donatiefunctionaris
aanwezig. Wilt u meer informatie over orgaan- en/of
weefseldonatie, dan kunt u terecht bij een van de
donatiefunctionarissen, telefoonnummer
MCH Antoniushove: (070) 357 47 79
(dinsdag 09.30 - 16.30 uur)
MCH Westeinde: (070) 330 27 80
(maandag en donderdag, 09.00 uur tot 14.00 uur).
GEGEVENSBESCHERMING
Het MCH verwerkt gegevens van patiënten voor
behandeling, verpleging, verzorging, onderzoek en
het verbeteren van kwaliteit. Het gaat hier om
personalia- en identificatiegegevens, financiële,
administratieve en medische gegevens. Dit gebeurt
volgens de regels die de wet hieraan stelt (de Wet
Geneeskundige Behandelingsovereenkomst en de
Wet Bescherming Persoonsgegevens). Het MCH
beschikt hiertoe over een (geautomatiseerd)
patiëntengegevensbestand.
HET VERSTREKKEN VAN GEGEVENS
AAN DERDEN
Alleen medewerkers van het MCH die beroepshalve
daartoe bevoegd zijn, hebben inzage in uw gegevens.
Wanneer personen of instanties buiten het ziekenhuis over uw gegevens willen beschikken, kan dat
alleen wanneer u daarvoor schriftelijk toestemming
hebt gegeven. Ook wanneer een behandelaar in
het MCH gegevens uit een ander ziekenhuis wil
opvragen, heeft hij uw toestemming nodig.
Zonder uw toestemming mag het MCH gegevens
leveren aan een aantal registrerende instanties op
het gebied van de volksgezondheid. Heeft u vragen
hierover of overweegt u bezwaar hiertegen te maken,
dan kunt u zich wenden tot uw behandelend arts.
WETENSCHAPPELIJK ONDERZOEK
In de gezondheidszorg worden regelmatig nieuwe
18
PICCOLO 2I2014
behandelingsmethoden en medicijnen ontdekt. Dit is
mogelijk door wetenschappelijk onderzoek. Onderzoek kan plaats vinden met medische gegevens,
lichaamsmateriaal of een combinatie van beiden.
In het MCH wordt ook wetenschappelijk onderzoek
gedaan.
Gebruik van medische gegevens
Als uw gegevens voor wetenschappelijk onderzoek
worden gebruikt, worden de gegevens onder een
code (dus niet op naam) verwerkt. Wanneer u
bedenkingen heeft tegen het gebruik van uw
gegevens voor wetenschappelijk onderzoek, kunt
u dit bespreken met uw behandelend arts, en
eventueel schriftelijk bezwaar maken. Dit heeft geen
gevolgen voor uw behandeling.
Wanneer het voor de gegevensverzameling van het
wetenschappelijk onderzoek noodzakelijk is dat
de onderzoeker wél weet van wie de gegevens zijn,
vraagt uw behandelend arts u altijd vooraf om
toestemming.
Gebruik van lichaamsmateriaal
Het kan voorkomen dat in het kader van diagnostisch
onderzoek bij u lichaamsmateriaal wordt afgenomen
(bloed, urine en lichaamsweefsel). Dit materiaal
wordt gearchiveerd door de afdeling Pathologie.
Het is van groot belang dit materiaal, nadat het
voor diagnostiek is gebruikt, voor wetenschappelijk
onderzoek te kunnen gebruiken.
Om te garanderen dat op een verantwoorde wijze
met lichaamsmateriaal wordt omgegaan, worden
twee voorzorgsmaatregelen in acht genomen:
• Het lichaamsmateriaal dat voor wetenschappelijk
onderzoek wordt gebruikt, mag niet herleidbaar
zijn tot een individueel persoon. Dat wil zeggen dat
voor de onderzoeker(s) op geen enkele wijze is
te achterhalen van welke patiënt het materiaal
oorspronkelijk afkomstig is.
• Het moet zeker zijn dat een patiënt geen bezwaar
heeft gemaakt tegen het gebruik van anoniem
lichaamsmateriaal voor wetenschappelijk
onderzoek.
