土木学会平成２６年度全国大会 2.総務部会 2-1 2-2 2-3 2-4 2-5 2-6 2-7 2-8 － 1－ 組織体制 会場管理 参加者数調査 昼食調達 総合受付 広報 キャンパス・駅等案内図 エクスカーション 2-1 役 職 所 属 氏 名 組織体制 主な業務担当 総務部会部会長 大阪大学 常田 賢一 総務班、会場管理班、昼食 調達班、会計・一時保育班、 アルバイト班の統括 総務部会副部会長 大阪大学 大阪大学 土井 健司 入江 政安 総合受付班、広報班、エク スカーション班の統括 総務班 班 長 副班長 副班長 班 員 大阪大学 大阪大学 Ｊプロデュース 学生スタッフ 秦 吉弥 入江 政安 久保 勝央 （別冊参照） 総務部会の運営の統括と 支援 阪神高速 阪神高速 学生スタッフ 余田 善紀 梶原 啓一 （別冊参照） 会場管理 会場管理班 班 長 副班長 班 員 昼食調達班 班 長 副班長 班 員 西日本旅客鉄道 西日本旅客鉄道 学生スタッフ 山本 信弘 山本 直人 （別冊参照） 実行委員会運営担当者の 昼食の調達 会計・一時保育班 班 長 副班長 副班長 班 員 ニュージェック 阪神高速 大林組 学生スタッフ 西村 光主 崎谷 淨 岡 重洋 （別冊参照） 管理・運営の収支の管理・ 会計報告、一時保育 アルバイト班 班 長 副班長 班 員 大阪府 大阪大学 学生スタッフ 清水 梓 秦 吉弥 （別冊参照） 学生スタッフの確保、配置、 管理 大阪大学 関西電力、大阪市 学生スタッフ 入江 政安 有光 剛 （別冊参照） 受付、シャトルバス案内 総合受付班 班 長 副班長 班 員 班 長 副班長 鈴木 康夫 道下 弘子 秦 吉弥 （別冊参照） ＨＰ・ポスター・会場内外の 案内、大会記録（写真・ビデ オ等） 班 員 京都大学 アニマトゥール弘報企画 大阪大学 学生スタッフ 班 長 副班長 副班長 副班長 京都府 本州四国連絡高速道路 兵庫県 大成建設 谷口 山口 香本 天野 エクスカーションの企画と運 営 広報班 エクスカーション班 ■ 準備物・資機材一覧 調整中 － 2－ 幸治 和範 祥子 健次 2-2 1. 会場管理 体制図 班長：梶原啓一、余田善紀 ２. 業務内容 ①会場管理：会場のゴミ箱の管理、清掃 ②大会参加者数の把握 ①会場管理 （１）大会前日【9/9（火）】 大会本部集合後、（14:00頃） ・次頁図内の☆印をつけたゴミ箱へ、貼り紙貼付 ・次頁図内の浪高庭園内のゴミ箱を養生テープにて封鎖（容量が小さいため、使用禁止とする。） 使用備品 ・貼り紙（ラミネート加工、A4サイズ100枚） ・養生テープ ・会場地図 ・筆記用具 留意事項 大会最終日に、はがし漏れが無いよう、どのゴミ箱へ貼付した か地図に残すこと（委員） （２）大会期間中【9/10（水）～12（金）】 9：00 B107に集合 ・学内通路ゴミ箱見回り 日時 1・3日目 10:00 12:00 14:00 16:00 18:00 2日目 10:00 12:00 使用備品 巡回時 掃除道具一式カバン ・クリーナーシート ・ゴミ袋（大小） 大がかりな掃除道具 全学共通B107と 基礎工B205に配置 ・バケツ ・手袋、マスク ・洗剤類 ・スポンジ、雑巾類 ・ゴミ袋（大小） ・箒、ちりとり ・新聞紙 作業内容・留意事項 定時に巡回、それ以外は大会本部にて待機 巡回・回収方法 ・次頁図内の←の順で見回り、ゴミ箱が2/3以上になっている場合は回収 ・回収後、ゴミ袋は集積場所へ運搬 ・次頁図内の①（全学教育推進機構の集積場所）を優先的に使用 ⇒①が一杯になった場合、②（文系学部共通）の集積場所を利用 清掃 ・飲み物等の清掃は洗剤等を使用 ・嘔吐物の処理は事前講習の通り 留意事項 ・判断に迷う場合は、会場管理班の携帯電話へ連絡すること。 ・作業時間が参加者数の集計と重なる場合は、集計を優先することとし、その 旨、委員へ連絡する。 ・２日目は、12:00の見回り終了後、学生スタッフは解散（後は、必要に応じ、委 員が見回ること。） 嘔吐物の処理 1.マスク、手袋、エプロンを着用 2.バケツにビニール袋を広げる 3.嘔吐物の上に新聞紙を広げて、すくい取りバケツに入れる（適宜行う） 4.洗剤を吹きかけ、新聞紙、雑巾で拭き取りバケツに入れる 5.消毒スプレーを広い範囲に吹きかける 6.マスク、手袋、エプロンをバケツに入れ、ビニール袋の口をしめ、更にビニール袋に入れ、封をして処分する （３）大会終了後 【9/12（金）】 17：00 ・次頁図内の☆印をつけたゴミ箱へ、貼り紙撤去 ・次頁図内の浪高庭園内のゴミ箱を養生テープ撤去 使用備品 ・ゴミ袋 テープの後を取るための ・洗剤 ・スポンジ等 留意事項 ・地図を確認し、おこなう ・テープの後が残っている場合は、ふき取る ・はがす作業終了後、委員が最終確認を行う － 3－ 2-2 会場管理 ３．. 会場管理班が管理するゴミ箱など 浪高庭園 １ ２ ○原則として、学内通路に設置されているゴミ箱のゴミとし、建物内のゴミ箱は対象としない。 （建物内のゴミ箱は、各棟の責任者が対応。必要に応じて会場管理班（委員）から連絡すること。） 【大会本部に送る備品一覧】 【各棟の責任者】 棟 責 任 者 所 属 役 職 氏 名 全学教育推進機構A・B棟 全学教育推進機構C棟 豊中総合学館 基礎工学部講義棟 近畿大学 大阪大学 大阪大学 大阪大学 准教授 准教授 准教授 准教授 東山 飯田 大倉 小田 【ゴミ箱への貼り紙】 － 4－ 浩士 克弘 一郎 和広 項目 ゴミ袋（70㍑） スーパー用袋 バケツ 箒 ブラシ ちり取り たわし 掃除用クリーナー 除菌クリーナー キッチンクリーナー 使い捨て手袋 マスク トング 雑巾 浴槽用スポンジ 紙（黄色・注意喚起用） 油性マジック（黒） 油性マジック（赤） 養生テープ 冷却スプレー アイスバッグ 数量 100 20 2 2 1 1 4 1 1 3 30 30 1 5 4 100 1 1 9 2 2 2-3 参加者数調査 ■大会参加者数の把握 ①把握する参加者数は、年次学術講演会・研究討論会・シンポジウム・ ワークショップ・橋梁模型・映画会・ 百周年記念討論会等の参加者数とする。 ②各部会ごとに出席数報告担当者を決め、事前に会場管理班会場管理担当に報告する。 ③報告担当者は参加者数調査票に記入の上、速やかに会場管理班【総合受付（講義B棟 B107教室）】に報 告する。様式のないものは任意の様式で良い。 ④調査時間は次の表を基本とし、調査・報告するものとする。 ■調査時間及び報告担当者 調査日時 行事名 年次学術講演会 報告担当者 9/10（水） 9/11（木） 9/12（金） 午前① 9:45頃 午前① 9:45頃 午前① 9:45頃 午前② 11:30頃 午前② 11:30頃 午前② 11:30頃 午後① 13:45頃 所属 午後① 16:00頃 班名 中谷 祐介 午後② 15:30頃 研究討論会 午後① 17:15頃 土木遺産国際シンポジウム 午後① 15:00頃 基調講演会・特別講演会・全体討論会 午後① 13:45頃 学生スタッフA 午後① 15:00頃 午前① 10:00頃 国際若手技術者ワークショップ 展示 橋梁模型 午前② 11:45頃 学生スタッフB 午後① 13:30頃 学生スタッフA 午前① 10:00頃 午前① 10:00頃 午後① 15:00頃 午後① 15:00頃 載荷試験・表彰式 映画会 午前① 11:00頃 午前① 11:00頃 会場管理係 学生スタッフA 学生スタッフB 午前① 11:00頃 学生スタッフB 午後① 15:00頃 学生スタッフA 午前① 11:00頃 学生スタッフA 学生スタッフB 午後① 14:00頃 百周年記念討論会 学生スタッフB 午前① 11:00頃 午前① 10:00頃 － 5－ 学生スタッフB 2-3 参加者数調査 【参考】年次学術講演会の集計 【集計の流れ】 ・各会場の学生スタッフ（会場係orマイク係）が、セッションごとに参加者数を数える ↓ ・各班の学生スタッフ（連絡係）が集計表を作成し、セッションごとに班の責任者（会場責任者）へ提出する ↓ ・各班の責任者がセッションごとに集計し、参加者数集計表を総括班副班長に提出する ↓ ・総括班副班長がセッションごとにとりまとめ、総務部会の会場管理班に参加者数集計表を提出する 各班の学生スタッフ（会場係orマイク係） 各班の学生スタッフ（連絡係） 班 責 任 者 所 属 氏 名 第Ⅰ部門班 近畿大学 東山 浩士 第Ⅱ部門班 京都大学 米山 望 第Ⅲ部門班 大阪大学 小田 和広 第Ⅳ部門班 大阪大学 飯田 克弘 第Ⅴ部門班 神戸大学 三木 朋広 第Ⅵ部門班 大阪大学 小泉 圭吾 第Ⅶ部門班 大阪大学 玉井 昌宏 共通セッション班 大阪大学 大倉 一郎 研究討論会班 神戸高専 大阪大学 中央復建ｺﾝｻﾙﾀﾝﾂ 宇野 宏司 猪井 博登 田底 成智 部 会 責 任 者 所 属 氏 名 総括班 大阪大学 中谷 祐介 総務部会 会場管理班 － 6－ 2-3 参加者数調査 ■９月１０日（水）集計 年次学術 講演会 午前① 午前② 午後① 午後② 9:45 11:30 13:45 15:30 計 第Ⅰ部門 0 第Ⅱ部門 0 第Ⅲ部門 0 第Ⅳ部門 0 第Ⅴ部門 0 第Ⅵ部門 0 第Ⅶ部門 0 CS部門 0 計 0 0 0 0 午後① 計 17:15 研究討論会 0 研01 0 研03 0 研04 0 研06 0 研07 0 研09 0 研13 0 研15 0 研17 0 研19 0 研22 0 研23 0 研25 0 計 0 0 午前① 午後① 10:00 15:00 計 橋梁模型 展示 0 午前① 午後① 11:00 14:00 計 映画会 0 午後① 午前① 11:00 15:00 計 土木遺産国際シンポジウム 土木遺産シンポジウム 0 9月10日（水） 計 － 7－ 0 2-3 参加者数調査 ■９月１１日（木）集計 年次学術 講演会 午前① 午前② 9:45 11:30 計 第Ⅰ部門 0 第Ⅱ部門 0 第Ⅲ部門 0 第Ⅳ部門 0 第Ⅴ部門 0 第Ⅵ部門 0 第Ⅶ部門 0 CS部門 0 ■９月１１日（木）集計 計 第Ⅰ部門 0 0 0 午前① 午前① 9:45 午前② 午前② 11:30 午後① 10:00 11:45 13:30 計 計 0 0 0 国際若手技術者ワークショップ 第Ⅱ部門 第Ⅲ部門 第Ⅳ部門 年次学術 講演会 第Ⅴ部門 0 午前① 計 10:00 0 0 0 百周年記念討論会 第Ⅵ部門 第Ⅶ部門 CS部門 計 0 午前① 午後① 10:00 13:30 0 計 0 午前① 午前① 10:00 0 0 0 橋梁模型 展示 国際若手技術者ワークショップ 0 午前② 午後① 11:45 13:30 計 計 11:00 0 0 映画会 午前① 計 10:00 00 9月11日（木） 計 百周年記念討論会 午前① 午後① 10:00 13:30 計 橋梁模型 展示 0 午後① 午前① 計 15：00頃 11:00 基調講演会・特別講演会・全体討論会 映画会 0 9月11日（木） 計 － 8－ 0 2-3 参加者数調査 ■９月１２日（金）集計 年次学術 講演会 午前① 午前② 午後① 9:45 11:30 16:00 計 第Ⅰ部門 0 第Ⅱ部門 0 第Ⅲ部門 0 第Ⅳ部門 0 第Ⅴ部門 0 第Ⅵ部門 0 第Ⅶ部門 0 CS部門 0 計 0 0 0 午後① 計 13:45 研究討論会 0 研02 0 研05 0 研08 0 研10 0 研11 0 研12 0 研14 0 研16 0 研18 0 研20 0 研21 0 研24 0 研26 0 研27 0 計 0 0 午前① 計 11:00 国際若手技術者ワークショップ 0 午前① 午前② 午後① 10:00 11:00 15:00 計 橋梁模型 展示 試験・審査・表彰式 0 0 計 0 0 午前① 0 0 計 11:00 映画会 0 － 9－ 0 2-4 昼食調達 （１）業務概要 ①原 則 ： 土木学会全国大会の大会スタッフ、補助スタッフ及び学生スタッフに対し､軽食としておに ぎり、昼食として弁当および飲料を支給する。 ② 弁当発注先 ： まねき食品（株） TEL ：079-224-0251 FAX ：079-282-5857 担当者 松崎（携帯080-2465-2075） ③ 昼食支給日 ： 平成２６年９月９日(火)～平成２６年９月１２日(金) ④ 弁当・飲料の配布時間帯 ： おにぎり7:10～9:00、飲料7:10～17:30、弁当11:30～14:00 ⑤ 弁当・飲料の配布・食事場所 ：全学教育推進機構B棟 B118教室（以下、全学B118と表記） 基礎工学部Ｂ棟 B205教室（以下、基B205と表記) ⑥ 弁当ガラ集積場所・時間 ：各教室にて14:30～15:00に弁当ガラ集積、処理 ⑦ 集合場所・時間：各日とも全学B118教室／6：45 （２）お弁当班 構成 （連絡先等は、別途配布する） 人員 班長 山本 信弘 山本 直人 9/9 （火） 9/10 （水） 9/11 （木） 9/12 （金) ○ ○ ○ ○ 担当者 総括 到着・撤収確認 配布 ○ 担当者 主な担当 ○ 担当者 ○ 学生スタッフＡ 全Ｂ118 6:4518:00 6:4515:00 6:4518:00 配布・氏名確認 飲料補充 学生スタッフＢ 基B205 6:4518:00 6:4515:00 6:4518:00 配布・氏名確認 飲料補充 （３） 昼食の発注数量確認 ７／８ 班長 班長と【まねき食品】で 各教室への搬入ルート、クルマの台数、入校許可、ドブ漬け配置等 について大学内で確認 ９／１ 班長 ７／２５（学生スタッフ）８／３１（社会人スタッフ）に確認したリストをもとに各 日の大会スタッフ・学生スタッフ数で全学B118教室と基B205の数量配分表 を作成のうえ、弁当・おにぎり・飲料数量を【まねき食品】に連絡 前日まで 班長 配布用チェックリストを作成する （４）弁当・飲料の配布方法：９月９日（火） １１：３０ 担当者 全学B118教室で、【まねき食品】から、おにぎりと飲料を受領し、数量 を確認 １１：５０ 担当者 弁当・飲料の配布 １２：００～１２：４５昼食・決起集会 全B118教室 １２：４５ 担当者 弁当ガラは納入の段ボール箱へ回収。回収後、【まねき食品】に連絡 弁当ガラ（段ボール箱）を【まねき食品】が回収 その後、【まねき食品】が弁当配布場所（全学B118、基B205）にドブ漬 けを設置 １４：００ 担当者 ドブ漬け設置状態を確認 － 10－ 2-4 昼食調達 （5）弁当・飲料・おにぎりの配布方法：9月10日（水）～9月12日（金） いつ 誰が 何をする ６：４５ 班長 担当者 学生スタッフ 全学B118教室 に集合 班長・学生スタッフＡは、全学B118に待機 担当者・学生スタッフＢは、基B205に移動 ７：００ 班長・担当者 班長は全学B118教室でおにぎり、飲料を、【まねき食品】から受領し、 数量を確認。 その後、担当者は、基B205で【まねき食品】から受領し、数量を確認。 ７：１０～１０：００ 学生スタッフＡＢ おにぎりの配布は適宜持出し可とする（１人１個目安） ７：１０～１７：３０ 随時 学生スタッフＡＢ 飲料は、適宜持出し可（個数制限なし）とする ドブ漬けの状況を確認のうえ、適宜ケース単位で追加投入 なお、飲料種別毎に、開封したケース数を集計表に記録 ペットボトル回収用ゴミ袋を設置し、随時整理 １１:００ 班長・担当者 班長は全学B118教室で弁当を、【まねき食品】から受領し、数量を確認。 担当者は、基B205で【まねき食品】から受領し、数量を確認。 １１:３０ 班長・担当者 納入の段ボール箱へ弁当ガラを回収できるよう準備 １１：３０～１４：００ 学生スタッフＡＢ 弁当の配布準備 チェックリストで確認をし、配布 １４：３０以降 班長・担当者 学生スタッフＡＢ 弁当ガラの放置等、教室内を確認 ガラ回収の補助 １５：００ 班長・担当者 回収した弁当ガラを【まねき食品】に引き渡す １７：３０ 学生スタッフ 飲料補充等終了 後片付け開始 １７：３０ 班長・担当者 飲料の使用数（ケース開封状況）を確認し、【まねき食品】に連絡 【まねき食品】は翌日の数量を調整 9/12（金）は【まねき食品】によるドブ漬け等撤去作業後、教室の後確 認を行う。 １８：００ 班長・担当者 学生スタッフＡＢ 終了確認・解散 （6）緊急時の対応 ① 対応が不明な場合、緊急の場合は、【学生スタッフ】は【班長】、【担当者】の指示を仰ぐ ② 大会開催前の開催中止 大会の中止等が事前に決定した場合、【班長】は【まねき食品】にキャンセルの連絡を行う。（３日前 までキャンセル可能、以降は基本代金を支払うことを基本に協議） ③ 台風等の荒天による当日の大会中止 弁当が不要となった場合は、直ちに配送中止の連絡を行う。弁当が一部でも必要な場合は、必要 数の配達を依頼する。いずれの場合も,代金は基本的に全て支払うものとする(相手方申し出による)。 ④ 大地震等の天変地異発生による当日の大会中止 食糧確保の要否等を判断し、連絡が可能な範囲で必要な連絡をする。弁当が必要な場合は、配達 の可否等を確認する。状況による協議となるが、代金は基本的に全て支払うものとする(相手方申し 出による)。 ⑤ 行事の繰り下げ･中断 行事の繰り下げ･中断があった場合でも弁当は通常通り支給する。よって、通常通り注文確認を実 施し、配達を依頼する。 － 11－ 2-5 総合受付 ■来場者からの要望に応え，円滑な運営を支える １組織体制 ※（ １日目 9/10(水) 2日目 9/11(木) スタッフ 学生 スタッフ 班長・副班 長：2 3+2* 1 本部職員：2 0 4 ③ 当日入会受付・座長 本部職員：1 受付係（座長係） 0 3 ④ 参加証再発行・CPD 本部職員：2 登録係（発行係） 0 0 責任者 統括・補佐・誘導係 （統括係） 当日参加受付係 ② （参加係） ① ⑤ クローク係（ク係） Ｊプロ：1 ）は各係の略称 3日目 9/12(金) スタッフ 学生 スタッフ 1 3 0 2 本部職員： 1 0 3 3 本部職員： 2 0 3 Ｊプロ：1 0 責任者 班長・ 副班長：2 本部職員： 2 スタッフ 学生 スタッフ 1 3 0 2 本部職 員：1 0 3 3 本部職 員：2 0 3 3 Ｊプロ：1 0 3 責任者 班長・副 班長：2 本部職 員：2 班長：入江政安（大阪大学）、副班長：有光 剛（関西電力） ※本部職員とは土木学会本部より派遣の職員 ※スタッフとは社会人スタッフ（本年は関西電力、1日目のみ大阪市から2名追加） *日毎にメンバー変更の可能性あり JプロとはJプロ手配によるクローク担当の係員 ※手が空いた場合は相互に協力を行う。 ２業務時間、場所等 ①業務時間 日 担 時 ※金銭集計管理は学会本部が担当する。 前日9/9(火) 1日目9/10(水) 2日目9/11(木) 3日目9/12(金) 総合受付係 10:00～19:00 7:30～19:00 7:30～13:30※1 7:30～19:00 学生スタッフ 13:00～18:00 7:30～19:00 7:30～13:00※2 7:30～19:00 当 備 考 ※1 ※2 班長・副班長はキャンパス内行事終了まで 一部はシャトルバス誘導のため居残る ②集合場所：≪前日≫ 大会本部 ≪当日≫ 大会本部で出勤報告後、総合受付前 班長の点呼完了後、班長の指示に従い当日作業の準備を開始する。 ③携 行 品：身分証明書（学生証 or 社員証 or 運転免許証）を持参すること。 ３業務内容 総合受付の設営・撤去、受付業務、案内、備品資機材の確認（行事案内チラシの管理）、プレス対応 ＊統括・補佐・誘導係は受付係、座長係、発行係、ク係の業務を網羅的に統括し、補佐する。 ・各受付への誘導と混雑の整理、用紙の記入方法の案内 ・プレス対応 名刺2枚拝受、資料配付、プレス章を渡し、 （広報班 鈴木 090－0000－0000）に連絡 ・各種行事の問合せ（場所、時間、出演者等）対応 ・遺失物の対応（別紙：遺失物に関する処理を参照） ・配布物の保管・配付・在庫確認、保管場所（_____________）より補充 ・クローク係のJプロの昼食休憩時間中の対応 ・２日目の豊中キャンパスからホテル阪急エキスポパークへの誘導案内。（1-2実施概要・会場案内・会場アクセ ス/参照） ・総合受付テント周辺及びキャンパス内外の看板設置場所、表示内容の確認を毎朝通勤時に行う。 ・看板表示内容に誤記、変更事項を発見したときは、総合受付班長または係長へ連絡し指示を仰ぐ。 － 12－ 2-5 【聴講者の登録参加手続き】 聴講者の登録参加料 大会当日登録 事前登録（～ 7/31） 会員 非会員 座長 一般 学生 一般 学生 12,000円 8,400円 20,000円 10,000円 10,000円 10,000円 7,000円 20,000円 10,000円 １．「聴講者の登録参加料」の申込みの手続きを済ませて いない方に右記の受付票に記入してもらう。 講演者は不要 連名者、共著者は必要 研究討論会のみの参加は必要 座長は座長受付へ ２．受付票と料金を受け取る ＊徴収した参加費の集計管理は、学会本部が行う。 ＊非会員の方には、学会への入会を勧める。 ⇒入会する場合は、入会申込書に記入してもらう。 ＊会費が追加されるので注意する ３．当日参加証（本部職員作成）、領収書 ＤＶＤ－ＲＯＭ版（講演概要集）を渡す。 【参加料後払いの手続き】 基本的に事前登録または大会当日登録だが、 官庁・その他機関等では後払いの申し出がある １．右記の後払い票に記入してもらう ２．名刺と後払い票を受け取る イ．名刺がない場合 勤務先住所・電話等の必要事項を明記いただく。 ロ．複数名の参加者受付があった場合 各々の氏名毎に必要事項を明記いただく。 （クリップ・ホチキスは使用しない。） ハ．「後払い用紙入れ（本部にて作成・準備）」に入れ、 まとめておく。 ≪当日登録参加受付 問合せ例≫ 質問：参加料は、おいくらですか。 回答：○○（例えば、一般会員の方）の登録参加料は、○○（12,000）円でございます。 ①参加費を預ったら・・・「○○円頂戴いたしました。」 ②おつりが発生したら・・・「○○円頂戴いたしましたので、○○円のお釣りでございます。」 領収書をお渡しした後、 Ａセット（コングレスバック＋プログラム＋100周年記念行事資料）を配布する。 － 13－ 総合受付 2-5 総合受付 【講演会、研究討論会等の座長受付】 １．リスト表（本部職員作成）に印を付ける。 ２．座長参加料を未納の場合は参加料（10,000円）を受け取る ３．領収書とＡセットを渡す 開催期間中、415名程度の座長が会場入りする ・聴講・発表者として事前登録を済ませている座長は、参加料を支払う必要がない ・受付を行わない座長が多く発生することが予想される。（例年では半数以下となる見込み） 座長の動向を把握するため、インカムにより学術部会の班長との連絡が多々発生する見込みである ので注意すること。混雑予想時間は②・③の受付業務と同様。 ■座長から本部に欠席連絡があった場合の連絡系統 座長 → 本部 → 座長受付携帯（学術部会総括班）→ 学術部会担当班長 ■座長の関係者から受付で欠席連絡があった場合の連絡系統 受付 → 座長受付携帯（学術部会総括班）→ 学術部会担当班長 ※座長受付携帯（２台：学術部会が所持）の番号 000-0000-0000 000-0000-0000 ≪座長受付問合せ例≫ 座長：年次学術講演会の座長で来たのですが・・・ 受付：「参加料はお支払済みでしょうか。」 ケース１．参加料未収の座長の場合 「恐れ入りますが、参加費（10,000円）を頂戴いたします。」 10,000円を徴収し、領収証を渡し、 Ａセット（コングレスバック＋プログラム＋100周年記念行事資料）を渡す ケース２．参加料支払済の座長の場合 受付を行った後、 Ａセット（コングレスバック＋プログラム＋100周年記念行事資料）を渡す － 14－ 2-5 【土木学会入会手続き】 １．右記の申込書に記入してもらう。 ２．申込書と料金を受け取る ＊徴収した参加費の集計管理は、学会本部が行う。 