親の家を片づける ここが悩み、これが正解!

不動産管理の専門家がアドバイス!
「空き家」を
そのままにしておくと
思わぬトラブルに
ブルが生じないように管理することが可能
を自分の目で確かめながら、近隣とのトラ
子世代が近くに住んでいれば、家屋の状態
親 が 介 護 施 設 な ど に 入 所 し た 場 合 で も、
親 が 介 護 施 設 な ど に 入 所 し、 実 家 が 空 き 家 に な っ た と き に 頼
りになるのが「家屋の管理・運営代行の専門家」。将来的に
は処分も踏まえて、当面の現状維持の管理サポートはもちろ
ん、リフォームを含む賃貸物件としての活用相談にも応えて
くれる不動産管理の専門家に空き家の管理についてうかがい
ました。
近隣とのトラブルや火災を招くと
あなたに責任が追求されてしまう
です。しかし、遠く離れた地域の場合、な
際に頼りになるのが、家屋の管理を代行す
かなかそうはいかないのが実情。そうした
ます。管理の行き届かない空き家は「雑草
る巡回サービスです。
になって困っている』というご相談を数多
「『 親 が 介 護 施 設 に 入 所 し、 実 家 が 空 き 家
国で頻発しているのが現実で、数年前より
実際、空き家をめぐるトラブルは近年、全
ト ラ ブ ル は、 あ な た の 責 任 に な る こ と も。
どのトラブルを招きかねません。これらの
が現実です。その結果、空き家となった実
実家を訪ね、状態を確認するのは難しいの
地域にお住まいの方の場合は特に、頻繁に
録、管理不十分な場合は市町村が立ち入り
き家の所有者を特定しデータベースに登
る自治体の取り組みを後押しするため、空
2015年2月には、空き家問題に対す
必要と判断した場合は、その場で簡易的な
ていきます。さらに、巡回時に緊急対応が
に応じて、見積り作成や作業の手配も行っ
います。対応策の提案も同時に行い、求め
に記載し、依頼者の判断を仰ぐようにして
の問題を発見した場合は、その都度報告書
に張り出しそうだったり、外壁の傷みなど
「定期巡回において、植栽が成長して隣家
トラブルを未然に防いで
くれる巡回サービス
植栽や外壁のチェックは
もちろん、雪下ろしまで
繁茂や植栽の近隣越境」
「空き巣や不法侵
入」
「放火」
「建物や設備の劣化、
倒壊」
「不
くいただいています。こうした場合、将来
法占拠」
「 不 法 投 棄・ ゴ ミ の 投 げ 入 れ 」 な
的には親が施設から戻ることも考えられる
大きな社会問題となっています。
空き家が増えているのは
親の介護施設への
入所がきっかけ
ため、すぐに実家を処分するわけにはいき
家を放置 せざるをえないというケースは、
調査を行い、所有者に対して修繕や撤去も
処置を行うこともあります」
ません。しかし、特に実家から遠く離れた
確実に増えていると考えられます」
命令できる「空き家等対策の推進に関する
見落としがちなのが、空き家の“臭い”
。
け、借家として賃貸するのは難しいのが現
とはいえ、現実問題として親の家を片付
例えば、「大雪で、窓ガラスが破損した」
長期間水を使わないでいると、排水管の S
います。
特別処置法」が施行されることにいたって
総 務 省 調 査 で は、 全 国 の 空 き 家 は 約
760万戸。住宅全体の約 %を占めてい
題を発見した場合、巡回スタッフが簡易養
というケースがありました 。 す ぐ に 対 応 し
生を行った上で依頼者に報告を行い、判断
なければ空き巣や不法侵入 な ど の ト ラ ブ ル
うのです。夏場などは、屋外からでも分かる
「あるお客様のケースですが、都内の実家
いらっしゃいます。東京出張の際などには
の管理を委託される遠方にお住まいの方が
これも“空き家サイン”のひとつ。空き
臭いが発生することも珍しくありません。
要の判断が難しいことが、
その一番の理由。
必ず実家に立ち寄り、家の片付けをしてい