Als u niet wilt dat uw lichaamsmateriaal wordt
gebruikt voor wetenschappelijk onderzoek, dan
kunt u dit aan uw behandelend arts doorgeven.
Die zal daarvan een aantekening maken in
uw medisch dossier. Dit heeft geen gevolgen
voor uw behandeling.
MET WIE HEBT U TE MAKEN?
DE KLEDING VAN MEDISCH
ONDERSTEUNENDE
MEDEWERKERS
Medisch ondersteunend personeel
heeft wel contact met patiënten voor
medische zaken, maar is niet opgeleid
voor verplegende of
verzorgende taken.
Dit zijn bijvoorbeeld
laboranten of medewerkers
die bloed komen prikken,
maar ook de medewerkers
van de dienst geestelijke
verzorging.
DE KLEDING VAN
VERPLEEGKUNDIGEN, VERZORGENDEN
EN ZORGMANAGERS
In het MCH worden op diverse
afdelingen en in diverse specialismen
mensen opgeleid tot verpleegkundige
of gespecialiseerd verpleegkundige.
Er zijn altijd gediplomeerd
verpleegkundigen
(of een specialist)
eindverantwoordelijk
en achter de schermen
bereikbaar.
DE KLEDING VAN
ARTSEN,
ARTS-ASSISTENTEN EN CO-ASSISTENTEN
Artsen in het ziekenhuis zijn gespecialiseerd op een bepaald
vlak van de geneeskunde. Er is altijd zoʼn specialist eindverantwoordelijk en achter de schermen bereikbaar. Het is
goed mogelijk dat u tijdens uw behandeling of onderzoek te
maken krijgt met coassistenten (een student Geneeskunde die
stage loopt in het ziekenhuis) of arts-assistenten (een
afgestudeerd arts die werkt onder supervisie van de specialist
en zelf in opleiding is tot specialist).
DE KLEDING VAN FACILITAIR
ONDERSTEUNENDE
MEDEWERKERS
Ziet u mensen in deze kleding,
dan is dat facilitair
ondersteunend
personeel. De mensen
die ervoor zorgen
dat het ziekenhuis en
alle apparaten en instrumenten schoon en heel zijn.
Ook de koks, medewerkers van de keuken en
brancardiers kunt u herkennen aan deze kleding.
19
2I2014 PICCOLO
VIJFSTERRENBEVALLING
Het heeft veel weg van een luxe hotelkamer, maar het is een verloskamer voorzien van alle medische apparatuur die nodig kan zijn bij
een bevalling. Op de 12e verdieping van MCH Westeinde is sinds kort
de nieuwe verloskamer in gebruik. Een vrouw kan hier in een prettige
omgeving bevallen onder begeleiding van een team van een
verloskundige of verloskunde-arts in opleiding en obstetrie- en
gynaecologieverpleegkundige(n). Met een prachtig uitzicht over het
centrum van Den Haag, eventueel vanuit een bad.
WAT ZIJN DE VOORDELEN VAN DEZE KAMER?
Voor vrouwen is het prettig te bevallen in een huiselijke sfeer. De warme kleuren, aromatherapie, zacht licht
en het grote bad in deze kamer zorgen daarvoor. Bijna niets doet denken aan een ziekenhuis en dat helpt
bij een ontspannen bevalling. Maar vrouwen met een medische indicatie bevallen niet voor niets in het
ziekenhuis. Een keizersnede gebeurt op een andere plek in het MCH, voor alle andere zorg is voor het
medisch team in deze kamer alle noodzakelijke medische apparatuur aanwezig. Het aankleedkussen
met warmtelamp voor de baby kan in een handomdraai worden vervangen door een reanimatietafel.
De kastenwanden achter het kraambed, bevatten infuuspomp, bloeddruk- en hartslagmonitor.
20
PICCOLO 2I2014
ZORG ROND ZWANGERSCHAP
“Voor goede zorg rondom zwangerschap en
bevalling is het uitgangspunt van het MCH dat
een zwangere vrouw op één plek terecht kan
voor alle zorg die zij nodig heeft. We evalueren
of er verbeteringen mogelijk zijn en willen
uiteindelijk alle verloskamers zo inrichten”, vertelt
MCH-zorgmanager Margreet Lenters. Naast
de nieuwe verloskamers is onder andere ook
ʻOp Komstʼ - verloskundigenpraktijk Femme,
gynaecologen van het MCH en de Geboortekliniek Den Haag die vanuit één gezamenlijke
visie in een centrum samenwerken – een
voorbeeld van geconcentreerde zorg voor
zwangere vrouwen.
