Algemene voorwaarden
Van Flywise Travel B.V., eventueel opererend onder de handelsnaam Verrassingstickets.nl,
geregistreerd onder:
KvKnr: 60860367, hierna te noemen: 'We', 'wij' en 'ons'.
Opgesteld op 1 juli 2014 te Capelle aan den IJssel
Artikel 1 Definities
In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis
gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
'We', 'wij' en 'ons' betekent Flywise Travel B.V. Deze voorwaarden gelden tevens voor
Verrassingstickets.nl, dat een handelsnaam is van Flywise Travel B.V.
'U', 'uw' en 'uzelf' betekent iedereen die een koopovereenkomst sluit met Flywise Travel B.V., dan
wel Verrassingstickets.nl.
‘Partner’ betekent een bedrijf dat producten (bijvoorbeeld in vorm van een waardebon) van Flywise
Travel B.V., dan wel Verrassingstickets.nl verkoopt.
'BAGAGE' betekent uw persoonlijk eigendom dat u meeneemt in verband met uw vlucht/busreis en
hotel. Tenzij anders aangegeven wordt hiermee zowel uw ingecheckte als uw niet-ingecheckte
bagage bedoeld.
‘ARRANGEMENT' betekent het aangeschafte product bij Flywise Travel B.V. Dit kan een vliegticket
zijn of een combinatie van een vliegticket/busreis met daarbij een hotel, transfers, en eventuele
excursies en andere activiteiten ter plaatse geboekt bij Flywise B.V., dan wel Verrassingstickets.nl.
'BOARDING PASS' betekent het online document “boarding pass” (of boardingkaart of instapkaart)
dat door u, of namens u, voorafgaand aan elke vlucht uitgeprint of elk alternatief document dat door
ons wordt aangeleverd of waarvoor wij de instructies verstrekken om dit document zelfstandig te
kunnen verwerven.
'INCHECKDEADLINE' betekent de door ons opgegeven tijdslimieten waarbinnen u uw boarding
pass(en) moet hebben verkregen.
'PASSAGIER' betekent een persoon die bij ons is opgegeven bij het maken van de reservering als
passagier.
'SCHADE' omvat het overlijden, de verwonding of het lichamelijk letsel van een passagier en het
verlies, het gedeeltelijk verlies of de diefstal van, of een andere vorm van schade aan bagage die
voortkomt uit het luchtvervoer of de accommodatie ter plaatse of de hierbij horende diensten die
door ons worden geleverd.
Algemene voorwaarden
Artikel 2 Algemeen
1. Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen ons en u
waarop wij deze voorwaarden van toepassing hebben verklaard, voor zover van deze voorwaarden
niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met u, voor
de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.
3. Indien een of meerdere der bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd
mochten worden blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van
toepassing. Wij zullen met u alsdan in overleg teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de
nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij indien en voor zoveel mogelijk het
doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen.
4. Iedere aansprakelijkheid van ons is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de
door ons afgesloten aansprakelijkheidsverzekering(en) wordt uitbetaald.
5. De oorspronkelijke tekst van deze algemene voorwaarden is opgesteld in de Nederlandse taal en
altijd leidend bij de uitleg van de hierin opgenomen bepalingen.
6. Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Tijdens het
boekingsproces zal altijd de meest recente versie van deze algemene voorwaarden ter beschikking
worden gesteld om te downloaden.
2
Algemene voorwaarden
Artikel 3 Aanbiedingen en offertes
1. De door ons gemaakte offertes zijn vrijblijvend. Deze offertes zijn geldig tot de eerstvolgende
prijsverandering in het inkooptarief van ons.
2. De prijzen in de genoemde aanbiedingen en offertes voor consumenten zijn inclusief BTW.
3. Een samengestelde prijsopgave verplicht gebruiker niet tot het verrichten van een gedeelte van de
opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
4. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
5. Alle aanbiedingen zijn op basis van beschikbaarheid. Indien er niet voldoende beschikbaarheid
meer is om het overeen te komen/overeen gekomen product te leveren zullen wij u de mogelijkheid
geven de door u betaalde reissom terug te ontvangen.
6. Wanneer wordt gesproken in een aanbieding over een 3-daagse reis dan wordt bedoeld ‘2
overnachtingen’. De vertrektijden van het arrangement zijn altijd onder voorbehoud en worden niet
gegarandeerd. Hetzelfde geldt voor resp. 4, 5 en 6- daagse reizen (3, 4 en 5 nachten) etc. etc. .
