未来社会構築への情報技術活用慶應義塾大学ビジネス・スクール國領二郎 (http://www.kbs.keio.ac.jp/kokuryolab/) 1 何のために情報化をするのか・高付加価値化で未来を拓く・環境を守りながら生活を豊かにする・自由でありながら安全な社会をつくる・バリアフリーで活力ある高齢社会を造る・物的な豊かさから文化の豊かさを追求する社会へ 2 ＩＴの力：効率性と創造性より効率的な供給システム情報量を増やす非対称性の解消情報処理能力を強化するサプライチェーンマネジメントで在庫圧縮電子市場形成による需給マッチング新しい需要の創造魅力的な情報商品で新規の需要を開発情報技術による創造のプロセス改善 3 オープンなソルーション 4 集中処理と分散処理分散処理型集中処理型センター／大型計算機データアプリデータアプリデータアプリ透明なネットワークデータ交換の標準入出力装置入出力装置データアプリデータアプリ入出力装置・中核組織による囲い込み・中央制御、情報専有・保護、集権的ガバナンス・中央に高負荷→高コスト・センターの存在しないシステム・自律分散、情報共有、参加型・自己責任、セルフガバナンス・中央への負荷軽い→低コストローカルなイニシアチブが発揮できる構造へ 5 自律・分散を支える構造オープン型モジュラー型独立性の高いモジュールの組み合わせでシステムづくり。調整費用を下げるが資源の無駄づかいを発生させる。多数の技術の複合したシステムインテグラル型モジュール化しない。無駄のないシステムが設計可能だが調整能力高いチームが必要でメンバーが固定化する傾向。モジュール間の接続に公開され社会的に広く利用されたインターフェースを使用。社会的分業を可能にする。クローズド型モジュール間の接続に自社専用仕様インターフェースを使う。必然的に自社専用の囲い込み型システムになるアーキテクチャ＝モジュール間の役割分担及びモジュール間連携の方式のルール８０年代：モジュラーｖｓインテグラル⇒ ９０年代：オープンｖｓ.インテグラル⇒ ２１世紀？ 6 ネットワークの創造性 • 情報を発信するコストの劇的な低下。「末端」から世界中に低コストで情報提供。 • オープンアーキテクチャの採用で、断片化され、散在していた力がネットワーク上で巡り合い、編集されて新たな価値を生む。単独の企業の中だけではとても果たし得ないような爆発的なイノベーションの連鎖反応が社会的に起こる。 • 個人が主体的に情報を発信し、社会の進路を決める参加型の社会構築。 • 地域における「身の丈にあった」投資を連結させて大規模なネットワーク形成。 7 ビジネスによるソルーション提供 8 情報価値の収益化：一般モデルの模索物財帰着型物販モデルモノの希少性サービス帰着型サービス手数料モデル設備容量の希少性擬似物財型情報そのものを希少に認知限界訴求型デジタルコンテンツダウンロードモデル広告モデル・名誉モデル顧客のattentionを買う自己実現型お布施モデル 9 新しいビジネスモデルの創造・誰にどんな価値を提供するか？（顧客の）ビジネスのコストを下げる。新しいビジネスチャンスを与える。新たに支出したくなるような新しい商品を提供する・どのように価値の生産と供給を行うか？ →サプライチェーンの設計 →コミュニケーション構造の設計・誘引（インセンティブ）の設計 →誰にどのように報酬を与えるか？・収益モデル →誰からどのようにお金をいただくか？ 10 バリューチェーンコーディネーターの役割要素提供者要素提供者パッケージャー要素提供者オープンなネットワーク環境パッケージャーパッケージャーバリューチェーンコーディネーター購買代理店購買代理店要素を編集、統合。業界によって購買代理者が強いところとパッケージャーが強いところがある。顧客顧客顧客 11 電子市場とプラットフォーム・ビジネス・情報ネットワーク上で不特定多数の主体が取引。・ただし、コンピュータ・ネットワークだけでは取引が成立しない。・・・・・取引相手の探索信用（情報）提供経済価値評価標準取引手順の提供物流など諸機能の統合プラットフォーム･ビジネス誰もが明確な条件で提供を受けられる商品やサービスの供給を通じて、第三者間の取引を活性化させたり、新しいビジネスを起こす基盤を提供する役割を私的なビジネスとして行っている存在のこと。 12 １．