大脇拓馬木村悠人戸坂未咲日比野竜一山口寛治・きっかけ・社内とは・社内ＳＮＳをする・社内ＳＮＳと・なぜ社内ＳＮＳがされているのか？・導入に潜む・と今後の・ SNSとは? Social Networking 【ソーシャル Service ネットワーキングサービス】人と人とのコミュニケーションを目的に、人とのつながりを促進・サポートするサービスのこと。またはそれらのサービスを提供するWebサイトのこと。 ex. Twitter Facebook 企業のSNSの利用の現状 ⇒ 出典： inthelooop LINEやtwitterなどのSNSに関する問題 ☞ ☞ のツールのツール通常の場合、SNSは広告などの外向きのツールとして利用されることが多いが、実際には内向きのツールとしても多く利用され、その代表として社内SNSが注目されていることを知ったや～導入している企業の例①～ KUMON：公文式社内コミュニケーションの活性化暗黙知の共有実務におけるちょっとしたコツが共有された事前のやり取りのおかげで初対面の人でも親近感がわく暗黙知とは? 出典：SKIP ～導入している企業の例②～ JT 自社商品のインナー向けプロモーションほかの部署から新たなアイデアの発信があった社内SNSの機能を通じたダイレクトな反応が社員のモチベーションを高める社内SNS導入のメリット  本社と支社など離れた位置でもメールにはない親近感が生まれやすい  小さな情報まで共有可能  意外なアイデアが生まれる  社員の反応を確認しやすい実際のグループウェアの画像（名古屋学院の学内ネットワークシステムCCS）メール機能で連絡を取ることも可能スケジュール機能で教室などの予定がわかる実際の社内SNSの画像（SKIP） Ex) 楽天株式会社 Panasonic CITIZEN などの企業が導入している。質問や報告などが時系列順になっている Facebookと同様の機能出典：SKIP ポータルスケジュール管理施設予約掲示板 TODO 回覧版日報（報告書）メールファイル共有電子会議室アンケートワークフロー名刺管理顧客管理プロジェクト管理タイムカード出席簿マイページプロフィール日記（タイムライン）メッセージチャットスケジュール管理ファイル（文書）作成社内SNSの利用率（2013年度） ⇒ 16.5% グループウェアの利用率（2013年度） ⇒ 出典：IDC japan 出典：キーマンズネット 74.8% 社内SNSが注目される理由① 不要なメールが少なくなり情報共有が容易になるグループウェアを用いたメールは、上司など立場が上の者から下の者への一斉送信が多く、無関係なものが多いため、必要な情報が埋もれたり見逃したりする不要メールの処理一人平均200件の電子メールのうち価値あるものは15%しかない週に5~20時間はメール処理にとられるメールの仕分け作業にかなりの時間を要する http://ci.nii.ac.jp/naid/110009471225 上司から部下へという縦の関係が基本立場は関係なく部署をまたいだ連絡が容易に可能共有される知識の量に差が出る社内SNSが注目される理由② 社内SNS を導入？テクニカルスキル（業務知識、業務遂行能力）技術者として修得すべきスキルの総称ヒューマンスキル（対人関係能力）コミュニケーション力や交渉力など、組織で協働するうえで重要なスキルの総称コンセプトチュアルスキル（概念化能力）状況分析能力や意思決定能力、企画・創造力など問題を整理・判断する能力の総称仕事に必要なスキル「カッツモデル」(1955) ロバート・カッツ氏提唱(米ハーバード大学教授) 出典：ITLeaders ヒューマンスキルテクニカルスキルコンセプチャルスキル出典：日本経済団体連合会社内SNSを使って社内コミュニケーション能力を向上させるのは矛盾している？出典：IT pro SNSによって情報発信や受信の多様な機会が増え、相手との接点が見つかりやすくなり、現実ではむしろ良い影響を与えている社内SNS失敗例導入目的：コミュニケーションの活性化主な理由：・利用用途を「コミュニケーションの活性化」という曖昧な設定にしてしまい、本来の社内SNSのメリットが理解されなかった・全ての社員がSNSを好む訳では無い出典：9bot.jp 社内SNS導入の成功率はわずか10% 残りの企業は、導入後も従業員に利用されずそのままの状態に… 出典：ガートナー • 小さな規模から段階的に浸透させていくことで社内SNSへの抵抗を減らす • 社員に社内SNSを利用することで、メールの削減や知識の共有などのメリットが十分にあることを伝える • 導入に携わった人などのプライベートな投稿からきっかけを作り、利用しやすい雰囲気を作る仮説理由：社内SNSと女性は相性がいい男性よりも女性の方が社内SNSをうまく活用できる？