Juvans jaarimpressie 2013 Uitgave 1 Jaarimpressie Juvans Maatschappelijk Werk en Dienstverlening is volop in beweging. Deze tijd stelt nieuwe voorwaarden aan maatschappelijk ondersteuning. INterview met: Ons jaaroverzicht biedt een impressie wat we hebben gedaan in 2013 en wat we nog willen bereiken in de komende jaren. Joep Verhoeven Imke Moezelaar Erik Leerintveld Claire Friesen Angela van Hest Sjaak Dol Generalist in het gezin, specialist in het team Tijden veranderen, het sociaal domein beweegt, en Juvans stuurt mee. Directeurbestuurder Joep Verhoeven vertelt over de koers en de kansen van Juvans. “Wij zijn klaar voor de volgende fase.” Directeur-bestuurder Joep Verhoeven Wat doet Juvans? Wat is de kracht van Juvans? Juvans Maatschappelijk Werk en Dienstverlening ondersteunt Wij verbinden, signaleren en helpen oplossen. mensen bij het omgaan met problemen en uitdagingen in hun dagelijkse leven, bijvoorbeeld op het gebied van relaties, financiën, gezondheid, werk of bij de verwerking van ingrijpende gebeurtenissen. Onze inzet kan van korte, maar ook van langere duur zijn. Hierbij werken wij nauw samen met andere organisaties Wij richten ons op gedrags beïnvloeding van individu, gezin en sociaal netwerk. en vrijwilligers. We kijken naar de cliënt, in relatie tot het gezin en de omgeving. Onze inzet is om samen met het sociale netwerk tot een oplossing te komen. De cliënt bepaalt hierbij de richting en gaat uit van de eigen mogelijkheden. Wij voeren regie en coördi natie, zodat integrale onder steuning voor de cliënt goed verloopt. Wij werken in buurten, op scholen, gezondheidscentra, wijkpleinen, wijkteams en basisteams jeugd en gezin waardoor we laagdrempelig zijn voor cliënten en verwijzers. Hierdoor kunnen we snel signaleren en verbindingen leggen. Samen met andere partners willen wij ons verder ontwikkelen tot een generalistische basisvoorziening voor burgers. We werken hierbij vanuit het principe ‘generalist in het gezin en specialist in het team’. Wij hebben specifieke kennis op het gebied van schuld hulpverlening, (risico)jeugd, de Roma-doelgroep, nazorg ex-gedetineerden, daklozen en marginaal gehuisvesten en complexe multiprobleemhuis houdens. Wij bieden snelle interventie bij huiselijk geweld. Het was een omslag, toen in het najaar van 2012 bij Juvans intern de bakens werden verzet richting maatschappelijk werk nieuwe stijl. “We moesten mensen gaan vertellen dat het anders moest, meer generalistisch, samen met andere professionals en vrijwilligers, en verbinding zoekend met sociale netwerken rondom de cliënt. Dicht bij de burgers! Dat is wat deze tijd van ons vraagt. Deze koerswijziging is daarom geen diskwalificatie van het verleden, maar een kwalificatie voor het heden.” Intensieve samen werking in de ondersteuning Van recht op zorg naar een participatiemaatschappij: mede werkers van Juvans zijn klaar voor hun nieuwe rol. Verhoeven: “We hebben in 2013 de organisatie en structuur hierop aangepast en sterk ingezet op scholing en training. En op samenwerking! In Den Bosch bouwen we met Divers en MEE en andere organisaties uit de 0e en 1e lijn aan een stevige integrale dienst verlening voor de ondersteuning van kwetsbare burgers. De gemeente betrekt ons in een vroeg stadium bij het formuleren van de opdracht en in de uitvoe ring zien we de schotten tussen partijen verdwijnen en nieuwe manieren van buurtgericht en integraal werken ontstaan, zoals de sociale wijkteams, en de basisteams Jeugd en Gezin. Zo gaan we ook meer en meer te werk in Midden-Brabant en de Meierij, waarbij elke gemeente zijn eigen accenten plaatst.” In de regio Midden-Brabant is Juvans in 2013 met de partners (o.a. ContourdeTwern, MEE, GGD, IMW Tilburg en de lokale Heusdense partner Modus) gestart om lokaal en en regionaal de samenwerking te intensiveren en de krachten te bundelen. Deze O3-partners (organisatie overstijgend, open, ontwikkeling) willen met elkaar een meer geïntegreerde