Praktische informatie
U kunt uw vakantie boeken
1. RECHTSTREEKS BIJ CLUB MED®
a. In een van onze Club Med agentschappen
Stap binnen in onze boetiek te Brussel, Luik, Antwerpen, Gent of Ukkel en laat u
door één van onze G.O® naar het Clubdorp van uw dromen gidsen.
b. Telefonisch
Reserveer uw Club Med® vakantie 7 dagen op 7 vanuit uw luie zetel op het nummer
070/660.660. Onze G.O® doen de rest.
c. Via internet
Bekijk de informatie over de Clubdorpen en boek thuis via www.clubmed.be.
2. BIJ EEN ERKENDE REISAGENT
BETALINGSTERMIJN
1. Bij reservering in één van onze Club Med® agentschappen, per telefoon of via
internet.
Indien u persoonlijk in een van onze Club Med agentschappen reserveert, krijgt u
van de G.O® meteen een boekingsformulier:
- Indien u langer dan één maand voor vertrek boekt, bent u een voorschot van 25%
van de totale reissom verschuldigd. Het restant dient één maand voor vertrek te zijn
voldaan, zonder verder betalingsverzoek onzerzijds.
- Indien u korter dan één maand voor vertrek boekt, dient u de totale reissom te
voldoen.
Indien u telefonisch boekt, wordt uw boekingsformulier rechtstreeks naar uw
huisadres (of het adres dat u ons heeft opgegeven) toegestuurd. Wij vragen u
binnen 10 dagen na ontvangst ofwel betaling van een voorschot van 25% ofwel
betaling van de totale reissom bij vertrek binnen 30 dagen. Indien u zich niet aan
deze termijn houdt, wordt uw reservering automatisch en definitief geannuleerd. Uw
betaling geldt als aanvaarding van de reisovereenkomst. Wij wijzen u erop dat
Club Med® zich, in geval van een telefonische boeking, het recht voorbehoudt om
voor reserveringen korter dan 30 dagen vóór vertrek geen andere betalingswijze
van de reissom te aanvaarden dan betaling per creditcard of bankoverschrijving en
voor reserveringen korter dan 15 dagen vóór vertrek uitsluitend betaling per
creditcard.
Indien u niet in België woont, verlangen wij bij reservering volledige betaling van de
reissom.
Indien u via internet boekt, dient u een voorschot van 25% te betalen (ofwel de
totale reissom bij vertrek binnen 30 dagen) per creditcard American Express, Visa,
Eurocard/Mastercard.
De exacte voorwaarden staan vermeld in artikel 1.B. van de Algemene
Verkoopsvoorwaarden Club Med. Uw betaling geldt als aanvaarding van de
reisovereenkomst. Uw boekingsformulier wordt vervolgens rechtstreeks naar uw
huisadres gestuurd.
2. Bij reservering via een erkende reisagent.
Vraag uw reisagent om informatie.
BETALINGSWIJZE
1. Bij reservering in één van onze Club Med® agentschappen, per telefoon of via
internet.
U kunt het voorschot en/of de restbetaling op verschillende manieren voldoen.
• Door overschrijving op bankrekening: 001-4011993-52 ten name van Club Med®.
Swiftcode GEBABEBB – IBAN: BE64001401199352
• Contant of via Bancontact/Mister Cash in één van onze Club Med®
agentschappen in Brussel, Luik, Antwerpen, Gent en Ukkel.
• Met American Express, Visa of Eurocard/Mastercard.
• Met een cheque op naam van Club Med®‚ te sturen naar één van onze
agentschappen in Brussel, Luik, Antwerpen, Gent en Ukkel.
2. Bij reservering via een erkende reisagent.
Vraag uw reisagent om informatie.
CLUB MED® REISDOCUMENTEN
1. Bij reservering in één van onze Club Med® agentschappen, per telefoon of via
internet.
• Indien u bij één van onze Club Med® agentschappen boekt,
ontvangt u een reisbevestiging die tevens fungeert als factuur en voucher.
• Ongeveer 10 dagen vóór vertrek ontvangt u uw reisdocumenten. Hierop staat
vermeld hoe laat en waar u wordt verwacht (luchthaven, station, Clubdorp…).
• Na thuiskomst sturen wij u een vragenlijst over het verloop van uw vakantie.
2. Bij reservering via een erkende reisagent.
Vraag uw reisagent om informatie.
ALGEMENE VOORWAARDEN
A- Algemene Voorwaarden van de Geschillencommissie Reizen
Artikel 1 Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de contracten tot
reisorganisatie en reisbemiddeling
zoals verstaan onder de Belgische wet van 16 februari 1994 tot regeling van het
contract tot reisorganisatie en reisbemiddeling.
Artikel 2 Promotie
1. De gegevens in de reisbrochure binden de reisorganisator of de reisbemiddelaar
die de
brochure hebben uitgegeven, tenzij:
a) wijzigingen in deze gegevens duidelijk, schriftelijk en vóór het afsluiten van het
contract ter kennis van de reiziger zijn gebracht; de brochure moet daarvan
uitdrukkelijk
melding maken;
b) er zich naderhand wijzigingen voordoen ingevolge een schriftelijk akkoord tussen
partijen bij het contract.
2. De reisorganisator en/of reisbemiddelaar kan voor bepaalde of onbepaalde duur
het geheel
of een gedeelte van zijn reispromotie schrappen.
Artikel 3 Informatie vanwege de reisorganisator en/of reisbemiddelaar
De reisorganisator en / of reisbemiddelaar zijn verplicht:
1. vóór het sluiten van het contract tot reisorganisatie of tot reisbemiddeling aan de
reizigers
schriftelijk mede te delen:
a) de algemene informatie betreffende paspoorten en visa en de formaliteiten op
gebied
van gezondheidszorg die voor de reis en verblijf noodzakelijk zijn, opdat de reizigers
de nodige documenten in orde zouden kunnen brengen. Reizigers van nietBelgische
nationaliteit moeten bij de betrokken ambassade(s) of consulaat(aten) informeren
welke administratieve formaliteiten zij moeten vervullen;
b) informatie over het aangaan en de inhoud van een annulering- en/of
bijstandsverzekering;
c) de algemene en bijzondere voorwaarden van toepassing op de contracten.
2. ten laatste 7 kalenderdagen voor de vertrekdatum, volgende inlichtingen aan de
reizigers
schriftelijk te verstrekken:
a) dienstregelingen en tussenstops en aansluitingen alsook, indien mogelijk, de door
de
reiziger in te nemen plaats;
b) naam, adres, telefoon-, faxnummer en/of e-mail adres van hetzij de plaatselijke
vertegenwoordiging
van de reisorganisator en/of -bemiddelaar, hetzij de plaatselijke instanties
die de reiziger bij moeilijkheden kunnen helpen, hetzij rechtstreeks de
reisbemiddelaar
of de reisorganisator.
c) Voor reizen en verblijven van minderjarigen in het buitenland, de informatie
waardoor
rechtstreeks contact mogelijk is met het kind of met de persoon die ter plaatse
voor diens verblijf verantwoordelijk is.
De hierboven vermelde termijn van 7 kalenderdagen is niet van toepassing in geval
van laattijdig
gesloten contract.
Artikel 4 Informatie vanwege de reiziger
De reiziger moet de reisorganisator en/of reisbemiddelaar alle nuttige inlichtingen
verstrekken
die hem uitdrukkelijk gevraagd worden of die redelijkerwijze een invloed kunnen
hebben op
het goede verloop van de reis.
Wanneer de reiziger verkeerde inlichtingen verstrekt en dit tot extra kosten leidt voor
de reisorganisator
en/of reisbemiddelaar, mogen die kosten in rekening worden gebracht.
Artikel 5 Totstandkomen van het contract
1. Bij het boeken van de reis zijn de reisbemiddelaar of -organisator ertoe gehouden
een bestelbon
aan de reiziger te overhandigen conform de wet.
2. Het contract tot reisorganisatie ontstaat op het ogenblik dat de reiziger, al dan niet
via de
namens de reisorganisator optredende reisbemiddelaar, van de reisorganisator de
schriftelijke
bevestiging van de geboekte reis ontvangt.
Wijkt de inhoud van de bestelbon af van die van de reisbevestiging of gebeurt de
bevestiging
niet binnen uiterlijk 21 dagen na de ondertekening van de bestelbon, dan mag de
reiziger
ervan uitgaan dat de reis niet werd geboekt en heeft de reiziger recht op de
onmiddellijke
terugbetaling van alle reeds betaalde bedragen.
Artikel 6 De Prijs
1. De in het contract overeengekomen prijs kan niet worden herzien, tenzij dit
uitdrukkelijk
in het contract is voorzien samen met de precieze berekeningswijze ervan, en voor
zover
de herziening het gevolg is van een wijziging in :
a) de op de reis toegepaste wisselkoersen en/of
b) de vervoerskosten, met inbegrip van de brandstofkosten en/of
c) de voor bepaalde diensten verschuldigde heffingen en belastingen.
Er moet dan wel aan de voorwaarde worden voldaan dat bedoelde wijzigingen ook
aanleiding
zullen geven tot een verlaging van de prijs.
2. De in het contract vastgestelde prijs mag in geen geval worden verhoogd binnen
de 20 kalenderdagen
die de dag van het vertrek voorafgaan.
3. Zo de verhoging 10 % van de totaalprijs te boven gaat, kan de reiziger het
contract zonder
vergoeding verbreken. In dit geval heeft de reiziger recht op onmiddellijke
terugbetaling
van al de bedragen die hij aan de reisorganisator heeft betaald.
Artikel 7 Betaling van de reissom
1. Behalve uitdrukkelijk anders overeengekomen, betaalt de reiziger, bij de
ondertekening
van de bestelbon, als voorschot, een gedeelte van de globale of totale reissom
zoals in de
bijzondere reisvoorwaarden bepaald.
2. Indien de reiziger, nadat hij vooraf in gebreke werd gesteld, nalaat het voorschot
of de
reissom te betalen die van hem wordt geëist, zal de reisorganisator en/of
reisbemiddelaar
het recht hebben de overeenkomst met de reiziger van rechtswege te beëindigen,
met de
kosten ten laste van de reiziger.
3. Behalve indien op de bestelbon anders wordt overeengekomen, betaalt de
reiziger het saldo
van de prijs uiterlijk 1 maand vóór de vertrekdatum, en op voorwaarde dat hem
vooraf
of tezelfdertijd de schriftelijke reisbevestiging en/of reisdocumenten bezorgd worden.
Artikel 8 Overdraagbaarheid van de boeking
1. De reiziger kan, vóór de aanvang van de reis, zijn reis overdragen aan een derde,
die wel
moet voldoen aan alle voorwaarden van het contract tot reisorganisatie. De
overdrager
dient tijdig vóór het vertrek de reisorganisator en, in voorkomend geval, de
reisbemiddelaar,
van deze overdracht op de hoogte te brengen.
2. De overdragende reiziger en de overnemer zijn hoofdelijk gehouden tot de
betaling van de
totale prijs van de reis en de kosten van de overdracht.
Artikel 9 Andere wijzigingen door de reiziger
Vraagt de reiziger om een andere wijziging, dan mag de reisorganisator en/of de bemiddelaar
alle kosten aanrekenen die daardoor worden veroorzaakt.
Artikel 10 Wijziging door de reisorganisator vóór de afreis
1. Indien, vóór de aanvang van de reis, één van de wezenlijke punten van het
contract niet
kan worden uitgevoerd, dient de reisorganisator de reiziger zo spoedig mogelijk, en
in elk
geval vóór de afreis, daarvan op de hoogte te brengen en hem in te lichten over de
mogelijkheid
het contract te verbreken zonder kosten, tenzij hij de door de reisorganisator
voorgestelde
wijziging aanvaardt.
2. De reiziger dient zo spoedig mogelijk, en in elk geval vóór de afreis, de
reisbemiddelaar
of reisorganisator van zijn beslissing in kennis te stellen.
3. Zo de reiziger de wijziging aanvaardt, dient er een nieuw contract of een
bijvoegsel bij het
contract te worden opgesteld waarin de aangebrachte wijzigingen en de invloed
daarvan
op de prijs worden meegedeeld.
4. Zo de reiziger de wijziging niet aanvaardt, mag hij de toepassing vragen van
artikel 11.
Artikel 11 Verbreking door de reisorganisator vóór afreis
1. Indien de reisorganisator, vóór de aanvang van de reis, het contract verbreekt
wegens een
niet aan de reiziger toe te rekenen omstandigheid, heeft de reiziger de keuze tussen:
1) ofwel de aanvaarding van een nieuw aanbod van een reis van gelijke of betere
kwaliteit,
zonder dat hij een supplement dient te betalen: zo de reis die ter vervanging
wordt aangeboden van mindere kwaliteit is, moet de reisorganisator het verschil in
prijs zo spoedig mogelijk terugbetalen.
2) ofwel de terugbetaling, zo spoedig mogelijk, van alle door hem op grond van het
contract betaalde bedragen.
2. De reiziger kan eveneens, in voorkomend geval, aanspraak maken op een
schadeloosstelling
voor het niet-uitvoeren van het contract, tenzij:
a) de reisorganisator de reis annuleert omdat het minimum aantal reizigers, voorzien
in
het contract en nodig voor de uitvoering van de reis, niet werd bereikt en de reiziger,
binnen de in het contract voorziene termijn en ten minste 15 kalenderdagen vóór de
vertrekdatum hiervan schriftelijk op de hoogte werd gebracht;
b) de annulering het gevolg is van overmacht, waaronder overboeken niet is
inbegrepen.
Onder overmacht wordt verstaan abnormale en onvoorzienbare omstandigheden
die onafhankelijk zijn van de wil van diegene die zich erop beroept en waarvan de
gevolgen ondanks alle voorzorgsmaatregelen niet konden worden vermeden.
Artikel 12 Gehele of gedeeltelijke niet-uitvoering van de reis
1. Indien tijdens de reis blijkt dat een belangrijk deel van de diensten waarop het
contract betrekking
heeft, niet zal kunnen worden uitgevoerd, neemt de reisorganisator alle nodige
maatregelen om de reiziger passende en kosteloze alternatieven aan te bieden met
het oog
op de voortzetting van de reis.
2. Zo er een verschil is tussen de voorgenomen en de daadwerkelijk verleende
diensten, stelt
hij de reiziger schadeloos ten belope van dit verschil.
3. Indien dergelijke regeling onmogelijk blijkt of indien de reiziger deze alternatieven
om
deugdelijke redenen niet aanvaardt, moet de reisorganisator hem een gelijkwaardig
vervoermiddel
ter beschikking stellen dat hem terugbrengt naar de plaats van het vertrek, en,
in voorkomend geval, de reiziger schadeloos stellen.
Artikel 13 Verbreking door de reiziger
De reiziger kan te allen tijde het contract geheel of gedeeltelijk verbreken. Indien de
reiziger
het contract verbreekt wegens een aan hem toe te rekenen omstandigheid,
vergoedt hij de
schade die de reisorganisator en / of -bemiddelaar lijden ten gevolge van de
verbreking. De
schadevergoeding kan forfaitair bepaald worden in de bijzondere voorwaarden of in
het reisprogramma,
maar mag ten hoogste éénmaal de prijs van de reis bedragen.
Artikel 14 Aansprakelijkheid van de reisorganisator
1. De reisorganisator is aansprakelijk voor de goede uitvoering van het contract,
overeenkomstig
de verwachtingen die de reiziger op grond van de bepalingen van het contract tot
reisorganisatie redelijkerwijs mag hebben, en voor de uit het contract voortvloeiende
verplichtingen,
ongeacht of deze verplichtingen zijn uit te voeren door hem zelf dan wel door
andere verstrekkers van diensten en zulks onverminderd het recht van de
reisorganisator
om deze andere verstrekkers van diensten aan te spreken.
2. De reisorganisator is voor de daden van nalatigheid van zijn aangestelden en
vertegenwoordigers,
handelend in de uitoefening van hun functie, evenzeer aansprakelijk als voor
zijn eigen daden en nalatigheden.
3. Indien een internationaal verdrag van toepassing is op een in het contract tot
reisorganisatie
inbegrepen dienst, wordt de aansprakelijkheid van de reisorganisator
overeenkomstig
dat verdrag uitgesloten of beperkt.
4. Voor zover de reisorganisator niet zelf de in het reiscontract voorziene diensten
verleent,
wordt zijn aansprakelijkheid voor stoffelijke schade en de vergoeding van de derving
van
het reisgenot samen beperkt tot tweemaal de reissom.
5. Voor het overige zijn de artikelen 18 en 19 van de wet van 16 februari 1994 van
toepassing.
Artikel 15 Aansprakelijkheid van de reiziger
De reiziger is aansprakelijk voor de schade die de reisorganisator en/of bemiddelaar, hun
aangestelden en / of hun vertegenwoordigers door zijn fout oplopen, of wanneer hij
zijn contractuele
verplichtingen niet is nagekomen. De fout wordt volgens het normale gedrag van
een
reiziger beoordeeld.
Artikel 16 klachtenregeling
1. Vóór de afreis:
Indien de reiziger een klacht heeft voor de afreis moet hij deze zo snel mogelijk per
aangetekend
schrijven of tegen ontvangstbewijs indienen bij de reisbemiddelaar en/of
reisorganisator.
2. Tijdens de reis:
Klachten tijdens de uitvoering van het contract moet de reiziger zo spoedig mogelijk
ter
plaatse, op een gepaste en bewijskrachtige manier, melden, zodat naar een
oplossing kan
worden gezocht.
Daarvoor moet hij zich - in deze volgorde - wenden tot een vertegenwoordiger van
de
reisorganisator, of een vertegenwoordiger van de reisbemiddelaar of rechtstreeks
tot de
reisbemiddelaar, of ten slotte rechtstreeks tot de reisorganisator.