3
Algemene voorwaarden
Artikel 4 Het leveren van de overeenkomst
1. Wij handelen een door u gemaakte reservering af en verlenen deze dienst in uw opdracht. U
draagt zelf de verantwoordelijkheid op de juiste (door ons of partner aangegeven) wijze een
reservering te maken via onze website. In alle gevallen krijgt u hier een bevestigingse-mail van en
hierna een boekingsbevestiging.
2. Na het definitief maken van de bestelling kunt u geen gebruik meer maken van het wettelijke
herroepingrecht, daar deze is uitgesloten voor diensten betreffende logies en vervoer. Dit houdt in
dat u de overeenkomst niet meer kosteloos kunt ontbinden. Tevens is het niet mogelijk bijgeboekte
diensten bij uw arrangement te annuleren.
3. U bent zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van de informatie die nodig is om een correcte
reservering tot stand te brengen en uit te voeren. Dit betreft bijvoorbeeld het verstrekken van de
juiste passagiersnamen, e-mail adres, telefoonnummer en dergelijke.
4. Ook bent u er zelf verantwoordelijk voor dat u bij het op reis gaan in het bezit bent van de juiste en
geldige reisdocumenten (paspoort, visa, inentingsbewijzen). Houdt u er rekening mee dat een visum
ook nodig kan zijn voor het land waar u een tussenlanding of overstap maakt.
5. U kunt er niet vanuit gaan dat personen onder de 18 jaar alleen mogen reizen. U bent zelf
verantwoordelijk voor het inwinnen van de juiste informatie.
6. De persoon die de reservering maakt dient 18 jaar of ouder te zijn. Door een reservering bij ons te
maken, bent u op de hoogte van de van toepassing zijnde voorwaarden en gaat u met deze
voorwaarden akkoord.
7. Retourtickets als enkele reis
Van een retourticket kunt u niet enkel de terugreis gebruiken: Als u geen gebruik maakt van de
heenreis, dan wordt automatisch uw terugreis geannuleerd door de luchtvaartmaatschappij.
8. U dient altijd in te stappen op de luchthaven van vertrek zoals weergeven op uw
boekingsbevestiging: u kunt dus nooit halverwege instappen bij een luchthaven waar u een overstap
maakt.
9. Kinderen zijn 2 t/m 16 jaar en baby's 0 t/m 1 jaar op tijdstip van de heenreis (indien de baby
tijdens reis 2 jaar wordt kunnen afwijkende tarieven gelden, bel hierover ons Contact Center.
10. Indien u niet zonder hulpmiddelen het vliegtuig in kunt stappen, in uw accommodatie kunt
verblijven of gebruik kunt maken van de door ons aangeboden overige diensten dient u ons hiervan
voorafgaand aan het reserveren van op de hoogte te stellen. In sommige gevallen is het dan niet
mogelijk gebruik te maken van een arrangement of zijn er extra kosten aan verbonden. Wanneer u
ons hierover niet informeert en toch een reservering maakt kunt u er niet van uitgaan dat aan uw
benodigdheden kan worden voldaan.
11. U erkent dat persoonlijke gegevens aan ons zijn verstrekt voor de volgende doeleinden: het
verrichten van een boeking, het inchecken voor een vlucht, het verkrijgen van bijkomstige diensten
zoals hotelreserveringen, excursies of autoverhuur, het ontwikkelen en bieden van diensten zoals
4
Algemene voorwaarden
speciale voorzieningen voor mensen met verminderde mobiliteit, het vergemakkelijken van
immigratie- en inreisprocedures, en het beschikbaar stellen van deze gegevens aan
overheidsinstanties, in verband met uw vlucht. Voor deze doeleinden staat u ons toe om dergelijke
gegevens bij te houden en te gebruiken, en deze te verzenden naar onze eigen kantoren,
overheidsinstanties of de door ons ingeschakelde aanbieders van de hiervoor vermelde diensten. Uw
persoonlijke gegevens zullen niet worden gebruikt voor marketingactiviteiten zonder uw
voorafgaande toestemming.
12. Alle niet EU/EER burgers , moeten, voordat zij een reservering maken bij ons informeren of een
visum vereist is voor hun bestemming.
13. Het staat de luchtvaartmaatschappij vrij zwangere vrouwen te weigeren afhankelijk van het
aantal weken waarin de zwangerschap zich bevindt, raadpleeg hierover de voorwaarden van de
luchtvaartmaatschappij. Tevens kunt u contact opnemen met ons Contact Center om navraag te
doen voordat u een reservering maakt.
