1 市場調査の手順 1. 2. 3. 4. 5. 6. 問題の設定 調査方法の決定 データ収集方法の決定 データ収集の実行 データ分析と解釈 報告書の作成 2 マーケティング・リサーチ データ収集方法の決定２ 一次データのタイプ 3 データ収集方法の決定 • 何をどの様に質問するべきか？ • 誰に質問するべきか？ • 質問によって客観的な回答が入 手できるか？ • 考慮すべき要因は何か？ – 文化的要因、法的規制・・・ 4 購買行動のモデル 外部刺激 ﾌﾞﾗｯｸﾎﾞｯｸｽ ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ刺激 ４Ｐ 消費者の特性 文化、社会 個人、心理 環境刺激 経済、技術 政治、文化 意思決定ﾌﾟﾛｾｽ 購買 意思決定 意思決定 製品 ブランド 店舗 時期 購入量 5 意思決定プロセス 問題 認識 情報 探索 評価 購買 決定 購買 事後 行動 6 一次データのタイプ • • • • • 文化的要因 社会的要因 個人的要因 心理的要因 購買行動 7 文化的要因 • 宗教 • 人種 • 社会階層 8 社会的要因 • 準拠集団 • 家族 9 個人的要因 • • • • 年齢、性別 経済状態 職業、教育水準 ライフスタイル 10 ライフスタイル • 個人の活動・関心・意見によって 表現された生活のパターン • 例：ＡＩＯモデル – 活動 (activity) – 関心 (interest) – 意見 (opinions) 11 ＡＩＯモデルの質問項目例 – 私は俳優になりたい – コンサートに行くことをいつも楽しん でる – いつもおしゃれのために服を着る – 夕食の前にときどきカクテルを飲む 12 ＡＩＯモデルの分析結果 18% 25% 満足している専業主婦 スマートな郊外生活者 優雅な社交家 20% 活動的な母親 20% 旧式の伝統主義者 17% 13 心理的要因 • • • • 態度 認知 意図 動機 14 購買行動 • • • • 製品、ブランド 購入量 店舗 時期
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