セッション５ 情報モラルに関する カウンセリングについて 情報モラル指導者養成研修検討委員会 1 環境づくり ・ネット社会の進化、変化、流行、問題点の情報収集を欠かさな い。 ・ネット社会のトラブルは一人で抱え込むケースが多い。トラブルに 巻き込まれたときに相談できる人やルートを明確にしておく。 ・日頃の親子関係、友人との関係、教師との関係を大切にすること が一番の環境。 ・学校では、トラブルに巻き込まれたときに相談を寄せてくれる 人間関係をつくる。 ・管理職、生活指導担当、情報担当、タウンセラー、担任などの ネットワークや組織体制をつくっておく。 ・相談室など、カウンセリングを受ける場所を確保する。 2 ネットトラブルについての情報収集を怠らない 児童生徒が出合いやすい事例 ・掲示板でのトラブル ・チェーンメール ・コンピュータ・ウイルス ・出会い系サイト ・迷惑メール ・ワンクリック請求（自動会員登録） ・架空請求メール など 3 「傾聴」はカウンセリングの神髄 よく話を聞く ・訴えがあったら、まず話を聞くのが大事。 ・長くなるようなら、時間を区切って話を聞く。 ・話を聞き、共感するところから始まる。 専門機関や外部機関との連携 ・カウンセラーも、一人で悩まないで、関連 の専門家や責任者と連絡をとって相談する。 4 児童生徒の相談にのる上での手順 ①リレーションをつくる ・児童生徒から信頼される教師になる ・児童生徒の身になって考える ②問題の核心をつかむ ・児童生徒の気持ちを読み取り、的確な相談・ 援助・助言をする ・加害者の児童生徒が、問題に気づき、反省 するように指導する ③適切な処置をする ・児童生徒の性格も考えて対処する 5 ネットいじめへの対処法 １）早期発見，児童生徒・保護者からの相談受付 ・担任や生徒指導担当にいつでも気軽に相談してよいことを 伝え，まずは学校に相談してもらうようにする。 ・ 児童生徒の「いつもと違う」というネットいじめの兆候を見逃 さないようにしたり，問題のある書き込みをネットパトロール で探したりして，早期発見を心がける。 ２）書き込み内容の確認と証拠保全 ・ 誹謗中傷などの書き込み内容を確認し，書き込みをプリント アウトしたり，携帯電話の場合には画面の写真を保存して 証拠保全をする。 ・ 掲示板のアドレスやメール送信元のアドレス，メール本文も， 削除せずに保存する。 6 ネットいじめへの対処法 ３）掲示板の管理者に削除依頼 ・ 当該掲示板の「利用規約」等を確認し，削除依頼を行う。 必ず書き込み箇所のURL・削除依頼理由を記載し，簡潔な 内容とする。 ４）掲示板等のプロバイダに削除依頼 ・ 掲示板の管理者が削除に応じてくれない場合は，掲示板 サービスを提供しているプロバイダに，削除依頼のメールを 送ります。３）と同じようにURL・依頼理由を添えて，書き込 みて，書き込み削除と通信記録の保存を依頼する。 7 ネットいじめへの対処法 ５）加害者への指導と被害者へのフォロー （保護者連携） ・ 加害者の特定に努め，加害者に適切に指導すると共に， 被害者へのフォローを行う。その際，保護者との連携を図 るを図るようにする。 ・ 加害者が校外であった場合には，相手先に指導と事後 報告を依頼する。 ●犯罪被害の場合には、警察等へ連絡 ネット詐欺や性犯罪等、犯罪被害に遭っている場合には、 警察のサイバー犯罪担当や国民生活センター等に連絡し、 その後の対応について相談する。 8 情報モラル指導者研修ハンドブック ●ネットパトロールについて（１０ページ参照） ・情報モラル指導者研修ハンドブック ・ブログ・ぷろふ・学校裏サイト等の現状 ・ネットパトロールの仕方 ・パソコンでケータイサイトを見るために ・問題サイトの探し方 ・削除依頼の仕方 9 情報モラル指導者研修ハンドブック ●トラブルに巻き込まれないために （２４ページ参照） ・メール対策 「迷惑メールをシャットアウト」 「チェーンメール、転送しないで削除！」 ・有害情報対策 「フィルタリングを有効活用」 ●トラブルに巻き込まれてしまったら （２５ページ参照） ・状況を確認する→記録を残す→管理者への連絡 →専門家に相談をする。 10 情報モラル指導者研修ハンドブック ●情報モラル指導のためのサイト（教材・資料） （２５ページ参照） 11 児童生徒の相談にのる上での注意点 ①時間制限 ・話が終わらないことも多い ・集中できる時間で設定する ②場所の設定 ・落ち着ける場所で ・正面に座らない 12 児童生徒の相談にのる上での注意点 ③聞く姿勢と動作 ・座って話す ・視線を合わせ、大きく頷く ・メモを取らずに話を聞く ④加害者への対処 ・相手の性格を考える ・加害者の話にも耳を傾ける ⑤愛情制限 ・教育の枠をはみ出さない 13 根本的な解決を目指す ・被害者の場合、心の傷やダメージによって解 決の方法も時間も異なってくる。できるだけ 寄り添ってケアを心がけたい。 ・加害者の場合、形だけの指導で心に届かな いで終わると、また繰り返したり違う手段に 訴えたりすることが多い。相手の心に入る解 決を求めたい。人は匿名性、非通知性の状 況では、ブレーキがかからなくなりがちである。 （透明人間症候群）人権感覚に触れる解決 が望ましい。 14
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