INFORME DE CUMPLIMIENTO AL PROGRAMA
ANUAL DE TRABAJO 2014
Primera Sesión Ordinaria 2015
Junta de Gobierno
Marzo 19, 2015
1. ACTIVIDADES SUSTANTIVAS
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
1.8
1.9
Planeación, Evaluación e Inteligencia de Mercados
Ferias y Eventos
Relaciones Públicas
Promoción
Mercadotecnia y Marcas
Mercadeo Personalizado e Internet
Medios Internacional y Nacional
Oficinas de Representación
Turismo de Reuniones
3
11
14
21
23
26
29
31
33
2. ACTIVIDADES DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
2.1
2.2
2.3
2.4
Recursos Humanos
Recursos Financieros
Recursos Materiales
Tecnologías de Información
3. ACTIVIDADES JURÍDICAS
INFORME DE CUMPLIMIENTO AL PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO 2014
34
36
36
39
42
2
1. ACTIVIDADES SUSTANTIVAS
1.1. Planeación, Evaluación e Inteligencia de Mercados
A.
Proponer y conducir el proceso de planeación, a través de la integración de los programas,
estrategias y objetivos de promoción turística, para fortalecer el desarrollo del Consejo de Promoción
Turística de México.
Se llevó a cabo la primera sesión de planeación estratégica en el mes de abril. En la segunda sesión de
planeación, celebrada en diciembre de 2014, se presentó la Situación del Turismo de México y su Contexto
Internacional.
Se elaboró la presentación del Director General para dicha reunión así como se proporcionó información
e indicadores para las Oficinas del Exterior.
En forma mensual, se monitorea la evolución de la actividad turística de México y sus destinos turísticos,
principales mercados emisores de turistas a México, análisis de la competencia, análisis de mercados
emergentes e indicadores macroeconómicos. El reporte es enviado al personal de nivel estratégico del
CPTM en las oficinas centrales así como en las oficinas en el exterior.
La información se encuentra disponible en el sitio www.siimt.com
En forma específica, se elaboran reportes sobre los mercados prioritarios para nuestro país, llevándose a
cabo 21 reportes y 71 fichas técnicas, que sirven como apoyo para las giras y entrevistas.
B.
Conducir el proceso que permita el desarrollo de mecanismos de seguimiento y evaluación,
mediante un conjunto de indicadores de desempeño, productividad y eficacia, para alcanzar los
resultados del Consejo.
La Matriz de Indicadores para Resultados del CPTM es monitoreada en forma permanente; los 21
Indicadores Estratégicos y de Gestión son actualizados en forma trimestral, por lo que durante 2014 se
elaboraron 4 reportes en donde se mostraron los avances y resultados de la operación del Consejo.
Los resultados son integrados al portal aplicativo de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (PASH) y
reportados a SECTUR. Los resultados de 2014, se muestran a continuación:
INFORME DE CUMPLIMIENTO AL PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO 2014
3
RESULTADOS
INDICADORES
Resultado
Unidad de medida
Meta
Anual
Al periodo
% de Avance
Diversificación de mercados internacionales
Porcentaje
46
44.5
96.74
Cumplimiento de la meta de derrama por turismo internacional.
Porcentaje
100
110.5
110.5
Cumplimiento de la meta de derrama por turismo nacional.
Porcentaje
100
95.6
95.6
Pesos por turista
67.6
55.97
117.2
Porcentaje
3
8.4
280
Pesos por turista
10.5
13.9
67.62
Porcentaje
3
4.5
150
Porcentaje
16
16.5
103.13
Porcentaje
80
89.52
111.9
Porcentaje
14
14.31
102.21
Porcentaje
70
62.3
89
Denominación
Eficiencia publicitaria internacional
Variación porcentual de llegada de turistas internacionales de
internación a México
Eficiencia publicitaria nacional
Variación porcentual de llegadas de turistas nacionales a cuartos de
hotel.
Participación de mercado en el turismo emisor por vía aérea de los
Estados Unidos.
Intención de viaje por parte del turismo nacional en los próximos 6
meses.
Intención de viajar a México por parte de la población de Norteamérica
en los próximos 6 meses.
Porcentaje de satisfacción de los usuarios del portal Visitmexico.com
RESULTADOS
INDICADORES
Denominación
Intensidad de utilización del portal Visitmexico.com.
Resultado
Unidad de medida
Meta Anual
Al periodo
% de Avance
Promedio
2.6
2.1
80.77
Tasa de Retorno
de la Inversión
1.5
6.83
455.33
Porcentaje
80
80
100
Factor
1.35
1.4
103.7
Número de seguidores de la página Visitmexico.com en Facebook
Porcentaje
5.7
161.6
2,835.09
Disponibilidad del portal Visitmexico.com.
Porcentaje
97
100
103.09
Porcentaje
96.67
113.33
117.23
Porcentaje
100
107.14
107.14
Porcentaje
100
121.39
121.39
Porcentaje
39
34.5
88.46
Tasa de Retorno de la inversión de las campañas o acciones de relaciones
públicas (Fams trips de Medios)
Porcentaje de satisfacción de los expositores participantes en las ferias y
eventos internacionales
Multiplicador de los recursos de promoción
Organización y ejecución de viajes de familiarización realizados con
respecto a lo programado.
Cumplimiento de la meta de organización de la participación de México
(CPTM y expositores) en ferias y eventos internacionales.
Cumplimiento de la meta de participantes (expositores) en ferias y
eventos internacionales en los que participa México a través del CPTM.
Recordación publicitaria en Norteamérica.
INFORME DE CUMPLIMIENTO AL PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO 2014
4
Mensualmente y en resumen trimestral, se analizan y se reportan las actividades del CPTM, cumpliendo
en tiempo y forma con el Programa de Trabajo de Desarrollo Institucional de la SECTUR. A continuación se
muestra el reporte que refleja un cumplimiento del 98%:
Para las oficinas del CPTM en el exterior, se elaboran en forma trimestral indicadores de sus respectivos
mercados. Ésta información les sirve de apoyo para evaluar su desempeño. A la fecha, ya fue elaborado el
reporte anual 2014.
C.
Contribuir a mejorar el proceso de presupuestación y proponer una mejor asignación de los
recursos presupuestales con base en indicadores.
Semestralmente, en junio y diciembre, se elabora la estimación del presupuesto del Derecho de No
Residente (DNR) con base en la información proporcionada por Sistema Integral de Operación Migratoria
(SIOM) sobre la llegada de turistas por vía aérea, calculando los posibles ingresos por éste concepto, y se
vigila que esté en línea con la estimación original.
D.
Desarrollar mecanismos de evaluación y retroalimentación continuos.
En los meses de enero, marzo y diciembre, se revisó la proyección de ingresos con base en la llegada de
turistas que reporta la Unidad de Política Migratoria de la Secretaría de Gobernación.
Por otro lado, con base en los indicadores de oferta hotelera, conectividad y llegada de turistas, se realiza
el cálculo sobre la distribución de presupuesto de programas cooperativos por entidad federativa.
INFORME DE CUMPLIMIENTO AL PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO 2014
5
Como esquema de evaluación y retroalimentación, se realiza la revisión de los Indicadores de Marco
Lógico, elaborando 2 documentos, uno en el mes de febrero y el segundo en el mes de agosto.
Es de destacar, que los resultados de los indicadores superaron las expectativas debido al excelente año
que México tuvo en materia turística.
Los Indicadores del Marco Lógico de 2015 ya han sido aprobados por la SECTUR, SHCP y la SFP.
E.
Obtener y analizar información estratégica.





Se realizó la actualización continua de 16 bases de datos durante el año sobre flujos turísticos,
información de llegadas e ingreso de turistas, así como derrama económica.
Se llevaron a cabo 9 gestiones para la adquisición de fuentes de información y 3 bases de datos.
Se adquirió la publicación “Americans as a International Travelers” y las publicaciones “World
Travel Monitor” de la Agencia IPK International de nuestros principales mercados egresivos.
Se adquirieron las siguientes publicaciones sindicadas: Reporte de viajes egresivos desde países
europeos, americanos y asiáticos que integró información del mercado egresivo de los siguientes
mercados: Argentina, Brasil, Canadá, Chile, China, Colombia, Francia, Alemania, Reino Unido,
India, Italia, Japón, Corea, México, Holanda, Perú, Rusia, España, Suecia, Emiratos Árabes Unidos,
Estados Unidos y los reportes de MICE (reuniones, incentivos, congresos y exposiciones) de
Argentina, Brasil, Colombia y Estados Unidos, la publicación sindicada denominada “Niveles Altos”
para el mercado nacional. La información se integró al SIIMT para consulta.
Se llevaron a cabo los siguientes estudios de mercados: Análisis del Brand Asset Valuator en el
mercado de Estados Unidos en forma cualitativa y cuantitativa, Medición del desempeño de la
participación mexicana en el Tianguis Turístico 2014, Medición del desempeño en la participación
de los expositores mexicanos y posibles compradores que participan en el pabellón de México en
ferias y exposiciones internacionales de turismo 2014-2015 y del Estudio Estrategia de Promoción
de México y sus destinos turísticos, a través de una mejor experiencia del viajero en el Aeropuerto
Internacional de la Ciudad de México (AICM).
Con respecto a la información sobre la contribución de la gestión del CPTM al sector turismo, se reportan
los siguientes indicadores:
INFORME DE CUMPLIMIENTO AL PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO 2014
6
Información sobre flujos de turistas (Enero – Diciembre)
Indicador
2010
2011
2012
2013
2014
Var.%
14/13
23.3
23.4
23.4
24.2
29.1
20.5%
Derrama por concepto de
visitantes internacionales
(Miles de millones de dólares)
12.0
11.9
12.7
13.9
16.3
16.6%
Porcentaje de ocupación1/
(70 centros DataTur)
50.2
51.4
54.4
55.6
57.2
1.6 pp
Cifras redondeadas
Llegada
de
internacionales
(Millones de personas)
turistas
Llegada de turistas nacionales a
38.3
39.2
43.0
47.0
48.9
4.1%
hoteles2/
(Millones de personas)
1/ Porcentaje de ocupación acumulado a la semana 52 (al 28 de diciembre de 2014).
2/ La llegada de turistas nacionales a hoteles corresponde al periodo de enero a diciembre de cada año. Cifras
preliminares sujetas a cambio.
pp: puntos porcentuales.
Fuentes: Banco de México y SECTUR, DataTur.
F. Proporcionar información y análisis para toma de decisiones de promoción.








Se elaboraron un total de 78 reportes informativos relativos a flujos turísticos, conectividad aérea,
participación de México en los mercados más importantes, información para soporte
administrativo y apoyo a presentaciones de la Dirección General e Informe a la Junta de Gobierno.
Se llevaron a cabo 3 sesiones de capacitación sobre la operación e información del Sistema Integral
de Información de Mercados Turísticos (SIIMT).
Se realizaron 29 sesiones y talleres.
Se realizaron 6 actividades de información de mercados para los estados de Tabasco, Morelos,
Guanajuato, Veracruz, Tlaxcala y Chiapas.
Se realizaron 4 sesiones para la presentación de Monitoreo de Mercados y Destinos.
Se elaboraron documentos de información y análisis para los principales mercados de origen del
turismo, destacando las carpetas de informativas de los siguientes mercados emisores: España,
Colombia, Alemania, Miami, Canadá, EUA, Francia, Chile, Argentina, Brasil, China, Italia, Perú,
Japón, California, Nueva York, Reino Unido, Rusia, Australia, India, Texas.
Se elaboró y aplicó la metodología para la identificación de los mercados relevantes para la
promoción turística.
Se elaboraron 73 Fichas de turismo egresivo para los siguientes mercados: Austria, Rumanía,
Jordania, Alemania, Turquía, Polonia, República Checa, Hungría, Suiza, Rusia, Panamá, Honduras,
Nigeria, Israel, Bahamas, Belice, Trinidad y Tobago, Costa Rica, Colombia, Cuba, Guatemala,
Jamaica, El Salvador, Nicaragua, República Dominicana, Venezuela, Bermudas, Islas Caimán, Islas
Británicas, Barbados, Dominica, Antigua y Barbuda, Granada, Guyana, Haití, Aruba, Montserrat,
INFORME DE CUMPLIMIENTO AL PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO 2014
7
Martinica, San Vicente y Granadinas, San Martín, Curazao, Santa Lucía, Guadalupe, San Cristóbal
y Nieves, Anguila, Surinam, Islas Turcas y Caicos, Singapur, Portugal, Irlanda, Reino Unido, Suecia,
Arabia Saudita, India, Australia, Sudáfrica, Argentina, Dinamarca, Hong Kong, Perú, Japón, Francia,
EUA, España, Corea del Sur, China, Chile, Canadá, Brasil, Indonesia, Bélgica, Italia.
Resultados del tracking publicitario para los mercados Nacional y de Norteamérica correspondientes al
levantamiento de 2014
METAS
RESULTADOS
2014
Recordación Publicitaria
Obtenidos en
Variación
2014
a meta 2014
Norteamérica
39%
34%
-5
Nacional
58%
58%
0
METAS
RESULTADOS
2014
Recordación de Marca
(Share of mind)
Obtenidos en
Variación
2014
a meta 2014
Norteamérica
30%
21%
-9
Resto del mundo
11%
12%
1
METAS
RESULTADOS
2014
Intención de Viaje (próximos
6 meses)
Norteamérica
Resto del mundo
Nacional
Obtenidos en
Variación
2014
a meta 2014
14%
14%
0
9%
8%
-1
80%
90%
10
Fuente: Datos 2014 preliminares. Resultados de la evaluación publicitaria de 2014.

La recordación publicitaria en el mercado nacional alcanzó 58%, que fue la meta que se fijó para
el 2014, en tanto que para el mercado de Norteamérica la recordación publicitaria fue de 34%,
que aun cuando es un porcentaje relevante, estuvo cinco puntos porcentuales por debajo de la
meta propuesta (39%), por lo cual su cumplimiento fue del 87%.

Cabe destacar que el indicador de intención de viaje en el mercado de Norteamérica logró cumplir
la meta de 2014. Lo cual está alineado a los objetivos de incrementar el número de turistas de
Estados Unidos y Canadá que viajan a México. En 2014 el número de turistas procedentes de
Estados Unidos creció 10.6% y los turistas provenientes de Canadá aumentaron 4.8%.
INFORME DE CUMPLIMIENTO AL PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO 2014
8

Como posible causa para la disminución de los indicadores en el mercado de Norteamérica se
puede señalar que la metodología empleada para la evaluación no mostró las marcas en los
estímulos publicitarios durante el levantamiento, con objeto de tener una observación más precisa
sobre la comunicación del mensaje y la asociación del estímulo con la marca. Este método reduce
el resultado en el reconocimiento de la marca.

