Informatieboekje van A t/m Berkenstaete Archipel A t/m Berkenstaete 2014-2 _____________________________________________________________________________________________________ Son en Breugel, 2014 Beste nieuwe bewoner[s], Binnenkort is het zover, dan verhuist u naar een nieuw appartement in Acacia- en Berkenstaete. Voor de een is dat iets om naar uit te kijken, een ander zal meer moeite hebben met deze verandering. Spannend is het zeker. De Archipel locatie Berkenstaete vormt het kloppend hart van ABC-staete. Dit zijn drie gebouwen met een gevarieerd aanbod van appartementen voor huurders en kopers met en zonder een 24-uurs zorgvraag. Deze informatiefolder is geschreven voor toekomstige bewoners in Berken-, Acacia- of Cerderstaete die gaan wonen volgens het principe: 'scheiden wonen en zorg' door afname van het Volledig Pakket Thuis (VPT). U huurt bij woningcorporatie ‘thuis en ontvangt de zorg van Archipel. Zorg die wordt afgestemd op uw persoonlijke wensen zodat u zoveel mogelijk kunt blijven leven zoals u dat nu doet; u blijft in regie. Het verschil is dat u straks in een veilige omgeving woont, met zorg dichtbij en veel mogelijkheden om andere senioren te ontmoeten. Voordat het zover is, heeft u de tijd om een aantal dingen te regelen. Daar willen wij u graag bij helpen. In deze A t/m Berkenstaete hebben we een aantal praktische zaken op een rijtje gezet. Tips ter voorbereiding op uw verhuizing en wetenswaardigheden over het leven in Acacia- en Berkenstaete. Bij het samenstellen van dit boekje hebben we ons laten leiden door gesprekken met bewoners en mantelzorgers. Dit om zo compleet mogelijk te zijn en niet te verzanden in onbelangrijke details. Van een van de bewoners die recent naar Berkenstaete was verhuisd, kregen we een waardevolle tip die we u niet willen onthouden. Zij vertelde: ‘Ik vond het een hele stap om naar Berkenstaete te verhuizen. Enerzijds was ik opgelucht maar ik was ook zenuwachtig. Daarom ben ik voor de verhuizing, samen met mijn dochter, wekelijks in Berkenstaete op bezoek gegaan. We dronken koffie en aten taart in de Gasterij. Ik heb rond gekeken, over de galerij gelopen en met andere bewoners gesproken. Toen de verhuizing eenmaal een feit was, kende ik mijn nieuwe omgeving zo goed dat ik me snel thuis voelde.’ Ook u bent van harte welkom om sfeer te komen proeven! Wij wensen u een fijne tijd in Berkenstaete. Met vriendelijke groet, Medewerkers Archipel Berkenstaete *) Voor het leesgemak is deze tekst in de vrouwelijke vorm geschreven maar overal waar ‘zij’ staat, kunt u ook ‘hij’ lezen. _______________________________________________________________________________________ 2 Archipel A t/m Berkenstaete 2014-2 _____________________________________________________________________________________________________ A Activiteiten De afdeling Dagbesteding en welzijn speelt in op de verschillende interesses en wensen van senioren en organiseert uiteenlopende activiteiten in diverse clubs. Daarnaast verzorgen ze optredens, voorstellingen en workshops. Op het weekprogramma, de kabelkrant en in het bewonersblad SamSam leest u welke activiteiten er zijn. Meer informatie vindt u onder de D van Dagbesteding Adres en Adreswijzigingen In Berkenstaete krijgt u een eigen huisadres aan de Bontstraat of aan de Anemoonstraat voor bewoners van Acaciastaete. Met een eigen huisnummer en een eigen brievenbus. Het algemene adres van locatie Berkenstaete is: Archipel Berkenstaete De Bontstraat 71 5691 SV Son en Breugel Tel. 0499 33 30 00 Fax. 0499 33 00 02 E-mail: [email protected] Wij zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar. Kijk op www.verhuisadvies.nl of www.kpn.com voor praktische checklists en handige verhuistips voor het oversluiten van uw telefoon en televisie, het aanvragen van huurtoeslag of het sturen van adreswijzigingen naar gemeente en instanties. Afwezigheid Als u in Berkenstaete woont en u bent voor langere tijd afwezig, is het prettig als wij daarvan op de hoogte zijn. Wilt u dit doorgeven aan een zorgmedewerker of bij de informatiebalie bij de hoofdingang? Alarmering Voor de alarmopvolging dient het appartement te zijn voorzien van alarmering. Wanneer u in geval van nood hulp nodig heeft, kunt u gebruik maken van de alarmbel. Door een druk op de knop van uw halszender of armband waarschuwt u het verzorgend personeel. Via een spreek- en