Aumento de la eficiencia de los celadoresdel servicio de urgencias

Aumento de la eficiencia de los
celadores del Servicio de Urgencias
M. Lourdes Fano (celadora Hospital Gorliz. Bizkaia); José A. Galván (celador Servicio de Urgencias, Hospital de Basurto. Bizkaia)
INTRODUCCIÓN
En la comunidad autónoma vasca se producen cada año alrededor de 900.000
situaciones que requieren asistencia de urgencia en los diferentes hospitales de
la red de Osakidetza. El Servicio de Urgencias es, por tanto, el principal acceso
de los usuarios al Sistema Sanitario. Debido a ello, es esencial una eficaz labor
del cuerpo de celadores para su correcto funcionamiento, ya sea en el traslado y
movilización de los pacientes o en el reparto de documentación, maquinaria y
suministros.
OBJETIVO
Conseguir el mayor nivel de eficiencia de los celadores en el desarrollo de sus tareas como
parte de un equipo multidisciplinar integrado por auxiliares administrativos, técnicos
especialistas, auxiliares de enfermería, enfermeras y médicos.
MÉTODO
Descripción de las diversas tareas a realizar en las distintas áreas del Servicio de Urgencias.
RESULTADOS
A) Implantación de mejoras en la movilización y traslado del paciente
desde su llegada hasta su alta o traslado a planta de hospitalización.
1. Recepción del paciente.
2. Tramitaciones en admisión y triaje.
3. Ubicación en la zona de destino (áreas de observación, boxes y
ambulatoria).
4. Desplazamiento a radiología y movilización a la mesa de exploración.
5. Traslado interno a las diferentes plantas del hospital.
B) Implantación de mejoras en el traslado de comunicaciones escritas,
maquinaria, suministros y mobiliario.
CONCLUSIONES
Siendo la intervención del celador en todos los procesos a que es sometido el paciente
fundamental al objeto de lograr una mejor atención y una mayor rapidez en la
ejecución de las diferentes pruebas, una mejora de los protocolos de actuación de
dicho personal en los Servicios de Urgencias ayudaría a mejorar las cifras en su
conjunto.
Bibliografía: Memoria anual Osakidetza 2013.
Agradecimientos: Sendoa Ballesteros (profesor asociado UPV/EHU y enfermero Servicio de Urgencias Hospital de Basurto, Bizkaia).

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