En relación a los indicadores de resto del mundo obtenemos que la recordación de marca
sobrepasa en un punto porcentual a la meta (11%) y en la intención de viaje se encuentra un punto
por debajo, sin embargo, los resultados son favorables considerando que es el primer año que se
considera para el cálculo de los indicadores la medición que se realiza en Asia, específicamente
Japón.

El levantamiento de 2014 del tracking publicitario para los mercados Nacional, de Norteamérica,
Europa, Sudamérica y Asia, se realizó con una nueva empresa. Cabe señalar que se continúa con
la misma metodología y herramientas de medición y que los resultados se trabajan en forma
trimestral, siendo el periodo de ejecución del procesamiento de información y reporte de 27 días
hábiles.
G. Desarrollar mecanismos de evaluación y retroalimentación continuos.

Contratar y dar seguimiento a los contratos de estudios e investigaciones de evaluación
publicitaria en los mercados Nacional, Norteamérica, Europa, Sudamérica y Asia.

Se apoyó la evaluación de resultados del Tianguis Turístico y de la participación del CPTM en las
siguientes ferias internacionales: Feria Internacional de Turismo (FITUR), Internationale Tourismus
Borse (ITB), Feria Internacional de Turismo (FIT), World Travel Market (WTM) y European
Incentives Bussines Travel and Meeting Exhibition (EIBTM).

Se realizaron productos de análisis integrando el monitoreo mensual de:





Indicadores macroeconómicos;
Mercados;
Destinos;
Competencia; y
Precio.
En total se realizaron 12 reportes.

Se diseñó el Sistema de Indicadores Interno para la Dirección General Adjunta de Mercadotecnia y
Promoción. El número de Indicadores de Gestión diseñados por área:
Área
No. De Indicadores
Coordinación de Mercadeo Digital
4
Dirección Ejecutiva de Promoción
7
Coordinación de Cooperativos
5
Coordinación de Ferias y Eventos
6
Turismo de Reuniones
2
Dirección Ejecutiva de Mercadotecnia
6
INFORME DE CUMPLIMIENTO AL PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO 2014
9
Estos indicadores facilitarán la consecución de objetivos al ser monitoreados en forma constante.

Trimestralmente se dio seguimiento y cumplimiento al Programa de Trabajo de Administración de
Riesgos, presentando los respectivos reportes como el que se muestra a continuación:
CONSEJO DE PROMOCIÓN TURÍSTICA DE MÉXICO S.A. DE C.V.
PROGRAMA DE TRABAJO DE ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS (PTAR)
No.
Riesgos
Estrategias
Acciones de la
Matriz
II.
Principales
I.
Acciones
problemáticas
que
comprometidas obstaculizan
el
cumplidas
y cumplimiento
en
de
las
proceso
acciones en proceso y
propuestas de solución
octubre-diciembre, 2014
III.
Resultados
Porcentaje de
alcanzados
avance al
en relación
trimestre
con
los
esperados
Unidad Administrativa: Dirección Ejecutiva de Planeación y Evaluación
2014_8
2014_9
Campañas
de
publicidad realizadas
sin evaluación.
Promoción de
México con sus
productos
y
destinos en el
mercado
nacional
e
internacional.
Comunicación
con las agencias
encuestadoras y
con las áreas de
recursos
materiales,
financieros
y
jurídico.
Evaluación
publicitaria realizada
en el cuarto trimestre
en los mercados
nacional,
Norteamérica,
Europa, Sudamérica y
Asia.
Entrega incompleta o
a destiempo por
parte de las áreas y
las agencias creativas
y de medios: GRP´S,
creatividades, pautas
e
inversión
publicitaria.
Los
resultados
están para
consulta en
el SIIMT.
100%
Participación
en
Ferias realizadas sin
evaluación.
Promoción de
México con sus
productos
y
destinos en el
mercado
nacional
e
internacional.
Comunicación
con las agencias
encuestadoras y
con las áreas de
recursos
materiales,
financieros
y
jurídico.
Se
realizó
la
evaluación de 3 ferias
en
el
cuarto
trimestre: FIT, WTM y
EIBTM.
Posibilidad
de
cambio en las fechas
en que se lleva a cabo
cada evento de
acuerdo
a
lo
programado
a
evaluar.
Los
resultados
están para
consulta en
el SIIMT.
100%

Se dio seguimiento a los aspectos susceptible de mejora que se identificaron en la evaluación
externa al Programa Presupuestario F001 Promoción de México como Destino Turístico.

Mensualmente se monitoreó los avances de la “Matriz de Actividades Calendarizadas de los
procesos de promoción/publicidad turística”, mostrando en 2014 un cumplimiento del 90%. El
cuadro resumen se muestra a continuación:
Descripción de procesos de
promoción/publicidad turística
Campañas de Publicidad: Institucionales,
Cooperativas, On Line, para los mercados
de
Norteamérica,
Asia,
Europa;
Latinoamérica y Mercado Nacional.
Actividades programadas
Actividades realizadas
164
147
H. Administrar el sitio www.siimt.com


Con respecto a la Administración del Sistema Integral de Información de Mercados Turísticos, se
dieron de alta 190 nuevos usuarios con clave definitiva con lo que se cuenta con 1,264 usuarios
registrados.
Durante el 2014 se obtuvo un total de 42,426 visitas al sitio.
INFORME DE CUMPLIMIENTO AL PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO 2014
10

De esta forma, se mantuvo la actualización del sistema al 100% y con la cobertura de los principales
mercados emisores de turismo egresivo para México.
1.2. Ferias y Eventos
Objetivo General:
Promover y comercializar los atractivos y servicios turísticos de México en ferias y eventos nacionales e
internacionales para apoyar la promoción del producto turístico nacional.
Prioridades:




Promover la participación de las Entidades Federativas, Destinos y prestadores de servicios de la
industria turística en el pabellón de México en las ferias así como en los eventos nacionales e
internacionales.
Participar con las Oficinas en el Exterior en el proceso de contratación y supervisión de los servicios
de uso y aprovechamiento del piso así como de la habilitación, montaje y desmontaje del pabellón
de México en las ferias internacionales.
Coordinar la organización, operación y logística del Tianguis Turístico México.
Desarrollo y realización de la logística y operación de eventos promocionales.
Estrategias:



Participar en las ferias de turismo más importantes de los principales mercados emisores y
potenciales para el país.
Incentivar la participación de expositores a través de un esquema de comercialización de espacios
mediante el pago de una cuota de recuperación por la participación en ferias de $1,000.00 USD
(mil dólares de los Estados Unidos de América 00/100) por booth por feria. Cuota de recuperación
especial para PYMES turísticas (tour operadores receptivos, agencias de viajes), 50% de descuento.
Realización de eventos promocionales en territorio nacional y en el extranjero.
Acciones realizadas:
En el 2014 México tuvo presencia en 30 de las ferias internacionales más relevantes de los principales
mercados emisores en Norteamérica, Europa, Asía, Latinoamérica, en mercados en crecimiento como
Brasil, Colombia, Rusia y en nuevos mercados como Finlandia y Australia.

El Pabellón de México 2014 se diferenció del año anterior, ya que estuvo dotado de aplicaciones
interactivas, así como de pantallas espectaculares LED que permitieron atraer a los visitantes y
mostrarles la oferta turística de México de una manera innovadora, digital, interactiva y a la
vanguardia tecnológica que les genera una experiencia única.

Se tuvo presencia en nuevos mercados a través de la participación en las ferias MATKA en Finlandia
y Travel Expo en Australia.

Participaron 874 expositores entre ellos Estados, destinos, tour operadores, hoteles, líneas aéreas,
entre otros representantes de la industria turística nacional, que tuvieron la oportunidad de
promover y comercializar los productos y servicios turísticos de nuestro país.
INFORME DE CUMPLIMIENTO AL PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO 2014
11

Se tuvo una exitosa participación como país anfitrión en la Internationale Tourismus-Börse Berlín
(ITB), celebrada del 5 al 9 de marzo del 2014 en Berlín, Alemania, en la que se mostró un México
sofisticado, moderno y diverso a través de un programa de entretenimiento y un video mapping
que destacó nuestros tesoros culturales y naturales.

Se participó por primera vez en el evento World Routes con el objeto de promover nuevas rutas y
vuelos al país, estuvieron presentes los tres grupos aeroportuarios más importantes: Grupo
Aeroportuario del Sureste (ASUR), Grupo Aeroportuario del Pacifico (GAP) y Grupo Aeroportuario
del Centro Norte (OMA), así como el Grupo Aeroportuario de Chiapas (GAC).

México fue protagonista como país invitado de honor en la 19º Edición de la Feria Internacional
de Turismo de América Latina (FIT), celebrada del 25 al 28 de octubre en Buenos Aires, Argentina,
en la cual participaron más de 1,700 expositores de 45 países.
Nacional:
Con el objeto de promover los destinos culturales de México, se llevó a cabo la Quinta Edición de la Feria
de Turismo Cultural México 2014 del 22 al 24 de octubre en San Miguel de Allende, Guanajuato, resultando
la más exitosa de sus 4 ediciones pasadas. La feria superó cualquier expectativa de participación al contar
con 60 stands, 19 Estados, 205 compradores (112 internacionales y 93 nacionales), 15 países y alrededor
de 3 mil 500 citas de negocios.
Tianguis Turístico:
El Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., llevó a cabo la edición 39 del Tianguis Turístico
de México 2014 realizado del 06 al 09 de mayo en Cancún y Riviera Maya en el Estado de Quintana Roo,
superando con creces las metas establecidas en lo que se refiere al número de empresas compradoras,
países, espacios comercializados, citas de negocios y asistentes, mencionando a continuación los
resultados:

Expositores. Se habilitaron 524 suites de negocios con una participación de 2,119 expositores,
representando a 643 empresas del ramo turístico nacional. En estas suites se instalaron 152
pabellones presentándose las 32 entidades federativas y 120 corporativos.

Compradores. Participación de 1,546 compradores representantes de 848 empresas, de las
cuales, 399 son nacionales y 449 internacionales (26% más en relación con el año anterior).
Países. Se contó con una activa presencia de 61 países teniendo un incremento del 45% de
acuerdo con la edición pasada.
Hosted Buyer. 189 compradores.
Citas de Negocios. Se concretaron 38,182 citas de negocios, lo que representó un incremento del
45% en relación con el año anterior.
Prensa. Se invitaron a 80 representantes de fuentes especializadas en Prensa de Economía y
Finanzas, Prensa Turística y Prensa de los Estados.
La participación de la Prensa Internacional se conformó por 54 periodistas, provenientes de 15
países.





INFORME DE CUMPLIMIENTO AL PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO 2014
12

Evaluación. Para esta edición del evento, la evaluación la realizó el Centro de Estudios de
Competitividad del Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM). A continuación, se
mencionan los datos más relevantes:
o
La percepción general es muy buena considerando calificaciones de 98% para oferta
atractiva para sus clientes, calidad de los servicios satisface a sus clientes (96%) y empresas
mexicanas cumplen las condiciones acordadas (91%).
o
Los compradores estiman que el 62% de sus citas realizadas se concretarán en ventas,
mientras que los Expositores estiman será del 49%.
o
El 96% de los compradores internacionales calificaron como Excelente o Bueno el Tianguis
2014.
Eventos:
Durante el año 2014 la Coordinación de Ferias y Eventos organizó y coordinó la participación de México
en siete eventos relevantes:

País anfitrión de la ITB Berlín. México ofreció la ceremonia inaugural seguida de un Cóctel
Mexicano, ambos eventos para más de 4,500 participantes. Esta fue una gran oportunidad de
mostrar un México cultural con alebrijes gigantes, el “Vochol” un volkswagen decorado con arte
huichol y estaciones de artesanos; un México moderno con la proyección de un video mapping
que destaca la espectacularidad del país con una combinación de fotos espectaculares, animación
y música; un México gastronómico con la preparación de los canapés preparados por uno de los
chefs más importantes de México “Enrique Olvera”.

Evento Promocional “Ceremonia de Inauguración”. La ceremonia de inauguración del Tianguis
Turístico, contó con la distinguida presencia del C. Presidente de los Estados Unidos Mexicanos,
Lic. Enrique Peña Nieto, así como de la C. Secretaria de Turismo, Gobernadores y Secretarios de
Turismo estatales, entre otras personalidades. Se llevó a cabo el día 6 de mayo en la Arena Moon
Palace de Cancún, Quintana Roo, con la participación de 1,350 personas entre ellas, inversionistas,
hosted buyers, presidentes de empresas turísticas (hoteleras, aerolíneas, agencias de viajes,
cámaras y asociaciones). En el evento se proyectó un video mapping para promocionar integral y
competitivamente a México como un gran destino turístico.

Evento Promocional “Encuentro con Mayoristas”. Se realizó el 6 de mayo en el Hotel Grand Velas
Riviera Maya, con el objetivo de mostrar a los asistentes los atractivos Premium de un México
moderno, innovador con una gran riqueza gastronómica, cultural y natural que lo hacen un destino
turístico único. Contó con la participación de 650 personas entre los que destacan líderes de
opinión, inversionistas, compradores invitados, tour operadores, presidentes de empresas
turísticas relacionadas con el sector, tales como hoteleras, aerolíneas, agencias de viajes, así como
Gobernadores y Secretarios de Turismo estatales, entre otras personalidades, contribuyendo en
forma determinante a la función del CPTM para promocionar integral y competitivamente a
México como un destino turístico de clase mundial.
INFORME DE CUMPLIMIENTO AL PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO 2014
13

Exhibición itinerante “Encuéntrate con México”. A través de un domo interactivo instalado del 9
al 20 de junio en la Plaza Colón en Madrid, España, en la que se ofreció una experiencia integral
del país, haciendo hincapié no sólo en los atractivos turísticos, sino en aspectos económicos, de
infraestructura y culturales, con el objeto de elevar la visibilidad y conocimiento de México en los
principales mercados internacionales así como generar una percepción positiva de México,
posicionándolo como un país moderno, dinámico, atractivo y en transformación. Conto con 1,994
visitantes promedio por día y un total de 23,930 personas que vivieron la experiencia.