3. Na de reis:
Werd een klacht ter plaatse niet bevredigend opgelost of kon de reiziger onmogelijk
ter
plaatse een klacht formuleren, dan moet hij uiterlijk één maand na het einde van de
reisovereenkomst
bij de reisbemiddelaar of anders bij de reisorganisator per aangetekend
schrijven of tegen ontvangstbewijs een klacht indienen.
Artikel 17 Verzoeningsprocedure
1. Ingeval van betwisting moeten de partijen eerst onderling een minnelijke regeling
nastreven.
2. Mislukt deze poging tot minnelijke regeling binnen een termijn van
1 tot 3 maanden, dan kan elk van de betrokken partijen aan het secretariaat van de
Cel Verzoening van de vzw Geschillencommissie Reizen vragen om een
verzoeningsprocedure
op te starten. Alle partijen dienen ermee in te stemmen.
3. Hiertoe zal het secretariaat aan de partijen een informatiebrochure, een
verzoeningsreglement
en een "overeenkomst tot verzoening" bezorgen. Zodra de betrokken
partijen deze overeenkomst (gezamenlijk of afzonderlijk) hebben ingevuld en
ondertekend, en zodra elke partij een bedrag van 50 euro heeft betaald, zal de
verzoeningsprocedure
opgestart worden.
4. Overeenkomstig de in het reglement beschreven eenvoudige procedure, zal een
onpartijdige verzoener daarna contact opnemen met de partijen teneinde een billijke
verzoening tussen de partijen na te streven.
5. Het eventueel bereikte akkoord zal in een bindende schriftelijke overeenkomst
vastgelegd worden.
Secretariaat van de “Cel verzoening”: telefoon: 02/277.62.15
fax: 02/277.91.00
e-mail: [email protected]
Artikel 18 Arbitrage of Rechtbank
1. Wordt geen verzoeningsprocedure ingesteld of mislukt deze, dan heeft de
eisende
partij in principe de keuze tussen een procedure voor de gewone rechtbank of een
arbitrageprocedure voor de Geschillencommissie Reizen.
2. Voor de geëiste bedragen vanaf 1250 euro kan elke verwerende partij via
aangetekende
brief aan de eiser een arbitrageprocedure weigeren. Zij beschikt hiervoor
over een termijn van 10 kalenderdagen na ontvangst van de aangetekende brief
waarin wordt aangegeven dat een dossier met een vordering vanaf 1250 EUR werd
geopend bij de Geschillencommissie Reizen
Onder de 1250 euro staat de mogelijkheid om de arbitrageprocedure te weigeren
enkel open voor de reiziger.
3. Deze arbitrageprocedure wordt geregeld door een geschillenreglement, en kan
slechts worden opgestart nadat binnen een periode van 4 maanden volgend op het
(voorziene) einde van de reis (of eventueel vanaf de prestatie die aanleiding gaf tot
het geschil) geen minnelijke regeling kon worden bereikt. Geschillen m.b.t.
lichamelijke
letsels kunnen enkel door de rechtbanken beslecht worden.
4. Het paritair samengesteld arbitraal college doet, overeenkomstig het
geschillenreglement,
op een bindende en definitieve wijze uitspraak over het reisgeschil. Hiertegen
is geen beroep mogelijk.
Secretariaat van het arbitraal college, en algemeen secretariaat van de
Geschillencommissie
Reizen:
- telefoon: 02/277.62.15 (9u tot 12 u)
- fax: 02/277.91.00
- Koning Albert II laan 16, 1000 Brussel
- e-mail: [email protected]
B- Algemene Verkoopsvoorwaarden Club Med
VÓÓR UW VERTREK
ART. 1. RESERVERING
1.1. TELEFONISCHE RESERVERINGEN – GEEN HERROEPINGSRECHT
In geval van telefonische reservering wordt het boekingsformulier, zijnde de
reisovereenkomst, rechtstreeks naar het door de klant opgegeven adres
toegestuurd. De klant dient binnen 10 dagen een aanbetaling van 25% (of de totale
reissom bij vertrek binnen 30 dagen) over te maken naar de aangegeven rekening.
Indien de klant zich niet aan deze termijn houdt, wordt de reservering automatisch
en definitief geannuleerd.
Club Med® behoudt zich echter het recht voor om voor reserveringen van 15 dagen
of korter vóór vertrek alleen betaling van de reissom per creditcard te aanvaarden.
Van klanten die niet in België wonen, wordt verlangd dat zij bij reservering de totale
reissom voldoen. Door betaling van het voorschot en/of de totale reissom verklaart
de klant zich akkoord met het reisprogramma en deze Algemene Voorwaarden, van
de inhoud waarvan hij kennis heeft genomen.
De klant heeft, onverminderd de annuleringsvoorwaarden als vermeld in artikel 4,
geen herroepingsrecht.
1.2. RESERVERINGEN VIA INTERNET – GEEN HERROEPINGSGRECHT
In geval van reservering via internet dient de klant bij boeking een aanbetaling van
25% (of de totale reissom bij vertrek binnen 30 dagen) te voldoen door een
bankovermaking, via bancontact of per creditcard Visa, Eurocard/Mastercard of
American Express. De klant kan zijn verblijf via internet tot een dag vóór vertrek
boeken, tenzij het ook een reservering voor een lijnvlucht betreft.
De klant heeft, onverminderd de annuleringsvoorwaarden als vermeld in artikel 4 ,
geen herroepingsrecht.
Door betaling van het voorschot en/of de totale reissom verklaart de klant zich
akkoord met het reisprogramma en deze Algemene Voorwaarden, van de inhoud
waarvan hij kennis heeft genomen.
1.3. BETALINGSTERMIJN
Indien de klant langer dan één maand voor vertrek boekt, is hij een voorschot van
25% van de totale reissom verschuldigd. Het restant dient één maand voor vertrek
te zijn voldaan, zonder verder betalingsverzoek onzerzijds. Bij boeking korter dan
één maand voor vertrek, dient de klant de totale reissom te voldoen. Voor klanten
die niet in België wonen geldt daarentegen dat zij altijd de totale reissom dienen te
voldoen, ongeacht de boekingsdatum. Door te betalen met creditcard (Visa, Master
Card, American Express) kan de klant kiezen voor automatische inhouding van het
saldo van de reissom op de vervaldag. Voorts wordt benadrukt dat indien de
reissom niet binnen de gestelde termijn is voldaan, Club Med® niet verplicht is het
verblijfsarrangement beschikbaar te houden, wat betekent dat de overeenkomst
geacht wordt van rechtswege en zonder verdere formaliteiten te zijn geannuleerd
door de klant en dat deze aan Club Med® annuleringskosten verschuldigd is
volgens het bepaalde in artikel 4.
ART. 2. ARRANGEMENTEN VAN CLUB MED®
Club Med® verkoopt aan de klant (G.M® of Club Med-lid) verschillende
arrangementen zoals het verblijf in een Clubdorp, Villa of Chaletappartement (met of
zonder vervoer, ook wel met eigen vervoer genoemd, al dan niet in combinatie met
een minirondreis, een excursiepakket of ander Clubdorp), Cruises met de Club Med
2 (met of zonder aansluitend vervoer), Rondreizen (met of zonder aansluitend
vervoer)* alsmede arrangementen onder de naam Clubdorp & Ontdekking
bestaande uit een verblijf van enkele dagen in een Clubdorp en een Rondreis van
enkele dagen (zowel met als zonder aansluitend vervoer).
*Voor de Cruises met de Club Med 2, de Rondreizen en de arrangementen
Clubdorp & Ontdekking die niet in deze brochure worden vermeld, gelden
bijzondere voorwaarden (zie de brochures Club Med® Croisières en Club Med®
circuits Découverte by Club Med® - alleen in het Frans beschikbaar). Deze
bijzondere voorwaarden gelden bij voorrang in geval van tegenstrijdigheid met deze
voorwaarden waarop ze een aanvulling of wijziging vormen.
Informatie over de belangrijkste kenmerken van elk Clubdorp, onder andere wat
betreft de ligging, het comfort, de verschillende ontspanningsmogelijkheden en/of
sporten die er worden aangeboden, staan vermeld in de brochure. Ook de
eventueel verder beschikbare voorzieningen en met name het vervoer staan hierin
vermeld.
Club Med® behoudt zich het recht voor, op basis van beschikbaarheid,
arrangementen voor een korter verblijf dan één week aan te bieden in de vorm van
speciale aanbiedingen. Voor deze verblijfsarrangementen gelden, met name ten
aanzien van de prijs, bijzondere voorwaarden, die de klant bij boeking worden
meegedeeld en in de reisovereenkomst staan vermeld.
Onze prijzen zijn arrangementsprijzen waarin een bepaald aantal voorzieningen is
inbegrepen.
Aansprakelijkheid
Club Med® is in geen geval aansprakelijk voor omstandigheden als gevolg van
overmacht, de niet-levering van in de reisovereenkomst genoemde voorzieningen
door een andere partij en een aan de klant te wijten niet-correcte uitvoering van de
reisovereenkomst. Wij wijzen u erop dat externe aanbieders altijd als enige
aansprakelijk zijn voor de door hen georganiseerde voorzieningen: de zogenoemde
activiteiten buiten Clubverband (sporten, excursies, e.d.), vervoer van en naar de
bestemming en alle andere, op verzoek van de klant, door externe aanbieders
geleverde diensten. Club Med® kan hiervoor derhalve niet aansprakelijk worden
gesteld. Club Med® kan evenmin aansprakelijk worden gesteld voor het nietfunctioneren van het wifi-netwerk, aangezien dit afhankelijk is van de
satellietontvangst.
2.1. Verblijfsarrangement van Club Med®
Een verblijfsarrangement geldt in principe per verblijfsweek (7 dagen) met
uitzondering van bepaalde in de brochure genoemde arrangementen zoals een
verblijfsarrangement in een Villa of Chaletappartement dat per overnachting geldt en
verblijfsarrangementen van meer dan één week.
. Reistijd en transfers maken deel uit van de totale duur van het arrangement
inclusief vervoer(verschilt per Clubdorp).
• Volledig pension tijdens het verblijf, d.w.z. drie maaltijden per dag met inbegrip van
niet-alcoholhoudende dranken, water in karaf, bier en wijn aan tafel tijdens lunch en
diner, koffie uit de automaat (voor zover beschikbaar), consumpties aan de bar
(snacks & drankjes inbegrepen), uitzonderingen daargelaten.
• Sporten (sportvoorzieningen met begeleiding en sportfaciliteiten voor vrije
beoefening) waarvan wordt vermeld dat ze in het verblijfsarrangement zijn
inbegrepen en met name de groepslessen skiën en snowboarden (s' winters in de
Clubdorpen Wintersport).
• Liftpas ('s winters in alle Clubdorpen Wintersport).
• Alle gebruikelijke voorzieningen van Club Med® (waaronder entertainment door de
G.O®, avondprogramma).
• Voor zover beschikbaar in het Clubdorp: Club Med Baby Welcome® (mits vooraf
gereserveerd, omdat het aantal plaatsen beperkt is), Mini Club Med®, Juniors'
Club Med® en Club Med Passworld®.
In een verblijfsarrangement Villa of Chaletappartement zijn naast de specifieke
voorzieningen als vermeld bij de beschrijving van de betreffende Villa of het
Chaletappartement ook de bovengenoemde voorzieningen inbegrepen.
Daarentegen maken de extra's naar keuze, met toeslag als vermeld en
aangeboden in de brochures van Club Med, op de website www.clubmed.be en ter
plaatse in de Clubdorpen geen deel uit van het verblijfsarrangement. Niet
inbegrepen in het verblijfsarrangement zijn met name:
drankjes en tussendoortjes uit de in sommige Clubdorpen beschikbare minibar,
flessen wijn van de wijnkaart in bar en restaurant, aan de bar te koop aangeboden
al dan niet verpakte zoete en hartige snacks en bepaalde snacks waarvan de prijs
wordt vermeld, champagne. Alleen in Clubdorpen 5 Drietanden, Zones 5
Drietanden, Villa's en Chaletappartementen zijn (bepaalde merken) champagne per
glas vanaf 18.00 uur inbegrepen, uitzonderingen voorbehouden. Niet inbegrepen
zijn met name VSOP (Very Superior Old Pale), XO (Extra Old), frisdrank in fles en/of
blik en bepaalde superpremiummerken.
De voorzieningen waarvoor een toeslag geldt, staan als zodanig vermeld in de
brochure (bij de beschrijving van het betreffende arrangement). Hiervan kan naar
keuze, tegen betaling en op basis van beschikbaarheid gebruik worden gemaakt.
Sommige voorzieningen zijn niet het hele seizoen, maar alleen op bepaalde data
beschikbaar, ofwel tijdens de Franse en Europese schoolvakanties ofwel buiten de
Franse en Europese schoolvakanties (de data staan vermeld in de brochure bij de
informatie over kinderen).
U kunt meteen bij boeking van uw pakketreis 'verblijfsarrangement inclusief vervoer'
een zogenoemde 'Citystop' reserveren. Dit is een stedentrip naar keuze uit het
aanbod van Club Med® naar een grote (hoofd)stad vóór of na uw verblijf in het
Clubdorp. Reserveren is alleen mogelijk bij uw erkende reisagent. Deze
zogenoemde extra naar keuze bestaat uit overnachtingen in een hotel met 3*,4* of
5*(volgens lokale normen), ontbijt en privétransfers tussen luchthaven en hotel
(geen Franstalige gids aanwezig). Het kan voorkomen dat u wordt medegedeeld dat
u in een ander hotel zult verblijven dan het op uw reisovereenkomst genoemde. Een
dergelijke wijziging ligt buiten de invloedsfeer van Club Med. U logeert altijd, zonder
extra kosten, in een hotel met accommodatie van dezelfde categorie. U wordt
hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht. De prijs van de Citystop maakt
deel uit van de totale prijs van het arrangement als bedoeld in artikel 2.1.
Onverminderd de toepasselijke annulerings- en/of wijzigingskosten bij wijziging van
een verblijfsarrangement inclusief Citystop door de klant, wijst Club Med u erop dat
indien een Citystop wordt gereserveerd nadat het verblijfsarrangement is geboekt,
eerst de wijzigingskosten als bepaald in artikel 4. worden berekend. Het is daarom
raadzaam om een Citystop tegelijk met de boeking van uw pakketreis
'verblijfsarrangement inclusief vervoer' te reserveren.
2.1.1. Verblijfsarrangement zonder vervoer(met eigen vervoer)
Club Med® heeft verblijfsarrangementen van een of meer weken of per
overnachting in een Villa of Chaletappartement waarbij u met eigen vervoer naar de
bestemming reist. Ook kan Club Med® in zijn brochures verblijfsarrangementen
zonder vervoer aanbieden voor aankomst op een andere dan de vastgestelde
aankomstdag en met een variabele verblijfsduur (zoals: weekendarrangementen,
speciale arrangementen, midweekarrangementen en korte verblijfsarrangementen).
Onder voorbehoud van beschikbaarheid, gelden voor deze verblijfsarrangementen,
met name ten aanzien van de prijs, bijzondere voorwaarden die de klant bij boeking
worden meegedeeld en in de reisovereenkomst staan vermeld.
Bij een verblijfsarrangement met eigen vervoer wordt de klant op de aankomstdag in
het Clubdorp, de Villa of het Chaletappartement verwacht tussen 15.00 en
20.00 uur. Op de vertrekdag dient hij uiterlijk om 15.00 uur uit Clubdorp, Villa of
Chaletappartement te vertrekken en de kamer om 10.00 uur (12.00 uur voor Villa's)
te verlaten, behalve als er andere tijden in de brochures Club Med (voor met name
korte verblijfsarrangementen, verblijfsarrangementen 'Eerste Sneeuw' en
Clubdorpen Wintersport in het winterseizoen) voor Cruises met de Club Med 2 en/of
in de aan de klant gestuurde reisdocumenten staan vermeld. In de prijs van het
verblijfsarrangement met eigen vervoer is het volledig pension inbegrepen vanaf het
diner op de eerste dag tot en met de lunch op de laatste dag. De transfers tussen de
luchthaven of het station en het Clubdorp zijn voor rekening van de klant.
Wij benadrukken nogmaals dat tijdstip en dag van aankomst en vertrek in het
Clubdorp, de Villa of het Chaletappartement vastliggen. Indien de klant vóór de
vastgestelde aankomstdatum of het vastgestelde tijdstip in het Clubdorp aankomt,
kan hij op basis van beschikbaarheid tegen betaling in het Clubdorp ontbijten en/of
lunchen en/of logeren. De klant is deze betaling altijd verschuldigd, ook als hij
eerder vertrekt dan gepland.
Wij wijzen u er verder op dat Club Med® op sommige data geen
verblijfsarrangementen met eigen vervoer kan aanbieden, terwijl
verblijfsarrangementen inclusief vervoer wel mogelijk zijn. Voor de verschillende
soorten verblijfsarrangementen geldt dat het aantal beschikbare plaatsen in een
Clubdorp is ingedeeld op basis van verblijfsperioden. Zo kan het voorkomen dat een
Clubdorp op een bepaalde datum wel beschikbaar is voor twee weken, maar niet
voor één week of wel beschikbaar voor één week, maar niet voor een kort verblijf.