21
2I2014 PICCOLO
VRAGEN AAN HET MCH
UW VRAGEN
BEANTWOORD
Het MCH krijgt op allerlei manieren vragen binnen. Via [email protected], aan de
balie, via twitter @mchaaglanden. Vragen en opmerkingen die voor iedereen interessant
zijn, beantwoorden we ook in de Piccolo.
@mchaaglanden
kun je zelf iets doen
om besmetting en
verspreiding van
#infecties te
voorkomen als je in
het ziekenhuis ligt?
In ziekenhuizen werken deskundigen infectiepreventie, die samen met arts-microbiologen voortdurend in
de gaten houden of er patiënten besmet zijn met bepaalde bacteriën en welke maatregelen genomen
moeten worden om infecties te voorkomen. Artsen en verpleegkundigen werken volgens protocollen voor
een goede hygiëne. Maar ook patiënten en bezoekers kunnen hier aan bijdragen. De patiëntenfederatie
NPCF startte de campagne ʻSamen de Zorg veiliger makenʼ. Onderdeel hiervan is een speciaal
themanummer van het online magazine Zorgzine dat in het teken staat van hygiëne. Test uw kennis over
de verspreiding van ziekenhuisbacteriën en het belang van goede hygiëne. Ook bevat Zorgzine veel
praktische tips om infecties te voorkomen: www.zorgzine.npcf.nl/hygiene.
@MCHOrtho kan ik de
oefeningen die ik na
mijn #heupoperatie
moet doen thuis nog
eens bekijken?
Mensen die een nieuwe heup hebben gekregen moeten na de operatie elke dag thuis oefeningen doen
om de spieren te versterken. Ook moeten zij een aantal houdingen op een veilige manier oefenen om te
voorkomen dat de nieuwe heup uit de kom schiet. Na de operatie geeft de fysiotherapeut uitleg en krijgen
patiënten een folder. Sinds mei zijn alle oefeningen en houdingen ook te bekijken op instructiefilms
waarin een fysiotherapeut alles voordoet en uitgebreide uitleg geeft. De voorlichtingsfilms zijn te bekijken
via www.mchaaglanden.nl/heupprothese.
23
2I2014 PICCOLO
Clementia Zorgverleners
BETER METEN VOOR
BETERE ZORG
DOOR: PHILIPPINE POLDERS
Als er geen behandeling meer is die een kans geeft op
genezing, dan verlegt de aandacht in de behandeling
zich naar palliatie. Palliatie is gericht op verlichting van
de klachten. Omdat het soms moeilijk in te schatten is
hoeveel problemen en pijn een patiënt heeft, ontwikkelde
het palliatieteam van het MCH de palliatie-app.
“Het is niet alleen heel vervelend als wij niet weten
dat een patiënt veel klachten heeft door zijn ziekte
en de behandeling, maar ook heel jammer”, vindt
bestralingsarts Peter Koper. “Want we kunnen vaak
veel doen om de kwaliteit van leven te bevorderen”.
Koper is voorzitter van het palliatieteam dat zocht
naar een meetinstrument om de kwaliteit van leven
bij ongeneeslijk zieke patiënten te verbeteren. “We
hebben een app laten ontwikkelen waarmee mensen
makkelijk en snel kunnen aangeven hoe het met ze
gaat. De palliatie-app bestaat uit een vragenlijst
waarin behalve op pijn ook gescoord wordt op
bijvoorbeeld vermoeidheid, benauwdheid, beperking
in activiteiten en angst.”
Als de patiënt de vragenlijst op de iPad heeft
ingevuld – er komt nog een versie voor Android – ,
komen de resultaten in zijn dossier, maar de patiënt
kan ze ook zelf zien en uitprinten. Koper: “Uit de
metingen die we tot nog toe hebben gedaan, blijken
de klachten groter dan we hadden verwacht.
