FAQ – VEELGESTELDE VRAGEN

FAQ – VEELGESTELDE VRAGEN
DE VITALBOX
Q – Hoeveel producten zitten er in de Vitalbox?
A – Het werkelijke aantal producten in de Vitalbox kan per maand verschillen. Zijn de
producten goedkoper, dan zullen er meer producten in de Vitalbox zitten dan
wanneer er een duurder product in de Vitalbox zit. Bij Vitalbox zorgen wij ervoor dat
er altijd minimaal 5 producten in de Vitalbox zitten.
Q – Wat is de winkelwaarde van de producten in de Vitalbox?
A – Het team van Vitalbox zorgt ervoor dat de producten die worden geselecteerd
voor het maandelijkse thema, meer waarde vertegenwoordigen dan jij voor de
Vitalbox betaalt. Dit betekent dat als jij de producten los zou kopen in de
(web)winkel je duurder uit bent dan bij Vitalbox.
Q – Wat als ik een product uit de Vitalbox niet lekker vind?
A – Natuurlijk kan het voorkomen dat je een product uit de Vitalbox minder lekker
vindt. De producten uit de box zijn niet terug te sturen of te ruilen. Wat je wel kunt
doen is het product aan iemand weggeven als cadeau om verspilling te voorkomen.
Graag horen wij natuurlijk van jou waarom je een product wel of niet lekker vindt.
Q – Welke producten zitten er in de box en hoe worden ze geselecteerd?
A – Een team van specialisten bij Vitalbox en haar leveranciers zal ervoor zorgen dat
er een optimale selectie wordt gemaakt van producten. Er wordt gekeken naar de
laatste trends in combinatie met het thema van dezelfde maand.
Q – Wat als ik producten niet ken, hoe weet ik wat ik ermee kan maken?
A – Wanneer jij producten ontvangt in de Vitalbox die je niet kent, kun je altijd de
bijgesloten folder raadplegen die bij de Vitalbox wordt geleverd. Hierin wordt
vermeld welke producten er in de box zitten en wat je er eventueel mee kunt
maken. Ook op de website staan tips en als jij zelf een idee of recept hebt kun je ons
altijd mailen of via Facebook een bericht plaatsen.
Q – Wanneer staat de informatie over de producten van Vitalbox online?
A – Zo gauw wij de eerste boxen van de maand versturen, zullen wij informatie over
deze producten bijvoegen bij de box. Houd onze Facebook pagina in de gaten, hier
zullen wij de laatste nieuws uitbrengen over de Vitalbox van die maand.
BESTELLEN
Q – Welke bestelopties zijn er?
A – Je kunt kiezen uit de volgende opties: - 1 maand, - 3 maanden of 6 maanden.
Q – Tot wanneer kan ik een thema box bestellen?
A – Een thema box is te bestellen van de eerste dag tot de laatste dag van de maand.
Voor de 15e van de volgende maand ontvang je de Vitalbox thuis.
Q – Als ik het buitenland woon, kan ik de Vitalbox dan ook ontvangen?
A – Ook wanneer u in het buitenland woont kunt u de Vitalbox bestellen. Wel gaat
dit niet via de online bestelpagina, maar vragen wij je een mail te versturen naar
[email protected] met daarin uw gegevens en de box die je wilt ontvangen. (Houd er
wel rekening mee dat de verzendkosten hoger uitvallen naar het buitenland.)
BETALEN
Q – Hoe werkt de betaling?
A – Nadat jij jouw NAW gegevens hebt ingevuld en op ‘bestelling plaatsen’ hebt
geklikt, word je automatisch doorgestuurd naar een beveiligde betaalpagina, waar je
via iDEAL het bedrag kunt betalen. iDEAL is een betaalmethode waarmee je online
aankopen snel en veilig kunt afrekenen in de vertrouwde betaalomgeving van jouw
eigen bank. Je wordt dus automatisch doorgestuurd naar de betaalpagina van jouw
bank. Zodra je de betaling via jouw online bankieren hebt voltooid, wordt je weer
teruggestuurd naar de pagina van Vitalbox. Je krijgt een bevestiging van jouw
bestelling in je mailbox.
