ten via uw kansenpas. - OCMW Sint

Nieuwsbrief Sociale Dienst
OCMW Sint-Niklaas
April 2014
Profiteer tijdens de paasvakantie van
de fikse kortingen op tal van activiteiten via uw kansenpas.
Meer info vindt u op p . 6 en 7
In dit nummer:
Voorwoord
Voorwoord
Beste lezer,
2
We willen jou leren kennen! Het OOC 3-4-5
van OCMW Sint-Niklaas
Als je deze nieuwsbrief in handen krijgt wil dit zeggen dat
je waarschijnlijk een beperkt inkomen hebt.
Wat doet het OCMW voor leuks voor
jou?
6-7
Of je krijgt deze nieuwsbrief omdat je een uitkering
ontvangt van het OCMW.
Reiskantoor ‘Rap op Stap’
8-9
Of je hebt deze brief gevonden op een plaats waar mensen
met bescheiden inkomens vaak langs komen.
De Energiejacht is open!
10-11
ESF opleiding en tewerkstellingsproject zwaait af met een etentje!
12-13
Recept: Arabische salade fatush
Tsjetsjeense Plov
14-15
Wat vinden jullie van onze dienstverlening?
16-17
Stand van zaken Gerda site
18
Kalender den Azalee
19
Wedstrijd: waar is deze foto getrokken?
20
In elk geval hopen we dat je in deze nieuwsbrief
interessante tips kan vinden om met een beperkt inkomen
toch al je noodzakelijke uitgaven te kunnen doen.
Ook zul je weer informatie vinden om met beperkte
middelen toch extra’s zoals vakantie voor jezelf of je
kinderen, te kunnen betalen.
Ik wens je in elk geval veel leesgenot.
Heb je nog vragen of bedenkingen aarzel dan niet om langs
te komen bij de sociale dienst van het OCMW
Gerry Van de Steene
Departementschef Sociale dienstverlening
Contactgegevens Sociale Dienst:
Lodewijk De Meesterstraat 3, 9100 Sint-Niklaas
Kom je voor de eerste keer langs?
Dat kan elke werkdag van 08.30 tot 11.30 uur
zonder afspraak. Op dinsdagavond van 17.00 tot 18.30 uur.
Cliënten maken een afspraak op 03 778 60 00.
Gratis infolijn OCMW Sint-Niklaas
Gratis infolijn OCMW 0800 900 76
(niet voor vragen aan je
maatschappelijk assistent(e)).
www.ocmwsintniklaas.be
Colofon:
Redactie: Kristof Albertijn, Erna Foubert, Jessica Govaert, Christine Soyez, Doreen Van Den Broeck, Lieve Van De Pontseele,
Gerry Van De Steene, An Van Gasse, Anne Van Goey, Nancy
Vercruyssen
Eindredactie: Sociale Dienst
Foto’s:
Sociale Dienst
Lay-out: Carina Verschaeren
Deze nieuwsbrief is voor de personen die gekend zijn
bij de Sociale Dienst van het OCMW Sint-Niklaas.
De nieuwsbrief wordt rechtstreeks verspreid naar de
cliënten van de Sociale Dienst. Anderzijds leggen ook
enkele sociale organisaties deze nieuwsbrief ter
beschikking van het publiek.
Verantwoordelijke uitgever:
Mike Nachtegael, L. De Meesterstraat 3, 9100 Sint-Niklaas.
Sommige voordelen gelden enkel voor cliënten van de
Sociale Dienst. Denk je omwille van je sociale of
financiële situatie ook in aanmerking te komen voor één
van deze voordelen? Aarzel dan niet en kom langs bij
de Sociale Dienst van het OCMW Sint-Niklaas.
© Dienst Communicatie OCMW Sint-Niklaas.
Informatie uit deze publicatie mag overgenomen worden mits bronvermelding.
All
Pagina 2
We willen jou beter leren kennen!
Kan jij zeggen wat jouw talenten zijn? Wat je goed kan? Waar je minder sterk in bent?
Geraak je moeilijk aan een job of een opleiding? Weet je niet goed aan welke vaardigheden je nog moet werken?
Laat je niet overdonderen door al deze vragen. Want het
Opleidings- en Oriënteringscentrum (kortweg het OOC)
wil jou helpen om op al deze vragen een antwoord te krijgen. Hoe ze dat doen, vertellen we je hier. We gingen
daarvoor langs bij Lieven Collier, die het het OOC van
het OCMW Sint-Niklaas leidt.
Lieven Collier
Wat doen jullie in het OOC?
