文化與語言

通訳のマナー
• 服装
• 挨拶の仕方
• 敬語の使い方
4大原則
・Rank conscious 序列に気を配ること。
・Lady on the right 原則として右上位なので、女性は男性
の右側、つまり上座に配置するのが原則。
・Reciprocate 相互主義の原則。
すなわち、相手の儀礼に対してはそれに見合った儀礼で
お返しします。
例：公式晩餐会のお返しとして、返礼晩餐会があります。
・Local customs respected プロトコールはその国の民族
の慣習に従うのが原則です。「郷に入っては郷に従え」
の気配りが大切。
マナー＆プロトコールの基本
・相手に敬意を表わすこと
・相手に好感を与えること
・相手に迷惑をかけないこと
つまり、自分が恥をかかない為ではなく、相手を敬い、相
手に不快な思いや恥を欠かせないためのルールが「マ
ナー」であり「プロトコール」なのです。
TPOに合った服装
＊一般的なマナー
 清潔感
 場にあった服装（ネクタイなど）
 襟のあるブレザー、ジャケット
 ケータイはマナーモードに切り替える
＊避けたいもの
 短パン、ミニスカート、ジーンズ
 運動靴、ビーチ・サンダル、ハイヒール（工事
現場など）
 香りの強すぎる香水、コロン
 厚化粧
 音のある多機能の腕時計
挨拶：「自分から先に」が原則
１.明るい声で。
２．テンポよく
はきはきと。
３．相手の顔や
目を見てにこ
やかに。
４．プラスアルフ
ァーの一言を。
５．お辞儀を忘
れないように。
 握手のポイント
・相手の目をしっかりと見ること
・お辞儀をしながらしないこと
・固くならずに微笑みながら行
なうこと
・相手に近づき過ぎないこと
・女性の場合は相手から手を
差し出された場合のみする
紹介
＊紹介する時は、自分側の者から先に紹介する。
 立ち上がって挨拶。
 自分の者は呼び捨て。「～部の～です」。
 上司の場合は「部長の～です」。
＊自社で相手を紹介する時は「～会社の～様です」。
＊紹介の順序
 その後、相手を紹介する。
 目上と目下の場合＞目下を先に。
 年齢が違う場合＞年下の人を先に。
 社内と社外の人の場合＞社内の人を先に。
 男性と女性の場合＞男性から先に。
名刺
正しい言葉遣い
1. 姓に「さん」づけ＞目上の人に対しても「～さん」で通用。
2. 「あなた」や「おたく」を嫌う人もいる＞「～さん」。
3. 「氏」「女史」は書き言葉の第三者を指す＞直接相手に使わ
ない。
4.肩書きの役職名に「部長さん」をつけない＞「部長」「課長」。
5. 身内の場合は敬称をつけない＞「父が」「姉が」と呼び捨て
にする。
6. 過剰敬語は避ける。
7. 上司のことでも対外的には尊敬語を使わない＞謙譲語。
8. 「お疲れ様」と「ご苦労様」＞相手に応じて使い分ける。
9. 「いらっしゃいます」と「おられます」の区別、「全然」の下に
は打消しをつける。
参考資料
・書籍
1．『マナーBOOK』
高橋書店編集部・編高橋書店発行 1997年12月
２．『魅力あるエグゼクティブのマナー』
藤田桂子著産能大学出版部発行1997年5月
３．『時尚型男非看book』
黃楨善著／陳郁昕譯博誌文化有限公司 2011年12月
・ネット
１．『通訳者に求められるマナー』
http://www.hicareer.jp/chinese/
２．『プロットコールについての知識』
http://www.e-manner.info/hospitable/protocol.html

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