Microsoft Windows Server 2003 Customer Solution Case Study 世界最大級のインターネットドメインレジストラが 350 万のドメインをLinux からWindows に移行 ソリューション概要 [国/地域] 米国 [業種] テクノロジ企業 [プロファイル] GoDaddy.com, は、アリゾナ州スコッツデー ルを拠点にする、世界最大級のインターネ ットドメイン レジストラです。同社の従業員 は、1100 名を超えます。 「確かに、私は UNIX の信奉者でした。しかし、 Windows Server は当社と私たちの顧客にとって大変 優れたプラットフォームであり、この環境に非常に満足 しています」 GoDaddy.com、技術担当副社長、Michael Chadwick 氏 GoDaddy.com は、世界最大のインターネットドメイン レジストラであり、ま [シナリオ] Go Daddy は、以前から提供している Linux ベ ー スの サ ー ビスに 加 えて、 Windows® ベースのホスティング サービス を提供してほしいという顧客からの要望を、 数多く 受けるようになりました。 た世界最大級の Web ホスティング サービス企業でもあります。同社は、 [ソリューション] Go Daddy は、Windows Server® 2003 を はじめとする各種の Microsoft® テクノロジ を採用し、現在 Web ホスティング ビジネス の半分と、ドメイン ホスティング ビジネス全 体を、Windows ベース サーバーでサポート しています。 Windows Server によって得られるかどうか、懐疑的でした。実際には、 ホスティング サービスを Microsoft® Windows Server® 2003 オペレーテ ィング システムで提供しましたが、主要なホスティング プラットフォームは Linux でした。GoDaddy.com の経営陣は、数百万の顧客に対して99.9% のアップタイムを確保するのに必要なスケーラビリティと信頼性を、 GoDaddy.com のある首脳が「目から鱗が落ちた」と語ったように、 Windows Server は同社のあらゆる要求に応え、しかもLinux が持つ機能 的 な優 位 性 を Windows が 塗 り替 えたの です。Microsoft .NET Framework が Linux 以上に堅固な開発環境を提供することで、 GoDaddy.com エンジニアは高品質なサービスを容易に開発できるように [メリット] より優れた堅実な製品開発 マイクロソフト の信頼性、サポート体制、 情報提供 顧客満足度を高めるスケーラビリティ およ び信頼性 なっています。さらに GoDaddy.com はマイクロソフトとの関係を通じて、製 品の方向性に関するサービス、サポート、アップデート情報を取得して、レ ジストラとしての技術計画に取り込めるようになっています。 「 Windows とLinux の間に 大きな格差があると予想し ていました。実際、Linux と Apache が最善のWeb サ ービスプラッ トフォームであ るという のが、当時の神話 だったのです。しかしそれ は、根も葉もない話でし た」 GoDaddy.com、技術担当副社長、Michael Chadwick 氏 状況 GoDaddy.com が、1,360 万ものドメインを 管理する世界最大のインターネットドメイン レジストラとなり、さらに世界最大級のホス ティング サービス企業に成長したのは、単 なる偶然ではありません。GoDaddy.com は、1997 年の会社設立以来、優れたテクノ ロジ ソリューションと顧客サービスを他社よ り遙かに安価で提供する戦略を、積極的に 追求してきました。 優れたソリューション、サポート、そして低価 格を合わせ持つサービスの提供は、とりわ け サ ー ビ ス の 幅 を 拡 大 して い る GoDaddy.com にとって、平坦な道ではあり ませんでした。同社のサービスとして、総合 的なホスティング ソリューション、Web サイ ト作成ツール、セキュア ソケット レイヤ (SSL)、認証、スパム フィルタ付き個人向け メール、e-コマース ツールなどがあります。 これまで、こうした戦略を実現するための 1 つのカギは、それがどのような中身にせよ、 最もコスト効果に優れるテクノロジを採用す る ことだ と考 え られ て き ま した 。 GoDaddy.com は、早く から Windows® ベ ースの各種テクノロジを採用しており、同社 の大規模なシステムの一部は Microsoft® テクノロジ上で稼働していました。同社は、 設立当時から、Windows オペレーティング システムを Web ホスティングの環境に採用 し、レジストリ コード、ドメイン ホスティング サービス、e- コマース Web サイトを、 Windows ベースのテクノロジを活用して開 発していました。 要があったのです。また、顧客が期待する 高品質なサービスを提供するために、 99.9% のアップタイムを目指して、最大限 の信頼性も求めていました。つまり、私たち が安心して運用し、しかも収益を得ながら、 顧客にサービスを提供することが必要でし た。