Evento Promocional Cóctel de Bienvenida ILTM. Realizado en el marco de la Cumbre de las
Américas de International Luxury Travel Market (ILTM), feria de turismo de lujo más importante
del mundo. Riviera Maya ha ganado orgullosamente la sede en el continente americano,
compitiendo con destinos como Brasil y Miami. El cóctel de bienvenida se realizó en la Palapa del
Hotel Rosewood Mayakoba, Quintana Roo el día 25 de septiembre del 2014. Evento en el que se
difundió la cultura y atractivos turísticos de nuestro país, entre los tour operadores,
personalidades nacionales y extranjeras con el fin de posicionar a nuestro país como un destino
turístico de clase mundial.

Celebración del Día Mundial de Turismo. Se realizó en Tlaquepaque y Guadalajara, Jalisco los días
26 y 27 de septiembre. México fue seleccionado por la Organización Mundial del Turismo como
país anfitrión para realizar este relevante evento internacional que reunió a ministros de 17 países,
prensa internacional y nacional especializada, Gobernadores, Secretarios de Turismo y Cuerpo
Diplomático. El tema central fue Turismo y Desarrollo Comunitario, por lo que se tuvo una
importante participación de los 83 Pueblos Mágicos y sus representantes.

Exhibición itinerante “Encuéntrate con México”. Domo interactivo instalado en el Parque
Chaoyang de la Ciudad de Beijing, abrió sus puertas al público el miércoles 29 de octubre y
permaneció abierto hasta el miércoles 12 de noviembre. Se superó el número de visitantes
esperados por día, teniendo un promedio de 1,554 personas. El total de asistencia fue de 18,652
personas.
1.3. Relaciones Públicas
Objetivos:
 Establecer relaciones de largo plazo con medios de comunicación y representantes de la industria
turística para asegurar el posicionamiento de los destinos turísticos de México en la mente del
consumidor.
 Lograr, a través de estrategias de comunicación, difusión y eventos, que México sea considerado
como una opción real de viaje y que la industria confíe en la oferta de destinos turísticos de
México.
 Alinear los mensajes de promoción que se dan a representantes de la industria y medios de
comunicación enfatizando los atributos diferenciadores de México como destino turístico.
 Apoyar la difusión de la campaña “LIVE IT TO BELIEVE IT”, “Vívelo para Creerlo” y otras campañas
que se generen durante el año ante medios de comunicación y representantes de la industria
turística.
 Fortalecer las relaciones con representantes de la industria turística como herramienta de
promoción e influencia.
INFORME DE CUMPLIMIENTO AL PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO 2014
14
Nacional

Ocho viajes de familiarización para medios de comunicación a los Estados de Baja California,
Chiapas, Guerrero, Jalisco, Nayarit, Quintana Roo, Sinaloa y Zacatecas. En estos viajes participaron
los siguientes medios de comunicación: Forbes, Nexos, Travel Mall, Madmoiselle Claire,
Publimetro, El Economista, México Desconocido, Eurecca Travel, Excélsior, Reforma Viajes,
Quadratín, Terra, La Razón, Crónica, Grupo Imagen, NRM, Enfoque, El Financiero, Yahoo, Nexos
Turísticos, Más por Más, Aire-Aeroméxico, Revista Turismo y Esmas.com.

Para fortalecer la presencia de la Marca México y sus destinos turísticos se tuvo presencia en foros
de alto nivel con la asistencia de consumidores, industria y medios de comunicación.

Entre estos eventos destaca la Regata Copa México 2014 en la Riviera Nayarit, el Foro Sol durante
los partidos de los Diablos Rojos de la Ciudad de México donde además de la presencia se instaló
un stand para realizar activaciones dirigidas al consumidor en coordinación con los diferentes
destinos turísticos del Pacífico. Se tuvo presencia también en mesa abierta realizada en San Miguel
de Allende, Guanajuato, donde se reunieron potenciales consumidores con un interés profundo
por la gastronomía ayudando a incentivar el viaje por medio de este atractivo turístico.
Finalmente, se aprovechó la celebración del 50 Aniversario del Museo Nacional de Antropología
para promover la marca y sus destinos turísticos ante el público conocedor de la música asistente
al concierto de Yo- Yo Ma.

Se participó con presencia de marca en dos eventos de alto impacto que contaron con la asistencia
de líderes de opinión y personalidades con mucha influencia. Por un lado se aprovechó el evento
gastronómico más importante de México, Millesime, donde además de promover la gastronomía
mexicana se llevaron a cabo talleres ligando la gastronomía regional con destinos turísticos para
incentivar el viaje de los exclusivos asistentes. La Marca México se posicionó junto a las demás
marcas premium que generalmente tiene presencia en estos eventos. En segundo lugar se contó
con presencia de marca en la Gala Carolina Herrera, donde los amantes de la moda tuvieron la
oportunidad de ver una colección inspirada en México posicionando la marca entre las más
sofisticadas del mundo.

Se tuvo presencia también en evento dirigidos a la industria como la conmemoración del 69°
Aniversario de la Asociación Mexicana de Agencias de Viaje, el 42 Aniversario el Día del Agente de
Viajes y el Consejo Nacional Empresarial Turístico. Sobresale también el XII Foro Nacional de
Turismo donde se presentó a los miembros de la industria e invitados, las acciones que realiza el
CPTM en los distintos mercados y se dio a conocer la campaña México, “Vívelo para Creerlo” en la
Ciudad de Mérida, Yucatán.

Con la finalidad de promover los Pueblos Mágicos se implementó el programa denominado Fina
Estampa Corazón de los Pueblos Mágicos, en el que hicieron presentaciones musicales el tenor
Fernando de la Mora y Alicia Villarreal en Valle de Bravo, Estado de México; Tequisquiapan,
Querétaro; Dolores Hidalgo, Guanajuato; Zacatlán, Puebla; Huasca de Ocampo, Hidalgo. Estos
eventos lograron generar una alta ocupación en los Pueblos Mágicos durante el fin de semana
siendo un atractivo turístico y un incentivo de viaje.
INFORME DE CUMPLIMIENTO AL PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO 2014
15

2014 fue un año donde México fue anfitrión de diversos foros internacionales de alto nivel
contando con líderes políticos y económicos del mundo. En estos eventos se llevaron a cabo
diversas acciones como presencia de marca y presentación de campañas con el objetivo de
alcanzar y cambiar la percepción de líderes con alta capacidad de influencia. En estos eventos
destacan el Foro Parlamentario Asia Pacífico realizado en Puerto Vallara, Jalisco, en el que se
instaló una isla de artesanos para dar a conocer la oferta cultural y artesanal de nuestro país. Se
participó también en la Reunión de la Alianza Global para la Cooperación y el Desarrollo en la
Ciudad de México. En Mérida se contó con la asistencia de los líderes de los países del Caribe en
la III Cumbre México-CARICOM ahí el CPTM participó con presencia de marca y promovió los
atractivos turísticos de México.

Aprovechando también estos foros se organizó una presentación de la campaña internacional a
los empresarios turísticos asistentes a la Segunda Macrorrueda de Negocios de la Alianza del
Pacífico que se llevó a cabo en Puerto Vallarta, Jalisco en el mes de junio.

En el 2° Foro Global de la Red del Conocimiento de la Organización Mundial del Turismo (OMT)
organizado por la Universidad Anáhuac, se organizó un evento para los líderes de opinión, en el
que se dio a conocer la campaña y se presentaron 3 de los nuevos videos de destinos turísticos en
México.

Para aprovechar uno de los eventos turísticos más importantes de México se tuvo presencia de
marca y se participó en el seminario “Turismo de Negocios en los Años de Cambio”, que tuvo una
participación de 60 personas, todo en el marco de Feria Internacional de Turismo de las Américas
(FITA) 2014.

En términos de acciones de difusión de información se tuvo una prominente participación en el
Tianguis Turístico 2014, llevado a cabo en Cancún, Quintana Roo. En ese evento se coordinó la
logística de los medios de comunicación nacionales, se ejecutó la operación del centro de prensa
y se coordinaron las conferencias de prensa así como la preparación y distribución de boletines y
otros elementos de información.

Por último se coordinaron cinco conferencias de prensa para dar a conocer a la prensa nacional
los atractivos turísticos de los Estados de México, Guanajuato, Oaxaca, San Luis Potosí y Sonora.
Internacional
Norteamérica

Se presentó la campaña internacional “LIVE IT TO BELIEVE IT” en el NTA Travel Exchange, uno de
los foros turísticos más relevantes de Estados Unidos y donde participan algunos de los agentes
de viaje más grandes e influyentes de la industria.

Se realizó también una presentación de la campaña internacional en el marco de la participación
de México en Cruise Shipping Miami donde los asistentes pudieron conocer los avances en materia
turística que ha tenido el país.
INFORME DE CUMPLIMIENTO AL PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO 2014
16

Se tuvo presencia importante también en la reunión anual de la Educational Travel Conference
donde se presentó la campaña “LIVE IT TO BELIEVE IT” ante miembros de la industria participantes
en el “Dinner Destination”.

Se aprovechó la visita del Travel Academy de Travel and Leisure, una selección de los agentes de
viaje que más negocio generan hacia México y a los cuales se les organizó una presentación de la
campaña internacional “LIVE IT TO BELIEVE IT” para generar interés por seguir vendiendo los
destinos mexicanos.

La participación más relevante se dio en el marco del ASTA International Destination Expo en
Mérida, Yucatán presentando la campaña ante algunos de los agentes de viaje que más viajes
generan fuera de Estados Unidos y posicionando a Mérida como un destino deseable para sus
clientes.

Cabe destacar que esta es la culminación del esfuerzo que realizó el CPTM conjuntamente con el
gobierno de Yucatán para presentar en Dubai la candidatura de Mérida como sede de este
renombrado evento dentro de la industria turística de los Estados Unidos.

Además de las acciones dirigidas a la industria de Norteamérica se llevaron a cabo acciones
dirigidas al consumidor para posicionar la Marca México y los destinos turísticos de México. Los
eventos dirigidos al consumidor fueron el Celebrity Beach Bowl en Pier 40, uno de los eventos más
populares en la semana de realización del Super Bowl donde se tuvo presencia de marca.

Se tuvo también una amplia presencia de marca en Baja Meets New York, un festival gastronómico
que se realiza en la Ciudad de Nueva York para incentivar y generar interés por conocer la
gastronomía mexicana.

Se participó también en “El Festín de la Música” organizado por el Conservatorio de Nueva
Inglaterra que contó con la presencia de personalidades y líderes de opinión que representan un
mercado interesante para promover la marca México.

En el mercado de Norteamérica se tuvo una prominente participación con diversas acciones a raíz
del paso del huracán Odile por Los Cabos. En primer lugar se organizaron reuniones con los
principales agentes de viaje, operadores turísticos y aerolíneas que envían turistas a Los Cabos con
la intención de reafirmar e informar de primera mano la situación que guarda Los Cabos y
desincentivar las cancelaciones y el desvío de vuelos a otros destinos. El evento principal se llevó
a cabo en la Ciudad de Nueva York con los principales miembros de la industria, con el objetivo de
informarles los avances en la recuperación de Los Cabos.

En segundo lugar se tuvo presencia en el Baja Film Festival, festival cinematográfico que contó con
presencia de celebridades como Reese Witherspoon, Rosario Dawson, Nick Jonas, mismos que
participaron en el lanzamiento de la campaña “Los Cabos # Unstoppable” campaña para relanzar
el destino después del paso del huracán Odile. Este fue el primer evento público tras el paso del
huracán, generando una amplia cobertura mostrando que Los Cabos estaba listo para recibir
turistas. La cobertura generada fue de 127´987,263 impactos.
INFORME DE CUMPLIMIENTO AL PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO 2014
17

Como una acción al consumidor se realizó una alianza con Domino’s Pizza de Canadá, en la cual el
consumidor tuvo la oportunidad de participar en rifas hacia los destinos de México, además de
que los empaques de la pizzas tuvieron la presencia de la marca MÉXICO y se realizaron
activaciones en redes sociales promoviendo los destinos mexicanos. Al 31 de diciembre la web
tuvo 567,297 visitas.

Se organizaron viajes de familiarización para medios de Norteamérica que han permitido mostrar
los atractivos turísticos de diversos destinos mexicanos entre los que destaca Cancún, Playa del
Carmen, Puerto Vallarta, Zacatecas, San Luis Potosí, Ciudad de México, Mazatlán, Mérida, Los
Cabos, Oaxaca y Jalisco.

Para aprovechar el importante crecimiento del mercado latino, en especial el que radica en la
Ciudad de Los Ángeles, California se organizó el lanzamiento de la campaña #Mi México.
Este evento contó con la presencia de miembros de la industria turística de California quienes
pudieron ver la estrategia que el Consejo preparó para atender el mercado.

En esta misma ciudad se llevó a cabo el evento Mexico Food Fair 2014 en el que se participó con
presencia de marca, éste es un evento abierto a todo público y el objetivo es dar impulso y
preferencia por la alta gastronomía mexicana.

El términos de información se fortaleció la presencia de prensa en el marco del Tianguis Turístico
2014, para ello se coordinó la logística de 27 medios norteamericanos y se organizaron diversas
entrevistas con funcionarios de la industria y se elaboraron líneas de comunicación y prepararon
y difundieron boletines.
Europa

En Europa se tuvo una participación destacada en los mercados de Alemania, España, Francia y
Reino Unido.

En el marco de la Feria de Turismo de España, (FITUR), se presentó la campaña internacional “LIVE
IT TO BELIEVE IT” (Vivirlo para Creerlo) en el Gran Evento de México en uno de los recintos más
emblemáticos de Madrid, el Palacio de la Cibeles contando con la presencia de alrededor de 600
representantes de la industria y mostrando un video mapping de los destinos mexicanos y la
campaña “Vivirlo para Creerlo”.
Asimismo, se realizaron diversas reuniones con los representantes más notables de la industria
turística de España así como con funcionarios del gobierno español encargados del sector turismo
durante la feria.
Se invitó a que Top Radio transmitiera en vivo desde el pabellón de México.

Se participó en Madrid Fusión, la Cumbre Gastronómica Internacional más influyente a nivel
mundial, se promovió la presencia de marca México en el escenario del Salón Polivalente durante
la presentación del Chef Daniel Ovadía, quien representó a México en esta edición.
INFORME DE CUMPLIMIENTO AL PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO 2014
18

Se organizaron viajes de familiarización de la revista española Fuera de Serie y la revista Geo
Saison, visitando la Ciudad de México.

