情報管理論 マーケティング・コミュニケーションの モデル 川村洋次 集客段階の区分 集客段階 認知段階 変容段階 納得段階 店舗の活動 訴求 推奨 提供 顧客の活動 認知 変容 納得 顧客の区分 疎客 並客 常客 あまりない 時々 頻繁 来店頻度 主に コミュニケー 主にインス インストア ションメディア マスメディア トアメディア メディア 2015/6/29or7/9 教科書18ページ 2 集客段階と直線モデル 注意 A 興味 I D I AIDMA 欲求 D I AIDCA 欲求 D 注意 A 興味 注意 A 認知 2015/6/29or7/9 AIDA 欲求 興味 変容 教科書22ページ 購買 A 記憶 M 購買 A 確信 C 購買 A 納得 3 集客段階と循環モデル 注意 A AIDAS 欲求 興味 I 注意 A I S I AIDEES 欲求 D 興味 満足 A AISAS 検索 興味 注意 A D 購買 S 購買 共有 A S 感動・心酔 E 体験 E 共有 S 認知 2015/6/29or7/9 変容 教科書24ページ 納得 4 マーケティングコミュニケーションモデ ル 店舗 訴求 推奨 提供 認知 変容 納得 顧客 2015/6/29or7/9 教科書28ページ 5 マーケティングコミュニケーションモデ ル 店舗 訴求 感知 推奨 発信 把握 認知 共有 提供 提案 把握 変容 注意 興味 提供 納得 欲求 記憶 検索 購買 体験 満足 感動 共有 顧客 2015/6/29or7/9 教科書28ページ 6 Ｍ-Ｉｎ-Ｄサイクル 願望誘発サイクル（Mサイクル） 顧客の願望を誘発する仕掛け・サイクル Mは願望の発動（Motion of the wish）の頭文字 2015/6/29or7/9 教科書35ページ 7 Ｍ-Ｉｎ-Ｄサイクルのイメージ 願望誘発サイクル 認知 変容 願望 納得 満足 動機 「知りたい」 2015/6/29or7/9 教科書35ページ 8 Ｍ-Ｉｎ-Ｄサイクル 願望誘発サイクル（Mサイクル） 顧客の願望を誘発する仕掛け・サイクル Mは願望の発動（Motion of the wish）の頭文字 発見喚起サイクル（Inサイクル） 顧客に発見を喚起する仕掛け・サイクル Inは発見の喚起（Inspiring the discovery）の頭2文字 2015/6/29or7/9 教科書35ページ 9 Ｍ-Ｉｎ-Ｄサイクルのイメージ 願望誘発サイクル 発見喚起サイクル 認知 変容 願望 喚起 （興味） 動機 「知りたい」 動機 「試したい」 2015/6/29or7/9 教科書35ページ 納得 満足 10 Ｍ-Ｉｎ-Ｄサイクル 願望誘発サイクル（Mサイクル） 顧客の願望を誘発する仕掛け・サイクル Mは願望の発動（Motion of the wish）の頭文字 発見喚起サイクル（Inサイクル） 顧客に発見を喚起する仕掛け・サイクル Inは発見の喚起（Inspiring the discovery）の頭2文字 関係継続サイクル（Dサイクル） 顧客との関係を継続する仕掛け・サイクル Dは関係・習慣への依存（Dependence on the relationship and habit）の頭文字 2015/6/29or7/9 教科書35ページ 11 Ｍ-Ｉｎ-Ｄサイクルのイメージ 願望誘発サイクル 発見喚起サイクル 関係継続サイクル 認知 変容 納得 願望 喚起 （興味） 購買 動機 「知りたい」 動機 「試したい」 動機 「続けたい」 2015/6/29or7/9 教科書35ページ 満足 12 Ｍ-Ｉｎ-Ｄサイクル 願望誘発サイクル（Mサイクル） 顧客の願望を誘発する仕掛け・サイクル Mは願望の発動（Motion of the wish）の頭文字 発見喚起サイクル（Inサイクル） 顧客に発見を喚起する仕掛け・サイクル Inは発見の喚起（Inspiring the discovery）の頭2文字 関係継続サイクル（Dサイクル） 顧客との関係を継続する仕掛け・サイクル Dは関係・習慣への依存（Dependence on the relationship and habit）の頭文字 2015/6/29or7/9 教科書35ページ 13 Ｍ-Ｉｎ-Ｄサイクルのイメージ 願望誘発サイクル 発見喚起サイクル 関係継続サイクル 認知 変容 納得 願望 喚起 （興味） 購買 動機 「知りたい」 動機 「試したい」 動機 「続けたい」 2015/6/29or7/9 教科書35ページ 満足 14 プッシュ型からプル型へ 店舗 訴求 感知 推奨 発信 情 報 を 認知 共有 注意 取 り に 来 る 把握 提供 提案 体 験 変容 興味 欲求 し に 記憶 来 検索 る 把握 提供 購 買 が 納得 購買 満足 習 体験 慣 感動 に 共有 な る 顧客 2015/6/29or7/9 教科書30ページ 15 Ｍ-Ｉｎ-Ｄサイクルモデル 店舗 訴求 推奨 提供 認知 変容 納得 顧客 2015/6/29or7/9 教科書36ページ 16 Ｍ-Ｉｎ-Ｄサイクルモデル 店舗 誘発情報 体験提案 訴求 感知 推奨 発信 把握 認知 願望 動機 「知りたい」 購買習慣 提供 提案 把握 変容 注意 喚起 （興味） 発信 納得 発見 （欲求） 動機 「試したい」 特典 購買 満足 動機 「続けたい」 顧客 2015/6/29or7/9 教科書36ページ 17 Ｍ-Ｉｎ-Ｄサイクルの大きなサイク ル 願望誘発サイクル Ｍサイクル 発見喚起サイクル Ｉｎサイクル 知りたい 試したい Ｍ-Ｉｎ-Ｄ サイクル 続けたい 関係継続サイクル Ｄサイクル 2015/6/29or7/9 教科書39ページ 18
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