1990 年代末から 2000 年代の始めに は、Linux がその方法をかなえてく れたので す」 しかし、以降数年間でテクノロジは変化しま した。Windows ベースのテクノロジがより完 成度を高めると、その テクノロジに習熟した より多くの開発者が、各自のアプリケーショ ンをホスティングする場所を求めたのです。 エンタープライズ市場で Windows 環境の 導入が広がると、エンタープライズ アプリケ ーション用にマイクロソフトサーバーを採用 した企業各社は、さらに Web アプリケーシ ョンにもマイクロソフトサーバーを活用して 規模の効率性を高めようと考えました。この ような傾向は、Windows ベースによる Web ホスティングの要求を増加させたのです。 「 2003 年ごろから、私たちは Windows ベ ースのホスティングを求める声を、より多く の顧客から聞くようになりました」と、 GoDaddy.com コーポレート開発部長の Justin Jilg 氏は話します。「 顧客の要望に 応えるのが、私たちの仕事です。このような 要望から、Windows ベースのテクノロジが 顧 客 に高 い満 足 感 を提 供 し、そこに GoDaddy ビジネスの将来的な成長がある と確信できました」 ソリューション し か し 1990 年 代 末 に な る と 、 GoDaddy.com は Linux オープン ソース ソ フトウェアの利用を拡大し、特に Web ホス ティング分野で積極的に採用しました。同社 は、Red Hat Enterprise Linux を導入し、 現在バージョン3 を稼働しています。 Go Daddy.com は、Windows ベースの Web ホスティングおよびインターネットドメ イン登録サービスを拡張しようと計画しまし た。一方で、スケーラビリティ、信頼性、低コ スト性という、同社の基準を維持したいとも 考えました。「 当時私たちは、Windows は Linux より遅れていると認識していました」 と 「 正直なところ Windows には懸念がありま Chadwick 氏は本音を語ります。「 Windows した。その 1 つは、サイト密度 (サーバーに では、当社の要求と顧客の要望を満たすこ どれだけのサイトを載せられるか) でした」 と、 とは無理だ、と考えたのです」 GoDaddy.com 技術担当副社長 Michael Chadwick 氏は語ります。「 私たちは、1 台 Microsoft Windows Server® 2003 オペレ のサーバーで可能な限り多くの顧客をホス ーティング システムが発売されると、Go ティングして、コストを低く抑えると同時に、 Daddy はその直後に、500 件の顧客を実 顧客に高品質なサービスを提供し続ける必 際に 1 台のコンピュータで運用するテスト 「 Windows Server は、 当社のビジネスで高いパフ ォーマンスを発揮していま す。目から鱗とは、このこと です。私たちのビジネスにと って重要な、サイト密度、 アッ プタイム、応答性などの 面で、Windows に非常に 満足しています」 GoDaddy.com、技術担当副社長、Michael Chadwick 氏 ベッドを作成しました。「 顧客がどのような方 法でホスティング環境を活用するか、予測 することはほぼ不可能だったので、私たち はあえて利用環境をシミュレートしませんで した」 と、Chadwick 氏は話します。「 当社は 実際の運用環境の中で Windows Server 2003 を見極める必要があったのですが、そ うしてみて感嘆することになったのです」 最初の Windows プラットフォーム展開に成 功 した Go Daddy は 、2004 年 には Windows ベ ー スの 顧 客 ( その 当 時 Windows 2000 Server での 運 用 ) を Windows Server 2003 にアップグレードし ました。まず、数千件の顧客をアップグレー ドしたところ、サーバー コンピュータ 1 台あ たりの顧客数を支障なく増やせることが判 明しました。Go Daddy は、Web サービス 用に Internet Information Services (IIS) Version 6.0、データベース サポート用に SQL Server™ 2000 など、マイクロソフトの 主立ったテクノロジを採用しました。 を基本のホスト環境にしたことにより、自信 を持って多数の新規顧客を Windows Server に委ねられるようになったのです。 「 数千の顧客が毎日 Windows に集まって います」 と、Jilg 氏は話します。「 私たちは Windows を採用して正解だったと思ってい ますし、顧客に高品質のサービスとサポート を提供しながら、結果として収益を得ている ことに満足しています」 2006 年には、数年前まで Linux の独壇場 だった Go Daddy のビジネス分野が、 Linux ベースとWindows ベースが等しく 分 けあうホスティング環境になっています。さ らに 2006 年には、350 万のドメイン アカウ ントを Linux から Windows Server に移行 する計画です。 