Download het persbericht - Customer Interaction Group

PERSBERICHT
Ons kenmerk: MH/PBORCXBOD
Datum 19 juni 2014
Customer Interaction Group lanceert Beheer en Onderhoud Dienst voor
Oracle RightNow CX
Schiphol, 19 juni 2014 – Gebruikers van Oracle RightNow CX Cloud Software kunnen vanaf nu het dagelijks
beheer van deze applicatie uitbesteden aan Customer Interaction Group. De nieuwe Beheer en Onderhoud
Dienst ontzorgt zowel IT als gebruikers volledig en verhoogt het rendement van Oracle RightNow CX.
Organisaties met klantcontact ervaren vaak dat corporate IT te weinig tijd en middelen beschikbaar heeft om
de maximale waarde uit contactcenter software te kunnen halen. Met de nieuwe Beheer en Onderhoud Dienst
voor Oracle RightNow CX kunnen organisaties profiteren van twee voordelen: Oracle RightNow licentiehouders
besparen op tijd en kosten, omdat er geen interne IT-resources nodig zijn. Tevens zorgt de Beheer en
Onderhoud dienst van Customer Interaction Group via regelmatige quick scans voor een optimaal rendement
op de al eerder gedane investering.
De Beheer en Onderhoud Dienst van Customer Interaction Group wordt geleverd door een team van
gecertificeerde Oracle RightNow CX experts. Dit team verzorgt niet alleen het volledige dagelijks beheer en alle
aanpassingen aan de software, maar fungeert ook als verlengstuk van de interne IT organisatie als het gaat om
software- en proceskennis. Iedere klantenservice organisatie heeft te maken met veranderingen.
Onderdeel van de nieuwe Beheer en Onderhoud Dienst is dat ervaren customer experience consultants van
Customer Interaction Group met regelmaat gratis quick scans uitvoeren. Zij voeren gesprekken met
professionals, luisteren naar gesprekken met klanten en lopen de toepassingen en processen binnen de
verschillende kanalen in het klantcontact center na. Dit stelt bedrijven in staat de functionaliteiten en inzet van
Oracle RightNow CX steeds optimaal af te stemmen op veranderende omstandigheden.
Bedrijven die kiezen voor de Beheer en Onderhoud Dienst van Customer Interaction Group, zijn via
automatische upgrades verzekerd van de meest recente versie van de software. Samen met functioneel beheer
en de quick scans zorgt de Beheer en Onderhoud Dienst er voor dat bedrijven het hoogste rendement uit de
Oracle RightNow CX oplossing halen. De Beheer en Onderhoud Dienst is met ingang van vandaag beschikbaar
voor organisaties die gebruik maken van de Oracle RightNow CX oplossing.
-#H. Walaardt Sacréstraat 401
1117 BM Schiphol Oost
www.custintgroup.com
Postbus 560
2130 AN Hoofddorp
[email protected]
T: 020-8910400
F: 020-3484305
KvK: 34296961
vervolgblad
2 van 2
Voor meer informatie over deze dienst: [email protected], 06-48432935
www.custintgroup.com/nieuws-blogs/
Perscontacten: [email protected], 06-28830891
Over Customer Interaction Group
Al ruim 12 jaar helpt Customer Interaction Group verschillende nationale en internationale
organisaties met de inrichting van klantcontactoplossingen en het verbeteren van de customer
experience. Wij werken met gedreven experts en hebben de passie om bedrijven succesvol te maken
met het werven en behouden van klanten. Volg ons op linkedin.com/company/customer-interactiongroup, op Twitter @CustIntGroup of Facebook.com/Custintgroup, of ga naar www.custintgroup.com