ARTIKEL 1: DEFINITIES ARTIKEL 2: TOEPASSELIJKHEID EN

rwca arbeidslntêgrati€ 3v
Postbus 76674
È^v/ f,
lo7oHcAmíerdan
Í€1.:0205777919
Fax: 020 750a925
eháil:nló6tu.á.nl
BTW:315741601801
KvÍ:3424t316
ARTIKEL 1: DEFINITIES
L In deze algemeÍe voor*aarden $orden de volgende dclinilies gehanteerd:
a. IWCAr de besloten vennootschap TWCA Arbcidsintegratie B V., gevestigd Ambonplein
67 te 1094 Pw Amsterdam eÍ/olTWCA Arbeidsintegratie Rotterdam B.V. gevestigd
Ambonplein 67 le 1094 Pw Amslcrdam:
b. Opdrachtgever: de natuurlijke ofrechtspeÍsoon die Opdracht 8eeli aan TWCA voor het
uitvoeren van wcrkzaamheden dan \Àel het le\crcn van goederen ofdienstcn;
c. Opdracht: een mondeling of schífteiijk verzoek van de Opdrachtgever tol het leveren van
dicnsten ofgoederen, dat door TWCA is aanvaard;
L
d. Coach (Loopbaan- of Re-integratie): de werknemer ofzelfstandige die de Opdracht namens
TWCA uitvoert;
c. Derde(n): zelfstandige partij(en) die de Opdracht namens TWCA uitvoeÍt;
L Cliënt: de natuurlijk persoon voor wie een Opdracht aan TWCA is verstrekt.
ARTIKEL 2: TOEPASSELIJKHEID EN GELDIGHEID
Deze algemene voorwaatden zrjn van toepassing op alle overeenkomsten die door TWCA
rvorden aangegaan. De toepasselijk:heid van andere algemene voorwaarden wordt
uitdrukkclijk uitgesloten, tenzij TWCA schriftelijk met de toepassing van die andere
vooÍwaarden heeti ingestemd.
2.2. Coaches en derden die door TWCA worden ingezet bij de uitvoeing van aan haar
verstrekte Opdrachten komt ook een beroep toe op deze algemene voorwaarden
2.3. Als een ofmccrdere bepaliigcn uit deze voorwaarden hun geldigheid verliezen' blijven
alle overige bepalingen onverminderd van kracht ln dat geval trcden opdrachlgever en
TWCA in overleg over een geldig altematicf, dat zoveel mogeliik aan de bedoeling van de
2.l.
vervallen bepaling beantwoordt.
2.,1. De toepasselijkheid van door de opdrachtgever gehanteerde algemene (inkoop)
voorwaarden wordt uitdruklelijk van de hand 8e$ezen. tenzii rWCA schtrillelijk instemt met
de toepasselijkheid \'an die vooru'aarden.
ARTIKEL 3: OFFERTES
en geldig tot 30 dagen na de
dagtekening daarvan. Wanneer een offerte binnen die termijn niet is geaccepteerd komt deze
te vervallen en kunnen daaraan geen rechten meer worden ontleend, ook niet bij toekomstige
3.
t. Door TWCA verstrekte oÍïertes zijn vrijblijvend
Opdrachten.
3.2. De door een Opdrachtgever aangebràchte wijzigingcn in een offerte binden TWCA niet,
zelfs indien het slechts minimale afu'ijkingcn van het oorspronkelijke aanbod betreft, tenzii
deze wijzigingcn door TWCA schriftelijk zijn geaccepteerd
3.3. Prifzen gànoemd in ofíèrtes zijn altijd exclusiefBTW en eventuele ovcÍigc heffingen van
overheidswege tenzij anders vermeld.
3.4. Sameng;steldc offertes, bestaande ui1 veÍschillende diensten met prijsvermelding' kunnen
slechts als gcheel uorden geaccepteerd. de vemreldde prijzen geven geen recht op verrichting
van afzonderliike diensten.
