Programme de formations 2014 - 2015 Programma opleidingen

Centre d’Appui
Médiation de dettes
ASBL
Programme de formations
2014 - 2015
Programma opleidingen
Steunpunt
Schuldbemiddeling
VZW
FORMATION DE BASE
Formation de base à la médiation de dettes
Cette formation est destinée aux médiateurs de dettes (travailleurs sociaux et
juristes) débutants et vise à leur donner
les premières connaissances de base
essentielles à la pratique de la médiation
de dettes. Ces connaissances sont extrêmement variées et techniques. Elles
abordent des notions parfois très pointues de droit (crédit à la consommation,
matière des saisies, prescriptions), d’économie, de méthodologie, de psychologie,
d’éthique, de techniques de négociation,
etc.
La formation abordera les thèmes suivants :
 Méthodologie du traitement des dossiers
de surendettement;
 Prévention du surendettement;
 Les techniques de négociation;
 Eléments de droit des obligations;
 Droit de l’exécution (saisies, cessions,…);
 Calcul des frais et des intérêts;
 Dettes spécifiques;
 Dettes d’énergie;
 Calcul des frais et intérêts en recouvrement amiable/recouvrement judiciaire ;
 Droit et crédit à la consommation ;
 Compte courant;
 Règlement collectif de dettes;
 Crédit hypothécaire;
 Déontologie du médiateur de dettes;
 Evaluation.
Formateurs :
 Sandrine VAN DE MOSDIJK, médiatrice de dettes en chef (SMD
Schaerbeek)
 Anne Marie TRIVIER, responsable
de projets en prévention surendettement au CAMD
 Jan WILLEMS, coordinateur du ser-
vice de médiation de dettes de Bruxelles
 Sylvie MOREAU, juriste au CAMD
 Anne DEFOSSEZ, directrice du
CAMD
 Claire de SCHAETZEN, économiste et directrice adjointe du CAMD
 Walter PIERRE, assistant social en
travail communautaire et formateur au
STICS
 Béatrice VERHAEGEN, médiatrice
de dettes à la Free Clinic
 Marie VANDENBROECK, coordinatrice de MEDENAM
Formation en 10 jours:








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

Mardi 13/01/2015
Mardi 27/01/2015
Jeudi 12/02/2015 (G1)*
Vendredi 13/02/2015 (G2)*
Mardi 24/02/2015
Jeudi 5/03/2015
Mardi 17/03/2015
Mardi 24/03/2015
Lundi 30/03/2015
Jeudi 23/04/2015
Jeudi 30/04/2015
* Si le nombre de participants est supérieur à
14, le groupe sera scindé en deux pour la journée consacrée aux outils de négociation. Retenez donc dans votre agenda les deux dates
indiquées, sachant que vous ne participerez qu’à
une seule de ces journées.
Horaire : 9 h – 17h
Prix : Voir bulletin d’inscription
Lieu : Centre d’Appui
Nombre max de participants : 18
La création du tribunal de la famille constitue une petite révolution dans la matière des relations familiales. C’est l’ensemble de la procédure qui a été revue et
retravaillée à la lumière des nouvelles
compétences du tribunal de la famille.
 Comment fonctionne le dossier familial ?
 (…)
La formation abordera également la toute nouvelle réforme du SECAL et ses
conséquences pratiques en matière de
Créé au sein du tribunal de première récupération des avances par le SECAL,
instance, celui-ci va devoir gérer un de RCD, de privilèges, de déchéance du
contentieux très important qui jusque-là permis de conduire,…
était éclaté entre diverses juridictions
(juge de paix, tribunal de la jeunesse,
Formatrice : Laurence FARR,
tribunal de première instance, Président
du tribunal de première instance,...)
avocate au barreau de Bruxelles

La réforme a également mis l’accent sur
l’importance de la médiation familiale en
créant des chambres de médiation. La
procédure a été simplifiée en vue d’en
faciliter l’accès et d’en diminuer le coût.
Cette journée de formation répondra à
toutes vos questions sur le sujet et notamment :
 La séparation de fait : qui sera compétent pour statuer sur les mesures
urgentes et provisoires ?
 Comment et où introduit-on la procédure ?
 Qui fixera les pensions alimentaires,
les domiciles séparés, le droit d’hébergement pendant la séparation ?
 Quid en cas de problèmes en matière
de cohabitation légale ?
 Le divorce : comment l’introduire et
auprès de qui ? Pour quels motifs ?
 Qui tranchera les conflits en matière
de succession, de dissolution du régime légal,… ?
 Quel tribunal de la famille sera territorialement compétent ? Peut-on
choisir ? Quid en cas de déménagement ?
Formation en 1 jour :

Lundi 15/12/2014
Horaire : 9 h – 17h
Prix : voir bulletin d’inscription
Lieu : Centre d’Appui
Nombre max de participants :
18
FAMILLE
Le nouveau tribunal de la famille
et la réforme du SECAL
FAMILLE
La solidarité dans le couple
Dettes communes, dettes propres, biens
communs, biens propres, dettes pour les
besoins du ménage et l’éducation des
enfants… quels sont les droits des
créanciers et comment protéger le
conjoint ou le partenaire non débiteur ?
Cette journée de formation abordera les
principales règles qui gouvernent le droit
patrimonial de la famille et répondra
notamment aux questions suivantes :
 Je suis séparée de mon mari qui
continue à faire des dettes, pourquoi
les créanciers se retournent-ils
contre moi qui n’ai pourtant rien signé ?
 Les créanciers professionnels de mon
conjoint ont saisi mon salaire : en
ont-ils le droit ?
 Mon conjoint a été condamné au
paiement d’une pension alimentaire
pour des enfants d’un premier mariage et c’est à moi, sa seconde épouse,
qu’on réclame le paiement,. Est-ce
légal ?
 Mon épouse a souscrit seule un prêt
à tempérament, le banquier ne devaitil pas se renseigner et demander si
j’étais d’accord avant de lui octroyer
le prêt ?
 Mon mari/partenaire s’est porté caution d’un ami sans me demander mon
autorisation, que puis-je faire ?
 (…)
Une partie de la journée de formation
sera consacrée à des exercices pratiques.
Formation en 1 jour:

Mardi 05/05/2015
Horaire : 9 h – 17h
Prix : voir bulletin d’inscription
Lieu : Centre d’Appui
Nombre max de participants :18
Les successions
 Qui peut hériter selon la loi ?
succession ?
 Quelles sont les formalités à accom-  Quid des frais de dernière maladie, du
plir après le décès ? Peut-on établir
paiement des factures courantes ?
nous-même la déclaration de succes (…)
sion ?