14. U erkent dat u begrijpt en akkoord gaat met het feit dat bij het Verrassingsticket niet alle
mogelijke bestemmingen zijn uit te sluiten. Slechts een gedeelte van alle Europese steden die
mogelijk zijn als bestemming zijn uit te sluiten.
5
Algemene voorwaarden
Artikel 5 Het uitvoeren van de overeenkomst
1. Wij zullen de overeenkomst naar best inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed
vakmanschap uitvoeren. Een en ander op grond van de op dat moment bekende stand der
wetenschap.
2. Wij behouden immer het recht om voor de uitvoering van de overeenkomst derde partijen in te
schakelen.
3. U draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan wij aangeven dat deze noodzakelijk zijn of
waarvan wij redelijkerwijs behoren te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de
overeenkomst, tijdig (uiterlijk twee dagen voor aanvang van het arrangement) aan u worden
verstrekt. Wanneer deze niet worden verstrekt dient u contact op te nemen met ons om hier
melding van te maken. Dit geldt voor alle gegevens waarvan u redelijkerwijs op de hoogte had
kunnen zijn dat u deze had moeten ontvangen (door informatie in de boekingsbevestiging, in aan u
gestuurde e-mails etc.).
4. U bent verantwoordelijk voor het opgeven van een juist e-mailadres en telefoonnummer zodat alle
gegevens u in goede orde kunnen bereiken. Tevens bent u verantwoordelijk voor het in bezit hebben
van een goed werkend e-mailaccount en de juiste instellingen voor de SPAM-filter in uw emailaccount zodat e-mail afkomstig van ons niet terecht komt in de SPAM-filter. Kennisgevingen die
via e-mail naar u zijn verzonden worden beschouwd als gegeven en ontvangen nadat de email is verzonden door ons.
5. U vrijwaart ons voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de
overeenkomst schade lijden en welke u toerekenbaar is.
5. U bent verantwoordelijk om alle instructies gegeven door ons met betrekking tot het arrangement
correct uit te voeren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade voortkomend uit het door u onjuist
handelen in strijd met de door ons gegevens instructies met betrekking tot het arrangement.
6. Wij zijn niet aansprakelijk voor onjuiste uitvoering van de via ons gereserveerde diensten. Hierop
zijn meestal de leveringsvoorwaarden van de betrokken dienstverlener, bijvoorbeeld de
luchtvaartmaatschappij of hotelier, van toepassing. Deze voorwaarden kunt u rechtstreeks bij de
dienstverlener verkrijgen. Wij zijn uiteraard wel verantwoordelijk voor een correcte afhandeling van
onze dienstverlening.
7. Wij houden ons te allen tijde het recht voor om ons binnen zeven werkdagen na reservering te
beroepen op de afgegeven tarieven. Dit kan bijvoorbeeld komen door computerstoringen of
onverwachte wijzigingen van luchthavenbelastingen en veiligheidstoeslagen ('security taxes'). Mocht
het totaalbedrag van uw reservering hierdoor onverwacht hoger uitkomen, dan mag de reservering
kosteloos worden geannuleerd of u maakt de reservering alsnog definitief voor de hogere prijs
middels bijbetaling.
8. Het kan voorkomen dat de luchtvaartmaatschappij een wijziging aanbrengt in uw reisschema. De
luchtvaartmaatschappij is hiertoe gerechtigd om dit op ieder moment te doen, maar dient u, zover
6
Algemene voorwaarden
de wet dit voorschrijft, wel van een alternatief te voorzien. Uit service oogpunt zullen wij deze
schemawijzigingen zo spoedig mogelijk naar het door u opgegeven e-mail adres sturen. Wij zijn niet
aansprakelijk als deze e-mails u niet of niet tijdig bereiken. Zie ook artikel 8 lid 4.
U bent er zelf voor verantwoordelijk dat u in ieder geval 1 dag voor vertrek van elke vlucht uw
actuele reisschema raadpleegt. U kunt dit doen op de website www.checkmytrip.com
of www.viewtrip.com. Vul op deze site de achternaam (zonder spaties) in van hoofdreiziger en uw
reserveringscode van uw boekingsbevestiging. Deze site werkt niet voor de low-cost maatschappijen
(o.a Ryanair, Easyjet,, WizzAir, Transavia etc.), bij de low-cost maatschappijen dient u de website van
de low-cost maatschappij te raadplegen of de website van de luchthaven van vertrek.
