Het is nu ook voor kleine ziekenhuizen van groot belang KORT OP DE BAL TE KUNNEN STUREN. Ommelander Ziekenhuis Groep (OZG) gebruikt al jaren het datawarehouse (DWH) van VCD. In 2013 kreeg dit een forse nieuwe impuls, gedreven door tal van recente ontwikkelingen in de zorg. Rinze Visser, opdrachtgever, en Mark Blom, projectleider: “Uiteindelijk gaan wij met deze nieuwe oplossing naar een situatie waarin wij onze inzet compleet kunnen afzetten tegen de productie en zien wat dat dan gekost heeft.” “DE FINANCIËLE KANT VAN EEN ZIEKENHUIS IS VELE MALEN INGEWIKKELDER GEWORDEN IN DE AFGELOPEN JAREN.” Mark Blom en Rinze Visser, Ommelander Ziekenhuis Groep De Ommelander Ziekenhuis Groep is hét streek- INZOOMEN OP DETAILS Opnames, Poliklinische afspraken, Toegangstijden, king krijgen op een beheerste manier de organi- patiënt? En waar wijken wij af, op basis van een heden. Daarmee moet je balanceren in de organi- ziekenhuis van Noord- en Oost-Groningen. OZG Rinze Visser: “Neem alleen al de financiële kant van OK en Kwaliteit“, aldus Mark Blom en Rinze Visser. satie in te loodsen. Gooi je alle mogelijkheden in benchmark, van de gemiddelden?” Rinze Visser: satie en goed bekijken wat je organisatie aankan, heeft locaties in Delfzijl en Winschoten. Mark een ziekenhuis, dat is vele malen ingewikkelder “Hiermee krijgen wij een beter zicht op producten één keer open, dan zie je door de bomen het bos “We hebben dat natuurlijk niet van vandaag op want vanuit de beheersmatige kant willen we liever Blom: “Ziekenhuizen moeten in toenemende geworden in de afgelopen jaren. Destijds werden en kunnen we straks antwoord geven op vragen niet meer.” Rinze Visser: “Een belangrijke volgende morgen geregeld. Maar hoe groter dat inzicht wordt, eerst globaler beginnen met alle informatiemoge- mate aan allerlei financiële en kwaliteitscriteria ziekenhuizen op basis van een functioneel budget als: wat besteed ik per patiënt of patiëntenpopulatie stap is het gebruiken van onze informatie voor de hoe beter we kunnen zien waar onze zorg kosten- lijkheden en vervolgens langzamerhand de diepte voldoen. Dat stelt intern en extern hoge eisen gefinancierd. Voor een groot deel bleef dat beperkt en hoe staan onze specialismen in de markt? Dat KPI’s op één centraal dashboard, in plaats van het technisch overeenkomt met de gemiddelde zorg in in gaan”, aldus Mark en Rinze: “Zodoende kunnen aan informatie die opgeleverd moet worden. tot productieinformatie. Echter, met de opkomende vraagt steeds meer om relevante informatie en tevoorschijn halen van al die informatie uit aparte Nederland en waar dat verschilt. Dat kan weer extra we alle professionals goed ondersteunen en de VCD heeft destijds het bestaande datawarehouse marktwerking en de komst van heel veel kwaliteits- analyses.” modules. Je kunt daarmee accenten leggen in de ruimte bieden om de kwaliteit en kosten van onze organisatie naar een hoger plan brengen.” geleverd. We waren al even met hen in gesprek criteria is de behoefte aan veel meer soorten infor- informatie die je bekijkt door in een bepaald jaar zorg verder te optimaliseren en geeft een nog betere over de uitbreidingen die we voor ogen hadden matie enorm toegenomen. Ook willen we allerlei GEBRUIKERS ENTHOUSIAST daar een thema aan te koppelen, heel interessant.” basis in het gesprek met zorgverzekeraars.” voor wat betreft functionaliteit en disciplines. doorkijkjes naar al die soorten informatie kunnen Mark Blom: “Ook voor een relatief klein ziekenhuis GOED BEGELEIDE IMPLEMENTATIE “We zijn goed begeleid door VCD in het imple- maken. Dit geldt voor beslissingsniveaus door onze zoals het onze geldt: wil je kunnen blijven sturen, GERICHT BENCHMARKEN OP BASIS VAN HOUD DE SCOPE SCHERP mentatietraject. Veel informatie komt uit ons ZIS, Uiteraard kost dat geld en binnen de zorg is dat hele organisatie heen. Variërend van onze artsen dan moet je dat doen op basis van informatie. We ZORGPROFIELEN “Ons advies aan ziekenhuizen die nu enthousiast in allerlei smaken en variaties waardoor er in de een issue. Tegelijkertijd zagen we allerlei ontwikke- die er ook behoefte aan hebben hun productie en hadden centraal een paar gebruikers die voor de Mark Blom: “We zijn nog onderweg, maar zijn in- worden en dit