Aan de Vaste Commissie voor Financiën van de Tweede Kamer, t.a.v. de griffier, R.F. Berck. Datum Kenmerk Onderwerp Behandeld door : 29 januari 2014 : : AO Betalingsverkeer : Jan Brinkers, [email protected] Aan de leden van de Vaste Kamercommissie voor Financiën, Op de agenda van uw commissievergadering van 30 januari a.s. staat de brief van minister Dijsselbloem van 20 december 2013 en het daar bijhorende rapport ‘Bereikbaarheidsmonitor 2013’. In verband hiermee willen de in de CSO samenwerkende ouderenorganisaties Unie KBO, PCOB, NVOG en NOOM het volgende onder uw aandacht brengen. Het gebruik van de fysieke betaaldiensten (zoals papieren acceptgiro) is de afgelopen jaren sterk afgenomen. Steeds meer worden betaaldiensten op digitale wijze afgehandeld. Niettemin voorzien fysieke betaaldiensten in een duidelijke maatschappelijke behoefte. Zeker omdat voor (kwetsbare) gebruikers zoals personen van 65 jaar en ouder, personen met een functiebeperking, niet internetbezitters, laagopgeleiden en inactieven, op dit moment onvoldoende aanvaardbare alternatieven beschikbaar zijn. De CSO is het eens met de constatering in het MOB dat er blijvend aandacht uit moet gaan naar deze kwetsbare groepen in de samenleving en maakt zich zorgen over de ontwikkelingen. De CSO-lidorganisaties krijgen meldingen van (kwetsbare) ouderen die problemen ondervinden in het (digitale) betalingsverkeer. Zij melden dat banken de dienstverlening alleen nog maar per digitale weg aanbieden en er onvoldoende alternatieven bekend, of beschikbaar zijn. Een artikel in de Telegraaf van 29 januari jongstleden meldt dat burgers die nog altijd gebruik maken van de acceptgiro voor gemeentelijke belastingen en facturen al op korte termijn op zoek naar een alternatief moeten gaan. Geconstateerd wordt dat gemeenten massaal gestopt zijn met dit betaalmiddel. Nazoeken op internet levert inderdaad tal van gemeenten op die stoppen met het toesturen van de acceptgiro. Aanvaardbare alternatieven worden echter niet vermeld. Onduidelijk is of alternatieven inderdaad niet beschikbaar zijn. Het kan ook zijn dat deze alternatieven wel beschikbaar, maar niet of nauwelijks bekend zijn. CSO (Centrale Samenwerkende Ouderenorganisaties) Churchilllaan 11, 4e etage Postbus 2069 3500 GB UTRECHT Telefoon (030) 276 99 85 Fax (030) 271 90 38 E-mail [email protected] Zoals hierboven geschreven vindt de CSO dat er blijvend aandacht uit moet gaan naar kwetsbare groepen in de samenleving, en aandacht voor en ontwikkeling van aanvaardbare alternatieven voor fysieke betaaldiensten. Deze aandacht staat echter grotendeels in de schaduw van de ontwikkelingen in het digitale betalingsverkeer. De CSO vraagt u onderstaande punten onder de aandacht te brengen van de minister:      Besteed blijvend aandacht aan kwetsbare groepen in de samenleving. Verbeter de bereikbaarheid en toegankelijkheid van het digitale betalingsverkeer ook voor deze groepen. Stimuleer het ontwikkelen van aanvaardbare alternatieven. Handhaaf fysieke betalingsdiensten, totdat aanvaardbare alternatieven beschikbaar zijn. Informeer gebruikers (met name kwetsbare groepen) over beschikbare aanvaardbare alternatieven, zoals vrijwillige ouderenadviseurs die mogelijk extra voorlichting kunnen geven. Wij verzoeken u namens de 500.000 ouderen die wij vertegenwoordigen, deze punten mee te nemen in het gesprek met de Minister en het debat in de Tweede Kamer. Met vriendelijke groet, H. Cliteur Directeur CSO (Centrale Samenwerkende Ouderenorganisaties) Churchilllaan 11, 4e etage Postbus 2069 3500 GB UTRECHT Telefoon (030) 276 99 85 Fax (030) 271 90 38 E-mail [email protected]