新人教育・研修ご担当者様病院経営研究会主催 2015-ｎ77 「平成 27 年度医療従事者･介護職員新入研修１日コース」開催日時： 2015 年 4 月 10 日(金) 10：00～16：00（休憩 1 時間）定員：25 名料金：8,640 円（税込）場所：京都テルサ（京都市南区新町通九条下ル）ＪＲ京都駅(八条口西口)より南へ徒歩 10 分平素は研究会へご支援頂きありがとうございます。さて、標記研修会を、平成 27 年度も例年通り、下記内容で新人向け研修会を実施致します。医師、看護師、医事課、介護職、福祉職、その他職種問わずご参加ください。【研修内容】プロの医療・介護従事者として、「患者、利用者、職場スタッフ、地域社会から信頼される人」を目指し、そのために必要な安心感（ホスピタリティマインド、チームメンバーとしてのコミュニケーションスキル、社会人基礎力等）を生み出すためのスキルを習得します。 ①社会人としての心構え（社会人と学生の違い） ②医療介護のプロとして知っておくべきこと ③職場や利用者から好感を持たれるための品格 ④ビジネスマナー、来客対応、電話対応 ⑤患者様応対、医療機関、介護施設などでの接遇マナー ⑥半年後の目標、アクションプラン設定 ⑦★★ここが特徴フォロー研修：2015 年 10 月実施予定（4 月研修当日に予定を決定致します）・半年経過し 4 月研修時の取組みを振り返り、現状の課題、今後の取組みを明確にします。・同じ受講生が再び集まり相互に情報共有することで刺激になり、今後の取り組みの励みになります。【講師】十川美加氏（㈱コーチング・ラボ・ウエスト／オフィスリアライズ代表）株式会社大塚商会にて CS 顧客満足のための研修コンサルティングを担当し、大手顧客企業の研修プログラム開発に従事、合わせて研修講師にも携わる。2007 年オフィスリアライズを創業。接客サービス業、医療機関、介護施設を専門とし、接遇やコミュニケーションの研修講師として活躍中。全国の医療機関に対して、ＣＳクレーム研修・新入社員研修・コーチング研修・接遇研修を提供している。 ※ 参加される方は 2015 年 4 月 3 日（金）迄に FAX でお申込ください。後日、受講票をお送りいたします。※複数名のご参加の場合、お１人様につき１枚のファックス送信をお願い致します。 ■FAX 申込フォーム貴院・施設名ご担当者お名前：職種：ご連絡先電話： FAX：参加者名お名前：職種： ※個人情報は病院経営研究会に関する案内のみに利用致します。 FAX 番号： 075-708-8320 ■問い合わせ病院経営研究会事務局（運営：ナレッジデータサービス株式会社）〒603-8053 京都市北区上賀茂岩ヶ垣内町 98-11-506 電話：075-712-5770 FAX：075-708-8320