Diapositiva 1 - ECM Solutions

ECM Solutions
Metodología para la administración e
implementación de proyectos de ECM Solutions
agosto de 2014
ECM Delivery Solutions: Definición
Es un marco de referencia para utilizarse en los proyectos de
Administración de Contenido como guía para su ejecución
proporcionándole al consultor las actividades, formatos y lineamientos
necesarios para el desempeño exitoso de su trabajo.
 Características
• Permite el establecer un lenguaje común entre los consultores a todos los
niveles
• Permite proveer servicios con una calidad consistente, así como
proporcionar los elementos que permitan evaluar la calidad con la que se
están desarrollando los proyectos.
• Eficientiza el trabajo y promueve el re-uso de componentes minimizando, en
la medida de lo posible, el tiempo de ejecución de los proyectos
Slide No.
Confidencial
2
Copyright © ECM Solutions 2010. Derechos Reservados
PROPUESTA
Ciclo de Vida: Comercial - Delivery
CALIFICACIÓN
NEGO
CIACIÓN
ROL DE
SOPORTE
CONDICIONES PARA
INICIAR EL
PROYECTO
CONTRATO
CARTA INTENCIÓN
CIERRE
COM.
INICIO
PROCESO DE VENTAS
Responsabilidades
VENTAS
Responsabilidades
OPERACIONES
Calificación de la
oportunidad
(necesidades, riesgos
y arquitectura)
ROL DE
LIDERAZGO
Definición del alcance,
tiempo y costos
Apoyo en el desarrollo,
revisión y ajustes del
contrato y SOW
PLANEACIÓN,
EJECUCIÓN y
CONTROL
CIERRE
PROCESO DE DELIVERY
Entrega del
Proyecto de
Ventas al PM
Project Charter,
solicitar el equipo
de trabajo y
planes de acción
Apoyo para el
Apoyo en la cuenta y
cierre y
continuidad (Facturación).
Identificación de nuevas seguimiento de
ventas
oportunidades
Planeación y control del
proyecto, seguimiento de
entregables y
administración de fechas
Cierre formal y
administrativo
del proyecto
Slide No.
Confidencial
3
Copyright © ECM Solutions 2010. Derechos Reservados
¿En qué consiste esta metodología?
 Se conforma por fases, actividades, tareas y entregables tangibles
para los clientes.
 Cuenta con una serie de puntos de control que sirven de base para el
Aseguramiento de la Calidad en los proyectos.
Administración
Estrategia
Planeación
Entrega de
La Solución
Operación y
Soporte
Slide No.
Confidencial
4
Copyright © ECM Solutions 2010. Derechos Reservados
Componente: Administración
Administración
Inicio
Planeación
Control y Seguimiento
Cierre
Ejecución
 Basado en PMI
 Define el modelo de control de proyectos de ECM
 Provee herramientas para manejo de riesgo, recursos
y costos
 Provee esquema de comunicación constante sobre el
desempeño del proyecto
Slide No.
Confidencial
5
Copyright © ECM Solutions 2010. Derechos Reservados
Componente: Estrategia
Estrategia: Articular las necesidades para establecer una
solución integral y eficiente
Estrategia
Diagnóstico
Definición
Estratégica
Definición
Operativa
Identificación de áreas de
oportunidad
Detección de problemas
Definición de necesidades
Administración de la
Información del Cliente
Evaluación de la situación actual
5
4
Alto
NIVEL ESTRATÉGICO
Valor para el negocio
Quick-win
BE
Reto
3
2
1
0
Alineamiento de la
Estrategia
Corporativa con las
necesidades del
Cliente
OS
5 Líde r de
industria
ÓN
CI
O NTA
Z
ER ME
FU LE
ES IMP
E E
LD D
VE PO
NI IEM
T
¿Valen la
pena?
Bajo
NE
FIC
I
Administración de las
Relaciones
con Clientes
NIVEL TÁC TIC O
Integración de
Sistemas
Corporativos
Evaluación de
Clientes y de
Mercado
4 Retos por
enfrentar
3 En uso
2 En desarrollo
Olvídalo
Complejidad (Costo, Tiempo, Recursos)
Líder industria
Futuro CC
Presente CC
1 Conocimie nto
dentro de la
Organización
Alto
Slide No.
Confidencial
6
Copyright © ECM Solutions 2010. Derechos Reservados
Componente: Planeación
Planeación
Planeación: Evaluar las diferentes opciones basadas en las
capacidades del negocio, diseñar la más eficiente y planear
los proyectos para lograrlo.
Definición de la
Arquitectura
Planeación de la
Ejecución
Definición de la Solución
Diseño de la Arquitectura
Planeación de la Ejecución
Metas a lograr
HOY
CORTO
FUTURO
I IV
Riesgo/ Esfuerzo
Alto
Tech
Beneficio/Contribución
Alto
$ 100.000
 Proyecto B
$
24.000
 Proyecto C
$
26.000
 Proyecto A
$ 300.000
 Proyecto B
$ 150.000
 Proyecto C
$ 800.000
Slide No.
Confidencial
$ 1.250.000
II III
 Proyecto A
$ 150.000
Procesos
Bajo
Inversión en proyectos
7
Copyright © ECM Solutions 2010. Derechos Reservados
Componente: Entrega de la Solución
Entrega de
la Solución
Entrega de la Solución: Construir e implementar las iniciativas
resultado del diseño de la solución
A n á lis is
D is e ñ o
Co n fig u ra c ió n
d e P ro d u c to s
In s ta la c ió n
P ru e b a s
Im p le m e n ta c ió n
Ca p a c ita c ió n
De s a rro llo
Diseño detallado y desarrollo de
la solución
Capacitación
Cliente
Implementación
UN SOLO CANAL
Sistemas en Web
Correo electrónico
Extracción de info.
Catálogos globales
Servidor de
Aplicaciones
Entrega de
información
Usuarios
Solicitud de
información
por Internet
UDDI
SOAP
WSDL
Bases de datos
BPM
Internet
Entrega de
información al
Contribuyente
Cliente
Admón. contenido
MSG
Integración de
Tecnologías
Transacciones
Control doctos.
…
Business Int.
Infraestructura tecnlógica
Admón. Info.
…
Integración de aplicaciones y mensajes
Financieras, Recursos Humanos, Logística, Operación
Digitalización de
los documentos
comprobatorios
Captura de formatos
via XML
TDC
Estados de
cuenta
Pagos
Cheques
Acceso
personalizado
Almacenamiento
Administración
de registros
físicos
Slide No.
Confidencial
8
Copyright © ECM Solutions 2010. Derechos Reservados
Componente: Operación y Soporte
Operación y Soporte: Establecer los mecanismos de soporte y
operación de la solución implementada.
Operación y
Soporte
Servicios Administrados
Evaluación y
resultados
Soporte y Garantías
Areas de mejora
Slide No.
Confidencial
9
Copyright © ECM Solutions 2010. Derechos Reservados
Contáctanos:
ECM Solutions
www.ecmsolutions.com.mx
E-mail: [email protected]

Download Report