 Comment faire débloquer les compFormateur :
Yves BEHETS
tes bancaires ?
WYDEMANS, notaire à Bruxelles.
 Comment renoncer à une succesFormation en 1 jour :
sion ?
 Vendredi 16/01/2015
 Quid en cas de dettes fiscales ?
 Quid lorsque le défunt était en RCD
ou l’héritier est en RCD ?
Horaire : 9 h – 17h
 Quels actes peut-on poser après le
décès sans risque de considérer qu’on
a purement et simplement accepté la
Lieu : Centre d’Appui
Nombre max de particpants: 18
Prix : Voir bulletin d’inscription
 RCD et le créancier fiscal : compensation avec créances postérieures à
l’admissibilité, hypothèque légale, dettes contestées, privilèges, articulation
avec la surséance indéfinie ;

cepter la succession? Comment renonce-t-on à une succession? Que
faire avec les dettes fiscales?...
RCD et dettes nouvelles? Un créancier nouveau peut-il saisir le compte
de la médiation ou opérer une saisiearrêt directement auprès de l’employeur du médié? Que faire dans ce
cas de figure ? La révocation est-elle
inévitable?
 RCD et biens immobiliers : opportunité d’introduire la requête, faculté
ou obligation de vendre?, Quid en cas
de désaccord du créancier hypothécaire ou du médié , Vendre de gré à
gré ou en vente publique? Quels sont
les droits du médié? Quand demanFormateur : Monsieur ANder l’autorisation? Quid lorsque le
DRÉ,
Juge au tribunal du travail de
compromis a été signé avant l’admisBruxelles
sibilité? Quid si le médié est copropriétaire de l’immeuble ou en indivision avec d’autres personnes qui ne
sont pas en RCD? Quel est le rôle du
notaire? Qu’est-ce que le médiateur
doit contrôler? Qu’est-ce que la purge? Le créancier hypothécaire peut-il
Formation en 1 jour:
revendiquer une indemnité d’occupa Date à convenir en 2015
tion si les mensualités n’ont pas été
Horaire : 9 h – 17h
payées pendant qu’on négociait le
sort de l’immeuble,?...
Prix : Voir bulletin d’inscription

 RCD et successions : deux hypothèses seront envisagées : lorsque le
médié décède et lorsque le médié
hérite. A quoi faut-il être attentif
avant d’accepter une succession?
Quelles sont les informations dont a
besoin le notaire? Est-il dangereux
d’accepter sous bénéfice d’inventaire?
Quels actes sont présumés faire ac-
Lieu : Centre d’Appui
Nombre max de participants : 18
RCD
Questions particulières en RCD
RCD
DETTES
Recouvrement et décomptes : Ne payez
que ce qui est dû !
 Comment réduire au maximum le
montant de la dette ?
 Comment combiner loi sur le recouvrement amiable de dettes, loi sur la
répétibilité des frais et honoraires
d’avocat et l’AR fixant le tarif des huissiers de justice ?
 Quels sont les conseils à donner ou à
suivre pour éviter des frais supplémentaires ?
 Quels arguments invoquer pour
contester une clause pénale/indemnité
forfaitaire ?
 Quelles mesures prendre pour éviter
les frais liés à une audience judiciaire ?
 Si celle-ci est inévitable : comment la
préparer au mieux et comment éviter
des frais ultérieurs ?
 Comment formuler une plainte auprès
de la Chambre nationale des huissiers
de justice ?
 Comment rédiger un courrier percutant ?
 Exercices pratiques
 (…)
Formatrice:
Sylvie MOREAU,
juriste au Centre d’Appui.
Formation en 1 jour :

Vendredi 27/02/2015
Horaire : 9 h – 17h
Prix : Voir bulletin d’inscription
Lieu : Centre d’Appui
Nombre max de participants : 18
Saisies et cessions (niveau avancé)
La matière des saisies et cessions est au
cessions, de délégation,…A quoi sertcœur du métier de médiateur. Elle est
il ?
complexe mais indispensable à maîtriser  Procédure à suivre en cas de saisiespour conseiller au mieux l’usager et
exécution et manière dont on peut
connaître nos marges de manœuvre.
s’y opposer ;
 Cessions de créances et cessions de
A l’aide de schémas de synthèse, il s’agira
rémunération, quelles différences ?
de passer en revue l’ensemble de la ma-  Cessions de rémunérations dans le
tière et de répondre aux questions suicadre d’un crédit à la consommation :
vantes :
règles particulières ?
 Analyse des biens et revenus insaisis-  Opposition à la cession et validation
sables/incessibles (totalement ou pardevant le juge de paix;
tiellement) ;
 Procédure de répartition par contri Calcul des quotités saisissables/
bution : pourquoi la saisie sur salaire
incessibles, également lorsque les
continue-t-elle alors que le créancier
revenus sont versés sur un compte
a été intégralement remboursé ? Rôle
bancaire ;
de contrôle du médiateur ;
 Fichier central des avis de saisies, de




Comment former contredit? Dans
quels délais?
Mainlevée de la saisie?
Concours entre les différentes mesures
d’exécution: qui passe avant qui, et
comment?
Saisies en forme simplifiée
(…)
Formatrice:
Sylvie MOREAU,
juriste au centre d’appui.
Formation en 1 jour :

