H26年度電話応対コンクール出場事業所 社員教育担当責任者 様 主催：（公財）日本電信電話ユーザ協会福岡支部 平成２７年度電話応対コンクール「チャレンジセミナー」 「電話応対コンクール」は、正しく美しい日本語を守り伝えるとともに、CS(顧客 満足)向上を 目指した電話応対の技能を競い合う競技です。ＣＳを向上させる、人 の持つ可能性を最大限に発揮するということで国内メディアやＮＹタイムズなど幅 広く紹介され注目を浴びています。 福岡支部では本年度もコンクール参加者のためのオリエンテーションを兼ねた事前 勉強会「チャレンジセミナー」を開催いたします。ぜひ第一次予選突破にお役立て ください。 （注）参加対象者はH27年電話応対コンクール出場事業所様限定とさせていただきます。 ☆福岡・筑後地区☆ 講師 「田畑 昌子」先生 ●開催日 ５月２６、２７日（火、水）１３：0０～１７：００ ●開催場所 福岡県中小企業振興センター 401会議室 福岡市博多区吉塚本町9-15 ●参加料 1事業所１千円税込（会員様：無料） ●対象者 コンクール参加者＆責任者・指導員 ※先着５０名様 前回ご案内と場所が変更になっております ☆北九州地区☆ 講師 「重松 照代」先生 ●開催日 ５月２８日（木） １３：００～１７：００ ●開催場所 毎日西部会館 5階第5会議室 北九州市小倉北区紺屋町13-1 ●参加料 1事業所１千円税込（会員様：無料） ●対象者 コンクール参加者＆責任者・指導員 ※先着６０名様 前回ご案内と場所が変更になっております チャレンジセミナーカリキュラム ①オリエンテーション ・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 当日使用する資料は事務局より席上配布 ②録音審査実施要領等の説明 ③コンクール問題の解説及び全体の流れ ④スクリプト作成上のポイントアドバイス ⑤発音・発声の基本レッスン ⑥ロールプレイングとアドバイス ・・・・・・・・・ 模擬電話機にて模擬応対者と実際会話し、 録音した内容を基に講師よりアドバイス ⑦質疑応答 【事前準備のお願い】 ◆協会ホームページに掲載している「コンクール問題」を熟読し、十分理解してご参加下さい。 ※問題の狙い等ポイントは解説しますが、受講者の皆さんは、予め確認したい点等整理して臨んで下さい ◆ロールプレイングは自分の癖や表現方法の誤りを気づく絶好の機会です。 是非とも積極的にトライして頂き、スムーズな研修進行にご協力をお願いします。 ★ﾁｬレンジセミナー参加申請 裏面 （公財）日本電信電話ユーザ協会福岡支部 宛 電話応対コンクールチャレンジセミナー申込書 ★参加希望会場 ①５月２６日(火) 福岡会場 （ ②５月２７日(水) 福岡会場 （ ③５月２８日(木) 小倉会場 （ ） ） ） 注１）ご希望の会場に○印を記入して下さい。 注２）福岡地区及び筑後地区は福岡会場、北九州地区は小倉会場を原則とします。 注３）申込先着順となりますが、満席の場合は事務局にて別途調整し、ご案内のこととします。 注４）お一人様１回のみの参加となりますので、複数回の参加はできません。 注５）お申込みは、上記会場毎に事業所単位で参加者を取りまとめの上、送付願います。 ●福岡支部 電話番号：０９２－４４１－０７３３ FAX番号：０９２－４４１－０７８３ に直接お送りください。 事業所名 連 絡 責任者 ☆今年初めて参加（ ） 氏 名 ＴＥＬ： ＦＡＸ： 参加者 参加者 参加者 参加者 参加者 参加者 参加者 参加者 参加者 参加者 ●ご記入いただいた情報はコンクールに関する連絡及びユーザ協会からの情報提供のために利用させていただきます
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