別紙１「kids☆めるまが」配信システム運用保守調達業務仕様書「kids☆めるまが」配信システム運用保守調達業務に関する業務内容は，この仕様書に定めるところによる。 1 目的（１）業務名「kids☆めるまが」運用保守調達業務（２）利用形態事業者が構築した情報メール配信システムを利用してメールマガジンの配信を行い，サービス利用料（月額）を支払う。（３）契約期間（サービス利用期間）平成２７年６月１日から平成３２年５月３１日までの５年間（予定）２調達範囲下記システムをインターネットデータセンター（以下「ＩＤＣ」という。）において運用・保守を行うＡＳＰサービスとする。（１）情報メール配信システム「kids☆めるまが」アプリケーション ※サービス開始時期（Ｈ27.6.1）までに，別紙『「kids☆めるまが」アプリケーション機能概要』の機能を備えたアプリケーションを用意すること。（２）メルマガ配信に伴う設備一式（サーバ本体を含む。） ※配信に対応できるスペックのサーバを用意すること。（ホスティングサービスでの提供可） ※送信用メールアドレスは，（公財）ひろしまこども夢財団（以下「財団」という。）が所有するドメインを使用し，実際の配信は，受託者がドメインを用意し，維持管理を行うこと。（３）共有ファイアウォール（４）暗号化通信システム３インターネットデータセンター設備仕様等（１）建物及びシステムを設置した室は，自動火災報知設備，消火装置を設置すること。（２）電源設備は，停電に対する措置を講ずること。（３）システムを設置した室については，個人認証装置などにより入退室が管理されていること。（４）インターネットデータセンターは，日本国内に設置してあること。４システムセキュリティ機能（１）プライバシーマークの認定を受けるなど，適切に個人情報を管理する機能があること。（２）随時，マルウェア（コンピューターウィルス，ワーム，スパイウェア等）チェックを行い，感染等を未然に防ぐこと。（３）マルウェア等対策ソフトについては，定期的に更新を行うこと。（パッチ対応，バージョンアップ等）（４）アプリケーションの設計・開発において，暗号化など複数のセキュリティ対策を施し，情報漏洩を防止すること。５システムの運用保守条件（１）障害時やメンテナンス時を除き，24 時間 365 時間の連続運用を前提とし，安定的に稼働すること。（２）障害等が発生した場合には，直ちに対応を行うこと。また，システム管理者への操作説明，システム運用に関する質疑等への対応窓口を設けること。（３）定例報告として，今後の検証データとなるような登録会員情報の集計，メルマガ配信に係るデータの集計情報について，定期的に報告すること。６登録会員のアドレス等の所有権本システムの運用により入手した登録会員のアドレス，登録情報については，所有権は財団に帰属するものとし，契約終了時には同アドレス，登録情報についてはデータ出力し，財団に提供するとともに，サーバ内のデータを完全消去し，その旨を証明する書面を提出すること。７特許権等の使用等本システムが使用するアプリケーション，画像データ等の著作権については，受託者側の責任及び費用負担において利用可能であること。（１）受託者は，システムが使用するアプリケーション等について，特許権，実用新案権，意匠権，商標権その他日本国の法令に基づき保護される第三者の権利の対象となっている材料，システム等を使用するときは，その一切の責任を負わなければならない。（２）受託者は，システムが使用するアプリケーション等について，第三者の著作権その他の権利を侵害していないものであることを保証し，万が一当該権利に起因して第三者と紛争が生じたときは，受託者の責任と費用負担においてこれを解決すること。（３）財団は，システムで利用する画像について，契約期間中，普及等の目的で財団ホームページや広報誌等で無償で使用することができること。８保証等（１）システムの障害等による異常を財団が認知した場合は，財団の通知により，受託者の責任と費用負担により速やかに必要な修理，調整を行い，財団に報告するものとする。（２）稼働後におけるソフトウェア等の瑕疵によるシステム不具合が発生した場合は，受託者の責任と費用負担により速やかに，不具合を収束させ，財団に報告するものとする。９契約書の作成要件（１）契約書の作成においては，次の事項を必ず記載すること。 ○本システムの運用により入手した登録会員のアドレス，登録情報について，所有権は財団に帰属すること。 ○受託者は，契約書中に規定する個人情報取扱事項を順守すること。