産業の高付加価値化 13 提言：日本を開発とテストマーケティングのセンターに・感度の高く、厳しい顧客日本の顧客が納得した商品は世界で通用する実はネットワークが大好きな日本の消費者・何でも作れてしまう製品開発・生産ネットワーク製造業も情報化、ネットワーク化顧客を価値の生産者として捉えることで日本の製造業も復活する。（消費者と呼ぶのをやめよう。） 14 供給システム完成度の高い製品をオープンなプロセスで作る米国高組織のオープン性モジュール化された製品を巡り、オープンなコラボレーションを行って創造性高い経営。但し、製品は最適化されず無駄が多い。オープンな文脈共有ネットワーク上で英知を集め、完成度の高い製品・サービスを提供する。日本限られたメンバーで長期的で緊密な関係で無駄なく、最適化された「統合度」の高い製品を作って競争力を高めた。低低高プロダクトの統合度の高さブロードバンドやモバイルで時空を超えたコラボレーションを実現する。 15 顧客が情報を発信する時代のマーケティング全消費者全ネットワークユーザー AM 閲覧企業別ＭＬ掲示板等発言者 ROM 閲覧口コミ口コミマスコミ情報目標：市場の声を把握して製品開発にフィードバック 16 発言状況別第3者への情報伝達経験 0% 20% 60% 60.6 最近6ヶ月間に発言(n=302) 発言したことはない(n=155) 40% 37.4 61.9 あるない 80% 100% 39.1 0.3 0.6 不明 17 伝える手段 0.0 10.0 20.0 30.0 40.0 50.0 60.0 51.0 会って直接話をする（対面口頭）パソコンでメールを送る 21.9 携帯電話でメールを送る 5.8 5.7 電話で話す 5.2 4.8 携帯電話で話す 3.5 5.7 他の掲示板やメーリングリストで知らせる 0.0 その他 0.0 70.0 61.9 30.7 2.9 0.9 最近6ヶ月間に発言(n=345) 発言したことはない(n=105) 18 どの情報源を重視するか？テレビ番組知人からの口コミテレビＣＭ . 知人からのｅメール書籍/雑誌の記事メーリングリスト書籍・雑誌の広告あるない個人が主宰する掲示板企業HP 企業サイトに付属する掲示板個人HP メールニュース掲示板・MLの利用有無別日常生活の情報源に対する評価）國領研究室調査による 19 ２．環境と経済成長を両立させる 20 物質文明から精神文明へ情報技術によって •物質と化石燃料の使用を徹底的に効率化 •人間の知的な創造性発揮の場を提供 •表現する空間を提供 •知の交流をうながす物質と化石燃料の消費拡大による生活向上の戦略から精神的充足による幸福を追求する戦略への転換。 21 ３．自由で安全な社会 22 集中処理と分散処理分散処理型集中処理型センター／大型計算機データアプリデータアプリデータアプリ透明なネットワークデータ交換の標準入出力装置入出力装置データアプリデータアプリ入出力装置・中核組織による囲い込み・中央制御、情報専有・保護、集権的ガバナンス・中央に高負荷→高コスト・センターの存在しないシステム・自律分散、情報共有、参加型・自己責任、セルフガバナンス・中央への負荷軽い→低コスト現実にはハイブリッドなシステム⇒ハイブリッドなセキュリティとなる？ 23 ４．バリアフリー空間で活力ある高齢社会 24 活力があって生活者に優しいオープンアーキテクチャ社会を構築 •バリアフリーの経済空間を構築し、高齢社会を迎え撃つ。高齢者や、身体障害者や子育て中の主婦もネットワークにアクセスし情報価値生産活動に参加してもらう。 • ネットワーク空間上で多様な個人や企業の知恵が結合し、新たな価値を生み出す。 •市場原理だけではない。ＮＰＯ，コミュニティとビジネスのコラボレーション。 25 ５．物的豊かさから知的な豊かさへ 26 情報財生産の誘因設計二つの思想がある。（１）情報価値を何らかの希少性にリンクさせて貨幣経済にのせる。（２）開き直って非貨幣経済的な協働体系を目指す。例としてソースコードをオープンにして社会的な開発を目指すLINUXなど。ビジネス：何らかの希少性に帰着させて収益を得る。 27 オープンな環境で差異化する手法希少性を増大させ収益を拡大させる・物財帰着 → 情報技術により物財ブランド強化し、物財販売で回収。・擬似物財（情報）販売 → Versioning（新製品を短サイクルで投入）・サービス容量 → 価格弾力性別セグメンテーション（例：米国航空業界）・認知限界 → 評価サイトなどによる集団的情報処理 → （例外的に希少となる情報）信頼、プライバシー・自己実現 → 「勲章」編集能力による差異化 28