Wanneer er een schemawijziging voordoet op de dag van vertrek dient u er rekening mee te houden
dat wanneer de vlucht later vertrekt de originele inchecktijd van de oorspronkelijke vlucht
gehandhaafd blijft. U kunt te allen tijde kijken op de website van de desbetreffende luchthaven voor
actuele vertrekinformatie.
9. U dient er rekening mee te houden dat de meeste low-costmaatschappijen geld rekenen voor het
meenemen van bagage. Het is uitsluitend mogelijk extra diensten met betrekking tot uw
arrangement bij ons aan te schaffen (d.w.z. speciale verzoeken hotel, extra bagage voor uw vlucht
enz.) U dient dit uiterlijk 7 dagen voor de vertrekdatum in orde te maken via onze website.
10. Om te kunnen reizen met sommige luchtvaartmaatschappijen dient u vooraf thuis in te checken
en uw instapkaart(en) af te drukken. Dit is kosteloos. Wanneer u dit niet doet betaalt u op de
luchthaven het tarief dat de airline rekent voor het uitgeven van een instapkaart op de luchthaven.
Dit tarief kunt u vinden op de website van de betreffende luchtvaartmaatschappij. Indien u zelf dient
in te checken zullen wij u hier van tevoren over informeren (bv. in uw boekingsbevestiging of d.m.v.
een e-mail.
11. Het is niet mogelijk een stoelvoorkeur door te geven voor vluchten of transfers gereserveerd
door ons. Wanneer u de ‘stoelgarantie’ heeft aangeschaft bij het verrassingsticket dan heeft u de
garantie dat de mogelijkheid aanwezig is om naast elkaar plaats te kunnen nemen op de vluchten die
onderdeel zijn van uw arrangement.
12. U bent zich ervan bewust dat alle vertrektijden van vluchten en overige door ons gereserveerde
reisonderdelen onder voorbehoud zijn. Wij en de door ons ingeschakelde partijen die een
reisonderdeel uitvoeren kunnen vertrektijden te allen tijden wijzigen. In geval u een arrangement
heeft geboekt waarvan een of meerdere reisonderdelen zijn gewijzigd, zullen de overige onderdelen
niet kosteloos mee veranderen naar een ander tijdstip en/of datum. Wanneer bijvoorbeeld uw
vluchttijden zijn gewijzigd en de luchtvaartmaatschappij u een andere reisdatum aanbiedt, zal de
accommodatie en overige bijgeboekte reisonderdelen niet kosteloos mee veranderen.
7
Algemene voorwaarden
Artikel 5 Wijzigingen en annuleringen
1. Het wijzigen of annuleren van de bij ons of partner aangeschafte arrangementen is niet mogelijk
tenzij nadrukkelijk anders aangegeven. De kosten van het annuleren zijn 100% van de aan ons (en/of
partner) betaalde reissom. Wanneer u elders een annuleringsverzekering heeft afgesloten kunnen
wij u voorzien van een annuleringsbevestiging om hiermee aan te tonen dat u geen gebruik meer zal
maken of gemaakt heeft van uw arrangement.
2. Indien u geen gebruik maakt van uw arrangement dient u dit uiterlijk 3 dagen voor vertrek door te
geven aan ons. Wanneer u dit niet doet worden de hieruit voorkomende vertragingskosten,
berekend door de betreffende partij, aan u volledig doorberekend.
3. Indien u redelijkerwijs niet op de hoogte kunt zijn 3 dagen voor vertrek dat u geen gebruik kan
maken van uw reis, dient u dit direct te melden aan ons d.m.v. een e-mail. Wanneer u dit niet doet
worden de hieruit voorkomende vertragingskosten, berekend door de betreffende partij, aan u
volledig doorberekend.
4. Indien u op enige wijze vertragingskosten of andere kosten veroorzaakt bij ons of de door ons
inschakelde partijen om de overeenkomst te kunnen uitvoeren zullen deze geheel op u verhaald
worden.
5. Indien wij met u overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het
tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. In dit geval zullen wij u hiervan
op de hoogte stellen.
6. Indien de wijziging van of aanvulling op de overeenkomst financiële consequenties zal hebben,
zullen wij u hierover van tevoren inlichten.