メリット Go Daddy は、Windows ベース テクノロジ への依存度を高めながら、顧客の要望に応 え、自社の要件を満たしています。さらに、 Go Daddy はこれらと並行して、独自のアプ より優れた堅固なアプリケーション開発環境、 リケーションを最新テクノロジにアップグレー マイクロソフト 1 社がプラットフォームのサ ドする作業も継続しました。その一例として、 ービス、サポートを一括して提供すること、 プログラミング モデルおよび Web サービス、 Microsoft product direction による定期的 Web アプリケーション、スマートクライアン なアップデートを自社のテクノロジ計画に役 トアプリケーションのランタイムに欠かせな 立てられることなど、GoDaddy にとって い、Windows の重要なコンポーネントであ Windows には多様なメリットがあります。ス る Microsoft .NET Framework を積極的に ケーラブルで信頼性の高いマイクロソフトソ 利用しました。さらに Go Daddy は、 リューションは、Go Daddy および同社の顧 Microsoft Visual Studio® .NET 2003 開発 客に満足感を与えています。 システムといったツールを活用して、顧客が 各自のアカウントを管理するために使用す より優れた堅固な開発環境 る Web アプリケーション コントロール パネ Chadwick 氏によると、.NET ベースのソリ ルを、Microsoft ASP.NET Web ページに ューションには Linux よりも優れた開発ツー 移行しました。現在、Go Daddy アプリケー ルと豊富な数の開発者があることから、今 ション開発の大半は Microsoft .NET テクノ では GoDaddy の新規アプリケーションの ロジをベースにしています。 大半が .NET で開発されています。 2005 年までには、Go Daddy は Windows Server ベースのホスティングを求める多く の需要に応えるようになりました。さらに Go Daddy は、数千件の顧客を Windows 2000 Server から Windows Server 2003 および IIS 6.0 に移行しました。Go Daddy は同年、Windows Server を Web ホスティ ングの基本環境にすることを決めました。顧 客には Linux ホスティングを選ぶ自由があ りますが、GoDaddy は Windows Server 「 Visual Studio 環境の方が、Linux の同じ ような環境に比べてより優れた安定度の高 い Web アプリケーション開発プラットフォー ムとなっており、私たちのエンジニアにとっ ては高品質な製品サービスの開発が容易 になっています」 と、Chadwick 氏は話しま す。「 マイクロソフト テクノロジは、より高度 な機能を提供し、ソリューションをかなりの 短 期 間 で開 発 できます 。また、PHP (Personal Home Page tools Hypertext 「 Windows と.NET を採用 したことで、マイクロソフト1 社に製品テクノロジ全体に ついて相談でき、マイクロソ フトも当社の将来性を考 えて快く 協力してく れます」 GoDaddy.com、技術担当副社長、Michael Chadwick 氏 Preprocessor) /Java および Linux の知識 を持つ人材よりも、習熟した.NET 開発者の 方が求人、雇用しやすいことも、.NET の開 発環境に基づく当社のビジネスにとって有 利な点です。私たちがドメイン登録ソリュー ションを Windows で運用するのに、ソリュ ーション開発から製品化までの所要時間は わずか 1 か月です。これは非常に極端に聞 こえますが、.NET とハイレベルなエンジニ アリング チームがそれを可能にしたのです。 マイクロソフトの信頼性、サポート体 制、情報提供 市場での評価が確立されたマイクロソフトを 選んだことで、GoDaddy は自社に最も相応 しい形でソフトウェアを導入できます。「 数百 万ではなく 数十万の顧客向けにソリューショ ンを展開する場合でも、絶対の確信を持て るエンタープライズ ソリューションでなけれ ばならず、誰かが手軽に開発したソリューシ ョンを展開するわけにはいきません」 と、 Chadwick 氏 は 語 ります 。「Windows Server および.NET ベースのテクノロジは、 そうした確信を抱かせてくれます。これらの テクノロジは、その優れた機能が実証済み の市販製品であり、私たちに必要なサービ ス、サポートの支援があります。このような 体制は必ずしもすべてのオープン ソース コ ンポーネントで得られるわけではなく、その 多く はベンダによるサポートがありません」 「 Windows および.NET を採用したことで、 マイクロソフト1 社に製品テクノロジ全体の 相談ができ、マイクロソフトも当社の将来性 を考 えて快 く協 力 してくれ ます」と、 Chadwick 氏は述べています。