luisterfunctie op het alarm kunnen ze direct met u praten. De kosten voor het gebruik van de apparatuur zijn voor de huurder; de alarmopvolging wordt bekostigd uit de indicatie. B Bank en geldzaken In Berkenstaete kunt u géén geld pinnen of bankzaken afhandelen. Medewerkers regelen geen geldzaken en treden niet op als tussenpersoon bij geldzaken. In de Gasterij kunt u pinnen. _______________________________________________________________________________________ 3 Archipel A t/m Berkenstaete 2014-2 _____________________________________________________________________________________________________ Bezoekers Uw appartement heeft een eigen bewonersingang. U kunt via een camera zien wie er voor uw voordeur staat en u kunt vanuit uw appartement de deur openen. De centrale hoofdingang van Berkenstaete aan De Bontstraat 71 is gesloten tussen 21.00 en 07.00 uur. Bezoekers die in deze periode naar binnen willen, kunnen aanbellen. Een medewerker zal de deur openen. Boodschappen In Berkenstaete is een winkel voor dagelijkse boodschappen. Openingstijden: Ma, wo, vrij van 14.00 tot 16.00 uur Di, do, za van 10.00 tot 12.00 uur Brandveiligheidsinstructies Voor de veiligheid van u en uw medebewoners zijn een reeks voorzieningen getroffen om brand te voorkomen. Verschillende medewerkers zijn opgeleid tot bedrijfshulpverlener (BHV). Zij ondernemen actie als er een calamiteit is. In Berkenstaete hebben alle appartementen en kantoren een automatische rookmelder. Er zijn goede vluchtwegen, rooken brandwerende scheidingen, (nood)verlichting, handbrandmelders, brandblussers en -slangen. Een keer per jaar wordt er voor bewoners een informatiemiddag georganiseerd over hoe te handelen bij brand of andere calamiteiten. Het is belangrijk om het volgende te weten: • De nooduitgangen en brandtrappen bevinden zich in de vier hoeken van het gebouw. • Plaats geen obstakels voor uw kamerdeur en in de gemeenschappelijke ruimtes. • Brandblussers hangen op de gangen. • In verband met brandveiligheid mogen rolstoelen, rollators en scootmobielen niet op de gang staan. • Houd de deuren van de trappenhuizen bij brand dicht om rookverspreiding te voorkomen. • In de algemene ruimten geldt een rookverbod. • • • • • Voorkom onveilige situaties Rook niet in bed of bij zuurstof. Doof sigaren en sigaretten nooit in een pedaalemmer, gooi hierin ook geen hete as. Gebruik geen kaarsen, waxinelichtjes, infra-roodlampen of oude elektrische dekens. Laat defecte stekkers en apparatuur tijdig herstellen. Dek lampen niet af met stof of papier. _______________________________________________________________________________________ 4 Archipel A t/m Berkenstaete 2014-2 _____________________________________________________________________________________________________ • • • • • • • • • Laat de televisie niet op stand-by staan. Laat de kerstverlichting niet dag en nacht branden. Plaats geen voorwerpen in de magnetron die hier niet tegen bestand zijn. Wat te doen bij brand Waarschuw een medewerker. Druk de dichtstbijzijnde handbrandmelder in. Ga achter de brandwerende tussendeuren in de gangen staan. Houd ramen en deuren gesloten om rookverspreiding tegen te gaan. Ga niet met de lift. Wacht nadere instructies van brandweer, bedrijfshulpverlener of verzorgende af. C Calamiteiten Berkenstaete heeft een noodplan waarin beschreven staat wat te doen bij calamiteiten. Dit plan is in elke teamkamer aanwezig. Cliëntadviseur U heeft bij het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) aangeven dat Berkenstaete uw voorkeur heeft en u heeft nu te horen gekregen dat u op de wachtlijst staat. De cliëntadviseur van Berkenstaete is tot de verhuizing naar Berkenstaete uw eerste aanspreekpunt. Bij haar kunt u terecht voor informatie over huisvesting, toewijzing, indicaties en de algehele gang van zaken. De cliëntadviseur beheert de wachtlijst en informeert woningcorporatie ‘thuis wanneer een appartement vrij komt. De cliëntadviseur is van ma t/m vrij te bereiken via: Archipel Servicepunt zorg- en dienstverlening Tel. 040 248 63 24 www.archipelzorggroep.nl Cliëntvertrouwenspersoon De cliëntvertrouwenspersoon van Archipel Berkenstaete is Susanne Sanders. Bij haar kunt u terecht voor advies, vragen en klachten over de dienstverlening. Zij gaat vertrouwelijk om met alles wat u met haar bespreekt. Susanne Sanders is van ma t/m do