8
Algemene voorwaarden
Artikel 6 Reissom
1. Partijen kunnen bij het tot stand komen van de overeenkomst een vaste reissom overeenkomen.
2. De reissom is en eventuele kostenberamingen zijn inclusief BTW voor consumenten en bedrijven.
3. Wij zijn gerechtigd prijsstijgingen door te berekenen indien zich tussen het moment van
aanbieding en levering, de tarieven ten aanzien van bijv. lonen, vliegtickets, brandstofkosten, tax of
koerswijzigingen zijn gestegen. Na bericht hierover dient u de het bedrag van de prijsstijging binnen 7
dagen aan ons te voldoen. Wanneer u dit bedrag niet tijdig aan ons voldoet stellen wij u in verzuim
en behouden wij ons het recht uw arrangement te annuleren tegen de standaard
annuleringsvoorwaarden zoals beschreven in artikel 5 van deze algemene voorwaarden.
6. Daarnaast kunnen de reissom verhogen wanneer tijdens de uitvoering van de werkzaamheden
blijkt dat de oorspronkelijk overeengekomen dan wel verwachte hoeveelheid werk in zodanige mate
onvoldoende werd ingeschat bij het sluiten van de overeenkomst, en zulks niet toerekenbaar is aan
ons, dat in redelijkheid niet van ons mag worden verwacht de overeengekomen werkzaamheden te
verrichten tegen de oorspronkelijk overeengekomen reissom. Wij zullen u in dat geval van het
voornemen tot verhoging van de reissom in kennis stellen. Wij zullen daarbij de omvang van en de
datum waarop de verhoging zal in gaan, vermelden.
7. De reissom die wij aan u rekenen is in beginsel altijd exclusief belastingen op plaats van
bestemming mits anders vermeld is in de aanbieding of in uw reisdocumenten.
9
Algemene voorwaarden
Artikel 8 Betaling
1. Nadat u een reservering gemaakt heeft en het volledige bedrag betaald is, zullen wij tot levering
van uw arrangement overgaan.
2. Betaling dient te geschieden op de door ons beschikbaar gestelde mogelijkheden.
3. Indien u in gebreke blijft een betaling te voldoen binnen de termijn van 2 dagen na het reserveren
dan bent u van rechtswege in verzuim. Bij niet tijdige betaling ontvangt u een aanmaning en heeft
alsnog de mogelijkheid het verschuldigde bedrag direct over te maken. Als betaling uitblijft wordt
overeenkomst geannuleerd. Gebruiker zal de daarvoor verschuldigde annuleringskosten bij de
opdrachtgever in rekening brengen. In dat geval zijn de annuleringsvoorwaarden van toepassing en
worden de al betaalde gelden met de annuleringsgelden verrekend.
4. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van uw zijde zijn de
vorderingen van ons op u onmiddellijk opeisbaar.
5. Wij hebben het recht de door u gedane betalingen te laten strekken in de eerste plaats in
mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in
mindering van de hoofdsom en de lopende rente.
6. Wij kunnen, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien u een
andere volgorde voor de toerekening aanwijst. Wij kunnen volledige aflossing van de hoofdsom
weigeren, indien daarbij niet eveneens de opengevallen en lopende rente alsmede de kosten worden
voldaan.
7. Wij hebben de mogelijkheid een kredietbeperkingstoeslag van 5% in rekening te brengen. Deze
toeslag is niet verschuldigd bij betaling binnen 2 dagen na reserveringsdatum of factuurdatum.
10
Algemene voorwaarden
Artikel 9 Incassokosten
1. Bent u in gebreke of in verzuim met het nakomen van één of meer van uw verplichtingen, dan
komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor uw rekening. Indien ur
in gebreke blijft in de tijdige voldoening van een geldsom, dan verbeurt u een dadelijk opeisbare
boete van de incassokosten €40 bij niet tijdige betaling.
2. Indien wij hogere kosten hebben gemaakt, welke redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook
deze voor vergoeding in aanmerking.
3. De eventuele gemaakte redelijke gerechtelijke en executiekosten komen eveneens voor uw
rekening.
4. Opdrachtgever is over de gemaakte incassokosten rente verschuldigd.
11
Algemene voorwaarden
Artikel 11 Geschillen
1. Klachten over een door ons gemaakte reservering kunnen tot uiterlijk twee weken na afloop van
de gereserveerde dienst of, als de reis geen doorgang heeft gevonden, tot twee weken na de
oorspronkelijke vertrekdatum genoemd in de reisbescheiden, bij de ons Contact Center worden
ingediend. Wilt u een klacht indienen i.v.m. de dienstverlening van de luchtvaartmaatschappij, dan
verzoeken wij u om rechtstreeks contact op te nemen met de betreffende luchtvaartmaatschappij. U
krijgt binnen twee weken antwoord op uw e-mail.