En Alemania en el marco de la feria líder en la industria turística mundial, la ITB (Bolsa
Internacional de Turismo de Berlín) se organizaron diferentes acciones dirigidas a consumidores,
representantes de la industria y medios de comunicación con un programa y un espectáculo
fascinante con presentaciones multimedia que destacaron los tesoros culturales que ofrece
México al mundo.
Dentro de los pasillos de ITB se montaron demostraciones, espectáculos de música tradicional y
presencia de bailes y artesanías de diversas regiones.
Por otro lado se organizó el evento inaugural de la ITB en ICC de Berlín donde tuvieron la
oportunidad de vivir una experiencia única de México, desde lo gastronómico; música tradicional
mexicana; así como elementos visuales como un video mapping y videos que pudieron mostrar la
diversidad de la oferta turística del país.

Se organizaron diversas activaciones para que los berlineses pudieran acercarse y experimentar
México de diferentes maneras entre las que destacan la colocación de alebrijes de gran tamaño
en diferentes puntos de la ciudad con alto tráfico de personas; instalación de gigantografías de la
marca México para posicionar la marca; organización de exhibiciones de México en centros
comerciales donde los paseantes pudieran ver expresiones culturales como bailes típicos, moda
contemporánea, gastronomía, etc.

En términos de información se participó en la conferencia de prensa inaugural de ITB donde se
ofreció información sobre México como destino turístico y sobre los avances que en materia de
turismo ha tenido el país recientemente.

También se organizó una conferencia de prensa donde los destinos de Baja California, Chiapas,
Ciudad de México, Estado de México, Tabasco, Jalisco, Puebla, Sonora y Yucatán mostraron sus
atractivos turísticos para el mercado internacional.

También se dio atención a todos los medios de comunicación que visitaron el pabellón de México
ofreciendo información e incentivando la cobertura de nuestros destinos, su participación en ITB
y sobre los destinos turísticos que tiene el país.

En el marco de la feria Top Resa que anualmente se celebra en Francia, se presentó la campaña
“LIVE IT TO BELIEVE IT” ante más de cien invitados entre integrantes de las empresas líderes de la
industria del turismo, medios de comunicación y diplomáticos quienes pudieron apreciar los
destinos turísticos de nuestro país.

En el marco de la International Luxury Travel Market Latin America (ILTM), la asociación de
profesionales del turismo de lujo más importante de América Latina, se organizó un evento en el
que participaron 500 personas de la industria de lujo que pudieron conocer de primera mano la
oferta de turismo de lujo que tiene la Rivera Maya y se presentó la campaña internacional
mostrando elementos de lujo.
INFORME DE CUMPLIMIENTO AL PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO 2014
19

En Reino Unido se tuvo una amplia presencia de México en el marco de la Feria World Travel
Market, asimismo, en conferencia de prensa se anunció la participación de México como parte de
Latin America’s 50 Best Restaurant, en el cóctel recepción efectuado en el Museo de Historia
Natural se congregaron 500 personas.

Con el objeto de continuar generando cobertura a través de los principales medios de
comunicación europeos, se realizaron tres viajes de familiarización en los que participaron los
medios de comunicación Technikar, Telematin y World Travel Guide, quienes visitaron los destinos
de Ciudad de México y Chiapas.

Con relación a las acciones en Tianguis Turístico para la región europea se invitó y dio atención a
11 medios procedentes de Alemania, España, Francia, Italia, Reino Unido, República Checa, Rusia.
América Latina

En esta región se aprovecharon oportunidades para promover México en Brasil, Colombia y
Argentina.

Para fortalecer la presencia de los destinos turísticos mexicanos en Brasil se buscó tener un espacio
en el evento más importante de Brasil, el Vogue Ball. Para ello se instaló un lounge en una terraza
al aire libre del Hotel Unique de Sao Paulo, Brasil generando una experiencia de México para los
asistentes. Se aprovechó este evento por ser el más codiciado y exclusivo de Brasil y por el
atractivo mercado al que va dirigido.

En Brasil se llevó a cabo la Premier de la película El Vuelo de la Monarca, ante representantes del
sector turístico del país, la cual tuvo una excelente acogida por el público asistente mostrando un
fabuloso atractivo turístico.

En Colombia, en el marco de la Vitrina Turística ANATO 2014 se presentó la campaña de promoción
internacional “LIVE IT TO BELIEVE IT” entre representantes de las principales empresas de la
industria turística de América Latina, expositores internacionales, medios de comunicación e
invitados especiales. Esta es la feria de la industria turística más grande de Colombia y por lo tanto
se organizó el evento en el emblemático Museo Nacional de Colombia.

Se realizaron dos viajes de familiarización con medios de comunicación de Argentina (Revista
Lugares y Viajar TV) que visitaron las ciudades de México y Cancún para conocer sus atractivos
turísticos e incentivar la cobertura de ellos en sus medios.

Se coordinó la asistencia de ocho medios de comunicación para su participación en el Tianguis
Turístico 2014, procedentes de Argentina, Brasil y Colombia.
INFORME DE CUMPLIMIENTO AL PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO 2014
20
Asia

En Asia se aprovechó también el gran momento que vive la relación México China realizando
acciones diversas entre las que destacan la participación de México en el Foro Global Economic
Tourism Forum de Macau, uno de los más emblemáticos de la región mostrando la estrategia de
promoción de México dentro de la Alianza del Pacífico.

Se realizaron también diversas activaciones dirigidas al consumidor en las ciudades de China
continental generando interés y conocimiento de México, su gastronomía, su cultura, sus destinos
turísticos, su economía y su política, todo encaminado a fortalecer la presencia del país y poder
hacer una estrategia de posicionamiento más adelante.

Finalmente para esta región y procurando la mayor difusión en Asia se invitaron a ocho medios de
comunicación para su participación en el Tianguis Turístico 2014, procedentes de China, Japón y
Corea.
1.4. Promoción
El Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., a través de la Dirección Ejecutiva de Promoción,
ha establecido como estrategia de promoción la ejecución de programas de publicidad cooperativa, que
permite la participación y vinculación de diversos actores del sector turístico o relacionados con el sector,
tales como entidades federativas, destinos, líneas aéreas, cadenas hoteleras, tour operadores, oficinas de
convenciones y otros socios comerciales del sector privado, en los mercados tanto nacional e
internacional.
En el año 2014, se realizaron 468 Campañas de Publicidad Cooperativa, logrando un incremento del 7.5%
con respecto a 2013, donde se ejecutaron 435.
Es importante resaltar que por segundo año consecutivo, se ha logrado la participación de las 31 Entidades
Federativas y el Distrito Federal en los Programas Cooperativos.
En 2014, la inversión total en Campañas de Publicidad Cooperativa fue de $518.98 Millones de Pesos
(MDP), lo que representa un incremento del 7.6%, desglosados de la siguiente manera:

Región Centro, ejecutó 119 Campañas, con un monto de inversión de $165.76 MDP, con los
Estados de: Aguascalientes, Colima, Ciudad de México, Estado de México, Guanajuato,
Hidalgo, Michoacán, Morelos, Puebla, Querétaro, San Luis Potosí, Tlaxcala y Zacatecas.

Región Norte, ejecutó un total de 153 Campañas, con un monto de inversión de 176.66
MDP, con los Estados de Baja California, Baja California Sur, Chihuahua, Coahuila, Durango,
Jalisco, Nayarit, Nuevo León, Sinaloa, Sonora y Tamaulipas.

Región Sur ejecutó un total de 196 Campañas con una inversión de $176.56 MDP con los
Estados de Campeche, Chiapas, Guerrero, Oaxaca, Quintana Roo, Tabasco, Veracruz y
Yucatán.
INFORME DE CUMPLIMIENTO AL PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO 2014
21
Dentro de las Campañas de Publicidad Cooperativa se incluyeron acciones de Promoción para los
siguientes Programas Regionales: Tesoros Coloniales, Frontera Norte y Mundo Maya.
 Programa de Tesoros Coloniales:
Se invirtieron $11.5 MDP para posicionar a los Destinos de Aguascalientes, Michoacán, Puebla, San Luis
Potosí, Durango y Zacatecas a efecto de posicionarlos como una marca corporativa turística, destacando
su gran variedad de atractivos (Tesoros), así como incrementar estadía y generar derrama económica.
 Programa de Frontera Norte:
Se invirtieron $6.8 MDP y en el que participaron los Estados de Baja California, Chihuahua, Coahuila y
Sonora, con una inversión similar a la del CPTM.
Los objetivos de este Programa, fueron el incrementar el flujo de turismo fronterizo y de internación,
revitalizar la región de la Frontera Norte, consolidar los Segmentos/Productos con los que cuentan los
Estados participantes y se buscó concentrar los esfuerzos publicitarios en los principales mercados
naturales de cada uno de ellos, los cuales se ejercieron en medios de comunicación dirigidos al mercado
hispano, tales como televisión y radio difundiendo principalmente la oferta para viajes con motivos
médicos y de salud, así como la oferta de caza y pesca deportiva, y los destinos turísticos seleccionados
tales como la Ruta del Vino, Puerto Peñasco, Barrancas del Cobre, entre otros.
 Programa de Mundo Maya:
Se invirtieron 5 MDP, en beneficio de los Estados de Campeche, Chiapas, Yucatán, Quintana Roo y Tabasco,
a fin de impulsar el fortalecimiento de la Región Mundo Maya, a través de estrategias y acciones orientadas
al desarrollo de nuevos productos y a la consolidación de la oferta existente, en el marco del desarrollo
turístico sustentable.
Se realizaron diversas inserciones en revistas y se tuvo presencia en el Mundial de Futbol que se celebró
en Brasil.
Adicionalmente a los Programas de Publicidad Cooperativa, se coordinaron Campañas Especiales:
 Programa de Tesoros de México:
El CPTM invirtió $1.2 MDP para Impulsar la excelencia de los hoteles y restaurantes de cada Estado que
compone el programa (Chiapas, Distrito Federal, Guanajuato, Jalisco, Michoacán, Morelos, Oaxaca,
Puebla, Querétaro y Yucatán), mediante una mejora continua de sus instalaciones, equipamiento, servicio
y gestión; con la finalidad de distinguirse por su alta calidad, además de su arquitectura y gastronomía
representativas de la cultura mexicana. La propuesta de valor del Programa Tesoros de se centra en
establecimientos que ofrecen una experiencia extraordinaria en ambientes mexicanos con personalidad,
autenticidad, originalidad, confort, quietud, sofisticación y lujo, para clientes que buscan exclusividad y
excelencia. Esta campaña se realiza bajo una inversión similar con los Estados que conforman dicho
Programa.
INFORME DE CUMPLIMIENTO AL PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO 2014
22
 Apoyo Especial al Estado de Michoacán:
Con una inversión total de $64.0 MDP por parte del CPTM se apoyó al Estado de Michoacán con el objeto
de impulsarlo con presencia en diversos medios nacionales, tales como: televisión, prensa, radio, revistas
y medios complementarios.
1.5. Mercadotecnia y Marcas
Conforme a lo planeado dentro del Programa de Trabajo 2014, se elaboró el Plan de Mercadotecnia, y se
dio seguimiento al mismo.
El Comité Técnico Especializado de Mercadotecnia sesionó en 2 ocasiones durante 2014.
Se ejecutó en su totalidad la campaña institucional para el año 2014, basada en la estrategia de promoción
para el mercado internacional.
Mercadotecnia

Campaña Internacional
Implementación de la campaña “MÉXICO, LIVE IT TO BELIEVE IT” en nuestros principales mercados como:
Norteamérica, Europa y Latinoamérica.
En abril se produjeron tres nuevos comerciales para la campaña internacional “MÉXICO, LIVE TO BELIEVE
IT” Oaxaca, Chiapas y Guanajuato con el objetivo de generar una mayor derrama económica e incrementar
el número de turistas, mostrando que México no se puede explicar, no importa cuánto te digan o leas,
México se tiene que vivir. Dichos comerciales fueron lanzados en los principales mercados internacionales
para la temporada de otoño invierno 2014-2015.
Estrategia: Se contó con presencia en las plazas y medios más importantes de Norteamérica, incluyendo
las 8 ciudades más importantes de Estados Unidos y Canadá, los principales medios impresos de esta
región, cubriendo el mercado anglo y francófono en el caso de Canadá con presencia en más de 13 canales
de televisión nacional.
Campaña en Estados Unidos
Período total de la campaña: Del 1 de enero al 31 de diciembre de 2014, con especial enfoque en periodos
clave que representan las ventanas de reservación del mercado internacional.
Medios publicitarios utilizados:
 Televisión (abierta y paga): La campaña en TV contó con una temporalidad de abril a noviembre.

Exteriores: La publicidad en exteriores inició en el mes de mayo y finalizó en el mes de diciembre,
con presencia en Nueva York, Chicago, Houston, San Diego, Los Ángeles y Dallas.

Impresos: La campaña estuvo presente en los principales medios impresos durante todo el año
(enero a diciembre).
INFORME DE CUMPLIMIENTO AL PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO 2014
23
Campaña en Canadá
Período total de la campaña: Del 1 de mayo al 31 de diciembre de 2014, con especial enfoque en periodos
clave que representan las ventanas de reservación del mercado internacional.
Medios publicitarios a utilizar:

Televisión (abierta y paga): La campaña de TV en Canadá estuvo al aire durante dos periodos: abril
- mayo y septiembre – noviembre.

Exteriores: La publicidad en exteriores tuvo una temporalidad de mayo a octubre, teniendo
presencia en Toronto, Calgary, Montreal y Vancouver.

Impresos: La campaña estuvo presente en los principales medios impresos de junio a diciembre.
Campaña en Latinoamérica

Televisión y Cine: La campaña “México, Vívelo para Creerlo” tuvo presencia los meses de
noviembre y diciembre en Colombia (Bogotá).

Exteriores: La publicidad en exteriores tuvo presencia de noviembre a diciembre en Argentina
(Buenos Aires), Brasil (Sao Paulo), Perú (Lima), Chile y Colombia (Medellín, Antioquia, Bogotá).

Impresos: La campaña estuvo presente en los principales medios impresos de noviembre a
diciembre en Argentina y Colombia.
Campaña en Europa
Impresos: La campaña en impresos tuvo presencia de octubre a diciembre en Reino Unido con cobertura
a nivel nacional en el marco del “World Travel Market”.
Exteriores: La publicidad en exteriores tuvo presencia de noviembre a diciembre en España (Madrid,
Barcelona, Valencia, Álava, Albacete, Alicante, Asturias, Cádiz, Castellón, Granada, Guipúzcoa, La Coruña,
Lugo, Pontevedra, La Rioja, Málaga, Murcia, Salamanca, Sevilla, Tarragona, Valladolid, Vizcaya) y Reino
Unido en el marco del “World Travel Market”.

