Algemene voorwaarden Rijwiel Service BV

A L G E M E N E V O O R W A A R D E N R I J W I E L S E R V I C E B V ARTIKEL 1. | DEFINITIES 1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Rijwiel Service: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, handelend onder de naam Rijwiel Service BV dan wel Rijwielpas, gevestigd te Veldhoven, ingeschreven in het Handelsregister onder KvK-‐nummer 60233915. Consument: de natuurlijke persoon, niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, met wie Rijwiel Service een overeenkomst heeft gesloten of beoogt te sluiten. Overeenkomst: iedere tussen Rijwiel Service en de consument tot stand gekomen overeenkomst, waarmee Rijwiel Service zich heeft verbonden tot de het verrichten van werkzaamheden. Werkzaamheden: alle in het kader van de overeenkomst door of namens Rijwiel Service uit te voeren werkzaamheden, waaronder niet-‐limitatief bedoeld begrepen kan zijn: reparatie-‐/herstel-‐ en/of onderhoudswerkzaamheden aan rijwielen. Service en onderhoud: de werkzaamheden waartoe de consument op basis van de rijwielpas opdracht heeft gegeven aan Rijwiel Service. Rijwiel: de elektrische fiets of scooter van de consument waaraan in het kader van de overeenkomst werkzaamheden worden verricht. Rijwielpas: de aan de consument geleverde pas waarmee de gebruiker jegens Rijwiel Service aanspraak maakt op service en onderhoud. Website: www.rijwielpas.nl. ARTIKEL 2. | TOEPASSELIJKHEID 1.
2.
3.
4.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Rijwiel Service en iedere tot stand gekomen overeenkomst. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten voor de uitvoering waarvan, door Rijwiel Service, derden dienen te worden betrokken. Van het bepaalde in deze algemene voorwaarden kan uitsluitend schriftelijk worden afgeweken. Indien en voor zover het bepaalde in deze algemene voorwaarden afwijkt van hetgeen partijen uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen, prevaleert hetgeen partijen uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen. Vernietiging of nietigheid van één of meer der onderhavige bepalingen laat de geldigheid van de overige bedingen onverlet. In een voorkomend geval zijn partijen verplicht in onderling overleg te treden teneinde een vervangende regeling te treffen ten aanzien van het aangetaste beding. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht genomen. ARTIKEL 3. | AANBOD EN TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST 1.
2.
3.
4.
Elk aanbod van Rijwiel Service is vrijblijvend. Rijwiel Service is nimmer verplicht een opdracht te aanvaarden. Aan een aanbod dat een kennelijke fout of vergissing bevat of aan een aanbod dat gebaseerd is op door de consument onjuist of onvolledig verstrekte gegevens, kan de consument geen rechten ontlenen. Een samengestelde prijsopgave verplicht Rijwiel Service niet tot de nakoming van een gedeelte van het aanbod tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. De overeenkomst komt tot stand door aanbod en aanvaarding. Indien de aanvaarding van de consument afwijkt van het aanbod van Rijwiel Service, komt de overeenkomst niet conform deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Rijwiel Service anders aangeeft. Indien Rijwiel Service de opdracht schriftelijk (waaronder begrepen per e-‐mail) bevestigt, wordt geacht dat deze opdrachtbevestiging de overeenkomst juist en volledig weergeeft, tenzij de consument ter zake binnen 24 uur na ontvangst van de bevestiging bij Rijwiel Service reclameert. ARTIKEL 4. | ENKELE ALGEMENE BEPALINGEN 1.
2.
Rijwiel Service is steeds gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te laten aan derden, onverminderd zijn verplichting tot de deugdelijke nakoming van de overeenkomst. De artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek zijn niet op de overeenkomst van toepassing. ARTIKEL 5. | SERVICE EN ONDERHOUD OP BASIS VAN DE RIJWIELPAS 1.