土木学会会費 入会金 年会費 大会当日入会 （9月入会） 一般 1,000円 12,000円 （月割 1,000円） 8,000円 （1,000円＋ 1,000円×７ヶ月） 学生 なし 6,000円 （月割 500円） 3,500円 (0＋ 500円×7ヶ月） ■聴講者の登録参加料と合わせた場合 一般会員 20,000円 学生会員 11,900円 ≪当日入会受付 問合せ例≫ 参加者：「入会の申込がしたいのですが。」 受 付 ：「全国大会への参加申込みも同時にご希望でしょうか？」 （A)→参加者：「入会のみです」 受 付：「入会申込書にご記入ください」 「（一般or学生の確認の後）8000円／3500円でございます。」 ①入会費をお預かりしたら・・・「○○円頂戴いたしました。」 ②おつりが発生したら・・・「○○円頂戴いたしましたので、○○円のお釣りでございます。」 （B)→参加者：「入会と全国大会参加の両方です」 受 付 ：「入会申込書および参加申込書にご記入ください」 「（一般or学生の確認の後）20,000／11,900円でございます。」 ①入会費をお預かりしたら・・・「○○円頂戴いたしました。」 ②おつりが発生したら・・・「○○円頂戴いたしましたので、○○円のお釣りでございます。」 領収書をお渡しした後、Ａセットを配布する。 － 15－ 総合受付 2-5 総合受付 【参加証再発行】 １．登録済参加者が参加証を忘れた方に、参加証（本部で準備）の再発行を行う。 ２．再発行の際、氏名と官庁・民間・学校関係等を、参加登録者リストで確認する。 リストへの登録が済んでいることを確認後、参加証を再発行する。 ※登録者リストは、学会本部のパソコンで確認する。 ３．再発行した参加証は、参加希望行事の終了後に、この受付で回収する旨を通知する。 ４．参加証再発行は、事前受付済（登録参加料支払済）の方のみである。従って原則として金銭授受は発 生しない。 もし発生する場合は、本部事務局担当者に対応をお願いする。 ≪参加証再発行 問合せ例≫ 質問：参加証を持っていないのですが（参加証を忘れたようなのですが）。 回答：登録参加申込は、お済みでしょうか。 ①申し込み済みの方 → 「再発行の手続きをさせて頂きます。再発行しました参加証は、ご参加希 望最後の行事が終了した後、こちらにご返却下さい。」 手続きに入り、完了後、Ａセットをお渡しする。 ②申し込みが未了の方 →「記帳所にて参加申込書を記入いただき、「当日登録参加受付」にてお申 し込みください。」 【ＣＰＤ登録】 ※CPD（Continuing Professional Development）とは技術士が継続的に研鑽を積むことを目指した制度 CPD登録とは、本大会のCPD登録の対象となるプログラムに参加したことを記録する作業 １．学会本部職員の指導の下、「磁気カードＣＰＤ登録システム」で登録をする（使用マニュアル（別紙）あり） 参加者持参の「会員証」もしくは「CPD登録メンバー証」をカードリーダーに、右下写真のように通してもら う（裏面の磁気ストライプが下側になる）。ID（会員番号あるいはCPD 登録メンバー番号）、氏名（カタ カナ）、所属団体名（略称）が表示されれば登録完了となる。 ＊９月１１日の午後 登録用の機械は、豊中キャンパスからホテル阪急エキスポパークへ移動 ⇒学生スタッフから学会本部職員へ引き継ぐ。（13時に業務は終了となる予定） － 16－ 2-5 総合受付 １）前日の共通業務内容 日時 9月9日10:00 担当者 項目 社会人スタッフ 集合後、委員長挨拶・全体説明 社会人スタッフ 受付ブースへ移動し、自己紹介、本 日の作業内容の確認 設営状況の確認・修正指示 学生アルバイトへの説明事項の確 認 社会人スタッフ 社会人スタッフ 12:00 社会人スタッフ 昼食 13:00 学生スタッフ 集合 全学教育機構大講義室で出 勤報告 13:00 14:00 全員 全員 事前全体説明（大講義室） 総務部会ミーティング（共B118） 総務部会ミー ティング終了 後 班長＋全員 受付ブースに集合、自己紹介 本部職員代表 ＋全員 総合受付班の仕事内容説明 本部職員各係 ＋全員 受付、金銭出納に関して全体的な説 明・諸注意 各係 各係個別に作業の説明 統括係は、分かれて、参加係 と座長係の説明を聞く 設営・準備 各係でシミュレーションを行う シミュレーション の終わった係 全体で作業の必要な物品の配置、 確認を行う 全員 全員で各係の動きをシミュレーション で確認する 全員 会場および会場への経路、案内方 法の確認 全員 物品の撤収 班長 倉庫の鍵掛け、総務部会長・総務班 長へ指示を 時間の余る 場合 全員 総務部会の他班の補助を行う 18:00ごろ 副班長＋全員 学生スタッフ 副班長に作業終了の報告後、解散 全学B118において退勤報告 17:00ごろ － 17－ 留意事項 集合時間及び内容は総務部会 全体のスケジュールとの齟齬が ある場合、全体スケジュールを 優先する 集合時間前に出勤報告を済ま せる 緊急時の対応なども説明 マニュアルに修正・改良の余地 がある場合には、班長あるいは 副班長に確認の上、各係で修 正する コングレスバックおよび参加者 への配付資料の確認、パンフレ ット類の配置を確認する 班長は総務班員を兼任してい るため、総務班へ移動 2-5 総合受付 ２）第1日～第3日の係別業務内容 ①統括・補佐・誘導係（統括係） ②当日参加受付係（参加係） ③当日入会受付・座長受付係（座長係） ④参加証再発行・CPD登録係（発行係） 【タイムスケジュール（各日共通）】 各セッション開始前は混雑する恐れがあるので、その時間帯は持ち場を離れないよう注意すること。 