bereikbaar tussen 8:30 en 15:00 uur via de infobalie van Archipel Genderhof: T. 040 252 03 11. U kunt ook contact met haar opnemen middels een briefje in de klachtenbus bij de infobalie. Codeslot Om te voorkomen dat cliënten van de verpleegafdeling Berkenhof gaan dwalen, zijn de deuren van de verpleegafdelingen gesloten met een codeslot. Vriendelijk verzoek om nooit cliënten van de verpleegafdeling zonder begeleiding naar buiten te laten gaan of om zelf zonder toestemming naar binnen te gaan. We willen de privacy van bewoners van Berkenhof graag respecteren. Contactverzorgende Informatie over de contactverzorgende kunt u vinden in de Archipel Informatiebrochure Wonen in één van de zorgcentra van Archipel. _______________________________________________________________________________________ 5 Archipel A t/m Berkenstaete 2014-2 _____________________________________________________________________________________________________ D Dagbesteding De afdeling Dagbesteding en welzijn van Berkenstaete biedt een divers programma aan met clubs, ontspanning en recreatie, workshops en uitstapjes voor bewoners en senioren uit de buurt. Clubs Clubs vinden wekelijks plaats. U kunt lid worden van bijvoorbeeld Creatief atelier, Klein concert (klassieke muziek), handwerken, de wandel- of de gymclub. Ontspanning en recreatie In Berkenstaete wordt regelmatig een Culturele avond georganiseerd. Meestal is dat een muziekoptreden van artiesten uit de regio of een filmavond. Natuurlijk ontbreekt het kienen niet. Ook aan de feestdagen wordt ruimschoots aandacht besteed. Workshops De workshops zijn er voor vertrouwde of voor nieuwe hobby’s. Ze kunnen een creatief karakter hebben maar ook educatief zijn, zoals een lezing of presentatie. ErOpUit De bestemming van een uitstapje kan variëren van een bezoek aan een mooie tuin tot een bezoek aan een gezellige kerstmarkt of museum. Dagbestedingscoach De dagbestedingscoach is een medewerker van het team Dagbesteding en welzijn. Samen met u en uw mantelzorger bekijkt deze coach wat uw wensen zijn voor de invulling van de dag. Welke activiteiten deed u thuis en wat wilt u blijven doen? Bent u ook geïnteresseerd in activiteiten binnen Berkenstaete? Afspraken hierover worden vastgelegd in een dagbestedingsarrangement. Een eigen bijdrage aan activiteiten is afhankelijk van de keuzes die u maakt binnen het Persoonsvolgend Budget. Voor meer informatie: zie P van Persoonsvolgend budget. Diefstal en vermissing Wij adviseren u om niet teveel contact geld in uw woning te bewaren en waardevolle spullen veilig op te bergen. Neem bij vermissing en diefstal altijd contact op met een medewerker. Zij helpen u graag verder. _______________________________________________________________________________________ 6 Archipel A t/m Berkenstaete 2014-2 _____________________________________________________________________________________________________ F Facilitaire diensten Berkenstaete heeft de volgende faciliteiten: • Maaltijdvoorziening • Restaurant de Gasterij • Schoonmaak • Wasserij • Informatiebalie. • Kapsalon • Schoonheidsspecialiste • Pedicure • Winkel Financiële regelingen De kosten van de zorgverlening worden voor het grootste deel vergoed door de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ). De hoogte van uw eigen bijdrage is afhankelijk van het inkomen, uw vermogen en andere persoonlijke omstandigheden. Voor meer informatie hierover verwijzen wij naar: Zorgkantoor Zuidoost Brabant, afdeling AWBZ Tel. 046 45 95 990. Naast deze eigen bijdrage zijn er nog meer kosten die rechtstreeks in rekening worden gebracht en niet worden vergoed door de AWBZ. De cliëntadviseur zal deze financiële regelingen nader toelichten en u hierbij helpen. G Gang In verband met de veiligheid is het niet toegestaan om meubilair op de gang te plaatsen. Dit geldt ook voor rollators, rolstoelen en scootmobielen. De Gasterij Bewoners en bezoekers van Berkenstaete kunnen dagelijks terecht in onze gezellige Gasterij. Voor bewoners van de appartementen worden arrangementen samengesteld over het gebruik van koffie en thee. Voor bezoekers geldt de tarievenlijst die aanwezig is in de Gasterij. Maaltijden In de Gasterij kunt u dagelijks, samen met anderen, uw warme maaltijd gebruiken. Dit kan zowel ’s middags als ’s avonds. U heeft de keuze uit twee menu’s. Maakt u geen gebruik van de gezamenlijke