Vendredi 05/12/2014
Horaire : 9 h – 17h
Prix : Voir bulletin d’inscription
Lieu : Centre d’Appui
Nombre max de participants: 18
L’indépendant en difficulté
L’objectif de cette formation est de per-  Portée de l’assurance faillite pour les
mettre au médiateur d’orienter au
indépendants et comment en bénéfimieux un indépendant, soit vers le rècier ?
glement collectif de dettes, soit vers la  L’excusabilité et ses conséquences.
réorganisation d’entreprise, soit vers la
faillite.
Supports didactiques
 Distinguer les notions de travailleur
indépendant, de commerçant, de
profession libérale, de personne physique, de société, etc ;
 Comprendre les articulations du
RCD avec la réorganisation d’entreprise et la faillite ;
 Définir les solutions à l’endettement
en matière de cotisations sociales,
TVA, ONSS, etc ;
 Expliquer les mécanismes juridiques
par lesquels le gérant, l’administrateur ou l’associé d’une société peut
être tenu par les dettes de celles-ci ;
 Examiner les implications personnelles des procédures sur l’indépendant ;
 Identifier le rôle des différents acteurs: médiateur d’entreprise, jugedélégué, chambre d’enquête, jugecommissaire, curateur etc ;
 Comment protéger le domicile du
travailleur indépendant ?
Syllabus de vulgarisation juridique, sous
forme de fiches pratiques, d’environ 40
pages.
Illustration avec requête en réorganisation d’entreprise, déclaration de créance, requête en excusabilité, etc.
Mises en situation

€
€ Formateur:
Olivier
BEAUJEAN, juriste-formateur au sein
de l’asbl Droits Quotidiens.
Formation en 1 jour :
 Lundi 03/11/2014
Horaire : 9h - 17h
Prix: Voir bulletin d’inscription
Lieu: Centre d’Appui
Nombre max de participants : 18
DETTES

DETTES
Les dettes de sécurité sociale
Cotisations sociales impayées, cotisations à l’assurance complémentaire
obligatoire pas en règle, récupération
des allocations indûment payées, fraudes, sanctions, saisies,… Les dettes
de sécurité sociale sont nombreuses,
diverses et répondent à des régimes
juridiques parfois très différents. La
matière est vaste mais cruciale.
Le but de cette journée de formation
est de comprendre comment tout ça
fonctionne et plus particulièrement, il
s’agira de :
 Identifier les différents régimes de
sécurité sociale (régimes pour travailleurs salariés, régime pour travailleurs
indépendants, régime pour les fonctionnaires et les régimes complémentaires);
 Déterminer les organismes compétents pour chaque régime (ONSS,
INAMI, FMP, ONAFTS, ONEM, ONSSAPL,…);
 Analyser les documents fournis par
les différents organismes (comment
remplir une demande de dispense de
cotisations si on est indépendant?,
Qu’est-ce que l’assurance faillite pour
un indépendant? Que faire pour en
bénéficier concrètement? Où introduire une demande de prime de naissance, de droits aux allocations familiales,…);
 Décrire les conséquences de la fraude
aux allocations sociales : sanctions
administratives, sanctions pénales,
procédure, recours,…;
 Comment ces organismes peuvent-ils
récupérer des allocations indûment
versées selon que les versements
résultent d’une erreur ou d’une fraude ? Une mutuelle peut-elle par
exemple me refuser le remboursement de soins de santé sous prétexte
que je ne suis pas en règle de cotisations à l’assurance complémentaire
ou lui suis par ailleurs redevable d’un
remboursement de prestations indûment payées dans le cadre de l’assurance maladie invalidité ?
 Quid en cas de litige avec ma mutuelle ? Vers qui puis-je me tourner pour
obtenir de l’aide ?
 Quels sont les délais de prescription ?
 Quelles sont les causes d’interruption
de la prescription ?
 Quelles sont les marges de manœu-
vre du médiateur dans le cadre d’une
éventuelle négociation ?
 (…)
Formatrice: Claire PICARD,
Auditeur près du tribunal du travail
de Nivelles
Formation en 1 jour :
 Lundi 18/05/2015
Horaire : 9h –17h
Prix : Voir bulletin d’inscription
Lieu : Centre d’Appui
Nombre max de participants : 18
Le but de cette journée de formation
Formateur: Alain VIGNE
est de comprendre à l’aide d’outils so(socio-anthropologue/
formateur en
ciologiques les comportements de
désobéissance
civile
et
professeur de
consommation dans les foyers à bas
sociologie
de
la
consommation
revenus et de les comparer à ceux des
milieux aisés.

La formation s’articulera également
autour de la sociologie du luxe. A partir de quand une dépense devient-elle
somptuaire ? Plus le budget est étroit,
plus la tolérance est basse mais y a-t-il
des critères objectifs qui en permettent
une définition ?
Enfin quel rôle jouent les riches dans
l’appauvrissement de la société ? Comment formatent-ils la norme sociale de
la consommation ? L’état régule-t-il ou
manipule-t-il la consommation et/ou le
consommateur ? Si oui, dans quel sens ?
Formation en 1 jour :
 Mardi 10/02/2015
Horaire : 9 h – 17h
Prix : Voir bulletin d’inscription
Lieu : Centre d’Appui
Nombre max de participants : 18
CONSOMMATION
Consommation et société : quelle place
pour les plus pauvres ?
CREDITS
Trouver les failles d’un crédit à
la consommation et négocier au mieux
avec le prêteur
Les dettes de crédit à la consommation le Centre d’Appui.
continuent à occuper une place très
importante dans le surendettement des
Formatrices:
ménages. Pourtant, les situations dans

Anne
DEFOSSEZ, juriste et dilesquelles le débiteur paie la totalité du
rectrice
du
centre d’Appui
crédit alors que ses obligations pour
Claire
de
Schaetzen, économiste
raient être réduites sont nombreuses.
et directrice adjointe du Centre
d’Appui .
Nous vous proposons dès lors une formation qui a pour objectif de vous faire
acquérir les bons réflexes en la matière
en vous fournissant une « check list » de
questions à se poser avant toute négociation avec un éventuel prêteur.
Formation en 2 jours et 1/2:
La formation partira d’exemples
 Mardi 16/12/2014 de 9h à 17h
concrets où une réduction des obliga Jeudi 18/12/2014 de 9h à 17h
tions de l’emprunteur a pu être négo Lundi 5/01/2015 de 9h à 13h
ciée compte tenu des irrégularités dont
était entaché le contrat de crédit à la
Prix : Voir bulletin d’inscription
consommation.
Lieu : Centre d’Appui
Nombre max de participants : 18
Cette formation comporte également
un « volet économique » : il s’agit d’appréhender toutes les conséquences
« économiques » de la négociation d’un
crédit : vérification des décomptes via
un logiciel informatique mis au point par

