保護者のかたへ ∼必ずお読みください∼ 50ES01-01 各種手続きの 連 絡 先 ● 手続き・お問い合わせ先一覧 ★はおすすめする方法、○はご利用可能な方法です。 内容 ウェブ （パソコン、 スマートフォン） 電話 ̶̶ ★ ★ ̶̶ ★ ○ ★ ★ ̶̶ ★ ̶̶ ★ ○ ○ ★ ○ ★ ○ ○ ★ ○ ★ 会員番号・ 登録内容（会員・保護者氏名、生年月日など）の修正 登録内容 登録内容（住所・電話番号）などの変更 教材のお届け状況 教材発送 教材の破損、未着、誤着 不在時の商品の受け取り方法変更（配送サービス） 受講費・お支払い内容の確認 振込用紙再発行 お支払い お支払い期間変更（毎月払い→一括払い） お支払い期間変更（一括払い→毎月払い） お支払い方法変更 （クレジットカード払い、 コンビニ振込、郵便振込、口座自動引落） 退会連絡 退会 Challenge English おうちのかたウェブ お手続きには会員番号が必要です。 アクセスできます。会員番号、パスワードが必要です。 ウェブ 受 講 ルールＢＯＯＫ 会員向けお問い合わせ窓口 「お客様サポートページ」へも「おうちのかたウェブ」から チャレンジイングリッシュ 〈ベネッセの英語・グローバル教育〉 ご登録内容の確認、お手続きや教材・サービスに関する疑問などが 出たときに、ぜひご活用ください 。 お手元にご用意ください。 検索 画面右上の「おうちのかたウェブ」を クリック。 もしくはce.benesse.ne.jp にアクセス。 電話 0120-977-377 受付時間 9:00∼21:00(年末年始を除く) ※音声ガイダンスでご案内いたします。※まちがい電話が増えておりますので、電 話番号をよくお確かめのうえ必ず保護者のかたがおかけください。※通話料は無料 です。※一部のIP電話番号からは042-679-8563へおかけください （ただし通話 料がかかります） 。 24時間受付 パソコン・スマートフォン対応 操作などについてのお問い合わせ 会員向けヘルプデスク 〈Challenge English〉 0120-373-763 「おうちのかたウェブ」の「よくあるご質問」を確認 チャレンジイングリッシュ 検索 電話 受付時間 13:00∼20：00（月∼金）/10:00∼20:00（土） （日祝・年末年始を除く） オンライントークについてのお問い合わせはメールフォームでも受け付けています。 チャレンジイングリッシュ 検索 ログイン後、 「オンライントーク」➡「お問い合わせ」とお進みください。 ※回答はお問い合わせいただいた日の翌営業日から３営業日以内にお送りいたします （日祝・年末年始を除く） 英語・グローバル相談窓口 「勉強なんでも相談室」とは http://www.benesse.co.jp/soudan/ ベネッセ なんでも 〈Challenge English〉についてはもちろん、今後の英語学習について個別に相談できる新サービスです。 2015年4月1日発行 発行人：須原 清貴 編集人：富永 伸絵 発行所： （株） ベネッセコーポレーション 〒700-8686 岡山市北区南方3-7-17 ⒸBenesse Corporation 2015 Printed in Japan P.02∼ 学習ゴール P.04∼ アプリケーションの準備 P.06 初回設定 P.07 4技能トレーニング P.08∼ オンライントーク P.10∼ 各種サポート・Q&A 画 面 右 上 の「おうちのか たウェブ 」をクリック。もしくはce. benes s e. ne. j pにアクセス。 ウェブ 講座の特長 はじめかた ※音声ガイダンスでご案内します。※会員番号をお手元にご用意のうえ、 おかけください。※まちがい電 話が増えておりますので、電話番号をよくお確かめのうえ保護者のかたがおかけください。※通話料は無 料です。※一部のＩ Ｐ電話番号からは042-679-8337へおかけください （ただし通話料がかかります） 。 画 面 右 上 の「おうちのか たウェブ 」をクリック もしくは c e. e . b e n e s s e . n e . j pにアクセス ウェブ 特長 解決しない場合は ここでご紹介している教材・サービスのデザイン・名称・内容等は変更になる場合があります。 保護者サポートサービス P.14∼ お届けする教材 P.16 学習習慣サポート P.17 よくいただくお問い合わせ P.18∼ 受講ルール 検索 教材・登録内容の確認/変更手続き P.20 保存版 変更・退会手続き/締切日 P.21 お支払い/教材のお届け P.22∼ 2015年4月 受講費 P.24 個人情報の取り扱いについて P.25 利用規約 P.26∼ 各種手続きの連絡先 巻末
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