maaltijden dan kunt u eventueel uw maaltijd in de Gasterij (laten) ophalen en opwarmen in uw appartement. _______________________________________________________________________________________ 7 Archipel A t/m Berkenstaete 2014-2 _____________________________________________________________________________________________________ In de Gasterij worden ook speciale evenementen georganiseerd zoals het populaire uit-etenarrangement. Via het weekprogramma, de kabelkrant en de SamSam wordt u op de hoogte gehouden van alle activiteiten. Iets te vieren? Heeft u iets te vieren? Dan is de Gasterij 'the place to be'. Tegen betaling zijn wij u graag van dienst met: • Het serveren van koffie en thee met koek of gebak. • Het verzorgen van hapjes, koude schotels en belegde broodjes. • Het verzorgen van consumpties, die u zowel per glas als fles kunt bestellen. Catering U kunt in de Gasterij terecht voor catering. Vraag medewerkers naar de mogelijkheden. Onze service kan u veel werk uit handen nemen! Geestelijke verzorging In Berkenstaete wordt wekelijks op zaterdag om 16.30 uur in de Plaetse een kerkdienst gehouden voor bewoners van ABC-staete en belangstellenden. Wanneer u geen eigen geestelijk verzorger meer heeft, kunt u terecht bij de geestelijk verzorgers van Archipel. Zij zijn bereikbaar via de infobalie of via zorgmedewerkers. U kunt bij de geestelijk verzorgers terecht voor een goed gesprek, voor stervensbegeleiding, een zegening of de ziekenzalving. De geestelijke verzorgers van Archipel kunnen, tegen betaling, voorgaan in een uitvaart. Meer informatie hierover vindt u bij de Z van Zorg bij overlijden. H Huisarts U bent vrij om uw huisarts in Son en Breugel te kiezen. Geeft u wel door dat u gaat verhuizen? _______________________________________________________________________________________ 8 Archipel A t/m Berkenstaete 2014-2 _____________________________________________________________________________________________________ Huisdieren U mag uw huisdier meenemen maar er gelden wel een aantal regels. • De verzorging valt onder de verantwoordelijkheid van de eigenaar. • Het dier verblijft in principe in het appartement van de eigenaar. • Honden zijn buiten het appartement aangelijnd en zijn niet welkom in de winkel. • Bij ziekte van het dier is de eigenaar verplicht een dierenarts in te schakelen. • De bewoner geeft vooraf aan wie, bij ziekte of overlijden van de eigenaar, de verzorging van het huisdier overneemt. • Wanneer de eigenaar niet langer in staat is voor het dier te zorgen, neemt de plaatsvervanger de verantwoordelijkheid voor de zorg over. • Een huisdier mag geen overlast bezorgen aan medebewoners of personeel. • Schade die het huisdier veroorzaakt, is voor rekening van de eigenaar. • De beslissing of een huisdier wordt toegelaten of kan blijven, ligt bij de directie. Wilt u uw bezoekers vragen om hun hond kort aan te lijnen? Hulpmiddelen U kunt met uw huisarts, fysiotherapeut of een ander hulpverlener overleggen of een hulpmiddel als een rollator, stok of rolstoel noodzakelijk is. Medewerkers van Berkenstaete adviseren u graag maar kunnen niet bemiddelen bij de huur of aanschaf van hulpmiddelen. Voor meer informatie over permanente hulpmiddelen zoals een rolstoel, scootmobiel of tillift kunt u terecht bij het woonzorgcentrale/Wmo-loket van de gemeente Son en Breugel. WoonZorgcentrale/Wmo loket 17 septemberplein 59c 5691 DG Son en Breugel Tel. 0499- 490517 www.wel-zijn.org Huurtoeslag De huren van de appartementen variëren in prijs. Afhankelijk van uw inkomen en de hoogte van de huur, komt u in aanmerking voor huurtoeslag. Medewerkers van woningcorporatie ‘thuis kunnen u hierover informeren. _______________________________________________________________________________________ 9 Archipel A t/m Berkenstaete 2014-2 _____________________________________________________________________________________________________ I In- of uithuizen Wanneer u gaat in- of uithuizen, willen wij u vragen rekening te houden met het volgende: • Werkzaamheden aan het appartement vinden plaats op werkdagen tot 22.00 uur. • Op zondag is het toegestaan om in- of uit te huizen. Graag afstemmen met de teamleider van de afdeling. • In verband met brandveiligheid mogen meubels niet buiten het appartement worden geplaatst. • Voor verdere informatie over het opleveren van het appartement