Om met een financiële instelling efficiënt
te kunnen onderhandelen, moet je een
diepgaande kennis van de wet van 12 juni
1991 op het consumentenkrediet bezitten. Deze opleiding laat je toe je kennis
uit te breiden om optimaal te kunnen
onderhandelen met een financiële instelling. Na deze opleiding, zal je bekwaam
zijn afrekeningen te controleren, belangrijke vastgestelde misbruiken te herkennen, simulaties te maken om te berekenen wanneer een afbetalingsplan een
einde zal nemen en de juiste juridische
argumenten te gebruiken om de gegrondheid van de verbintenissen na te
gaan.
Je leert er ook hoe de door het Steunpunt ontwikkelde tools te gebruiken :
excel-programma van berekeningen,
checklist, modelbrieven en voorbeelden.
Opgelet : Om deel te nemen aan deze
opleiding moet je de basisopleiding gevolgd hebben.
Opleidster: Mevrouw Claire de
SCHAETZEN, economist – Steunpunt
Schuldbemiddeling
Opleiding in 1 dag en half:
Dinsdag 10/03/2015 van 9u tot
17u
Donderdag 12/03/2015 van 9h
tot 13h
Prijs: zie inschrijvingsformulier
Plaats : Steunpunt
Deelneemers max: 18
KREDIET
De wet op het consumentenkrediet –
praktische oefeningen aan de hand van
een Excel-programma
BUDGET
Bons plans en matière de budget
Comment augmenter les ressources
d’une personne ? Comment l’aider à
diminuer ses dépenses ? Cette ½ journée de formation abordera poste par
poste (alimentations, logement, entretien, vêtements,…) toutes les aides
disponibles (mesures fiscales, aides
sociales et autres ) dont un ménage
peut bénéficier en Région de Bruxelles
Capitale ainsi que les bons plans pour
vous aider à construire un budget qui
soit le plus « digne » possible.
Formation en 1/2 jour :
 Lundi 16 mars 2015
Horaire : 9h à 13h
Prix : Voir bulletin d’inscription
Lieu : Centre d’Appui
Nombre
pants: 18
max
de
partici-
Cette journée analysera également, à
Prix :
l’aide d’exercices pratiques, les quesLieu : Centre d’Appui - Métions et les problèmes que soulèvent
diation
de
dettes
régulièrement l’élaboration d’un budget et la rédaction d’un projet de plan
Nombre maximum de
de remboursement.
participants: 15
Pour aider les participants dans l’éla- Mardi 15/01/2013
boration du budget, différents outils
Mercredi 16/01/2013
seront fournis : statistiques, budget
Jeudi 17/01/2013
des ménages, seuil de pauvreté, seuil
de vie décente, résultats d’études et
Horaire : 9 h – 16h30
de recherches,…
Prix
Lieu : Centre d’Ap-
Formatrice
pui - Médiation de dettes
: Alexia VERNombre
BRAEKEN, Juriste –coordinatrice participants: 15
du service de médiation de dettes
d’EtterbeekEVerbraekenjjjjjjj013
Mercredi 16/01/2013
Jeudi 17/01/2013
Horaire : 9 h – 16h30
maximum
de
En tant que médiateur, vous êtes parfois confronté à des personnes en situation de surendettement qui soit ont un
titre de séjour précaire, soit pas de
titre de séjour du tout, soit sont en
demande d’asile ou en demande de
régularisation. Quid des ressortissants
européens ? Quelles aides peuvent-ils
obtenir du CPAS dans chacune de ces
situations ? Quels risques encourentils ? Peuvent-ils travailler ? Peuvent-ils
introduire un règlement collectif de
dettes ?
Formation en 1 jour :
 Mardi 20 janvier 2015
Horaire : 9h –17h
Prix : Voir bulletin d’inscription
Lieu : Centre d’Appui
Nombre max de participants : 18
Formateur : Julien WOSLEY,
avocat spécialiste en droit des étrangers.
La dette dans toutes ses cultures
Tout individu s’inscrit dans une culture.
Nous sommes parfois désarçonnés face
aux réactions ou valeurs d’un client
« allochtone ». Pourquoi ? Comment
appréhender ces différences parfois minimes, parfois énormes ? Comment ne pas
se laisser entraîner par nos préjugés ? La
honte, les relations hommes-femmes, le
processus d’intégration et ses conséquences, le travail, l’argent,… Autant de
notions autour desquelles l’incompréhension peut naître et les tensions apparaître.
Ces deux jours de formation tenteront
de répondre aux interrogations des participants afin de les aider à mieux
« médier » avec la personne qui est à la
fois en situation de surendettement et
plongée dans une culture parfois très
éloignée de celle de ses principaux interlocuteurs.
Formateur:
Redouane BEN
DRISS: psychologue et spécialiste des
migrations et de la thérapie transculturelle. Professeur dans diverses hautes écoles
en Flandre et à Bruxelles.
Formation en 2 jours :
 Vendredi 30 janvier 2015
 Vendredi 6 mars 2015
Horaire: de 9h à 17h
Prix: Voir bulletin d’inscription
Lieu: Centre d’Appui
Nombre max de participants: 15
ETRANGERS
Quelles aides pour les étrangers ?
VREEMDELINGEN
Schulden en cultuur
Elk mens is verbonden aan een cultuur.
We zijn soms verbaasd door reacties of
waarden van een “allochtone” klant.
Waarom ? Hoe kunnen we deze soms
kleine, soms gigantische verschillen aanpakken ? Hoe kunnen we vermijden
beïnvloed te worden door onze vooroordelen ? Schaamte, man-vrouw relaties, integratie en gevolgen ervan, werk,
geld, … Dit zijn voorbeelden van begrippen waarrond misverstand of spanning kan ontstaan.
Opleider
DRISS psycholoog en specialist in migratie en transculturele therapie. Docent in verschillende hoge scholen in
Vlaanderen en Brussel.
Opleiding in 2 dagen :