Lieven: Wij richten ons naar elkeen die gerechtigd is op een uitkering van het OCMW,
met een gevarieerd aanbod op maat.
Eerst kijken we waar je goed in bent. Dat
doen we via een screening. Je komt dan samen met een kleine groep van 6 mensen enkele opdrachten uitvoeren in ons atelier. Onze
ervaren werkleiders zeggen je wat je moet
doen. Zo kun je laten zien of je eerder iemand
bent die goed met zijn/haar handen kan werken. Of misschien ben je eerder iemand die
vaardig is in rekenen of schrijven of plannen.
Tijdens die opdrachten kijken we hoe je alles
aanpakt en we maken daar een verslag van.
We luisteren ook welke opdrachten je leuk
vond.
Nadien geven we jou uitleg over alles wat we
van jou gezien hebben tijdens de screening.
Misschien blijkt wel dat je erg nauwkeurig
werkt of dat je snel bijleert. Of dat je goed kan
samenwerken.
Ok, dan weet ik wat ik kan en nog niet kan.
En dan moet ik mijn plan trekken?
Lieven: Natuurlijk niet. Je krijgt van ons ook
een advies. Dat kan een opleiding zijn, een sociale tewerkstelling of een andere vorm van
activering. En er volgt dan een gesprek met je
maatschappelijk werker. Daar bespreek je samen welk traject voor jou geschikt is.
Je spreekt van een opleiding. Wat kan ik bij
jullie leren?
Lieven: Als je kiest voor een praktische opleiding, dan kun je die opleiding bij het OOC zelf
volgen. We bieden opleidingen aan voor poetshulp (m/v) en klusjesman/ vrouw. Je leert “al
doende” op de werkplek. Onze werkleiders en
je collega’s leren je de knepen van het vak. Als
dat nodig is, kan je bij ons ook jouw Nederlands verbeteren.
Bovendien kun je tussendoor extra cursussen
volgen bij onder andere VDAB, Syntra, Groep
Intro, enzovoort. Je doet ook een aantal werkstages op verschillende werkvloeren.
Voor deze tewerkstelling en opleiding ontvangen we subsidies van het Europees Sociaal
Fonds.
Het opleiding- en oriënteringscentrum of kortweg het OOC, is een onderdeel van
de sociale dienst van het OCMW van Sint-Niklaas. We werken niet alleen nauw
samen met de collega’s van het OCMW, maar we hebben ook een stevige band
met de sociale werkplaats en de Kringwinkel Den Azalee.
Alles op een rij
Pagina 3
Sommige mensen zijn nog niet aan opleiding of een tewerkstelling toe. Hoe helpen
jullie die mensen dan?
Lieven: Soms is het inderdaad nog te vroeg voor een opleiding of een sociale tewerkstelling. Dan
kan je meedoen aan één van onze voortrajecten. In zo’n voortraject werk je actief aan je ontwikkeling en je toekomst.
Momenteel is er het Texmix voortraject. Dit is een traject waar 12 anderstalige mensen gedurende
6 maand intensief aan hun Nederlands werken. Bovendien werken ze halftijds als sorteerder textiel.
Ze volgen lessen Nederlands en oefenen het Nederlands tijdens het werk.
Ik heb wel interesse om me te laten screenen. Bij wie kan ik terecht?
Lieven: Je gaat langs bij je maatschappelijk assistent. Deze bespreekt dan samen met jou of een
screening een goede oplossing is. De screening zelf gebeurt in het OOC. Tot de zomer van 2014 is
het OOC gehuisvest in het Industriepark Noord 4, 9100 Sint-Niklaas. In het najaar hopen we te verhuizen naar een gloednieuw gebouw in de Nobels- Peelmanstraat in de buurt van Kringwinkel Den
Azalee.
Bedankt, Lieven. Ik kom zeker langs voor zo’n screening.
Alles op een rij
Pagina 4
Het OOC (OCMW Sint-Niklaas) organiseert volgende screenings:
Screening Nederlandstaligen:
⇒
⇒
⇒
Voor mensen die voldoende Nederlands kennen.
Duurtijd: 2 dagen.
De opdrachten worden in het Nederlands gegeven. Het gaat om doeopdrachten waarbij we onder andere bekijken hoe je iets aanpakt en hoe je samenwerkt met anderen. Ook een eenvoudige schrijf- en rekenopdracht komt
aan bod.
Deze screenings worden vanaf september 2014 regelmatig georganiseerd.
Screening Anderstaligen:
⇒
⇒
⇒
Voor mensen die heel weinig Nederlands kennen.
Duurtijd: 2 dagen.
De opdrachten worden in eenvoudig Nederlands gegeven. We doen veel voor.