やはり片付けは、親御さんがお元気なうち
るそうですが、お話しをうかがうと、片付
臭いは、近隣トラブルの要因の一つでも
に相談しながら少しずつ進めていくほかな
家管理において、窓を開け放って通風・換
あります。放置するとクロスに臭いが染み
気を行うだけでなく、水を流すことが重要
付き、取れなくなるため、資産価値の維持
けはなかなか進まないそうです。必要・不
どうかはすぐに分かります。例えば、ドア
いようですね」
である理由もそこにあります。
ノブに積もったほこりがその一例。空き家
という点でも注意が必要です。
行っていても、見る者が見れば、空き家か
の臭いが逆流して家中に悪臭が充満してしま
実です。
を仰いでいるといいます。
●
料金 5,000 円(税別 /月1回)
建物外部の確認、庭木の確認
玄関周り簡易除草、掃き掃除(約10分程度)
現状撮影、郵便物の分別および回収、処分
料金 8,000 円(税別 /月1回)
通気・換気(60分間の窓開放)
・通水(60秒)
雨漏りの確認、ダスターモップによる床面の簡易清掃
外部巡回サービスの内容含む
(一部実施項目除く)
●
●
●
ビスに含まれることが一般的。人が住んで
く、屋内の通気、通水、簡易清掃までサー
関回りの掃き掃除や郵便物の回収だけでな
管理せざるを得ない人にとって、なにかと
ラーな依頼への対応も可能。遠方の実家を
で品番を確認してほしい」などのイレギュ
給湯器のリコールが発表された。心配なの
な お 巡 回 サ ー ビ ス で は、
「メーカーから
心強いサービスといえそうです。
いた頃と変わらぬ状態を維持することで、
定期借家
(リロケーション)
や
将来的な売却に
ついてのお手伝いも
「首都圏にある空き家の場合、固定資産税
などを考えると維持するだけでも大変で
す。介護施設などへの長期的な入居が予定
されている場合、期間を区切り、定期貸家
として賃貸するという選択肢があるほか、
将来的には売却という選択も十分に考えら
定期借家
(リロケーション)
や将来的な売却にも現状
維持が大切です!
“空き家サイン”を防ぐことが可能です。
建物内部を含む巡回サービスの場合、玄
になるとドアの開け閉めが行われなくなる
●
ので、確実にほこりがたまってしまうので
●
「 空 き 巣 な ど の ト ラ ブ ル を 避 け る た め に、
●
す。もちろん、ポストへの郵便物の放置も
●
N G です」
●
まず大切なことは“空き家 サ イ ン ” を 出 さ
料金 10,000 円(税別 /月1回)
通気・換気(60分間の窓開放)
・通水(60秒)
雨漏りの確認、ダスターモップによる床面の簡易清掃
外部巡回サービスの内容含む
な い こ と で す。 植 栽 の 手 入 れ を 定 期 的 に
マンション巡回 サービス
PLAN 3
れます。賃貸アパートの管理・運営代行を
土地活用
ポストの放置や
ドアノブのほこりは
空き家サイン
ひと目でわかる空き家があぶない
異臭が出ると住めないほどダメージが…
字部分(排水トラップ)の水が蒸発し、下水
につながるかもしれません 。 こ の よ う な 問
13
投棄されたゴミが
散乱!
カビ、サビ、
臭いが発生!
ポストから郵便物が
あふれている!
植栽や雑草が
伸び放題に!
外部巡回 サービス
PLAN 2
売却
賃貸
一目で空き家とわかるサイン
内外部巡回 サービス
PLAN 1
専門的に行ってきた当社の場合、こうした
将来の運用
空き家サインが出ていませんか?
空き家・留守宅の巡回サービスの例
68
69
定期借家(リロケーション)や売却に関す
る相談に乗ることも可能です」
家賃収入、売却、土地活用のためにも
「定期借家契約」
って何?
「巡回サービス」
って何?
不動産管理のプロに聞く!
大東建物管理株式会社
社 会 問 題 と なっている「 空 き 家 問 題 」を 未 然 に 防 ぐ !