Club Med® biedt bij boeking van een verblijfsarrangementen met eigen vervoer naar
een Clubdorp, Villa of Chaletappartement (verblijfsarrangement zonder vervoer)
soms de mogelijkheid om tegen betaling een groepstransfer of individuele transfer
te reserveren. Klanten die met eigen vervoer naar een Clubdorp reizen en bij Club
Med een transfer hebben gereserveerd worden verzocht hun hoeveelheid bagage te
beperken en Club Med® vooraf te informeren indien zij erg grote stukken
(bijvoorbeeld: golftas, buggy) bij zich hebben, zodat bij de transfer het meest
geschikte voertuig kan worden ingezet. De transfers worden namelijk verzorgd door
autobusjes met 4 tot 6 zitplaatsen, waarbij de beschikbare kofferruimte beperkt is en
afhankelijk van het soort voertuig. Club Med® behoudt zich in ieder geval het recht
voor om een extra vervoermiddel verplicht te stellen en in rekening te brengen
indien de hoeveelheid bagage te groot is voor het gereserveerde voertuig op basis
van de informatie die de klant over zijn bagage heeft verstrekt.
2.1.2. Verblijfsarrangement met vervoer
Wij wijzen u erop dat grote stukken bagage die niet opvouwbaar of inklapbaar zijn,
niet vervoerd kunnen worden als onderdeel van de inbegrepen transfers. Het
vervoer van dergelijke stukken is voor uw eigen rekening en dient u vooraf te
regelen met uw reisagent of in het Clubdorp.
2.1.2.1. Treinreis
Club Med® reserveert bij de Franse spoorwegen (SNCF-vertrek vanuit Parijs) een
bepaald aantal plaatsen onder specifieke gebruiksvoorwaarden. Bij annulering of
afwezigheid van de klant bij aanvang van de treinreis gelden de
annuleringsvoorwaarden als bepaald in artikel 3.1. volledig over het niet-gebruikte
traject. In het tarief voor kinderen tot 4 jaar is een zitplaats inbegrepen.
2.1.2.2. Vliegreis
De
vliegbelasting
(luchthavenbelasting,
verzekeringen,
veiligheidsen
solidariteitstoeslag, CO2-heffing), de brandstoftoeslagen en/of tussenstoptoeslagen
(inclusief de havenbelastingen voor Cruises met de Club Med 2) zijn inbegrepen in
de gepubliceerde prijzen, onder voorbehoud van wijzigingen conform de geldende
wetgeving. Deze belastingen en toeslagen worden in de brochures vermeld als
'variabele
heffingen'.
De
transfers
tussen
luchthaven/Clubdorp/Villa/Chaletappartement zijn in de prijs inbegrepen, tenzij
anders vermeld in de brochure. In de reisdocumenten die de klant vóór vertrek
ontvangt staat alle informatie over zijn vlucht zoals vermeld op zijn e-ticket. De klant
dient dit document met zijn identiteitspapieren (paspoort of identiteitskaart
afhankelijk van de bestemming) te tonen bij het inchecken, waarna hij van de
luchtvaartmaatschappij zijn instapkaart ontvangt. In verband met de veiligheid is
bepaald dat een kind tot 2 jaar geen eigen stoel heeft, maar deze deelt met een
volwassene. Volgens de regelgeving heeft een kind dat tijdens het verblijf 2 jaar
wordt, op de terugvlucht wel een eigen stoel, met toepassing van het hiermee
overeenkomende tarief.
De toegestane bagage per persoon is beperkt; het gewicht verschilt per klasse en
per luchtvaartmaatschappij. De bagagevrijstelling staat vermeld op uw
reisdocumenten. Een klant met meer bagage dan toegestaan moet de kosten
hiervan zelf op de luchthaven voldoen aan de luchtvaartmaatschappij.
Voor het vervoer van bijzondere bagage (voor golf, duiken, kitesurfen, skiën,
windsurfen, enz.) geldt een toeslag die bij het inchecken rechtstreeks met de
luchtvaartmaatschappij moet worden afgerekend. Het bedrag van de toeslag
verschilt per maatschappij en per bestemming. De klant moet bij reservering en
uiterlijk 72 uur vóór vertrek aangeven welke bijzondere bagage hij wil vervoeren; het
is altijd de luchtvaartmaatschappij die bepaalt of deze bagage wordt vervoerd of
niet. Club Med® is niet aansprakelijk indien de luchtvaartmaatschappij bepaalde
bagage weigert en is in geen geval aansprakelijk voor de eventueel hieruit
voortvloeiende kosten.
Club Med® is niet aansprakelijk indien de klant met een verblijfsarrangement
inclusief vlucht zich niet meldt om aan boord te gaan en/of niet incheckt in de
luchthaven van vertrek, of niet op de vakantiebestemming aanwezig is ten gevolge
van een vertraging, om welke reden dan ook, bij het aanreizen per vliegtuig, per
trein of over land, tenzij dit deel van de reis is inbegrepen in de pakketreis
verblijfsarrangement inclusief vlucht die de klant heeft geboekt. Voor het aanreizen
is de klant ofwel de vervoerder met wie hij een vervoersovereenkomst heeft
gesloten, zelf verantwoordelijk. De eerste en de laatste dag zijn reisdagen; de door
Club Med® gecharterde vliegtuigen kunnen zowel overdag als 's nachts vliegen.
Club Med® heeft geen invloed op het vluchtschema en is dan ook niet
verantwoordelijk voor vertrek laat in de avond en/of terugreis vroeg in de ochtend op
de eerste en/of de laatste dag, net zo min als voor wachttijden bij tussenstops.
Aankomst aan het eind van de dag en vertrek aan het begin van de ochtend komt
voor, in verband met de door de vervoerder bepaalde reistijden,
weersomstandigheden of onvoorziene gebeurtenissen, vooral in perioden van grote
drukte wanneer vliegtuigen vaker worden ingezet en de veiligheidsmaatregelen
vertraging kunnen veroorzaken.
De vluchtprijs van een verblijfsarrangement inclusief vlucht (charter) is een speciaal
door Club Med® bedongen tarief. De prijzen voor lijnvluchten zijn gebaseerd op een
bepaald aantal beschikbare plaatsen in de vervoersklasse waarover Club Med® kan
beschikken. Club Med® kan de klant op andere voorwaarden vervoer aanbieden,
indien er geen plaats meer beschikbaar is of indien de klant wil reizen op een
andere dan in de Prijsbijlage genoemde datum of in een andere klasse (bijvoorbeeld
Businessclass).
Club Med® kan soms extra en speciale vluchten aanbieden op dezelfde of andere
vertrekdata tegen meerprijs en een reissom waarvan het bedrag vóór boeking wordt
aangegeven. De tickets van luchtvaartmaatschappij Jetairfly worden direct bij
boeking uitgemaakt. Bij elke annulering of wijzing op welk moment dan ook wordt
100% van de kosten van de vlucht in rekening gebracht.
Het reisschema (inchecken, vluchtcode) en namen van de luchtvaarmaatschappijen
staan ter indicatie vermeld op de reisovereenkomst, conform artikel 3.2 van de
Algemene Voorwaarden van de Geschillencommissie Reizen, onder voorbehoud
van wijzigingen tot op de dag van vertrek. Bij wijziging, met name van de
vervoerder, wordt de klant via de daartoe geëigende kanalen geïnformeerd door de
betreffende vervoerder of Club Med® zodra deze hiervan op de hoogte is, en
uiterlijk bij het inchecken of overstappen op een aansluitende vlucht. Indien de klant
terecht annuleert, omdat Club Med niet voldaan heeft aan zijn verplichting om de
klant te informeren over de naam van de luchtvervoerder, worden alle bedragen die
de klant heeft betaald aan hem terugbetaald zonder enige inhouding van
annuleringskosten.
2.2. Accommodatie
Een verblijfsarrangement in een Clubdorp (waartoe eveneens het zeilschip Club
Med 2 en de door Circuits Découverte by Club Med aangeboden arrangementen
Clubdorp & Ontdekking behoren) geldt in principe voor een 'verblijf per
accommodatie' in een standaardaccommodatie (aangeboden als Club kamer of
Club cabine), behalve in Kemer (verblijf per persoon).
Een verblijf in een Villa of Chaletappartement wordt ook beschouwd als een 'verblijf
per accommodatie'. Verblijf per accommodatie betekent dat u uw accommodatie
deelt met een andere klant die samen met u op hetzelfde boekingsformulier staat
vermeld.
Iemand die als enige staat vermeld op het boekingsformulier verblijft derhalve in een
eenpersoonskamer of in een kamer met gebruik door één persoon (waarvoor
eventueel een variabele toeslag geldt op basis van de vertrekdatum en/of het
Clubdorp), behalve in Clubdorp Kemer, waar een klant zijn kamer met een andere,
hem onbekende klant (van hetzelfde geslacht) kan delen. Op basis van het principe
verblijf per accommodatie, moet een kind ofwel samen met zijn ouders of
begeleiders een kamer delen ofwel logeren in een eenpersoonskamer (mogelijk
vanaf 12 jaar), waarvoor soms een toeslag voor gebruik door één persoon
verschuldigd is. Voor een kind tot 2 jaar wordt op de kamer van ouders of
begeleiders een kinderbedje bijgezet.
Ouders en/of begeleiders zijn gedurende het hele verblijf in het Clubdorp
verantwoordelijk voor hun minderjarige kinderen en zij moeten dus ook zelf
inschatten of hun kind alleen in een eenpersoonskamer of in een kamer met gebruik
door één persoon kan verblijven. De prijzen van de arrangementen van Club Med®
verschillen naar gelang de gewenste kamercategorie. Het betreft accommodaties
met bepaalde kenmerken ten aanzien van met name de ligging (bijvoorbeeld: met
zeezicht, met terras) en/of de voorzieningen en faciliteiten.
Het aantal kamers met tussendeur is overigens beperkt en hiervoor geldt een
toeslag.
De kamers (in de gereserveerde categorie) worden uitsluitend ter plaatse in het
Clubdorp ingedeeld. Het is niet mogelijk bij boeking vooraf een bepaalde kamer te
reserveren (behalve voor de Club Med 2). Verzoeken om een bepaalde kamer die
klanten voor aankomst rechtstreeks naar het Clubdorp sturen, worden niet in
behandeling genomen en zijn niet bindend voor Club Med®.
Indien een klant een andere, specifieke accommodatie wenst (bijvoorbeeld:
zeezicht, bergzicht, kamer met gebruik door één persoon, eenpersoonskamer,
kindertarief voor kamers in hogere comfortcategorie) dan de door Club Med®
aangeboden standaardaccommodatie (Club Kamer), kan Club Med® de klant op
diens verzoek een aparte schriftelijke offerte (prijsopgave) doen waarop de prijs van
het arrangement en de geldigheidsduur van de offerte staan vermeld.
Accommodatie – vervoer – toegankelijkheid voor personen met beperkte
bewegingsvrijheid
Een aantal van onze Clubdorpen is geschikt voor personen met beperkte
bewegingsvrijheid en/of personen die niet zelfstandig kunnen reizen en/of zich in
een rolstoel verplaatsen. Wij wijzen u er echter op dat wij niet kunnen garanderen
dat u op eigen gelegenheid toegang heeft tot alle activiteiten en voorzieningen van
deze Clubdorpen. De aanbevolen Clubdorpen en de als niet toegankelijk
aangemerkte voorzieningen in de Clubdorpen zijn bekend bij de erkende
reisagenten en staan vermeld op onze website www.clubmed.be. Het is in geval van
een vliegreis noodzakelijk dat u minimaal 72 uur vóór vertrek aan de
luchtvaartmaatschappij laat weten dat u speciale hulp nodig heeft, zodat de
noodzakelijke maatregelen kunnen worden getroffen.
De luchtvaartmaatschappij of Club Med® kan personen die niet zelfstandig kunnen
reizen (vanwege een aandoening, lichamelijk of geestelijk gebrek) weigeren of
afraden een vlucht te boeken op basis van de geldende regelgeving. Club Med is
niet aansprakelijk wanneer een klant aan boord wordt geweigerd, indien deze bij
boeking niet juist heeft aangegeven wat hij nodig heeft. De luchtvaartmaatschappij
en Club Med® kunnen ook verlangen dat deze personen vergezeld worden door
iemand die hen tijdens het vervoer en verblijf de hulp en bijstand kan geven die hun
gezondheidstoestand vereist en die nodig is om ervoor te zorgen dat hun vakantie
goed verloopt. G.O® en/of andere medewerkers van Club Med® mogen hun geen
individuele hulp of bijstand verlenen.
ART. 3. BEREKENING VAN DE PRIJS VAN UW VAKANTIE
3.1. Inschrijfgeld en lidmaatschapscontributie
De klant die voor het eerst een reis bij Club Med® boekt, betaalt naast de totale
reissom inschrijfgeld ten bedrage van € 27,50 per persoon voor een volwassene
vanaf 12 jaar (€ 13,75 voor een kind van 4 tot en met 11 jaar). Ook alle personen op
het boekingsformulier van een verblijfsarrangement in een Villa of
Chaletappartement dienen inschrijfgeld of lidmaatschapscontributie te voldoen.
Het inschrijfgeld wordt berekend op de dag van boeking en is vanaf die datum
geldig voor een periode van 12 maanden. Gedurende deze periode is maar een
keer inschrijfgeld verschuldigd, ongeacht het aantal reserveringen en geboekte
verblijfsarrangementen.
Nieuwe klant
Bestaande klant
Vanaf 12 jaar
€ 27,50
€ 20
Kind (4-11 jaar)
€ 13,75
€ 10
Betaling van het inschrijfgeld houdt in ieder geval in dat de klant de in het Clubdorp
geldende regels aanvaardt.
Indien de klant zich niet aan de regels houdt, behoudt Club Med zich het recht voor
alle noodzakelijke maatregelen te nemen tegen deze klant, met name verwijdering
uit het Clubdorp en plaatsing op de 'incidentenlijst' krachtens het bepaalde in de Wet
van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer, en dit
onverminderd het recht van Club Med om schadevergoeding te eisen voor de
geleden schade. Plaatsing op deze lijst houdt in dat de klant zijn eventueel voor
hem beschikbare voordelen verliest en dat alle eventueel reeds voor later vertrek
gereserveerde verblijfsarrangementen worden geannuleerd. Deze annulering wordt
beschouwd als een annulering door de klant met toepassing van de hieraan
verbonden annuleringskosten.
3.2. Kortingen en speciale aanbiedingen
De in de brochure vermelde kortingen op de prijs of speciale aanbiedingen kunnen
niet met elkaar, noch met andere door Club Med® aangekondigde speciale
aanbiedingen worden gecombineerd, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld. De in
de brochure vermelde kortingen of speciale aanbiedingen van Club Med® kunnen
niet aan iemand anders worden overgedragen. In dit verband wordt erop gewezen
dat op de speciale aanbiedingen van Club Med® in eerste instantie de bijzondere
voorwaarden van de betreffende aanbieding en in tweede instantie deze algemene
verkoopsvoorwaarden van toepassing zijn. Klanten die reeds een
verblijfsarrangement hebben geboekt op het moment dat de speciale aanbieding
van kracht wordt, kunnen er geen gebruik van maken, behalve in uitzonderlijke
gevallen waarvan in de bijzondere voorwaarden van de aanbieding in kwestie
melding wordt gemaakt.
ART. 4. WIJZIGEN EN ANNULEREN
De klant heeft geen herroepingsrecht op de aankoop van toeristische voorzieningen.
Wij wijzen u er verder nog op dat voor onze lastminutearrangementen, uitsluitend
verkrijgbaar via www.clubmed.be, bijzondere wijzigings- en annuleringsvoorwaarden
gelden. Deze staan vermeld op de genoemde website.
4.1. VOORWAARDEN ANNULERING DOOR DE KLANT
4.1.1. Annuleringsvoorwaarden accommodaties
In geval van volledige annulering door alle klanten van een verblijfsarrangement 'per
accommodatie' of één klant van een verblijfsarrangement voor één persoon betaalt
Club Med® het betaalde bedrag terug onder aftrek van een bedrag aan
annuleringskosten volgens onderstaande staffel. (Inschrijfgeld en
lidmaatschapscontributie worden alleen in uitzonderingsgevallen of in geval van
overmacht terugbetaald).
Annuleringsda
tum(dag van
vertrek niet
inbegrepen)
Tot en met
90 dagen
voor vertrek
Van 89
t/m 46
dagen
voor
vertrek
Van 45
t/m 21
dagen
voor
vertrek
Van 21
t/m 8
dagen
voor
vertrek
Van 7 t/m
3 dagen
voor
vertrek
Vanaf
2
dagen
voor
vertre
k
Annuleringskos
ten per persoon
€ 35
€ 100
25%*
50%*
90%*
100%*
Annuleringskos
ten per persoon
in geval van
lijnvlucht
Werkelijke
kosten
luchtvaartmaatschappij
+ € 35
Werkelijke
kosten
luchtvaartmaatschap
pij+ € 100
Werkelijke
kosten
luchtvaartmaatschap
pij
+ 25%**
Werkelijke
kosten
luchtvaartmaatschap
pij
+ 50%**
Werkelijke
kosten
luchtvaartmaatschap
pij
+ 90%**
100%*
Annuleringskos
ten per persoon
in geval van
vlucht met
Jetairfly
100% van de 100% van de
100% van de
100% van de
100% van de
totale
totale
totale
totale
totale
vervoerskoste vervoerskoste
vervoerskoste 100%*
vervoerskost
vervoerskoste
n
n
n
en+ € 35
n + 50%**
+ € 100
+ 25%**
+ 90%**
*van de totale prijs van het arrangement. **van de totale prijs van het
arrangement zonder vervoer.
Bijzondere voorwaarden Villa's en Chaletappartementen
Bij volledige annulering van het verblijf in een Villa of Chaletappartement voor alle
klanten op het boekingsformulier, betaalt Club Med® het betaalde bedrag terug
onder aftrek van een bedrag aan annuleringskosten volgens onderstaande
staffel.(Inschrijfgeld en lidmaatschapscontributie worden niet terugbetaald).
