PROGRAMA

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UNIDAD 1: PERFIL DEL SECRETARIADO MÉDICO - NOCIONES DE MEDICINA I
Perfil del Secretariado.:
1. Introducción y perfil del Secretariado Médico. Sus funciones.
2. Evolución de la prestación médica.
3. La importancia de integrar, como auxiliar médico, el equipo de salud.
Nociones de Medicina I:
4. Anatomía humana. Conceptos básicos. Clasificación topográfica y
funcional del cuerpo humano.
5. Localización de las estructuras anatómicas en el cuerpo humano.
6. Nociones de Estructura y funcionamiento de los sistemas.
7. Nociones de las patologías más frecuentes, relacionadas con los
sistemas.
UNIDAD 2: NOCIONES DE MEDICINA II
1. Clasificación de enfermedades: agudas y crónicas.
2. Enfermedades infectocontagiosas o trasmisibles, enfermedades
degenerativas, etc.
3. Clasificación secundaria al sistema afectado: enfermedades
cardiovasculares, enfermedades del aparato digestivo, enfermedades
respiratorias, enfermedades neurológicas, etc.
UNIDAD 3: ATENCIÓN DEL PACIENTE Y DEL MÉDICO.
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Comunicación interpersonal.
Sistemas y líneas de espera.
Resolución de conflictos.
Trabajo en equipo: actitud de servicio permanente.
Las habilidades comunicativas: la comunicación verbal y no verbal.
Atención personal del paciente y atención telefónica.
UNIDAD 4: MARKETING DE SERVICIOS MÉDICOS.
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Segmentación y posicionamiento de servicios médicos.
Características distintivas de los servicios médicos.
Política de precios y arancelamientos.
Comunicación y publicidad.
Programa 2012 / Secretariado Médico
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UNIDAD 5: NOCIONES DE FARMACOLOGÍA Y FARMACIA.
1. Introducción a la farmacología: conceptos de Droga, fármaco,
Medicamento.
2. Formas farmacéuticas.
3. Medicamentos genéricos, medicamentos de venta libre y medicamentos
de venta bajo receta.
4. Manejo del manual Farmacéutico. Búsqueda por nombre genérico y
nombre comercial. Manuales farmacéuticos On-line.
UNIDAD 6: CIRCUITOS PRESTACIONALES.
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Prestación médica.
Admisión de pacientes.
Órdenes de consulta y de internación.
Autorizaciones.
Receta médica. Confección. Datos.
Prescripción médica. Modo de prescripción por nombre genérico.
El espíritu de la ley.
7. Tipos de prescripción: Medicamentos Venta Bajo Receta, Medicamentos
Venta Bajo Receta Archivada - Recetario Naranja. Condiciones de
prescripción de medicamentos.
8. Historia Clínica: Privada y Pública. Registro de Pacientes. Confección,
seguimiento y archivo de Historia Clínica.
9. Historia Clínica Digital.
UNIDAD 7: BIOÉTICA – NOCIONES DE PSICOLOGÍA.
Bioética:
1. La persona humana.
2. Bioética personalista.
3. Bioética del secretariado.
Nociones de psicología:
4. Nociones básicas de Psicología, habilidades comunicativas y atención
al médico y al paciente.
5. Aspectos emocionales implicados en la enfermedad.
6. Contención del paciente.
7. El concepto de salud y el concepto de enfermedad.
UNIDAD 8: SISTEMA DE SALUD EN ARGENTINA.
ADMINISTRACIÓN Y FACTURACIÓN SANATORIAL I
1. El sistema nacional de salud. Los servicios sanitarios.
2. Los profesionales sanitarios: clasificación, definición y funciones.
3. Obras sociales.
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Medicina prepaga.
Mutuales.
Plan médico obligatorio.
Plan médico obligatorio de emergencia.
Funciones y objetivos de la facturación sanatorial. Obra Social. Niveles
de Atención de la Salud
9. Proceso de facturación y manejo de documentación.
UNIDAD 9: ADMINISTRACIÓN Y FACTURACIÓN SANATORIAL II
1. Normas del Sistema de Facturación para Hospitales Públicos de
Autogestión. (modalidad ambulatorio). Admisión de Pacientes. Proceso
Administrativo de Reclamo por Cobro. Proceso de Facturación. Armado y
presentación de la facturación a la Obra Social. Como Iniciar el proceso
de facturación. Presentación de Documentación y Cobro de Prestaciones.
Parte I
2. Manejo del Nomenclador Nacional.
3. Prácticas Aranceladas y Moduladas. División: Secciones, capítulos, y
códigos de NN. Cuadro de valores de referencia para calcular Galeno y
Unidad sanatorial.
4. Facturación a obras sociales y medicinas prepagas
(modalidad ambulatoria).
5. Facturación de prestaciones médicas de especialidades
(baja y media complejidad). Parte I
UNIDAD 10: ADMINISTRACIÓN Y FACTURACIÓN SANATORIAL III
1. acturación de prestaciones médicas de especialidades
(baja y media complejidad). Parte II
2. Prácticas moduladas - no nomencladas.
3. Diagnóstico por imágenes: radiología, ecografía, tomografía,
resonancia magnética, etc.
4. Laboratorio: prácticas nomencladas y no nomencladas.
5. Hemoterapia.
6. Facturación de Transfusiones.
UNIDAD 11: ADMINISTRACIÓN Y FACTURACIÓN SANATORIAL IV
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Internación. Modos de internaciones.
Códigos de Internaciones. Distintos casos de internación.
Pasos a seguir para una internación.
Recargo de adicionales en Internaciones Especiales.
Cirugía. Protocolo quirúrgico. Intervenciones múltiples.
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6. Facturación a obras sociales y medicinas prepagas
(modalidad internado).
7. Sistema de Facturación para Hospitales Públicos de Autogestión.
Admisión de Pacientes (modalidad internado).Proceso Administrativo
de Reclamo por Cobro. Parte II.
UNIDAD 12: INFORMÁTICA
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Software para Administración de Sanatorios y Clínicas Geclisa.
Menú Principal. Características Generales. Usuarios
Turnos Ambulatorios. Gestión de Turnos por día y por servicio. Configuración.
Historial Prestacional. Carga y consultas de Historias Clínicas.
Carga de Atenciones Ambulatorias.
Informes para estudios de diagnóstico (laboratorio, radiología, etc.).
Entrega de Estudios. Ordenes de trabajo pendiente.
Caja. Cobros de coseguros, depósitos y prestaciones a particulares.
Laboratorio. Carga de resultados. Listado y emisión de informes.
Internaciones. Admisión de pacientes. Asignación de camas.
Carga de prestaciones. Solicitud de estudios, medicamentos y/o
elementos. Altas de pacientes. Consultas e Informes de Internaciones.
Quirófanos. Turnos y Gestión de Quirófanos.
Farmacia. Medicamentos y/o elementos solicitados. Movimiento de stock.
Informes.
Facturación. Ambulatorio e Internaciones. Control y edición de
Atenciones.
Configuración de Aranceles de Unidades y Coseguros.
EVALUACIÓN FINAL
Evaluación final con preguntas escritas bajo el sistema de
“Múltiple respuesta”.
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