1日目：4回（8時45分、10時30分、12時45分、14時30分） 2日目：2回（8時45分、10時30分） 3日目：4回（8時45分、10時30分、12時45分、15時00分） 日時 7:30 担当者 学生スタッフ係全員 副班長 項目 全学B118で出勤報告 総合受付ブースへ集合 点呼 留意事項 学生スタッフは7:30までに出勤し、ア ルバイト班へ報告後集合 全員 班長、本部職員 代表＋全員 係本部職員＋係 員 撤収していた物品の再配置 班長配置後、再度の確認事項、新規 の事項の説明 作業の確認 8:00 係全員 受付開始 第1日は第2セッションが開始する まで全員持ち場を離れない 各セッション 開始20分前 各セッション 開始15分後 係全員 受付の混雑状況を確認し、必要な場 合は増員する。 係全員 本部職員の指示により、適宜休憩を行 う 本部職員は学生が第1・3日にお いて、10時間30分，第2日におい て、6時間を越えて業務に従事す ることがないよう休憩を取らせる 適宜 係全員 適宜昼食休憩を行う 第2日は13時以降 各日最終セッ ション終了30 分前 係員 物品撤収の準備、作業フロー等の修 正事項の確認 第1・3日18:40 ／第2日13:00 係員 受付終了・撤収作業 （第2日は各受付の終了） 第2日のみ統括 係員 第2日のみ完全撤収は別途行う 全員 学生スタッフ 班長に報告の上解散 全学B118において退勤報告 学生スタッフは第2日13時終了（ 特別講演会誘導担当を除く） 適宜 撤収修了後 － 18－ 第3日は他班の補助を行う場合 がある 2-5 総合受付 ⑤クローク（荷物一時預かり：Jプロ１名、学生スタッフ３名） 来場者で荷物一時預かり希望者に対して、その日限りクローク用教室にて保管を行う。 午前の第一セッション開始前，午前・午後の最後のセッション終了後 混雑する恐れがあるので、持ち場を 離れない。 1日目 8：00～18：30 2日目 8：00～12：30 3日目 スタッフ・学生スタッフ 8：00～19：30 スタッフ・学生スタッフ以外 8：00～ 17：00 【タイムスケジュール（各日共通）】 日時 担当者 項目 留意事項 学生スタッフ 係全員 副班長 全学B118で出勤報告 総合受付ブースへ集合 点呼 全員 撤収していた物品の再配置 班長＋全員 班長到着後、再度の確認事項，新規の 事項の説明 Jプロ＋全員 作業の確認 8:00 係全員 受付開始 第２セッションが開始するまで全員 持ち場を離れない 午前最終セッ ション終了10 分前 各セッション開 始15分後 係全員 集合し、配置につく。 必要な場合、Jプロは班長もしくは 副班長に応援を要請する 係全員 Jプロスタッフの指示により、適宜休憩を 行う Jプロスタッフは学生が第1・3日に おいて、10時間30分、第2日にお いて、6時間を越えて業務に従事 することがないよう休憩を取らせる 適宜 係全員 適宜昼食休憩を行う 第2日は13時以降 各日最終セッ ション終了15 分前 係全員 集合し、配置につく 第1日18:30 第2日12:30 第3日17:00 19:30 Jプロ・係員 受付終了・撤収作業 Jプロスタッフは鍵の管理 学生スタッフは13時終了 撤収修了後 全員 学生アルバイト 班長に報告の上解散 全学B118において退勤報告 第3日は他班の補助を行う場合が ある 7:30 学生スタッフは7:30までに出勤し、ア ルバイト班へ報告後集合 ※第３日17：00以降、スタッフ等のクロークの荷物は、弁当配布場所（全学B118）へ移動させ、保管。 － 19－ 2-5 総合受付 【業務の詳細】 保管場所の許容が限られていることから、来場者への事前周知は行っていない。 一時預かりの申し出があった場合、必要事項（氏名・携帯電話番号）を明記いただくか、変わりとなるもの（名 刺）をいただく。ただし、名刺に携帯電話番号を明記してもらう。 記入後、保管はその日限りであること、財布、カード、パソコンその他の貴重品はお預かりできない旨を伝え、 クローク札の半券を来場者へ渡す。引き取る際にこの受渡票が必要である旨を伝える。 1日目 １０日18：30まで 2日目 １１日12：30まで 3日目 １２日17：00まで ≪問合せ例≫ 参加者：「荷物を一時預かってほしいのですが・・・。」 ク 係：「こちらにてお預かりいたします。なお、お預かり期間は本日●●時までですが、よろしいでしょうか。」 「財布、カード類、鍵、携帯電話、パソコン、ハードディスクなどの貴重品類、コワレ物はお預かりでき ません。中に入ってないか、御確認願います。」 「（問題なければ）お名前と本日連絡できる携帯番号を頂戴できますでしょうか。名刺等代わりとなるも のがございましたらそれでも結構です。」 必要事項を記入して頂き、来場者より荷物を預る際、日付印のついた受渡票の半券を来場者へお渡しする。 「お荷物引き取りの際、この受渡票をクローク係員にお渡し願います。」 （用意されているクローク札） 黄：1～100 青：1～100 赤：1～100 緑：1～100 白：1～100 サンプル 控え 来場者渡し 名前 携帯番号 を記載 － 20－ 2-5 総合受付 ≪問合せ例 ※総合受付共通≫ 質問１：基礎工学部講義棟Ｂ２０１の会場はどこですか？【例題】 回答１：----会場になる建物とその場所を地図で提示しながら---左に出て、突き当たりを右に曲がります。少し歩いた左手にある建物が「基礎工学部」です。 この建物の2階の．．．．．． 質問２：落し物を拾いましたが．．．。 回答２：お手数ですが、拾得物届出書に必要事項を書いて下さい。 （落し物を預かり、総合受付に持っていく） 質問３：発表用のパワーポイントファイル受付は、どこですか？ 回答３：各発表会場の教室で行っています。会場の担当者ヘお申し出下さい。 質問４：基調講演の会場は、どこですか？ 回答４：ホテル阪急エキスポパークでございます。 （交通手段については総合受付ブース近くに掲示している交通機関の時刻表により案内） 質問５：参加証を持っていないのですが（参加証を忘れたようなのですが）。 回答５：登録参加申込は、お済みでしょうか。 ①申し込みがお済みの方は、オレンジ色の看板の下の「再発行受付」にお申し出ください。 ②申し込みがまだでしたら、記帳所にて参加申込書を記入いただき、黄色の看板の下の「当日登録参加 受付」にお申し出下さい。 質問６：荷物を一時預かってほしいのですが・・・。 回答６：A棟1階共A-114号室にあるクロークにて当日限りですがお預かりいたしますので係の者にお申し出くださ い。 A棟入られてすぐ右手のトイレの奥側にございます。 － 21－ 2-5 総合受付 その他 １）車椅子対応（基本的には統括係が対応、適宜班長もしくは副班長が指名） １．車椅子利用者には、案内誘導の要否を確認する。 ⇒案内誘導必要な場合は大学構内入り口から直接目的会場までの誘導を行う。 ２．案内誘導必要の有無にかかわらず、総合受付班長・副班長より総括中谷先生責任者へ、インカム・携帯電 話等にて伝達する。 ※ キャンパス内案内の学生スタッフ（他の班）と連携、協力して行う。 ３．目的会場（建物入口部）へ到着後、その時点での部門責任者へ引き継ぐ。 ２）備品資機材の確認及び手配（班長・係長） 備品資機材一覧を元に、大会開催期間中の毎朝の業務開始前に必要物品の数量確認を行う。 ⇒不足が生じた場合は補充依頼をJプロに伝えるか、班長を通し、会計処理を参照し購入する。 ３）総合受付・記帳所の設営・撤去 1．設営・撤去（Jプロが担当、班長・副班長が状況確認） 設営：９月９日（火）の午前中に作業完了（予定） 撤収：９月１２日（金）業務終了後 ２．必要備品・物品の管理及び補充 ①参加証・配布物・文具類の数量確認及び所定場所への配置 （毎日朝の点呼終了後に物品を本部職員の指示に従い、大会本部から運び配置し、数量確認を行う。） ②参加証・配布物は、不足する前に本部職員の指示に従い補充を行う。 ③物品の片付け（９月１０日（水）～９月１２日（金）） ・受付業務終了時刻になったら、学会事務局員の指示に従い、物品を大会本部に移動して保管する。 ・最終日は余った参加証・配布物類、当日登録参加申込用紙、当日入会申込等、文具類を段ボールに入れ、 １つにまとめる。 ４）一時保育受付 一時保育の場所は保安上の観点から案内図を掲載していない。 申込者が受付に来られた場合、統括係は一時保育班から支給される名簿と照合し、本人確認を行った上で、 保育場所への経路を案内する。 ５）緊急時の情報の周知 総務班から「大会の中止」、「行事開始時間を繰り下げ」および「特定の行事を一部中止」（以下、「情報」とい う。）とする連絡があった場合は、以下の通り対応する。 ・総合受付班長は、総合受付係に「情報」を連絡し、周知に際しハンドマイクを使用し伝達する。 ・連絡を受けた総合受付係は、大会参加者に口頭で「情報」を周知する。ホワイトボードに記入する。 ・総合受付班の担当する周知範囲は総合受付付近でのみとする。 会場は学術班、鉄道会社への連絡は総務部会本部あるいは総務班が担当する。 － 22－ 2-5 ■総合受付 簡易保管場所 書籍案内 行事案内 プログラム配布 総合受付 座長受付 CPDデスク 当日入会受付 参加証再発行 記帳台 本部デスク 国際行事受付 当日参加受付 案内サイン － 23－ 総合受付 2-6 広報 ■HPの活用について 【概要】 広報班担当者が、大会の進行にかかわる情報を、ホームページで可及的速やかに的確に発信（更新）する 参加者だけでなく現場のスタッフも情報共有する 【更新する事項】 ・ 予定（会場・時間・出演者）の変更 ・ 入場締切等の情報 ・ その他緊急情報・危機管理関連情報 ・ 遺失物（忘れ物・落とし物）に関する情報 【更新の方法】 （会場内外での重要なイベント発生） ↓ （情報収集）更新すべき情報を大会本部駐在者に伝達（広報班：鈴木000－0000－0000） ↓ （総務部会長による掲載判断）大会本部駐在者は総務部会長に報告・連絡・相談 ↓ （大会本部での情報開示と関係者内での情報共有）広報班または大会本部駐在者が黒板もしくは、ホワイトボード に大書（掲載文書） その場の全員に口頭で報告（情報共有）→総合受付班長に報告→班長指示で受付ホワイトボードに大書 ↓ （ホームページ更新） 広報班からHP管理者に連絡 ・新着情報、およびTOP画面に「新着情報あり」と表記する ・大会の中止等の重要事項は、TOP画面に表記する ↓ ※とくに事後削除が必要なものは、広報班から削除指示 ■プレス対応 【概要】 広報班担当者が大会本部プレス対応担当者（大会本部常駐者）と、連携しプレス関係者の入場を把握するとと もに、プレス掲載事項を把握し、その発表時期などの情報を関係者内で共有する 【対応】 プレス関係者の来場 ↓ 総合受付で名刺2枚拝受(大会本部プレス担当者、広報班用）、資料配付、プレス腕章配布 ↓ 広報班に連絡（直接、学会本部プレス対応に引き合わせた場合は、必ず広報班に名刺提出＆事後報告） ↓ 大会本部プレス担当者（広報班 鈴木 000－0000－0000）に名刺1枚を渡し、引き合わせ ↓ 大会本部プレス担当者は掲載媒体・掲載日時を確認 ↓ 大会本部プレス担当者は掲載媒体・掲載日時を広報班に伝達または本部ホワイトボードに大書 ↓ 広報班はプレス関係の情報を報告書に記載する － 24－ 2-7 キャンパス・駅等案内図 ■組織体制 役 職 広報班 所 属 備 考 氏 名 京都大学 アニマトゥール弘報企画 大阪大学 鈴木 康夫 道下 弘子 秦 吉弥 勤務シフトは、以下に示すとおり、早番と遅番の２種類のシフトから成る ・前 日 ：１３時～１８時（早番と遅番で共通）：休憩時間を含む ・１日目：７時～１７時（早番）、９時～１９時（遅番）：ともに休憩時間を含む ・２日目：７時～１２時（早番）、９時～１４時（遅番）：ともに休憩時間を含む ・３日目：７時～１７時（早番）、９時～１９時（遅番）：ともに休憩時間を含む 勤務管理は、勤務簿によって行うため、出勤時・帰宅時には以下の場所に立ち寄り、サインをする ・前日（出勤時）：大講義室（集合時間１２時４５分） ・前日（帰宅時）、１～３日目（出勤時・帰宅時）：全学Ｂ１１８ ■学生スタッフ配置箇所屋外案内班（石橋） 阪急石橋駅～阪大豊中キャンパス ①石橋駅東口 ②石橋駅西口 ③踏切付近 ④交差点付近 ⑤大学会館付近 ■学生スタッフ配置箇所屋外案内班（柴原） モ ノレール柴原駅～阪大豊中キャンパス ①ｻｲﾊﾞｰ ﾒﾃﾞｨｱｾﾝﾀｰ付近 ②基礎工交差点付近 ③正門付近 ⑤柴原駅付近 ④待兼門付近 － 25－ 2-8 エクスカーション ■エクスカーションの催行決定基準と催行ツアーの流れについて １．