Tijdens deze vorming zullen de vragen
van de deelnemers aan bod komen. Het
doel is hen te helpen om beter te
“bemiddelen” met personen die tegelijk
te kampen hebben met schuldoverlast
en soms in een heel andere cultuur dan
die van de schuldbemiddelaar leven.
:Redouane BEN
Nog te bepalen
Horaire: 9u tot 17u
Prijs: zie inschrijvingsformulier
Lieu: Steunpunt
Deelnemers max: 15
La plupart des politiques de lutte contre
Formatrices:
la pauvreté définissent les publics auxquels elles s’adressent par des catégories  Claire FRÉDÉRIC: Assistante soréductrices : public précarisé, femme
ciale formée aux 3 méthodologies du
isolée, public ISP, public Actiris, public
travail social (travail social individuel,
surendetté, … Que recouvrent ces réde groupe et communautaire), pratialités ? Qu’est-ce qui fait qu’une personcienne de l’animation socioculturelle
ne relève davantage d’une catégorie pluet formatrice d'adultes en éducation
tôt que d’une autre ? Quelle est la porpermanente au CESEP
tée politique de ces catégories ? Quelles
représentations ces catégories véhicu-  Marie-France SIMON: Master en
politiques économiques et sociales.
lent-elles ? Quelles différences y-a-t’il
Formations en gestion de conflit.
entre LE travailleur social et LE medié ?
Formatrice d’adulte au CESEP
Pourquoi appartient-on à l’une plutôt
qu’à l’autre catégorie ? Pourquoi y-a-t-il
de bons médiés et de mauvais médiés ?
Formation en 3 jours :
Pourquoi moi qui appartiens à la catégorie « travailleur social » ne puis-je pas
 Jeudi 02/04/2015
me payer la voiture dont dispose celui
 Vendredi 03/04/2015
que j’aide et qui n’est pas censé en avoir
une ?
 Mardi 21/04/2015

Comprendre ce qui motive ce besoin de
classification, c’est mieux appréhender
les stéréotypes que chacun d’entre nous
véhicule et contribue à renforcer, c’est
permettre à chacun de sortir du rôle qui
lui est assigné afin de s’offrir une liberté
d’action plus grande et plus efficace,
c’est bouger les frontières pour un travail social de qualité et de coopération.
€
Horaire : 9 h – 17h
Prix: Voir bulletin d’inscription
Lieu : Centre d’Appui
Nombre max de
pants: 15
partici-
RELATIONS MEDIATEUR/MEDIE
Je classifie, tu classifies, il classifie… ou
quand les cases rassurent.
RELATIONS MEDIATERUR/MEDIE
Et si on échangeait les places…
Cette formation se veut originale et et mis en forme de façon à pouvoir en
audacieuse à plusieurs titres :
mettre par écrit les principaux enseignements.
 Par un travail commun entre les participants (médiateurs de dettes) et
Formateurs :
d e s p e r s o n n e s s u r e n de t t é es

Alain
JORET, psychologue, super(membres du groupe de soutien) ;
viseur
et formateur dans le projet:
 Par l'utilisation de la technique du jeu
"Etre
bien,
être soi, être lien". Anide rôle, animée par un comédien
mateur
du
groupe de soutien pour
professionnel, pour expérimenter
personnes
surendettées
mis sur pied
la relation entre le professionnel de
par
le
Centre
d'Appui.
la médiation et le bénéficiaire ;
 Par l'objectif de réaliser, au terme de  Juan MARQUEZ-GARCIA, Comédien - Metteur en scène - Magic
la formation, un article ou un docuLand Théâtre -Terre Inconnue.
ment pour transmettre à d'autres le

Avec la collaboration des personnes
résultat de l'expérience vécue durant
du groupe de soutien.
la formation.

La formation a pour but de travailler
des questions comme :
 Comment accueillir les personnes
surendettées?
 Comment rencontrer leurs attentes?
 Comment les écouter, les soutenir?
 Quels sont les sujets sensibles, quelles sont les attitudes ou les paroles
qui choquent, qui brisent le lien?
 Sur quelles ressources des bénéficiaires puis-je m'appuyer?
 Que faire quand elles vont mal?
 Quand elles perdent pied?
 Quand les démarches n'avancent
pas?
 Quelles sont les informations qui les
rassurent?
La formation se déroulera en jeux de
rôles entre les professionnels de la médiation et les membres du groupe de
soutien .
Le vécu des jeux de rôle sera exploité
Formation en 2 jours :

Jeudi 26/03/2015

Vendredi 27/03/2015
Horaire : 9 h – 17h
Prix: Voir bulletin d’inscription
Lieu : Centre d’Appui
Nombre max de
pants: 10
partici-
Dynamique de groupe et techniques
d’animation en groupe
Cette formation vise à :
sur le terrain) à des concepts et
modèles théoriques ;
 Amener les participants à appréhender et à mieux identifier les phénomènes de groupe;
 Mieux comprendre les phénomènes
Formateur: Yves BODART,
groupaux tels que l’influence, le
dynamicien
de groupes, formateur au
leadership, les rôles, les normes,…
CGDAI
comme produits du groupe d’ici et
maintenant ;
 Amener les participants à se familiaFormation en 2 jours:
riser avec la spécificité de la lecture
 Date à convenir en juin 2015
groupale;
 Comprendre l’impact de l’animation
 Date à convenir en juin 2015
sur la dynamique de groupes et vice
Horaire: 9h - 16h30
versa;
Prix: Voir bulletin d’inscription
 Développer davantage les compétences d’animateur (poser un cadre
Lieu: Centre d’Appui
sécurisant, faciliter les échanges,
Nombre max de participoser des actes d’animations…) qui
pants: 15
favorisent un climat positif.
 Permettre aux participants de relier
les phénomènes expérimentés dans
les mises en situation (et récoltés

FACE A UN GROUPE
Animer des séances d’information RCD, donner des formations, animer
des ateliers de consom’acteurs, faire de la prévention avec des articles
60, faire de la prévention en énergie,… sont autant de situations qui
nécessitent de maîtriser les techniques d’animation et d’apprentissage en
groupe.
Beaucoup d’entre vous se sont lancés dans l’aventure sans filet et se débrouillent comme ils peuvent. Nous vous proposons deux modules de
formations (indépendantes l’un de l’autre) afin de vous donner les outils
nécessaires pour faire de vos animations en groupes, des moments d’apprentissage efficace.
FACE A UN GROUPE
Techniques d’apprentissage en groupe :
comment faire mouche ?
 Comment transmettre un savoir ou
Formatrices:
un savoir-faire de manière efficace ?