3.5. Acceptatie van een oflèrte kan zo$'el mondeling als schriflelijk' waaronder ook begrepen
langs elektronische wcg, plaatsvinden.
4k.tune [email protected] TlfcA .+beidsintrqttti. Bf dd
16 optil 2011
TW(A AÈêidsinleq.àti€ BV
P6óu3 76573
Í^v/ tn
1070 HcAdrerd.d
Lr.:0205777939
FaÍ 0207$4925
êhàil inloorwa
KvK 3rU47316
ARTIKEL .I: VIIRPI,ICIITINGEN OPDRACHTG EVI]R
de Opdrachtgever wordt verwacht om informatie die voor TWCA relevant is bij het
uitvoeren van de OpdÍacht te verstrekken.
4.2. wanneer de uitvoering van de Opdracht wordt venraagd ofslechts tegen hogere kosten
kan plaatsvinden als gevolg van door de OpdrachtgeveÍ ofCliënt veroorzaakte
wijziging/aanpassing dan kan TWCA de ontstane meerkosten na overleg met de
Opdrachtgevcr aan Opdrachtgever doorbelasten. Een ingepland consult met Cliënt of
Opdrachtgever dient bij verhindering tijdig. minimaal 24 uut vóór aanvang van het consult, te
worden geannuleerd. TWCA is gerechtigd deze kosten, zonder overleg, door te belasten aan
4.l. Van
de Opdnchtgever (zie ook 8.4).
4.3. De OpdÍachtgeveÍ zorgt er voor dat zij gerechtigd is tot het gebruik van alle aan TWCA
verstrekte informatie, zonder daarmee inbreuk te maken op de intellectuele eigendomsrechten
van derden. De OpdrachtgeveÍ wijwaaí TWCA voor aanspraken van derden in verband
hiermee.
4.4. wanneer een Opdracht wordt verstrekt door meer dan een persoon, is ieder van hen
hoofdelijk aansprakelijk voor de bedragen die uit hooftle van die Opdracht aan TWCA
verschuldigd zijn.
4.5. Bij wanbetaling door de rechlspersoon is hij of zij derhalve persoonlijk gehouden tot
betaling van de Opdracht, onverschillig ofde factuur daarvoor, al dan niet op verzoek van de
Opdrachtgever. ten name van een rechtspersoon is ges(eld dan wel ten name van cle
Opdrachtgever als natuurlijk persoon.
ARTIKEL 5: T]ITVOERING VAN DE OPDRACHT.
5.l. Alle aan TWCA veÍstrekte Opdrachten leiden voor haar tot een inspanningsverplichting.
TWCA voen de werkzaamheden in het kader van de Opdracht naar beste inzichl,
deskundigheid en vermogen uit.
5.2. Voor zover dit voor een goede uitvocring van de Opdrachl nodig is, heeli1'WCA het
recht om (delen van) de Opdracht door derden te laten uitvoeren. TWCA zal haaÍ uiterste best
doen om de overeengekomen verplichtingen en kwali(eit te bereiken.
5.3. TWCA aanvaaÍdt geen aansprakelijkheid voor de werkzaamheden die door derden
worden verricht, voor zover deze zelfeen overecnkomst met OpdÍachtgever zijn aangegaan
5.4. TWCA is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat zij is uitgegaan van door
Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/ ofonvolledige gegevens, tenzij dc onjuistheid of
onvolledigheid van de gegevens haar bekend waren.
5.5. Als is overeengekomen dat de Opdracht in fasen zal worden uitgevoerd, kan TWCA de
uitvoering van die weÍkzaamheden die tot een volgende lase behoren, opschorten toldat
Opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schritielijk heeft goedgekeurd
5.6. Als de door TwCA ofdoor TWCA ingeschakelde derden, voor de uitvoering van de
Opdracht werkzaamheden venichlcn op de Iocatie van Opdrachtgever ofcen door
OpdrachtgeveÍ aangewezen locatie, draagt opdrachtgever kostcloos zorg voor de door die
medewerkers in redelijkheid gewcns(c facililciten.
lk
.it
ro(tu
uthlt,
Ttt
( | 1tb.it^i't.t!nín Bt í.tl
Ió
altil
:t)I J
nr
ATW:4t5741601801
IW(A Arbeidiintegrali. 8V
Poíb!!
