Document nummer F27 versiedatum 07-07-2014 Titel KlachtenFormulier Pagina 1 van 2 Klachten form ulier Zorg en Ondersteuning Naam cliënt: Naam ontvanger: Datum invullen : Datum ontvangen: Wat is er gebeurt? Met wie heb je dit besproken? Wat is de oplossing Volgen jou? Klacht over personeel Klacht over verleende zorg Klacht over andere zaken (huisvesting, eten, etc..) Om de afhandeling van de klacht zo snel en goed mogelijk te laten verlopen stuur je dit formulier na het invullen direct naar Zorg en Ondersteuning stationstraat 30d 3851 NH Ermelo. Document nummer F27 Titel KlachtenFormulier versiedatum 07-07-2014 Pagina 2 van 2 We zullen dan zo snel mogelijk reageren op je klacht, we streven erna om de afhandeling van je klacht binnen vijf werkdagen t e realiseren. In sommige gevallen zal de afhandeling meer tijd in beslag nemen dan 14 dagen, in deze gevallen wordt je op de hoogte gehouden van de voortgang van je klacht door degene die jou klacht afhandelt. Mocht de reactie van Zorg en Ondersteuning niet afdoende zijn in jou geval is het mogelijk een klacht in te dienen bij een onafhankelijke klachten commissie. Quasir onafhankelijke klachten bemiddeling in de zorg. Deze organisatie kan behandeld en bemiddeld bij de klachten waar we samen niet uit komen. Het adresgegevens van Quasir: Quasir Postbus 1021 7940 KA Meppel Bezoekadres: De meenthe 6, 8471 ZP Wolvega Telefoon kantoor 0561 618711 Mobiele telefoon: 06 53210558 of 06 51854388 Email: Website: [email protected] Website: www.quasir.nl