“Een voordeur staat voor een he ur staat voor een hele filosofie”

MARKETINGFILOSOFIE
“Onze brainstorming
leverde uiteindelijk
het platform of
samenwerkingsverband
Passion For Wood op.”
Exclusieve voordeuren maken ze, sinds 1890. “Met de charme van vroeger en het comfort
van vandaag”. Retro dus, en eigentijds tegelijk. Ambachtelijke houtbewerking, vandaag
in velerlei facetten, was en is al meer dan een eeuw lang de kernactiviteit van de familie
Schrauwen in de Noorderkempen. Een handvol dertigers staat nu aan het roer: Jef, kleinzoon van stichter Piet, en z’n neven Johan (gekoppeld aan Petra) en Kristof (met partner
Roelinde). Samenwerken doen ze intens, onder meer op het vlak van marketing. En pre-
te worden. Komt dat allemaal wat neutraal
over, of zijn we misschien te bescheiden?
’t Is maar hoe je ’t bekijkt, want de reacties
zijn overwegend postief, je kweekt er ook
veel goodwill mee. Zoals bij de kunstenaar
die houten stammen uitbrandt en zélf vroeg
om op onze site te mogen staan. Er is ook
plaats voor praktische informatie over bijvoorbeeld beurzen, en steevast linken we
dat aan HoutAmbacht”.
cies die marketing-aanpak staat centraal in deze bijdrage.
De zesde generatie deinde in de breedte
en geografisch uit, van Loenhout naar Minderhout en Hoogstraten. Terwijl Jef, rechtstreekse nazaat van stichter Piet -die niet
alleen talentrijk timmerde, maar ook klokken bouwde-, zich op nu eens chique en
dan weer sobere voordeuren toelegt, kozen
neven Johan en Kristof elk voor een eigen
specialiteit: Franse eiken vloeren enerzijds;
trappen, tafels en maatwerk anderzijds. Jef
leidt Atelier Schrauwen, Johan en Kristof nemen elk een deel van het bedrijf HoutAmbacht voor hun rekening. En met z’n allen
dokterden ze een apart(e) consortium of
marketingplatform uit: Passion For Wood.
ken, hard en intens, ook als ’t bijna kerst is.
Al dat vakkundig gewroet levert daar steevast een stoere, stabiele en/of oogstrelende voordeur op. “Een voordeur is het visitekaartje van een woning”, lees en hoor ik
herhaaldelijk. Maar we waren gekomen om
te peilen hoe het met de marketing van het
bedrijf/de bedrijven gesteld is, zeg maar de
verkoopspromotie.
Jef: “Eind 2012 waren onze drie ondernemingen samen vertegenwoordigd op de
beurs Hout & Habitat in Antwerpen. Eén
stand hadden we, dat drukte immers de
kosten, we vulden mekaar prima aan, hout
verbindt ons. Toen vonden we de koepel-
Eigen mountainbiketeam
Het volledige team van
“Passion for Wood”: (vlnr)
Roelinde, Johan, Petra,
Maarten, Kristof en Jef.
Jef: “Uit een familiaal vakantieavontuur in
Australië ontstond de ingeving om met een
eigen mountainbiketeam uit te pakken. We
doopten dat Wheels and Woods. Zelf vinden
we dat een ronduit leuk initiatief, iets gezelligs. Want dit soort creativiteit kan je niet
meteen binnen de onderneming kwijt, en
De marketing-aanpak van Jef, Johan en Kristof Schrauwen
“Een
“Eenvoordeur
voordeurstaat
staatvoor
vooreen
eenhe
hele filosofie”
De marketing-aanpak van Jef, Johan en Kristof Schrauwen
“Geen platte reclame,
maar aangename beleving”
Met dertigers Jef en Roelinde, partner van
Kristof, hebben we afgesproken vlak bij
de dorpskern van Loenhout. Op het ouderlijke erf ‘struikel’ ik bijna over een hele
variatie voordeuren, door de Schrauwens
kort en krachtig ‘het museum’ genoemd.
In het atelier murw ik me onder een stofafzuiginstallatie en een ladder de kantoorruimte binnen. De Kempenaren wér-
naam Passion For Wood uit. Maar ’t mocht
niet bij die naam alléén blijven, in dit geval moest de lading ook de vlag dekken. De
gemene deler van ons drieën was het ambachtelijk vakmanschap, de wijze waarop
we met hout omgaan, gekoppeld aan onze
moderne inzichten, aan vakkennis en technologie. En we hebben hetzelfde soort klanten. Iedereen, of toch bijna, houdt van hout,
we wilden onze klanten warm maken voor
dat natuurlijk materiaal, dat je zowel in zon28
BOU WNIE U W S • 2 9 JA NUA RI 2 014
nebrillen als in boomhutten aantreft. Onze
brainstorming leverde uiteindelijk het platform of samenwerkingsverband Passion For
Wood op. Dat consortium weerspiegelt een
charmant verhaal op een niet meteen commerciële manier, je merkt hoe trots we zijn
op onze familiale achtergrond, en we brengen via internet heel wat houtgebonden informatie, géén platte reclame. Bedoeling is
om met een relatief klein budget toch een
groot resultaat te boeken, zodat we het ni-
veau van deze drie KMO’s optrekken en kunnen optornen tegen grote ondernemingen”.