Annuleringsdat
um(dag van
vertrek niet
inbegrepen)
Annuleringskoste
n op de prijs van
het verblijf in een
Villa of
Chaletappartem
ent
Tot en
met 90
dagen
voor
vertrek
Van 89
t/m 46
dagen
voor
vertrek
Van 45
t/m 21
dagen
voor
vertrek
Van 21
t/m 8
dagen
voor
vertrek
Van 7
t/m 3
dagen
voor
vertrek
Vanaf 2
dagen
voor
vertrek
€ 250
€ 500
25%
50%
90%
100%
Het volgens de bovengenoemde voorwaarden terug te betalen bedrag wordt
uitsluitend uitgekeerd aan de klant die Club Med® in kennis heeft gesteld van de
betreffende annulering.
Club Med betaalt de vervoerskosten en extra's met toeslag terug volgens de in
artikel 4.1.2. genoemde voorwaarden voor gedeeltelijke annulering van een
verblijfsarrangement per accommodatie.
Annuleringsverzoeken aan Club Med® moeten schriftelijk worden gericht aan het
verkooppunt of in geval van boeking op afstand (telefoon, internet…) schriftelijk aan
Club Med, Louizalaan, 59 te 1050 Brussel worden gestuurd met in ieder geval een
kopie van de getekende reisovereenkomst. Om volgens de bovengenoemde
bepalingen de annuleringskosten vast te stellen, geldt als annuleringsdatum de
datum waarop de brief is opgesteld, waarbij het poststempel als bewijs dient. Indien
wordt geannuleerd voor iemand anders, moet de schriftelijk toestemming van deze
persoon bij het annuleringsverzoek worden gevoegd, zelfs als de boeking voor
dezelfde persoon is gedaan. De betreffende bedragen worden terugbetaald aan
degene die betaald heeft, tenzij deze schriftelijk anderszins bepaalt.
4.1.2. Specifieke voorwaarden voor gedeeltelijke annulering
verblijfsarrangement per accommodatie.
Onverminderd het bovenstaande geldt dat bij annulering door één van de klanten
van een reservering 'per accommodatie' de overige klanten
- I voor zover beschikbaar, een andere accommodatie krijgen toegewezen op basis
van het resterende aantal personen (eventueel in een eenpersoonskamer) tegen de
prijs van de nieuwe accommodatie, met toepassing van de annuleringskosten als
genoemd in artikel 4.1.1.;of
- II in de oorspronkelijk gereserveerde accommodatie blijven tegen betaling van een
toeslag, ter hoogte van het totaalbedrag van de geannuleerde arrangementen minus
de wegens deze annulering verschuldigde annuleringskosten (bijv. een geboekte
kamer met verblijf door 4 personen voor een totaalbedrag van € 4.000, dus € 1.000
p.p; bij annulering door één persoon, 25 dagen voor de vertrekdatum, bedragen de
annuleringskosten 25%, dus € 250; indien de overige klanten de oorspronkelijke
accommodatie willen behouden, moeten zij een toeslag betalen van € 750 (€ 1000€ 250).
Indien de resterende klant/klanten de accommodatie, die Club Med® conform het
onder hierboven bepaalde aanbiedt, weigert/weigeren en/of niet in de oorspronkelijk
gereserveerde accommodatie wil/willen blijven, zijn de onder 4.1.1 genoemde
annuleringskosten van toepassing.
Bijzondere voorwaarden Villa's en Chaletappartementen
In uitzondering op het bovenstaande wijst Club Med® de klant erop dat de
reservering van een verblijf in een Villa of een Chaletappartement als één enkele
boeking wordt beschouwd en dat de prijs van het verblijfsarrangement in een Villa of
Chaletappartement per overnachting geldt voor een maximaal aantal personen en
niet per persoon. De prijs van het verblijfsarrangement verandert dus niet indien, tot
het maximaal toegestane aantal personen, meer of minder personen in de Villa of
het Chaletappartement verblijven. Uitsluitend in geval van volledige annulering voor
alle klanten van het verblijfsarrangement in een Villa of chaletappartement is
terugbetaling van de betaalde reissom mogelijk op de voorwaarden als vermeld in
artikel 4.1.1. (onder Bijzondere voorwaarden Villa's en Chaletappartementen).
Bij annulering door een of meer klanten worden overigens wel de vervoerskosten
en/of extra's met toeslag (bijv. Petit Club Med®, Spa-arrangement) van de
betreffende klant(en) terugbetaald onder aftrek van een bedrag aan
annuleringskosten. Let wel: een kennisgeving van annulering wordt uitsluitend
geaccepteerd van de klant die als contactpersoon op de boekingsovereenkomst
staat vermeld.
4.2. Wijziging door de klant
Onverminderd het feit dat de klant volledige betaling van de reissom verschuldigd is
vóór vertrek, mag hij zijn boeking onder voorbehoud van beschikbaarheid zonder
kosten wijzigen met uitzondering van alle onderstaande gevallen.
(1) geen wijziging van de schrijfwijze van zijn naam (of die van andere deelnemers
op hetzelfde boekingsformulier);
(2) geen wijziging in datum van vertrek- en aankomstdag of heen- en terugreis;
(3) geen wijziging van de bestemming en de extra gereserveerde voorzieningen;
(4) geen wijziging in verblijfs- of vervoersarrangement, tenzij het gaat om toevoeging
van personen en/of extra voorzieningen (zoals bijvoorbeeld cursussen of
kinderopvang) of opwaardering van het voorzieningenniveau (zoals bijvoorbeeld
hogere verblijfscategorie of reisklasse). De klant kan de datum van vertrek of zijn
bestemming ook langer dan 14 dagen voor de geplande vertrekdatum zonder
kosten wijzigen, naar maximaal 7 dagen vóór of maximaal 7 dagen na de
oorspronkelijk geplande datum, mits de waarde van het gewijzigde
verblijfsarrangement tenminste gelijk is aan die van het oorspronkelijk geboekte
verblijfsarrangement. Dit is mogelijk voor zover plaats beschikbaar en geldt niet voor
Rondreizen met Circuits Découverte by Club Med en verblijfsarrangementen met
lijnvlucht of budgetvlucht.
Indien de gewenste wijzigingen betrekking hebben op één van de bovengenoemde
gevallen, wordt een nieuwe reisovereenkomst opgemaakt en worden
wijzigingskosten in rekening gebracht op basis van de volgende staffel.
Wijzigingsdatu
m(vertrekdatu
m niet
inbegrepen)
Tot en met
90 dagen
voor
vertrek
Van 89
t/m 46
dagen
voor
vertrek
Van 45
t/m 21
dagen
voor
vertrek
Van 21
t/m 8
dagen
voor
vertrek
Van 7 t/m
3 dagen
voor
vertrek
Vanaf
2
dage
n
voor
vertre
k
Wijzigingskoste
n per persoon
€ 35
€ 100
25%*
50%*
90%*
100%
*
Wijzigingskoste
n per persoon
in geval van
lijnvlucht of
vlucht met
Jetairfly
Werkelijke
kosten
luchtvaartmaatschap
pij
+ € 35
Werkelijke
kosten
luchtvaartmaatschap
pij+ € 100
Werkelijke
kosten
luchtvaartmaatschap
pij
+ 25%**
Werkelijke
kosten
luchtvaartmaatschap
pij
+ 50%**
Werkelijke
kosten
luchtvaartmaatschap
pij
+ 90%**
100%
*
*van de totale prijs van het arrangement. **van de totale prijs van het arrangement
zonder vervoer.
Arrangement 'Happy First'
Voor een boeking waarop de aanbieding Happy First van toepassing is, geldt dat
elke wijziging van bestemming en/of vertrek- of aankomstdatum wordt beschouwd
als annulering van het arrangement, wat betekent dat annuleringskosten
verschuldigd zijn zoals hierboven vermeld. In dat geval is elke geboekte klant de
werkelijke annuleringskosten voor een lijnvlucht en 100% van de prijs voor een
budgetvlucht verschuldigd.
De korting wordt opnieuw berekend vanaf de datum waarop de nieuwe
reisovereenkomst wordt opgemaakt (indien nog van toepassing per de nieuwe
boekingsdatum) op basis van het bedrag van het nieuwe geboekte
verblijfsarrangement.
4.3. Overdracht van de reservering
De klant mag zijn reisovereenkomst aan een derde overdragen indien deze met
betrekking tot het arrangement aan dezelfde voorwaarden voldoet als hijzelf. Meer
in het bijzonder moet het onder meer gaan om hetzelfde arrangement, dezelfde
soort accommodatie, hetzelfde aantal personen, passagiers en kinderen die binnen
dezelfde leeftijdscategorie vallen. Indien aan deze voorwaarden is voldaan, dient de
overdragende klant zijn boekingskantoor hiervan per aangetekende brief uiterlijk 7
dagen voor aanvang van het desbetreffende reisarrangement en 15 dagen in geval
van een Cruise op de hoogte te stellen onder vermelding van naam, voornaam en
adres van de overnemende klant en de overige deelnemers, waarbij de
overdragende klant moet aantonen dat de overnemers aan dezelfde voorwaarden
voldoen als hijzelf en het arrangement derhalve kunnen overnemen. Het
inschrijfgeld en de lidmaatschapscontributie blijven te allen tijde verschuldigd c.q.
worden niet terugbetaald.
De overdracht van de reisovereenkomst brengt kosten met zich mee, waarvoor de
overdragende en overnemende klant (in aanvulling op artikel 8 van de Algemene
voorwaarden van de Geschillencommissie Reizen) hoofdelijk aansprakelijk zijn
tegenover Club Med®. Er wordt een nieuwe reisovereenkomst opgesteld op naam
van de overnemer en de verschuldigde kosten worden bepaald op basis van de
volgende staffel.
Voor verblijfsarrangement met of zonder Club Med chartervlucht:
- Tot 7 dagen (voor Cruises tot 15 dagen) vóór de geplande vertrekdatum (dag
van vertrek niet inbegrepen): € 35 per persoon
.
- Minder dan 7 dagen (voor Cruises: minder dan 15 dagen) voor de geplande
vertrekdatum: geen overdracht mogelijk.
Voor verblijfsarrangementen met lijnvluchten (al dan niet vermeld in de Prijsbijlage)
of vluchten met Jetairfly.
Bij annulering van een lijnvlucht zijn, ongeacht de datum van annulering, de door de
luchtvaartmaatschappij bepaalde annuleringskosten verschuldigd, indien deze
hoger zijn dan de hierboven genoemde annuleringskosten.
Budgetvluchten en vluchten met Jetairfly
Bij annulering van een budgetvlucht of vlucht met Jetairfly is, ongeacht de datum
van annulering, 100% verschuldigd van de totale vervoerskosten (al dan niet
vermeld in de Prijsbijlage).
Onverminderd het bovenstaande geldt dat de overdracht van een reservering 'per
accommodatie' alleen mogelijk is met voorafgaande, schriftelijke toestemming van
de medereizigers van wie de betreffende reservering 'per accommodatie'
gehandhaafd blijft. Hun schriftelijke toestemming moet bij het verzoek om
overdracht worden gevoegd. Aan de overdracht kunnen voor de overdragende en
overnemende reiziger meer kosten verbonden zijn. Het betreft extra kosten die
specifiek met de overdracht te maken hebben, zoals onder meer de kosten voor het
uitmaken van een nieuw vliegticket die de luchtvaartmaatschappij in rekening zou
kunnen brengen.
Uitzonderingen
Arrangementen op basis van speciale aanbiedingen
Bij overdracht van een arrangement waarvoor korting is verleend op basis van de
oorspronkelijke reserveringsdatum, zoals bij de aanbieding 'Happy First', kan deze
korting niet worden overgedragen aan de overnemende reiziger. Het is echter wel
mogelijk dat deze aanbieding alsnog van toepassing is en opnieuw kan worden
berekend vanaf de datum waarop de nieuwe reisovereenkomst wordt gesloten.
Gevolgen van het niet-voldoen aan de bovengenoemde voorwaarden voor
overdracht.
Club Med® kan de overnemende klant van een verblijfsarrangement de toegang
weigeren tot Clubdorp, Rondreis, Clubdorp & Ontdekking of Cruise of hem
verplichten de totale prijs van het arrangement te betalen, zelfs als deze door de
overdragende klant geheel of ten dele is voldaan.
4.4.
Wijzigen door club med®
4.4.1. Wijziging van het arrangement en de prijs door Club Med® vóór vertrek
Club Med® besluit soms zelf of moet om redenen waarop hij geen invloed heeft,
besluiten om af te wijken van de informatie in de brochures (bijv.: wijziging van de
oorspronkelijke programma's). Indien een dergelijke wijziging wezenlijk is voor een
essentieel onderdeel van het arrangement, wordt de klant hierover door Club Med®
geïnformeerd.
• Wijziging van het arrangement
De voorzieningen, het reisschema van een Cruise of Rondreis en de volgorde van
de te bezoeken plaatsen moet soms zonder voorafgaande waarschuwing in verband
met dwingende omstandigheden ter plaatse of vanwege de weersomstandigheden
worden gewijzigd of geannuleerd. Op bepaalde data overlappen Rondreizen elkaar.
Het kan daarom voorkomen dat de volgorde van het reisschema, voor zover
mogelijk met behoud van alle bezichtigingen, wordt omgekeerd of verschoven.
Aangezien de brochures lang vooruit worden gedrukt, gelden de opgegeven
openings- en sluitingsdata van de Clubdorpen en sommige van de aangeboden
voorzieningen onder voorbehoud van wijzigingen (bijvoorbeeld: het aantal geopende
restaurants en bars kan worden gewijzigd, de strandrestaurants of
specialiteitenrestaurants kunnen gesloten zijn en ook het aanbod sporten kan
worden aangepast of afgestemd op het aantal gasten in het Clubdorp en/of alleen
op bepaalde data van het seizoen beschikbaar zijn). Ook de in de brochure
genoemde, bij boeking of ter plaatse te reserveren voorzieningen/extra's met
toeslag kunnen in verband met dwingende omstandigheden ter plaatse of vanwege
de weersomstandigheden zonder voorafgaand bericht worden gewijzigd of
geannuleerd. Club Med® is hiervoor niet aansprakelijk.
Dit geldt ook voor de vermelde vertrekdagen van vluchten; een andere vertrekdag
kan een prijswijziging tot gevolg hebben. De informatie over activiteiten van externe
aanbieders waarvoor u ter plaatse kunt reserveren, gelden uitsluitend ter indicatie.
De organisatie van deze activiteiten is in handen van deze externe aanbieders die
ook zelf beslissen over de beschikbaarheid, verkoopprijs en de voorwaarden voor
deelname en annulering en hiervoor zelf verantwoordelijk zijn.
• Prijswijziging of correctie van een klaarblijkelijke foute prijs
In overeenstemming met artikel 11 van de Wet tot regeling van het contract tot
reisorganisatie en reisbemiddeling van 16 februari 1994 en het bepaalde in artikel 6,
lid 1 van de Algemene voorwaarden van de Geschillencommissie Reizen, behoudt
Club Med zich uitdrukkelijk het recht voor (het betreft hier een mogelijkheid en geen
verplichting voor Club Med®) om de prijzen naar boven of beneden bij te stellen
naar aanleiding van een wijziging:
- van de vervoerskosten, met name wat betreft de brandstofprijzen;
- van de heffingen en belastingen op het aanbod, zoals landingsrechten, heffingen
op in- en uitstappen op de luchthavens, havenbelasting (waaronder de
havenbelasting voor Cruises met de Club Med 2) en de hogere belasting op
burgerluchtvaart (solidariteitsbelasting genaamd);
- de op het arrangement van toepassing zijnde wisselkoersen.
De prijzen in de Prijsbijlage bij de brochure Zomerbestemmingen 2015 zijn
vastgesteld op basis van de beschikbare economische en fiscale informatie op
30/09/2014 (de referentiedatum voor Winterzonbestemmingen 2015/2016 wordt bij
publicatie van de Prijsbijlage vastgesteld op basis van de koers van de Amerikaanse
dollar op die datum voor de volgende landen: Australië, Bahama's, Cambodja,
Egypte, Verenigde Staten, Guatemala, Mauritius, India, Indonesië, Mexico, Nepal,
Sri Lanka, Thailand en Vietnam. Eventuele wijzigingen in een van de
bovengenoemde kosten, kan Club Med® volledig in de prijs van het
verblijfsarrangement doorvoeren, met dien verstande dat koerswijzigingen alleen
worden doorberekend voor voorzieningen die Club Med® in de betreffende valuta
moeten betalen. Voor klanten die 30 dagen of langer vóór vertrek hebben geboekt,
geldt dat in de laatste 30 dagen vóór de geplande vertrekdatum geen prijswijzingen
mogen worden doorgevoerd.
Bij reservering via internet kan Club Med® de bij reservering via de website van
Club Med aan de klant genoemde arrangementsprijs corrigeren, indien duidelijk is
dat het klaarblijkelijk om een fout gaat bijvoorbeeld als gevolg van een bug. De van
toepassing zijnde prijs is die van de Prijsbijlage of het geldende, bijbehorende
erratum.
Aangezien Club Med voor het aangeboden vervoer gebruik maakt van de
dienstverlening van derden, wordt de overeengekomen prijs van de
reisovereenkomst verhoogd of verlaagd met elke prijsverhoging of prijsverlaging als
medegedeeld door de vervoerder (Jetairfly, Thomas Cook, Air France, Air Mauritius,
Tunisair, Royal Air Maroc).
De vluchtprijzen van onze voorkeurspartner Brussels Airlines vanaf Brussel naar
een van onze in de onderstaande tabel vermelde bestemmingen uit de brochure
Zonbestemmingen 2015 is berekend op basis van een brandstoftarief van € 750 per
ton (JETFUEL FOB R'dam Barges High).