Anne-Marie
TRIVIER, Respon Comment créer une dynamique de
sable
des
projets
prévention au
groupe et utiliser les ressorts des
Centre
d’Appui.
participants pour faciliter la transmission d’une information ou d’une  Axelle DONCKÈLE : Directrice
de l’I.R.A.A.P.P (Institut de recherattitude ?
che, animation, accompagnement
 Comment induire des changements
psycho-pédagogique)
de comportements chez les participants ?
 Quels outils pédagogiques utiliser
ou créer pour atteindre au mieux
cet objectif ?
Formation en 4 jours :

Pendant la session de formation les
participants expérimenteront au travers des exercices
proposés, les
conduites à stimuler, les attitudes à
favoriser, pour permettre la construction du « savoir ». Il sera fait une large
part à l’expérience des participants
pour l’analyse et le transfert dans leur
propre contexte.
Le dernier jour de formation sera
consacré à la valise pédagogique
« Sésam, ouvre-moi /open mij» (dont
un exemplaire sera distribué à chaque
service participant), qui a été intégralement « reliftée » et « mise à
jour » par Anne Marie Trivier.

Jeudi 25/09/2014

Vendredi 26/09/2014

Vendredi 21/11/2014

Vendredi 28/11/2014
Horaire : 9 h – 17h
Prix: Voir bulletin d’inscription
Lieu : Centre d’Appui
Nombre max de
pants: 15
partici-
Intervisions: partager entre médiateurs
pour mieux travailler
Au croisement entre la détresse humaine et les questions délicates d'argent, au
croisement entre les compétences techniques et humaines, la médiation de dettes est un métier exigeant, difficile. Un
métier où il faut prendre des décisions,
choisir des priorités, adopter des stratégies gérer des contradictions.
Les autres médiateurs vivent-ils les mêmes difficultés que moi? Comment gérer mes émotions dans mon travail? Où
puis-je les déposer?
Comment faire
face aux réactions des personnes qui me
consultent?
Comment les soutenir?
Comment les motiver? Quelle est ma
place dans mon service? Qui peut m'aider dans mon travail? Comment faire
quand je sature, quand je stresse?
chologue, superviseur et formateur dans
le projet: "Etre bien, être soi, être lien".
Animateur du groupe de soutien pour
personnes surendettées mis sur pied par
le Centre d'Appui
Formation en 6 demi journées:

