ネットバンキングの現状と今後の課題について４年瀬能友子「キーワード」セキュリティを保ちつつ利便性を向上させる。もくじ     はじめに「ネットバンキング」の定義ネットバンキングの利用者状況ネットバンキングの現状について－ネットバンキングの歴史－テレホンバンキングについて－インターネットバンキングについて－ネットバンキングの分類－もっともよく利用されている商品・サービス－ネットバンキングのメリット・デメリット  課題と対応－利便性－セキュリティ  おわりに  参考文献はじめに今年４月から銀行に就職することが決まっており、銀行に関する知識を少しでも蓄えておきたいと思った。  現在、インターネットの利用人口はおよそ 7,9００万人を超えている。そして、そのインターネットが銀行と顧客を結びつける重要なチャネルとなっている。そこで、銀行業務の形態のひとつであるネットバンキングについて、その現状と今後の課題について研究したいと思う。  「ネットバンキング」の定義コンピュータを使ってインターネット経由で銀行などの金融機関のサービスを利用すること。  振込み、残高照会のほか定期預金・外貨預金・投資信託の取引、ローンの申込みや、お金に関わる相談まで、窓口だけでなくインターネット・モバイル・電話からもできるサービスの総称。  ネットバンキング利用者状況ネットバンキング利用者状況(ｎ=43074） 25.8% 利用している利用していない 75.2% 調査：gooリサーチ結果によるネットバンキングの歴史 ○１９５０年頃 ○１９６０年頃 ○１９７０年頃 ○１９８０年頃 ○１９９６年 ○１９９７年 ○１９９８年 ○２０００年日本の銀行に初めてコンピュータが導入される。金融の自由化、通信回線の自由化。通信回線を利用したオンライン化が可能になる。銀行間のネットワークの構築。銀行間CDの連携。個人向けテレフォンバンキングの登場。全国各地でコンビニにＡＴＭの設置が目立ち始める。インターネットバンキングの登場。モバイルバンキングの登場。テレホンバンキング全国銀行協会HPよりインターネットバンキング全国銀行協会HPよりモバイルバンキング全国銀行協会HPよりネットバンキングの分類 ①実店舗型の都市銀行地方銀行のインターネットサービス ⇒「三菱東京ＵＦＪダイレクト」（三菱東京ＵＦＪ銀行）、「みずほダイレクト」（みずほ銀行）、「One'sダイレクト」(三井住友銀行)etc ②既存銀行のインターネット支店 ⇒みずほ銀行インターネット支店、三菱東京ＵＦＪ銀行インターネット支店 etc ③インターネット専業銀行 ⇒ジャパンネット銀行、ソニー銀行、セブン銀行、イーバンク銀行etc 日本で最初のインターネット専業銀行！！最もよく利用されている商品・サービスネット専業銀行が強い普通銀行が強いｇｏｏリサーチによるネットバンキングのメリット・デメリット【メリット】銀行側利用者側 •新しい金融商品、サービス、チャネルの提供が可能 •コスト削減に繋がる •お客様情報を一元管理、共有化できる。 •24時間いつでもどこでも利用が可 •窓口より手数料が安い •ネット決済が簡単・便利【デメリット】    利用者側が十分にサービスの内容を理解しているのか。銀行の新規参入も増える中で、必要以上のサービス競争になってコストがかかっていないか。金融犯罪の多発によるセキュリティの問題フィッシング詐欺スパイウェアキーロガネットバンキングの位置づけ利便性携帯電話パソコンセキュリティ電話課題と対応-利便性ネット取引・買い物 電子マネー（suica、Edy）との提携 ケータイとネットバンキングのさらなる連携 地上デジタル放送網との連携課題と対応-セキュリティ【技術的対策】 ホームページ偽造を困難化する 第二暗証・生態認証の採用 ワンタイムパスワード、乱数表の採用 ソフト・キーボードの採用フィシング詐欺、スパイウェア食い止めるのは困難など犯罪者側も技術的に進んでいる。いろいろな技術的工夫も引き続き必要。利用者側も注意する必要がある。 異常取引検知高いセキュリティの実現！！おわりに利便性を追求し続けることはもちろんのこと、継続してセキュリティレベルを確保していくことが重要である。  利用者側もセキュリティのリスクにされされていることを十分に認識しつつ利便性を享受し続けていく。  今後も時代の流れとともにネットバンキングは発展していくと思われる。  参考文献          日本銀行HP http://www.boj.or.jp/ 全国銀行協会HP http://www.morebank.gr.jp/index.html 総務省HP http://www.soumu.go.jp/ みずほ銀行HP http://www.mizuhobank.co.jp/ 三井住友銀行HP http://www.smbc.co.jp/ 三菱東京UFJ銀行HP http://www.bk.mufg.jp/ PHP図説よくわかる金融ネット眞壁修有斐閣金融システムの再生にむけて日本銀行銀行論研究会日本実業出版社金融のすべてがわかる辞典三宅輝幸