De rijwielpas geeft de consument, conform het bepaalde in dit artikel, recht op kosteloze service. Onderhoud en service is beperkt tot het rijwiel waarvoor de rijwielpas is afgegeven. De rechten op basis van de rijwielpas komen te vervallen indien de consument het betreffende rijwiel in eigendom overdraagt aan een derde. 2. De consument die bij de aankoop van een rijwiel bij de detaillist een rijwielpas ontvangt, dient die rijwielpas, om zijn rechten op grond van die rijwielpas geldig te maken, binnen 5 dagen na aankoop van het rijwiel te activeren conform het bepaalde in lid 3. 3. De consument dient de rijwielpas overeenkomstig de door Rijwiel Service met de rijwielpas meegeleverde instructies te activeren middels de website dan wel telefonisch, waarbij in elk geval naar een opgave van persoonsgegevens, de aankoopdatum en omschrijving van het rijwiel wordt gevraagd. 4. Het rijwiel waarop de rijwielpas betrekking heeft wordt geleverd met een garantie-‐ en onderhoudsdocument. Voor aanspraak op de rechten voortvloeiende uit de rijwielpas dient de consument dit document bij uitvoering van service en/of onderhoud te tonen aan degene die door Rijwiel Service BV voor die werkzaamheden wordt aangewezen. Het garantie-‐ en onderhoudsdocument geeft een opgave van welke gebreken c.q. voor welk onderhoud aan het rijwiel service en onderhoud toepasselijk is en onder welke aanvullende voorwaarden deze diensten worden verleend. 5. Om aanspraak te maken op service dient de consument aan te tonen dat het voorgeschreven onderhoudsschema is uitgevoerd. 6. Service heeft geen betrekking op slijtagegevoelige onderdelen van het rijwiel zoals banden, accu’s, remblokken en -‐
schijven. 7. Service en onderhoud vervalt indien de consument het rijwiel heeft (gemodificeerd/ (doen) modificeren, tenzij de wijzigingen aan rijwiel van dusdanige ondergeschikte betekenis zijn dat dit het verval van service en onderhoud niet rechtvaardigt. 8. Service en onderhoud wordt uitgevoerd op locatie van de consument of op een andere tussen partijen nader overeen te komen locatie. Service en onderhoud wordt uitsluitend uitgevoerd op een locatie binnen de Benelux, met uitzondering van plaatsen die slechts over water kunnen worden bereikt, zoals de Waddeneilanden. 9. Voor service en onderhoud dient de consument per e-‐mail of telefoon een afspraak te maken met Rijwiel Service. Rijwiel Service streeft ernaar binnen 10 dagen nadat de consument daartoe contact heeft opgenomen met Rijwiel Service een afspraak in te plannen met de consument. De haalbaarheid daarvan is mede afhankelijk van de beschikbaarheid van de consument. Alle overeengekomen uitvoeringstermijnen zijn uitsluitend te beschouwen als indicatieve, niet-‐fatale termijnen. Het verzuim van Rijwiel Service treedt niet eerder in dan nadat de consument Rijwiel Service schriftelijk in gebreke heeft gesteld waarbij hij Rijwiel Service een redelijke termijn geeft waarbinnen Rijwiel Service de overeenkomst alsnog deugdelijk kan nakomen en nakoming na het verstrijken van de laatstbedoelde termijn nog steeds is uitgebleven. 10. Indien op het afgesproken tijdstip en de overeengekomen locatie geen persoon aanwezig is om Rijwiel Service toegang te verlenen tot de plaats van uitvoering van de werkzaamheden dan wel service en onderhoud door een andere aan de consument toerekenbare omstandigheid niet kan worden uitgevoerd, is de consument € 75, -‐ voorrijkosten verschuldigd. Doorberekening van deze voorrijkosten geldt ook indien de consument volgens het bepaalde in het overige van dit artikel geen aanspraak maakt op service en onderhoud op basis van de rijwielpas, bijvoorbeeld omdat: a) de rijwielpas niet tijdig of juist is geactiveerd; b) de vermelde geldigheidsduur van de rijwielpas is verstreken; c) de werkzaamheden volgens het bepaalde in het met het rijwiel meegeleverde garantie-‐ en onderhoudsdocument van service en onderhoud zijn uitgesloten; d) het onderhoudsschema als bedoeld in lid 5 door de consument niet deugdelijk is nageleefd; e) het rijwiel conform lid 7 is gemodificeerd. Indien partijen in deze gevallen overeenkomen dat de beoogde werkzaamheden toch worden uitgevoerd, komen de kosten van deze werkzaamheden volgens de door Rijwiel Service gebruikelijk gehanteerde tarieven, vermeerderd met de voorrijkosten, voor rekening van de consument. 