Lundi 13/10/2014

Jeudi 13/11//2014

Lundi 19/01/2015

Lundi 2/03/2015

Mardi 28/04/2015

Lundi 22 juin 2015
Horaire : 9 h – 13h
Prix: Voir bulletin d’inscription
Lieu : Centre d’Appui
Nombre max de
pants: 12
partici-
INTERVISIONS
Cette proposition d'intervision vous
aidera à répondre à ces questions et à
bien d'autres encore. L'intervision a aussi pour objectif de tisser du lien entre
les travailleurs, de la solidarité et de
l'entraide. Par le partage entre les participants au rythme d'une rencontre tous
les deux mois. L'échange des expériences, des vécus, des solutions appliquées
par d'autres vous permettra de consolider votre positionnement professionnel:
moins de stress, davantage de compétences et d'assurance dans les actes professionnels.
Formateur: Alain JORET, psy-
CONDITIONS GENERALES
agréés, l’inscription n’est définitive qu’après
réception du paiement.
CONDITIONS GENERALES
Prix :
Le prix comprend la participation aux travaux,
les documents ou syllabus, des boissons et un
sandwich (uniquement pour les journées complètes).
Annulation :
L’asbl Centre d’Appui – Médiation de dettes se
réserve le droit de modifier les dates et lieu
d’une formation, ainsi que d’annuler celles qui
manqueraient de participants. Les participants
Lorsque la formation dure plusieurs jours, le seront avertis et auront la possibilité d’annuler
prix est payable pour le cycle complet et ne leur inscription et de demander remboursement
du paiement effectué.
peut être scindé.
Le prix est variable :
• Pour les travailleurs des services de médiation
de dettes agréés de la région de BruxellesCapitale : 30 euros la demi-journée – 60 euros
la journée complète.
• Pour les travailleurs du secteur non marchand
ou assimilé (c'est-à-dire les services de médiation de dettes non agréés, les services de médiation de dettes de la Région wallonne et de la
Région flamande, les Cpas, les asbl, les services
publics, les entreprises publiques) et pour les
demandeurs d’emploi : 40 euros la demi journée
- 80 euros la journée complète.
• Pour les travailleurs des entreprises privées,
les avocats, huissiers, notaires, etc. : 60 euros la
demi journée – 120 euros la journée complète .
Inscription :
Vous pouvez vous inscrire :
• Par fax: 02/217.88.07
• Par courrier: l’asbl Centre d’Appui– Médiation
de dettes, Boulevard du Jubilé 153-155 à 1080
Bruxelles
• Par courriel à [email protected]
• Via le site www.mediationdedettes.be
Les formations organisées grâce au soutien de la
Cocom et de la Cocof sont destinées en priorité aux services agréés ou en voie d’agrément. Le
nombre de participants étant limité, les inscriptions seront enregistrées dans l’ordre chronologique de réception au Centre d’Appui.
Les places laissées vacantes par les services
agréés seront ensuite attribuées à toute personne intéressée en fonction de sa date d’inscription.
Paiement:
Nous vous remercions de bien vouloir effectuer
le paiement sur le compte de l’asbl Centre d’Appui – Médiation dans les 10 jours de la réception de la facture.
Désistement des participants :
Les désistements doivent nous être communiqués par écrit (courrier, fax mail) ou par téléphone suivis d’une confirmation écrite.
En cas de désistement plus de 30 jours avant le
début de la formation, un forfait de 15,00 euros pour frais administratifs sera facturé par
l’asbl Centre d’Appui –Médiation de dettes. Audelà de ces 30 jours et jusqu’au jour de formation, la somme totale reste due, sauf en cas de
force majeure justifiée (maladie imprévue avec
certificat médical), grève des transports, etc).
Un participant empêché peut toutefois envoyer
un autre participant en lieu et place du participant qui se désiste.
Attestation de participation à la formation de base :
Au début de chaque journée de formation, la
liste des participants présents sera complétée.
Cette liste de présence servira de base à l’envoi
de l’attestation de participation. En cas de désistement ou d’absence lors des journées de formation prévues, nous ne pourrons délivrer
qu’une attestation provisoire de formation mentionnant l’obligation de suivre la ou les journées
manquantes dans le courant des 24 mois suivants.
Nous nous verrons dans l’obligation de facturer
Confirmation de l’inscription :
Dès que le nombre minimum de participants est 25 euros par journée de rattrapage.
atteint, l’asbl Centre d’Appui – Médiation de
dettes enverra, par mail, aux personnes inscrites
une confirmation d‘inscription ainsi que les renseignements pratiques sur la formation.
Hormis pour les services de médiation de dettes
ALGEMENE VOORWAARDEN
over de opleiding.
De prijs :
Behalve voor de erkende diensten schuldbemidDe prijs bevat de deelname aan de cursus, de deling zal de inschrijving slechts na ontvangst van
documenten of syllabus, dranken en een sand- de betaling definitief zijn.
wich (uitsluitend in geval van volledige dagen).
schuldbemiddeling van het Brussels Hoofdstede- De deelnemers zullen hiervan verwittigd worden
lijk Gewest : 30 euro voor een halve dag - 60 en zullen de mogelijkheid hebben hun inschrijving te annuleren en de terugbetaling ervan te
euro per volledige dag.
vragen.
• Voor de werkers in de non-profit sector of
gelijkwaardig (de diensten schuldbemiddeling die
niet erkend zijn, de diensten schuldbemiddeling
Betaling :
van het Waalse en Vlaamse Gewest, OCMW's,
Vzw’s, openbare diensten, openbare bedrijven) Gelieve de betaling op onze bankrekening binen voor werkzoekenden: 40 euro voor een nen de 10 dagen na ontvangst van de factuur uit te voeren.
halve dag - 80 euro per volledige dag.
• Voor werkers van privébedrijven, advocaten,
deurwaarders, notarissen, enz. : 60 euro voor
Annuleringsvoorwaarden :
een halve dag - 120 euro per volledige dag.
Annulering moet schriftelijk (post, fax, mail) of
Inschrijving :
telefonisch gebeuren. In dit geval moet een
U kunt u inschrijven :
schriftelijke bevestiging volgen.
•Per fax : 02/217.88.07
Bij annulering tot 30 dagen voor het begin van
•Per post : VZW Steunpunt-Schuldbemiddeling, de opleiding, zal een forfaitaire vergoeding van
15,00 euro aangerekend worden door de Vzw
Jubelfeestlaan 153-155 te 1080 Brussel
Steunpunt-Schuldbemiddeling voor administra•Per e-mail:
tieve kosten. Minder dan 30 dagen vóór de [email protected]
susaanvang blijft het totaal bedrag verschuldigd
behalve in geval van overmacht onafhankelijk van
•Via de website:
de wil van de deelnemer (onvoorziene ziekwww.steunpuntschuldbemiddeling.be
te,vervoersstaking, enz.).
De opleidingen worden met de steun van de
GGC en de Cocof georganiseerd. Ze zijn als Een ingeschreven deelnemer mag zich wel door
eerste bestemd voor erkende diensten of dien- een andere persoon laten vervangen.
sten die een aanvraag om erkenning hebben
ingediend. Aangezien het aantal deelnemers
Attest van deelname aan de basisopleiding
beperkt is, worden de inschrijvingen chronologisch geregistreerd volgens ontvangst door het Bij het begin van iedere opleidingsdag zal de lijst
Steunpunt. De plaatsen die door de erkende van de aanwezige deelnemers ingevuld worden.
diensten niet gebruikt zijn zullen toegekend Deze lijst zal als basis dienen voor het verzenden
worden aan iedere geïnteresseerde persoon in van het attest van deelname.