Presencia de México en el Mundial de Brasil 2014
La campaña de promoción en Brasil consistió en cuatro ejes de comunicación:
1. Presencia de la marca México en el FIFA Fan Fest en Río de Janeiro.
2. Promoción de la Campaña Institucional Internacional “LIVE IT TO BELIEVE IT /Viva para
Acreditar” en Rio de Janeiro, Sao Paulo y Recife.
3. Promoción de la exposición “Mundo Maya, un revelación de un tiempo sin fin”.
4. Campaña de Promoción “México 70 – Brasil 2014”.
INFORME DE CUMPLIMIENTO AL PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO 2014
24
El período de la campaña fue del 12 de junio al 13 de Julio.

Campaña Mi México
La campaña se presentó oficialmente el 4 de diciembre en Los Ángeles con la presencia de la Secretaria de
Turismo, Claudia Ruiz Massieu y cónsules de México en Estados Unidos ante 521 representantes de la
industria turística norteamericana, líderes de la comunidad hispana en Estados unidos y medios de
comunicación. Dicha campaña tiene como objetivo posicionar a México como una de las principales
alternativas de viaje de recreación entre la población hispana de Estados Unidos (hispano bicultural y
mexicano viviendo en Estados Unidos).
Transmisión en TV de la campaña "Hispanos" en Estados Unidos (San Diego, McAllen, Laredo y Los
Ángeles).

Campaña "Los Cabos #Unstoppable"
Se lanzó una campaña emergente a favor de Los Cabos, tras el paso del huracán Odile, la campaña
consideró medios impresos, exteriores y TV en las principales plazas de Estados Unidos durante el periodo
octubre – diciembre.
Marcas
En el tema de creatividad y producción se desarrollaron materiales de campañas institucionales para el
mercado Nacional, atacando los mercados prioritarios a través de las siguientes campañas:
1.
2.
3.
4.
Campaña Nacional “Vívelo para creerlo”;
Campaña “Obvio Valle”;
Campaña “10 museos miles de historias”; y
Campaña Emergente “Te esperamos en el triángulo del Sol”.
Finalmente se desarrollaron e imprimieron Materiales Colaterales de Promoción Turística para México,
contamos con folletos de Aventura, Cultura y Sol y Playa y el Folleto Experiencias.
De julio a septiembre de 2014, se llevaron a cabo acciones en medios publicitarios tradicionales en el
mercado nacional para promoción institucional, a fin de dar continuidad a la estrategia de posicionamiento
de la marca “MÉXICO” y seguir incentivando los viajes dentro del país.
La campaña institucional en el mercado doméstico promovió los diferentes productos y servicios turísticos
del país, dando continuidad a la campaña “Vívelo para Creerlo”, la cual se difundió en televisión, radio,
prensa, revistas, exteriores y medios complementarios.
Se ejecutó lo contratado con la empresa Operadora de Espectáculos S.A. de C.V., teniendo presencia
integral de la Marca México y los destinos en los principales recintos de espectáculos en vivo en México,
así como en los eventos deportivos, culturales y de entretenimiento y en el sistema Ticketmaster que
opera la empresa.
INFORME DE CUMPLIMIENTO AL PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO 2014
25
Se ejecutó lo contratado con la Compañía Promotora de Eventos Internacionales S.A.P.I de C.V., teniendo
presencia integral de la Marca México y sus destinos en los recintos Arena Ciudad de México y Arena
Monterrey , así como en los eventos deportivos, de entretenimiento, culturales, musicales, y sociales y en
el sistema Superboletos y Zignia Live .
1.6. Mercadeo Personalizado e Internet
Mercado Internacional “Campaña Institucional”
En 2014, en el mercado internacional se ejecutaron acciones online para promover la campaña “MÉXICO
LIVE IT TO BELIEVE IT” en los mercados de Norteamérica (Estados Unidos y Canadá); Europa (Reino Unido,
Alemania, Francia, España e Italia); Latinoamérica (Brasil, Colombia y Argentina); y Asia (China y Australia).
La campaña se difundió en 50 diferentes medios digitales que incluyeron Search, OTA’s, Redes Sociales,
Trade, compra de audiencias y medios impresos con plataformas online, entre otros, y se orientó a la
promoción de destinos como: Cancún-Riviera Maya, Puerto Vallarta-Riviera Nayarit, Ciudad de México,
Yucatán, Oaxaca, Chiapas, y Guanajuato y la difusión de los productos turísticos de sol y playa, cultura,
golf, weddings, aventura y LGTB, principalmente. Adicionalmente se apoyó el destino Los Cabos en el
Mercado Norteamericano como parte de la estrategia para reactivar la temporada de invierno.
Considerando cifras preliminares, la campaña medios online generó 199´352,398 impresiones y 462,419
clicks, lo que representó un Click-Througn Rade (CTR: porcentaje que muestra con qué frecuencia las
personas hacen clic en un anuncio) de 0.23%. Específicamente en video, se generaron 4´514,004
impresiones con 117,199 clicks y 1´486,242 views; el CTR fue de 2.6%. La inversión fue aproximadamente
de 89.9 millones de pesos, de los cuales el 75% se aplicó para Norteamérica, 17% para Europa, 6% para
Latinoamérica y 2% para Asia.
Mercado Nacional “Campaña Institucional”
Se orientó a la campaña “Vívelo para Creerlo”, a través de 30 medios online que incluyeron Search, OTA´s,
Redes Sociales, compra de audiencias y medios impresos con plataformas online, entre otros.
De manera institucional, la promoción cubrió los destinos turísticos de las siguientes 15 Entidades
Federativas: Baja California Sur, Ciudad de México, Yucatán, Quintana Roo, Chiapas, Oaxaca, Guanajuato,
Jalisco, Nayarit, Guerrero, Estado de México, Veracruz, Puebla, Sinaloa y Morelos. Al igual que en el
mercado Internacional, se ejecutó la campaña “Los Cabos Imparable” y se realizaron acciones para
reactivar el turismo en el Estado de Guerrero.
Considerando cifras preliminares la Campaña Institucional Nacional generó 764, 519,929 impresiones y 2,
007,932 clicks, lo que representó un CTR de 0.26%. Específicamente en video, se generaron 12, 303,981
impresiones con 125,469 clicks y 1, 864,867 views, alcanzando un CTR del 1.02%. La inversión fue
aproximadamente de 67.5 millones de pesos.
INFORME DE CUMPLIMIENTO AL PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO 2014
26
Campañas Cooperativas “Nacional e Internacional”
En el mercado nacional se ejecutaron 27 campañas con destinos y socios comerciales por un monto de
inversión aproximado en medios de 20.9 millones de pesos y en el Internacional 64 campañas con destinos
y socios comerciales por una inversión aproximada de 42.2 millones de pesos. Asimismo, con las Oficinas
en el Extranjero se lograron 16 campañas por un monto de inversión aproximado en medios de 11.8
millones de pesos.
La promoción y apoyo a la comercialización de México, con información de los productos y servicios
turísticos del país, a través de Call Centers reflejo los siguientes resultados: Norteamérica 1-800-44-méxico
(1-800-44-3942)
Norteamérica 1-800-44-méxico (1-800-443942)
Programado
Alcanzado
ACCIONES
Telemercadeo
Europa 00-800-11-11-11-66
Alcanzado
Programado
Llamadas
47,996
48,000
38,653
36,000
E-mails
24,002
24,000
9,557
8,400
Mailing
720,000
720,000
385,962
330,000
2,411
2,400
722
1,800
Chats
En redes sociales los resultados obtenidos en cuanto al número de usuarios fue el siguiente:
Plataforma
Facebook
Perfil
Comunidad
Página Global @VisitMexico
3,287,702
@VisitMex
Twitter
@WeVisitMex
354,200
@VisiteoMexico
G+
Visitmex
Pinterest
VisitMexico
5,908
Instagram
visitmex
5,900
Youtube
Visitmex
Weibo
Mexico 墨西哥旅游
WeChat
Mexico China
219,794
Suscriptores
Comunidad Total
10,696
104,385
1,722
3,990,307
Se llevaron a cabo actualizaciones al portal así como optimización de las URL, la reestructuración de
micrositio Naas, la actualización de los sitios CPTM y SIIMT a la última versión de SWB (4.0), la optimización
de procesos y el cambio de buscador de gob.mx a uno propietario, programación para la calendarización
de headers y background en el home con el fin de programar la promoción de los destinos alrededor de
eventos relevantes, así como de landings para promociones, se realizó el cambio del código de
seguimiento de analytics del portal de CPTM a analytics universal, y Google Tag Manager para obtener
datos más precisos y en tiempo real, y se actualizó la caja de reservaciones. El número de visitas al portal
visitmexico.com se incrementó a más del doble, y el número de usuarios se acerca al doble en comparación
con los resultados del 2013.
INFORME DE CUMPLIMIENTO AL PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO 2014
27
Dentro de las actualizaciones destacan, la migración del sitio visitmexico y los sitios del CPTM a la
arquitectura de nube (Amazon Cloud). El sitio cuenta ahora con alta disponibilidad. Así como la
implementación de tags para medir la canalización (funnel) de conversión y los resultados de las
campañas, de modo que los tomadores de decisiones para la compra de campañas en línea cuentan con
una visión gráfica de los indicadores clave de desempeño (KPI) del área.
En cuanto a contenido se crearon varias secciones nuevas durante el año, que comprendieron en términos
generales, nueva sección de Estados de la República Mexicana en visitmexico 3.0, en los 8 idiomas,
desarrollando una landing con un mapa interactivo. Creación de la nueva sección de bitácoras incluyendo
un nuevo diseño y cápsulas en video en inglés y español para promoción de los destinos durante la
temporada alta de fin de año. Se incluyeron los idiomas coreano y ruso para la sección de folletos
visitmexico.
Para fortalecer la presencia de la oferta de turismo de lujo en el sitio, se desarrolló un directorio de
servicios para dar a conocer la oferta de este segmento. Se desarrolló la sección LGBT, en visitmexico.com,
se creó el Manual de Usuario de visitmexico, el Manual de Imagen de visitmexico, y los mapas de sitio, al
mismo tiempo, el CPTM entregó algunos manuales del sitio a los Embajadores de México en el Extranjero
con el Objeto de facilitar la navegación y búsqueda de información.
Implementamos el portal “México Travel Adventure” relacionado al turismo de aventura. Se actualizó el
70% de las Guías Turísticas del portal visitmexico. Se crearon nuevas páginas dentro de la sección del
estado de Michoacán en visitmexico, para apoyar su promoción y se agregó el destino Los Mochis y el
Pueblo Mágico El Rosario, Sinaloa. Se agregó Puebla a la lista de Tesoros Coloniales.
Se rediseñó del portal ofertas viveméxico y el directorio de proveedores de servicios turísticos con el fin
de su promoción. Se realizaron esfuerzos para promover a México a través de la campaña “LIVE IT TO
BELIEVE IT” y “Vívelo para Creerlo” en los mercados Internacional y el Nacional respectivamente.
Se desarrollaron landings para el evento ITB en Alemania, para el evento “A Taste of México in Canadá”, y
para darle difusión al abierto juvenil de tenis, éstos eventos contaron con transmisiones de video en vivo
vía “streaming” dentro del portal.
En apoyo a las acciones de la presencia de México en el Mundial de Brasil 2014 se desarrollaron varias
páginas landing responsivas para promover a destinos mexicanos y captar a los turistas en potencia, que
a través de una estrategia mix de medios, y la implementación de códigos qr en espectaculares exhibidos
en los aeropuertos y centros comerciales de Brasil. Llegaron al portal las páginas landing que se
desarrollaron en 3 idiomas: inglés, español y portugués y se implementó un motor de reservaciones para
móviles en dichos idiomas. Fue necesario desarrollar páginas flexibles para diferentes dispositivos, los
destinos beneficiados fueron Los Cabos, Chiapas, Ciudad de México, Cancún-Riviera Maya, VallartaNayarit, Yucatán.
En apoyo a la campaña institucional "MÉXICO, LIVE IT TO BELIEVE IT " en el Mercado Internacional se
crearon nuevas páginas landing responsivas para promocionar 8 destinos para el mercado internacional,
con dos versiones para pruebas a/b y en los idiomas: inglés, español, portugués. A nivel internacional se
publicaron nuevas versiones de los videos de la campaña internacional “LIVE IT TO BELIEVE IT”, en francés
y portugués en el canal de YouTube.
INFORME DE CUMPLIMIENTO AL PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO 2014
28
Se construyeron más landings para las 32 Entidades Federativas dentro de la campaña Institucional
"México, Vívelo para Creerlo" en el Mercado Nacional, así mismo se publicaron los 32 videos en el canal
de YouTube y se crearon nuevas páginas landing responsivas en español. Como apoyo a la promoción del
estado de Michoacán, se publicaron los testimoniales de los artistas que participaron en la feria de
Michoacán.
Para la colaboración con Carlos Santana, se crearon landings, banners, sliders, formularios, y programación
de interacción con redes sociales, y activaciones en apoyo de la campaña Santana Corazón México “LIVE
IT TO BELIEVE IT” para el mercado nacional, y el mercado norteamericano, y en apoyo al Estado de Jalisco.
Se creó el portal unstoppablecabo.org para apoyo a la recuperación del destino Los Cabos, tras el embate
del huracán Odile, con información de hoteles, galerías de fotos, video, y webcams.
Se construyó un sitio web para promover el pabellón itinerante "Encuéntrate con México”, en apoyo a la
visita del Director General a China para su inauguración. El sitio está en idioma inglés y chino.
A través del sitio se apoyó la difusión de diferentes campañas turísticas del país, entre las que destacan:
Acapulco, Carnavales de Tlaxcala, Veracruz y otros destinos, Michoacán al máximo, Estado de México al
máximo, Feria de Michoacán, Feria de San Marcos, Festival de la cerveza en Monterrey, Festival del Queso,
Guelaguetza, Semana Santa Segura, Estrella y Noches de Leyenda en Puebla, Festivales de Día de Muertos
entre otras.
Se publicaron más de 380 eventos en el calendario del portal visitmexico.com. Para móvil se desarrolló la
revista de familia con contenido orientado a niños y adultos dependiendo de la selección inicial de acuerdo
a la edad del lector. Se integró la funcionalidad de lectura de voz “readspeaker” dentro del portal para
mejorar la accesibilidad al sitio web, contando con 9 idiomas; en los 3 primeros meses de disponibilidad
18,329 artículos fueron solicitados por los usuarios para ser leídos en voz alta.
1.7. Medios Internacional y Nacional
1.7.1 Medios Internacional
Conforme lo planeado dentro del Programa Anual de Trabajo 2014, en el cuarto trimestre del 2014, se
ejecutaron las campañas previstas en los mercados de Norteamérica, Europa, Asia y Latinoamérica para
mantener la presencia de la marca “México” en la mente del consumidor e incrementar el posicionamiento
de nuestra marca y de nuestros destinos en el mercado internacional.
Se dio continuidad a la campaña “LIVE IT TO BELIEVE IT”, la cual tiene como objetivo generar una mayor
derrama económica e incrementar el número de turistas que visitan México. Mostrando a nuestro país
como un destino turístico de clase mundial, moderno y confiable destacando los atractivos naturales y
culturales del país. De esta manera, se contribuyó al fortalecimiento del posicionamiento y personalidad
de nuestras marcas de Destino.
Como herramienta de promoción la campaña institucional reforzó su presencia en medios tradicionales y
tradicionales con plataforma online, contemplando una gran cartera de vehículos en TV., exteriores,
prensa y revistas.
INFORME DE CUMPLIMIENTO AL PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO 2014
29
Se atendió la participación en el mercado prioritario de Estados Unidos y se mantuvo presencia en Canadá,
con televisión, así como, impresos y exteriores, contando con presencia en las plazas más importantes de
Norteamérica para el caso de medios exteriores.
En el caso de Resto del Mundo se tuvo presencia en Latinoamérica, Europa (España, Reino Unido) y Asia
(China) con medios tradicionales tales como televisión, impresos y exteriores.
Se ejecutaron en su totalidad tanto la campaña Institucional como las campañas Cooperativas previstas
para el 2014, durante los periodos vacacionales del año con el presupuesto disponible.
Así mismo en la campaña Institucional se dio apoyo a destinos como Los Cabos que pasaron por una
situación de crisis por el Huracán Odile.
Los destinos a los que se dio apoyo en las creatividades de la campaña Institucional fueron: Yucatán, Los
Cabos, Vallarta-Nayarit, Cancún-Riviera Maya, Ciudad de México, Oaxaca, Guanajuato y Chiapas.
1.7.2 Medios Nacional
En cumplimiento al Programa Anual de Trabajo 2014, la Dirección de Medios Nacional apoyó la campaña
institucional en el mercado doméstico, promoviendo la marca país e incentivando a los mexicanos a
disfrutar de la oferta de productos y servicios turísticos de los diferentes destinos turísticos nacionales
durante temporadas vacacionales y puentes largos.
Con la campaña institucional se benefició a las 32 entidades federativas y a sus destinos turísticos, al dar
a conocer las bondades con las que cuenta el territorio nacional en materia turística.
El 11 de junio, a través del evento de lanzamiento que presidio el C. Presidente de la República Mexicana,
dio a conocer la campaña “Vívelo para Creerlo”, la cual busca continuar con la promoción turística e
incrementar el número de visitantes a todos los destinos turísticos de México. Dicha campaña se difundió
a partir de su lanzamiento y hasta el 31 de diciembre a través de medios publicitarios tradicionales.
Lo anterior con la producción de 32 spots, uno para cada entidad federativa alineados todos a lograr
incrementar el turismo doméstico.
Así mismo, como parte de la campaña institucional y, derivado del huracán Odile que azotó a Los Cabos y
La Paz en el mes de septiembre, resultó un tema prioritario reactivar el turismo en dichos destinos
turísticos, con el propósito de generar una derrama económica y evitar problemas de desempleo en
destinos altamente turísticos. Por lo anterior, en el último trimestre del año se llevó a cabo la campaña
emergente, la cual contempló presencia en televisión y radio.
De igual modo durante los meses de noviembre y diciembre se apoyó al estado de Guerrero a través de
una campaña emergente para reactivar el turismo de fin de año e incrementar su derrama turística, lo
anterior con presencia en televisión, prensa, radio, revistas y exteriores.
INFORME DE CUMPLIMIENTO AL PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO 2014
30
La inversión en 2014 fue aproximadamente de 409 millones de pesos en medios tradicionales para
Campañas de Promoción Institucional en el Mercado Nacional, con la siguiente participación en medios
tradicionales: 42.4% en medios electrónicos (televisión y radio), 5.6% en prensa, 5.6% en revistas,
exteriores 33.9% y 12.5% en medios complementarios.
De igual forma, la Dirección de Medios Nacional atendió las solicitudes de campañas cooperativas con
destinos y socios comerciales en el mercado doméstico, con lo que se apoyó el posicionamiento de los
destinos turísticos del país y sus diferentes productos a través de los medios masivos de comunicación en
el mercado nacional.
Para contribuir a satisfacer las necesidades de espacios publicitarios, la Dirección de Medios Nacional llevó
también a cabo la contratación de Televisa, TV Azteca y Unimarket (antes CIE) y Rack Star.
1.8. Oficinas de Representación
En cumplimiento al Programa Anual de Trabajo de las Oficinas de Representación del CPTM, se realizaron
diversas acciones de promoción en los mercados internacionales, en conjunto con los Estados y destinos
turísticos de México, con el propósito de atraer un mayor número de turistas a nuestro país y
consecuentemente una mayor derrama de divisas.
En este sentido, las acciones y eventos que realizaron las Oficinas de Representación estuvieron orientados
a consolidar la presencia de México en los mercados internacionales, para tal efecto y en cumplimiento a
los objetivos y estrategias contenidos en el Plan de Mercadotecnia 2014, se participó en ferias
internacionales, trade shows, seminarios de capacitación, exposiciones, presencia en eventos deportivos,
muestras gastronómicas, entre otros.
Asimismo, se concretaron importantes acuerdos en materia de promoción con autoridades
gubernamentales, industria turística, socios comerciales, tour operadores, agencias mayoristas y líneas
aéreas, que coadyuvaron a incrementar el posicionamiento de México como país, además de definir
alianzas estratégicas en materia de conectividad aérea hacia los distintos destinos turísticos de mexicanos,
promoviendo la oferta turística nacional y fomentando nuevas oportunidades de negocio en los mercados
emisores más importantes de Estados Unidos, Canadá, Europa, Sudamérica y Asia.
De igual manera, las Oficinas de Representación del CPTM tuvieron una destacada participación en la
realización del Tianguis Turístico 2014, considerado uno de los eventos más importantes a nivel mundial,
ya que a través de su participación se logró contar con la presencia de compradores internacionales,
empresas turísticas, compradores de productos y servicios turísticos, con el propósito de concretar la
comercialización y venta de sus productos y servicios, además de que se logró contar con la presencia de
representantes de diversos países que estuvieron participando por primera vez en este importante evento.
De igual manera y en conjunto con la Coordinación de Ferias y Eventos se participó en 95 ferias turísticas
internacionales.
De manera particular, las Oficinas de Representación durante el periodo enero-diciembre del 2014
llevaron a cabo 1,210 eventos y/o actividades de promoción, las cuales se mencionan a continuación por
mercado:
INFORME DE CUMPLIMIENTO AL PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO 2014
31
Las oficinas del CPTM en Estados Unidos (Nueva York, Houston, Atlanta, Los Ángeles, Chicago, San Diego,
Miami y Washington) realizaron 461 eventos y/o actividades de promoción, en los que se pueden destacar
ciento veintidós seminarios de capacitación, ochenta y siete trade shows, veinticinco viajes de
familiarización y veintitrés ferias, en donde se lograron concretar relaciones comerciales con socios y
promotores de la actividad turística que participan en la captación de turismo a nuestro país.
En el mercado canadiense se tuvieron diversas actividades, entre las cuales destacan treinta y nueve
seminarios de capacitación y veinticinco trade shows, que sumados a la gran diversidad de eventos
realizados durante este período dan un total de 123, lo que permitió tener como principal prioridad la
estrategia de atracción e intención de viaje a nuestro país, resaltando las experiencias que ofrecen los
destinos turísticos de México.
Las oficinas del CPTM en Alemania, España, Francia, Italia y Reino Unido realizaron 217 eventos, de los
cuales resaltan cuarenta y siete seminarios de capacitación, treinta y cinco viajes de familiarización, treinta
ferias y quince eventos promocionales, con la cual se reforzó la campaña de publicidad, resaltando la
presencia de México, involucrando a los principales destinos y a la industria turística de los mercados
europeos prioritarios.
Es importante mencionar que a finales del año 2014 la oficina de Moscú, Rusia inició operaciones.
En la región asiática se realizaron diferentes eventos dentro de su circunscripción, señalando
específicamente treinta y tres promociones en medios, veintiocho seminarios de capacitación,
veinticuatro ferias, diecisiete viajes de familiarización, entre otros, los cuales sumaron un total de 205
eventos, en donde se buscó diversificar la oferta turística, a fin de fortalecer la Marca México con el apoyo
y esfuerzos de promoción de los principales destinos y socios de la región, así como buscar nuevos socios
e incrementar la intención de viaje a nuestro país.
En lo que respecta al mercado Latinoamericano, la acción emprendida fue la consolidación de los destinos
turísticos mexicanos preferidos por turistas de esta región, a través de la realización de 204 eventos y
acciones en los que destacan cincuenta y dos seminarios de capacitación, treinta trade shows y veintiséis
eventos promocionales, con el propósito de reforzar el posicionamiento que tiene nuestro país como
destino turístico, enfatizando los valores agregados de los destinos y buscando promover las diversas
conexiones aéreas de Sudamérica a México, a fin de incrementar el flujo de turistas.
En el año 2014 se inició la operación de la Oficina de Bogotá, Colombia, la cual atiende los países que
conforman la Alianza del Pacífico: Colombia, Chile y Perú.
Cabe destacar que en España y China se llevaron a cabo los pabellones Encuéntrate con México, ante los
principales socios comerciales, agencias de viajes, medios de comunicación y líderes de opinión, lo que
permitió posicionar a México como un destino de clase mundial.
INFORME DE CUMPLIMIENTO AL PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO 2014
32
1.9. Turismo de Reuniones
Objetivo:


Consolidar el posicionamiento de marca México
Consolidar plataformas internacionales en la industria.
Estrategias:



Activación de alianzas estratégicas con las principales Asociaciones de Turismo de Reuniones.
Participación de México en los principales eventos de la industria.
Capacitar a los destinos de acuerdo a su vocación e infraestructura.
Acciones:









Se establecieron 7 alianzas, mismas que contribuyeron a tener presencia de la marca México ante
los 58,200 miembros que conjuntan las Asociaciones de Turismo de Reuniones. El posicionamiento
de la marca México ha tomado mayor fuerza en los eventos donde tenemos la oportunidad de
tener activaciones conjuntamente con la participación de otros destinos mexicanos, como es el
caso de León, Monterrey, Guadalajara y Cancún principalmente.
De los 52 eventos programados, se cumplió con el 80.7% de lo establecido.
En los pabellones de American Incentive Business Travel & Meetings Exhibition (AIBTM) Incentive,
Meetings & Exhibitions (IMEX) Frankfurt, European Incentives Bussines Travel and Meeting
Exhibition (EIBTM) e Incentive, Meetings & Exhibitions (IMEX) América se contó con la
participación de más de 207 expositores.
En el mercado Europeo se logró una destacada presencia de marca en los eventos de turismo de
reuniones como el European Meetings and Events Conference (EMEC) en Turquía, Meeting
Destination Expert (MEDEX) en Francia, Internacional & European Associations Congress en
Francia, y en The Meetings Show en Reino Unido.
Se ganaron 9 candidaturas para ediciones de 2015 hasta 2018, las cuales generarán una derrama
económica de aproximadamente 30 millones de dólares con la asistencia de 24,300 congresistas.
Cabe señalar que el retorno de inversión en este rubro es muy significativo, por cada peso
invertido se regresarán aproximadamente 346 pesos a los destinos ganadores.
Los eventos ganados más emblemáticos fueron: Congreso Mundial de Cardiología 2016, Segunda
Conferencia Internacional sobre Ciudades del Aprendizaje 2015, World Conference of the
Interamerican Development Bank 2015.
Se tuvo una campaña publicitaria durante el 2º semestre en las principales revistas del sector
como Meetings West, M&C, Smart Meetings, Convene, y Succesful Meetings con el lema “Mexico,
The Meeting Point” alineando la propuesta con la campaña de “México, Live It To Believe it”.
Durante 2014, la página de meetings tuvo 3,988 visitas en su versión en español y 66,045 visitas
en su versión en inglés, lo que da un total de 70,033 visitas anuales, 514% más que en 2013.
Se continuó con las acciones promocionales en las redes sociales más adecuadas para el turismo
de reuniones. En 2014 se incrementó el número de contactos en LinkedIn a 1,162 y 1,142
seguidores en twitter, logrando armar dos campañas electrónicas durante AIBTM y FIEXPO.
INFORME DE CUMPLIMIENTO AL PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO 2014
33
2. ACTIVIDADES DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
2.1. Recursos Humanos
Objetivo:
Administrar y desarrollar los recursos humanos del Consejo, observando las disposiciones y
ordenamientos vigentes en la materia para el óptimo aprovechamiento de los mismos, procurando
cumplir los objetivos institucionales y verificar que la Estructura Orgánica sea acorde a las necesidades del
Consejo.
A. Elaboración de Nominas: Se elaboraron en tiempo y forma los cálculos de las nóminas de oficinas
centrales y del exterior, quincenales y mensuales respectivamente, así como de las prestaciones
correspondientes (prima vacacional, aguinaldo y pagos retroactivos).
B. Aportaciones al fondo de ahorro: Se determinaron las aportaciones empleado-patronales en las
nóminas de oficinas centrales y se incorporaron a la plataforma de la administradora en tiempo y forma.
Se otorgaron los préstamos por este concepto los cuales fueron retenidos vía nómina y enterados a través
de la plataforma de la administradora
C, D y F. Administración de Actividades de Recursos Humanos: Se mantuvieron actualizados los reportes
del Portal Aplicativo de la Secretaría de Hacienda (PASH), Sistema Integral de Información (SII), Registro
Único de Servidores Públicos (RUSP).
E. Presupuesto de Egresos Capítulo 1000. De acuerdo a los lineamientos emitidos por la Secretaría de
Hacienda y Crédito Público se realizó en tiempo y forma la integración del presupuesto anual para el
ejercicio fiscal 2015.
G. Servicio Social y Prácticas Profesionales: Se apoyó a las unidades administrativas que solicitaron
prestadores de servicio o practicantes, como auxiliares de las carga de trabajo, integrando sus
expedientes, registrando las actividades desempeñadas y horas cubiertas.
H. Se celebraron 5 sesiones del Comité de Servicio Profesional de Carrera en las que se autorizó la
ocupación de 69 plazas, las fueron ocupada por 43 mujeres y 26 hombres.
I. Capacitación. Derivado de la realización del Programa de Detección de Necesidades de Capacitación, se
elaboró el Programa Anual de Capacitación 2014, mismo que fue autorizado por el Comité del Servicio
Profesional de Carrera.
En oficinas centrales se impartieron los siguientes cursos, a los cuales se convocó a todo el personal del
Consejo, incluido el personal del exterior, a quienes se les brindo la opción de presenciarlos a través de
videoconferencias, contribuyendo con la política de racionalidad y austeridad del gasto público.
1. Idioma Inglés;
2. Seminario “The Digital Tourism Business”;
3. Mercadotécnica y Turismo - Especificidades y Terminología;
INFORME DE CUMPLIMIENTO AL PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO 2014
34
4. Actualización sobre la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público,
5. Taller “Inducción de Actas entrega-recepción y declaración patrimonial” (curso impartido
por personal del Órgano Interno de Control);
6. Reformas Fiscales;
7. Retención de ISR por Salarios;
8. Administración Pública;
9. Microsoft Office Excel 2010 “Nivel Intermedio”;
10. Ortografía y Redacción;
11. Taller “Comprobación de Viáticos y Pasajes” (curso impartido por personal de la Dirección
de Recursos Financieros);
12. Transparencia y Acceso a la Información;
13. Responsabilidad de los Servidores Púbicos;
14. Micro-Clima;
15. Planeación y Organización; y
16. Diálogo y Comunicación;
17. Evaluación de Pruebas Psicológicas.
J. Durante el primer semestre de 2014 se aplicó la evaluación del desempeño 2013 y en el último trimestre
de 2014 se envió a las y los Servidores Públicos del CPTM el formato para establecer las metas de
evaluación del desempeño para el ejercicio 2015, de acuerdo al calendario establecido por la Secretaría
de la Función Pública.
K. En el primer trimestre de 2014 la Secretaría de Función Pública envió los resultados de la ECCO 2013
obteniendo el Consejo una calificación de 9.0; durante el tercer trimestre de 2014 se aplicó la Encuesta de
Clima Organizacional ECCO 2014 que realiza la Secretaría de la Función Pública, con la finalidad de medir
el clima laboral en el Consejo e identificar los factores que afectan positiva o negativamente el desempeño,
la productividad, la calidad de los servicios y la imagen de la entidad, en la que se obtuvo una calificación
por participación de 8.7 y cuya calificación al CPTM se enviara durante el tercer trimestre del ejercicio
2015.
En el cuarto trimestre de 2014 se otorgó el certificado al Consejo de Promoción Turística de México, S.A.
de C.V., que ampara al personal que labora en él, por cumplir los requisitos de conformidad con la Norma
Mexicana para la Igualdad Laboral entre Mujeres y Hombres NMX-R-025-SCFI-2012, otorgado por el
Instituto Mexicano de Normalización y Certificación, A.C., el 18 de noviembre de 2014.
El CPTM recibió la certificación por parte del Great Place To Work México como uno de los mejores lugares
para trabajar en el Gobierno en México por impulsar políticas y prácticas que mejoran la calidad de vida
dentro de la entidad y cumplir los requisitos establecidos en la norma GPTWIMX-PR 03 al 07.
Se tramitaron 25 franquicias diplomáticas, 17 menajes de casa de importación y exportación, 8 certificados
de importación definitiva de automóvil, así como, 11 renovaciones de pasaportes para titulares, 15 para
familiares, 9 nuevas acreditaciones, 11 renovaciones de visas para titulares, 10 renovaciones para
familiares y 11 cambios de adscripción.
Se le proporcionó al personal de nuevo ingreso, la Guía de Inducción del Consejo de Promoción Turística
de México, S.A. de C.V., informándoles de su ubicación en el Portal de Internet del Consejo.
INFORME DE CUMPLIMIENTO AL PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO 2014
35
Se autorizó la reestructura del CPTM el 15 de agosto con retroactividad al 1 de agosto 2014 por parte de
la Secretaría de la Función Pública a través del oficio SSFP/408/0594/2014 y oficio 312.A.-2238 y 307-A.1946 por parte de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público donde se autoriza la creación de plazas de
la reestructura, así como la autorización de las conversiones de plazas dictaminadas en el Portal Aplicativo
de la SHCP (PASH).
El 31 de octubre de 2014 el Comité del Servicio Profesional de Carrera del CPTM aprobó la modificación
de las Bases de Operación del Servicio Profesional de Carrera del CPTM, tomando conocimiento el Comité
de Mejora Regulatoria Interna (COMERI) el 17 de diciembre de 2014.
El 29 de octubre de 2014 el Comité de Mejora Regulatoria Interna del CPTM aprobó la actualización del
Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V.
2.2. Recursos Financieros
Elaboración del anteproyecto de presupuesto anual: La Dirección de Recursos Financieros realizó un
análisis sobre el presupuesto autorizado contra el ejercido que permitió elaborar el anteproyecto de
presupuesto 2015 el cual fue enviado en el mes de agosto de 2014 y autorizado como Proyecto de Egresos
2015 en el mes de diciembre de 2014.
Control de flujos de ingresos y egresos: Se supervisó y coordinó de forma eficaz, eficiente y transparente
la recepción y adecuada aplicación de los recursos presupuestales mediante la elaboración de estados
presupuestarios generados mensualmente, y de los movimientos bancarios generados de la operación,
mediante controles de flujo y conciliaciones bancarias mensuales, a fin de presentar información
transparente del manejo de los recursos de la Entidad.
Emitir los diversos reportes internos y externos: Se verificó la correcta y oportuna emisión de los diversos
reportes y estados financieros y presupuestales, emitiéndose mensualmente; que reflejen los ingresos
propios y fiscales, así como su aplicación y la debida comprobación de cada uno de los movimientos,
cumpliendo con la normatividad contable y presupuestaria; así como la correcta presentación de
impuestos locales, federales y aquellos a los que se hizo acreedor el Consejo y generación de los respaldos
para el archivo general.
2.3. Recursos Materiales
Servicios Generales
Programa Anual de Recursos Materiales y Servicios Generales: Mediante Acuerdo N° 16/04/2014 fue
sometido en la Cuarta Sesión Ordinaria de Junta de Gobierno, celebrada el 12 de diciembre de 2014, el
Programa Anual de Trabajo de la Dirección de Recursos Materiales del Consejo de Promoción Turística de
México, S.A. de C.V., el cual fue aprobado por dicho órgano colegiado.
INFORME DE CUMPLIMIENTO AL PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO 2014
36
Uso, conservación, mantenimiento y aprovechamiento de inmuebles: Servicio de mantenimiento a los
equipos instalados en el inmueble del Consejo, mobiliario e instalaciones, con un horario de servicio de 8
a 19 horas, con 5 operadores (un ingeniero, 3 especialistas y un ayudante general). Se atendieron un
aproximado de 2,204 solicitudes de mantenimiento correspondientes a las instalaciones del inmueble,
mobiliario y equipo.
Servicio de Limpieza: Limpieza integral de inmueble que ocupa el Consejo, que comprende la limpieza de
oficinas, mobiliario, sanitarios y áreas comunes, con un horario de servicio de 7 a 19 horas, con un total
de 11 afanadores y un supervisor.
Servicio de Fumigación: Servicio de prevención y control de fauna nociva, con un servicio al mes en las
áreas como: oficinas, sanitarios, bodegas y estacionamientos, con objeto de mantener las condiciones de
salud e higiene en la Entidad.
Reservación de Salas de Juntas para Reuniones y Eventos, aprovechamiento de espacios: Se informa que
fueron atendidas por parte del personal de servicios, un total de 1,538 solicitudes de reservación para
salas de juntas.
Servicio de recepción y acomodo de vehículos del personal y visitas: Servicio requerido por la falta de
espacio en el estacionamiento del CPTM, incluye tres operarios para la recepción de las unidades de las
visitas y servidores públicos.
Actualización de resguardos: Conforme a las solicitudes de las áreas usuarias por obsolescencia o desuso
en el mobiliario y equipo asignado, así como por movimientos de personal reportados por la Dirección de
Recursos Humanos, lo anterior derivado del proceso de restructuración del Consejo.
Aseguramiento Integral: Se aseguró el total del parque vehicular (18 unidades) propiedad del Consejo y
el inmueble de la Entidad.
Disposición Final y Baja de Bienes Muebles: Dentro de la Cuarta Sesión Ordinaria del Comité de Bienes
Muebles se presentó el informe de rendición de cuentas del Servicio de Administración de Bienes (SAE)
del ejercicio 2013 sobre aquellos bienes muebles que se encontraban bajo la administración de dicho
organismo para su enajenación, así como los montos obtenidos por la venta de dos vehículos propiedad
del CPTM; en la Décima Primera Sesión Ordinaria se presentaron las modificaciones a las Bases Generales
para el Registro, Afectación y Disposición Final de baja de Bienes Muebles del Consejo de Promoción
Turística de México S.A. de C.V., las cuales fueron aprobadas.
Mediante Acuerdo N° 20/04/2014 fue sometida en la Cuarta Sesión Ordinaria de Junta de Gobierno,
celebrada el 12 de diciembre de 2014, la disposición final de 28 bienes muebles y la correspondiente
cancelación de su registro contable, siendo aprobada por dicho órgano colegiado.
Asignación, Servicio y Mantenimiento del Parque Vehicular: Se elaboró el Programa Anual 2015 en
cuanto a la asignación, servicio y mantenimiento de la flotilla vehicular; fueron realizados tanto las