「 このような 規模のサポート体制は、Linux では望めな いものであり、Windows を採用する決め手 にもなったのです」 Microsoft Hosting Program (全てのホステ ィング企業を対象にマイクロソフトが同社サ イトwww.microsoft.com/hosting で無償提 供) のメンバーである GoDaddy は、 Windows で TCO (総所有コスト) を減らす 方法、および Microsoft 製品の方向性に関 する情報を得ています。「 当社が利用するコ ア テクノロジがこの先どのように変化する かを理解することは、非常に重要です」 と、 Chadwick 氏は語ります。「 Linux ではその ような情報は得られません」 Chadwick 氏は、そのようなテクノロジ変化 の一例として、Internet Explorer 次期バー ジョン7.0 で提供される、Web サイト証明書 を提示するサイトで Web ユーザーがその サイトを利用するかどうか判断できるように、 デフォルトで SSL パブリック証明書のステ ータスをチェックする機能を取り上げます。 このような機能が実現すれば、パブリック認 証局へのトラフィックが大幅に増えることが 予想されます。Go Daddy は、同社の証明 サイトへのトラフィックが何倍にも増えると考 えています。Go Daddy は、マイクロソフト から製品計画に関する情報を得ることによ って、事前に事態を予測し、テクノロジ ソリ ューションを展開して、トラフィックが実際に 増加し始める前に対処しています。 Go Daddy をはじめとする Web ホスティン グ企業との協同作業を通じて、マイクロソフ トの製品グループおよびコンサルタントは、 Windows をホスティング環境で最適化する ための洞察力を高めることができ、その洞 察力が今後のマイクロソフトソフトウェア製 品の方向性を形作っていく ことになります。 顧客満足度を高めるスケーラビリティ および信頼性 「 当社が Windows Server 2003 で Web ホ スティングを始めたとき、Window と Linux のパフォーマンスには大きな格差があるだ ろうと予想していました。実際、Linux と Apache が最善の Web サービス プラットフ ォームであるというのが、当時の神話だった のです」 と、Chadwick 氏は話します。「 しか し、私たちはその神話が根も葉もないことを 知りました。Windows Server は、当社のビ ジネスで高いパフォーマンスを発揮していま す。目から鱗とは、このことです。私たちの ビジネスにとって重要な、サイト密度、アップ タイム、応答性などの面で、Windows に非 常に満足しています」 サイトの内容が静から動に変化し、サイズも 増して複雑になる中、サイト密度は Go Daddy にとって特別な懸念材料になってい ます。しかし Windows Server は、以前 Linux で経験していたサイト密度の隙間を、 見事に埋めたのです。Windows Server 2003 は、Windows 2000 Server のほぼ 2 倍のサイト数をサポートし、同時に、サーバ 「 当社が利用するコアテク ノロジがこの先どのよう に変 化するかを理解すること は、非常に重要です。 Linux ではそのよう な情報 は得られません」 GoDaddy.com、技術担当副社長、Michael Chadwick 氏 ー サイドスクリプトを使って運営される動的 なサイトが増加する傾向にも対処していま す。 Chadwick 氏は、同社のドメイン ホスティン グ サーバーが毎日受け取る数千万ものリク エストを処理する Windows Server の機能 性を、仲間とともに絶賛している、と話します。 「 私たちのビジネスは、小規模な取引を無数 に扱っており、高い信頼性が要求されます」 と、Chadwick 氏は述べます。「 Windows Server、そして特に IIS の処理能力が私た ちのビジネス条件を満たすことに、本当に感 心しています」 その例として、Chadwick 氏は IIS の迅速な 再構成機能を指摘します。「 Apache では、 新規ホストを加えるたび、または構成を変更 するたびに、再起動が必要です。しかし IIS ではそのような問題はなく、我々にとって非 常に頼もしいシステムといえます」 Windows Server は、顧客満足度に応える システムでもあります。Chadwick 氏による と、Windows ベースのサイトでの顧客満足 度は、これまで数年間で大幅に上昇してお り、その効果は Linux の優位性を塗り替え るほどです。Go Daddy にとって最も重要な 顧客満足度の指標は、顧客の減尐幅です。 かつて Linux で経験していたその減尐幅を、 Windows が埋めたのです。Chadwick 氏 は、このように顧客満足度が変化した要因 は、アップタイムの向上、サポート課題の迅 速な解決、動的なサイトのより容易な開発と いった能力を、Windows Server 2003 が GoDaddy にもたらした点にあり、以前の Windows バージョンを上回る大きな成果だ と指摘しています。 「 確かに、私は UNIX の信奉者でした」 と、 Chadwick は本音を漏らします。