Lijnvluchten Brussels Airlines
Een hogere of lagere brandstofprijs per tranche van € 25 per ton boven of onder de
genoemde prijs van € 750 per ton leidt tot de volgende prijsverhoging of
prijsverlaging.
Bestemming
Faro(FAO)
Athene (ATH)
Catania (CTA)
Agadir (AGA)
Marrakech
(RAK)
Bedrag per stoel per heenen terugreis
€ 2,8
€ 3,2
€ 3,2
€ 4,4
€ 5,2
Chartervluchten Brussels Airlines
Een hogere of lagere brandstofprijs van één € per ton boven of onder de genoemde
prijs van € 750 per ton leidt tot de volgende prijsverhoging of prijsverlaging.
Bestemming
Ajaccio (AJA)
Djerba (DJE)
Lamezia (SUF)
Tanger (TNG)
Antalya (AYT)
Agadir (AGA)
Marrakech (RAK)
Taba (TCP)
Bedrag per stoel per
heen- en terugreis
€ 0,0903
€ 0,0993
€ 0,1204
€ 0,1218
€ 0,1267
€ 0,1299
€ 0,1459
€ 0,1520
De prijzen worden 45 dagen voor de betreffende vertrekmaand aangepast aan de
verwachte marktprijs voor kerosine. De verwachte marktprijs voor kerosine is
gebaseerd op de gemiddelde brandstofprijs van de maand die 2 maanden ligt voor
de betreffende vertrekdatum.
Gevolgen van de wijzigingen van arrangement en prijs
Indien er volgens de bovengenoemde voorwaarden sprake is van een wezenlijke
wijziging van het arrangement en/of de prijs (niet zijnde een correctie van een
klaarblijkelijk foute prijs), verbindt Club Med® zich zijn klanten hierover zo spoedig
mogelijk te informeren en uiterlijk 30 dagen voor de geplande vertrekdatum indien
het een prijswijziging betreft (niet zijnde een correctie van een klaarblijkelijk foute
prijs). In dit verband wordt als wezenlijk beschouwd een prijsverhoging met meer
dan 10% ten opzichte van de prijs in de Prijsbijlage. Een klant kan in geval van een
wezenlijke wijziging
- hetzij zijn reisovereenkomst annuleren en de door hem betaalde bedragen
onmiddellijk terugontvangen, zonder enige annuleringskosten aan Club Med®
verschuldigd te zijn;
- hetzij de door Club Med voorgestelde wijziging van het arrangement en/of de prijs
accepteren. In dat geval wordt een aanhangsel met de wijzigingen bij de
reisovereenkomst gevoegd.
De klant moet zijn schriftelijke annulering of aanvaarding van de wijziging binnen 7
dagen nadat hij de kennisgeving van Club Med® heeft ontvangen, op zodanige
wijze sturen (aangetekend, fax, e-mail…) dat de ontvangst ervan kan worden
bevestigd.
4.4.2. Volledige annulering door Club Med
Indien Club Med® vóór vertrek genoodzaakt is het door de klant geboekte
arrangement volledig te annuleren, wordt de klant een vervangend arrangement
aangeboden op basis van beschikbaarheid. Zo snel mogelijk na constatering van
het feit dat de basis vormt van de terechte annulering, wordt de klant schriftelijk in
kennis gesteld van de annulering van zijn geboekte arrangement en het voorstel
voor een vervangend arrangement, op zodanige wijze dat de ontvangst ervan kan
worden bevestigd.
In aanvulling op artikel 11 van de Algemene voorwaarden van de
Geschillencommissie Reizen wordt bepaald dat, indien de klant binnen 7 dagen
nadat hij van Club Med een kennisgeving van annulering heeft ontvangen, Club
Med per aangetekend schrijven meedeelt geen gebruik te willen maken van het
aangeboden vervangende arrangement, hij de gehele door hem betaalde reissom
onmiddellijk terug ontvangt, zodra Club Med zijn aangetekende brief heeft
ontvangen. Tevens ontvangt de klant als schadeloosstelling een bedrag dat gelijk is
aan de annnuleringskosten die hij verschuldigd zou zijn geweest, indien de
annulering per die datum op zijn initiatief had plaatsgevonden, met uitzondering van
een geval van force majeur waarop Club Med geen invloed heeft. Indien de klant
niet op de hierboven beschreven wijze en binnen de gestelde termijn reageert,
wordt aangenomen dat hij voor het vervangende arrangement heeft gekozen.
Wij wijzen de klant erop dat de door Circuits Découverte by Club Med aangeboden
arrangementen (Rondreizen, Clubdorp & Ontdekking) en het aanbod van de
Excursiebalie in het Clubdorp door Club Med® rechtsgeldig en zonder enig recht op
schadevergoeding kunnen worden geannuleerd, indien er niet voldoende
deelnemers zijn.
ART. 5. KINDEREN
5.1. Reserveren van een Arrangement Kind (minderjarige tot 18 jaar)
Een minderjarige moet tijdens de gehele duur van het verblijfsarrangement onder
begeleiding staan van een volwassene die voor hem zorgt. Indien de begeleider niet
de ouder (of wettelijk vertegenwoordiger belast met de voogdij) van de minderjarige
is, of indien een van de ouders alleen is (in geval van een scheiding), moet de
begeleider voor de betreffende minderjarige de schriftelijk toestemming van diens
vader, diens moeder of diens wettelijk vertegenwoordiger overleggen met de
voorwaarden waarop de begeleider voor de minderjarige zorgt en verantwoordelijk
is voor het gebruik van het verblijfsarrangement en voor het eventuele door het land
van bestemming vereiste visum en inentingsbewijs. Deze schriftelijke toestemming
moet worden gegeven door invulling van het speciale formulier van Club Med® dat
in alle verkooppunten verkrijgbaar is.
Wij wijzen de klant erop dat alle bovengenoemde documenten bij boeking
overgelegd moeten worden; zo niet dan kan Club Med® weigeren een boeking voor
de betreffende minderjarige te doen. Club Med® behoudt zich ook het recht voor de
informatie in de overgelegde documenten op juistheid te controleren en eventueel
het betreffende verblijfsarrangement van rechtswege en zonder verdere
formaliteiten te annuleren. Deze annulering wordt beschouwd als een annulering
door de klant zonder enig recht op verhaal van de geleden schade op Club Med®.
Bovendien wordt, als gevolg van de annulering van het verblijfsarrangement van de
begeleider, het verblijfsarrangement van de minderjarige van rechtswege en zonder
verdere formaliteiten geannuleerd.
5.2. Inschrijving in de kinderclubs van Club Med®
Voor praktische informatie over de inschrijving en ontvangst in de kinderclubs (Baby
Club Med®, Petit Club Med®, Mini Club Med®) en jongerenclubs (Juniors’ Club
Med en Club Med Passworld®) gaat u naar uw erkende reisagent of kijkt u op
www.clubmed.be/nl. In de Baby Club Med® en de Petit Club Med® is het aantal
plaatsen beperkt, niet alleen per leeftijdscategorie (bijvoorbeeld: 4 maanden tot 2
jaar voor de Baby Club Med®), maar ook per leeftijdsgroep (bijvoorbeeld '2 jaar' en
'3 jaar' voor de Petit Club Med®).
Het kan dus voorkomen dat reserveren voor uw kind niet mogelijk is, omdat het
maximale aantal kinderen in zijn leeftijdsgroep al bereikt is. Wij wijzen u erop dat
Club Med® geen reservering kan maken, indien het kind op de dag van vertrek niet
de vereiste leeftijd heeft voor een van de bovengenoemde kinderclubs.
Kinderen en jongeren blijven volledig onder de verantwoordelijkheid van hun
begeleider buiten het kader van de door de kinderclubs georganiseerde activiteiten.
In Clubdorpen met Club Med Passworld® en Clubdorpen met Juniors’ Club Med
hebben jongeren vrij toegang tot hun eigen, aparte trefpunt. Wij wijzen er echter op
dat de ouder of begeleider volledig verantwoordelijk blijft voor de jongere die hij
onder zijn hoede heeft.
Kinderen jonger dan 2 jaar (jonger dan 4 maanden in enkele Clubdorpen), jonger
dan 8 jaar (Club Med 2) en minderjarigen onder de 18 (Clubdorpen voor
volwassenen) zijn in bepaalde Clubdorpen niet welkom.
In het 'Overzicht Clubdorpen' staat welke kinderclubs per Clubdorp beschikbaar zijn
en voor welke kinderclubs een toeslag op het verblijfsarrangement geldt. Het
pictogram 'Clubdorp voor kinderen' dat bij de beschrijving van een Clubdorp staat,
betekent alleen dat er kinderopvang is, maar geeft geen informatie over de soort
kinderclub.
In een aantal Clubdorpen biedt Club Med® de voorziening 'Pyjamas Club®': de
G.O® van de Baby Club Med® of Petit Club Med® passen op basis van een
uurtarief 's avonds op uw kinderen van een (door het Clubdorp) te bepalen
leeftijdscategorie.
Sommige van de genoemde voorzieningen maken geen deel uit van het
verblijfsarrangement (tenzij als uitzondering en/of speciale aanbieding). U kunt, voor
zover beschikbaar, ter plaatse in het Clubdorp reserveren en betalen; prijzen en
voorwaarden worden in het Clubdorp bepaald. In sommige Clubdorpen en in onze
Villa's en Chaletappartementen brengt Club Med de klant op zijn verzoek in contact
met een individuele oppasservice, maar Club Med is in geen geval aansprakelijk
voor de verleende diensten die volledig voor eigen verantwoordelijkheid door een
derde worden verleend.
ART. 6. DOUANEFORMALITEITEN
6.1. Douaneformaliteiten
Voor een soepel verloop van uw reis moet u in het bezit zijn van geldige reis- en
identiteitspapieren. U bent zelf verantwoordelijk voor de controle en uitvoering van
alle formaliteiten waaraan vóór vertrek en tijdens de reis voldaan moet worden; Club
Med® neemt deze individuele verantwoordelijkheid in geen geval over. U bent zelf
verantwoordelijk en aansprakelijk voor alle kosten, indien niet aan de formaliteiten is
voldaan en u, om wat voor reden dan ook, niet de juiste reisdocumenten kunt
overleggen, waardoor er vertraging ontstaat, u niet mag inschepen of u de toegang
tot het buitenlandse grondgebied wordt geweigerd. Club Med gaat niet over tot
terugbetaling of vervanging van de voorziening. Informatie voor Belgische
ingezetenen vindt u onder 'Gezondheidsvoorschriften en douaneformaliteiten' in
deze brochure.
6.2. Gezondheidsvoorschriften
Inentingen – gezondheid. Klanten worden verzocht zich te houden aan de vermelde
gezondheidsvoorschriften onder 'Gezondheid' en onder 'Gezondheidsvoorschriften
en douaneformaliteiten' in de brochure.
TIJDENS UW VERBLIJF
ART. 7. BETALING VAN UITGAVEN TER PLAATSE
7.1. Betalen ter plaatse
In de Clubdorpen betaalt de klant de extra uitgaven aan de bar (die niet inbegrepen
zijn in het arrangement) met zijn Club Med® Pass (Club Med® betaalkaart met chip)
of creditcard. Alle overige uitgaven (waaronder Club Med® boetiek,
schoonheidsbehandelingen) kunnen worden voldaan met de Club Med Pass® of,
indien toegelaten, in lokale valuta.
Andere beschikbare voorzieningen, ook wel hotelservice genoemd, waaronder
stomerij, wasserij, kok aan huis in de Villa's en sommige internetverbindingen
kunnen tegen betaling ter plaatse worden gereserveerd op basis van
beschikbaarheid tegen de in het Clubdorp geldende voorwaarden en prijzen.
De activiteiten die georganiseerd worden door niet aan Club Med gelieerde externe
dienstverleners (zowel binnen als buiten het Clubdorp) die de klant ter plaatse
reserveert en betaalt, zijn niet inbegrepen in het verblijfsarrangement. De
organisatie van deze activiteiten is in handen van derden, die hiervoor dan ook
volledig verantwoordelijk zijn.
Club Med® kent het begrip 'fooien' niet.
De klant dient voor vertrek uit het Clubdorp het totaal van alle uitgaven die hij tijdens
zijn verblijf met de Club Med Pass heeft betaald, af te rekenen. Dit saldo kan alleen
in lokale valuta of per internationale bankkaart worden afgerekend. In sommige
Clubdorpen is 'snel uitchecken' mogelijk. Vraag om informatie in het Clubdorp over
deze mogelijkheid om tijd te besparen bij vertrek. . Indien de klant zijn uitgaven in
het Clubdorp niet afrekent, behoudt Club Med® zich het recht voor het betreffende
bedrag met alle middelen te incasseren en de klant op de 'incidentenlijst' te
plaatsen.
7.2. Ter plaatse boeken en verlengen van een verblijfsarrangement
Voor een rechtstreekse boeking, verlenging en/of wijziging van een
verblijfsarrangement in het Clubdorp zelf gelden de prijzen van het betreffende
Clubdorp. Op de boeking van een verblijfsarrangement ter plaatse zijn de
verkoopsvoorwaarden van het betreffende Clubdorp van toepassing en voor
verlenging van het verblijfsarrangement of wijziging naar een hogere
kamercategorie ter plaatse gelden de voorwaarden van het oorspronkelijke
boekingsformulier. Een ter plaatse geboekt verblijfsarrangement (waaronder
begrepen verlenging en/of wijziging naar een hogere kamercategorie) moet op de
dag van boeking volledig worden voldaan. Wijziging van een hogere kamercategorie
naar een lagere geeft geen recht op enige terugbetaling. In een Clubdorp kan geen
verblijfsarrangement voor een ander Clubdorp worden geboekt, maar uitsluitend een
verblijfsarrangement, zonder vervoer, in het Clubdorp zelf. Boeking van een
verblijfsarrangement, verlenging en/of wijziging van de accommodatie is onder
voorbehoud van beschikbaarheid. Een verblijfsarrangement ter plaatse kan alleen
worden geboekt door degene die er gebruik van maakt en door middel van een
betaling op zijn eigen naam. Het is ter plaatse niet mogelijk om voor rekening van
iemand anders een verblijfsarrangement te boeken en te betalen.
7.3. Aanbod Excursiebalie
Het betreft door de Excursiebalie aangeboden excursies, sport en ontspanning in de
vorm van activiteiten buiten het Clubdorp.
Het aanbod Excursiebalie dat niet bij boeking wordt verkocht, is niet inbegrepen in
de prijs van het verblijfsarrangement. Reservering en betaling ter plaatse bij de
excursiebalie van het Clubdorp in de plaatselijke munteenheid. In het Clubdorp
wordt informatie gegeven over verloop, reservering (vereiste minimum en maximum
aantal deelnemers) alsmede de annulerings- en/of wijzigingsvoorwaarden. Wij
wijzen u er verder op dat de excursies, sport en ontspanning worden georganiseerd
door externe, niet tot Club Med® behorende organisaties en dat deze hiervoor dan
ook de volledige verantwoordelijkheid dragen.
In de brochure worden voor bepaalde Clubdorpen ook excursies aangeboden.
De klant betaalt hiervoor een toeslag op de prijs van het verblijfsarrangement. Op
deze excursies zijn deze Algemene Verkoopsvoorwaarden van toepassing op
dezelfde wijze als op het verblijfsarrangement (met name ten aanzien van de
annulerings- en wijzigingsvoorwaarden), eventueel aangevuld met bijzondere
voorwaarden. Praktische informatie over de excursie (datum, tijdstip...) worden in
het Clubdorp bekend gemaakt. Club Med® behoudt zich het recht voor het aantal
deelnemers te beperken en een excursie te annuleren bij slecht weer of een
onveilige situatie, maar ook indien het minimum aantal deelnemers niet bereikt is.
Het door de klant betaalde bedrag wordt aan hem terugbetaald (via de reisagent of
de klantenservice) zonder enig recht op schadevergoeding.
ART. 8. ONDERBREKING TIJDENS VERBLIJF
Bij onderbreking van het verblijf en/of indien geen gebruik wordt gemaakt van
bepaalde voorzieningen die in het arrangement zijn inbegrepen of bij boeking tegen
meerprijs zijn gereserveerd, zoals onder meer liftpas, skiles, cursussen, Baby
Club Med®, Petit Club Med®, excursies, ski- en snowboardmateriaal heeft de klant
geen recht op terugbetaling noch op een tegoedbon. Dit geldt ook voor annulering
van een Rondreis vanuit het Clubdorp.
De verklaring dat de klant het Clubdorp voortijdig heeft verlaten of geen gebruik
heeft gemaakt van een of meer van de bovenbedoelde voorzieningen kan in geen
geval worden beschouwd als bewijs voor enig recht op terugbetaling. Overigens zijn
op het vervoer naar een aantal bestemmingen groepsreserveringen van toepassing
en ontvangt Club Med® geen terugbetaling voor individuele, niet gebruikte plaatsen
en plaatsbewijzen.
ART. 9. WIJZIGING VAN HET ARRANGEMENT DOOR CLUB MED®
Indien Club Med® na vertrek een of meer wezenlijke onderdelen van de
reisovereenkomst niet kan uitvoeren, verplicht Club Med zich al het mogelijke te
doen om de oorspronkelijk geplande dienstverlening te vervangen en de eventuele
hogere kosten voor deze nieuwe dienstverlening volledig voor zijn rekening te
nemen.
Indien deze goedkoper is dan oorspronkelijk door de klant betaald, dan krijgt de
klant het verschil bij terugkomst volledig terugbetaald. De klant kan de vervangende
voorziening die hem op de bovengenoemde wijze wordt aangeboden, alleen
weigeren om gegronde redenen. Indien Club Med® geen vervangende voorziening
kan aanbieden of indien de klant deze om gegronde redenen weigert, krijgt de klant
zonder extra kosten een vervoersbewijs voor een gelijksoortige terugreis naar de
plaats waarvan hij vertrokken is of naar een andere plaats waarover Club Med® en
de klant het eens zijn geworden.