verificaciones como el pago de tenencias de los vehículos propiedad del CPTM, así como los servicios de
mantenimiento preventivo conforme a lo programado y la atención de solicitudes por parte de las
diferentes áreas del CPTM en los plazos establecidos.
INFORME DE CUMPLIMIENTO AL PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO 2014
37
Actualización del Programa Interno de Protección Civil: Mediante oficio número
DMH/DGSC/COORPC/1053/2014 de fecha 3 de abril de 2014, emitido por la Delegación Miguel Hidalgo se
realizó la revalidación del Programa Interno de Protección Civil del Consejo de Promoción Turística de
México, S.A. de C.V., para el ejercicio 2014, dándose cumplimiento a las actividades contempladas en dicho
programa.
Uso Eficiente de la Energía: Se realizaron en tiempo y forma los reportes trimestrales a la Comisión
Nacional para Uso Eficiente de la Energía (CONUEE) referentes al consumo energético de la Entidad. Así
como la asistencia a los diferentes cursos para el uso eficiente de energía organizados por la referida
Comisión.
Adquisiciones y Licitaciones
Programa Anual de Adquisiciones: Cumpliendo con el fin de correlacionar información con el área de
licitaciones en CompraNet y favorecer la transparencia y análisis del gasto público federal, se capturó en
línea en el sistema de CompraNet, el Programa Anual de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios 2014
(PAAAS 2014) del CPTM, el día 29 de enero de 2014, con lo cual se cumplió lo dispuesto en los artículos 20
y 21 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público (LAASSP); así mismo,
también se realizó una modificación al PAAAS 2014 en fecha 31 de octubre de 2014.
Sesiones del Comité de Adquisiciones: Se expidieron las convocatorias y órdenes del día de las sesiones
ordinarias y extraordinarias. Se elaboraron las actas aprobadas de todos los comités, mismas que fueron
firmadas por sus asistentes. Así mismo, se presentaron los informes trimestrales de las conclusiones de
los asuntos dictaminados.
Captura de las Adquisiciones mayores de 300 veces del salario mínimo vigente en el D.F., en el sistema
de Compras Electrónico de la SFP (CompraNet): Todos los procedimientos contemplados dentro de este
supuesto normativo se realizaron a través de CompraNet, a través de la captura de las convocatorias a
licitación y sus modificaciones, las invitaciones a cuando menos tres personas, las actas de las juntas de
aclaraciones, actas de presentación y apertura de proposiciones, actas de fallo, los datos de los contratos,
las adjudicaciones directas, y demás notificaciones y avisos correspondientes.
Captura de los Datos relevantes de Contratos al Sistema de Compras Electrónico de la SFP (CompraNet):
Se capturaron los contratos que derivaron de procedimientos de contratación, y se configuraron los datos
relevantes de contratos a través de la captura del formulario “Datos Relevantes del Contrato”, y de la
configuración de la información adicional del contrato a través de la captura del Formulario “Información
Adicional”, para realizar la activación del contrato.
Informe de las Contrataciones Plurianuales: Se Informó a la Función Pública a través de CompraNet,
respecto de todas las contrataciones plurianuales.
INFORME DE CUMPLIMIENTO AL PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO 2014
38
Informe de Penalizaciones, Inconformidades, Rescisiones de contratos, Incumplimientos Fiscales,
Conclusión de Asuntos Dictaminados por el Comité de Adquisiciones, Contratos derivados de licitaciones
públicas, Contratos que se encuentran con retraso, Prórrogas otorgadas a la entrega de los bienes o
servicios: Se presentaron al CAAS los informes trimestrales a que se refiere la fracción IV del artículo 22
de la LAASSP, en la sesión ordinaria inmediata posterior a la conclusión del trimestre correspondiente.
Procedimientos de Licitaciones Públicas, Invitación a Cuando Menos Tres Personas y Adjudicaciones
Directas: Se ejecutaron las acciones correspondientes para cada procedimiento de contratación que se
realizaron en el ejercicio 2014, establecidos tanto en la LAASSP como en su Reglamento.
Concentración de documentos legales de proveedores y solicitud de elaboración de Contratos a la
Dirección Ejecutiva Jurídica: Se concentró la documentación legal y administrativa de todos los
procedimientos de contratación que se realizaron en el ejercicio 2014, mismos que fueron enviados en
copia simple a la Dirección Ejecutiva Jurídica (Dirección Ejecutiva de Asuntos Jurídicos).
Atención al Sistema de Solicitudes de Información (SISI): Se dio seguimiento a todas las solicitudes de
información turnadas a la Dirección de Recursos Materiales, hasta la elaboración de los oficios de
respuesta.
Informe de las adquisiciones, artículo 40 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del
Sector Público: Las adquisiciones realizadas en el ejercicio 2014 con fundamento en el artículo 41 de la
LAASSP, fueron debidamente reportadas al Órgano Interno de Control del CPTM, mediante informes
mensuales.
2.4. Tecnologías de Información
Se verificó el adecuado cumplimiento con la normatividad aplicable: Mediante el sistema de solicitudes
de información implementado por el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos
(IFAI), se atendieron al 100% 141 solicitudes de información; se realizaron las cuatro Sesiones Ordinarias
del Comité de Información, de conformidad al programa autorizado. Se realizaron las actualizaciones del
Portal de Obligaciones de Transparencia mediante 973 registros. Además se efectuaron 2 actualizaciones
del Índice de Expedientes Reservados de acuerdo a lo señalado en los artículos 13, 14 y 18 Ley Federal de
Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental y se actualizó en dos ocasiones el Sistema
Persona. Derivado de las acciones realizadas se obtuvieron las calificaciones en los siguientes indicadores:
Alineación de Criterios, Comportamiento de las Resoluciones y su Cumplimiento ND; Atención Prestada
por las Unidades de Enlace 10; Obligaciones de Transparencia 97, y Respuesta a las Solicitudes de
Información 97.06.
INFORME DE CUMPLIMIENTO AL PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO 2014
39
Seguimiento a los programas institucionales y de administración de riesgos: Se dio seguimiento a los
requerimientos establecidos en el Programa para un Gobierno Cercano y Moderno 2013-2018: en materia
de integridad y ética, se aprobó el Programa Anual de Trabajo 2014 por parte del Comité de Ética; se
actualizó las Bases de Organización y Funcionamiento del Comité de Ética; se realizó la votación anual de
los integrantes del Comité de Ética de los niveles jerárquicos: Dirección de Área, Gerente, Subgerente y
Enlace; se impartió una sesión informativas sobre Ética, Valores y Conducta Institucional al personal del
Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., por parte de la Secretaría de Turismo; se aplicó la
encuesta “Código de Ética y Conducta 2014”; se realizaron cuatro sesiones ordinarias y dos sesiones
extraordinarias del Comité de Ética; el CPTM realizó la Evaluación Anual de Cumplimiento del Código de
Conducta Institucional la cual se encuentra publicada en la Sección “Acerca de CPTM” en el apartado
Código de Conducta, respecto de la evaluación emitida por la Secretaria de la Función Pública al
cumplimiento de los “LINEAMIENTOS generales para el establecimiento de acciones permanentes que
aseguren la integridad y el comportamiento ético de los servidores públicos en el desempeño de sus
empleos, cargos o comisiones” (Lineamientos de Integridad y Ética) el porcentaje de cumplimiento fue del
100% sobre las actividades señaladas en la Guía de Cumplimiento 2014 (Lineamientos Integridad y Ética);
en Participación Ciudadana de conformidad a lo señalado en la “Guía Anual de Acciones de Participación
Ciudadana 2014”, en su numeral 6.2 Acciones para instituciones que sí cuentan con órganos colegiados,
se realizaron tres ejercicios de participación ciudadana en el cual los representantes del sector privado no
se pronunciaron al respecto de emitir alguna propuesta para mejorar la gestión pública gubernamental
del CPTM, respecto del cumplimiento a lo estipulado en Guía Anual de Acciones de Participación
Ciudadana 2014, la Secretaría de la Función Pública señaló que el porcentaje de cumplimiento por parte
del CPTM fue de 100%; en materia de Transparencia se cumplió con lo señalado en la “Guía Anual de
Acciones de Transparencia 2014”; se realizó la homologación de la Sección de Transparencia y sus
apartados, se requisitaron los anexos: 1) Identificación de necesidades de información, 2) Selección y
publicación de información socialmente útil o focalizada, 3) Análisis de Temas Actualmente Publicados en
la Sección de Transparencia Focalizada, los cuales se enviaron a la Secretaría de Turismo para que esta
como Coordinadora de Sector los enviará a la SFP, respecto a la evaluación de cumplimiento de la “Guía
Anual de Acciones de Transparencia 2014”, el porcentaje fue del 100% sobre las actividades señaladas en
la Guía.
Respecto a los Procesos Prioritarios a Optimizar el Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V.,
identificó cuatro procesos prioritarios: Campañas Digitales (online); Campañas de Publicidad Cooperativa;
Programas Cooperativos de las oficinas del CPTM en el Exterior, y Operación de Ferias Internacionales;
para cada proceso se elaboró su respectiva Ficha de Proyecto de Mejora, Plan de Trabajo de Proyecto y su
Mapeo de Procesos. Así mismo se registraron en el Sistema de Información de Proyectos de Mejora
Gubernamental (SIPMG), los proyectos de Mejora Gubernamental: Campañas Cooperativas en Línea en
Medios Nacionales; Mejora en el proceso de registro y seguimiento de Campañas de Publicidad
Cooperativa; Mejora en el proceso de registro y seguimiento del Programa de Cooperativos Bilaterales; y
el Sistema de registro en línea para la participación de expositores en el pabellón de México en ferias
Internacionales.
INFORME DE CUMPLIMIENTO AL PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO 2014
40
Derivado del Programa para un Gobierno Cercano y Moderno (PGCM) 2013-2018, publicado en el Diario
Oficial de la Federación el 30 de agosto de 2013, se trabajó en la definición de las líneas de acción y la
adecuación de las observaciones generadas por las instancias correspondientes, por lo que el Consejo de
Promoción Turística de México, S.A. de C.V., a través de su titular, suscribió los compromisos contenidos
en el Anexo Único de las Bases de Colaboración; de los cuales, se han atendido aquellos que son aplicables
a la entidad, y en consecuencia los avances obtenidos se han reportado de forma trimestral a la SECTUR,
como cabeza de sector.
Cabe mencionar que dichos compromisos están clasificados en doce materias, a saber: a) Participación
Ciudadana; b) Acceso a la Información; c) Política de Transparencia; d) Archivos; e) Presupuesto Basado en
Resultados y Evaluación; f) Contrataciones Públicas; g) Optimización del Uso de los Recursos en la
Administración Pública Federal; h) Procesos; i) Recursos Humanos; j) Mejora Regulatoria; k) TIC’s; y l)
Inversión e Infraestructura (Obra Pública), los compromisos e indicadores en esta materia no son
aplicables a este Consejo, en virtud a que, éste tiene por objeto planear, diseñar, coordinar y realizar en
coadyuvancia con la Secretaría de Turismo, las políticas y estrategias de promoción turística a nivel
nacional e internacional, tal y como quedó establecido en el artículo 5 del Estatuto Orgánico del Consejo
de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., publicado en el Diario Oficial de la Federación el 30 de
junio de 2014.
Con respecto al Programa de Trabajo de Administración de Riesgos (PTAR) contemplado en el Acuerdo por
el que se emiten las Disposiciones en Materia de Control Interno y se expide el Manual Administrativo de
Aplicación General en Materia de Control Interno; durante el ejercicio 2014 se le dio la continuidad
correspondiente, con la finalidad de dirimir la materialización de los Riesgos que componen la Matriz de
Riesgos Institucional.
Cada Responsable de Administración de Riesgos tomó las medidas necesarias para controlar la recurrencia
de éstos, los cuales son competentes a su Área, reflejando dicho proceso en las 4 entregas del Avance
Trimestral de Administración de Riesgos que se generaron durante el año, dicho Avance ha sido
presentado en las respectivas Sesiones Ordinarias de la Junta de Gobierno.
Integración de Informes del CPTM: Durante el ejercicio 2014, se entregaron en tiempo y forma los dos
Informes de Autoevaluación correspondientes a los siguientes periodos: enero-diciembre de 2013 y enerojunio de 2014.
Por otra parte, se elaboraron los cuatro informes trimestrales de la Dirección General: octubre-diciembre
de 2013, enero-marzo, abril-junio y julio-septiembre de 2014, los cuales precisan las actividades
cualitativas desarrolladas por las Unidades Administrativas que conforman la Entidad, dichos informes se
presentaron ante la Junta de Gobierno.
Atención a las auditorias de los Órganos Fiscalizadores: Se atendieron al 100% las diez recomendaciones
derivadas de la auditoria número 387 denominada “Promoción de México en el Exterior”, practicada por
la Auditoria Superior de la Federación (ASF).
INFORME DE CUMPLIMIENTO AL PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO 2014
41
Asimismo, se integró la información documental para la revisión de la Cuenta Pública 2013; Auditoría
número 25 denominada “Gestión Operativa y Financiera” y para la Evaluación número 1204 denominada
“Política Pública de Preservación del Patrimonio Cultural” requerida por la Auditoria Superior de la
Federación.
Por último, se integró la documentación requerida para la auditoria número 09/2014 denominada
“Desempeño”, practicada por el Órgano Interno de Control.
Mantener vigentes los documentos normativos internos: Con el objetivo de mantener vigente la
normatividad interna, durante el ejercicio 2014 se actualizaron la Guía Electrónica de Servicios
Administrativos (GESA), así como Guía para la Asignación y Comprobación de Viáticos y Pasajes, el tiempo
y la forma en que dichas renovaciones se llevaron a cabo fue con base en las necesidades que demanda la
Entidad.
3. ACTIVIDADES JURÍDICAS

