ビジネスメール

ビジネスメール
ルールとマナー
１、絵文字、顔文字、記号はＮＯ
• 「今日までにお送りする予定の資料が、間に合わな
くって。明日でもいいですか？ごめんなさいm(_
今
_)m」
ど
まだ学生気分が抜けていないんだなあ
き
の
• 「山田さんの企画書、けっこうイケテルと思います若
（拍手）」
者
は
・
ちょっとふざけている？
・
・
２、正しい敬語、ビジネス言葉を使う
• 「大変申し訳ございません。本日までにお送りする
予定の資料が私どもの手違いでまだ揃っておりませ
ん。本日の夕方までには揃う予定ですので、ご連絡
の上、すぐにお届けにまいります。」
• 「山田さんからいただいた企画書、大好評です。」
まだ若いのにしっかりした人！
３、メールは２４時間以内にチェックする
• 一日に一回は必ずメールボックスを開くようにしま
しょう。
• そうしないと、仕事の連絡が遅れてしまい、信用をな
くしてしまいます。
• 出張や休暇などでしばらくメールが確認できない場
合は、事前にその旨を伝えておくといいでしょう。
暫くメールチェックできない時のお知らせメール
件名：夏季休暇のご連絡
株式会社×○ 営業部
山田次郎様
○×商事広報部の山下です。
いつも大変お世話になっております。
さて、大変恐縮ではございますが、
８月１３日から１７日まで、
夏季休暇を取っております。
その間に□□のことで何かございましたら、
弊社営業部の中村宛に
ご連絡いただければと思います。
また、緊急の場合は
私の携帯＜０９０－××××ー××××＞
までご連絡ください。
ご迷惑をおかけしまして大変恐縮ではございますが、
何卒よろしくお願い申し上げます。
相事
手前
もに
安連
心絡
すが
るあ
よれ
ねば
４、メールの返信は必ず、すぐ行う
• すぐに返信するのは大事なマナーです。
• 要件によっては、すぐには回答できない場合もあり
ます。
• そのような場合は「メールを確認いたしました。この
件につきましては、○日までに回答させていただき
ます。」などと書いて、とりあえずメールを確認したこ
とだけでも伝えると、相手も安心します。
とりあえず確認したことを知らせるメール
件名：メール確認いたしました
株式会社×○ 営業部
山田次郎様
○×商事広報部の山下です。
いつも大変お世話になっております。
先程は××のお見積りをメールにてお送りいただき、
ありがとうございました。
上司に相談の上、遅くとも１３日（木）までには
お返事させていただきます。
取り急ぎ、まずはご連絡まで。
５、基本は１通につき１テーマで
• 昨日の打ち合わせのお礼を述べて、商品展示会の
お礼をし、来週の打ち合わせの予定を聞き、先日の
見積もりについて尋ね・・・こんなメールでは、相手
は混乱してしまいますし、大切な要件を見落とされ
てしまう可能性もある。
悪い例
ダメポイント
• 情報を盛りすぎの上、優先順位も付けていないため、
何が言いたいのかわかりません。
• 山口さんの話はここでは必要ない。第三者の噂話
はトラブルのもとと心得よう。
良い例
ポイント
• タイトルや最後の締めでも「次回打ち合わせ日時」
について念押ししているため、このメールで一番伝
えたいのが「次回打ち合わせ日時」であることがわ
かる

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