11. De garantietermijnen die op basis van de rijwielpas gelden, worden door het uitvoeren van de werkzaamheden niet gestuit; de lopende garantietermijnen blijven gehandhaafd. 12. De artikelen 6.2, 6.5, 6.6 en 6.7 zijn van overeenkomstige toepassing op service en onderhoud. ARTIKEL 6. | WERKZAAMHEDEN ZONDER RIJWIELPAS 1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
De werkzaamheden worden uitgevoerd op locatie van de consument dan wel een andere tussen partijen nader overeen te komen locatie. De consument staat ervoor in dat hij Rijwiel Service tijdig alle informatie verstrekt die voor de opzet en uitvoering van de werkzaamheden redelijkerwijs relevant is. In de overeenkomst kan besloten liggen dat de consument Rijwiel Service bij totstandkoming van overeenkomst opdracht heeft gegeven eventuele gebreken aan het rijwiel te herstellen door gebruik te maken van vervangende onderdelen indien dit noodzakelijk blijkt. De kosten van vervangende onderdelen komen in dat geval zonder voorafgaande kennisgeving voor rekening van de consument. Indien niet in de overeenkomst besloten ligt dat vervangende onderdelen kunnen worden gebruikt, zal Rijwiel Service daartoe niet eerder overgaan dan na voorafgaande instemming van de consument. Rijwiel Service spant zich in de overeengekomen uitvoerings-‐ en opleveringstermijnen tijdig na te komen. Echter zijn alle door Rijwiel Service vermelde termijnen uitsluitend te beschouwen als indicatieve, niet-‐fatale termijnen. Het verzuim van Rijwiel Service treedt niet eerder in dan nadat de consument Rijwiel Service schriftelijk in gebreke heeft gesteld waarbij hij Rijwiel Service een redelijke termijn geeft om de overeenkomst alsnog na te komen en de nakoming na het verstrijken van de laatstbedoelde termijn nog steeds is uitgebleven. De consument neemt voor eigen rekening en risico alle maatregelen zodat de door Rijwiel Service tewerkgestelde personen op het overeengekomen tijdstip in de gelegenheid worden gesteld om de werkzaamheden uit te voeren en zij de werkzaamheden kunnen verrichten gedurende de normale werkuren. De consument staat ervoor in dat hij alle redelijke veiligheids-‐ en voorzorgsmaatregelen heeft getroffen en gedurende de uitvoering van de werkzaamheden worden gehandhaafd. Indien de consument tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen als bedoeld in dit artikel, is Rijwiel Service, onverminderd het bepaalde in het overige van deze algemene voorwaarden, gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en eventuele vertragings-‐/wachturen door te berekenen aan de consument. ARTIKEL 7. | OPLEVERING EN RECLAMES 1.
2.
3.
De werkzaamheden worden als opgeleverd beschouwd op het moment dat Rijwiel Service de consument een daartoe strekkende mededeling heeft gedaan, dan wel op het moment dat het voor de consument redelijkerwijs kenbaar is dat deze werkzaamheden zijn voltooid. Na oplevering van de werkzaamheden dient de consument direct te onderzoeken of Rijwiel Service de overeenkomst deugdelijk is nagekomen. Reclames met betrekking tot zichtbare gebreken dienen terstond na oplevering aan Rijwiel Service te worden gemeld. Reclames met betrekking tot niet-‐zichtbare gebreken dienen binnen twee maanden nadat de consument op de hoogte was van deze gebreken of redelijkerwijs van deze gebreken op de hoogte had behoren te zijn, schriftelijk bij Rijwiel Service te worden gemeld. Na het verstrijken van deze termijnen, alsook indien wordt gereclameerd na het verstrijken van een periode van een jaar na eventuele factuurdatum, vloeit er voor Rijwiel Service uit een dergelijke reclame van de consument geen enkele verplichting voort. Ook indien de consument tijdig reclameert, blijft de eventuele verplichting van de consument tot betaling van de overeenkomen prijs bestaan. ARTIKEL 8. | WIJZIGING VAN DE OVEREENKOMST EN MEERWERK 1.
2.
3.
Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke afronding daarvan noodzakelijk is om de overeenkomst te wijzigen of aan te vullen, dan zullen partijen tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de overeenkomst overgaan. Indien de aard, omvang of inhoud van de overeenkomst in kwalitatief en/of kwantitatief opzicht wordt gewijzigd, kan dit gevolgen hebben voor hetgeen oorspronkelijk werd overeengekomen. Daardoor kan de oorspronkelijk overeengekomen prijs worden verhoogd of verlaagd. Rijwiel Service zal daarvan zoveel mogelijk vooraf prijsopgaaf doen. In geval van door de consument gewenste toevoegingen of veranderingen in het overeengekomene, komen de hiermee in verband staande extra kosten voor rekening van de consument. Rijwiel Service zal de consument tijdig informeren over de noodzaak de hier bedoelde kosten door te berekenen, tenzij de consument deze noodzaak uit zichzelf had moeten begrijpen. Indien na het sluiten van de overeenkomst kostprijsverhogende omstandigheden ontstaan of aan het licht komen, welke op grond van door hem onjuist verstrekte gegevens, toegerekend kunnen worden aan de consument, komen de extra kosten voor zijn rekening, tenzij Rijwiel Service de onjuistheid van de door de consument verstrekte gegevens, vóór vaststelling van de prijs had behoren te ontdekken. Rijwiel Service zal de consument tijdig informeren over de noodzaak de hier bedoelde kosten door te berekenen. 4.
5.
6.
Door een wijziging van de overeenkomst kan de oorspronkelijk opgegeven termijn van uitvoering worden gewijzigd. De consument aanvaardt de mogelijkheid van wijziging van de overeenkomst, daaronder begrepen de wijziging in prijs en termijn van uitvoering. Indien de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, dan is Rijwiel Service gerechtigd om daaraan pas uitvoering te geven nadat de consument akkoord is gegaan met de aangepaste prijs en andere voorwaarden, daaronder begrepen het te bepalen tijdstip waarop uitvoering aan de werkzaamheden gegeven zal worden. Het niet of niet onmiddellijk uitvoeren van de gewijzigde overeenkomst levert evenmin een tekortkoming van Rijwiel Service op en is voor de consument geen grond om de overeenkomst te ontbinden. Zonder daarmee in gebreke te komen, kan Rijwiel Service een verzoek tot wijziging van de overeenkomst weigeren indien nakoming van de gewijzigde overeenkomst in redelijkheid niet van hem kan worden gevergd. Overeenkomsten die strekken tot meerwerk vinden, behoudens het bepaalde in het overige van dit artikel, plaats in overleg en worden zoveel mogelijk schriftelijk vastgelegd. ARTIKEL 9. | OVERMACHT 1.
2.
3.
4.
Rijwiel Service is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting uit de overeenkomst indien en voor zolang hij daartoe gehinderd wordt door een omstandigheid die hem krachtens de wet, een rechtshandeling of in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen niet kan worden toegerekend. Indien de nakoming van de overeenkomst door overmacht blijvend onmogelijk wordt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden. Indien Rijwiel Service bij het intreden van de overmachtsituatie reeds gedeeltelijk aan zijn verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan zijn verplichtingen kan voldoen, is hij gerechtigd het reeds uitgevoerde gedeelte, respectievelijk uitvoerbare gedeelte van de overeenkomst afzonderlijk te factureren als ware er sprake van een zelfstandige overeenkomst. Schade als gevolg van overmacht komt nimmer voor vergoeding in aanmerking. ARTIKEL 10. | OPSCHORTING EN ONTBINDING 1.
2.
3.
4.
5.
6.
Rijwiel Service is, indien de omstandigheden dat rechtvaardigen, bevoegd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst met directe ingang te ontbinden, indien de consument de verplichtingen uit de overeenkomst of deze algemene voorwaarden niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, dan wel na het sluiten van de overeenkomst Rijwiel Service ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de consument zijn verplichtingen niet zal nakomen. Indien de consument in staat van faillissement verkeert, de Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen op hem van toepassing is verklaard, enig beslag op zijn goederen is gelegd of in gevallen waarin de consument anderszins niet vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, is Rijwiel Service gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, tenzij de consument reeds genoegzame zekerheid voor de betaling heeft gesteld, dan wel hij ter zake van de werkzaamheden aanspraak maakt op de rechten voortvloeiende uit de rijwielpas. Voorts is Rijwiel Service gerechtigd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of ongewijzigde instandhouding daarvan in redelijkheid niet van hem kan worden gevergd. De consument maakt nimmer aanspraak op enige vorm van schadevergoeding in verband met het door Rijwiel Service op grond van dit artikel uitgeoefende opschortings-‐ en ontbindingsrecht. Voor zover dit hem kan worden toegerekend is de consument verplicht de schade die Rijwiel Service ten gevolg van de opschorting of ontbinding van de overeenkomst lijdt, te vergoeden. Indien Rijwiel Service de overeenkomst op grond van dit artikel ontbindt, zijn alle vorderingen op de consument terstond opeisbaar. ARTIKEL 11. | PRIJZEN EN BETALINGEN 1.