È^v/ f,
766?8
HGAnrí.i&m
Í.1:0205777939
Fd: 020 7$a925
10tO
èmail infoetwe.n
BÍw:6lt?.41601s01
(vK: rl2a?Ar6
Ali,'tlKEL 6: WIJZIGING VAN DE OPDRACII't,
]\,II'ERWERK
6.1. OpdrachtgeveÍ aanvaardt dat de tijdsplanning van de Opdracht kan worden beïnvloed als
panijen tussentijds besluiten tot wijzigen van aanpak, werkwijze oíomvang van de Opdracht
en de daaruit vooÍkomende werkzaamheden. Wanneer door Opdrachtgever tussentijds
wijzigingen ontstaan in de uitvoering van de Opdracht, brengt TWCA de noodzakelijke
aanpassingen aan in Opdracht van Opdrachtgever. Leidt dit tot meerwerk, dan brengt zij dit
als een aanvullende Opdracht aan Opdrachtgever in rekening.
6.2. Indien TWCA in haar aanbieding of offeÍte een termijn heeft vermeld waar binnen de
Opdracht gereed is, dan betreÍi het geen fatale termijn maar een indicatie, wijzigingen zoals
bedoeld in lid I kunnen leiden tot een latere voltooiing van de Opdracht, zonder dat de
Opdrachtgever daar rechten aan kan ontlenen. TWCA zal de Opdrachtgever er zo spoedig
mogelijk over informeren indien deze situatie zich voordoet, ondeÍ opgave van de verwachte
invloed op de datum van voltooiing.
AI{TIKEL 7: DUUR VAN DE OPDRACHT
7.1. Tenzij anders is overeengekomen worden Opdrachten aan TWCA geacht te zijn verstrekt
voor een bepaalde tijd, totdat de geoffreerde werkzaamheden zijn voltooid. Tussentijdse
opzegging door de Opdrachtgever is mogelijk, maar ontslaat de Opdrachtgever niet van de
verplichting om de gehele Opdrachtsom aan TwCA te vergoeden
7.2. TWCA is gerechtigd haar werkzaamheden op te schorten en de Opdracht tussentijds op te
zeggen wanneer de Opdrachtgever in gebreke is met het voldoen aan zijn verplichtingen
iesens TwCA.
ARTIKEL 8: TARIEVEN EN BETALING
na de start van de opdracht, de totale opdrachtsom van de
gefactureerd aan de opdrachtgever tenzij schÍiftelijk anderszlns rs
8.l. Door TWCA wordt, direct
goedgekeurde oflène
overeengekomen.
8.2. wanneeÍ paíijen niet via een oÍïerte ofanders zijn overeengekomen, dan stelt TWCA
haar tariefvast volgens haar uuÍarief.
8.3. ln het tariefvan TWCA zijn de kosten van secretariêle werkzaamheden, porto- en
telefoonkosten inbegrepen. Bedragen zijn echter exclusicf BTW.
8.4. Wanneer een cliënl een afspraak met een coach binnen 24 uur voor een algesproken
consult al'zegt dan wordt dit consult gelàctureerd cq. als consult gerekend.
8.5. Betaling moet binnen 30 dagen na de lacluurdatum plaatsvinden. TWCA geeft geen recht
op korting, verrekening ofopschorting ten aanzien van factuurbedragen, tenzij schriftelijk
anders is overeengekomen.
8.6. Na de vervaldatum van een factuur is Opdrachtgever van rcchtswege in vezuim en heetl
TWCA het recht om aan Opdrachtgever een rentevergoeding door te belasten ter hoogte van
l04 per maand, waarbij een gedeelte van cen maand, geldt als volle maand. TWCA berekent
de rente over het te betalen bedrag vanafhet moment dat Opdrachtgever in veeuim is
getreden, toidat hel bedrag volledig is betaald.