verwijzen wij u naar de informatiemap van woningcorporatie ‘thuis. Incontinentie Over incontinentie wordt niet veel gepraat. Toch is het een probleem dat veel voorkomt. U kunt bij uw contactverzorgende terecht met uw persoonlijke vragen over toiletgang en incontinentie(materiaal). Voor haar is dit een gewoon onderwerp om te bespreken. De bestelling van incontinentiematerialen kan centraal worden geregeld; uw contactverzorgende kan u hierover verder informeren. Informatie Voor informatie en vragen rondom plaatsing en beschikbaarheid kunt u bellen met: Archipel Servicepunt zorg- en dienstverlening Tel. 040 248 63 24 www.archipelzorggroep.nl Informatiebalie De informatiebalie naast de hoofdingang is open ma t/m vrij van 8.30 tot 16.30 uur. Het weekend en op feestdagen van 9.00 tot 13.00 uur. U kunt hier terecht voor: • Melding af- en aanwezigheid bij of na verblijf elders. • Algemene informatie. • Informatie over bereikbaarheid van medewerkers. • Het maken van fotokopieën tegen betaling. Inrichten appartement U kunt uw appartement inrichten zoals u het wilt. Wij vragen u wel om uw woning zodanig in te richten dat onze medewerkers op een verantwoorde manier hun werk kunnen uitvoeren. Dit betekent dat: • U medewerking moet verlenen bij de aanschaf van een hoog-laagbed of ander hulpmiddel als dit nodig is voor uw zorg. • De plaatsen waar medewerkers moeten helpen, zoals rondom het bed, makkelijk toegankelijk zijn. Internetcafé In de Plaetse is een internetcafé. De computer is dagelijks te gebruiken van 7.00 tot 21.45 uur. Bewoners, medewerkers en vrijwilligers mogen hier gebruik van maken. _______________________________________________________________________________________ 10 Archipel A t/m Berkenstaete 2014-2 _____________________________________________________________________________________________________ K Kapper In Berkenstaete is een kapsalon voor dames en heren. Hier kunt u ook terecht voor de pedicure en schoonheidsspecialiste. Kosten zijn voor eigen rekening. U kunt zelf een afspraak maken. Openingstijden van di t/m za van 10.00 tot 15.00 uur. Klantondersteuners De klantondersteuner gaat met u in gesprek. Zij helpt u om uw wensen en behoeften op het gebied van zorg en ondersteuning in kaart te brengen. Verder bekijkt u samen hoe hoog uw Persoonsvolgend Budget is. Daarmee kunt u zelf uw zorg en ondersteuning binnen Berkenstaete inkopen. Met u en uw netwerk onderzoekt de klantondersteuner de mogelijkheden die er zijn. Datgene wat u zelf of mensen uit uw eigen sociale netwerk nog kunnen doen, blijft uiteraard doorgaan. Daardoor kunt u het Persoonsvolgend Budget inzetten voor professionele hulp en ondersteuning die u verder nog nodig heeft. De klantondersteuner helpt u eveneens bij het maken van afspraken met de zorgverleners en andere medewerkers van Berkenstaete. De klantondersteuner blijft gedurende de periode dat u in Berkenstaete woont, regelmatig contact houden. Ze bespreekt met u of gemaakte afspraken nagekomen worden. Nieuwe of veranderde wensen worden in kaart gebracht en verwerkt in uw arrangement. Voor meer uitleg over het zie Persoonsvolgend Budget. L Legionella In verband met gevaar voor legionella, vragen wij u met klem kranen die u niet regelmatig gebruikt elke week goed door te spoelen! _______________________________________________________________________________________ 11 Archipel A t/m Berkenstaete 2014-2 _____________________________________________________________________________________________________ M Maaltijden Warme maaltijd U kunt zelf kiezen of u uw warme maaltijd afneemt van de Gasterij. U heeft per maaltijd de keuze uit twee menu’s. en u betaalt hiervoor een vast bedrag. Wanneer u de warme maaltijd overslaat, vragen wij u vriendelijke of u dit van tevoren wilt doorgeven. Dieet Als uw behandelend arts het noodzakelijk vindt dat u dieetvoeding krijgt, kunnen wij hiervoor zorgen. Bijzondere producten (zoals sondevoeding) worden vergoed door uw zorgverzekering. Broodmaaltijd U zorgt zelf voor de broodmaaltijden. Hiervoor ontvangt u maandelijks een vergoeding terug van Archipel. Mantelzorg Een goede samenwerking met familieleden stellen wij bijzonder op prijs. Samen kunnen we zorgen dat het u aan niets ontbreekt. Voor het begeleiden naar een specialist, audicien of opticien vragen wij u om en beroep te doen op uw familie of kennissenkring. Als