2.
3.
Het aanbod vermeldt een zo nauwkeurige mogelijke opgave van alle eventuele prijsfactoren. Indien naar het oordeel van Rijwiel Service gegronde vrees bestaat dat de consument tekort zal schieten in de nakoming van zijn eventuele betalingsverplichtingen, is Rijwiel Service gerechtigd te vorderen dat de consument deugdelijke zekerheid voor de betaling stelt. Betalingen dienen te geschieden onmiddellijk na oplevering van de werkzaamheden op de door Rijwiel Service aangewezen wijze. 4.
5.
Indien tijdige betaling achterwege blijft, treedt het verzuim van de consument van rechtswege in. Vanaf de dag dat het verzuim intreedt, is de consument over het opeisbare bedrag de dan geldende wettelijke rente verschuldigd. Alle redelijke kosten ter voldoening van door de consument verschuldigde bedragen komen voor zijn rekening. De buitengerechtelijke kosten worden berekend volgens de Wet Incassokosten. ARTIKEL 12. | AANSPRAKELIJKHEID 1.
2.
3.
4.
5.
6.
De consument draagt de schade die veroorzaakt is door: § een onjuistheid of onvolledigheid in de door of namens hem verstrekte gegevens; § iedere andere tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de consument die uit de wet, de overeenkomst of deze algemene voorwaarden voortvloeien; § een omstandigheid die anderszins niet aan Rijwiel Service kan worden toegerekend. Rijwiel Service is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade. Indien ondanks het bepaalde in deze algemene voorwaarden toch aansprakelijkheid van Rijwiel Service bestaat, komt uitsluitend door de consument geleden directe schade voor vergoeding in aanmerking. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: § de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade die in de zin van deze algemene voorwaarden voor vergoeding in aanmerking komt; § de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Rijwiel Service aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan Rijwiel Service toegerekend kunnen worden; § redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de consument aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden. Indien op basis van de omstandigheden van het geval een verdergaande aansprakelijkheid van Rijwiel Service mocht bestaan, is de aansprakelijkheid beperkt tot ten hoogste drie maal de factuurwaarde van de overeenkomst, althans op dat gedeelte van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. Indien de schade betrekking heeft op tenietgaan van het rijwiel waarvoor Rijwiel Service de aansprakelijkheid draagt, is de aansprakelijk van Rijwiel Service, in afwijking van het voorgaande, beperkt tot de dagwaarde van het Rijwiel. Ingeval de overeenkomst geen factuurwaarde kende omdat de consument aanspraak heeft gemaakt op de rechten voortvloeiende uit de rijwielpas, geldt voor de vaststelling van de omvang van de aansprakelijk van Rijwiel Service drie maal de factuurwaarde van de overeenkomst als ware Rijwiel Service de werkzaamheden had uitgevoerd volgens de gebruikelijke door hem gehanteerde tarieven. Nimmer zal de aansprakelijkheid meer belopen dan het bedrag dat ten aanzien van het desbetreffende geval onder de eventueel afgesloten aansprakelijkheidsverzekering van Rijwiel Service wordt uitgekeerd. Behoudens voor zover de wet daarvan dwingend afwijkt, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens Rijwiel Service één jaar. Behoudens in het geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Rijwiel Service, zal de consument Rijwiel Service vrijwaren van alle aanspraken van derden, uit welken hoofde dan ook, ter zake van vergoeding van schade, kosten of interesten, verband houdende met de uitvoering van de overeenkomst door Rijwiel Service. ARTIKEL 13. | SLOTBEPALINGEN 1.
2.
3.
Op elke overeenkomst en alle daaruit tussen partijen voortvloeiende rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Partijen zullen eerst een beroep doen op de rechter nadat zij zich optimaal hebben ingespannen om het geschil in onderling overleg te beslechten. Tenzij de wet daarvan dwingend afwijkt, wordt uitsluitend de bevoegde rechter binnen het arrondissement van de vestigingsplaats van Rijwiel Service aangewezen om van geschillen kennis te nemen.

Download Report