Ziericzee. pdf free - PDF eBooks Free | Page 1

F A C T S H E E T 4C
4C: Business in control of IT
Een management-tool voor Business Information Management
Dynamiek in de business, wetgeving enz. eisen meer en meer garanties op het gebied van continuïteit, flexibiliteit en
compliancy.
Veel IT-afdelingen of -organisaties gebruiken service desk tools die in principe voor ICT-diensten zijn ontwikkeld en
geïmplementeerd, te gecompliceerd zijn in het gebruik en vaak zijn ze oversized voor business information management en
control alleen.
4C helpt bij het besturen van IT servicemanagement om de business te optimaal van IT te laten profiteren.
4C is een tool, dat de mogelijkheid voor Business en IT levert samen te werken; gedomineerd door het Business Information
Management oogpunt.. Daardoor zijn de business doelen gewaarborgd.
4C gaat uit van rollen, processen enzovoort in een biusiness context.
4C Bevordert dat de business in control is en blijft. De focus ligt op 4 belangrijke elementen, samen een basis om te zorgen voor
een succesvol servicemanagement door IT:
1. Samenwerking: 4C helpt mensen daadwerkelijk samen te werken.
2. Verandering: 4C bevordert (permanente) controle van wijzigingen voor verbetering van
business performance en flexibiliteit
3. Compliance: 4C brengt Business Information Management processen onder controle.
4. Communicatie: 4C versterkt Business Information Management door het effectief managen
van IT Service Management.
Waarom kiezen voor 4C?
1. Verbetering business dominantie en onafhankelijkheid
4Cmaakt het Business Information Management of Functioneel Beheer mogelijk onafhankelijk te werken zonder de leiding of
het primaat van IT Service Management. Business Information Management neemt het voortouw bij het beheersen van verdere
verbetering, ontwikkeling en verandering van faciliteiten.
2. FSM compatibel. (nog niet geformaliseerd)
4C wordt aan Servictect voorgelegd om vast te stellen dat het aan FSM eisen vloldoet.
3. BiSL compatibel (nog niet geformaliseerd).
ASL BiSL Foundation certificeert geen Business Information Management Service desk tools. 4C is gebouwd met behulp van
software robots. De basisversie voldoet aan de vereisten van het white paper met eisen: "Selectiecriteria voor Business
Informatiemanagement tool". 4C is voorgelegd aan een Commissie in ASL BiSL Foundation.
Doordat 4C voldoet aan de vereisten uit het white paper voldoet 4C aan wat de Foundation verklaart over BiSL:
Klanten van IT-organisaties hadden in het verleden zeer weinig aandacht voor hun eigen rol en alle ontwikkelingen vonden plaats
op gezag van de IT-leveranciers. De business was niet in staat om voldoende invloed te hebben op de effectiviteit en efficiëntie
van het eigen proces, de eigen IT. De cliënt- of vraagrol is een cruciale factor voor het bereiken van een situatie dat sprake is van
value for money.
·
De business moet de lead (kunnen) nemen.
·
De business is verantwoordelijk voor de budgetten.
·
De business beheert de vraag.
En IT is de leverancier (intern of extern).
Voor het overbruggen van de kloof tussen business en IT moet aan voorwaarden worden voldaan:
 BIM processen moeten worden beheerd:

integraal (ondersteuning en veranderingen);

in alle aspecten (tijd, financiën, kwaliteit, leveranciers);

met op lange termijn business-IT alignment geborgd.
1.
F A C T S H E E T 4C
4. BIM gericht
4C "denkt en spreekt" FB / BIM. Organisaties kunnen zich ontdoen van oversized tools en het werk op het gebied van FB / BIM
efficiënter doen verlopen. Onderzoek onder leden van de Stichting ASLBiSL blijkt dat de servicedesk tools die zijn gekoppeld aan
of worden gepresenteerd als Functioneel Beheer of Business Information Management tools teveel ITIL residu in hun genen
hebben. 4C is een eenvoudige tool, volledig gericht op FB / BIM.
5.
4C: betrouwbaar, flexibel, schaalbaar en stabiel
4C biedt organisaties een krachtige web selfservice interface.
Het is een Management tool, dat kan worden gebruikt door de hele
organisatie. De componenten ervan bevorderen samenwerking en
communicatie tussen betrokkenen. De rol van elke gebruiker en/of
functioneel beheerder kan een plaats krijgen en past in de omgeving
die het tool creëert. .
4C is geproduceerd door model based software
generatie. Robots zorgen voor flexibiliteit, gemakkelijk
aan te passen en schaalbare software. 4C levert
informatie up-to-date om de juiste besluiten te kunnen
nemen.
Links met service desk tools (ICT) zijn gemakkelijk te
modelleren en gemakkelijk te bouwen.
Er is geen sprake van een vendor lock-in. De 4C software
is in-house zonder beperkingen te gebruiken en aan te
passen op voorwaarden die voor levering ervan en voor
vertrouwelijkheid worden overeengekomen.
Strategische voordelen van het gebruik van 4C





Verbeterde mogelijkheden om complexe veranderingen te managen;
Betere controle en controleerbaarheid van de ICT-infrastructuur en diensten:
Klantervaring en communicatie verbeteren;
Bevorderen van een directe bijdrage tussen ICT en de organisatie;
Hogere bedrijfswaarde door verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening en productiviteit.
Doelgroep
4C is als instrument (eventueel met koppelingen met andere tools) speciaal van belang voor alle Business Information
Management activiteiten. Voor grotere en kleinere bedrijven met of zonder IT-Service Management Desk en tool(s), met of
zonder IT services uitbesteed:
 Business Information Management-afdelingen die een selfservice concept en tools willen. Geschikt voor direct, onafhankelijk
en ongecompliceerd gebruik.
 Business Information afdelingen die self supportive willen zijn en een relatie met IT-Service Management Desk en tool(s)
willen onderhouden.
 Integraal Business Information Management kan 4C gebruiken als tool voor de geïntegreerd totaal beheer en het managen
van de externe provider.
2.

Download Report