Slide 1

マイクロソフトの社内事例から学ぶ
売り上げに直結する
Business Intelligence (BI)
T4-204
日本マイクロソフト株式会社
セントラルマーケティング本部
保坂隆太
本日お話させていただくこと
Session Objectives and Takeaways
売り上げに貢献する BI
データ
無限の可能性
データ活用の
シナリオ
BI サービス
はじめに
セントラルマーケティング本部
マーケティングアナリティクス
• カスタマー分析
• キャンペーン分析
• マーケティングオペレーション
よくある BI 活用シナリオ
ダッシュボード
利用者が
限定的
販売レポート
キャンペーン
分析
ユーザー
プロファイル
分析
インパクト
が限定的
アドホック
(一度限り)
インパクトをあたえるデータ活用
多くの人が利用できる
いつでも利用できる
さまざまな目的に利用できる
データ活用のシナリオ
プランニング
ビジネス
プロセス
ビジネス貢献
ビジネス
モデル
プランニングのための BI
"気づき"
をあたえる
"客観的事実"
• 数字の羅列–想像力の限界
• ビジュアルの活用–課題発見の支援
• 全体の理解
• "思い込み" による機会損失防止
GIS ソリューション
Visualization Service
エリアごとの
ビジネス
オポチュニティ
パートナー
エンドカスタマー
マッチング
パートナー
育成プラン
統合カスタマー
Customer Insight
統合レポーティング
商談管理
売り上げ
パート
ナー
マーケ
ティング
ライセン
ス利用
• アカウントプラン
• リレーション管理
カスタマー戦略サポート
Organization Pivot
市場全体の理解
ターゲット
カスタマーの選択
ビジネスプロセスのための BI
• 見込み顧客発掘時間の短縮
効率化
クオリティ向上
• テレセールス効果の最大化
• キャンペーン効果の最大化
• オペレーションミスの低減
データマイニングモデルスイート
マイクロソフトのマイニング活用アプローチ
モデルスイート
• 80 以上のデータマイニングモデル
• ビジネス目的にあわせたモデルの開発
パーマネント
• 常に利用できる
• 常に更新されてる (通常四半期ごと)
効率的な伝達手段
• 複雑なデータを簡潔に表現
• 効率的なコミュニケーションの実現
ターゲティングだけでなく、
ビジネスプロセス改善の手段として活用
データマイニングモデル
マーケ
ティング
データ
ウェア
ハウス
クロスセル
将来価値
メール
アーリー
アダプター
年間契約
離脱予測
電話
クラウド製品
購入予測
ソリューショ
ン販売
分析
エンゲージ
コメント
IT エンジニア
行動予測
プラン
成功するデータマイニング
項目の多さよりカバレッジ
マイニング手法にこだわらない
アドホックではなく、常に提供
マイニングモデルの構築と運用
• SSIS/SSAS を活用したプロセス
• Sharepoint/SSRS によるセルフサービス環境の提供
ライセンス
販売データ
サードパーティ
データ
Analysis Service
Reporting Service
データマイニング
モジュール
Integration Service
ビジネスプロセスへの統合
プランニング
実行
データウェアハウス
リスト作成
セルフサービス
データアナリス
ト
オペレーション
営業・マーケティング
マイニングモデル = 共通言語
マイニングモデル導入–ビジネスへの貢献
メールマーケティング
年間 700 メールキャンペーン
のべ配信数 30,000,000 通
平均クリック率 3–5%
売り上げに貢献するデータ活用
役割
タイミング
目的
セルフサービス
だれもが
データ分析
できる
ソーシャル
BI ファクトリ
セルフサービス BI
DWH を活用
Reporting
Service
自由度の
高い分析
SharePoint
使い慣れた
ツール
Power
Pivot
ナレッジ
共有
セルフサービス BI
Sharepoint
2010
マイ
ダッシュボード
ソーシャル
Denali–セルフサービス BI の進化
ブラウザーで
レポート開発
SharePoint
+ PowerPivot
完全なワークフロー
BI ファクトリ
mailto: bifactory
レポート/BI サービス
ブリーフィング
高度なデータ処理・分析
DWH データ活用
グローバルサービス
開発
セッションのまとめ
みんな
アナリスト
売り上げに
つながる
BI
データ
価値
の最大化
BI
サービス
ビジネス
プロセス
関連セッション
T4-205: Day 1, 17:00–18:00
マイクロソフトの社内事例から学ぶ、成功する BI/DWH の構築と運用
T4-208: Day 2, 13:00–14:00
SQL Server "Denali" AlwaysOn によるビジネスを止めないプラットフォームの構築
T4-206: Day 2, 14:20–15:20
あなたはまだ都市伝説を信じていますか? ～データベースプラットフォーム選定の真実～
T4-207: Day 2, 17:00–18:00
SQL Server "Denali" によるノーダウンタイム運用手法
関連ブース
マイクロソフト SQL Server ブースでは、
SQL Server ベースの最新ソリューションの展示を行っております
SQL Server Code Name "Denali"
SQL Server Fast Track Data Warehouse
SQL Server Parallel Data Warehouse Appliance
Oracle Migration Assessment Service
SQL Server ベースのパートナーソリューションの展示も行っております
ご清聴ありがとうございました
T4-204
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