ART. 10. WAARDEVOLLE VOORWERPEN
Laat tijdens uw verblijf geen waardevolle voorwerpen, identiteitspapieren of sieraden
onbeheerd achter in uw kamer.
Club Med® is niet aansprakelijk voor diefstal van waardevolle voorwerpen of
sieraden die niet in het kluisje van uw kamer of in de centrale kluis van het Clubdorp
zijn gedeponeerd. De verzekering van Club Med® vergoedt diefstal van deze
voorwerpen alleen indien braak wordt vastgesteld. De klant dient zelf aangifte te
doen bij de plaatselijke overheid. De bovengenoemde waardevolle voorwerpen
mogen nooit in de, al dan niet afsluitbare, kastjes in het Clubdorp worden bewaard.
ART. 11. FOTO'S
Van meerderjarige en minderjarige klanten worden tijdens hun verblijf foto's en films
gemaakt. De foto's kan de klant ter plaatse kopen. De films worden gemaakt ter
vermaak om in het Clubdorp te laten zien.
Een afdruk of vertoning van een foto of film met zijn beeltenis in het Clubdorp is
eenmalig. Alle van hem gemaakte en eventueel getoonde films en foto's zijn na zijn
vertrek niet meer te zien en worden vernietigd. Een klant die op deze manier niet
gefotografeerd of gefilmd wil worden tijdens zijn verblijf, moet dit vooraf, schriftelijk
aan Club Med® laten weten.
OVERIGE BEPALINGEN
ART. 12. AANSPRAKELIJKHEID
Club Med® is in geen geval aansprakelijk voor omstandigheden als gevolg van
overmacht, de niet-levering van in de reisovereenkomst genoemde prestaties door
een andere partij en een aan de klant te wijten niet-correcte uitvoering van de
reisovereenkomst. Wij wijzen u erop dat externe aanbieders altijd als enige
aansprakelijk zijn voor de door hen georganiseerde voorzieningen: de zogenoemde
activiteiten buiten Clubverband (sporten, excursies, e.d.), vervoer van en naar de
bestemming en alle andere, op verzoek van de klant, door externe aanbieders
geleverde diensten. Club Med® is hiervoor derhalve niet aansprakelijk.
Club Med® kan evenmin aansprakelijk worden gesteld voor het niet-functioneren
van het wifi-netwerk, aangezien dit afhankelijk is van de satellietontvangst. Indien
Club Med® aansprakelijk wordt gesteld, is zijn aansprakelijkheid op basis van
internationale verdragen, met name de verdragen van Warschau en Montreal voor
vliegverkeer, beperkt door de aansprakelijkheid van zijn eigen dienstverleners.
De aansprakelijkheid van de luchtvaartmaatschappijen waarmee wordt gevlogen in
het kader van uw arrangement alsmede van hun agentschappen of medewerkers in
geval van schade en bij alle soorten klachten over het vervoer van passagiers en
bagage door de lucht beperkt is volgens hetgeen bepaald is in hun
vervoersvoorwaarden die zijn opgesteld in overeenstemming met de van toepassing
zijnde internationale verdragen hierover (Verdrag van Warschau van 1929 en
Verdrag van Montreal van 28 mei 1999) en/of de Europese verordeningen 2027/97
van 9 oktober 1997, 889/2002 van 30 mei 2002, 261/2004 van 11 februari 2004,
1107/2006 van 5 juli 2006 en 1008/2008 van 28 september 2008, waarin de
aansprakelijkheid van de in Europese Unie gevestigde luchtvaartmaatschappijen bij
nationaal of internationaal vervoer wordt geregeld. In dit verband wordt benadrukt
dat volgens de genoemde regels de aansprakelijkheid van de luchtvervoerder voor
de geleden schade in geval van overlijden of lichamelijk letsel van passagiers bij
een ongeluk aan boord van het vliegtuig of tijdens de procedure van in- of
uitstappen niet door financiële limieten is beperkt. Voor schade tot 113.100 SDR
(bijzondere trekkingsrechten - kijk voor de waarde in euro op
http://www.imf.org/external/np/fin/data/rms_sdrv.aspx)
kan
de
luchtvaartmaatschappij vorderingen tot schadeloosstelling niet betwisten, tenzij de
vervoerder bewijst dat de schade is veroorzaakt door de schuld van het slachtoffer.
Boven dat bedrag kan de luchtvervoerder zich tegen een vordering verzetten of zijn
aansprakelijkheid beperken als hij of zijn agentschappen het bewijs kunnen leveren
dat zij alle redelijke maatregelen getroffen hebben om de schade te voorkomen of in
de onmogelijkheid verkeerden om dergelijke maatregelen te treffen. De vervoerder
betaalt uiterlijk 15 dagen nadat de identiteit van de schadevergoedingsgerechtigde
natuurlijke persoon is vastgesteld, een voorschot dat toereikend moet zijn om de
onmiddellijke economische noden te lenigen en dat evenredig is aan het geleden
nadeel. In geval van overlijden moet dit voorschot ten minste 16.000 SDR per
reiziger bedragen. Dit voorschot impliceert echter niet dat aansprakelijkheid wordt
erkend; het mag worden verrekend met elk bedrag dat later op basis van de
aansprakelijkheid van de luchtvervoerder wordt uitgekeerd. Dit voorschot hoeft niet
te worden terugbetaald, tenzij de schade de fout is van het slachtoffer of als degene
die het voorschot ontvangen heeft niet schadevergoedingsgerechtigd was.
Bij vertraging of annulering van hun vlucht of instapweigering van een passagier is
de luchtvaartmaatschappij aansprakelijk op de voorwaarden en binnen de limieten
als gesteld in met name Verordening (EG) nr. 261/2004 van 11 februari 2004 (van
toepassing op passagiers die vertrekken vanaf een luchthaven op het grondgebied
van een lidstaat en op passagiers die vertrekken vanaf een in een derde land
gelegen luchthaven naar een luchthaven op het grondgebied van een lidstaat, tenzij
de passagiers bepaalde voordelen of compensatie hebben ontvangen en bijstand
hebben gekregen in dat derde land, indien de luchtvaartmaatschappij een
communautaire luchtvaartmaatschappij is). In deze Verordening staat welke bijstand
de luchtvaartmaatschappij aan de betrokken passagiers moet bieden en het bedrag
van de compensatie waarop zij recht hebben. In geval van vertraging van
passagiers moet de luchtvervoerder schadevergoeding betalen, tenzij hij alle
redelijke maatregelen getroffen heeft om de schade te voorkomen of in de
onmogelijkheid verkeerde om dergelijke maatregelen te treffen. Krachtens het
verdrag van Montreal is de aansprakelijkheid bij vertraging van de passagiers
beperkt tot 4.694 SDR. In geval van vertraging van bagage is de luchtvervoerder
aansprakelijk voor de schade, tenzij hij alle redelijke maatregelen getroffen heeft om
de schade te voorkomen of in de onmogelijkheid verkeerde om dergelijke
maatregelen te treffen. De aansprakelijkheid bij vertraging van bagage bedraagt
maximaal 1.131 SDR. De luchtvervoerder is aansprakelijk bij vernietiging, verlies of
beschadiging van bagage tot een bedrag van de 1.131 SDR. Wanneer het
aangegeven bagage betreft, is de vervoerder ook aansprakelijk indien hij niet in
gebreke is gebleven, tenzij de bagage al beschadigd was. Wanneer het nietaangegeven bagage betreft, is de vervoerder slechts aansprakelijk als hij in gebreke
is gebleven. Er kan een hogere aansprakelijkheidslimiet gelden indien de passagier
voordat hij aan boord is gegaan, een speciale verklaring heeft afgelegd en een
aanvullende vergoeding heeft betaald. In geval van verlies of beschadiging van
aangegeven bagage en in geval van vertraging van bagage moet de passagier dit
door de luchtvervoerder laten vaststellen voordat hij de luchthaven verlaat en
hiervan een bewijs vragen. Daarna moet hij binnen een termijn van respectievelijk
zeven en eenentwintig dagen na de datum waarop de bagage tot zijn beschikking
had moeten worden gesteld, een schriftelijke klacht indienen. Indien de
luchtvaartmaatschappij die de vlucht uitvoert niet dezelfde is als de maatschappij
waarmee het vervoerscontract is gesloten, heeft de passagier het recht een klacht
of een vordering tot schadeloosstelling aan elk van beide maatschappijen te richten.
Indien de naam of code van een luchtvaartmaatschappij op het ticket staat, moet
een gerechtelijke procedure tot het verkrijgen van schadeloosstelling worden
aangevangen binnen twee jaar na het tijdstip van aankomst van het vliegtuig of het
tijdstip waarop het vliegtuig had moeten aankomen. Aangezien de wettelijke
aansprakelijkheid (ongeluk, voorval, vlucht) per land kan verschillen, adviseert Club
Med® u ten zeerste om hiervoor een aparte verzekering af te sluiten. Club Med®
raadt u verder aan om geen waardevolle voorwerpen, contant geld, juwelen,
fototoestellen, videocamera's, sleutels of identiteitspapieren achter te laten in de
bagage die u aan de vervoerder afgeeft en in ieder geval te zorgen dat uw bagage
waterdicht en op slot is.
ART. 13. KLACHTEN
Opmerkingen over een arrangement moet de klant binnen 3 dagen na afloop ervan
schriftelijk, op zodanige wijze dat de ontvangst ervan bevestigd kan worden, sturen
naar:
Louizalaan 523 - 1050 Brussel.
Of melden via de bladzijde 'Contact' op onze website: www.clubmed.be/nl
Voor klachten met betrekking tot schade of waarbij de burgerrechterlijke
aansprakelijkheid van Club Med® in het geding is, moet een verklaring zijn
opgesteld in het Clubdorp vóór vertrek uit het Clubdorp, bij de reisleider van de
Rondreis of bij de vervoerder indien het geschil is ontstaan tijdens de door
Club Med® georganiseerde heen- of terugreis.
Arbitrage als genoemd in artikel 17 van de Algemene voorwaarden van de
Geschillencommissie Reizen is niet mogelijk in geval van niet-betaling van de
reissom of bijkomende kosten. In dat geval zijn de gewone rechters bevoegd te
oordelen volgens de bevoegdheidsregels van het gerechtelijk wetboek.
ART. 14. GEHEIMHOUDING
De door Club Med® in het computersysteem verzamelde en opgenomen gegevens
zijn bedoeld als hulpmiddel bij het beheren en uitvoeren van de boeking van een
verblijfsarrangement en de bijbehorende extra’s door een Club Med-lid. Deze
gegevens kunnen worden gedeeld met interne afdelingen van Club Méditerranée
die namens verschillende onderdelen van de groep werkzaam zijn, maar ook aan
derden worden doorgegeven, indien de klant hiervoor vooraf toestemming heeft
gegeven.
Indien zijn persoonsgegevens in de loop van de tijd veranderen, dient de klant Club
Med® hierover tijdig te informeren zodat deze aangepast kunnen worden. Indien de
klant Club Med® hierover niet informeert, kan Club Med® in geen geval
aansprakelijk gesteld worden voor de eventuele schade die de klant lijdt, omdat de
bij Club Med® beschikbare informatie niet actueel is.
Het lidmaatschapsnummer dat de klant bij zijn aanmelding als Clublid (eerste
boeking) wordt toegewezen, is strikt persoonlijk en vertrouwelijk. Het
lidmaatschapsnummer is nodig om de boekingsgegevens en de persoonsgegevens
van de klant te kunnen opvragen. De klant dient dit lidmaatschapsnummer en voor
zover van toepassing de persoonlijke code (of het bijbehorende wachtwoord) dan
ook als vertrouwelijke informatie te behandelen. Dit geldt ook voor alle
correspondentie waarop deze nummers of het dossiernummer staan vermeld,
aangezien de klant aansprakelijk is voor het gebruik van deze informatie en de
gevolgen van het eventueel door hem openbaar maken ervan, met name in geval
van verlies of diefstal van de documenten waarop deze gegevens vermeld staan.
In overeenstemming met de Wet van 8 december 1992 tot bescherming van de
persoonlijke levenssfeer, heeft de klant recht van inzage en rectificatie en voor
zover nodig recht van verzet tegen de op hem betrekking hebbende
persoonsgegevens, die Club Med® waar nodig bij de bedrijfsuitoefening mag
verwerken. Verantwoordelijk voor de gegevensverwerking is:
Club Med®, Louizalaan 523
1050 Brussel.
Het recht van inzage en rectificatie is strikt persoonlijk en kan alleen worden
uitgeoefend door de rechthebbende op vertoon van een identiteitsbewijs of door
diens wettelijke vertegenwoordiger in geval van een minderjarige of onbekwame
volwassene. De wijze waarop de klant zijn recht van inzage kan uitoefenen is
afhankelijk van de aard van zijn verzoek.
Het is mogelijk dat Club Med de persoonsgegevens van een klant ter bescherming
van Club Med® (en zijn gelieerde ondernemingen), zijn personeel, zijn klanten en/of
eigendommen en met het oog op een eventuele rechtszaak of verhaalprocedure ter
beperking van de geleden schade op de hiervoor meest gepaste wijze gebruikt en
openbaar maakt. In dit verband kan Club Med deze gegevens op verzoek van
enigerlei bevoegde autoriteit, belast met het toepassen van wettelijke regels en
maatregelen en/of het bestraffen van alle soorten delicten, verstrekken met het oog
op de identificatie van personen die mogelijk betrokken zijn bij strafbare of illegale
activiteiten.
SPECIFIEKE VERKOOPSVOORWAARDEN Lastminutearrangementen
INLEIDING
Deze specifieke verkoopsvoorwaarden gelden in aanvulling op of ter wijziging van
de bovenstaande Algemene Verkoopsvoorwaarden Club Med voor de boeking van
een verblijfsarrangement (als gedefinieerd in deze Algemene
Verkoopsvoorwaarden) via internet tegen een gereduceerde prijs en met vertrek
binnen 20 dagen na bevestiging van de boeking (lastminutearrangement).
Onverminderd het bepaalde in deze specifieke voorwaarden zijn de Algemene
Verkoopsvoorwaarden Club Med van de op de boekingsdatum geldende brochure
van toepassing. Deze specifieke voorwaarden gelden bij voorrang in geval van
tegenstrijdigheid met de Algemene Verkoopsvoorwaarden Club Med.
1. Verkoopsvoorwaarden lastminutearrangementen
Boeken voor Lastminutearrangementen is alleen mogelijk via onze website
www.clubmed.be, wekelijks van vrijdag 09.00 tot donderdag 22.00 uur. Club Med®
behoudt zich het recht voor om dag en tijdstip waarop lastminutearrangementen
worden aangeboden te wijzigen en bezoekers van onze website hierover te
informeren.
Het aantal aangeboden lastminutearrangementen is beperkt.
Onverminderd het voorafgaande, betekent dit dat de verkoopduur van
lastminutearrangementen afhankelijk is van het aantal beschikbare plaatsen.
Wanneer er geen plaatsen meer beschikbaar zijn, wordt de verkoop vóór de
normale sluitingstijd gestaakt. Het is in geen geval mogelijk
lastminutearrangementen te boeken na de aangegeven sluitingstijd. Het kan
voorkomen dat verblijfsarrangementen die niet meer als lastminutearrangementen
worden aangeboden nog wel op de voorwaarden van de brochure Trident®
rechtstreeks beschikbaar zijn bij Club Med® (telefonisch op 070/ 666.334, via
www.clubmed.be, bij de Club Med agentschappen of de erkende reisagenten.
2. Beschrijving lastminutearrangementen
Lastminutearrangementen zijn verblijfsarrangementen uit de brochure Trident ® die
Club Med® tegen een gereduceerd tarief aanbiedt in verband met de naderende
vertrekdatum. De volledige beschrijving van deze arrangementen staat op de
betreffende bladzijde van de bij boeking geldende brochure Trident® of op onze
website.
3. Prijs lastminutearrangementen
De in de lastminuteaanbieding genoemde arrangementsprijs geldt per persoon
vanaf 12 jaar voor een of meer overnachtingen op de in de aanbieding genoemde
data, met of zonder vervoer, in een accommodatie (waarvan de categorie in de
aanbieding wordt genoemd) met 2 personen die op hetzelfde boekingsformulier
staan vermeld. Iemand die alleen reist is verplicht een eenpersoonskamer of verblijf
voor 1 persoon te boeken, waarvoor afhankelijk van de aanbieding een toeslag
geldt. Voor kinderen onder 12 jaar gelden voor lastminutearrangementen de prijzen
als vermeld in de geldende Prijsbijlage van de brochure Trident®. Bovendien zijn
inschrijfgeld of lidmaatschapscontributie aan Club Med® verschuldigd als bepaald in
artikel 3.1. van de Algemene Verkoopsvoorwaarden van Club Med.
Aanbiedingen voor lastminutearrangementen gelden onder voorbehoud van
beschikbaarheid.
Ze zijn niet van toepassing op reeds gemaakte boekingen en gelden niet in
combinatie met andere kortingen of aanbiedingen van Club Med® op enig ander
moment.
4. Boekingsvoorwaarden lastminutearrangementen
Uitsluitend volwassenen (personen van 18 jaar en ouder) kunnen online een
lastminutearrangement boeken.
