ICT in het Stadskantoor van Utrecht Chris van den Haselkamp Clustermanager Vernieuwing Programma 1. Introductie gemeente Utrecht 2. Besluitvorming Stadskantoor 3. Uitgangspunten ICT-Vernieuwing 4. U-Cloud Programma 5. Projectbesturing 6. Vragen? Introductie gemeente Utrecht • Vierde gemeente van Nederland met circa 330.000 inwoners • Ongeveer 5000 medewerkers verdeeld over verschillende bedrijfsonderdelen en zo’n 80 locaties • Gemeentelijke organisatie bestaat uit 4 eenheden; 1. De Bestuurs- en Concern staf (BCS) 2. De Ontwikkel Organisatie (OO) 3. De Uitvoerings Organisaties (UO) 4. De Interne Bedrijven (IB) Introductie gemeente Utrecht Breed scala aan taken: • Openbare Orde en Veiligheid • Toezicht en Handhaving • Gezondheidszorg • Publieksdienstverlening • Werk en Inkomen • Maatschappelijke Ontwikkeling • Cultuur • Sport Introductie gemeente Utrecht Automatisering is onderdeel van Interne Bedrijven. Ongeveer 100 medewerkers en bestaande uit 5 clusters: • Klantcontact (Servicedesk & Procesmanagement) • Besturing & Control • Levering Applicatie Services • Levering Infrastructuur Services • Vernieuwing Cluster Vernieuwing is verantwoordelijk voor Architectuur, Innovatie en Projectmanagement: • Klantprojecten • Basis Infrastructuur • U-Cloud Besluitvorming Stadskantoor • 1997: Raadsbesluit uitvoering haalbaarheidsonderzoek; • 1998: Besluit B&W voor stadskantoor met concentratie van huisvesting; • 2000: Besluit B&W voor locatiekeuze; • 2006: Raadsbesluit voor uitvoeringskrediet; • 2011: Raadsbesluit inrichtingskrediet; • 2012: Raadsbesluit aankoop Stadskantoor 203 miljoen euro. Besluitvorming Stadskantoor Centrale huisvesting • Effectiviteitsvoordelen, samenwerking, opheffen verkokering • Kostenbesparing, 15 locaties minder • Vernieuwing stationsgebied • Meer klant georiënteerd werken • Organisatievernieuwing • Digitale dienstverlening Besluitvorming Stadskantoor Besluitvorming Stadskantoor Besluitvorming Stadskantoor Nieuw Nieuwe Nieuwe Nieuwe gebouw organisatie werken werkplek Besluitvorming Stadskantoor COR,Kernteams. Kopgroep Transitieagenda Verzelfstandigde onderdelen Uitvoeringsbedrijven Mentaal Interne bedrijven Digitaal Ontwikkelorganisatie Fysiek 2015 Publieksdienstverlening 2010 Gebouw Werkplekconcept Warenhuis voor dienstverlening Facilteiten en ICT tbv. plug & play Procesherontwerp Digitalisering werkprocessen Informatiebeheer Inrichten en beheer Besturing, opdrachtgeverschap Begroting op orde HRM-beleid, gedrag organisatievernieuwing Open Wendbaar Scherp Betrouwbaar Besluitvorming Stadskantoor Burgers: • Eén centrale locatie • Digitale dienstverlening • Dienstverlening op afspraak • Efficiëntere dienstverlening • CO2 neutraal Medewerkers: • Geen vaste werkplek • Tijd- en locatie onafhankelijk werken • Papier-arm • Moderne ICT en voorzieningen • Self-service Besluitvorming stadskantoor Beheer • Twin Datacenter concept • Gestandaardiseerde infrastructuur • Gevirtualiseerde infrastructuur • Flexibel, schaalbaar en veilig • Centrale monitoring en beheer • Geautomatiseerde beheertaken • Standaard beheer werkplek Uitgangspunten ICT-Vernieuwing • Innovatief werkplekconcept • Nieuwe manier van werken (U-Factor) • Moderne ICT oplossingen (U-Cloud) • Nieuw Beheer • Stadskantoor werkpleknorm 0,7 • Buitenlocaties werkpleknorm 1,0 • Van > 5000 naar 3700 werkplekken • Van > 800 naar 500 applicaties Uitgangspunten ICT-Vernieuwing Samenhang Digitalisering: • Samenwerkingsomgeving • Digitaal archief (-/- 20 km papier) • Zaakgericht werken • Publieksdienstverlening • Proces herontwerp ICT: • Bezuinigingen • Life Cycle Management • Applicatie rationalisatie • Dienstverlening publieke sector/externe huurders U-Cloud programma Buiten Scope U-cloud Stadskantoor KABasisvoorziening Digitale infrastructuur Functionele toepassingen ECM Klantvolgsysteem De Utrechtse Werkplek (DUW) In het Stadskantoor 2014 Netwerk Storage platform LAN MAN Wireless Internet Fysieke Infra Ethernet diensten Virtualisatie SAN-Netwerk Back-up en recovery Archivering Thin Provisioning Opslagmedium Versleuteling Intrusion Prevention services Platform Hardening Virtualistatie platform Hosting & Desktop Applicatie Virtualisatie VMWare Bladeservers OS Applicatie delivery OS provisioning Web-diensten Beveiliging infrastructuur Desktop Telefonie Portal Thin-Client Webcam Laptop USB IP-PBX/PMX Softphone Vast-toestel Mobiel device UC GSM DMZ Anti-Virus / Mailware Firewall services Netwerktoegang Service Monitoring en Control Patching Beheer Opleidingen Beheertools Gedelegeerd beheer Bouwkundige en facilitaire voorzieningen datacenter II Manitobadreef Datacenter Bouwkundige en facilitaire voorzieningen datacenter I Stadskantoor 12e etage U-Cloud Programma Waarom een private cloud? • Veilige opslag bedrijfsdata • Hoeveelheid en diversiteit applicaties • Hoeveelheid veranderingen binnen de gemeente • Beschikbaarheid en continuïteit • Reductie ICT kosten • Visie op ICT dienstverlening U-Cloud Programma Werkplek Typen: • Generiek • Balie • Publieks PC • Mobiel • Remote Aantallen • 2900 ICT werkplekken in Stadskantoor • 850 ICT werkplekken in buitenlocaties Configuratie • 2850 Thin Clients met 24 inch scherm • 900 Flex devices U-Cloud Programma Projectbesturing Projectbesturing Complexe organisatie • Bestuur, POS, CIO, Lijn, IB, Business, Leveranciers Veelheid aan veranderingen Resultaat door: • Kennis • Betrokkenheid • Realiteitszin Projectbesturing Fasering Projectbesturing Fasering Projectbesturing Roadmap Verdere implementatie ‘het nieuwe beheer’ • Afronden reorganisatie Automatisering • RKM, automatiseren beheer en self-service Roadmap 2015 • Vervanging HP UX HA platform • Windows Server 2012 • Multi Tenancy • Windows 10 • Proeftuinen Big Data Projectbesturing Projectbesturing Imtech ICT Strategisch partner • Desktop, Storage en Hosting • Netwerken en beveiliging • Mantel voor 5-7 jaar Project • Deskundigheid bij HLD en LLD en (performance)testen • Capaciteit Leveranciers overleg Architectuur overleg Serviceorganisatie Vragen?
© Copyright 2024 ExpyDoc