Roelinde: “We willen de sitebezoekers, de
(potentiële) klanten iets extra’s aanbieden:
een aangename beleving. Die klanten kan
je gerust sympathisanten noemen, onze
ambassadeurs ook, met een passie voor
hout. Drie keer per jaar stellen we een online magazine samen, met alle mogelijke
informatie over hout: technische aspecten,
design, lifestyle, mode,...Daarbij zijn we
niet te beroerd om verhalen over collega’s
te brengen, zoals in die boomkweker-reportage. Elke aflevering is er iets te winnen, zoals een houten zonnebril. Op dit platform
worden ideeën uitgewisseld, denk maar
aan de revival van het visgraatparket, en
op die manier zetten we één van de sterkhouders van ons vloerenbedrijf in het zonnetje. De meest interessante artikels bundelen we op een blog. Actuele informatie
vullen we constant aan, zonder te technisch
29
BOU WNIE U W S • 2 9 JA NUA RI 2 014
het platform reikt hiervoor een ideale uitlaatklep aan. We leven ons uit in die sport
en al bij al geeft het meer ‘body’’ aan Passion For Wood. Via dat samenwerkingsverband verzamelen we ook adressen van
klanten en geïntereseerden, zo raakt onze
naam ruim verspreid en blijft het gegeven
her en der hangen dat de Schrauwens een
passie hebben voor hout. Op die manier komen we allicht sympathiek over, want het
draait dus niet louter om geldgewin. De er-
MARKETINGFILOSOFIE
1
3
Foto 1, 2 en 3: “Passie voor hout vertaalt
zich in het creatief omgaan met dit materiaal”.
varing leert overigens dat de mensen wel
zés keer met je te maken moeten hebben
gehad vooraleer ze opnieuw spontaan aan
je denken”.
2
Roelinde: “Passion For Wood laten we rustig verderkabbelen, we lopen niet te hard
van stapel en voorzien er geen bijkomend
budget voor. Vanzelfsprekend is dit initiatief ook een uiting van de samenhorigheid
van de drie bedrijven. We zitten niet in elkaars vaarwater, maar versterken mekaar,
we zijn complementair. Stuk voor stuk benadrukken we steeds hoe belangrijk kwaliteit en dienstverlening zijn. En regelmatig
delen we onze kennis met anderen, inspireren we dus ook collega’s-ondernemers,
dat mag gerust. Nee, we huren geen advertentieruimte in week- of maandbladen,
kopen geen radiospotjes. Maar toch raken
we dankzij Passion For Wood af en toe nadrukkelijk in de media, via soms uitgebreide journalstieke bijdragen met een grote
weerklank. Daar zijn geen grote geldsommen mee gemoeid, integendeel. Vanuit het
platform groeide recent een bescheiden
merchandising voor onze houtbedrijven:
wenskaarten en T-shirts. Tussendoor steunen we ook goeie doelen, zoals de vzw Natuurpunt, maar dergelijke sympathieke gestes verhogen onze naambekendheid wel.”
Jefs vader Eddy toont ons tussendoor een
aantal foto’s waarop zijn klanten steevast
hun tevredenheid over het gepresteerde
werk laten merken door de duim in de hoog30
BOU WNIE U W S • 2 9 JA NUA RI 2 014
te te houden. Tevreden klanten van Schrauwen en co: onder hen onder meer komiek
Geert Hoste, radiopresentatrice Chantal Pattyn en zowaar zelfs kmo-minister Sabine Laruelle. “En”, aldus Eddy, “die tevredenheid
motiveert onze medewerkers sterk”.
Kort nog iets over onze gesprekspartners.
Het ‘creatieve brein’ van HoutAmbacht is
Kristofs partner Roelinde Francis. Zij leerde
het vak bij Studio 100 en ontfermt zich nu
bij het Kempense bedrijf over alles wat met
grafiek en merhandising te maken heeft. En
Jef Schrauwen? Hij ‘doet’ omzeggens alles
in het atelier en neemt ook de administratie voor zijn rekening. “Mijn geheim is beroepsfierheid”, zegt hij... trots. Roelinde en
Jef zijn het meer dan eens over de authenticiteit van hun houtrealisaties. “Een voordeur
is geen gebruiksvoorwerp, maar straalt een
filosofie uit”. En bij uitbreiding geldt dat gegeven ook voor ambachtelijke trappen, tafels en vloeren uit de Noorderkempen.
Tekst: Wouter Vloebergh
www.atelierschrauwen.be
www.houtambacht.be
www.passionforwood.be

Download Report