Het gaat om doe- opdrachten waarbij we bekijken hoe je iets aanpakt en hoe je
samenwerkt. We gaan na op welk niveau jouw Nederlands zit.
Deze screenings worden vanaf september 2014 regelmatig georganiseerd.
Screening Voortraject:
⇒
⇒
Voor mensen die aan een voortraject zullen deelnemen.
We bekijken of het voortraject nuttig is voor jou. De opdrachten zijn in functie
van het voortraject.
Het enthousiaste team van het OOC van het OCMW Sint-Niklaas
Alles op een rij
Pagina 5
Wat doet het OCMW voor leuks voor jou?
De Kansenpas
Gelukkig kennen veel mensen de
kansenpas al! Dat is namelijk een
kortingskaart waarmee je in SintNiklaas veel kan doen voor weinig
geld. Zo kunnen mensen zonder veel
geld uit te geven, zich toch goed
voelen
in
onze
stad.
Hoe aanvragen?
Je kan deze pas aanvragen bij:
* de sociale dienst van het OCMW
* in het stadhuis en in de deelgemeentehuizen
* in ’t Punt (naast de Lidl)
Breng zeker je identiteitskaart en de nodige attesten mee waarop staat hoeveel
inkomen je hebt. (inkomen en onroerende bezittingen)
Welke attesten je juist nodig hebt, kan je vragen aan je maatschappelijk assistent.
Als er bijkomend onderzoek nodig is, krijg je jouw pas niet onmiddellijk mee.
Breng zeker een recente pasfoto mee als jij je pas komt afhalen.
Elke drie maanden verschijnt
er en krantje van de kansenpas: dit vind je terug in het infostandje van het OCMW. Ook
in het Rap Op Stap kantoor
kan je daar info over krijgen.
Alles op een rij
Pagina 6
Flinke kortingen!
Fikse kortingen op inkomgelden, abonnementen, cursussen, diensten en activiteiten van
de stad, lokale verenigingen en sociale organisaties.
Enkele voorbeelden: Vermindering op je abonnement voor het Ster, bij musea, theater,
dans, stedelijke academies, sportlessen, zwemmen, enz.
Korting krijgen bij het buurtbedrijf Drietakt. Drietakt helpt je als je
verhuist, tuinonderhoud of klusjes hebt.
Korting in het dienstencentrum De Wilg (Lamstraat 23) Je vindt de
activiteitenkalender in thuiszorgcentrum ’t Punt of op
www.ocmwsintniklaas.be
Elke werkdag en op zaterdag warme maaltijden aan 4 euro
Korting op tal van activiteiten
De Speel-o-theek in de Kazernestraat. Hier kunt je speelgoed lenen. Je kinderen kunnen dan een tijdje spelen met dat speelgoed.
Nadien breng je het terug naar de Speel-o-theek. En dan kun je
ander speelgoed meedoen naar huis.
Vermindering voor jeugdsportkampen tijdens de schoolvakanties.
Je hoeft dan maar de helft van de prijs betalen. Hiervoor kan je
inlichtingen vragen en inschrijven via de sportdienst van het stadhuis op het telefoonnummer 03/778 38 22. Wacht niet te lang,
de plaatsen zijn vlug ingenomen.
En als laatste maar zeker niet de minste:
Het sociaal Restaurant De Variant: daar kan je goedkoop eten met je kansenpas:
5,6 euro voor een volwassene en 3,3 euro voor kinderen van 6j tot 12j, ouder dan 12 wordt
aanzien als een volwassene. Kinderen jonger dan 6 jaar eten gratis. Dan is er nog de restaurantpas voor mensen met een zeer laag inkomen. Jouw maatschappelijk assistent zal nakijken
of jij daarvoor in aanmerking komt.
Alles op een rij
Pagina 7
Vrijetijds– en reiskantoor Rap Op Stap
In november van vorig jaar zijn we gestart
met ons reiskantoor. Vanzelfsprekend bestond het reizen via Vakantieparticipatie al
langer, maar nu groeide deze vakantiemogelijkheid uit tot een heus vrijetijds– en reiskantoor. We zijn open op maandagnamiddag van 13u30 tot 16u30 en woensdagvoormiddag van 9u00 tot 12u00.