賃貸物件管理のスペシャリストだからこそできる
空き家へのきめ細かな管理サービスを全国に提供
ゆくゆくは処分するつもりでも、今は手をつけられない「親の家」が大きな問題となっています。
さまざまな理由で空き家となっている親の家は、思わぬトラブルを招くことがあります。この“空
月に開始されて以来、大反響を呼ぶサービスについて、誕生の
き家問題”に悩まれていた皆さまに大きな安心と満足を提供している大東建物管理の「あんしん空
き家管理サービス」。2013年
そこには、アパート、マンション、ビルな
オーナー様に代わりその管理・運用を行う。
模で建物の管理サービスを手掛ける当社にこ
という一言に尽きます。それだけに、全国規
れる理由は、それが適切に管理されていない
「地域社会において空き家の存在が問題視さ
たといいます。
求めるというニーズも予想以上に大きく、
居住する方がほかの地域の空き家の管理を
し、サービスを開始してみると、首都圏に
対象にする計画でスタートしました。しか
「当初、サービスは首都圏の空き家のみを
経緯と特徴をうかがいました。
どの管理・運営代行のスペシャリストとし
そできるサービスがあると考えました」
ア パ ー ト な ど の 賃 貸 住 宅 を 借 り 上 げ、
ての経験 やノウハウが凝縮されています。
空き家のオーナー 様 に
安心と満足を提供 す る
だからこそ入居者様を含むすべてのお客様
に安心と満足を提供できるのです。
空き家の管理を代行し、お客様に安心と
月
た」と誕生の経緯を説明するのは、経営企
解決に生かしたいという思いがありまし
入 所 し た 後、 家 の 管 理 に 悩 む 方 は、 遠 く
今まで元気だった親がケアハウスなどに
模 の 事 業 展 開 は 大 き な 意 味 を 持 ち ま す。
実 は、“ 空 き 家 問 題 ” に お い て、 全 国 規
「
『あんしん空き家管理サービス』が生ま
空き家管理サービス」は、2013 年
するニーズにワンストップ で 対 応 す る 「 賃
離れた地域に住んでいるケースが大部分
の提供開始以来、親の家の維持・管理でお
貸経営受託システム」で知 ら れ る 大 東 建 託
人口減少や高齢化によって増え続ける空
画室 サービス企画課 課長の秋本題也さん。
だからです。
住んでいた状態の維持は
犯罪の抑止に大きな効果も
の グ ル ー プ 企 業。 1 9 7 4 年 の 創 業 以 来 、
き家をめぐる問題が、国会審議で取り上げ
れた背後には、これまで当社が培ってきた
成長を続ける同社の賃貸管 理 部 門 が そ の 前
ら れ、 大 き な 課 題 と し て 浮 上 し た の は
建 物 管 理 の ノ ウ ハ ウ を、
“空き家問題”の
身です。事業の拡大にとも な い 、 業 務 の 一
大東建物管理は、賃貸ア パ ー ト 経 営 に 関
層 の 強 化 を 図 る た め 1 9 9 9 年 に 分 社 化。
の巡回作業後に利用者に届けられる、写真
いち早く事業化に向けた取り組みを開始し
と な り そ う な 変 化 に つ い て も、 そ の 都 度、
クラックを発見しました』など、今後問題
一の理由もそこにありました。
ニーズにも社内できめ細かく対応していき
展開する192の営業所網を活かし、売却
このサービスが、大きな反響を呼んだ第
2014 年 秋 の こ と。 そ れ に 先 駆 け て、
きました。
を多用し、建物の状況を分かりやすく伝え
圏の空き家管理が占めてい る と い い ま す 。
した。月
回は通っていたのですが……」
。
「お隣さんから電話があってビックリしま
る巡回報告書も高く評価されています。
様にご判断をいただいて、植栽剪定や建物
依頼を受け、お見積りを作成し、オーナー
巡回報告書を通してお伝えしています。ご
の 対 応 も 課 題 の ひ と つ で す。 築 年 数 が 長
「リフォーム後に賃貸」というニーズへ
たいと考えています」
名、 )は昨夏の騒動を振り返る。一人暮ら
東京都世田谷区の主婦、山口和子さん(仮
サービス企画課の神谷節子さんが説明して
補修作業も行っています」と経営企画室