Wanneer iemand op een van de punten hoog scoort,
krijg de palliatieverpleegkundige een melding en die
bespreekt de klachten met de patiënt. Vervolgens
onderneemt ze actie. Dat kan zijn de bestrijding
van pijn of benauwdheid, een gesprek met een
psycholoog, maar ook afstemming met de huisarts.
Door de metingen regelmatig te doen, zie je goed
het effect van je behandeling bij een patiënt.”
Band opbouwen
Koper vertelt dat er door het gebruik van de palliatieapp niet alleen gesprekken tussen patiënt en
palliatieverpleegkundige ontstaan over klachten op
dat moment. “Je bouwt ook een band op. Daardoor
wordt het makkelijker om later in voorbereiding op
het terminale stadium moeilijke onderwerpen te
bespreken, zoals de wensen rond het overlijden. En
dat heeft weer tot gevolg dat patiënten in die fase
Een voorbeeld
van de vragenlijst
die de patiënten
met de palliatieapp kunnen
beantwoorden.
minder te maken krijgen met crisisopnames en
ʻlaatste momentactiesʼ als chemokuren en andere
behandelingen. Bovendien blijkt dat patiënten dan
vaker thuis kunnen sterven als ze dat willen.”
Voorlopig heeft het palliatieteam de app alleen nog
ingezet op de afdeling Radiotherapie bij patiënten
die bestraald werden. Koper: “Later zouden ook
andere afdelingen met chronische patiënten en
eventueel andere ziekenhuizen ervan gebruik
kunnen maken.”
Met de huisarts
Koper merkt op: “Het blijft wel de vraag op welk
moment je een patiënt de vragenlijst laat invullen.
Te vroeg is erg confronterend, maar als je er te laat
mee begint, kun je veel minder bereiken. Verder
willen we proberen om ook de huisartsen met de
app bekend te maken. De patiënt kan dan ook bij of
met de huisarts de vragen beantwoorden. Wel denk
ik dat de palliatieverpleegkundige vanuit het ziekenhuis een coördinerende rol zou moeten hebben,
naast de huisarts in de thuissituatie.”
Op dit moment is het gebruik van de palliatie-app alleen
mogelijk in MCH Westeinde; in MCH Antoniushove kan dat
zodra de wifi-verbinding gereed is.
25
2I2014 PICCOLO
GEESTELIJK VERZORGERS ALS GESPREKSPARTNER
TIJD VOOR EEN GOED GESPREK
DOOR: PHILIPPINE POLDERS
Natuurlijk is de medische zorg op de Coronary Care Unit (CCU) in het MCH prima, weet
zorgmanager Henk Selier. “Maar we merkten een hiaat in de psychosociale zorg. Als je bij
ons op de hartbewaking onverwachts wordt binnen gebracht, staat je wereld op zʼn kop.
Dan heb je tijd nodig om je te heroriënteren. En dan is het heel prettig als je bij iemand je
verhaal kwijt kunt.”
Daarom startte de afdeling samen de dienst
Geestelijke Verzorging een project waarbij twee
geestelijk verzorgers – pandit Attry Ramdhani en
pastor Willy Hoogendoorn (van katholieke huize)
– wekelijks langskomen op de CCU. Selier: ”Ze
maken een praatje met wie dat wil. Sinds het begin
van het project zijn er maar twee van de 51 patiënten
geweest die geen behoefte hadden aan een gesprek.
Alle anderen stelden het erg op prijs. En het is
natuurlijk ook fijn als iemand die niet emotioneel bij
je betrokken is, even de tijd neemt om naar je te
luisteren. Advies geven hoeft niet eens.”
BEZOEK
Hoogendoorn vult aan: “Hiervoor kwamen we niet of
nauwelijks op de CCU. Nu schat de seniorverpleegkundige in wie van de patiënten een bezoek op prijs
zal stellen. Dat zijn dan meestal de mensen die wat
langer op de afdeling blijven. Maar het komt ook vaak
genoeg voor dat we zo maar binnenlopen. Als een
gordijn open is, begin ik een gesprek. En mocht dat
de patiënt op dat moment niet uitkomen – omdat hij
moe is of pijn heeft – dan kom ik gewoon later terug.”