Na een stille start (niet veel mensen gaan in
de winter naar zee …) loopt het nu vlotjes in
ons reiskantoor. We zitten gelukkig nog niet
met files geplaagd, maar het kan al behoorlijk druk zijn in ons kantoor ! Onze vrijwilligers
(Emmy, Marc, Christiana en Krist’l) hebben
intussen de kneepjes van het vak goed in de
vingers! Ze kennen hun weg in de lijvige brochures: er zijn maar liefst 143 daguitstappen en 118 vakantieverblijven waaruit je
kan kiezen. Bovendien nog 222 mogelijkheden voor mensen en jongeren met een beperking. En dan nog honderden groepslokalen waar je met een groep naar toe kan, niet
voor iedereen weggelegd natuurlijk.
Natuurlijk is dat geen makkelijke keuze, vanzelfsprekend krijg je tijd om na te denken en
te rekenen waar je het meeste voor jezelf uit
kan halen. Je hoeft niet onmiddellijk te beslissen waar je naar toe wil gaan, je krijgt van
ons kopietjes mee van de verblijven die je
interesseren zodat je op je gemak met het
thuisfront kan praten over die toch zo belangrijke vakantieperiode! Vanzelfsprekend helpen we je door je zo veel mogelijk informatie
te geven over jouw voorkeurplaats. We helpen je ook, als je dat wil, met het uitpluizen
van de juiste weg, we bekijken of het mogelijk is dat je een warme maaltijd kan eten in
een nabij gelegen sociaal restaurant aan een
sociale prijs. Je kan aan ons echt alles vragen, als het enigszins mogelijk is helpen we
jou graag.
Daguitstappen
Iets minder bekend zijn de daguitstappen. Daguitstappen bieden leuke mogelijkheden voor jezelf
en de kinderen. Je moet dan geen valiezen pakken en je kan toch dat zalige vakantiegevoel opsnuiven met het ganse gezin.
We noemen er enkele: Aquatopia in Antwerpen, De Zoo in Antwerpen, Technopolis in Mechelen, Planckendael Zoo in Mechelen, MAS in Antwerpen, Mast in Gent, Storms in Blankenberge, Sea Life in Blankenberge, enz enz… Allemaal zeer sociaal geprijsd !
All
Pagina 8
Aanbod voor de grote vakantie
Voor de grote vakantie bieden we tevens een gevarieerd en georganiseerd aanbod voor de
kinderen in de grote vakantie.
Maar liefst 55 verschillende kampen, vakanties, inleefkampen, muziekkamp, taalvakanties,
dans-, creatief-, natuur en wetenschap, sportvakanties, thema’s allerhande … je kan het zo gek
niet dromen of er zijn wel kampen rond georganiseerd.
Het is natuurlijk wel belangrijk te weten dat deze kampen georganiseerd zijn door maar ook
voor heel Vlaanderen.
Eigenlijk is het heel belangrijk dat als je jouw zoon of dochter op een kamp wil laten vertrekken,
je dan zo snel mogelijk bij ons komt informeren of er nog plaats is in een kamp waar de geliefkoosde activiteit(en) van je kind doorgaan.
De kampen vinden plaats in het gans Vlaanderen en Brussel.
Wat betreft het lokale aanbod hebben we nog geen zicht wat er kan.
Pas vanaf mei zullen de Jeugd– en Sportdienst een overzicht kunnen brengen.
U kan deze diensten vanaf mei contacteren op volgend nummer:
Jeugddienst: 03 778 35 12
Alles op een rij
Sportdienst:
03 778 38 22
Pagina 9
De Energiejacht is open !
Elektriciteit en gas worden steeds duurder. Energie besparen is goed voor de
portemonnee en voor het milieu. Het OCMW van Sint-Niklaas organiseert sinds
kort de energiejacht.
De Energiejacht is een campagne van
de Bond Beter Leefmilieu, in samenwerking met de provincie OostVlaanderen en lokale actoren, waarbij
mensen in groep op zoek gaan naar de
energievreters in huis en zich engageren om tijdens het stookseizoen
(van 1 december tot 31 maart) zoveel
mogelijk energie te besparen. Daarvoor krijgen ze de hulp van energiemeesters, die hen bijstaan met tips
en goede raad.
Op regelmatige basis komen de Wase
energiesnuffels, een groep van 15 enthousiastelingen, bijeen om samen te
zoeken hoe men energievreters in de
woning de kop kan indrukken en hoe
men hierdoor veel energie kan besparen !
Elke workshop is voor maximum 15
deelnemers en duurt ongeveer 3 uur.
Hoe doe je dat, energie besparen?
Energie besparen vraagt echt niet zoveel inspanning: met wat aandacht en
kleine gedragsveranderingen kom je al
een heel eind ver. Het bijhouden van je
meterstanden is heel belangrijk om je
verbruik onder controle te houden.
Tijdens de maandelijkse sessies komen volgende onderwerpen aan bod:
energiebesparende tips voor
elektriciteit, verwarming en
water, ….