Artikel 12 Opschorting en ontbinding
1. Wij zijn bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te
ontbinden, indien:
- U de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt.
- Na het sluiten van de overeenkomst de door ons ter kennis gekomen omstandigheden goede grond
geven te vrezen dat u de verplichtingen niet zal nakomen. In geval er goede grond bestaat te vrezen
dat u deze slechts gedeeltelijk of niet behoorlijk zal nakomen, is de opschorting slechts toegelaten
voor zover de tekortkoming ons rechtvaardigt.
- U bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is zekerheid te stellen voor de voldoening van uw
verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is.
2. Voorts zijn wij bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden indien zich omstandigheden
voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk of naar
maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich
anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van
de overeenkomst niet mag worden verwacht.
3. Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van ons op u onmiddellijk
opeisbaar. Indien u de nakoming van de verplichtingen opschort, behouden wij onze aanspraken uit
de wet en overeenkomst.
4. Wij behouden steeds het recht schadevergoeding te vorderen.
12
Algemene voorwaarden
Artikel 13 Aansprakelijkheid
1. Indien wij aansprakelijk zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is
geregeld.
2. Wij zijn nooit verantwoordelijk voor schade, indirect noch direct.
3. U bent altijd verantwoordelijk voor het in orde hebben van reisdocumenten zoals paspoorten en
visums. Hieronder wordt tevens verstaan dat u wordt geacht zich te informeren over de geldende
voorwaarden in het land van bestemming. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventueel
veroorzaakte schade door problemen omtrent de toegang tot een land.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele toezeggingen van zijn personeel en/of derden, waarbij
op kenbare wijze wordt afgeweken van de in deze voorwaarden of in de voorwaarden van de
verantwoordelijke dienstverlener vermelde condities, tenzij zulke toezeggingen nadien schriftelijk
worden bevestigd door onze directie.
Artikel 14 Vrijwaringen
1. U vrijwaart ons voor aanspraken van derden met betrekking tot rechten van intellectuele
eigendom op door ons verstrekte materialen of gegevens, die bij de uitvoering van de overeenkomst
worden gebruikt.
2. Indien u aan ons informatiedragers, elektronische bestanden of software etc. verstrekt, garandeert
u deze dat de informatiedragers, elektronische bestanden of software vrij zijn van virussen en
defecten.
Artikel 15 Risico-overgang
1. Het risico van verlies of beschadiging van de zaken die voorwerp van de overeenkomst zijn, gaat
op u over op het moment waarop deze aan u juridisch en/of feitelijk worden geleverd en daarmee in
de macht van u of van een door u aan te wijzen derden worden gebracht.
13
Algemene voorwaarden
Artikel 16 Overmacht
1. Wij zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd
worden als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet,
een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor onze rekening komt.
2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de
wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien,
waarop wij geen invloed kunnen uitoefenen, doch waardoor wij niet in staat zijn de verplichtingen na
te komen.
3. Wij hebben ook het recht ons op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere)
nakoming verhindert, intreedt nadat wij onze verplichtingen hadden moeten nakomen.
4. In geval van annulering door een vervoerder veroorzaakt door overmachtsituaties zoals weer- en
natuurrampen zijn wij niet aansprakelijk voor eventueel hieruit voortkomende kosten.
Artikel 17 Geheimhouding
1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het
kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als
vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de
informatie.
2. Indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, wij gehouden zijn
vertrouwelijke informatie aan door de wet of bevoegde rechter aangewezen derden mede te
verstrekken, en wij ons ter zake niet kunnen beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde
rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan zijn wij niet gehouden tot
schadevergoeding of schadeloosstelling en is de wederpartij niet gerechtigd tot ontbinding van de
overeenkomst op grond van enige schade, hierdoor ontstaan.
14
Algemene voorwaarden
Artikel 18 Wijziging, uitleg en vindplaats van de voorwaarden
1. Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse
tekst daarvan steeds bepalend.
2. Van toepassing is steeds de versie zoals die gold ten tijde van het totstandkomen van de
overeenkomst.
15
© Copyright 2024 ExpyDoc