各コース内容 コース①専門家と巡る琵琶湖疏水見学コース 日 時：平成26年9月10日（水） 9:00～12:30 集合場所：京都駅八条口 解散場所：大阪大学豊中キャンパス 旅行代金：おひとり3，000円 行 程：京都駅八条口（集合）＝＝＝琵琶湖疎水記念館見学・ 蹴上インクライン・南禅寺水路閣＝＝＝大阪大学豊中キャンパス（解散） コース②関西国際空港見学コース 日 時：平成26年9月10日（水）13:00～17:00 集合場所：新大阪駅（集合） 解散場所：新大阪駅（解散） 旅行代金：おひとり3，000円 行 程：新大阪駅（集合）＝＝＝＝関西国際空港見学＝＝＝＝新大阪駅（解散） コース③明石海峡大橋主塔登頂体験と野島断層保存館見学コース 日 時：平成26年9月11日（木） 9:00～17:00 集合場所：新大阪駅（集合） 解散場所：新大阪駅（解散） 旅行代金：おひとり5，000円 行 程：新大阪駅（集合）＝＝＝北淡震災記念公園・野島断層記念館見学＝＝＝淡路ハイウェイオアシス ＝＝ （各自食事）＝＝明石海峡大橋主塔登頂体験＝＝＝橋の科学館＝＝＝新大阪駅（解散） コース④余部橋梁・『空の駅』と余部・新桃観トンネル工事現場見学コース 日 時：平成26年9月12日（金） 8:00～19:00 集合場所：新大阪駅（集合） 解散場所：新大阪駅（解散） 旅行代金：おひとり5，000円 行 程：新大阪駅（集合）＝＝道の駅・ようか但馬蔵（各自食事）＝＝香住駅乗車――（JR乗車）―餘部駅 下車＝余部橋梁・空の駅・道の駅見学＝＝国道178号余部・新桃観トンネル工事現場見学＝＝ ＝＝＝新大阪駅（解散） コース⑤ドボクマニアのカリスマと巡るどぼくカフェツアー 日 時：平成26年9月13日（土） 9:00～18:00 集合場所：大阪駅（集合） 解散場所：大阪駅（解散） 旅行代金：おひとり5，000円 同 行 者：松波成行（国道愛好家）・萩原雅紀（ダム愛好家）・大山顕（ドボク愛好家） 高橋良和（どぼくカフェ主催者） 行 程：大阪駅（集合）＝＝＝五月橋見学＝＝＝比奈知ダム見学＝＝＝道の駅・針テラス（各自食事）＝＝ ＝＝国道308号暗峠見学＝＝＝東大阪JCT見学＝＝＝大阪駅（解散） ２．各コースの催行基準と催行決定ツアーの流れについて ◆最少催行人員：各コース２５名様。 ◆募集締切：８月２２日（金）予定。 ※最終の集約人員をもって催行可否を決定する。催行人員に満たないコースがある場合は大会事務局 と協議の上催行可否を決定する。 ※エクスカーション参加者には別途コングレスバックを配布する。（観光資料が多いため） ◆催行決定後、各参加者へツアー詳細を送付。 集合場所の案内図、当日のツアー催行可否等の連絡先などの案内をする。 ※別途緊急時の対策体制を参照 ◆ツアー当日 ＪＴＢより集合場所へ斡旋員を派遣し、出発前の参加者の受付を行う。 － 26－ 2-8 エクスカーション ■緊急時対策体制 ①エクスカーションの中止の判断基準、時間 【旅行開始前】 天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービスの提供の中止、官公署の命令その他の当社の 関与し得ない事由が生じた場合において、パンフレットに記載した旅行日程に従った旅行の安全かつ 円滑な実施が不可能となり、又は不可能となるおそれが極めて大きいとき。 【旅行開始後】 天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の当社の 関与し得ない事由が生じた場合において、旅行の継続が不可能となったとき。 ②エクスカーション中止の場合の参加者への連絡方法・担当者 最終のご案内書面にエクスカーション中止の場合の連絡方法を記載する。 【ご旅行前日】 お申込み者のご登録の連絡先へＪＴＢよりご連絡いたします。 【ご旅行当日】 当日ご集合場所に配置するＪＴＢ斡旋員の連絡先を事前にご案内する。 台風や警報等の天候状態が不安定な場合はＪＴＢ斡旋員にご連絡をいただく。 ③大会本部がエクスカーションを中止して欲しい場合のJTB側相談先 ＪＴＢ徳重（携帯電話：080-2425-1908） ④大会期間外および夜間の大会本部連絡先 土木学会関西支部（携帯電話：090-1074-3067） ⑤エクスカーション中に発生したトラブル・事故等の大会本部への連絡経路とその方法 １．事故対応マニュアル 国内・海外旅行に関わる緊急事態が発生した場合、国内・海外のＪＴＢグループ全社において、 本社作成の「事故対応マニュアル」（社外秘）により対応致します。 ２．対象 緊急対応の対象は、交通事故・飛行機事故など狭義の事故に限らず、暴動、テロ、地震、水害、 火災、伝染病、食中毒、盗難、疾病など、お客様の生命・安全に関わる全てのトラブルです。 ３．事故発生時の対応 緊急事態発生時の役割分担について次のように定めています。 ア．情報入手者は直ちに所定の連絡ルート・報告様式により第一報を報告する。 イ．本社はマスコミ・外務省・国土交通省その他社内対応にあたり、また、事故対策本部の設置も 含め対応方針について国内の関係個所に対し指示連絡を行う。 ウ．取扱支店は本社・営業本部と協議のうえ速やかにお客様対応を行う。 緊急連絡体制 大会本部 ㈱ＪＴＢ西日本本社 グループ本社 責任者 事故対策本部設置 旅行部広報室 ＪＴＢ大阪中央支店 お客様 小野課長 ご家族 ＪＴＢ担当窓口 JTB 徳重 緊急事態 事故発生現場 バス乗務員 ｴｸｽｶｰｼｮﾝ班随行員 － 27－ 最寄関係機関 救急病院 警察署
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