Zin om deel te nemen?
Vraag meer informatie aan uw maatschappelijk assistent.
Pagina 10
Alles op een rij
Enkele sfeerbeelden en getuigenissen van de deelnemers
⇒
Energiebeheer = € - besparing.
Telefoontje van budgetbegeleidster , Griet. Of ik niet wou deelnemen aan infosessies, met voornamelijk tips en advies over zuiniger omspringen met energieverbruik en isolatie in woonruimtes.
Alhoewel ik meen al één en ander te weten, heb ik na enkele namiddagen ondervonden, dat er
altijd wel iets valt bij te leren .
Zelf ben ik niet zo weg van de spelvorm, al maakt dit de informatie en tips wel duidelijker en toegankelijker voor ieder van de deelnemende groep.
Ondertussen verander ik thuis in mijn omgaan met, bijv. elektrische apparaten, al enkele gewoonten en ben ik benieuwd of dit merkbaar zal zijn, later op de meterstand. Evaluatie volgt!!!!!
MARIO
Ik kom graag luisteren hoe
men omgaat met energie.
In groep kan men dan ook
veel bijleren over energie.
Hoe minder men energie
kan verbruiken, hoe beter!
NORMA
Ik kom graag in de groep, het is gezellig samen zitten en ik hoor altijd de laatste nieuwe maatregelen om energie te besparen.
De informatie die ik hier hoor, is duidelijk en kan ik gebruiken bij mij thuis. Ik ga
zeker doen wat ik daar geleerd en gehoord heb .
Minder verbruiken is minder betalen!!!!
EMMY
Alles op een rij
Pagina 11
ESF opleiding en tewerkstellingsproject
zwaait af met een etentje.
De deelnemers aan het opleidings-en tewerkstellingsproject vierden feest op
22 januari 2014 en dit wel om hun negen maanden samen zijn af te sluiten.
Gedurende deze periode stapten een 40-tal cliënten van de sociale dienst in het opleidings- en
tewerkstellingsproject van het Europees Sociaal Fonds.
Via een tewerkstelling in onder meer den Azalee deden deze dames en heren een werkervaring
op en kregen tevens de kans om verschillende opleidingen te volgen. De vrouwen werkten in de
poets– en textielateliers, de mannen volgden een renovatieopleiding.
Zo volgden de dames een initiatiecursus als logistiek assistent, 120 uur
maatschappelijke vorming en taalcoaching op de werkvloer voor diegenen die nog moeilijkheden hadden met het Nederlands.
Daarnaast ook nog een cursus als verkoopster , een basiscursus computervaardigheden en wie niet kon fietsen heeft leren fietsen!
De mannen volgden specifieke opleidingen bouw , initiatie loodgieterij,
elektriciteit en fietsherstelling. Gedurende 20 uur werd hun kennis van de
wiskunde even opgefrist.
Daarnaast volgende de meeste anderstaligen ook nog individuele lessen Nederlands.
Proficiat aan de deelnemers!
Pagina 12
Alles op een rij
Alle medewerkers waren verplicht om 4 à 5 weken stage te lopen op andere werkvloeren van
vzw den Azalee dan hun eigen basisateliers of ze liepen stage op de werkvloeren van het
OCMW zoals de interne keuken of in het rusthuis.
Sommigen probeerden bij externe partners van het OCMW zoals logistiek medewerker bij
Reddie Teddy of poetsen in een gezinsvervangend tehuis.
Werken bij een privéwerknemer zat er voor sommigen ook al in. Iedereen was er van overtuigd
dat het een leerrijke ervaring was, na de stages verliet iedereen het veilige nest van den Azalee om hun tewerkstelling verder te zetten op hun stageplaats.
Deze overstap vierden ze met een zelf klaargemaakte maaltijd waar iedereen het
beste van zichzelf gaf. De dames doken in de keuken en serveerden een
Tsjetsjeense rijstschotel, Plov, de mannen bereidden een Arabische salade
“Fatush” vergezeld van lekkere hapjes en drankjes. Na negen maanden namen ze
dan ook afscheid van de werkleiders van de basisateliers en van hun
Edinadja uit Brazilië vertelt: “ Wij hebben niet alleen negen maanden met veel plezier
gewerkt in den Azalee maar ook veel geleerd. Ik kreeg de kans om tijdens deze maanden te werken en te verdienen maar ook om te leren. Mijn Nederlands werd er ook beter van en dat is belangrijk. Zes jaar geleden kwam ik naar België maar had niet onmiddellijk een vast verblijfstatuut, zo was het moeilijk om ergens les te mogen volgen. Die
tijd is nu voorgoed voorbij en ik kan nu aan de slag in het gezinsvervangend tehuis De
Klokke in de Abingdonstraat in Sint Niklaas en dat is toch reuze! “
Alles op een rij
Pagina 13
Om jullie mee te laten genieten verklappen we hier het recept van de Tsjetsjeense Plov en de Arabische salade Fatush.