Q – Onder welke naam wordt het bedrag afgeschreven van mijn bank?
A – Het betaalde bedrag vind jij terug op jouw bankrekening onder de naam
‘Stichting Jong Ondernemen inzake Vitalbox’.
VERZENDING EN ONTVANGEN
Q – Hoe wordt de Vitalbox verstuurd?
A – Vitalbox verstuurd haar boxen via de pakketservice van PostNL. De box wordt
aan jouw deur afgeleverd. Natuurlijk kun je bij het bestellen aangeven of je de box
op een ander afleveradres wil ontvangen. (Bijvoorbeeld op je werk of bij iemand
anders thuis)
Q – Wanneer kan ik de box verwachten?
A – Als je bijvoorbeeld een box hebt besteld in de maand november, kun je de box
verwachten voor de 15e van de daaropvolgende maand december. Via Facebook
houden wij je graag op de hoogte over de verzending van onze boxen.
Q – Wat als mijn Vitalbox of producten beschadigd zijn?
A – Wij werken in samenwerking met PostNL zeer zorgvuldig om de Vitalbox
optimaal bij jou af te leveren. Mocht het toch onverhoopt voorkomen dat een
product uit de box beschadigd is kunt u dit ons laten weten via [email protected]. Wij
zullen zoeken naar een passende oplossing voor jou.
Q – Kan ik de box ook ergens afhalen?
A – Natuurlijk is het mogelijk om een box af te halen op een locatie. Bestel de box
dan niet online! Anders betaal je namelijk de verzendkosten a € 6,75 automatisch.
Wil je de box op een andere locatie afhalen, mail uw bestelling dan met uw gegevens
en waar u de box af wilt halen naar [email protected]. Wij zullen een afspraak met je
maken wanneer je de box af kunt halen.
De volgende afhaallocaties zijn er:
-
Campus 2-6 - Zwolle (Hogeschool Windesheim)
Klokbekerweg 170 – Elburg (Primera vestiging)
LEVERANCIERS, BEDRIJVEN & PERS
Q – Leveranciers: Ik wil graag mijn product in de Vitalbox hebben, wat moet ik
doen?
A – Indien u een product heeft waarvan u denkt dat die past in de Vitalbox kunt u
gerust contact met ons opnemen. U kunt altijd uw product of een sample hiervan
opsturen zodat wij kunnen bepalen of uw product in de Vitalbox past.
Q – Leveranciers: Met wie moet ik contact opnemen?
A – U kunt contact opnemen met onze Hoofd Inkoop; Jim Brinkhof –
[email protected] of via [email protected].
Q – Bedrijven: Wat als ik graag de Vitalbox wil aanbieden aan mijn werknemers?
A – Dit kan, wij helpen u graag bij het stimuleren van een verantwoorde leefstijl bij
uw werknemers. Neem dan contact op met ons via [email protected].
Q – Pers & Media: Wat als ik een artikel wil plaatsen over Vitalbox, wie is de juiste
contactpersoon?
A – Verstuur uw verzoek per mail naar: [email protected] en wij zullen zo snel
mogelijk contact met u opnemen.
OVERIGE
Q – Wie heeft Vitalbox opgericht?
A – Een zevental studenten van Christelijke Hogeschool Windesheim te Zwolle zijn
Vitalbox gestart voor hun minor Zelfstandig Ondernemen. Met verschillende
achtergronden en dezelfde passie voor gezondheid en het vak ondernemen
proberen zij van Vitalbox een succes te maken.
Q – Ik wil graag contact opnemen met Vitalbox, hoe doe ik dit?
A – Je kunt altijd een mail versturen naar [email protected]. Wij nemen dan zo snel
mogelijk contact met u op. Ook kunt u ons bereiken via een persoonlijk bericht op
onze Facebook pagina.