しかし、 Windows Server は当社と私たちの顧客に とって大変優れたプラットフォームであり、 Windows プラットフォームでサービスを提 供できることに大満足です」 For More Information 関連情報 Windows Server 2003 製品に関する お問い合わせは次のイ For more information about Microsoftンフォ メ ーションand をごservices, 利用く ださ い。 products call the Microsoft ■イ ターネットホームページ SalesンInformation Center at (800) 426www.microsoft.com/japan/ 9400. In Canada, call the Microsoft ■ マイク ロソフトカスCentre タマーat イン フォメ ーショ Canada Information (877) 568ン センタ ー 0120-41-6755 2495. Customers who are deaf or hard-of(9:30-12:00、 13:00-19:00 弊社 hearing can reach Microsoft土日祝日、 text telephone 指定休業日を 除きま (TTY/TDD) services atす) (800) 892-5234 in the United States or (905) 568-9641 in Canada. Outside GoDaddy.com 製品とサービ the 50 United スの詳細につ States and Canada, いて は、次の please Web contact サイト your をご覧く local ださい。 Microsoft subsidiary. To access information www.godaddy.com using the World Wide Web, go to: www.microsoft.com Microsoft Windows Server 2003 ファミリー を導入すれば、より尐ない労力とコストでよ り多く の成果を生み出すことが可能になりま す。たとえば、IT インフラの効率を高めたり、 より優れたアプリケーションをより短期間で 開発したり、ユーザーの生産性を強化する 最高のインフラを構築したりすることができ ます。しかも、これらすべてがさらに高速で、 セキュリティも高く、より低いコストで実現し ます。 Wnidows Server 2003 の詳細については、 次の Web サイトをご覧く ださい。 www.microsoft.com/japan/windowsserver 2003 For more information about GoDaddy.com products and services, visit the Web site at: www.godaddy.com ソフトウェアとサービス Microsoft © 2006 Microsoft Corporation. All rights reserved. This © 2006 caseMicrosoft study is for Corporation. informational All purposes rights reserved. only. MICROSOFT 本書は情 MAKES NO WARRANTIES, 報提供のみを 目的としていま EXPRESS す。Microsoft OR IMPLIED, は、明示的ま IN THISたは暗 SUMMARY. 示的を 問わず、本書にいかなる保証も与えるものではありませ Microsoft, ん。 Microsoft、 Active Visual Directory, Studio、 Outlook, Windows、 Windows, Windows the Windows ロゴ、 logo, Windows Windows Server、 Server, およ and び Windows Windows Server Server System Systemare は米国 either registered Corporation Microsoft trademarks or の米国およ trademarks びそ ofの他の国に Microsoft Corporation おける登録in the United 商標ま たは商標で States and/or す。その他すべて other countries. の商標は各所有者が所有し All other trademarks areいま て property す。 of their respective owners. Document 発行： 2006published 年 7 月 May 2006 Servers −Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition −Microsoft SQL Server 2000 Microsoft Visual Studio .NET 2003 サービス −Microsoft Services テクノロジ −Microsoft .NET Framework −Microsoft ASP.NET −Microsoft Internet Information Services
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