De Arabische salade Fatush:
Ingrediënten: 1 ijsbergsla
bosje verse munt
2 tomaten
zwarte olijven
1 komkommer
teentje look
1 bussel radijzen
olijfolie
1 bussel lente ui
scheut appelazijn
Sap van 1/2 citroen
sumac kruiden
Gemalen postelein
granaatappelsaus (verkrijgbaar in de Turkse winkel)
Bereiding:
▪Was de groenten.
▪ Snij de ijsbergsalade in kleine reepjes.
▪ Snij de tomaten, komkommer en lente-ui in kleine blokjes.
▪ Snij de radijsjes in fijne schijfjes.
▪ Meng de salade , tomaten , komkommer en de lente-ui goed onder elkaar.
▪ Doe in een ruime kom, overgiet met een scheut olijfolie, de citroen en de appelazijn.
▪ Daarna meng je er de gehakte munt door en ook de sumac kruiden en postelein.
▪ Vervolgens voeg je er de zwarte olijven en radijzen toe als garnering.
▪ Met de granaatappelsaus overgiet je het geheel.
Pagina 14
Alles op een rij
De Tsjetsjeense Plov:
Ingrediënten: 1 kg rijst
3 teentjes knoflook
750 ml water
1/2 kg olie
1/2 kg wortelen
2 laurierblaadjes
1/2 kg rundvlees
2 bouillonblokjes
2 uien
Zout en peper
Bereiding:
▪Snij het rundvlees in kleine blokjes
▪Snij de ui in fijne stukjes en rasp de wortelen
▪Giet het water in een ruime pan en voeg de blokjes vlees toe
▪Laat zachtjes koken en schuim regelmatig af
▪Haal het vlees uit de pan en bewaar het kookvocht
▪Verhit de olie in een diepe pan en bak de ui goudgeel, voeg het vlees toe en laat mooi bruin bakken
▪Giet een deel van het kookvocht bij alsook de geraspte wortelen en de laurierblaadjes
▪Verkruimel de bouillonblokjes en voeg toe aan de pan
▪Voeg nu het overige kookvocht toe en breng aan de kook
▪Als het mengsel kookt, de rijst toevoegen en zachtjes 15 min laten sudderen.
▪Wanneer de rijst beetgaar is, nog een 5-tal min op een zacht vuur laten drogen
▪Serveer de Plov als eenpansgerecht
Smakelijk!
Alles op een rij
Pagina 15
Wat vinden jullie van onze dienstverlening?
Het OCMW Sint-Niklaas is voortdurend op zoek naar manieren om de werking en de dienstverlening van haar
sociale dienst te verbeteren. Hoe jullie, de gebruikers, onze dienstverlening ervaren is daarom zeer belangrijk
voor ons.
Om dit te weten te komen organiseerde OCMW Sint-Niklaas in februari en maart 2013 een tevredenheidsmeting. Wij hebben daarvoor samengewerkt met de Plantijn Hogeschool.
In totaal hebben 276 mensen deelgenomen aan deze enquête.
Mensen die nog maar enkel met de onthaalwerking te maken gehad hebben kregen een andere, kortere, vragenlijst dan de cliënten die onze dienst al langer kenden.
Een deel van de resultaten is daarom opgesplitst in twee blokken: “tevredenheid sociale dienst ocmw”
“tevredenheid over de onthaalwerking”
Enkele resultaten uit beide vragenlijsten in een overzicht:
Tevredenheid sociale dienst ocmw
Tevredenheid over de onthaalwerking
Algemene score: 7.9/10
Algemene score: 7.9/10
79% heeft het gevoel werkelijk geholpen te
worden door het OCMW.
74% heeft het gevoel werkelijk geholpen te worden
door het OCMW.
78% is tevreden over het feit dat men weet
waar men met zijn vragen en problemen terecht kan.
63% geeft aan dat men na het eerste contact weet
waar men met zijn vragen en problemen terecht
kan.
Over de openingsuren is 83% tevreden.
Over de soms lange wachttijden in de
wachtzaal is 34% ontevreden.
Daarnaast is men wel erg tevreden over de
snelheid waarmee men bij zijn maatschappelijk assistent terecht kan (79%)
24% geeft aan dat de brieven van het OCMW
niet gemakkelijk te begrijpen zijn.