dat niet mogelijk is, kunt u contact opnemen met een van de medewerkers. Medicatiebeleid Wanneer u medicijnen voorgeschreven krijgt, kunt u de recepten doorgeven aan de verzorging. Zij bestellen de medicijnen en zorgen voor bezorging door de apotheek. Als wij voor uw medicatie zorgen, vragen we vriendelijk om iedere wijzigingen door te geven. Als u naar een specialist gaat, is het belangrijk om iedere verandering in medicijngebruik schriftelijke te laten bevestigen. Alleen zo kunnen wij mutaties correct verwerken in ons medicatiesysteem. Sommige cliënten hebben ondersteuning nodig bij medicatiegebruik. In dat geval maken we afspraken over medicijngebruik, de levering van baxters en leggen deze afspraken vast in het zorgleefplan. Meldingen Incidenten Cliënten Medewerkers zijn verplicht om gevaarlijke voorvallen en onveilige situaties schriftelijk te melden aan de commissie Melding Incidenten Cliënten (MIC). Wanneer u zelf dergelijk _______________________________________________________________________________________ 12 Archipel A t/m Berkenstaete 2014-2 _____________________________________________________________________________________________________ incidenten tegenkomt, kunt u dit doorgeven aan uw contactverzorgende. Deze meldingen worden in de MIC besproken om herhaling te voorkomen. Multidisciplinaire samenwerking Er zijn diverse disciplines werkzaam binnen Archipel zoals een psycholoog, maatschappelijk werkster, ergotherapeut, logopediste, diëtiste en een fysiotherapeut. De fysiotherapeut beschikt over een loopbrug, behandeltafel en een hometrainer. U kunt gebruik maken van deze behandelaars. Hiervoor is een verwijzing van de huisarts of specialist nodig. Het staat u natuurlijk vrij om voor een behandelaar buiten Archipel te kiezen. N Nagelverzorging Wanneer u zelf uw vingernagels niet kunt verzorgen, zullen wij dit doen. Wilt u zelf zorgen voor een nagelgarnituur? Voor de verzorging van uw teennagels kunt u een afspraak maken bij de pedicure van Berkenstaete. U kunt ook uw eigen pedicure in uw appartement te laten komen. Tenzij u een medische indicatie heeft, betaalt u de behandeling zelf. O Oplevering appartement In de periode dat een appartement door verhuizing of overlijden niet bewoond wordt, mogen medewerkers uw appartement niet betreden. Een uitzondering op deze regel vormt de cliëntadviseur of een medewerker van woningcorporatie ‘thuis’ in verband met toewijzing van het appartement aan een nieuwe bewoner. • Het appartement moet door u of namens u, zonder huisraad worden opgeleverd. • Het appartement moet in de oorspronkelijke staat worden opgeleverd, tenzij in een door beide partijen ondertekend inspectierapport anders is overeengekomen. • Een hals- of armbandalarm is eigendom van Archipel en kunt u achterlaten in het appartement. Ook het afvalpasje kunt u achterlaten. • Voor verdere informatie over de oplevering van de zorgappartementen verwijzen wij u naar de informatiemap van woningcorporatie ‘thuis. • U heeft een wettelijke opzegtermijn van een maand. Toch vragen wij u vriendelijk om rekening te houden met de wachtlijst die wij hebben en het appartement zo snel mogelijk op te leveren. De tijd die u eerder oplevert krijgt u vergoed van woningcorporatie ‘thuis. Overplaatsing Vanuit Berkenstaete wordt een breed spectrum van zorg en diensten aangeboden. Toch kent zorgverlening grenzen en krijgt iemand soms niet meer de zorg waar hij recht op heeft. In het belang van de cliënt kan dan tot overplaatsing worden besloten. De cliënt en familie worden uiteraard nauw bij dit proces betrokken. _______________________________________________________________________________________ 13 Archipel A t/m Berkenstaete 2014-2 _____________________________________________________________________________________________________ Parkeren Berkenstaete heeft geen eigen parkeergarage. Stoppen voor de hoofdingang om iemand in uit te laten stappen, is geen probleem. Graag daarna de auto parkeren in de parkeervakken in de omgeving. Persoonsvolgend Budget Binnen Berkenstaete kunt u uw zorg en diensten inkopen met uw eigen Persoonsvolgende Budget. De indicatie die u van CIZ heeft ontvangen zet Archipel namelijk om in een virtuele portemonnee met geld. Daarmee kunt u zelf bepalen welke zorg en diensten u van Archipel wilt betrekken. De indicatie bepaalt de hoogte van het bedrag