LUISTEREND OOR
Wat Selier zo bijzonder vindt, is dat geen enkele
religieuze patiënt gevraagd heeft om een geestelijk
verzorger van de eigen religie. Hoogendoorn: “Maar
er waren ook genoeg mensen zonder geloof die zich
door het gesprek beter voelden. Gesprekken gingen
ook meestal niet over religie maar over algemenere
vragen zoals ʻHoe zal ik uit die behandeling komenʼ,
ʻWat zal ik nog kunnen en hoe moet het dan verderʼ
en ʻWat moet ik tegen mijn kinderen zeggenʼ. Je
komt ook niet binnen om zieltjes te winnen, maar als
mens met een luisterend oor en een beetje extra
bagage.”
26
PICCOLO 2I2014
De zorgmanager van de CCU merkt dat het de
patiënten goed doet: “En minder spanning is gunstig
voor hun herstel. Maar ook de verpleegkundigen zijn
er blij mee. Vaak hebben zij geen tijd om even rustig
bij een patiënt te gaan zitten.”
Eigenlijk hoopt Hoogendoorn dat ze dit project door
het hele ziekenhuis kunnen doorzetten. Selier
vermoedt dat vooral patiënten in acute en zware
situaties belangstelling zullen hebben. “Dan zijn
mensen vaak angstig en onzeker. Ik kan me
voorstellen je vlak voor een grote operatie, zoals bij
neurochirurgie, behoefte hebt aan een gesprek.”
Hoogendoorn voegt er onmiddellijk aan toe: “We zijn
natuurlijk geen psychologen. Als we merken dat
iemand extreem angstig is of verward, dan laten
we dat aan de verpleegkundigen weten en die
waarschuwen dan een deskundige. Maar ze weten
ons nu wel te vinden!”
PATIËNTVEILIGHEIDSKAART
HELP MEE AAN UW VEILIGE BEHANDELING
27
2I2014 PICCOLO
ADRESSEN
MCH ANTONIUSHOVE
Burgemeester Banninglaan 1
2262 BA Leidschendam
Tel. (070) 357 44 44
Fax (070) 357 41 14
Postadres
Postbus 411
2260 AK Leidschendam
Vanwege de nieuwbouw bij MCH Antoniushove is de
bereikbaarheid gewijzigd. Kijk voor actueel advies
op www.mchaaglanden.nl/nieuwbouw-antoniushove
MEDISCH CENTRUM
HAAGLANDEN
www.mchaaglanden.nl
[email protected]
twitter: @mchaaglanden
MCH WESTEINDE
Lijnbaan 32
2512 VA Den Haag
Tel. (070) 330 20 00
Fax (070) 380 94 59
Postadres
Postbus 432
2501 CK Den Haag
PARKEERKOSTEN
MCH Antoniushove:
Eerste half uur:
Tweede half uur:
Ieder volgend uur of deel daarvan:
Dagtarief (24 uur):
(geldt ook voor verloren kaart)
€
€
€
€
0,50
0,50
1,00
10,00
MCH Westeinde:
Eerste 21/2 uur per 1/2 uur
Elke volgende uur
8 uur parkeren kost
€
€
€
0,80
1,80
14,80
Geen maximum dagtarief
Verloren kaart
€
25,00
MCH Westeinde is bereikbaar met de tramlijnen 2
en 6, de RandstadRail (RR3 / RR4) en met de buslijnen 25 en 130. Er zijn parkeerfaciliteiten achter het
ziekenhuis.
In Den Haag wordt altijd gewerkt aan het
vernieuwen van de stad. Voordat u vertrekt,
is het handig om te checken op de site van de
gemeente Den Haag of er wegopbrekingen zijn
(www.denhaag.nl/bereikbaarheid).
28
PICCOLO 2I2014
De algemene voorwaarden van het MCH vindt u
in het Nederlands, Turks, Frans en Engels op
www.mchaaglanden.nl/algemene-voorwaarden
of kunt u opvragen bij de afdeling Debiteurenadministratie of Patiëntenvoorlichting.