25% vindt dat hij te weinig informatie krijgt
over zijn rechten en mogelijkheden.
73% is tevreden over het contact met de balie.
96% voelt zich op zijn gemak bij hun maatschappelijk assistent. Zij vinden hen ook
vriendelijk (98%), luisterbereid (96%) en
respectvol (97%).
Alles op een rij
Over de openingsuren is 71% tevreden.
Over de soms lange wachttijden in de wachtzaal is
36% ontevreden.
46% heeft geen mening over de brieven van het
OCMW daar zij nog geen of weinig brieven ontvangen hebben
27% vindt dat hij te weinig informatie krijgt over zijn
rechten en mogelijkheden.
71% is tevreden over het eerste contact met de balie.
85% voelt zich op zijn gemak bij hun maatschappelijk
assistent.
Ook vriendelijkheid (94%) en informatieverschaffing (90%) scoren goed. Maatschappelijk assistenten
maken volgens 88% voldoende tijd vrij
Pagina 16
Verdere resultaten komen enkel uit de bevraging van mensen die al langer gekend zijn op onze dienst:
Gewenste eigenschappen van een
hulpverlener:
▪ Vriendelijkheid is de eigenschap die de men
het belangrijkste vindt aan een hulpverlener.
▪ Daarna volgt dat een hulpverlener zich vlot
moet kunnen aanpassen als de situatie veran
dert (flexibel).
▪ Ook oplossingsgerichtheid,
▪ luistervaardigheid en
▪ Respectvolheid zijn belangrijke eigenschappen
volgens de personen die de enquête ingevuld
hebben.
Gelukkig zijn bijna alle belangrijke eigenschappen
ook teruggevonden bij de eigen maatschappelijk
assistent.
▪13% is zegt niet akkoord te gaan met de stelling
dat de maatschappelijk assistent er voor zorgt dat
men zelf zijn problemen kan aanpakken.
▪10% voelt zich ook te weinig betrokken bij de
stappen die worden gezet om de situatie te verbeteren.
Op de vraag om 3 positieve punten op te noemen
en 3 punten die voor verbetering vatbaar zijn waren
dit de meest voorkomende antwoorden:
Positieve punten:
* Helpen en oplossingen zoeken
* Vriendelijk luisterend oor
* Bereikbaar en flexibel
Verbeterpunten:
* Wachttijden in de wachtzaal
* Voorkomen van problemen door
vooraf te handelen
* Gezelligheid gebouw/wachtzaal
Wat gaan we hier nu mee doen?
Om mensen beter en meer te informeren over rechten en mogelijkheden is er een folder in opmaak.
Deze folder zal getest worden op bruikbaarheid en leesbaarheid door onze gebruikersgroep.
Dat mensen het gevoel hebben dat de maatschappelijk assistent er te weinig voor zorgt dat men zelf zijn
problemen kan aanpakken en zich soms te weinig betrokken voelt bij de stappen die worden gezet, valt voor ons samen onder de noemer “cliëntparticipatie”. In ieder team zal de volgende jaren
extra aandacht besteed worden aan dit thema. Elke maatschappelijk assistent zal ook een vorming
volgen die extra de nadruk legt op dit thema.
Dat het gebouw en de wachtzaal erg ongezellig zijn en dat daar wel eens iets mag aan veranderen zijn
wij het in ieder geval mee eens. Er zal in dit gebouw echter geen inspanning meer geleverd worden
om hier veranderingen in aan te brengen. De bouw van het nieuwe complex zorgt voor grote veranderingen op relatief korte termijn. (lees meer hierover ergens anders in dit boekje!!)
De wachttijden in de wachtzaal zullen ook bekeken en aangepakt worden na de verhuis naar het nieuwe gebouw. Gebrek aan spreekruimten maakt dat mensen nu soms langer moeten wachten dan
nodig. Dit zal hopelijk al een deel van het probleem oplossen. Er staat ook een meting van de wachttijden op de planning, om met deze resultaten aan de slag te gaan.
Verder zullen wij, zoals steeds, ons uiterste best doen om iedereen
een optimale hulpverlening te bieden.
Alles op een rij
Pagina 17
‘Welzijnssite’ open op 12 november
Als dat niet vlug is. De bouw van de ‘Welzijnssite’ in de Abingdonstraat schiet goed op en zit op schema
dankzij het goede weer. De bouw ligt onder dak. De gevels worden binnenkort bekleed met een lichtgrijze geglazuurde gevelsteen die het licht mooi zal reflecteren. Tegen het bouwverlof zou de ruwbouw volledig klaar zijn en kan de binnenafwerking en -inrichting beginnen.
