Solución de virtualización de escritorios basada en Microsoft-Citrix Solución de virtualización de escritorios basada en basada en Microsoft-Citrix La Caja Costarricense de Seguro Social es la institución líder en servicios de salud en Costa Rica ¨Un proyecto caracterizado por su alta disponibilidad de la plataforma tecnológica desplazando a Sun Microsystems¨ ¨Uno de los más grandes beneficios obtenidos de virtualizar los ambientes, son los esquemas de alta disponibilidad, además de las mejoras en la administración de la gestión de tecnológica¨ Ing. Luis Fernández Vargas Gerente de Tecnología de Información, OPC Antes de tener ambientes virtualizados La Operadora de Pensiones de la CCSS es una compañía privada cuyas acciones comunes pertenecen en su totalidad a la Caja Costarricense de Seguro Social. La OPC inicia con un análisis y estudio de mercado en la búsqueda de una solución que le permitiera contar con una plataforma tecnológica que ofreciera alta disponibilidad y un mejor servicio a sus asociados, esto por una desactualización que había a nivel de hardware, lo que provoco tomar decisiones estratégicas trascendentales al rededor del tema, además de que la empresa que les daba el soporte no cumplía con las normas de compromiso y atención de los usuarios requerida, provocando pérdidas de conectividad en sistemas clave, por lo que se tomó la decisión de hacer un proyecto que facultara a la organización de mejores herramientas informáticas y que tomara en cuenta las normativas necesarias al ser una empresa del estado. tecnológica¨ Solución de virtualización de escritorios basada en basada en Microsoft-Citrix ¨Un proyecto caracterizado por su alta disponibilidad de la plataforma tecnológica desplazando a Sun Microsystems¨ Beneficios obtenidos tras virtualizar los ambientes tecnológicos Según Don Luis Fernández, Jefe de Área de Tecnologías de Información, ¨Uno de los más grandes beneficios obtenidos de virtualizar los ambientes, son los esquemas de alta disponibilidad, además de las mejoras en la administración de la gestión de tecnológica que ha logrado facilitar las implementaciones de nuevos servidores, creación de nuevos escritorios, agilizar el proceso de entrega de máquinas a los usuarios finales, siendo ahora mucho más ágil versus el mecanismo tradicional¨, enfatizo Fernández. Además podemos citar otros grandes beneficios: Alta disponibilidad: mediante servicios redundantes en el Sitio Principal (OPC CCSS), considerando como sitio de contingencia plataforma ofrecida en el Data Center de RACSA. Continuidad de Negocio: capacidad para continuar accediendo a los servicios principales en caso de fallas. Aumento en la disponibilidad de los servicios de bases de datos: la información de base de datos será respaldada y enviada al sitio alterno, con lo cual se tiene un mecanismo de recuperación en caso de desastre. Solución de Virtualización de Escritorios capaz de ser accedida desde cualquier dispositivo, en cualquier momento y ofreciendo mayor nivel de disponibilidad. Solución de virtualización de escritorios basada en basada en Microsoft-Citrix Productos utilizados • • • • • • Servidores HP Proliant y Almacenamiento HP P2000 Windows Server 2008R2 Hyper-V R2 SQL Server 2008 R2 Remote Desktop Services Virtualización de Escritorios Microsoft-Citrix para 50 Ventajas Competitivas Se puede decir que la principal ventaja competitiva obtenida es el servicio al cliente (usuario final), ya que se logró mejor el servicio haciéndolo más rápido y estandarizado con las normas de seguridad que exigen las nuevas regulaciones gubernamentales en Costa Rica. Un proyecto alineado a los objetivos de la organización: Se puede decir que la principal ventaja competitiva obtenida es el servicio al cliente (usuario final), ya que se logró mejor el servicio haciéndolo más rápido y estandarizado con las normas de seguridad que exigen las nuevas regulaciones gubernamentales en Costa Rica. Impacto en la productividad: Se lograron mejoras en los tiempos de respuesta de atención al usuario ﬁnal de un 40% a un 50% mejor con respecto a los esquemas tradicionales, ya que el ambiente virtualizado logro hacerlo de una manera más ágil tanto para los que brindan el soporte como para quienes lo reciben. La importancia de contar con un buen Partner: Una de las fortalezas que tiene Conzultek es su personal técnico, así lo detalla el Jefe de Tecnologías de Información de la OPC ,ya que cuanta con un personal altamente capacitado, con buenos contactos a nivel de empresas, lo que permite un mayor aprovechamiento de su conocimiento permitiendo a sus clientes obtener todos estos beneficios. Tecnología implementada La solución tecnológica diseñada para la OPC consideró la implementación de alta disponibilidad para servicios clave para la OPC, entre ellos podemos citar: Directorio Activo basado en Windows Server 2008 R2 Servicios de Archivos. Servicios de Bases de Datos para las Aplicaciones de Misión Crítica. Solución de Virtualización de Escritorios usando tecnología Microsoft y Citrix. Fuentes : La información aquí recopilada fue otorgada por la Gerencia de Tecnología de Información de la Operadora de Pensiones de la Caja Costarricense de Seguro Social y las Gerencias de Conzultek, Costa Rica.