病院にとっての賢い人事評価制度 の導入と運用 ２０１４年１０月１７日 久保経営労務管理事務所主催 所長 久保 裕滋 ◎従来の人事評価制度は・・・ 賞与 昇給 昇格 人事異動 評価結果 ◎問題点 人事評価制度の目的が鮮明でなく、スタッフを 動機づけるはずのものが、逆効果になっている。 本来は、ＥＳ（従業員満足度)を高めて ＣＳ（顧客満足度）を向上させ 病院経営を安定化させるものである。 病院の実態に合致した導入を！ ある病院の事例紹介(特徴)を通して 病院の今後５ヵ年の利益計画からスタート このままだと人件費(給与、退職金）負担増 組織拡大するとき良質な人材を採用できない 歪な給与体系を修正しなければならない 組織拡大による管理者の不足 基本給の上昇度予測をすると 主な職種別給与水準分析例① 主な職種別給与水準分析例② ◎新しい視点での見直し 評価制度導入の目的 一般職 サービスレベルの目標が不明確 管理職のあるべき姿が不明確 明確化 行動指針を提示する 職員教育 管理職 部下の教育手順が不明確 結果としてＣＳが向上する ■評価制度導入の目的は職員教育とした。 評価をする基準 効率性、改善性 心掛け、協調性 成績 評価 随意 自己啓発能力、コミュニケーション能力 情意 能力 企画力、判断力、指導力 ■評価基準は成績、情意、随意、能力の4つ分野を評価する。 評価シートのイメージ ■評価する内容が異なるため、管理職用と一般職用を作成。 ■一般職用は技能の項目を医療系と事務系で分けて作成。 ■係数を使用して満点を100点に調整。 評価シートの一例 評価方法 評価 評価 シート 10％ Ｓ 20％ Ａ 40％ Ｂ 20％ Ｃ 10％ Ｄ ■評価結果上位者よりS・A・B・C・Dの5段階評価に振り分ける。 評価表（評価基準項目）のつくり方 人事考課のための基準を設けること ●勤務評定（勤怠関連事項） ●各種職務上の技能レベルの査定 ●執務態度（積極性、リーダーシップなど） ●業績（診療収入、ベット稼働率など） を通常大きな項目として設定します。 また、管理職と一般職の方の評価表は区分して 作成します。 評価者訓練の実施 医療機関の場合 ●人事考課に管理職が慣れていない ●適切な評価ができない ●その基準も極めて不鮮明 それゆえ、管理職に向けて、評価の仕方を 訓練する仕組みを導入しないと機能しない 理事会で審議いただきたい事項 ■評価制度の導入 ■教育を目的とした評価シートの採用 ■評価の流れ ■評価期間 ■評価結果の反映 ■導入時期 今後のスケジュール（参考） 2月 事務作業 評価者教育 （管理職） 被評価者教育 （一般職） 個別面談の プランニング 評価制度規程の 理事会承認 集計 分析 部下仮評価 (未実施者) 3月 研修会準備 個別 面談 研修会 研修会 4月 評 価 制 度 導 入 ご静聴ありがとうございました。 無料経営相談のご案内 今回のセミナー内容及び病院経営に関する ご相談があれば無料でご相談申し上げておりま すので、遠慮なくお申し出ください。
© Copyright 2024 ExpyDoc
