大脇 拓馬 木村 悠人 戸坂 未咲 日比野 竜一 山口 寛治 ・きっかけ ・社内 とは ・社内ＳＮＳを する ・社内ＳＮＳと ・なぜ社内ＳＮＳが されているのか？ ・導入に潜む ・ と今後の ・ SNSとは Social Networking 【ソーシャル Service ネットワーキング サービ ス】 人と人とのコミュニケーションを目的に、人と のつながりを促進・サポートするサービスのこと。 またはそれらのサービスを提供するWebサイトの こと。 ex. Twitter Facebook 企業のSNSの利用の現状 ⇒ 出典： inthelooop ～研究のきっかけ～ LINEやtwitterなどのSNSに関する問題 ☞ ☞ のツール のツール 通常の場合、SNSは広告などの外向きのツール として利用されることが多いが、実際には内向き のツールとしても多く利用され、その代表として 社内SNSが注目されていることを知った。 社内SNSは一般に今ある既存のコミュ ニティーサービスを、社内のクローズ ドな環境で連絡手段やデータ管理とし て利用することを目的としたシステム やWebサービスの総称のこと。 ～導入している企業の例① ～ KUMON：公文式 社内コミュニケーションの活性化 暗黙知の共有 実務におけるちょっとしたコツが共有された 事前のやり取りのおかげで初対面の人でも親 近感がわく 暗黙知とは? 出典：SKIP ～導入している企業の例②～ 日本たばこ産業株式会社 自社商品のインナー向けプロモーション ほかの部署から新たなアイデアの発信があった 社内SNSの機能を通じたダイレクトな反応が 社員のモチベーションを高める メリット 本社と支社など離れた位置でも メールにはない親近感が生まれやすい 小さな情報まで共有可能 意外なアイデアが生まれる 社員の反応を確認しやすい 実際のグループウェアの画像 （名古屋学院の学内ネットワークシステムCCS） メール機能で 連絡を取るこ とも可能 スケジュール機能で 教室などの予定がわ かる 実際の社内SNSの画像（ ） Ex) などの企業が導入している。 質問や報告 などが時系 列順になっ ている Facebookと 同様の機能 出典：SKIP ポータル スケジュール管理 施設予約 掲示板 TODO 回覧版 日報（報告書） メール ファイル共有 電子会議室 アンケート ワークフロー 名刺管理 顧客管理 プロジェクト管理 タイムカード 出席簿 マイページ プロフィール 日記（タイムライン） メッセージ チャット スケジュール管理 ファイル（文書）作成 社内SNSの利用率 （2013年度） 16.5% グループウェアの利用率 （2013年度） 74.8% 出典：IDC japan 出典：キーマンズネット メール との 違い 一人平均200件の電子メールのうち 価値あるものは しかない 週に5～20時間はメール処理にとられる 出典：エンタープライズソーシャルネットワー クを活用したナレッジマネジメント 若者を中心に が テクニカルスキル （業務知識、業務遂行能力） 技術者として修得す べきスキルの総称 ヒューマンスキル （対人関係能力） コンセプトチュアルスキル （概念化能力） コミュニケーション力や 交渉力など、組織で協働 するうえで重要なスキル の総称 状況分析能力や意思決 定能力、企画・創造力 など問題を整理・判断 する能力の総称 仕事に必要なスキル「 」(1955) 出典：ITLeaders ヒューマンスキル テクニカルスキル コンセプチャルスキル 出典：日本経済団体連合会 社内SNSを使って 社内コミュニケー ション能力を向上 させるのは矛盾し ている？ 出典：IT pro SNSによって情報発信 や受信の多様な機会が 増え、相手との接点が 見つかりやすくなり、 現実ではむしろ良い影 響を与えている 利用用途を「コミュニケーションの活性 化」という曖昧な設定にしてしまい、本来の 社内SNSのメリットが理解されなかった。 全ての社員がSNSを好む訳では無い。 出典：9bot.jp 社内SNS導入の 成功率はわずか 残りの企業は、導入後も従業員に利用され ずそのままの状態に… 出典：ガートナー 調べると… 男女のコミュニケーションに 違いがあることがわかった 目的や結果を会話に求める。 自分の感情を会話に交えて思い を共有する。 出典：BPLabo ✎ ✎ 社内SNSと は がいい。 男性よりも女性の方が社内SNSをう まく活用できる？ 出典：博報堂ＤＹグループソーシャルメディア・マーケティングセンター 出典：GarbageNews 男性より女性 の方が高い 出典：GarbageNews ～現状～ 約 の企業が 社内SNSは主に 社内SNSの成功率は を導入している を共有しやすい しかない ✿ (不要メール) を取り入れる (社内コミュニケーション)ことで企業は ことが可能 女性の方が思ったことをすぐに情報発信するの で予想以上の 男女の えで社内SNSの導入を行うことで がる を理解したう につな 参考文献リスト BPLabo「男性と女性のコミュニケーションの決定的な違いと は？」(2014年) http://woman.bp-labo.com/ Gartner「Gartner Says the Vast Majority of Social Collaboration Initiatives Fail Due to Lack of Purpose」 『Gartner.』（2013年4月2日） http://www.gartner.com/newsroom/id/2402115 GarbageNews「男性より女性、自分より他人へのツッコミが多い…米 Facebookの利用頻度をグラフ化してみる」(2011年6月23日) http://www.garbagenews.net/archives/1782572.html IDCJapan「国内コンファレンスソリューション／コラボレーティブアプ リケーション市場 企業ユーザー利用動向分析結果を発表」 『ＩＤＣ Analyze the future』 (2013年10月) http://www.idcjapan.co.jp/Press/Current/20131022Apr.html inthelooop「【ソーシャルメディア活用状況調査】企業のFacebook活用 率は約8割」『in the looop』(2013年7月31日) http://media.looops.net/admin/2013/07/31/socialmediareport/ IT leaders「ITスキルとヒューマンスキル／コンセプチュアルスキルをど う組み合わせるか―IT人材育成［戦略と実践］(11)」『情報システムリー ダーのためのIT情報専門サイト』(2014年6月18日) http://it.impressbm.co.jp/articles/-/11477 IT pro「インターネットが変える対人コミュニケーション」(2001年) http://itpro.nikkeibp.co.jp/free/ITPro/OPINION/20010212/1/ SKIP「成功率90％を誇る大企業向け 社内SNS「SKIP」」(2014年) http://www.skip-sns.jp 9bot.jp「社内SNS導入失敗事例」『手軽に世界の情報を手に入れよ う！』 http://9bot.jp/clearvale/sns1 キーマンズネット「グループウェアの導入状況(2014)」(2014年5月27日) http://www.keyman.or.jp/at/30006944/ ゴールドマンサックス「ウーマノミクス4.0:今こそ実行の時」(2014年6 月) http://www.goldmansachs.com/ 佐別当 隆志,小谷 美佳「エンタープライズソーシャルネットワークを活用し たナレッジマネジメント(<特集>ナレッジマネジメントにおけるWeb活用)」 (2012年7月1日) http://ci.nii.ac.jp/naid/110009471225 日本経済団体連合会「新卒採用（2013 年4 月入社対象）に関するア ンケート調査結果の概要」(2014 年1月9日) https://www.keidanren.or.jp/policy/2014/001_gaiyo.pdf 博報堂ＤＹグループソーシャルメディア・マーケティングセンター 「「全国ソーシャルメディアユーザー1000人調査」第3回・分析 結果報告 」(2014年 6月26日 ) https://www.hakuhododyholdings.co.jp/news/pdf/HDYnews20140626.pdf
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