8.7. Op de Opdrachtgever die in verzuim verkeeí. kan TWCA de buitengerechtclijke
incassokosten verhalcn. Dcze koslen bedragen l57o van de hoofdsom, mel een minimum van
€ 250.-.
.4&.rpn.
vonu4l.n TlraA
ltheidtin!.Anliè I l' d.d
16
tlt.il
2ol
t
TWCA
Aó.idd.l.gràti€
Poíblt
Í^v/ G
BV
76674
1070 HG Amnsd:n
Í.10m5777939
F.* O2O t506925
só8il: rnlootw(a.nl
BrW:31574r.60130r
Kv(:34247316
8.8. ln gcval van liquidatie, faillissement, beslag ofsurseance van betaling van
Opdrachtgever, zijn de vorderingen van TWCA op Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
8.9. Zo lang de Opdrachtgever in gebreke is met de betaling van een voorschot, factuuÍ ofhet
stellen van zekerheid, is TWCA gerechtigd de uitvoering van de Opdracht op te schonen.
ARTIKEL 9: (INTELLECTUELE-)
EIGENDOMSRECIITEN
9.1. Alle door TWCA geleverde zaken, zoals testuitslagen, onderzoekuitslagen. rappoÍtages,
e.d. blijven eigendom van TWCA totdat Opdrachtgever al zijn verplichtingen is nagekomen.
9.2. TWCA behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van
de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving. TWCA heeÍi het recht de door de
uilvoenng van een overeenkomst aan haar zijde toegenomen kennis ook vooÍ andere
docleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen strikt veírouwelijke informatie van de
Opdrachtgever ter kennis van derden wordt gebracht.
,'\RTIKEL l0: Ol{DERZOEK. IiECLAMES
EN
KLACHTEN
10.l. Klachten over de venichte werkzaamheden moet Opdrachtgever binnen twee weken na
factuurdatum en uiterlijk binnen drie weken na afronding van de betreffende werkzaamheden'
schriftelijk melden aan de directeur van TWCA. De ingebrekestelling moet een zo
gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekoÍkoming bevatten, zodat TWCA er adequaat
op kan reageren. Als een klachl terecht is, verricht TWCA de werkzaamheden alsnog zoals is
overeengekomen, tenzij dit aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste moet f)pdrachtgever
schritielijk kenbaar maken.
10.2. Als het alsnog venichten van dc overeengckomen werkzaamheden niet meer mogelijk
ofzinvol is, is TWCA aansprakelijk, binncn de grenzen van artikel I l.
NB: zie verder de Klachtenprocedure TWCA.
II:
BEPERKING VAN
AANSPRAKELIJKHEID
ARTIKEL
I l.l. Aansprakelijkheid van TWCA voor (indirecte) gevolgschade, ontstaan bij de uitvoering
van de Opdracht, \À'ordt uitgesloten.
I 1.2. IedeÍe aansprakclijkhcid aan de zijdc van TWCA is beperkt tot het bedrag uat haar
verzekeraar in voorkomend geval uitkeen. vermeerderd mel het volgens de polis van
toepassing zijnde eigen risico.
I 1.3. Indien de aansprakelijkheid van TWCA niet gedekt wordt door een verzekering, is haar
aansprakelijkheid in allc gcvallen beperkt tot de Opdrachtsom van de Opdracht, waarover de
aansprakelijkheid is ingetreden. Indien de Opdracht deel uitmaakt vatt ecn meeromvattende
Opdracht is de aansprakelijkhcid beperkt tot he( overeenkomende decl van de Opdrachtsom.