ウ が 必 要 と な り ま す。 さ ら に 遺 品 整 理 の
い 家 の リ フ ォ ー ム は、 さ ま ざ ま な ノ ウ ハ
は分析します。
です。専門業者に駆除してもらったが、これ
た実家にスズメバチが巣をつくっていたそう
しの父親が老人ホームに入り、空き家となっ
産管理のスペシャリストとして、あらため
「サービスに対する反響の大きさに、不動
談への対応も今後の重要な課題です。
サ ー ビ ス の 提 供 や、 資 産 継 承 に 関 す る 相
き家問題がそれだけ切実に な る と い う 背 景
「あんしん空き家管理サー ビ ス 」 が 目 指 す
を機に管理をプロに任せることにしました。
大 東 建 物 管 理 が 目 指 し て い る の は、「 あ
いきたいと考えています」
まのさまざまなニーズに積極的に対応して
ろです。これからも空き家問題に悩む皆さ
て社会的責任の大きさを実感しているとこ
んしん空き家管理サービス」を中核に据え
空き家をめぐる課題への
ワンストップ対応を目指す
サービス 」。賃貸住宅の管理スタッフが月
たさらなるサービスの拡充。空き家に関す
を作らないことがなにより も 大 切 。 そ う し
したり、水を流したりします。庭木の確認
るあらゆる問題にワンストップで対応する
体制の構築を図っています。
や郵便物の整理なども含めて料金は月
を提供しています」
用者の
郵便受け
%が「サービスに満足している」
Profile
〒108-0075 東京都港区港南二丁目16番1号
品川イーストワンタワー
大東建物管理株式会社
※入居建物のお問い合わせは、最寄り営業所へお願い
いたします。
TEL:03-6718-9271(サービス企画課)
URL:http://www.kentaku.co.jp/etc/ak/
という回答を寄せる「あんしん空き家管理
庭木の確認
「現時点では、オーナー様が家の売却とい
万 8 0 0 円。
「きちんと写真付きの報告
簡易除草、
掃き掃除
書が送られてくるから安心」とご好評をい
建物外部の
確認
サービス」
。 空 き 家 問 題 に 直 面 し た ら、 ま
検 索
空き家管理サービス
通水(60秒)
ずは検討したいサービスといえそうです。
通気・換気
(60分)
う判断をされた場合、不動産業者に取り次
雨漏り・
カビ確認
ぐ形で対応しています。ゆくゆくは全国に
内部巡回サービス
ただいております。
「あんしん空き家管理サービス」のサービス内容
「『植栽が隣家に伸びつつあります』
『塀に
秋本題也さん
面 簡 易 清 掃 や 玄 関 回 り の 簡 易 除 草、 通 気・
大東建物管理株式会社
経営企画室 サービス企画課 課長
簡易清掃
外部巡回サービス
お客様から高く評価され て い る の が 、 床
同社が実施したアンケート調査では、利
回、空き家に立ち入り、窓を開けて換気
山 口 さ ん が 契 約 し た の は「 内 外 部 巡 回
のは、現状の維持。住んで い た 方 が ケ ア ハ
「空き巣や放火といった犯 罪 被 害 を 避 け る
とを第一の目的として掲げ て い ま す 。
ウスなどに移ったその日の 姿 を 維 持 す る こ
62
た観点から、現状維持を重 視 し た サ ー ビ ス
1
1
通水などの各種サービスで す 。 ま た 月 一 回
94
う え で は、“ い か に も 空 き 家 ” と い う 状 態
くださいました。
があるのではないでしょう か 」 と 秋 本 さ ん
1
とはいえ依頼の6割以上 は 、 や は り 首 都
「やはり住宅が密集する首 都 圏 の 場 合 、 空
きょ、全国展開を決断しま し た 」
そ こ で サ ー ビ ス 開 始 の 2 カ 月 後 に は、 急
月一回の巡回作業後に利用者のもとに「巡回報告
書」が届けられる。写真を多用し、建物の状況を
分かりやすく伝える報告書は高く評価されている。
満足を提供する大東建物管理の「あんしん
12
大東建物管理として、新た な 歴 史 を 刻 ん で
悩みの方々から大きな反響を呼んでいます。
12
70
71
不動産管理の
プロに聞く!