dienstverlening van professionals uit de 0e en 1e lijn. Ook in de regio de Meierij wil Juvans zich in samenwerking met welzijn en andere partners door ontwikkelen naar een 1e lijns generalistische basis voorziening voor kwetsbare burgers. Vakmanschap is constante Verandering gaat doorgaans vergezeld met onzekerheid. Verhoeven kent de knelpunten. Halen gemeenten de deadline van 1 januari 2015? Zijn alle organisaties voldoende gekan teld? Durven gemeenten de uitvoeringsregie uit handen te geven? Hoe groot wordt straks de druk op de 1e lijn? “Niet op alles hebben we grip”, eindigt hij, “maar wij geloven in de koers die is ingezet en weten dat Juvans en daarmee ook de maatschappelijk werkers klaar zijn voor hun taak als generalist in het gezin en specialist in het team. Met één onwrikbare constante: het vakmanschap van onze medewerkers in heel ons werkgebied.” 02 Juvans jaarimpressie 2013 Projecten Juvans 2013 In het kort: Stad ‘s-Hertogenbosch • Sociale wijkteams Hambaken en Helft heuvel • Pilot CJG Gestelse Buurt integrale aanpak jeug digen • Ontwikkeling wijk pleinen samen met partners • Generalistische inzet (school) maatschappelijk werk • ‘ Transitieproof’ maken Zorgadviesteams voort gezet onderwijs • Ontwikkelen Basis GGZ met partners • Deelname in FACT-teams Regio de Meierij • Samenwerking maat schappelijk werker jeugd en jongerenwerker Vught • Start sociaal team Vught • Voorbereidingen Welzijn op recept Vught • Voorbereidingen start sociaal wijkteam Schijndel • Initiatieven rond her inrichten sociaal domein Sint-Michielsgestel Regio Midden-Brabant • Samenwerking met Hart-van-Brabantgemeenten in het kader van transitie jeugdzorg • Samenwerkings convenant met O3partners (organisatieoverstijgend, open, ontwikkeling) • Pilot 1 huishouden - 1 plan - 1 coach in Waalwijk • Pilot Toegang in Oisterwijk • Project thuisadmini stratie Heusden • Jeugdzorg Dichter bij onderwijs Financiële jaarverslag Juvans 2013 Het jaarverslag van Juvans: ‘Rapport inzake financiële jaarverslaggeving 2013’ kunt u downloaden via www.juvans.nl Imke Moezelaar In 2013 nam Juvans deel aan verschillende pilots gericht op nieuwe vormen van samenwerken in de 0e en 1e lijn. Zoals het sociaal wijkteam Helftheuvel. Imke Moezelaar, als wijkwerker onderdeel van het team, ziet iets moois ontstaan in Den Bosch West. Sociaal wijkteam denkt in kansen Ze dragen allemaal dezelfde kleur jas; op hun visitekaartjes staat wijkplein Helftheuvel en niet de naam van hun werkgever. “Gemeente, Juvans, Divers, GGD… Waar wij ‘vandaan komen’ is niet zo relevant”, vindt Imke. “Waar de cliënt naar toe wil, daar gaat het om.” corporatie Kleine Meierij, hebben kunstenaars, kinderen van de BBS, mensen van Cello en wijkbewoners het gebouw een facelift gegeven, terwijl creatieve ondernemers uit de buurt er recent een kledingbank en doorgeefwinkel zijn gestart. Zo versterken processen en mensen elkaar.” Ieder een ‘stukje wijk’ Leefgebieden in kaart Met het wijkplein als uitvalsbasis werkt het sociaal wijkteam Helftheuvel volgens de presentie benadering. “Ieder van ons heeft een stukje van de wijk als aan dachtsgebied”, legt Imke uit. “In dat gebied kennen we de mensen en brengen we bewoners in contact met elkaar of met andere organisaties in de buurt. Daarbij werken we nauw samen met alle partners in de wijk, zodat we dubbelingen voorkomen en sneller kunnen handelen.” Het leggen van verbindingen moet zorgen voor een vliegwiel effect. Zoals bij de opknapbeurt van het verpauperde complex De Kooikersstrip. “Voor veel mensen was dit een doorn in het oog”, vertelt Imke. “Ondersteund door het wijkteam en met hulp van Kenmerkend voor de aanpak van het Wijkteam is dat men wijk bewoners niet benadert vanuit een probleemstelling, maar met een open houding. Ook achter de voordeur. Imke: “Hoe gaat het met u? Hoe woont u hier? Dat is ons vertrekpunt. Van daaruit gaan mensen vertellen en brengen we alle leefgebieden van de cliënt in kaart. Ondersteuning - indien nodig - organiseren we dichtbij. We vullen het niet in, maar laten cliënten zelf de zaken benoemen waar ze mee zitten. De cliënt maakt ook daadwerkelijk zijn eigen Plan van Aanpak. Misschien kost dat aan de voorkant meer tijd, maar zo zorg je wel voor draagvlak, een actieve houding en uiteindelijk het beste resultaat.” v.l.n.r. Marja Roussen, Anneke den Biezen, Erik Leerintveld, Ilse Buitenkamp Problematiek normal Maatschappelijk werker op school Claire Friesen heeft haar rol het afgelopen jaar zien veranderen. Sociale netwerkversterking is een belangrijke competentie geworden; meer dan ooit doet ze een beroep op de inzet van vrijwilligers en/of het sociale netwerk rondom een cliënt. “En dan merk je hoe bereidwillig mensen zijn en hoeveel talent er rondloopt.” Je houdt de integrale kijk, maar doet dat met minder hulpverleners. Vrijwilligers en mantelzorgers worden onderschat, meent Claire. “Of misschien moet ik zeggen: ménsen worden onderschat. Want ook cliënten zelf kunnen vaak meer bijdragen aan het oplossen van problemen dan zij (of anderen) van tevoren denken. Zeker met steun van familie, vrienden of buren. Dat is ook onze insteek als school maatschappelijk werk: Wat kan een cliënt zelf? Wat heb je al geprobeerd? Wat werkte wel en niet? Waar heb je ondersteuning bij nodig? En dan kan een tante, buurman of kennis bijvoorbeeld een heel goede oppas, huiswerk ondersteuner, conflictbemidde laar of vertrouwenspersoon zijn.” Screening en probleemverkenning “Ik vind dat een heel positieve ontwikkeling”, gaat ze verder. “Niet alleen omdat je hierdoor de cliënt in zijn kracht zet, maar ook omdat je de problematiek norma liseert. Je klopt niet meteen aan bij een instantie.” De problema tiek waar Claire zich op richt is divers en varieert van psychische en psychosociale problemen, tot opvoedingsstrubbelingen en/of negatieve effecten van (v)echt Juvans jaarimpressie 2013 03 Eerst inkomsten en een dak boven het hoofd; de rest komt later Erik Leerintveld is een van de vier leden van het Team Integrale Schuldhulpverlening Bijzondere Doelgroepen, van Juvans. Samen met zijn collega’s richt hij zich op ‘mensen die alles aan het kwijtraken zijn’. “We krijgen het helaas steeds drukker”, aldus Erik. Stichting Maatschappelijk Opvang (SMO) ’s-Hertogenbosch is hofleverancier van het team. Maar ook ex-gedetineerden binnen of buiten het Exodushuis kunnen rekenen op onder steuning en nazorg. “Het gaat om mensen die alles aan het kwijtraken zijn”, vertelt Erik. “Als gevolg van scheiding, verslaving, psychische problemen. Maar tegenwoordig ook zzp’ers en eigenaren van koopwoningen, door werkeloosheid en de crisis. Ik zou ons aanbod dan ook graag doortrekken tot ‘achter de voordeur’, samen met wijkteams en andere partners. Mensen met schulden en problemen trekken namelijk veel te laat aan de bel, of ze weten de weg niet.” Vertrouwen geven De werkwijze is om eerst rust en overzicht in de financiële situatie aan te brengen. De basis moet op orde zijn. Erik: “Bij veel klanten zijn er geen inkomsten meer en overheerst het gevoel van ‘het zwarte schaap of de zondebok’. Wij staan naast de cliënt en helpen met het (sneller) aanvragen van een uitkering, budgetbeheer en bemiddelen naar schuldeisers en de Kredietbank. Wij staan naast de cliënt en hel pen met het (sneller) aanvragen van een uitkering, budgetbeheer en bemiddelen naar schuldeisers en de Kredietbank. Het is een vrijwillig traject, maar cliënten haken niet vaak af. Omdat we werken aan het herstel van eigen waarde en het vertrouwen geven dat er een betere toekomst mogelijk is. Onze financiële werk zaamheden staan ten dienste van dat proces.” Eigen kracht herstel Het ISHV-team onderschrijft de visie van de gemeente en Juvans, die uitgaat van participatie, gebruik van sociale netwerken en eigen kracht. Alleen zijn veel van de cliënten hun eigen kracht kwijt geraakt, evenals het vertrouwen in de samenleving en instanties. “Dat