構成概念スコア - 慶應義塾大学理工学部管理工学科

慶應義塾大学　理工学部　管理工学科
鈴木秀男
プロ野球のサービスに関する調査　（2013年１月下旬実施）
構成概念スコア
1.各球団の構成概念のスコア平均値
球団
広島
日本ハム
ソフトバンク
オリックス
阪神
楽天
ロッテ
ヤクルト
巨人
西武
横浜DeNA
中日
全体（１２球団）
総合満足度
71.01
69.97
69.71
64.86
62.06
61.74
58.37
57.61
57.58
55.16
53.73
50.55
61.01
チーム成績
チーム・選手
65.59
64.94
79.19
67.79
61.69
49.64
41.97
30.12
71.62
39.54
33.37
34.72
53.37
74.32
70.99
75.00
69.01
62.95
61.72
57.39
60.85
67.04
57.06
54.45
52.22
63.56
ファンサービス・
地域貢献
球場
69.57
66.96
64.15
62.74
62.09
61.69
58.54
58.36
59.07
59.74
56.69
58.79
61.51
ユニホーム・
ロゴ
66.28
70.16
64.53
62.34
57.47
64.30
58.23
58.78
50.12
59.04
58.49
48.43
59.82
73.54
70.74
67.12
66.07
69.63
63.66
64.13
66.02
60.51
61.28
60.64
57.85
65.08
応援ロイヤルティ
観戦ロイヤルティ
75.41
73.28
68.40
67.30
67.75
64.74
63.77
68.88
60.05
63.46
61.06
59.90
66.13
75.72
72.44
69.79
67.92
68.42
65.30
64.20
68.22
61.11
61.28
61.70
60.10
66.32
2.各球団の構成概念のスコア平均値　（総合満足度スコアの上位7球団）のレーダーチャート
チーム成績
80.00 観戦L
70.00 60.00 広島
チーム・選手
ソフトバンク
50.00 応援L
日本ハム
40.00 オリックス
30.00 阪神
20.00 2つの球団のスコア平均値の差の検定：
5.0%最小有意差(l.s.d)の目安
l.s.d= 1.96*√(2*15.0^2/120)=3.80
ただし，スコアが正規分布に従い、各球団
からのサンプリングが独立で、それぞれの
サンプル数はn=120、標準偏差はσ=15.0と
した場合の値である。
球場
ファンサービス・地域貢
献
総合満足度
ユニホーム・ロゴ
3-1
Copyright(C) Keio University Suzuki Lab.
All Rights Reserved.

Download Report