Helpdesk medewerker Telecom-IT is een toonaangevend telecombedrijf, die reeds zeventien jaar, op nationaal- & internationaal niveau, actief is als integrator. Wij ontwikkelen CTI-software, leveren en installeren Voice-over-IP systemen, analyseren telecombehoeften (consultancy) en integreren voice, data en beeld. We zijn sterk aanwezig zowel in de B2B als de healthcaremarkt dankzij doorgedreven maatwerk en unieke oplossingen op smartphone. Telecom-IT is de gespecialiseerde partner met een totaaloplossing. Taak : Telecom-IT zoekt een helpdesk medewerker voor de supportafdeling Na een interne producttraining help je in teamverband onze klanten via telefoon of modem. In deze functie zorg je voor de registratie, verwerking en opvolging van alle inkomende tickets inzake telefooncentrales, wifi en networking. Ook sta je in voor rapportage en proactieve monitoring van wifi systemen (controller, access points) via gespecialiseerde software. Uw profiel : - Opleiding graduaat informatica of gelijkgesteld door ervaring in telecommunicatie - Je bent klantvriendelijk, communicatief en denkt probleemoplossend - Je beschikt over IT en netwerkkennis en je hebt een neus voor technische zaken - Ervaring in telecom of helpdesk is zeker een pluspunt - Goede kennis van Nederlands, Frans en Engels Wij bieden : - Een jong dynamisch en gemotiveerd team van collega’s - Bediendencontract onbepaalde duur na inwerkperiode - Competitief loon - Maaltijdcheques - Bedrijfsincentives Telecom-IT nv – Wingenesteenweg 49 8730 Beernem – 050 28 98 10 – [email protected]