In de nieuwbouw komen de sociale dienstverlening van stad én OCMW.
Het Sociaal verhuurkantoor Waasland en de Dienst voor Schuldbemiddeling Waasland verhuizen eveneens mee alsook de Huurdersbond Waasland.
Vanuit de stad komen de meeste welzijnsdiensten naar de Abingdonstraat: de sociale dienst, de dienst preventie en samenleving, de kansenwerker, de woonwinkel, de adviseur kinderopvang, de dienst buitenschoolse
opvang, de dienst voor onthaalouders, de buurtstewards en de brugfiguren. Voor je meeste vragen kun je dan
terecht op 1 adres. De welzijnsdiensten die gehuisvest zijn in het ‘Huis van het kind’ blijven in de Kazernestraat.
De naam ‘Welzijnssite’ is nog een voorlopige naam. Intussen bekijken medewerkers van de betrokken diensten
hoe we jullie daar zo goed mogelijk kunnen ontvangen. Een nieuwbouw biedt immers heel wat kansen om de
dienstverlening te verbeteren. De ruime publiekszone met onthaal, wachtzones en gespreksruimtes, komt langs
de straatzijde.
De verhuis is al gepland. Vrijdagmiddag 7 november pakken de medewerkers van de sociale dienst hun laatste
spullen in. Op zaterdag 8 november komt de verhuiswagen. Maandag 10 november kunnen de medewerkers
zich in het nieuwe gebouw installeren.
Vanaf woensdag 12 november is iedereen die met een vraag rond welzijn zit,
welkom in de nieuwbouw in de Abingdonstraat
In een volgend nummer lees je meer over onze verhuis naar de Welzijnssite.
Alles op een rij
Pagina 18
DE KRINGWINKEL
Den Azalee
Heistraat 115
Sint Niklaas
03 766 70 45
Ma tot vrij : 10 – 18 u
Zat
: 10 – 17 u
Hoogkamerstraat 229
Temse
03 771 67 89
Ma – zat : 10 – 17 u
Kluizenmeersen 2
Sint Gillis Waas
03 789 20 92
Ma – zat : 10 – 17 u
Acties in de drie winkels
( tenzij anders vermeld )
Zat 25 januari
Themaverkoop VALENTIJN
VALE NTIJN
Zat 15 februari
Themaverkoop C ARNAVAL
Zat 8 maart
Zat 29 maart
Zat 12 april
Zat 21 juni
RETRODAG - VINTAGE
Themaverkoop PASEN
Themaverkoop TUINMEUBELEN
Themaverkoop FIETSEN ( KW St Gillis W )
Themaverkoop DESIGN
( KW Temse )
Themaverkoop FOTOGRAFIE ( KW St Nikl )
Themaverkoop KAMPEREN
Themaverkoop STRAND
Zat 2 augustus
Zat 9 augustus
Themaverkoop SCHOOLTASSEN
Themaverkoop SCHOOLMATERIAAL
Zat 26 april
Zat 10 mei
Zat 17 mei
Zat 31 mei
Zat 6 september Themaverkoop LEDERWAREN
Zat 18 oktober
DAG VAN DE KRINGWINKEL
Zat 8 november
KW St Nikl
: Disney, Studio 100 en
houten speelgoed
KW Temse
: Boch porselein en
ROK en WOL
KW St Gillis W : strips en muziek
+ HALLOWEEN in alle winkels
Themaverkoop SPEELGOED SINT
Vrij 21 november Themaverkoop KERST
Zat 6 december Themaverkoop FEESTELIJK TAFELEN
en FEESTKLEDIJ
Alles op een rij
Pagina 19
Wedstrijd: waar kan je dit kunstwerk
bewonderen?
Waar is deze foto genomen?: …………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………………………………………………………...
Geef je oplossing af aan de onthaalbalie van het OCMW ten laatste op 30 april 2014
Naam:…………………………………………………………………………………….
Adres:………...………………………………………………………………………….
Tel of e-mail:... …………………………………………………………………..……..
Proficiat aan de winnaars van de vorige wedstrijd,
zij wonnen elk 2 bioscooptickets:
* Stef Eeckhoudt, Dalstraat 84 te 9100 St-Niklaas
* Sherin Ramazani, Dr. Verdurmenstraat 38 bus 6 te 9100 St-Niklaas
Verantwoordelijke uitgever: Mike Nachtegael, voorzitter OCMW Sint-Niklaas, Lodewijk De Meesterstraat 3, 9100 Sint-Niklaas

Download Report