（２）ＳＬＡ（サービスレベルアグリーメント）の締結サービスレベル項目基準値システムの可用性メルマガ配信機能会員登録機能３６５日２４時間（計画停止を除く）システム管理機能運用保守障害等受付時間開庁日の 9 時～17 時 30 分（受注者の休業日を除く） 10 その他本業務に携わる者は，個人情報の管理を適正かつ厳格に行い，事務の遂行を通じて知り得た情報を漏らしてはならない。また，その職を退いた後も同様とする。別紙「kids☆めるまが」アプリケーション機能概要１．メール会員管理（会員の登録，検索，修正，削除，退会，配信停止）・データ管理項目：メールアドレス／居住場所(４階層)／会員属性*1／生年月日又は出産予定日／受信情報*2／登録年月日／退会年月日／ＰＣ会員・携帯会員 *1：「保護者」，「保育従事者」，「民生・児童委員」，「ＰＴＡ」，「行政」，「その他」 *2：「防犯・防災」，「講演会・講座・イベント」，「感染・医療・母子保健」，「食中毒・オキシダント」，「子育てアドバイス・相談」，「企業情報」，「上記以外の子育て・行政情報など」 ※管理項目については，項目の追加等拡張性を持たせること。 ○会員側機能：・空メールを送信することによる新規会員登録機能・メールアドレス，パスワードでログインすることによる会員情報の変更機能，退会機能・パスワードの再発行機能，パスワードを複数回誤入力した場合のロック機能 ※パソコン，スマートフォン，携帯用の登録画面を設定し，ユーザーエージェントに応じて自動的に切り替わること。 ※悪意のあるユーザーによるスパム登録を防止する機能をつけること。 ○管理者側機能：Web ブラウザより，ログインＩＤ，パスワードを入力して，管理画面から操作 ※当システムは，（公財）ひろしまこども夢財団（以下「財団」という。）と共同配信市町（現在６市町。以下「市町」という。）で運営する。 ※財団と市町で異なる権限を有することとし，それぞれの権限に沿った管理画面を設定すること。＜権限案＞財団：メール会員管理，メール配信，アンケート市町：メール配信，アンケート ○現行システムに登録されている会員情報（メールアドレス，会員属性，パスワード等）は，サービス開始時期（H27.6.1）までに新システムへ移行すること。移行の方法，データの形式等については，現行システムの管理事業者と調整すること。（参考）メール会員登録数＜現行＞：約 25,000 人，毎月 100 人程度の入・退会が発生２．メール配信・会員検索・抽出／メール作成（作成者・件名・本文）／配信履歴参照／メール配信 ○会員検索機能：居住場所（市区町単位，校区単位等），子どもの年齢，受信情報等による検索・抽出を可能とする。 ○メール配信は，財団のほか，市町に設置した端末からも操作可能とする。 ※財団及び市町担当者は，Web ブラウザより，ログインＩＤ，パスワードを入力して，管理画面から操作 ○配信するメルマガは，テキストメールのみで可とする。 ○メルマガ配信速度：１件のメール送信（25,000 人）完了 30 分以内 ○メルマガ配信頻度：１日５～６件程度（見込） ○メルマガ配信予約及び予約キャンセル（10 分前まで）機能 ○テスト配信機能（管理者所有の PC，携帯，スマートフォン等宛て） ○メール未着リストを作成，配信停止の処理を行えること。３．アンケート登録・集計機能・アンケート作成：選択肢設定（15 項目程度）・自由記入欄設定可パソコン，スマートフォン，携帯に対応したアンケート画面を設定し，ユーザーエージェントに応じて自動的に切り替わること。・アンケート送信：メール送信画面より，簡易にアンケートを挿入できること。・アンケート集計：①エクセル，CSV 形式による集計データの提供／②簡易集計表の作成（HTML 形式）４．イクちゃんサービスステッカー（イクちゃん jpeg 画像）登録・配信機能・財団が作成したステッカー（イクちゃん jpeg 画像）を登録できること。・登録したステッカーを簡易にメールに添付して，小学生以下の子どもを登録されている携帯会員に自動で送信できること。（新規加入時，その後年１回と紛失時）５．その他機能・返信先アドレス変更／ＩＤ・パスワード変更／署名設定変更・会員数の集計（月１回）：＊市町ごと＊属性ごと→ＣＳＶでダウンロード・共同配信市町の追加等に伴う，マスターデータ（市町・地区名，施設名等）の変更に対応すること。６．管理画面（会員側／管理側）・各画面は，ユーザーインターフェース（ＵＩ）の概念に基づき，視認性，操作性に優れ，直感的な操作を可能とするものとする。