“Ofrecemos soluciones globales que cubren todas las fases

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nuevas tecnologías
Héctor Recio Pascual, director general adjunto
“Ofrecemos
soluciones
globales que cubren todas
las fases del proceso
comercial”
Miguel A. Gallego
Vincle Internacional se constituyó en
Barcelona en el año 1991 por Juan
Manuel Recio. Tras años de experiencia en el desarrollo y comercialización de equipos y ‘software’ para la
automatización de la recogida de pedidos orientados a fabricantes de productos de consumo y laboratorios farmacéuticos, Juan Manuel detectó una
oportunidad en el mercado al comprobar que este tipo de compañías
contaban con un amplio margen de
mejora en la gestión de sus procesos
comerciales.
Para dar respuesta a esta necesidad,
Vincle nació con la vocación de mejorar los procesos comerciales de grandes compañías del sector consumo y
‘pharma’. “Con el paso de los años,
hemos ido creciendo hasta convertirnos en una consultora especialista en
optimizar los procesos comerciales de
marcas líderes, que tangibilizamos
mediante soluciones para la mejora
del rendimiento de la fuerza de ventas
y la toma de decisiones, aportando
una visión 360º”, explica su director
general adjunto, Héctor Recio, hijo
del fundador.
¿En qué consiste el negocio de Vincle
Internacional y a qué sectores va
destinado?
En Vincle somos expertos en la optimización del proceso comercial. A lo largo de nuestros 24 años de trayectoria
hemos desarrollado más de 300 proyectos y hemos tenido la oportunidad
de trabajar con compañías líderes en
alimentación, bebidas, cosmética, detergentes, retail y laboratorios farmacéuticos. Sin embargo, hemos compro-
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bado que nuestra solución también cubre las necesidades de compañías de
otros ámbitos y reflejo de ello son los
proyectos que estamos llevando a cabo
en sectores como la moda y el mundo
editorial.
¿Qué productos/servicios ofrece Vincle y cuáles son sus puntos fuertes
respecto a otras opciones de la competencia?
Como consultora de negocio y tecno-
lógica, trabajamos con nuestros clientes para identificar aquellos aspectos
de mejora que les permitirán optimizar su proceso comercial. Nuestra solución Vincle SalesWare (multiplataforma y multicanal) nos permite tangibilizar dicho proceso comercial, involucrando a todos los miembros del
equipo y aportando una visión 360º
del negocio. La tecnología nos permite establecer un entorno corporativo
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de Vincle Internacional
nuevas tecnologías
Héctor Recio Pascual
Ingeniero Superior Industrial por la Escuela Técnica Superior de Ingeniería Industrial de Barcelona (ETSEIB) de la
UPC y ha cursado Finanzas para Directivos en ESADE.
Inició su carrera profesional en Europraxis Consulting, empresa de consultoría estratégica en la cual desarrolló
proyectos en los sectores de Energía y
Utilities, Banca y Gran Consumo. Posteriormente, se incorporó a Vincle Internacional para desarrollar el negocio, redefinir los procesos de la compañía y liderar la expansión internacional.
para gestionar el proceso comercial de
forma integral.
Destacamos cuatro puntos fuertes que
aportan valor añadido respecto a nuestros competidores: los 24 años de experiencia en el proceso comercial, el conocimiento de los sectores objetivo, la
flexibilidad con nuestros clientes para
cubrir sus necesidades y llegar a la mejor solución, y nuestra constante inversión en I+D.
Nuestra apuesta continuada por la I+D
nos permite adaptar nuestra tecnología
a las necesidades del mercado (nuevas
funcionalidades, procesos, dispositivos,
etc.) y la de nuestros clientes, ya que el
proceso comercial es una ventaja competitiva que varía según la estrategia
comercial de cada compañía. Hemos
lanzado Vincle Analytics, una solución
integrada en SalesWare de análisis de
la actividad comercial. El objetivo es
presentar la información clave (indicadores, evolución, etc.) según el perfil
de la persona que acceda, poniendo a
su disposición una visión global del
proceso comercial.
Otro gran valor añadido respecto a la
competencia, es que nuestra metodología de trabajo nos aporta la capacidad
de implantar proyectos y rollouts internacionales en un tiempo record. Este
factor cobra más fuerza aún si le añadimos nuestro Servicio de Help Desk
que, desde nuestras oficinas centrales
en Barcelona y formado por un equipo
con más de 10 años de experiencia, da
soporte a nuestros clientes en 23 países
y en cinco idiomas, garantizando el
éxito de la puesta en marcha de cada
proyecto.
¿Cómo puede ayudar Vincle a optimizar los procesos comerciales de las
compañías? ¿A qué tipo de empresas
van dirigidas sus soluciones?
Ofrecemos soluciones globales que cubren todas las fases del proceso comercial; desde la mejora del rendimiento
de la fuerza de ventas hasta la toma de
decisiones, generando un entorno colaborativo en el que participan todos los
actores que componen el equipo. Hacemos realidad la estrategia facilitando la
ejecución. Nuestros clientes saben que
somos una apuesta de calidad que les
permitirá recuperar su inversión inicial
a corto plazo.
Nos dirigimos principalmente a grandes empresas, porque emplean las
prácticas más sofisticadas en su relación con los clientes. Confían en Vincle compañías de la talla de CCCSABMiller, Danone, Groupe Lactalis,
Grupo Damm, Grupo Planeta, ISDIN,
Mango, Miguel Torres, Nestlé Health
Science, Nutrexpa, Orangina Schweppes, Puig y Reckitt Benckiser, entre
otras.
