Untitled - VTS3 Smart

retailinspiratie
Londen: de ideale mix
tussen global en local
Volgens de Globe Shopper City Index is Londen de
derde winkelstad ter wereld. En dat is helemaal
waar, want Londen is fascinerend. De dynamiek, de
vele gezichten en – wat tijdens de Retail Inspiratie
Tour zo boeiend was – het is de ideale mix tussen
global en local.
DOOR: CARIN FRIJTERS
House of Hackney
House of Hackney flagship store, 131 Shoreditch High Street, London E1 6JE
Het pop up shoppingcenter Boxpark
in de wijk Shoreditch is nog altijd
volop in beweging. Hier is de flagshipstore van het überbritse, luxe
home en fashion merk House of
Hackney gevestigd. Heldere prints
worden het helemaal dit seizoen.
Toch is dat niet het eerste dat opvalt
bij de ingang. Je komt namelijk
binnen in een bloemenboetiek met
een overweldigende zee aan groen
en kleur.
Alle planten en bloemen zijn speci-
aal geselecteerd door de bekende
Londense bloemist Nikki Tibles, van
Wild at Heart. Als je verder de winkel
ingaat, is de barokke stijl heel herkenbaar op alles, van behang tot gordijnen en van ochtendjassen en blouses
tot rokken. In een passend theatrale
winkelsetting zijn overal kleine
voorstellingen te zien in de vorm van
binnenetalages. Juist daardoor wordt
een bezoek hier een beleving, zelfs
als het je smaak niet is.
Design Your Clothes en #guardiancoffee
2 Bethnal Green Rd, London E1 6HT
Een nieuw concept in Boxpark is
Design Your Clothes, een winkel die
helemaal in het teken staat van
co-creatie. Je kunt online, maar ook
via schermen in de winkel je eigen
top ontwerpen, laten maken en
bezorgen. Het concept sluit perfect
aan op de trend naar uniciteit:
mensen willen iets eigens en alles
hier straalt dat uit. Ook verrassend in
Boxpark is #guardiancoffee, een
data-driven koffiebar die helemaal is
opgezet rond social media en die
wordt gerund door de Guardian. De
Guardian wilde feeling krijgen met
realtime ontwikkelingen in dit
belangrijke eigentijdse shoppingcenter. Via schermen volg je het laatste
nieuws en via de iPads op alle tafels
| JANUARI 2014
kun je op je gemak de krant lezen of
je social media bijwerken. De reacties in media waren in het begin
niet super enthousiast. Het voelde
volgens GQ en Vice een beetje te
gemaakt en klinisch. Maar daar is
lang niet iedereen het mee eens,
blijkens de vele positieve reacties die
real-life langskomen op het scherm.
37
retailinspiratie
Burberry
121 Regent Street, London W1B 4TB
Selfridges
House of Hackney flagship store,
131 Shoreditch High 400 Oxford St
Modemerk Burberry vindt consistentie in merkbeleving uiterst belangrijk. Het is op slimme manieren
bezig met het combineren van
nieuwe trends én een geheel eigen
beleving. Bijvoorbeeld via de ‘Bespoke Feature’-mogelijkheid, waarbij
de klant haar eigen trenchcoat kan
samenstellen. ‘My Burberry’ zorgt er
vervolgens voor dat de persoonlijke
voorkeuren van de klant overal
toegankelijk zijn. Wil je tijdens je
bezoek aan Londen een omnichannel ervaring hebben dan is dit een
echte ‘must see’.
‘Bezinning’ is een trend, zo blijkt bij
Selfridges. Dit warenhuis heeft zelfs
een stilteruimte. Het zijn dure
viekante meters voor…, tja... eigenlijk niks. Hoewel, ook dit is een
beleving, maar dan van een geheel
andere orde. Midden in een drukke
winkelstad, in een druk warenhuis,
krijg je de tijd om even tot bezinning
te komen. Je doet je schoenen uit,
loopt door een subtiel verlichte gang
een vertrek in met lange banken
waarop je kunt zitten of liggen. Het
hoeft overigens niet doodstil te zijn,
dat was nooit de intentie. Het gaat
wél om tot rust komen. Weer even
opladen voor je verder gaat.