出典：博報堂ＤＹグループソーシャルメディア・マーケティングセンター出典：GarbageNews 男性より女性の方が高い出典：GarbageNews 女性の働き手を増やすと社内SNSの利用頻度が増加良いサイクルが発生賑わっているところには新規の人も参加しやすい  約の企業がを導入している  社内SNSは主に暗黙知を共有しやすい  社内SNSの成功率は10%しかない  過去のとを理解したうえで社内 SNSの導入を行うことが大切  女性雇用を増やすことで失敗の改善につながる参考文献リスト Gartner「Gartner Says the Vast Majority of Social Collaboration Initiatives Fail Due to Lack of Purpose」『Gartner.』（2013年4月2日） http://www.gartner.com/newsroom/id/2402115 GarbageNews「男性より女性、自分より他人へのツッコミが多い…米 Facebookの利用頻度をグラフ化してみる」(2011年6月23日) http://www.garbagenews.net/archives/1782572.html IDCJapan「国内コンファレンスソリューション／コラボレーティブアプリケーション市場企業ユーザー利用動向分析結果を発表」『ＩＤＣ Analyze the future』 (2013年10月) http://www.idcjapan.co.jp/Press/Current/20131022Apr.html inthelooop「【ソーシャルメディア活用状況調査】企業のFacebook活用率は約8割」『in the looop』(2013年7月31日) http://media.looops.net/admin/2013/07/31/socialmediareport/ IT leaders「ITスキルとヒューマンスキル／コンセプチュアルスキルをどう組み合わせるか―IT人材育成［戦略と実践］(11)」『情報システムリーダーのためのIT情報専門サイト』(2014年6月18日) http://it.impressbm.co.jp/articles/-/11477 IT pro「インターネットが変える対人コミュニケーション」(2001年) http://itpro.nikkeibp.co.jp/free/ITPro/OPINION/20010212/1/ SKIP「成功率90％を誇る大企業向け社内SNS「SKIP」」(2014年) http://www.skip-sns.jp 9bot.jp「社内SNS導入失敗事例」『手軽に世界の情報を手に入れよう！』 http://9bot.jp/clearvale/sns1 キーマンズネット「グループウェアの導入状況(2014)」(2014年5月27日) http://www.keyman.or.jp/at/30006944/ ゴールドマンサックス「ウーマノミクス4.0:今こそ実行の時」(2014年6 月)http://www.goldmansachs.com/ 佐別当隆志,小谷美佳「エンタープライズソーシャルネットワークを活用したナレッジマネジメント(<特集>ナレッジマネジメントにおけるWeb活用)」 (2012年7月1日) http://ci.nii.ac.jp/naid/110009471225 中小企業庁「中小企業白書」(2012年) http://www.chusho.meti.go.jp/pamflet/hakusyo/H24/H24 /html/k222300.html 日本経済団体連合会「新卒採用（2013 年4 月入社対象）に関するアンケート調査結果の概要」(2014 年1月9日) https://www.keidanren.or.jp/policy/2014/001_gaiyo.pdf 博報堂ＤＹグループソーシャルメディア・マーケティングセンター「「全国ソーシャルメディアユーザー1000人調査」第3回・分析結果報告」(2014年 6月26日 ) https://www.hakuhododyholdings.co.jp/news/pdf/HDYnews20140626.pdf