The CQM ARMED 意思決定プロセス •A = Accelerated 速度を速めた •R = Rational 合理的な •M = Method 手法 • for •E = Effective 効果的な •D = Decisions 決定 ARMED 意思決定プロセス 展開領域 – – – – 複雑な意思決定への適用 短時間（１日）での決定が可能 “知らないことは分からない”という問題の回避 望んでいない、あるいは意図していない結末 となるような、無意味な選択を回避 – 決定にともなうリスクの特性を知る 決定空間の考察 – 知らないことはわからない問 題の回避 効果的な決定 の空間 知っていると 思われる決定 の空間 – 意思決定プロセスの目的のひとつは、知っている解決 策の中に効果的な解決策を含まないようにすること 決定空間の考察 - たくさんの無効なものの 中からほんの少しの重要なものを選択 効果的な決定 の空間 知っていると 思われる決定 の空間 – もうひとつの意思決定プロセスの目的は、効果的な解 決の空間の中から、望まない、意図しない結末とはな らない解決策を選択すること。 Process Tool Matrix プロセスの段階 ツールと手法 意思決定空間の 認識 使用方法 Decision Scope Tree Diagram Decision Complexity Assessment 問題（機会）の範囲を決定する。複雑さの特性 と程度に基づいて決定のアプローチを選択す る。. 広範囲な見方 の構築 Lens Selection and Rating Grid 重要な見方を識別し、その根源を理解す る。理解の息を開発する。 III. 深い洞察の生 成 Root Cause Analysis (“5 Why’s”) 理解の深みを開発する。 IV. 相互関係の把 握 Causal Loop Diagrams キーとなる原因と複雑さとの関係を理解 する。 意思決定 Pugh Matrix Decision Dynamics Evaluation 代替となる決定を準備し、個別に評価す る。 VI. 実施計画 Implementation Planning Matrix 実施のためのひとつのアプロートを選択 する。 VII. 見直し LP Diagram プロセスの弱点を識別し、改善策を計画 する。 I. II. V. ARMED Stage I 決定 Statement & Scope Stage II Stage III 広範囲な見 深い洞察の 方の構築 生成 Stage IV 相互関係の 理解 Stage V Stage VI Stage VII 実行 意思決定 履行計画 見直し 計画 = 拡散するステージ = 収束するステージ ARMED 意思決定スケジュール 時間 (8 時間) 1 活動内容 2 3 4 5 6 7 初期決定記述 決定プロセス採用の判断 レンズによる選択 5 Why’s と factor namingの実施 Causal Loop Diagramの作成 Pugh Matrixの作成 risk assessmentの実施 実施計画の策定 8時間 Sears Auto Repair Case: Use of the ARMED Process – – – – – – Decision Statement Lens Selection Grid Root Cause Factor Table A Lens Causal Loop Diagram Integrated Causal Loop Diagram Decision Matrix
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