Het is wel mogelijk om een lastminutearrangement voor een minderjarige te boeken,
maar alleen tegelijk met de boeking van een lastminutearrangement voor een
volwassene (dus op hetzelfde boekingsformulier met dezelfde data en plaatsen van
vertrek en aankomst) en voor zover de aangeboden accommodatie op het moment
van boeken via www.clubmed.be beschikbaar is. Een lastminutearrangement kan
worden geboekt door iemand die alleen reist, maar deze kan zijn kamer in dat geval
niet delen met iemand op een ander boekingsformulier en is verplicht een
eenpersoonskamer of verblijf voor 1 persoon te boeken, waarvoor afhankelijk van
de aanbieding een toeslag geldt. Op basis van lastminutearrangementen is het
namelijk alleen mogelijk een kamer te delen met een reisgenoot die op hetzelfde
boekingsformulier staat vermeld. Alleen voor de Clubdorpen voor volwassenen geldt
een uitzondering. Hier kan een klant een kamer delen met een voor hem onbekende
klant op een ander boekingsformulier.
De voorzieningen waarvoor een toeslag geldt, staan als zodanig vermeld bij de
beschrijving van het betreffende arrangement en maken dus ook geen deel uit van
het lastminutearrangement dat de klant op basis van de aanbieding heeft geboekt.
5. Betalingsvoorwaarden lastminutearrangementen.
Lastminutearrangementen dienen bij boeking volledig te worden betaald per
creditcard American Express, Visa of Eurocard/Mastercard. Het bedrag wordt
meteen afgeschreven en de boeking is definitief nadat het bedrag daadwerkelijk
door Club Med is ontvangen.
6. Annulering en wijziging van lastminutearrangementen
In afwijking van het bepaalde in artikel 4 van de Algemene Verkoopsvoorwaarden
Club Med ten aanzien van annulering door de klant, geldt bij annulering van een
lastminutearrangement door de klant dat Club Med® ongeacht de annuleringsdatum
100% van de prijs van het lastminutearrangement als annuleringskosten inhoudt.
Annuleringen moeten schriftelijk per fax naar nummer 02/626.84.84 of per post naar
Club Med, Louizalaan, 59 -1050 Brussel worden gestuurd. Club Med wijst klanten
op de mogelijkheid om de aanvullende reis- en annuleringsverzekering 'Ecran Total'
af te sluiten op de voorwaarden als vermeld onder Hulpverlening - verzekering.
7. Verlenging verblijf in het Clubdorp
Onverminderd het bepaalde in artikel 7 van de Algemene Verkoopsvoorwaarden
Club Med wordt benadrukt dat de voordeelprijzen waarop deze specifieke
voorwaarden betrekking hebben niet gelden bij verlenging van het arrangement ter
plaatse. Daar zijn de ter plaatse geldende prijzen van toepassing.
8. Reisdocumenten
De reisdocumenten - reisovereenkomst en reistijden - worden per post naar de
klant opgestuurd zodra Club Med® het volledige bedrag van het
lastminutearrangement heeft ontvangen.
Deze specifieke voorwaarden zijn van toepassing op alle boekingen van
lastminutearrangementen.
Ze zijn niet van toepassing op gewone, buiten de lastminuteperiode gedane
boekingen. Hiervoor gelden de toepasselijke algemene voorwaarden van het
moment van boeking.
Hulpverlening - verzekering
HULPVERLENING
De hulpverlening wordt verzorgd door EUROP ASSISTANCE en niet door
Club Med®. Door hun boeking bij Club Med® of via een reisagent zijn klanten bij
EUROP ASSISTANCE verzekerd voor hulpverlening aan personen tijdens verblijf,
heen- en terugreis met Club Med® en de eigen heen- en terugreis.
Europ Assistance - 1 Promenade de la Bonnette
F 92230 GENEVILLIERS CEDEX - Frankrijk
1. BEGRIPSBEPALINGEN
1.1 Verzekerde
Onder verzekerde wordt verstaan een persoon die op basis van een rechtstreeks of
via een reisagent met Club Med afgesloten reis- en/of vervoersovereenkomst reist
en/of verblijft.
1.2 Domicilie
Onder domicilie van de verzekerde wordt verstaan zijn voornaamste en gebruikelijke
woon- of verblijfplaats.
1.3 Land van herkomst
Onder land van herkomst van de verzekerde wordt verstaan het land van zijn
domicilie.
2. VOORWAARDEN VOOR HULPVERLENING
Om in aanmerking te komen voor hulpverlening door EUROP ASSISTANCE dient
de klant:
• onmiddellijk contact op te nemen met EUROP ASSISTANCE
per telefoon:
+33 1 41 85 84 86 of per fax: +33 1 41 85 85 71
• EUROP ASSISTANCE om toestemming te vragen voordat hij op eigen initiatief
handelt of kosten maakt;
• alle details over de afgesloten overeenkomst te verstrekken;
• zich te houden aan de door EUROP ASSISTANCE aanbevolen oplossingen;
• alle originele bewijsstukken te verstrekken van de gemaakte kosten waarvoor
vergoeding wordt gevraagd.
In geval van een valse verklaring behoudt EUROP ASSISTANCE zich het recht voor
de nodige stappen te ondernemen en in voorkomend geval de terugbetaling te
weigeren of de terugbetaling van de kosten te eisen.
3. VERZEKERINGSGEBIED
Deze hulpverleningsovereenkomst biedt de klant, hierna ook verzekerde genoemd,
dekking in de hele wereld.
4. GELDIGHEIDSDUUR VAN DE DEKKING
De dekking voor hulp aan personen geldt vanaf de afreisdatum tot en met de
geplande dag van thuiskomst voor een periode van maximaal drie maanden.
Reisinformatie door ons adviesteam wordt verleend vanaf de dag waarop de
reisovereenkomst wordt gesloten; de verzekerde kan hier dan ook reeds vóór de
afreisdatum gebruik van maken. De geldigheid van deze overeenkomst is
afhankelijk van de tussen EUROP ASSISTANCE en Club Med® gesloten
kaderovereenkomst. Bij ontbinding hiervan komt deze hulpverleningsovereenkomst
van rechtswege te vervallen.
5. VERVOERSBEWIJZEN
Indien uit hoofde van deze overeenkomst vervoer wordt geregeld en betaald,
verleent de verzekerde EUROP ASSISTANCE als enige het recht gebruik te maken
van de in zijn bezit zijnde vervoersbewijzen. Bovendien verplicht hij zich EUROP
ASSISTANCE de bedragen terug te betalen die hem worden vergoed door de
organisatie die de betreffende vervoersbewijzen heeft uitgemaakt.
6. HULPVERLENING
6.1. Hulp aan personen
6.1.1. Vervoer
Indien een verzekerde ziek wordt of gewond raakt tijdens een reis in één van de
door deze hulpverleningsovereenkomst gedekte landen, nemen de artsen van
EUROP ASSISTANCE contact op met de plaatselijke arts die de verzekerde heeft
onderzocht naar aanleiding van de ziekte of het ongeval.
Indien een verzekerde ziek wordt of gewond raakt tijdens een reis in één van de
door deze hulpverleningsovereenkomst gedekte landen, nemen de artsen van
EUROP ASSISTANCE contact op met de plaatselijke arts die de verzekerde heeft
onderzocht naar aanleiding van de ziekte of het ongeval.
De artsen van EUROP ASSISTANCE vragen bij de arts ter plekke en eventueel de
eigen behandelend geneesheer van de verzekerde alle benodigde informatie om de
beste beslissing in het belang van diens gezondheid te kunnen nemen.
Dankzij deze informatie kan EUROP ASSISTANCE op basis van de uitsluitend op
medisch gronden genomen beslissing van de artsen van EUROP ASSISTANCE het
vervoer regelen voor de terugkeer van de verzekerde naar zijn woonplaats, of zijn
vervoer naar een geschikt ziekenhuis dichtbij zijn woonplaats, met speciaal
ziekenvervoer, ambulance, slaaptrein, eerste klasse trein (slaap- of zitplaats),
lijnvliegtuig of ambulancevliegtuig en voor zover nodig onder medisch toezicht.
Het kan in bepaalde gevallen noodzakelijk zijn om de verzekerde eerst naar het
dichtstbijzijnde medische centrum te vervoeren voordat hij naar een instelling dichter
bij zijn woonplaats kan worden overgebracht.
De medische dienst van EUROP ASSISTANCE kan een plaats reserveren in de
instelling waar de verzekerde moet worden opgenomen. Bij de beslissing over het
vervoer, de keuze van het vervoermiddel en de eventuele plaats van
ziekenhuisopname wordt uitsluitend rekening gehouden met het medisch belang
van de verzekerde en de geldende gezondheidsvoorschriften.
De gegevens die de plaatselijke of eigen behandelend geneesheer hebben verstrekt
zijn uitermate belangrijk en dragen bij tot het nemen van de juiste beslissing. In dit
verband wordt er nadrukkelijk op gewezen dat de definitieve beslissing in het belang
van de gezondheid van de verzekerde in laatste instantie wordt genomen door de
artsen van EUROP ASSISTANCE om een geschil tussen medische deskundigen te
voorkomen.
Indien de verzekerde weigert de oplossing te aanvaarden die door de artsen van
EUROP ASSISTANCE als de meest geschikte is aanbevolen, ontheft hij EUROP
ASSISTANCE nadrukkelijk van iedere aansprakelijkheid en dit geldt meer in het
bijzonder als de verzekerde met eigen vervoer terugkeert of als zijn
gezondheidstoestand verergert.
6.1.2. Terugreis reisgenoten
In geval van repatriëring van een verzekerde, regelt en betaalt EUROP
ASSISTANCE de terugkeer van een reisgenoot en/of van maximaal twee
meereizende minderjarige kinderen per eerste klasse trein of economy class
lijnvlucht, indien ter plaatse niemand voor hen kan zorgen.
6.1.3. Aanwezigheid in geval van ziekenhuisopname
Indien een verzekerde in het ziekenhuis wordt opgenomen en zijn
gezondheidstoestand het niet toelaat dat hij binnen 7 dagen wordt vervoerd, regelt
en betaalt EUROP ASSISTANCE de heen- en terugreis van één van zijn naasten
per eerste klasse trein of economy class lijnvlucht vanuit het land van herkomst van
de verzekerde naar zijn ziekbed.
Ook de hotelkosten (kamer en ontbijt) voor een bedrag van ten hoogste € 80 per
dag gedurende maximaal 10 nachten is voor rekening van EUROP ASSISTANCE.
Kosten voor eten en drinken worden niet door EUROP ASSISTANCE betaald.
6.1.4. Kosten verlenging hotelverblijf
Indien de verzekerde vanwege zijn gezondheidstoestand niet kan worden vervoerd
op de wijze als bepaald in artikel 6.1.1 ’Vervoer’ en hij niet in staat is om op de
geplande datum de reis naar huis te maken draagt EUROP ASSISTANCE bij aan
de kosten voor verlenging van het hotelverblijf ter plaatse (kamer en ontbijt) van de
verzekerde en zijn familieleden (echtgenoot, partner, kind, vader, moeder, broer of
zuster) of maximaal twee meereizende, eveneens verzekerde personen gedurende
maximaal 10 nachten voor een bedrag van € 80 per persoon, per dag met een
maximum van € 150 per dag en per gebeurtenis.
Deze dekking geldt niet in combinatie met de dekking ’Aanwezigheid in geval van
ziekenhuisopname’.
6.1.5. Begeleiding van kinderen
Indien een verzekerde ziek wordt of gewond raakt tijdens een reis en hij vanwege
zijn gezondheidstoestand niet in staat is te zorgen voor de met hem meereizende
kinderen jonger dan 15 jaar regelt en betaalt EUROP ASSISTANCE vanuit het land
van herkomst van de verzekerde de heen- en terugreis voor één door hem aan te
wijzen persoon of een hostess van EUROP ASSISTANCE om de kinderen per
eerste klasse trein of economy class lijnvlucht naar huis terug te brengen. De kosten
voor het vervoer van de kinderen komen voor rekening van hun familie.
6.1.6. Aanvullende vergoeding medische kosten
Indien een verzekerde in het buitenland ziek wordt of gewond raakt tijdens een reis,
vergoedt EUROP ASSISTANCE het deel van de door hem in het buitenland
gemaakte geneeskundige kosten die niet door het ziekenfonds en/of enige andere
verzekeringsmaatschappij worden vergoed tot een bedrag van maximaal € 75.000.
De verzekerde heeft altijd een eigen risico per gebeurtenis van € 50. De kosten voor
tandheelkundige hulp worden op dezelfde voorwaarden vergoed tot maximaal
€ 100.
De verzekerde of zijn rechthebbenden verplichten zich in dit verband direct na
terugkeer in het land van herkomst alle noodzakelijke stappen te nemen om deze
kosten te verhalen op de betrokken instanties.
De hierboven genoemde vergoedingen worden uitsluitend uitgekeerd op
voorwaarde dat de verzekerde of zijn rechthebbende bij EUROP ASSISTANCE
(Service des Frais Médicaux 1, promenade de la Bonnette 92633 GENEVILLIERS
Cedex, Frankrijk )de volgende documenten indient:
- originele afrekening van het ziekenfonds en/of enige andere
verzekeringsmaatschappij met betrekking tot de ontvangen vergoedingen;
- fotokopieën van de zorgnota’s met specificatie van de kosten.
Voor de volgende geneeskundige kosten bestaat recht op een aanvullende
vergoeding:
- honoraria van artsen;
- door een arts voorgeschreven geneesmiddelen;
- door een arts voorgeschreven lokaal vervoer per ziekenwagen;
- ziekenhuisopname zolang de artsen van EUROP ASSISTANCE in overleg met de
arts ter plaatse van mening zijn dat de verzekerde niet kan worden vervoerd. De
aanvullende vergoeding voor ziekenhuisopname vervalt zodra EUROP
ASSISTANCE in staat is het vervoer te verzorgen;
- dringende tandheelkundige behandeling.
6.1.7. Voorschot op de kosten van ziekenhuisopname
Indien een verzekerde in het buitenland ziek wordt of gewond raakt tijdens een reis
en in het ziekenhuis is opgenomen, kan EUROP ASSISTANCE de kosten voor
ziekenhuisopname voorschieten tot een bedrag van € 75.000, mits het gaat om
- een in overleg met de artsen van EUROP ASSISTANCE voorgeschreven
behandeling en
- zolang de artsen van EUROP ASSISTANCE in overleg met de arts ter plaatse van
mening zijn dat de verzekerde niet kan worden vervoerd.
Vanaf de dag waarop EUROP ASSISTANCE in staat is het vervoer te verzorgen
wordt geen enkel voorschot verleend.
De verzekerde verplicht zich in ieder geval dit voorschot 30 dagen na ontvangst van
de betreffende factuur van EUROP ASSISTANCE aan EUROP ASSISTANCE terug
te betalen. Deze verplichting geldt ook als de verzekerde een verzoek tot
vergoeding heeft ingediend volgens het bepaalde in artikel 6.1.6.
Zodra de procedures zijn afgehandeld keert EUROP ASSISTANCE vanzelfsprekend
het verschil tussen het door de verzekerde aan EUROP ASSISTANCE
terugbetaalde voorschot en het bedrag dat hem door het ziekenfonds en/of enige
andere verzekeringsmaatschappij is uitbetaald, tot de in artikel 6.1.6 genoemde
maximumbedragen uit op voorwaarde dat de verzekerde of zijn rechthebbende de in
artikel 6.1.6 genoemde documenten heeft ingediend.
6.1.8. Vervoer na overlijden
Indien een verzekerde tijdens een reis overlijdt, regelt en betaalt EUROP
ASSISTANCE het vervoer van de overledene naar de begraafplaats in zijn land van
herkomst.
EUROP ASSISTANCE draagt ook alle kosten in verband met de voorbereiding en
het aangepaste vervoer.
Daarnaast draagt EUROP ASSISTANCE bij aan de kosten van de doodkist tot een
bedrag van maximaal € 450.
Alle overige kosten (met name de kosten voor de plechtigheid, de plaatselijke
rouwstoet en de teraardebestelling) komen ten laste van de familie.
6.1.9. Taxikosten
EUROP ASSISTANCE draagt tot een bedrag van maximaal € 45 per gebeurtenis bij
aan de taxikosten voor het vervoer van de verzekerde naar het station, de
luchthaven of elke andere plaats waar hij heen moet om gebruik te kunnen maken
van de in de bovengenoemde rubrieken genoemde hulpverlening.
De taxikosten worden alleen door EUROP ASSISTANCE vergoed als de
hulpverlening door EUROP ASSISTANCE wordt geregeld.
6.1.10. Opsturen van geneesmiddelen
Indien een verzekerde ter plaatse niet de geneesmiddelen kan krijgen die hij nodig
heeft om een reeds aangevangen behandeling voort te zetten, draagt EUROP
ASSISTANCE zorg voor aankoop en verzending van deze geneesmiddelen naar
zijn verblijfplaats, voor zover de plaatselijke en Franse wetgeving dit toestaan.
EUROP ASSISTANCE betaalt de verzendkosten van de medicijnen. De overige
kosten (aankoop van de geneesmiddelen en douaneheffing) komen ten laste van de
verzekerde.
6.1.11. Waarborgsom in strafzaken, honorarium advocaat
Indien een verzekerde tijdens een reis gerechtelijk wordt vervolgd als rechtstreeks
en uitsluitend gevolg van een verkeersongeval kan EUROP ASSISTANCE de
waarborgsom in een strafzaak tot een bedrag van maximaal € 15.000 en het
honorarium van een advocaat tot een bedrag van maximaal € 3.000 voorschieten.
De verzekerde verplicht zich het voorschot terug te betalen binnen 3 maanden na
uitkering of in geval van een waarborgsom, onmiddellijk nadat de autoriteiten de
waarborgsom hebben terugbetaald indien terugbetaling binnen deze termijn van
3 maanden plaatsvindt.