vraagt om zorg en maat werk”, weet Erik. “Sociale active ring; contact met het wijkteam in de nieuwe woonomgeving; een cursus bij de Kredietbank of Juvans; of het koppelen aan een vrijwilliger die gaat helpen met de administratie en de post. Zo leggen we samen een nieuw fundament waarbij de klant zijn eigen kracht weer ontdekt en nieuw perspectief krijgt. Werken aan rehabilitatie, dat moet de kracht, visie en inzet van Juvans ook blijven.” iseren dankzij inzet sociaal netwerk Groepshulpverlening Juvans: 70 groepen actief Claire Friesen scheidingen. “In ’s-Hertogenbosch zijn we op alle basisscholen en het voortgezet onderwijs aanwezig”, legt ze uit. “De zorgcoördinator van de school verzamelt de signa len en zet deze door naar Juvans of de GGD. Complexe problematiek bespreken we gezamenlijk en leidt - in samenspraak met ouders en leerling - tot een plan van aanpak. Afhankelijk daarvan pakken we een traject zelf op, spelen we de casus door naar het sociaal wijkteam, of benaderen de 2e lijn.” Driemanschap werkt Met de GGD en de zorgcoördi natoren is het snel schakelen. “Voorheen was dat zorgteam groter, met o.a. politie en leer plichtambtenaar. Claire: “Het driemanschap werkt beter: de lijntjes zijn korter. Je houdt de integrale kijk, maar doet dat met minder hulpverleners. Dat begint op school en gaat door in de uit voering in de wijk, de buurt, het gezin van het kind.” Het kan zijn dat een cliënt in een groep zijn problemen beter kan aanpakken. Daarom organiseert Juvans ook groepshulpverlening en trainingen voor volwas senen, jongeren en kinde ren, variërend van sociale vaardigheidstrainingen, omgaan met pubers tot hulpverlening rondom huiselijk geweld. Binnen de groepshulpverlening zijn in 2013 ruim 70 groepen actief geweest. Daarnaast zijn er verschillende lezingen georganiseerd over gescheiden opvoeden, pesten, pittige pubers, kinderen en echtscheiding, overgang naar de middel bare school en opvoeden tot zelfzekere en competen te kinderen. Over het alge meen ervaren deelnemers de trainingen als positief, zowel over vooruitgang in hun eigen ontwikkeling als over de inhoud en organisa tie van de training. Het werkgebied van Juvans: • Aalburg • Hilvarenbeek • Sint-Michielsgestel • Haaren • Loon • Vught • ’s-Hertogenbosch • Heusden op Zand • Oisterwijk • Schijndel • Waalwijk 04 Juvans jaarimpressie 2013 Als ‘sociale huisarts’ soms op glad ijs Maatschappelijk werker jeugd Sjaak Dol is breed opgeleid en beschikt over een schat aan ervaring in de verslavingszorg, psychiatrie en het onderwijs. Bagage die hem zeer van pas komt in zijn werk. Zeker nu, met het oog op de transitie. “Mijn rol verbreedt en verdiept zich.” “Het grootste verschil met vroeger?” Herhaalt hij de vraag. “Toen fungeerde ik meer als een soort eenmansbedrijf. De melding kwam van politie, jongerenwerker of bijvoorbeeld Bureau Halt, waarna ik het gesprek aanging en de jongere motiveerde om hulp te accep teren. Soms direct van mij, vaak ook ‘zette ik door’ naar een tweedelijnsorganisatie.” In de nieuwe manier van werken is de grens tussen de maatschappelijk werker jeugd en jongerenwerker veel minder hard. “We trekken samen op”, zegt Sjaak, “en leren van elkaar. Verder is mijn doel groep nu breder: naast risico jongeren zijn dat ook jongeren Angela van Hest Vrijwilligers als buddy in project Thuisadministratie Professionals van Juvans en stichting Modus coachen en monitoren, terwijl vrijwilligers cliënten helpen bij het organiseren van hun financiële adminis tratie. Maatschappelijk werker Angela van Hest is enthousiast over het pilotproject Thuisadminis tratie in de gemeente Heusden. Het is wel even wennen, zegt Angela. “Dan heb ik het niet over de samenwerking met Modus. Juvans en Modus trekken vaak samen op, we kunnen lezen en schrijven met elkaar.” Het wennen zit hem in de veranderde rol van Angela, als professional. “Zat ik vroeger zelf met een cliënt rekeningen in bakjes te doen, nu blijf ik op afstand