Column Succesformule cyriel kortleven Als je één minuut onoplettend bent op het internet, en Chip Heath erg interessant. In hun boek hebben ze YouTube video’s en 168 miljoen e-mails. Bij Starbucks blijven ‘plakken’ terwijl veel belangrijkere, echte mis je 1.500 blogposts, 98.000 tweets, 600 nieuwe kun je kiezen uit 87.000 drankcombinaties. Die combinaties van drankjes kun je zelfs niet in een heel leven uitproberen. En er bestaan nu zelfs al vergelijkingssites van vergelijkingssites om ons mie 6 februari 9:00 en 9:45 uur te helpen bij het maken van de juiste keuze (www.snakewool.nl). Deze overvloed aan keuzes en informatie geldt absoluut ook in het marktonderzoek. Er zijn nog nooit zo veel mogelijkheden geweest om informatie te verzamelen via een enorme waaier aan technologieën. Maar teveel is teveel. onderzocht waarom heel wat ‘broodje aap’ verhalen boodschappen zeer snel worden vergeten. Ze vonden zes principes die de ‘plak-factor’ van een boodschap verhogen: Simple Unexpected Concrete Credible Heel wat mensen worden bijna verlamd door de Emotional keuzestress en alle mogelijkheden. Bedrijven willen geen bakken met data meer. Vandaar dat een goede marktonderzoeker ervoor zorgt de enorme hoeveelheid aan data terug te brengen tot behapbare inzichten waar de opdrachtgever werkelijk iets Een mooi voorbeeld om de SUCCES-formule te In mijn boek Less is Beautiful laat ik in 69 voorbeel- gaf op 25 mei 1961: ‘Het is ons doel om een man op mee kan. En dat is natuurlijk een hele uitdaging. den zin hoe ‘minder’ tot succes kan leiden binnen het bedrijfsleven. Ik wil een paar tools noemen die relevant zijn voor marktonderzoek. Een eerste methodiek is de Tapas-methode (bedacht samen met Insites Consulting). Tapas zijn de kleine Spaanse gerechtjes die meestal in een groep gedeeld worden. De tapas-methode is echter ook de metafoor om kleine stukjes informatie te communiceren, de maan te laten landen en hem veilig terug te brengen voor het einde van dit decennium’. Indien Kennedy een grote baas van een bedrijf was geweest dan had zijn boodschap waarschijnlijk als volgt geklonken: Onze missie is om internationaal leider in de ruimtevaartindustrie te worden door maximale, team-georiënteerde innovatie en strategisch gekozen ruimtevaartinitiatieven te realiseren.’ Probeer de SUCCES-formule eens uit op jouw vragenlijst of rapport. En een laatste advies past ook goed aan het begin van het nieuwe jaar. Het is de periode van goede onderzoek worden dus niet vergeten worden. In plaats van dit jaar weer opnieuw enkel gedeeld in een samenvattende presentatie voor de opdrachtgever, maar daarnaast verspreid binnen de gehele organisatie, door de inzichten op te splitsen in kleine, behapbare onderdelen. Zo kan er bijvoorbeeld elke dag een inzicht worden gedeeld via een quote, cartoon, filmpje…, om de resultaten van het onderzoek op een zeer toeganke0lijke manier te verspreiden. De manier van communiceren is natuurlijk ook essentieel om ervoor te zorgen dat de resultaten van het onderzoek tot actie leiden. En voor een beklijvende boodschap is het verhaal van de gebroeders Dan clou 66 | februari 2014 illustreren is de boodschap die president Kennedy verspreid over een langere periode. De inzichten van een 20 Stories voornemens, die heel vaak al na enkele weken een hele lijst te maken van zaken die we willen gaan starten (bijvoorbeeld meer sporten, meer tijd voor vrienden etc.): maak eens een keer een Quit-list. Welke zaken ga je dit jaar niet meer doen. Welke activiteiten kosten je meer tijd, geld of energie dan dat ze je opleveren? Plaats ze op de Quit-list en stop, delegeer of communiceer dat deze activiteiten niet meer voor jou bestemd zijn. Meer voorbeelden vind je op www.lessisbeautiful.co « (en nee, de letter ‘m’ ontbreekt niet. Less is beautiful.) mie 6 februari 9:00 en 9:45 uur