¿Cómo pueden mejorar el rendimiento comercial de estas grandes
marcas? ¿Es un aspecto clave para
que puedan incrementar su eficiencia y mejorar resultados?
Los procesos comerciales son complejos e intervienen perfiles muy diferentes. Desde el equipo directivo que marca la estrategia, hasta la fuerza de ventas que trata en su día a día con el cliente, todos deben contar con herramientas
para realizar su trabajo de la manera
más eficiente, con el objetivo de obtener resultados a corto, medio y largo
plazo. Nuestro esfuerzo se centra en alinear el proceso comercial para que todas las personas que intervienen en él
estén enfocadas en la misma dirección.
Según el proceso y el sector en el que
nos encontremos se obtienen diferentes
mejoras, pero podemos destacar: el aumento en el número y calidad de las visitas por día, mejoras en la gestión de
las rutas, mejora en la relación con el
cliente gracias a toda la información
que se dispone de él, acceso a pedidos
sugeridos, recomendaciones para una
venta cruzada, la aplicación de condiciones promocionales, la reducción del
time-to-order, conocer si existen incidencias antes de visitar a un cliente, el
posicionamiento del producto en el
punto de venta, etc. Estos aspectos
contribuyen a una mejor gestión del
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cliente que, sin duda, se traduce en una
mejora de los resultados.
¿Cuáles son los valores diferenciales
de Vincle respecto a otras compañías
del sector?
Nuestro gran valor diferencial es ser
especialistas en el proceso comercial,
fruto de haber trabajado con más de
150 compañías líderes a lo largo de
nuestros 24 años de trayectoria. En
Vincle creemos en las relaciones de
confianza a largo plazo, aspecto que
nos ha permitido convertirnos en el
partner de referencia de muchos clientes que, a día de hoy, siguen confiándonos sus proyectos.
Ustedes tienen oficinas en Barcelona,
Madrid y Cádiz y cobertura nacional. ¿Qué perfil tienen sus consultores?
Vincle cuenta actualmente con una
plantilla formada por alrededor de 100
empleados, de los cuales la mayor parte trabajan en contacto directo con el
cliente en la gestión de proyectos. El
equipo de consultores tiene un perfil
técnico y de negocio, que les habilita
para entender los procesos comerciales
de nuestros clientes y sus necesidades,
y así tangibilizarlos a través de nuestras soluciones.
Tras 24 años trabajando en el mercado español, a mediados de 2014 crearon Vincle Latam con la apertura de
una filial en Bogotá. ¿Qué resultados
prevén a corto y medio plazo?
En realidad durante estos años hemos
realizado proyectos en 23 países, siete
de los cuales han sido Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Guatemala, México y Perú.
Según nuestras previsiones, esperamos
alcanzar una facturación de aproximadamente tres millones de dólares en los
próximos tres años en la oficina de Colombia. A largo plazo, nuestro principal
objetivo es que la oficina de Colombia
funcione como un hub para toda Latinoamérica. El mercado latinoamericano nos interesa especialmente porque
sus políticas comerciales están evolucionando en los últimos años hacia características muy similares a las del
modelo europeo, en el que contamos
con una amplia experiencia al haber
trabajado con compañías líderes.
¿Cuáles son sus planes de futuro?
¿Tienen prevista la apertura de nue-
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vas oficinas o la entrada en nuevos
países?
Uno de los focos de Vincle para 2015
es seguir con el proceso de internacionalización, pero como dice Juan Manuel, “debemos estar con la cabeza en
el cielo y los pies en el suelo”. Estamos
convencidos de que la apertura en Colombia nos permitirá ofrecer una mayor cobertura y acompañamiento a todos nuestros clientes, así como proporcionar soluciones innovadoras a las
compañías locales. Estamos estudiando
la posibilidad de seguir creciendo en la
región si detectamos buenas oportunidades.
¿Cuáles son los principales retos a
los que se enfrenta la compañía en
un futuro inmediato?
Nuestros principales retos en el futuro
inmediato son tres: ampliar los sectores
objetivo, seguir invirtiendo en I+D para ampliar nuestra cobertura funcional,
y seguir creciendo nacional e internacionalmente.
Además de Vincle, un reto importante
que tengo durante este año es consolidar en el mercado otra compañía del
grupo: Management Intelligence Consulting, de la que soy director general.
Management Intelligence Consulting
(MIC) es una consultora de negocio y
tecnología, fundada en 2012, cuyo objetivo es aportar valor en las áreas clave de las compañías para la correcta to-
ma de decisiones. El equipo de consultores conoce los procesos de negocio y
la tecnología para llevar la estrategia a
la realidad de manera sostenible. Confían en MIC empresas de la talla de
AndBank, Desigual, Carglass, CCCSABMiller, Covalco, Grupo Damm,
Nestlé Health Science y Rodilla, entre
otros.
Vincle es una empresa de capital cien
por cien familiar. ¿Descartan la entrada de un socio capitalista en el futuro?
Nuestra estrategia y la política de autofinanciación que siempre hemos mantenido, basada en la prudencia, nos ha
permitido obtener buenos resultados y
crecer. Preferimos seguir manteniendo
esta independencia en el futuro para
poder continuar creciendo de forma
sostenible, sin la influencia de terceros
en la toma de decisiones.
¿Cuál es su estilo de dirección
Mi rol en Vincle es el de consolidar
nuestra presencia nacional y desarrollar la internacional. Queremos crecer
de forma ordenada y sostenible, garantizando el futuro de la compañía.
Para alcanzar los objetivos que nos
hemos marcado, el equipo es clave.
Somos una compañía donde el principal activo son las personas, por lo que
la responsabilidad, el trabajo en equipo y la confianza son valores fundamentales ■

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