en stuur ik het proces aan.” juni 2014 Professionals en vrijwilligers Samen met Marion Arends van stichting Modus schreef ze een projectplan en werden de taken verdeeld. Modus werft de vrij willigers en faciliteert hen op het gebied van contracten, verzekeringen en onkosten vergoedingen. Juvans levert de inhoudelijke kennis op het gebied van financiële planning. Scholing van vrijwilligers en coördinatie van de uitvoering is een gedeelde verantwoorde lijkheid van beide organisaties. “We richten ons op mensen die dreigen in de financiële proble men te komen”, legt Angela uit. “Soms melden zij zich zelf, soms worden ze aangedragen door mijn collega’s van Juvans. In een traject van 3 tot 6 maanden leren de vrijwilligers hen om structuur aan te brengen in hun administratie en te werken met een maandbegroting. Schuld hulpverlening voorkomen, is een belangrijk doel.” Zelfredzaamheid vergroten Financiële problemen komen vrijwel nooit alleen. De vrijwil ligers worden in hun werk soms geconfronteerd met bijkomen de (psychosociale) problema tiek. Angela: “De afspraken daarover zijn helder: vrijwilligers gaan hier niet zelf op in, maar rapporteren hun bevindingen aan ons. Iedereen weet wat hij wel en wat hij niet moet doen.” Het project loopt vanaf okto ber 2013 en wordt eind 2014 geëvalueerd. Alle zes vrijwil ligers zijn gekoppeld aan een cliënt, extra vrijwilligers worden geworven. “Op een laagdrem pelige manier vergroten we de zelfredzaamheid van cliënten en kunnen we problematiek voorkomen. Pure winst.” Minder ‘doorzetten naar in stanties’ dus, meer zelf doen. Samen met partners uit de 0e en 1e lijn: het sociale netwerk van de jongere, vrijwilligers, Divers. Samen met de klant ook. “Dat is best pittig, hectisch vaak”, weet hij. “Belde ik voorheen in een bepaalde situatie direct de Crisisdienst, nu pak ik het zelf op. Soms voelt dat als begeven op glad ijs. Je bent tegelijk trainer, mentor, bemiddelaar, facilita tor… Een sociale huisarts.” Maar hij merkt dat de jongeren zich goed voelen bij deze aanpak. Ze worden gehoord, er wordt ze niets voorgekauwd. Alles blijft in hun hand. Begeleid door een klein groepje professionals en met steun van ouders, familie, vrienden, zetten zij de lijnen uit. Problematieken Juvans exclusief SHG* 2013 De frontoffice van het Steunpunt Huiselijk Geweld is een laagdrempelige toegang voor burgers en professionals voor vragen over huiselijk geweld. Voor hulpverlening verwijst het steunpunt naar de ketenpartners. Er is een grote toename te zien van het gebruik van de frontoffice. In 2013 zijn er 864 nieuwe dossiers behandeld waarvan er 441 door professionals en 423 door particulieren zijn aangemeld. Per uniek dossier kunnen er meer dere contacten zijn geweest. Om de 7 x 24 uur bereikbaarheid te realiseren wordt na kantoortijden doorverbonden met de crisisdienst van Juvans. Er wordt een steeds groter beroep gedaan op de crisisdienst voor huiselijk geweld zaken en huisverboden. Van de 864 dossiers zijn er 213 buiten kantoor tijden aangemeld. *Dossiers Steunpunt Huiselijk Geweld Jaar Professionals Particulieren 2007 98 134 2008 97 162 2009 155 151 2010 244 167 Niets voorkauwen Eén gezin, één plan, dat is het devies. In de praktijk is het nog een beetje zoeken. “Wie doet wat?”, knikt hij. “Maar in Vught bijvoorbeeld, laten Juvans en Divers - en straks sluit ook MEE aan - zien dat het kan. “Minder overdragen, meer wederzijds adviseren en consulteren. We doen nog altijd verschillende dingen, maar komen steeds dichter bij elkaar.” Sjaak Dol Steunpunt Huiselijk Geweld met geld-, woon-, of opvoed problemen. Bij het bepalen van de ondersteuning betrek ik bovendien het hele gezin.” Aantal cliënten 2013 Jaar 2011 2012 2013 Professionals 306 351 441 Particulieren 206 214 423 Juvans Maatschappelijk Werk en Dienstverlening Orthenseweg 2-D, 5212 XA ‘s-Hertogenbosch, Telefoon: 073 - 644 42 44, Fax: 073 - 644 59 95, E-mail: [email protected]
© Copyright 2024 ExpyDoc