in uw virtuele portemonnee. Er is dus geen standaardpakket van zorg en diensten meer, u bepaalt zelf uw eigen arrangement. Zo geeft Archipel daadwerkelijk inhoud aan het principe ‘cliënt in regie’. De klantondersteuner helpt u bij het in kaart brengen van uw wensen en behoeften en het maken van keuzes hierin. Zij ondersteunt u bij het beheren van uw Persoonsvolgend Budget. Persoonlijke eigendommen Wij adviseren u om uw appartement bij afwezigheid altijd af te sluiten. Het is voor medewerkers niet toegestaan uw appartement te betreden zonder uw toestemming. Hierop wordt een uitzondering gemaakt wanneer uw veiligheid of gezondheid in gevaar is. U bent zelf verantwoordelijkheid voor het afsluiten van uw appartement. Post/brievenbus De post en de krant wordt bezorgd in de brievenbussen bij de entree van de appartementen. R Respect Wij hechten veel waarde aan een respectvolle omgang met elkaar. Medewerkers en vrijwilligers zullen u altijd aanspreken met mijnheer of mevrouw. Op verzoek van de cliënt en in overleg met familie, kan hiervan worden afgeweken. Uit onderzoek naar de cliënttevredenheid blijkt dat sommige cliënten het moeilijk vinden om te integreren onder medebewoners. Vaste clubjes aan tafels en het bezet houden van stoelen maken dat nieuwe bewoners zich soms niet welkom voelen. U kunt echter het verschil maken! Stel u voor aan een nieuwe bewoner, maak een praatje en nodig hem of haar uit bij u aan tafel. Respect betekent rekening houden met elkaar. Mocht u een iemand willen aanspreken op bepaald gedrag, vragen wij u dit op een respectvolle manier te doen. _______________________________________________________________________________________ 14 Archipel A t/m Berkenstaete 2014-2 _____________________________________________________________________________________________________ Roken Er geldt een rookverbod in alle openbare gebouwen, dus ook in de openbare ruimtes van Berkenstaete. In uw appartement mag u zelf bepalen of u rookt. S SamSam De SamSam is een bewonersblad dat een keer per twee maanden uitkomt; boordevol activiteiten, actuele informatie, lopende zaken en nieuwe ontwikkelingen. U ontvangt de SamSam in uw brievenbus. Schoonmaak Archipel heeft afspraken over het schoonhouden van de algemene ruimtes en de appartementen. Voor individuele wensen over het schoonmaken van uw appartement en afspraken over huishoudelijke ondersteuning, kunt u terecht bij uw klantondersteuner of bij de teamleider facilitaire diensten. Sleutels Van woningcorporatie ‘thuis ontvangt u een aantal sleutels van de voordeur en van de deur van uw appartement. U ontvangt geen sleutel van de centrale hoofdingang van Berkenstaete. Suggesties… Wanneer u suggesties heeft om de kwaliteit van ons werk te verbeteren dan horen wij dat graag. U kunt altijd terecht bij een zorgmedewerker, uw contactverzorgende, teamleider of manager zorg. Bij afwezigheid kunt u een bericht achterlaten bij de informatiebalie. T Telefoon Ieder appartement heeft een telefoonaansluiting waarop u uw eigen telefoontoestel kunt aansluiten. Hiermee kunt u direct naar buiten bellen. Regel dit met uw telecomaanbieder. Televisie/radio/internet In Berkenstaete is een kabelaansluiting aanwezig. Het abonnement voor televisie, radio en internet kunt u zelf afsluiten. Wij vragen u vriendelijk om bij het gebruik van televisie en radio rekening te houden met uw medebewoners. _______________________________________________________________________________________ 15 Archipel A t/m Berkenstaete 2014-2 _____________________________________________________________________________________________________ Toiletgang Wanneer u niet meer zelf naar het toilet kunt, helpen wij zo veel en zo snel mogelijk. Wij maken hierover afspraken met u. V Verzorgingsproducten/middelen Wij verzoeken u vriendelijk om zelf te zorgen voor voldoende producten voor lichamelijke verzorging zoals shampoo en zeep. Vragen? Heeft u naar aanleiding van deze informatie behoefte aan aanvullende informatie dan kunt u altijd terecht bij een van onze medewerkers. Vrijwilligers Berkenstaete staat voor uitstekende zorg en een professionele dienstverlening. U als cliënt staat bij alles wat wij doen voorop en dat vinden wij vanzelfsprekend. Maar dat kunnen we niet alleen. Er zijn veel vrijwilligers in Berkenstaete die een belangrijke bijdrage leveren aan de kwaliteit van