PowerPoint プレゼンテーション

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ブランディングに
ついてはすでに
知っている
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図書館のブランド
？？？
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なぜ必要か？
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図書館のPR
（パブリック・リレーションズ）
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事業仕分け
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どう対抗すればいいの
か？
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本で自習？
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CI
コーポレート・アイ
デンティティ
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 ・中西元男『コーポレート・アイデ
ンティティ戦略―デザインが企業
経営を変える』誠文堂新光社,
2010.4.
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マーケティング
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世界で一番読まれているマーケティン
グ教科書！
 コトラー&ケラーのマーケティング・マネジ
メント基本編第3版
著：フィリップ・コトラー（Philip Kotler）
ケビン・レーン・ケラー（Kevin Lane
Keller）
 2008年12月20日
 474p.
 価格：3,990円
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ブランディング
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 ケラー,
ケビン・レーン, , 恩藏直人
監訳『戦略的ブランド・マネジメント』
第３版, 東急エージェンシー, 2010.
 845p, 7980円（税込）
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ケラーの定義
 「ブランディングは精神的な構造を
創り出すこと,消費者が意思決定を
単純化できるように,製品・サービス
についての知識を整理すること」
 「ブランディングにとっての鍵は,あ
る製品カテゴリー内で消費者が知
覚するブランド間の差異である」
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ブランド・レゾナンス・ピラミッド
 4つの階層（ステップ）
 6つのブランド構築ブロック
 2つのルート
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ブランド要素
 ブランド・ネーム
 ロゴとシンボル
 キャラクター
 スローガン
 パッケージ
など
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5つのブランド要素の選択基準
 記憶可能性
 意味性
 移転可能性
 適合可能性
 防御可能性
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図書館の経営環境
 存在理由の見直し
 独自の価値の対外的訴求
 独自の存在感
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独自の存在感：３つの視点
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1)業界内の位置
 図書館
VS 情報サービス業界
 書店,検索会社,コンビニ
 どこが違うのか？
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2)図書館界での独自性
 自館
VS 他館
 同じ図書館界でも自館の特徴は？
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3)組織内の存在感
 同じ親組織（自治体,企業,大学,学
校等）
 図書館 VS 他部署
 投入資源に見合う産出
 確かな有用性？
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とりあえずマネして
みることから
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なぜ低い？
 認知度
 利用率
 親組織内の重要度
 スタッフの労働条件
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図書館員の名刺
 事例研究
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どこかダメか？
 同じ組織なのに印象がバラバラ
 ロゴの書体
 マーク、シンボル
 レイアウト
 カラー
 ひな形なし？！
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広報戦略
ある？
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どう改善すればいいの
か？
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ウチの図書館はどんな図書館？
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自館の特徴は？
 規模が小さい
 蔵書が貧弱
 スタッフ少ない
 専門性に不安
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実態リアリズム
ありのまま伝達主義
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正直さ？
情けなさ (+o+)
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アピール
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「アピール」
 何を？
 誰に？
 いつ？
 どこで？
 どのように？
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戦略的視点
 組織・機関・部署としての図書館
 個々の図書館員の地位や雇用
 職業人としてのサバイバル
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私のお気に入り
 街のカフェ
 近所のコンビニ
 小さなパン屋さん
 駅前の本屋さん
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プラス面切り取り主義
 規模が小さい
→ 小回りの利くキビキビしたサービス
 蔵書が貧弱
→ 精選された蔵書構成
 スタッフ少ない
→ 家族的な雰囲気、ボランティア歓迎！
 専門性に不安
→ 共に学んで成長していく前向き図書館員
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弱みを強みに言い換える
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 最寄り駅から遠く、周辺に魅力的スポ
ットがない。
 駅から遠い。（徒歩40分）
 死角が多い。
→
散歩の途中に立ち寄るオトナの
隠れ家
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 施設の老朽化
→
歴史と伝統の落ち着いた
佇まい
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 利用者がパソコンを使える環境が
ない
→
日頃の雑事を忘れる贅沢な
時間
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 ２０館に本が分散してしまっている
→
暮らしに一番近い自分だけの
書斎
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組織の統廃合
 図書館にとっては目新しいことでは
ない。
 図書館はこの20年、予算・人員の
削減ターゲット
 図書館員の専門性の崩壊
 それを食い止める「アピール」
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世論喚起
 行政側の政治的判断に影響力を
持つ
 利用者・支援者・後援者の結束を
強化
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学ぶべき教訓
 味方づくりのための広報＝PR活動
 常日頃から
 より意識的に
 より積極的に
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第３部図書館イメージ革新の事例
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第３部図書館イメージ革新の事例
 【１】地域密着サービスの理念
 【2】固定観念に囚われないアイデア
 【3】事件を宣伝に活用
 【4】ビジネス連携・スポーツ連携
 【5】農業連携
 【6】観光ポータル
事例３
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事例４
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