Nudie Jeans en co
House of Hackney flagship store, 131 Shoreditch High Street, London E1 6JE
In SoHo zit Nudie Jeans en co. Dit
Zweedse merk hanteerde het motto
‘Repairing is caring’ toen het de
reparatiewinkel in Londen opzette.
Je kunt je broek hier inleveren en als
service wordt deze gratis voor je
gerepareerd. Klanten die van hun
broek af willen, kunnen deze afgeven en ontvangen twintig procent
korting op een nieuwe aankoop.
Opvallend geplaatste naaimachines
geven deze winkel een ateliergevoel,
wat bovendien wonderwel werkt om
de hectiek van de stad te vergeten.
Slim, want zo sluit dit aan op zowel
de duurzaamheidstrend als de
nieuwe trend naar bezinning.
38
JANUARI 2014 |
&Other Stories
256-258 Regent St, London W1B 3AA
presentaties op mobiele displays,
met daarbij korte, activerende
tekstjes. Deze aanpak is verhalend
en erg persoonlijk. Iets dat zeker
inspeelt op de eerder benoemde
behoefte aan uniciteit. Het is een
uitstekend voorbeeld van ‘the store
as a stage’.
Het prijsniveau is wat aan de
hoge kant. Maar de ervaring is
uniek, zeker met de muziek die
volgens muziekkenners valt onder
de categorie ‘Planet Alternative’. Ook
interessant zijn de passende, zeer
subtiele geur in de winkel en de
uitgebreide ‘try it before you buy
it’-mogelijkheden op de beautyafdeling. Theater op de winkelvloer
met wisselende voorstellingen en de
inzet van zintuiglijke stimuli. En
bovendien een uitgesproken visuele
website, die zich bij uitstek leent
voor ‘sharing’ via allerlei social
media als Pinterest. Dit is hét
nieuwe omnichannel-concept van
tegenwoordig.
Weer een geheel andere beleving is
die van &Other Stories. Deze nieuwkomer binnen de H&M-familie startte
in maart 2013 met winkels in maar
liefst zeven Europese landen, waaronder die in Londen. In tegenstelling
tot een standaard H&M vind je hier
maar weinig producten per vierkante
meter. De setting is ook heel anders.
Je waant je als klant letterlijk even
backstage bij een modeshow. Voor
een moment heb je echt het vermoeden dat je zo de catwalk op mag.
Er is maar weinig winkelstructuur
aanwezig, het gaat vooral om freeflow en eenvoudig te verplaatsen
Tord Boontje
23 Charlotte Road, Shoreditch, London EC2A 3PB
In Shoreditch is de winkel van de
Nederlander Tord Boontje een bezoek
waard. Boontje is bekend geworden
dankzij zijn bloemenlampen. In
Londen laat hij zien dat hij nog
altijd voorloper is. Niet alleen in zijn
ontwerpen, maar vooral ook omdat
hij technisch gezien enorm vooruit-
strevend is. In zijn laatste serie
ontwerpen maakt hij gebruik van
een vernieuwende manier om met
magnetisme 3D-patronen te ontwikkelen. Het resultaat: meubels en
wandpanelen met een donkere, sci-fi
atmosfeer. Het is de uitstraling van
de gehele winkel.
Other Stories
is hét nieuwe
omnichannelconcept van
tegenwoordig
Huiskamers en theaters
Dat Londen interessant is voor het
spotten van trends zal duidelijk zijn.
De trends van dit moment: winkels
worden huiskamers en theaters. En
naast alle versnelling en beleving,
die vaak veroorzaakt worden door de
inzet van allerlei retailtechnologieën,
zien we dat consumenten zo nu en
dan juist behoefte hebben aan
vertraging en bezinning, sharing
en reparing. Bij voorkeur binnen de
totale beleving. De uitdaging voor
2014 ligt in het bieden van een
consistente retailervaring. Ervoor
zorgen dat jouw retailconcept een
bestemming wordt, en dat ook
blijft!
Auteur Carin Frijters is eigenaar van retailadviesbureau CF retail. Zij organiseert regelmatig Retail
Inspiratie Tours in binnen- en buitenland. In een
volgende editie van RetailTrends neemt Frijters u mee
naar Parijs.
| JANUARI 2014
39

Download Report