Revisión y validación jurídica de 37 Acuerdos para firma del Director General sobre asesorías,
congresos, ferias, 18 Autorizaciones de pagos adelantados, 16 Autorizaciones de contrataciones
plurianuales.

Revisión y validación jurídica de 2 Acuerdos de Trabajo del Grupo de Directores.

Revisión y validación jurídica de 63 Dictámenes de Procedencia, sometidos a la consideración del
Director General para la contratación en el extranjero conforme al artículo 16 de la Ley de
Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.

Revisión y validación jurídica de 19 Contratos a celebrarse en el extranjero remitidos por las Oficinas
del CPTM en el Exterior para la adquisición de bienes o prestaciones de servicios en sus lugares de
adscripción.

Se atendieron 14 juicios laborales promovidos en contra del CPTM, de los cuales el Juicio promovido
por Edgar Campuzano García y Renee Lilian de la Lama González concluyeron en este año.

Se asesoró jurídicamente a las diferentes áreas de esta Entidad en procedimientos de Licitación
Pública Internacional y Nacional, Invitaciones y Adjudicaciones Directas, 12 Subcomités Revisores de
Bases, 16 Juntas de Aclaraciones, 17 Presentaciones de Propuestas y 17 Fallos.

Asimismo, se participó en forma activa en 13 sesiones del Comité de Adquisiciones, 5 Sesiones
Comité de Servicio Profesional de Carrera y 17 Sesiones del Comité de Información, 9 Sesiones
Comité de Bienes Muebles y 6 Sesiones del Comité de Mejora Regulatoria.

Se elaboraron y dictaminaron 109 contratos en materia de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos
y Servicios del Sector Público, que fueron solicitados por la Dirección de Recursos Materiales.
INFORME DE CUMPLIMIENTO AL PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO 2014
42

Se elaboraron y tramitaron; 33 convenios colaboración y coordinación para la ejecución de
Programas Cooperativos, 5 convenios de sublicenciamientos de la Marca México; 15 convenios
modificatorios a contratos en materia de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del
Sector Público, 27 convenios de terminación laboral, 8 convenios de Tianguis Turístico México 2014
y 1 convenio de colaboración.

Se emitieron aproximadamente 640 opiniones, derivadas de consultas realizadas por las áreas del
Consejo y en las Oficinas del Exterior, en materia corporativa, fiscal, administrativa, laboral,
propiedad intelectual y mercantil.

Asimismo se asesoraron a las áreas del CPTM en los acuerdos que pasan a firma con el Titular de la
Entidad, formatos de baja de personal y procedimientos de aplicación de penas convencionales.

Se rescindió 1 contrato de prestación de servicios.

Se terminó anticipadamente 1 contrato celebrado al amparo del artículo 16 de la Ley de
Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público

Se realizaron las gestiones para la publicación del Estatuto Orgánico de la Entidad en el Diario Oficial
de la Federación.

Se realizaron las gestiones para la publicación del Acuerdo por el que se delegan diversas facultades
a los servidores públicos adscritos al Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V.

Se realizaron las gestiones para la publicación en el Diario Oficial de la Federación del Acuerdo por
el que se modifica el Estatuto Orgánico del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V.

Se mantuvo una adecuada coordinación con los asesores externos para dar puntual seguimiento a
los procedimientos y consultas realizadas por esta Entidad.

Se realizaron acciones conjuntas con los demás miembros del Comité de Información, a fin de
atender oportunamente las solicitudes de información que se reciben del SISI y cumplir con las
obligaciones en materia de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental.

Se presentaron oportunamente los distintos informes conforme al calendario autorizado.

Se ha continuado la actualización de la página Web del CPTM, en lo relativo a marco legal de la
sección Obligaciones de Transparencia.
Dirección de Junta de Gobierno
Asamblea de Accionistas:

Se supervisó la logística y realización de la Vigésima Quinta Asamblea General Ordinaria de
Accionistas del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., llevada a cabo el 03 de
febrero de 2014.
INFORME DE CUMPLIMIENTO AL PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO 2014
43

Se supervisó la logística y realización de la Tercera Asamblea General Extraordinaria de Accionistas
del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., llevada a cabo el 13 de marzo de 2014.
Junta de Gobierno:

Se supervisó la logística y realización de cuatro sesiones ordinarias de la Junta de Gobierno,
coordinando la integración de las carpetas correspondientes y se elaboraron las actas respectivas.

Se aprobaron y formalizaron las actas de la Primera, Segunda y Tercera Sesiones Ordinarias. En
cuanto al acta de la Cuarta Sesión Ordinaria de 2014, ésta se aprobará durante la Primera Sesión
Ordinaria de 2015.
Comité de Mejora Regulatoria Interna:

Se llevaron a cabo 6 sesiones del Comité de Mejora Regulatoria Interna en las que se aprobaron ocho
actualizaciones de documentos normativos internos tanto administrativos como sustantivos.
Derivado de lo anterior, se concluye que la Dirección Ejecutiva de Asuntos Jurídicos cumplió al 100% con
el Programa Anual de Trabajo de 2014.
INFORME DE CUMPLIMIENTO AL PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO 2014
44

LEY DE TURISMO - Turismo.gob.ec

4426 - Sede electrónica del Gobierno de Canarias

SEDE NORTE - Casa Santa Mónica

Tabla POA 2015 - Agencia Desarrollo Araucanía

Que crea la Autoridad de Turismo de Panamá

Programa III FORO Turismo 2015 Preliminar

Solicitud de plaza programa Turismo Social para Mayores 2014-2015

Matriz de Indicadores para Resultados 2015 Secretaría de Turismo

Plan Tarifa Plana Fecha Inic

MERCADOS EMISORES EN 2015