Bii een duurovereenkomsl is de aansprakelijkheid beperkt lot het factuurbedrag over de zes
maandcn. vooraÍgaand aan hel intreden van aansprakelijkheid.
tt(m.n. n(bonnl.n Ttt( | lthtitLi't.Kruti( Bt
tl.tl-
Ióqà|)t)iJ
TWCA Arb€idsinteg.àrie Bv
P6tbus76673
Í^v/ f.
loT0HGAmsterdàm
5777939
7504925
Tê1.:020
Fá* 020
ê-mái:info@lMa,n
8TW:4157.41 601 801
KvK:34247316
I t.4. TWCA is niet aansprakclijk voor dc schade als gevolg van het gebruik van elektronische
communicariemiddelen, daarondcr begrepen schadc ten gevolge van niet aflevering of
veÍraging bij de aflevering van elektronische berichten, onderschepping ofmanipulatie van
elektonische berichten door derden en overbrenging van virussgn.
I l 5. TWCA is niet aansprakelijk voor schade waarvoor Opdrachtgever zich. op gebruikelijke
voorwaarden. kan verzekeren.
ARTIKEL 12: OPSCHORTING' OPZEGGING EN
ONTBINDING
Wanneer de overeenkomst tussen panijen is aangegaan voor bepaalde ofonbepaalde
duur. hecft iederc paÍtij hc1 rccht om de overeenkomst tussentijds op te zeggen pcr
aangetekende brief. De opzeggende partij zal daarbij een opzegtcrmljn van twee volle
kalendermaanden in achl nemen12.2. TWCA is bevoegd de nakoming van de vorplichtingen op te schoÍen ofde
overeenkomst te ontbinden, indien de Opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst
niet. niet volledig ofniet tijdig nakomt.
12.3. TWCA is ook bcvocgd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden
voordoen, die van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is ofindien
er zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde
instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van'I-WCA kan worden gevergd'
Indien de ovcrccnkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van TWCA op de
l2.l.
Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
tj.+. etrlWCa tot opschoÍing ofontbinding overgaat. is zij niet gehouden tot vergoeding
van schadc en kosten die daardoor ontstaan. Wanneer de ontbinding aan de Opdrachtgever
toerekenbaar is, is TWCA gerechiigd tot vergoeding van de schade' daaronder begrepen de
kosten. daardoor direct en indirect ontstaan12.5. Wanneer de Opdrachtgever zijn uit dc ovcreenkomst voortvloeiende verylichtingen niet
nakomt cn dcze niet-nakoming ontbinding rechtvàardigt, dan is TWCA gerechtigd de
overeenkomst onmiddellijk en met directe ingang te ontbinden zonder enige verplichting tot
betaling van scha<Jelergocding. terÈijl de Opdrachtgcver. uit hooÍde van $anprestatie uél tot
schadevergoeding is vcrplichl.
ARTIKEL 13: OVERMACHT
13.l. Onder overmacht wordt verstaan - naast \tat hieronder in de lvet en j urisprudcntic \\ordt
begrepcn - alle van buiten komende oorzaken. voorzien ofniet voorzien. uaarop TWCA geen
invloéd kan uitoefenen, maar uaardoor zij nict in staat is haaí \'crplichtingen na te komcn'
Werkstakingen in het bedÍiil'van TWCA, ziektc en/ofarbeidsongcschiktheid vallcn hier ook
onder.
uitstellen Duurt de
situatie van overmacht langer dan t\\'ee maandcn. dan mogen alle partijen ontbindcn' zonder
verplichting lot vergoeding van schade aan de andere partij
13.3. Is TWCA op hct moment van overmacht gedeeltelijk haar verplichtingcn al nagekomen
ofzal zij dezc kunnen nakomen, dan mag zij dit dcel faclureren.
13.2. Partijen kunnen hun verplichtingen tijdens de situatie van o!ermacht
.ll1.ntu. fltn
unil1.t TWC) 1/b.n
rtulnnn RlIl
lítrrril )0tJ
TWCÁ Áíbe drinr€gÍ.tiê BV
Poíbur7667a
È^v/ ].