dienstverlening. Sterker nog, zonder al deze vrijwilligers zouden we niet het hoge niveau van dienstverlening kunnen bieden. Vuilnis De containers op de hoek Anemoonstraat/Bontstraat zijn bestemd voor vuilnis. Bij inhuizing ontvangt u hiervoor een appartement-gebonden afvalpasje. U bent zelf verantwoordelijk voor het verwijderen van uw huisvuil en eventueel incontinentiemateriaal. Heeft u hierbij ondersteuning nodig, kunt u individuele afspraken maken met de klantondersteuner. W Wassen Linnengoed U kunt een linnenpakket - beddengoed, handdoeken en washandjes - bij Berkenstaete huren. Het voordeel hiervan is dat u deze was, tegen betaling, door de wasserij van Archipel kunt laten wassen. Als u liever uw eigen linnengoed meebrengt, moet u zelf zorgen voor het wassen ervan. _______________________________________________________________________________________ 16 Archipel A t/m Berkenstaete 2014-2 _____________________________________________________________________________________________________ Kleding U kunt kiezen of u uw kleding zelf wast of dat u de was laat verzorgen door onze wasserij. Als u uw kleding door onze wasserij laat wassen, labelen wij uw kleding. Uiteraard doen we ons best om vermissing te voorkomen maar we kunnen niet aansprakelijk worden gesteld. Voor het labelen en wassen van de kleding betaalt u een bijdrage. Zie de waskostenregeling die u krijgt bij de verhuizing. Wasmachine Ieder appartement heeft een aansluiting voor een wasmachine. Z Ziekenhuisopname Wanneer u wordt opgenomen in het ziekenhuis houdt uw contactverzorgende contact met de ziekenhuisafdeling of met uw eerste contactpersoon. Zorgleefplan De klantondersteuner komt - voordat u verhuist - bij u thuis op bezoek om uw wensen en behoeftes over zorg- en dienstverlening met te u bespreken. Samen bekijkt u hoe uw wensen passen binnen uw persoonsvolgend budget. Het is belangrijk dat de zorg die u krijgt, past binnen uw zorgzwaartepakket en zo dicht mogelijk staat bij de zorg die u gewend bent. Op de dag van de verhuizing vult u samen met de contactverzorgende van Berkenstaete opnameformulieren in. Deze gegevens en de inventarisatie van de klantondersteuner vormen het voorlopig zorgleefplan. Meer informatie over het zorgleefplan kunt u vinden in de Archipel Informatiebrochure Wonen in één van de zorgcentra van Archipel. Zorg na overlijden Wanneer u of uw familie dat wenst, dan kunt u na overlijden opgebaard worden in uw eigen appartement. Familieleden zullen zelf de bezoektijden en de toegankelijkheid van het appartement moeten regelen. Uw contactverzorgende kan u hier meer over vertellen. Daarnaast is het mogelijk om een avondwake in Berkenstaete houden. Voor meer informatie over de mogelijkheden kunt u terecht bij de geestelijk verzorgers en medewerkers Gasterij. Na de begrafenis of crematie breekt een tijd aan waarin het verlies verwerkt moet worden. Familieleden stellen het over het algemeen op prijs om met de zorgmedewerkers die direct betrokken zijn geweest bij de overledene, na te praten en ervaringen uit te wisselen. Zij zullen na zes weken worden uitgenodigd voor een afrondend gesprek. Binnen Berkenstaete vindt jaarlijks een herdenkingsdienst plaats. _______________________________________________________________________________________ 17 Archipel A t/m Berkenstaete 2014-2 _____________________________________________________________________________________________________ Namen en telefoonnummers Naam Telefoonnummer Locatie Berkenstaete 0499-333000 Manager zorg Marleen Montanus 0499-333000 Contactverzorgende Zie informatie bij inhuizen Cliëntadviseur Erie Saris Voorzitter cliëntenraad Lenie Theuns Vertrouwenspersoon Susanne Sanders Klantondersteuners Heleen Venema en Ingrid Zaadstra Teamleider VPT Team A 0499-333043 VPT Team B Natascha Swinkels 0499-333042 afdeling AWBZ 046-4595990 Zorgkantoor Zuidoost Brabant Woonzorgcentrale Wmo-loket gemeente Son en Breugel Archipel Servicepunt zorg- en dienstverlening 040-2486324 040-2520311 0499-490517 040-2486324 _______________________________________________________________________________________ 18 Archipel A t/m Berkenstaete 2014-2 _____________________________________________________________________________________________________ Notities en aantekeningen ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ 19
© Copyright 2024 ExpyDoc