6.2. Reisadvies/boodschappendienst
6.2.1. Reisinformatie
De verzekerde kan telefonisch informatie inwinnen op nummer +33 1 41 85 84 86 bij
een van de deskundige adviseurs van EUROP ASSISTANCE en antwoord krijgen
op al zijn vragen over wettelijke en praktische zaken met betrekking tot zijn reis
zoals:
- geneeskundige voorzorgsmaatregelen vóór vertrek (inentingen, medicijnen…);
- reisomstandigheden (vervoersmogelijkheden…)
;
- informatie over de situatie ter plaatse (temperatuur, klimaat, voeding…).
Het adviesteam is elke dag van 08.00 tot 19.30 uur te bereiken, met uitzondering
van zon- en feestdagen.
6.2.2. Overbrengen van dringende boodschappen
Indien de verzekerde tijdens zijn reis geen contact met iemand op kan nemen, kan
EUROP ASSISTANCE op de door de verzekerde gewenste datum en tijdstip een
boodschap overbrengen. De verzekerde moet deze boodschap vooraf telefonisch
doorgegeven op nummer +33 1 41 85 81 13 .
De verzekerde kan op dit nummer ook een boodschap achterlaten; degene voor wie
deze boodschap bestemd is, kan deze via de telefoon beluisteren.
7. UITSLUITINGEN
EUROP ASSISTANCE kan in geen geval de plaats innemen van de
noodhulpdiensten ter plaatse.
Zijn van dekking uitgesloten of komen niet voor vergoeding in aanmerking:
de gevolgen van blootstelling aan het risico van besmetting in geval van
epidemieën, blootstelling aan met opzet of per ongeluk verspreide biologische
infecterende middelen, aan chemische middelen van het type gevechtsgas,
aan invaliderende middelen, aan zenuwaantastende middelen of middelen met
blijvend effect op het zenuwstelsel;
·
de gevolgen van blootstelling aan met opzet of per ongeluk verspreide
biologische infecterende middelen, aan chemische middelen van het type
gevechtsgas, aan invaliderende middelen, aan zenuwaantastende middelen of
middelen met blijvend effect op het zenuwstelsel;
·
de gevolgen van opzettelijk handelen of misleiding door uzelf, zelfdoding
of poging daartoe;
·
bestaande en eerder vastgestelde gezondheidstoestand en/of ziekten
en/of letsels waarvoor verzekerde is behandeld en korter dan zes maanden
voorafgaand aan het verzoek om hulpverlening in het ziekenhuis opgenomen
is geweest (inclusief dagopname), zowel in geval van uiting als verergering
van de toestand;
·
zonder onze toestemming gemaakte kosten of niet uitdrukkelijk in deze
algemene voorwaarden genoemde kosten;
·
kosten waarvoor geen originele bewijsstukken zijn ingediend;
·
gebeurtenissen in landen die niet zijn gedekt onder deze
verzekeringsovereenkomst of zich na de geldigheidsduur van de verzekering
of na de geplande buitenlandse reisduur voordoen;
·
gevolgen van ongevallen bij deelnemen aan en trainen voor testen, races
en wedstrijden met een motorvoertuig op een baan waarvoor de overheid
volgens de regelgeving vooraf een vergunning moet afgeven, zelfs als u
gebruik maakt van uw eigen voertuig.
·
reizen met het oog op het verkrijgen van een diagnose en/of medische
behandeling of plastische chirurgie, en de gevolgen en kosten hiervan;
·
het regelen en vergoeden van de terugreis als genoemd in het artikel
'Vervoer/Terugreis' voor onschuldige aandoeningen die ter plaatse behandeld
kunnen worden en u niet beletten om uw reis of verblijf voort te zetten;
·
verzoeken om hulp bij voortplanting onder medische begeleiding en
vrijwillige zwangerschapsonderbreking en de hieruit voortvloeiende gevolgen
en kosten;
·
verzoeken om hulp bij voortplanting of bevruchting ten behoeve van een
ander en de gevolgen en kosten hiervan;
·
medische hulpmiddelen en protheses (tandprothese, gehoorapparaat,
medische apparatuur);
·
badenkuren en de gevolgen en kosten hiervan;
·
in uw eigen land gemaakte medische kosten;
·
geplande ziekenhuisopnames en de gevolgen en kosten hiervan;
·
kosten voor optische hulpmiddelen (bijvoorbeeld bril of contactlenzen);
·
inentingen en inentingskosten;
·
medische check-ups en de gevolgen en kosten hiervan;
·
cosmetische ingrepen en de eventuele gevolgen en kosten hiervan;
·
verblijf in een rusthuis en de gevolgen en kosten hiervan;
·
revalidatie, fysiotherapie, chiropractie en de gevolgen en kosten hiervan;
·
medische en paramedische behandelingen en producten waarvan de
therapeutische werking niet erkend is door de Franse wetgever en de ermee
verband houdende kosten;
·
check-ups met het oog op voortijdige herkenning, regelmatige
behandelingen of analyses en de gevolgen en kosten hiervan;
·
het regelen van opsporing van en hulp aan personen op zee of in de
bergen;
.
het regelen van opsporing van en hulp aan personen in de woestijn en de
hiermee verband houdende kosten;
·
annuleringskosten van de reis;
·
restaurantkosten,
·
douanekosten.
8. UITSLUITING VAN AANSPRAKELIJKHEID EN OVERMACHT
EUROP ASSISTANCE kan in geen geval de plaats innemen van de
noodhulpdiensten ter plaatse.
EUROP ASSISTANCE is niet aansprakelijk voor een gebrekkige of trage
uitvoering van de dienstverlening als gevolg van overmacht en in de volgende
gevallen:
- burgeroorlog, oorlog, kennelijke politieke instabiliteit, volksopstand, oproer,
terroristische aanslagen, vergeldingsacties;
- advies van de Wereldgezondheidsorganisatie, een nationale of internationale
overheid of beperking van het vrije verkeer van personen en goederen met
name om redenen van gezondheid, veiligheid, weersomstandigheden, beperkt
of verboden luchtverkeer en welke andere reden ook;
- stakingen, explosies, natuurrampen, atoomkernreactie of elke vorm van
straling afkomstig van een radioactieve energiebron.
- laattijdige en/of niet-verkrijging van officiële reisdocumenten als inreis- en
uitreisvisa, paspoort en dergelijke die nodig zijn voor uw vervoer binnen of
buiten het land waar u zich bevindt of de toegang tot het land dat onze medici
voor uw ziekenhuisopname hebben voorgeschreven;
- inschakeling van lokale overheidsdiensten of personen tot wie wij ons
volgens de plaatselijke en/of internationale regelgeving verplicht moeten
wenden;
- niet-bestaande of niet-beschikbare technische of menselijke middelen voor
het vervoer (inclusief weigeren van vervoer).
Personenvervoerders (waaronder luchtvaartmaatschappijen) leggen mensen
met bepaalde ziekten of zwangere vrouwen bepaalde beperkingen op die tot
het moment van vertrek gelden en zonder voorafgaand bericht kunnen worden
gewijzigd. Voor luchtvaartmaatschappijen zijn dit onder meer medisch
onderzoek en doktersverklaring.
De terugreis van deze mensen is alleen mogelijk indien de vervoerder bereid
is hen te vervoeren en er geen negatief doktersadvies in verband met de
gezondheid van de verzekerde of het ongeboren kind is afgegeven volgens de
voorwaarden van artikel Vervoer/Terugreis.
9. SUBROGATIE
EUROP ASSISTANCE treedt voor de door haar betaalde vergoedingen en
verleende diensten in de plaats van de verzekerde ten aanzien van diens rechten en
handelingen ten opzichte van degene die verantwoordelijk is voor het feit dat ten
grondslag ligt aan haar tussenkomst. Voor verleende diensten die geheel of ten dele
zijn verzekerd bij een andere verzekeringsmaatschappij of instelling, treedt EUROP
ASSISTANCE in de plaats van de verzekerde ten aanzien van diens rechten en
handelingen ten opzichte van deze verzekeringsmaatschappij of instelling.
10. VERJARING
Handelingen als gevolg van deze overeenkomst verjaren binnen een termijn van
twee jaar vanaf de eraan ten grondslag liggende gebeurtenis.
11. BESCHERMING PERSOONSGEGEVENS
Alle door EUROP ASSISTANCE FRANCE, 1, promenade de la Bonnette, 92633
Gennevilliers cedex, Frankrijk, ontvangen gegevens bij afsluiten van een van haar
verzekeringen en/of uitvoering van haar dienstverlening zijn noodzakelijk om te
voldoen aan de verplichtingen die wij ten opzichte van u aangaan. Indien u de
gevraagde gegevens niet meedeelt kan EUROP ASSISTANCE FRANCE de door u
gewenste verzekering niet afsluiten.
Deze gegevens zijn uitsluitend bestemd voor EUROP ASSISTANCE FRANCE die
de verzekeringsovereenkomst met u sluit. Deze gegevens kunnen uitsluitend ten
behoeve van de dienstverlening aan dienstverleners en partners van EUROP
ASSISTANCE FRANCE worden doorgegeven.
EUROP ASSISTANCE FRANCE behoudt zich tevens het recht voor uw
persoonsgegevens te gebruiken voor kwaliteitscontrole en statistisch onderzoek.
EUROP ASSISTANCE FRANCE kan sommige van uw persoonsgegevens
doorgeven aan de partners die verantwoordelijk zijn voor de hulpverlening onder
deze verzekeringsovereenkomst.
U heeft recht van inzage, wijziging, rectificatie en verwijdering van uw
persoonsgegevens. U dient hiertoe een schriftelijk verzoek te doen aan EUROP
ASSISTANCE FRANCE, Service Qualité, 1, promenade de la Bonnette, 92633
Gennevilliers cedex, Frankrijk.
Indien de overdracht van uw persoonsgegevens naar een partij buiten de Europese
Unie nodig is in verband met de gevraagde hulpverlening, neemt EUROP
ASSISTANCE FRANCE met de ontvangende partij alle noodzakelijke maatregelen
voor een veilige gegevensoverdracht.
Indien u informatie wenst over andere diensten en commerciële informatie wilt
ontvangen over EUROP ASSISTANCE, verzoeken wij u op het inschrijfformulier het
betreffende hokje aan te kruisen.
Verder wijzen wij de verzekerden erop dat hun telefoongesprekken met EUROP
ASSISTANCE opgenomen kunnen worden met het oog op kwaliteitsbewaking en
personeelstrainingen. Deze opnamen worden 2 maanden bewaard. Een verzekerde
kan zijn bezwaar hiertegen aan zijn gesprekspartner kenbaar maken.
VERZEKERING
1. GENEESKUNDIGE KOSTEN
Indien u tijdens uw verblijf bij Club Med® slachtoffer bent van een ongeval, worden
de kosten voor geneeskundige en chirurgische behandelingen en geneesmiddelen
vergoed tot een bedrag van € 500.
Deze verzekering geldt slechts ter aanvulling op of ter vervanging van de
vergoedingen door het ziekenfonds en/of enige andere verzekeringsmaatschappij.
2. OVERLIJDEN DOOR ONGEVAL
Hoofdsom: € 3.000.
3. BLIJVENDE INVALIDITEIT TEN GEVOLGE VAN EEN ONGEVAL
Hoofdsom bij 100% invaliditeit: € 4.500.((te verlagen op basis van het door een
deskundige vastgestelde invaliditeitspercentage).
Met vragen kunt u terecht bij onze verzekeringsagent:
MARSH Tour Ariane - La Défense 9
92088 Parijs La Défense Cedex
Tel: 00 33 (1) 41 34 53 16 - Fax: 00 33 (1) 41 34 59 04
AANVULLENDE VERZEKERING
Wij raden u ten zeerste aan een aanvullende verzekering af te sluiten. U kunt bij
Club Med® een aanvullende verzekering afsluiten, waarmee u goed verzekerd op
vakantie gaat met onder meer dekking tegen het risico van annulering, bagage, ski's
en medische kosten. Meer informatie over deze facultatieve vakantieverzekering
Écran total® op de desbetreffende bladzijde in deze brochure of bij uw reisagent.
Wij wijzen u erop dat de reisverzekering bij annulering op welk moment dan ook,
niet wordt terugbetaald, zelfs niet ten dele, en ook niet kan worden overgedragen
aan iemand anders.
BROCHURE ZONBESTEMMINGEN 2015-2016
Uitgave 2 december 2014
Voor boekingen vanaf 2 december 2014 gelden de prijzen van deze brochure,
waarmee alle prijzen als genoemd in de eerder uitgekomen Prijsbijlagen
Zonbestemmingen 2015-2016, de prijstabellen van de brochure Zonbestemmingen
april 2014 - april 2015 en de Prijsbijlagen Zonbestemmingen en
Wintersportbestemmingen 2014-2015 komen te vervallen.
Directeur publicatie
Hadi Kamouh
Belgische uitgave
Coördinatie : Julie Liétar
Redactiecomité en coördinatie Brochures Europa
Marion Bourenane, Laurène Fontanges-Jouhet, Nathalie Hourton, Béryl Latrasse,
Céline Richermoz
Ainsi que: Laure Baume, Jonathan Dulman, Élise Masurel, Sébastien Portes,
Armelle Vimont-Laurent
Club Med redacteurs
Albane Aizier, Christine Alemany, Alice Bédouet, Muriel Bigiaoui-Cygler, Christine
Cahu, Camille Colin, Marie-Catherine Correia, Maryline Douce, Nathalie Gastebois,
Marie-Ange Georgin-Selman, Flora Goguey, David Leclercq, Charlotte Morelle,
Alice Nguyen, Dominique Rancher, Bénédicte Vallat, Agnès Weil
Opmaakontwerp en redactie
BETC CONTENT
Voorblad
Saatchi & Saatchi + Duke
Productie en fotogravure
Compos Juliot
Drukwerk
Imaye Graphic
Fototheek Club Med
Marie Bascou, Philippe Camus, Carole Pagnol, Virginie Sourdon, Alexandra Tugot
Doris
Fotografen
N. Baraque, F. Berthet, T. Chin-Mao, E. Cino, NG. Chookia, B. Comtesse, Corbis/H.
Sitton, Côté est / Eric d’Hérouville, D. Coutant, A. Couturier, D. Crookes, D. Dauga,
S. Detalle, V. Dupard-Mandel, E. Freeman, Helibird, F. Hernandez, X. Hung, C.
Jeusset, J-J. Khelil, J-F Lefèvre, J. Lelong, A. Laurin, N. Masson, D. Matal, F.
Peyranne, J-C Pratt, L. Selvais, M. Smircic, T. Tabata, M. Torlak, G. Trillard, R.
Vandermeeren, B. Van loocke, M. Vianna, M. Winter, K. Yoshida, G. Zhenyu,
Photothèque Club Med, @Fotolia: chungking; @istock: Estudi M6, T.Popova,
SimonKr d.o.o., stocksnapper; Shutterstock: Dani Vincenk
Vormgevers
F. Blanc, E. Burckbuchler, C. Charas, C. Clier, S. Depardieu, C . De Ginestel, J.
Gumprecht, M. Graux, D. Lubelski, V. Naim, A. Rogantini, A. Sart, S. Schilliger, H.
Uwajima, S. Vaillant.
Met dank aan
Accessorize, Agnès B, Bart’s,Armani Sport, BCBG Max Azria, Bronzette,Cache
Cache, Carreira, Clarks Daxon, Catimini, Dolomit, Do Maillot, Eden Park, ERES,
Esprit, Europann, Fitfl op, Fusalp, Gotcha, Havaianas, Helly Hansen,
Jean Le Bourget, Jus d’Orange, Kiwi, Lacoste, Lafuma, Les Petites, Marion Godart,
Milou Sports les 2 Alpes, Moon Boots, Napapijri, Palme, Poivre Blanc, Polo nation,
Quiksilver, Salomon, Seafoly, Serengeti, Shan, Soraya, Theodora Gabrielli,
Vanessa Bruno, 3 Pommes.
Illustraties en 3D-beelden
Studio Marc Hertrich et Nicolas Adnet, Studio Datoo
Club Méditerranée S.A.
11, rue de Cambrai
75957 Parijs Cedex 19 - Frankrijk
Tel: +33 1 53 35 35 53
Fax: +33 1 53 35 36 16
www.clubmed.com
Naamloze vennootschap naar Frans recht met een kapitaal van € 141 381 492.
Handelsregister Parijs: 572.185.684.
Licentie: LI 075.95.0333
Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering: polisnummer AA.992.497
Dekking € 10.000.000
GENERALI ASSURANCES IARD
7, boulevard Haussmann
F-75456 Parijs Cedex 9
Garantiefonds APS
15, avenue Carnot F-75017 Parijs
CLUB MÉDITERRANÉE® BELGISCHE NV
AGENT VAN CLUB MÉDITERRANÉE® S.A.
CLUB MÉDITERRANÉE
BELGISCHE NAAMLOZE VENNOOTSCHAP
LID ABTO
Handelsregister Brussel: 310840
BTW NR: BE 403.261.464.
LIC 1002 Cata
Lid Garantiefonds Reizen®
Van deze brochure zijn 21 050 exemplaren gedrukt.
Onder voorbehoud van alle rechten van gehele of gedeeltelijke reproductie en
aanpassing in de hele wereld.
®Club Méditerranée 2014

Licentieaanvraagformulier

Klik hier voor een overzicht

Jo Janssen Architecten 1

REGIONALE PAKWERKERSDAG REGIO-04

verkiezingen functies - Lions Belgium District 112A

S V P uits lutend originelen ops turen, geen kopieën of s cans !

Flayer jeugd toekomst

bo holten, regn og rusk og rosenbusk regen, mist

14217

RDZ junior FL@SH31 - rode duivels zoutleeuw