HARVEST werft aan: TEAM MANAGER NL / FR Over Harvest

HARVEST werft aan:
TEAM MANAGER NL / FR
Over Harvest
Harvest is een communication center gespecialiseerd in het
beantwoorden van telefoonverkeer, uitgaande telefoonacties, het
aansturen en opvolgen van online kanalen. Wie graag meewerkt aan
een hoogstaande kwalitatieve dienstverlening, is bij Harvest aan het
juiste adres.
Dankzij onze rijke ervaring in de contactcenterwereld weten we dat
onze medewerkers het verschil maken! Harvest investeert dan ook
bewust in jouw ontwikkeling via permanente opleiding en coaching.
Verantwoordelijkheden
Competentie
Arbeidsvoorwaarden
Interesse?
Je werkt op een unieke en gloednieuwe locatie in Antwerpen
(Eilandje)
en
werkt
er
met
de
meest
recente
communicatietechnologie. De tools van morgen staan vandaag reeds
voor jou ter beschikking!
- Aansturing en begeleiding van een team van coaches en advisors in
België en Offshore
- Dagelijks sturen op KPI’s
- Vertalen van KPI’s naar concrete acties/actie plannen
- Voorstellen voor procesoptimalisatie
- People management
- Aanspreekpunt voor de klant
- Je beschikt idealiter over een eerste werkervaring als
leidinggevende
- Door je mensgerichte aanpak til jij je medewerkers naar een hoger
niveau
- Je beschikt minstens over een bachelordiploma of bent
gelijkwaardig door relevante werkervaring
- Frans (mondeling en schriftelijk) is een pre
- Jouw analysevermogen laat je toe problemen efficiënt aan te
pakken
- Je bent een sterke communicator die to-the-point en transparant
boodschappen kan overbrengen
- Ondernemerschap en resultaatgerichtheid zorgen ervoor dat jij
successen behaalt
- Jij slaat de brug tussen het hoger management en het team van
klantadviseurs
- Een 9-to-5-mentaliteit is niet aan jou besteed
- groeimogelijkheden
- een competitieve verloning aangevuld met extralegale voordelen
- een moderne werkomgeving voorzien van de meest recente
communicatietechnologie
- voortdurende vorming en begeleiding
Stuur je cv en motivatietekst naar [email protected]