functie van zijn inschrijvingsdatum.
In geval van annulering of afwezigheid, zullen we
Bevestiging van de inschrijving :
Zodra het minimum aantal deelnemers bereikt
is, zal het Steunpunt-Schuldbemiddeling een
inschrijvingsbevestiging naar de deelnemers
zenden samen met alle praktische inlichtingen
slechts een voorlopig attest opstellen, waarop
vermeld staat dat de dag(en) van afwezigheid in
de 24 maanden ingehaald moeten worden. Deze
inhaaldag(en) zal (zullen) aan 25 €/per dag gefactureerd worden.
ALGEMENE VOORWAARDEN
Wanneer de opleiding méér dan 1 dag duurt, is
de prijs betaalbaar voor de volledige cyclus en Annulatie :
De vzw Steunpunt-Schuldbemiddeling houdt zich
mag niet opgesplitst worden.
het recht voor om de data en plaats van de
De prijs is verschillend :
opleiding te wijzigen alsook opleidingen te annuleren indien er te weinig deelnemers zijn.
• Voor de werkers van de erkende diensten
BULLETIN D’INSCRIPTION
A renvoyer par courrier: Centre d’appui-Bld du Jubilé 153 1080 Bruxelles ou par fax au 02/217.88.07 ou par
mail (scan) à [email protected]. Un bulletin par personne.
NOM DU PARTICIPANT : …………………………………………………………………………………….
INSTITUTION : ……………………………………………………………………………………………….
FONCTION : ………………………………………………………………………………………………….
ADRESSE DE L’INSTITUTION:………………………………………………………………………………………….
ADRESSE DE FACTURATION (si différente) :....................................................................................................................................
TEL :..........................................................EMAIL :........................................................................................................................................
Je certifie appartenir à la catégorie suivante (cochez la case appropriée):
 Catégorie 1 : travailleur dans un service de médiation de dettes agréé de la Région de Bruxelles-Capitale
 Catégorie 2 : travailleur du secteur non marchand ou assimilé (les services de médiation de dettes de la région
wallonne et de la Région flamande, les CPAS, les asbl, les services publics, les entreprises publiques) ou demandeur
d’emploi
 Catégorie 3 : travailleur dans une entreprise privée, avocat, huissier, notaire, etc.
Je souhaite m’inscrire à la formation (entourez le prix des formations choisies):
Cat 1
Cat 2
Cat 3
Formation de base (10j)
600€
800€
1200€
Le tribunal de la famille et la réforme du SECAL (1 jour)
60 €
80 €
120 €
La solidarité dans le couple (1 jour)
60 €
80 €
120 €
Les successions (1 jour)
60€
80€
120€
Recouvrement et décomptes : Ne payez que ce qui est dû (1
jour)
60 €
80 €
120 €
Saisies et cessions : approfondissement (1 jour)
60 €
80 €
120 €
L’indépendant en difficulté (1 jour)
60 €
80 €
120 €
Questions particulières en RCD (1 jour)
60 €
80 €
120 €
Trouver les failles d’un crédit à la consommation et négocier
au mieux avec le prêteur (2 jours 1/2)
150 €
200 €
300 €
Bons plans en matière de budget (1/2 jour)
30€
40€
60€
De wet op het consumentenkrediet – praktische oefeningen
aan de hand van een Excel-programma (1 jour 1/2)
90€
120€
180€
Quelles aides pour les étrangers ? (1 jour)
60 €
80 €
120 €
La dette dans toutes ses cultures (2 jour)
120€
160€
240€
Consommation et société : quelle place pour les pauvres ? (1j)
60€
80€
120€
Et si on échangeait les places…? (2 jours)
120 €
160 €
240 €
Je classifie, tu classifies, il classifie… Ou quand les cases
rassurent (3 jours)
180 €
240 €
360 €
Techniques d’animation en groupe (2 jours)
120 €
160 €
240 €
Techniques d’apprentissage en groupes (4 jours)
240 €
320 €
480 €
Intervisions : partager entre médiateurs pour mieux travailler
(6 x 1/2 jours)
180 €
240 €
360 €
Les dettes de sécurité sociale (1 jour)
60€
80 €
120 €
Schulden en cultuur (2 dagen)
120€
160€
240€
Je m’engage à payer la somme de ……… € sur le compte de l’asbl Centre d’Appui dès réception de la facture et
marque mon accord sur les conditions générales.
Date
Signature
INSCHRIJVINGSFORMULIER
Terug te sturen per fax 02/217.88.07, per post op het adres: Steunpunt Schuldbemiddeling vzw, Jubelfeestlaan
153-155 1080 Brussel, per mail (scan) op [email protected].
NAAM VAN DE DEELNEMER:………………………………………………………………………………….
INSTELLING : ………………………………………………………………………………...……………...
FUNCTIE: ……………………………………………………………………………………..……………...
ADRES VAN DE INSTELLING:………………………………………………………………………………….
FACTURATIE ADRES( indien verschillend)……………………………........................................................................................
TEL :............................................................EMAIL :..................................................................................................................................
Ik verklaar dat ik tot hieronder vermelde groep behoor:
Groep 1 : werker van een erkende dienst schuldbemiddeling van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest
Groep 2 : werker in de non-profit sector of gelijkwaardig (de diensten schuldbemiddeling van het Waalse en Vlaamse Gewest, OCMW’s, Vzw’s, openbare diensten, openbare bedrijven) of werkzoekende
Groep 3 : werker van privébedrijf, advocaat, deurwaarder, notaris, enzovoort.
Ik schrijf mij in voor de opleidingen (omcirkel de gewenste opleidingen):
Cat 1
Cat 2
Cat 3
Formation de base (10 dagen)
600€
800€
1200€
Le tribunal de la famille et la réforme du SECAL (1 dag)
60 €
80 €
120 €
La solidarité dans le couple (1 dag)
60 €
80 €
120 €
Les successions (1 dag)
60€
80€
120€
Recouvrement et décomptes (1 dag)
60 €
80 €
120 €
Saisies et cessions : approfondissement (1 dag)
60 €
80 €
120 €
L’indépendant en difficulté (1 dag)
60 €
80 €
120 €
Questions particulières en RCD (1 dag)
60 €
80 €
120 €
Trouver les failles d’un crédit à la consommation et négocier
au mieux avec le prêteur (2 1/2 dagen)
150 €
200 €
300 €
Bons plans en matière de budget (1/2 dag)
30
40
60
De wet op het consumentenkrediet – praktische oefeningen
aan de hand van een Excel-programma (1 1/2 dag)
90€
120€
180€
Quelles aides pour les étrangers (1 dag)
60 €
80 €
120 €
La dette dans toutes ses cultures (2 dagen)
120
160
240
Consommation et société: quelle place pour les pauvres ? (1d)
60
80
120
Et si on échangeait les places… (2 dagen)
120 €
160 €
240 €
Je classifie, tu classifies, il classifie… Ou quand les cases
rassurent (3 dagen)
180 €
240 €
360 €
Techniques d’animation en groupe (2 dagen)
120 €
160 €
240 €
Techniques d’apprentissage en groupes (4 dagen)
240 €
320 €
480 €
Intervisions (6 x 1/2 dagen)
180 €
240 €
360 €
Les dettes de sécurité sociale (1 dag)
60 €
80 €
120 €
Schulden en cultuur (2 dagen)
120
160 €
240 €
Ik verbind mij het volgende bedrag…………€ te betalen zodra ik de factuur van de VZW Steunpunt ontvangen
heb en ik aanvaard de algemene voorwaarden.
Datum:
Handtekening:
Personne de contact
Contactpersoon
Violette BONNIER
[email protected]
Boulevard du Jubilé –Jubelfeestlaan 153-155 1080 Bruxelles/Brussel
T.02/217.88.05 - F. 02/217.88.07
[email protected] - www.mediationdedettes.be
[email protected] www.steunpuntschuldbemiddeling.be
Avec le soutien de la Commission Communautaire Commune (COCOM) et de la
Commission Communautaire Française (COCOF).
Met de steun van de Gemeenschappelijke Gemeenschapscommissie (GGC).