Díêrdàm B,êdà Lêdên R sw
I
Rorerdàn UrÍè.hr
1070HGAhí€fdàm
Tel.:0205777939
Fax:0207503925
e mall: nto@tura n
BTW:315741.601301
KUK:3424J416
ARTIKEL 14: VRIJWARINGEN
14.l. Opdrachtgcver vrijrvaart TWCA voor aanspraken van derden. dic in vcÍband met de
uitloering van de or,ereenkomst schade lijden en waaryan de oorzaak aan anderen dan aan
TWCA toerekenbaar is. Indien TWCA door dcÍden mocht worden aangesproken. dan is de
Opdrachtgever gehouden TWCA zowel buitcn als in rechte bij te staan cn onverwijld al
hetgeen te doen dat van hem in dat geval vcruacht mag u'orden. Mocht de Opdrachtgever in
gebreke bliiven in hel nemen van adcquatc nlaalrcgeleÍ, dan isT WCA. zondeÍ
ingebrekestelling, gerechtigd zelfdaartoc over te gaan. Àlle kostcn en schade aan dc zijde van
TWCA en derden daardoor ontstaan. komcn integraal voor rckening en risico van de
Opdrachtgever.
ARTIKEL 15: GEHEIMHOUDING EN
GEGEVENSVERWERKING
15.l. Beide partijen zijn verplicht vertrouwelijke informatie die zij voor de Opdracht hebben
gekegen, geheim te houden. lnfomatie geldt als veírouweliik als dit door de andere partij is
aangegeven ofals dit blijkt uit de (soort) informatie
15.2. l)c verplichting tot geheimhouding geldt niet voor infoÍmatie die al op andere wÍze
openbaarwas voordat deze tussen partijen werd uitgewisseld.
15.3. Moet 'l'WCA volgens een weftelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak,
venrourvclijkc inlbrmatie aan - door de wet ofde bevoegde rechter aangewezen - derden
versrrekken. dan is zij nict verplicht tot schadcvcrgoeding en is de Opdrachtgever nict
gerechtigd dc Opdracht op grond daarvan te ontbinden15.4. Opdrachtgcvcr is er mee bekend en gaat ermee akkoord dat persoons- cn andere
gegevens betrefÍèndc Kandidaten en Opdrachtgevers wordcn opgeslagen in de dossier- en
cliëntcnadministratie en in geautomatiseerde bcstandcn van TWCA. Deze gegevens zullen
uitsluitend worden gebruikt ten behoeve van dc dicnstverlening aan de Opdrachtgever en
Kandidaten. in de ruimsle zin van het woord
15.5. Hct is TWCA toegestaan om de in het vorige lid bedoelde gegevens tc gebruiken voor
het mctcn en verbeteren van de kualitcit van haar dienstvcrlening. Daamaast is het TWCA
toegestaan dezc gegevens te gebruiken loor slatistische ofvergelijkende doeleinden, mits
deze infbrmatie niet herleidbàar zijn tot indi\iduele Opdrachtgevers ofKandidaten
ARTIKEL 16: TOEPASSELIJK RECHT, GESCHILLEN
16.1. Op elke Opdracht tussen TWCA en Opdrachtgcver is het Nederlands recht van
toepassing. Ook indicn aan een Opdracht geheel ofgedeeltelijk in bet buitenland uitvoering
wordt gegcven ofwanneer Opdrachtgevcr in het buitenland woont ofis gevestigd'
16.2. Opdrachtgevcr zal mogelijke vordcringcn uitsluitend instellen tegen TWCA en niet
tegen haar bestuurders en/ofwerknemers, behoudens voor zover hen een voldoende ernstig en
persoonlijk verwijt treft .
i6.3. Gcschillen die voortvloeien uit aan TwcA verstÍekte Opdrachten. oldc uitvoering
daanan, zullen uitsluitend uorden roorgeletd aan de rechter le Amsterdcm
Aleetune
wotua l.n I IICA ltbdlsitegtutie Bld.l ltl
rPnl
21111

Download Report