心理学における災害情報研究 慶應義塾大学商学部 吉川肇子（きっかわとしこ） 情報に対する考え方の変化 情報なし(専門家にお任せ、パターナリズム） 情報の公開と共有(自己責任、自助・共助) 災害時の人々の心理 • 楽観主義バイアス（自分だけは大丈夫だ ろう・・・） • 正常化バイアス（大変なことではないに違 いない） ↓ リスク専門家のコミュニケーション戦略の 誤り？ コミュニケーション戦略の誤り • • • • • • 人々はパニックを起こす 警告は短くすべき 誤報が問題 情報源は一つにすべき 人々は直ちに防衛行動をとる 人々は自動的に指示に従う（cf.同調） パニック「神話」 • パニックが起こるのはきわめてまれ 生存の危機がある 生存できる可能性がある 脱出口が限られている 時間が切迫している • むしろ、情報をきちんと伝えて正しい対処 行動を知らせることが重要 情報を知ってもらう重要性 • 「自分のこと」とわかってもらうことには非 常な努力を要する • 日常的な（頻繁な）訓練が必要 まさかの時に、やりなれていない行動は できない（ドライブ理論） ドライブ理論 緊張 不適合 もっともやりなれている行動 適合 成功 （避難できる） 失敗 （避難できない）
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