ook willen? Houd de scope van wat VCD oplossing zaken zijn bedacht om alles inte- lingen op ons af komen en realiseerden wij ons omzet goed in kaart te brengen tot en met onze hele organisatie rapporten ontwierpen en vervol- middels zo ver dat we het oude datawarehouse niet je allemaal gaat invoeren in eerste instantie be- graal op te lossen. Ik ervaar dat de medewerking dat als we toekomstbestendig wilden blijven wij kwaliteitsafdeling die heel veel kwaliteitsparameters gens, vaak op afroep, daarin de meest recente meer zouden hoeven gebruiken. Nu gaat het erom perkt. Je kunt wel een bulk aan informatie gaan van de mensen die de implementatie uitvoeren deze stap moesten zetten. We stevenden op de en informatie boven water wil krijgen.” informatie verwerkten. Nu gaan we naar een dat we de vervolgstap zetten en er éxtra informatie- leveren aan de organisatie, maar die moet je ook vanuit VCD erg goed is. Kijk, dit zijn geen oplos- situatie waarin we nog wel centraal de rapporten gebieden in verwerken. Voor een deel is dat al ge- begeleiden bij het interpreteren en gebruiken er- singen die 100% passend op de plank liggen. Er gewoon op een dagelijkse basis beschikbaar RAPPORTEREN OP TAL VAN NIEUWE ontwerpen, maar mensen door de hele organisa- beurd. Financiële informatie die we voorheen niet in van. Het gaat niet om de getallen zelf die uit het zitten altijd finetuningszaken in omdat OZG haar moeten hebben. Het datawarehouse zoals we DOORSNEDEN tie heen zelf gebruiker worden. Ze kunnen dan het datawarehouse hadden, kunnen we nu wel uit systeem komen, maar om het verhaal erachter. Het systemen op een bepaalde manier heeft inge- dat hadden, was daar niet flexibel genoeg voor. Het bestaande datawarehouse is in 2013 via een op het moment dat het hen uitkomt een rapport het datawarehouse halen. Ook beschikken we nu al gaat niet puur om de techniek zelf, maar om de richt. Dus moet je samen een onbekende weg be- Veel informatie zat er eenvoudigweg niet in, dus geslaagde operatie al vervangen door de nieuwe, actualiseren en de analysemogelijkheden van BO over meer relevante informatie over alles wat speelt organisatorische zaken die je ermee kunt verbe- wandelen. Je valt een keer en staat weer op. Als kwam die er ook niet uit.” Rinze Visser: “Je kunt uitgebreidere versie. De rapportagetool die OZG gebruiken. We merken dat toekomstige gebruikers rondom opnames. Nu zijn we bezig met kwaliteits- teren. Kleine ziekenhuizen hadden hiervoor in het ziekenhuis ga je gaandeweg ook steeds lastigere ervoor kiezen dat allemaal te gaan registreren in gebruikt is SAP BusinessObjects. “We krijgen heel enthousiast zijn en niet echt overtuigd hoeven indicatoren en personeelsinformatie staat nog op de verleden weinig aandacht, maar voor hen wordt vragen stellen. Gelukkig is VCD daarin een goede subsystemen en op papier op een houtje touwtje nu veel meer mogelijkheden om te rapporteren te worden van de mogelijkheden. We werken nu rol om erin te verwerken. Uiteindelijk gaan we naar het wel steeds actueler. Het is nu ook voor kleine sparringpartner. VCD beschikt over consultants die manier. Wij zijn ervan overtuigd dat dit niet de op allerlei nieuwe doorsneden van Ommelander met proefgebruikers en zij zijn razend enthousiast een situatie waarin wij onze inzet compleet kunnen ziekenhuizen van groot belang kort op de bal te heel goed weten hoe het in een ziekenhuis werkt”, manier is waarop je die toegenomen informatie- Ziekenhuis Groep. Denk aan DBC & Zorgprofielen, zodra ze doorgronden wat zij ermee kunnen. Het afzetten tegen de productie en zien wat dat dan kunnen sturen. Voor ons geldt dat ook. Wij merken besluiten Mark en Rinze. plicht op de lange termijn en dus toekomst- Plafondafspraken, Activiteiten, Personeel, Kost- systeem overtuigt hen zelf. Het is wel een uitdaging gekost heeft. Met andere woorden: wat levert een dat onze professionals ons nu zeer diepgaande en bestendig kunt blijven vormgeven.” prijzen, Onderhanden Werk, Grouper OHW Output, om alle mogelijkheden die we nu tot onze beschik- patiënt ons op? Welke kosten steken we in een gerichte vragen stellen over de nieuwe mogelijk- situatie af waarin wij deze cruciale informatie VCD Magazine | Maart 2014 VCD Magazine | Maart 2014